Сколько ждать доставки с озона
Перейти к содержимому

Сколько ждать доставки с озона

  • автор:

Отзыв: Ozon.ru — интернет-магазин — всё удобно, кроме курьерской доставки

Отзыв о Ozon.ru - интернет-магазин

Услугами OZON.ru пользуюсь давно, уже лет десять, если не больше. Магазин изначально отличался от своих конкурентов большим ассортиментом и наличием товаров, которые у других найти весьма проблематично. С годами он только укрепляет свои сильные позиции в этом отношении.

Я являюсь обладательницей OZON status, поэтому заказывать у них выгодно — каждый выполненный заказ позволяет накопить баллы, которые впоследствии можно превратить в скидку. Рядом с моей работой очень удобно расположен пункт выдачи, поэтому я часто заказываю туда. Но при формировании последнего заказа сумма вышла более чем на 3500 рублей, а при данном условии курьерская доставка бесплатная. Так как в заказе содержались довольно-таки объёмные товары, я предпочла оформить доставку домой. При оформлении заказа было предложено выбрать временные интервалы доставки, что я и сделала, с 11 до 14 часов. В назначенный день на телефон получателя пришла смс, что заказ будет доставлен с 9 до 20 часов. К сожалению, у получателя не было возможности в эти временные рамки принять заказ, а меня в будни и вовсе дома не бывает в такие промежутки.

Позвонила в колл-центр, чтобы уточнить информацию. Оператор подтвердила, что доставка будет осуществлена с 9 до 20 часов, и сказала мне, что я некорректно указала адрес. Я живу в 2 км от МКАД, но официально это Москва. Адрес был указан полностью корректно, как и у меня в паспорте. Но мне заявили, что живу я всё равно не в Москве, поэтому никаких временных рамок мне не полагается, и есть возможность получить заказ только с 9 до 20 часов. На работу, по крайней мере, в будни, мне получать также неудобно, т. к. очень много бывает созвонов, встреч и др. случаев, когда курьера принять возможности нет.

В итоге договорились на доставку на субботу также с 9 до 20 часов. Я попросила хотя бы с 11 часов, так как планировала выходной день, и мне бы не хотелось вставать в 9, учитывая то, что это ещё и зря может получиться. Оператор сказала, что оставит комментарий, но не даёт гарантии, что заказ привезут именно в эти временные рамки, так как у неё нет связи с курьером, он сам планирует свой день, и вообще весь процесс автоматизирован.

Ещё через день я решила поработать в субботу, и оформить заказ всё-таки на работу. Тем более, что работаю я в пределах Садового кольца, и временные рамки на данный адрес, слава богам, распространяются. Не тут-то было! По телефону мне снова вынесли мозг. Опять начали говорить, что я некорректно написала адрес, оператор заявила, что я живу в ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ)))) он, в принципе, не так далеко от меня находится, но не то, чтобы в пешей доступности, а в нескольких километрах))) короче, суть была в том, что заказ они оформили на Московскую область, а теперь я хочу, видите ли, в Москву, и это очень большая проблема! Мне не хватает смайлика facepalm, когда я всё это пишу)))

В общем, с горем пополам переоформили заказ на новый, и его доставили мне на работу. Но и тут не всё гладко было, к сожалению. По времени в рамки уложились, всё ок. Заказ содержал три книги, две из которых являлись подарком. Одна из этих двух книг приехала вся расцарапанная и грязная, я вынуждена была отказаться от неё, а позднее тратить время, чтобы приобрести в другом месте. Вторая тоже оказалась с небольшим чёрным налётом, но её я позже успешно очистила растворителем. Кстати, и в пункт выдачи в последнее время многие товары приходят с каким-то чёрным налётом, видимо, на складе грязища.

В целом интернет-магазин рекомендую, но способ доставки курьером у них косячный. Хотя, гипотетически это должен быть самый удобный вид доставки. Автоматизированные процессы — это с одной стороны хорошо, с другой стороны они требуют большой корректировки. Если уж делаете автоматизацию, продумывайте всё до мелочей.

Продавцы Ozon смогут сами доставлять товары за несколько часов

Ozon начинает тестирование новой логистической схемы — экспресс-доставки заказов силами продавца (RFBS Express). В первой волне тестирования примут участие более сотни партнеров маркетплейса, преимущественно из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.

Arsenie Krasnevsky / shutterstock.com

Arsenie Krasnevsky / shutterstock

Посылка будет комплектоваться в течение часа, а доставляться покупателю в течение 3 часов с момента оформления заказа. Новая схема будет эффективна для продавцов продуктов питания (в том числе свежих), товаров повседневного спроса, электроники и любых других товаров. При этом ассортимент для экспресс-доставки не ограничен, и продавец любой категории товаров сможет подключиться к новой логистической схеме.

Благодаря этому на маркетплейс смогут выйти бизнесы, для которых скорость доставки является важным условием продаж (например, цветочные магазины). А действующие партнеры площадки получат возможность расширить ассортимент новыми категориями. Продавцы, которые выберут новую схему, получат преимущество в поисковой выдаче, так как для покупателей все чаще важна скорость доставки.

На первом этапе тестирования продавцы смогут доставлять заказ своими силами, а осенью маркетплейс подключит к доставке перечень интегрированных логистических партнеров, чтобы дать предпринимателям еще больше возможностей. В этом случае договор нужно будет заключать только с Ozon, и площадка самостоятельно будет отслеживать движение заказа и контролировать сроки доставки.

Чтобы попасть в тестовую группу продавцов, нужно заполнить анкету и дождаться подтверждения менеджера Ozon. Заполнить анкету и подать заявку на участие в тесте можно по ссылке.

Напомним, что в марте Ozon анонсировал новую схему работы — «Доставка силами продавца» (RFBS, модель витрины). В этом формате площадка выступает онлайн-витриной и дает продавцам доступ к аудитории и инструментам продвижения. А продавец — хранит товары, формирует заказы и самостоятельно доставляет их до покупателя с соблюдением заявленного срока. При этом продавец сам решает, какой службой доставки воспользоваться. Сегодня по модели витрины работают уже более 5 тысяч продавцов маркетплейса. Эта модель особенно востребована в категориях электроники и бытовой техники, мебели, DIY, товаров для дома, товаров для детей.

Кроме того, Минсельхоз планирует подписать соглашение с Ozon.

Ozon — российский интернет-магазин, предоставляющий своим покупателям более 100 млн то.

Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы, Доставка товаров. Курьерская доставка
Поделиться публикацией:

Мебельная компания DeeOne в 3 раза ускорила обработку заказов

Помогла «1С:УНФ» в интеграции с 5 системами.

Проблемы укомплектованности решает автоматизация: вызовы 2024 года

Ритейлеры перерасходовали бюджет на внешний персонал, и значимость умного управления графиками расте.

Дарья Дёмина, «Ашан ритейл Россия»: «Люди – это стратегический ресурс и конкурентное преимущество»

45% сотрудников работают в сети от 5 до 20 лет. Что помогает удерживать персонал и привлекать но.
Редизайн супермаркета в Махачкале в автомобильной тематике.

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

Продавцы Ozon смогут сами доставлять товары за несколько часов https://www.retail.ru

Ozon начинает тестирование новой логистической схемы — экспресс-доставки заказов силами продавца (RFBS Express). В первой волне тестирования примут участие более сотни партнеров маркетплейса, преимущественно из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.

Arsenie Krasnevsky / shutterstock.com

Arsenie Krasnevsky / shutterstock

Посылка будет комплектоваться в течение часа, а доставляться покупателю в течение 3 часов с момента оформления заказа. Новая схема будет эффективна для продавцов продуктов питания (в том числе свежих), товаров повседневного спроса, электроники и любых других товаров. При этом ассортимент для экспресс-доставки не ограничен, и продавец любой категории товаров сможет подключиться к новой логистической схеме.

Благодаря этому на маркетплейс смогут выйти бизнесы, для которых скорость доставки является важным условием продаж (например, цветочные магазины). А действующие партнеры площадки получат возможность расширить ассортимент новыми категориями. Продавцы, которые выберут новую схему, получат преимущество в поисковой выдаче, так как для покупателей все чаще важна скорость доставки.

На первом этапе тестирования продавцы смогут доставлять заказ своими силами, а осенью маркетплейс подключит к доставке перечень интегрированных логистических партнеров, чтобы дать предпринимателям еще больше возможностей. В этом случае договор нужно будет заключать только с Ozon, и площадка самостоятельно будет отслеживать движение заказа и контролировать сроки доставки.

Чтобы попасть в тестовую группу продавцов, нужно заполнить анкету и дождаться подтверждения менеджера Ozon. Заполнить анкету и подать заявку на участие в тесте можно по ссылке.

Напомним, что в марте Ozon анонсировал новую схему работы — «Доставка силами продавца» (RFBS, модель витрины). В этом формате площадка выступает онлайн-витриной и дает продавцам доступ к аудитории и инструментам продвижения. А продавец — хранит товары, формирует заказы и самостоятельно доставляет их до покупателя с соблюдением заявленного срока. При этом продавец сам решает, какой службой доставки воспользоваться. Сегодня по модели витрины работают уже более 5 тысяч продавцов маркетплейса. Эта модель особенно востребована в категориях электроники и бытовой техники, мебели, DIY, товаров для дома, товаров для детей.

Кроме того, Минсельхоз планирует подписать соглашение с Ozon.

ozon, доставка, покупатели Продавцы Ozon смогут сами доставлять товары за несколько часов

OZON.RU Сколько ждать доставку?

всем доброго времени суток!
Сразу к делу.
Заказала я на сайте озон игрушку сыну, точнее 2. Это было еще в начале февраля. Товар был в наличии, почти сразу попал на стол упаковки (или как там правильно). Написано было, что доставят 7 февраля. Через дня 2 было написано, что товар отправлен в город. И эта надпись до сих пор висит..
На сайтах я впервые заказываю. И вот вопрос — сколько ее ждать? будет ли оповещение, что товар доставлен, на телефон или почту?

Поделиться:

Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник»

HTML-код:
BB-код для форумов:
всем доброго времени суток!
Сразу к делу.
Заказала я на сайте озон игрушку сыну, точнее 2. Это было еще в начале февраля. Товар был в наличии, почти сразу попал на стол упаковки (или как там правильно). Написано было, что доставят 7 февраля. Через дня 2 было написано, что товар отправлен в город. И эта надпись до сих пор висит..
На сайтах я впервые заказываю. Читать полностью
+3 Rinkirina 15.02.2014 178 14 комментариев

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом с 6 спальнями V227 «Мэриленд»

Каркасный дом с террасой «Саррей» V545

Каркасный дом с 4 спальнями V312 «Луисвилл»

Каркасный дом с мансардой, 4 спальнями и верандой V009 «Айкен»

Комментарии

15 февраля 2014 года #

Когда я заказывала на озоне, мне сначала пришла смс-ка, что товар доставлен в пункт выдачи, потом на почту пришло сообщение такого же содержания. И через полчаса еще позвонили девочки с евросети и спросила когда я приду за заказом, т.к. он уже пришел.

Rinkirina (автор поста)
15 февраля 2014 года #
спасибо! значит буду ждать
15 февраля 2014 года #

МНе книги пришли через 2- 3 недели. НЕ переживайте, озон на этот счет проверенный, получите обязательно

Rinkirina (автор поста)
15 февраля 2014 года #
Ангелок пишет:
озон на этот счет проверенный, получите обязательно

это очень успокаивает
15 февраля 2014 года #

Я близко от Москвы живу, мне с озона все очень быстро доходит, через 3-4 дня обычно. приходят смс-ки и сообщения на электронку.
зайдите на сайте в «личный кабинет», и там видно статусы заказов.

Rinkirina (автор поста)
15 февраля 2014 года #
Белла-Белла пишет:
там видно статусы заказов.

вот уже больше недели висит «ваш заказ отправлен»
15 февраля 2014 года #

А у нас был негативный опыт покупки в озоне. Дочери в прошлом году заказывали батут ко дню раждения. Заказывали за месяц до дня рождения. А получили спустя 2 месяца после.Муж и жалобы писал, и с менеджерами разбирался. Больше мы с озоном не связываемся.

Rinkirina (автор поста)
15 февраля 2014 года #
15 февраля 2014 года #
Вот так получилось.Хотя в других интернет-магазинах проколов не было.
15 февраля 2014 года #
Я тоже давно получала книги через озон. Не помню как быстро пришли, но получила.
15 февраля 2014 года #
Заказывала много раз. Приходили через 2 недели.
16 февраля 2014 года #
Заказываем часто в озоне)) Приходит недели за полторы. Позвоните им, спросите)
17 февраля 2014 года #

Я первый раз у них заказывала перед НГ сыну подарок. Привезли через день. Я заказывала доставку прямо ко мне.
После НГ в январе заказывала книжки до пункта самовывоза. Дня через два пришла смс-ка, что товар доставлен и можно забирать.
Вот на прошлой неделе заказ сделала до пункта самовывоза, пока тишина.

Rinkirina (автор поста)
18 февраля 2014 года #

Пришел заказ. Правда, пришлось самим звонить в пункт самовывоза. А как только забрали оттуда заказ — сразу пришли смс на телефон, уведомление на почту о том, что заказ доставлен. Но все получилось все равно удачно. Ребенок получил подарок в свой День рождения

Оставить свой комментарий
или войти если вы уже регистрировались.

Можете войти как и оставить комментарий.

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:

Загрузка списка альбомов.

Вставка изображения

Фото вставлено в текст.
Можете вставить еще несколько или закрыть это окно.
— подписаться на тему

Чаще всего на сайте читают:

На родных землях меньше чем неделю назад произошло довольно громкое преступление, которое получило и огласку в прессе. Как бы это дико не звучало для нашего времени, но убийство произошло на фоне ревности. И я задумалась, а что бы сделала я, если бы муж изменил?

Всю беременность я мучилась мыслью: как воспримет Ксюшка появление брата? Как правильно нивелировать ее ревность, которая обязательно будет? Как я смогу распределять свое внимание, свободное время, любовь между двумя детьми и мужем? Начиталась всяких статей, приняла к сведению опыт мам, имеющих двух и более детей. Расскажу, что из всего этого получилось.

Моей бабушке 90 лет, у нее 5 детей. Деда нет уже более 40 лет. Изменял, даже были дети на соседней улице. Это я к чему? К тому, что мне бабушка всегда говорит, что мол, если приперло мужику то самое, то даже если блины печешь, бросила и пошла. Народ, тока честно. Кто так делает? Кто бросает все и идеть, даже если совсем не хочется? Те, у кого «голова болит», тоже могут написать.

Еще полгода назад мало кто знал о существовании подобных сайтов, но сейчас почти каждый знает, что выгодную покупку можно сделать через инет, приложив к этому минимум усилий и в конечном итоге радоваться хорошему результату и дешевым ценам. Мы с мужем засели туда в ноябре прошлого года. Так как мой муж работает в сфере компьютерной техники и оборудования, начали именно с этого.

Импорт с маркетплейса Озон: сколько ждать доставку после прохождения таможни

Импорт

Торговая площадка Озон – один из немногих маркетплейсов, на котором россияне могут заказать товары из-за рубежа. Иногда – это оправдано и выгодно, т.к. стоимость приобретаемой вещи может оказаться намного ниже, чем аналогичный товар, покупаемый в России. Однако срок доставки таких заказов существенно возрастает. Если при оформлении покупки от продавца из России покупатель получает купленный товар максимум через неделю после совершения заказа, то из-за рубежа вещи доставляются значительно дольше. Соответственно, у покупателей, которые ранее не делали такие заказы, часто возникают вопросы по доставке. Например, если импорт с Озон прошел таможню, сколько ждать посылки? Ниже попробуем дать ответ на этот и подобные вопросы.

Доставка товаров из-за рубежа

Прежде, чем поговорить о том, когда покупатель получит заказ, если прошел таможню импорт Озон, сколько ждать доставки и пр. следует пояснить, что при приобретении товаров за пределами России более длительный срок доставки полностью обоснован. Для начала, продавец в Китае или другой стране (значения не имеет) должен доставить товар в пункт сбора заказов, предназначенных для российских покупателей. Далее он плывет или летит в нашу страну, где проходит таможню. Этот период может занять от нескольких дней, до 2-3, а то и более недель.

Также надо учитывать, что на таможне могут возникнуть сложности, которые разрешаются не так быстро, как хочется. Кроме того, есть и другие факторы, задерживающие доставку. Тем не менее, чаще всего, задержки связаны именно с таможенным оформлением. На это не могут повлиять ни продавец, ни техподдержка Озон. Однако самые нетерпеливые покупатели всегда могут связаться с саппортом маркетплейса, чтобы уточнить информацию по доставке своего заказа из-за рубежа.

Читайте также: Смена региона Стим на Турцию: купить игру теперь не проблема!

Таможня пройдена: когда покупатель получит заказанный товар?

Все когда-нибудь заканчивается. Даже самые долгие процедуры и проблемы, которые бывают на таможне, в конце концов решаются. Казалось бы, товар прошел все, что предусмотрено законодательством и дело осталось за малым: его должны доставить покупателю. В зависимости от того, кто это будет делать, срок поступления заказа к покупателю может меняться. Итак, импорт с Озона прошел таможню, сколько ждать его доставку?

  1. Почтовая служба. Обычно – это самый долгий путь. Если в качестве доставщика посылки выбрана Почта России, то надо быть готовым к тому, что после прохождения таможни вы получите приобретенный товар в течение нескольких дней, но на это может уйти и несколько недель.
  2. Курьерская служба. В этом случае доставку будет более быстрой. Обычно она не занимает более недели после прохождения таможни. Это связано с тем, что в любой курьерской службе процедура организована лучше, чем на Почте России. Это связано с меньшим количеством посылок.

Всегда надо учитывать, что частные курьерские службы тоже могут оказаться «жертвами» различных негативных факторов. Задержки возможны и у них. В итоге, сроки зависят от погодных условий, непредвиденных обстоятельств и пр. Если ваш товар задерживается надолго, надо связаться с техподдержкой маркетплейса или курьерской службы для выяснения обстоятельств.

И последнее, при выборе экспресс-доставки покупатель получит свой товар после прохождения им таможни в течение 1-3 дней (при отсутствии форс-мажора). При выборе стандартной доставки этот срок обычно увеличивается до 5-15 дней. Также, надо учитывать, что в крупные населенные пункту доставка в любом случае осуществляется быстрее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *