Почему нет доставки озон в пункт самовывоза
Перейти к содержимому

Почему нет доставки озон в пункт самовывоза

  • автор:

Почему нет доставки озон в пункт самовывоза

Wildberries мелитополь

Ozon мелитополь

Ozon мелитополь

Ozon мелитополь

Ozon мелитополь

Ozon мелитополь

Wildberries мелитополь

Wildberries мелитополь

Wildberries мелитополь

Wildberries мелитополь

Wildberries мелитополь

Wildberries мелитополь

Уважаемые наши клиенты, К сожалению, мы продолжаем испытывать технические сбои, из-за чего не можем предоставить вам корректные уведомления в Telegram каналы оповещений заказов.

  • Если вы оформили заказ в период с 15 по 17 февраля, вы сможете получить свои заказы в пунктах выдачи, предъявив паспорт.

Наша команда уже несколько часов работает над устранением проблемы. Мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее восстановить систему оповещений заказов.

Сразу же после восстановления функционала мы сообщим об этом.

Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание.

С уважением, Команда WB-PVZ.RU

Ozon выдал товар, который на пункт выдачи даже не приходил

История такая. Заказала себе витамины. 2 баночки на сумму 1000 рублей. 2 разных заказа. Оплатила с озон счета. Перед выходными заказы мои пришли, система меня уведомила об этом, но я уехала из города и не могла сразу забрать. Через пару дней вернулась в город, пришло уведомление, что истекает срок хранения заказа.

Решила забрать сегодня, проверила в лк, статус «ожидает в ПВЗ», горел красным, так как сроки поджимают. Пошла на работу, на перерыве пришла забирать заказ, а мне говорят: нет такого заказа у нас. Я захожу в личный кабинет, а там статус у заказа, что он получен. Мистика. Сотрудница поискала на складе, естественно, не нашла ничего. А заказ был выдан в 10:07 часов утра якобы. А она якобы не выдавала, да и вообще не приходил такой заказ к ним. В общем, сотрудница просто развела руками и ничем не смогла мне помочь. Вот скажите мне теперь, что это было? То есть мой заказ не пришел на склад ПВЗ, но каким-то образом был отмечен, как принятый, лежал несколько дней, а потом испарился, не забыв при этом отметиться, как выданный? Какие теперь действия мои? После этой ситуации желания заказывать что-либо на озоне уже нет. Деньги не такие уж и большие, чтобы очень переживать, но просто теперь понимаю, что нет никаких гарантий сохранности товара, который уже был оплачен, ответственность за то, чтобы товар дошел до покупателя никто не несет. Хорошо, что не решалась никогда на какие-либо дорогостоящие покупки. Боюсь, что раз этот товар испарился, то и они могут так же чудесным образом исчезнуть. И попробуй докажи кому-нибудь, что ты не верблюд. Техподдержка извиняется, обещает разобраться в течение 3х дней, но понятно, что это просто боты отписываются.

Теперь селлеры Ozon могут сдавать товары прямо в ПВЗ. Как думаете, их логистика выдержит?

Теперь селлеры Ozon могут сдавать товары прямо в ПВЗ. Как думаете, их логистика выдержит?

Онлайн-ритейлер решился на смелый эксперимент – разрешил продавцам сдавать для отправки заказы в пункты выдачи маркетплейса. Это должно сократить издержки и не скажется на сроках доставки. «Продавцам с небольшими производствами или домашним крафтом стало так же просто передавать заказы в доставку, как и клиентам — забирать покупки. Для этого уже 10 000 пунктов Ozon не только выдают заказы, но теперь еще и принимают отправления от продавцов», — говорится в сообщении компании. Сдать товары можно в 10 тысяч пунктов выдачи заказов Ozon в 2500 населенных пунктов. К 1 сентября количество точек приёма увеличится до 16 тысяч, это почти вся озоновская сеть ПВЗ.

ПВЗ управляют франчайзи. За приём отправлений от продавцов они будут получать дополнительное вознаграждение. Для подключения своего пункта к приёму товаров надо иметь просторный склад. В день с пункта выдачи заказов можно сделать максимум 100 отправлений. В одном отправлении может быть несколько товаров.

  • Искусственный интеллект Ozon’а вдруг поднял все рекламные ставки до 200 рублей. Как комментирует происходящее маркетплейс?
  • Ozon запускает «Трафареты». А что думают продавцы о рекламе на этой площадке?
  • СTR – 0,6% и 0 заказов – появились первые отзывы селлеров о новом рекламном формате на Ozon
  • «Игрушки для секиса мужчинам»: искусственный интеллект Ozon’а надругался над рекламными бюджетами продавцов?
  • Ozon начнет принимать товары по схеме «виртуальный распределительный центр». Почему селлеры нервничают?

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Комментарии

Наталья Борисова
Директор, Сезон

После закрытия СЦ перевели на ПВЗ. Если раньше покупатель мог получить товар в тот же день как сдали посылку после 18 часов, то сдавая на ПВЗ посылки ещё лежат несколько дней там, машина не каждый день приезжает и соответсвенно покупатель теперь получает посылку через 3-5 дней минимум если он в одном городе. Количество заказов упало в 10 раз, плюс каждый третий заказ едет обратно из-за несоблюдения сроков доставки.

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Ну прибыль не всегда связана со скоростью работы. Раз они решили выйти на прибыль, придется теперь покупателям ждать доставку как у всех логистических операторов в рынке, а не рокет.

Владислав С.
ИП, Торговля (Продукты, небольшая компания)

Очень обрадовался, когда появилась такая схема отгрузки, НО. За полтора месяца работы с ОЗОН я получил 11% отказов от заказов, а для моей категории товаров доставка туда-обратно — это работа в 0. И все дело в сроках доставки. В нашем городе машина от ОЗОН 3 раза в неделю, а отгружать заказы платформа предлагает только 1 день в неделю, поэтому по факту доставка некоторых заказов получается аж 20 дней. Тех поддержка утверждает, что все зависит от загруженности ПВЗ. Я несколько раз в неделю прихожу за своими заказами, ПВЗ постоянно пустые!
Покупатели просто не приходят за заказами, скорее всего забывают про них(( Некоторые просто отказываются в процессе доставки, не устраивает видите ли их срок доставки, спрашивается, зачем заказываешь, если система предварительно озвучивает когда ты получишь свой заказ. И в последствии выражают свое недовольство, почему цены поднимаете. потому что бесплатно работать как-то желания нет, вот и приходится поднимать, перекрывая такие расходы. Надеюсь ОЗОН все-таки доведет до ума отгрузки в ПВЗ.

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

Я как клиент ОЗОНА (иногда каюсь, по мелочи в основном), а так слишком жадный, чтобы платить МП!
НО ЭТИ УТЫРКИ! Не шлют СМС! Так еще и код, нужно смотреть на сайте или приложении!
С учетом, что я не тупой, как 90% покупанов, но меня это крайне выбесило!

Так доставку переносили ТРИЖДЫ. Т.е вместо 3 дней, доставляли 7. И каждый день, мне приходилось проверять это. На мои жалобы, мне отвечали, ну МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ.
Твари, т.е тупо подставить продавца и не получить товар, который мне нужен!
Вот и вся их помощь и НОЛЬ ответственности! Аналогично и Тухлая Ягода!
СДЭК хоть копейки за срыв доставки, продавцам выплачивает, а что МП? ДУМАЮ НИЧЕГО!
В СДЭК и тп, я хотя бы имею контакты с покупателями, и могу извиниться перед ними, здесь ничего!
Жадные твари из ОЗОНА! Доят продавцов, но им жалко даже 1 СМС о том, что товар ПРИШЕЛ!

Читайте также

Александр Караваев
Руководитель по коммерции, Логистический оператор федерального значения TopDelivery

Здравствуйте, Леонид!

Разумеется, ничего нового мы не изобретали — во всяком случае, для мира логистики, в котором понятие и процесс кросс-докинга давно известны. Этот процесс новый (или, скорее, был новым на момент написания статьи) прежде всего для нас самих. Единственное, что здесь можно считать нашим собственным изобретением — название услуги: CrossDelivery. Это — да, это прям наше.

Ответ на второй Ваш вопрос — да, плюс один день на кросс-докинг, но (!) только для тех случаев, когда требуется, собственно, кросс-докинг. Если Вы знаете, что это такое (а Вы, я уверен, знаете) — вам прекрасно известно, почему это всегда + 1 день и почему именно «+1 день» — это даже хорошо.
Но кросс-докинг — не единственное, о чём написано в статье. И даже не главное, если хотите.
Главное — в том, что мы смогли объединить в одну услугу процессы по заборной логистике, кросс-докингу, сортировке и доставке до конечного получателя.

С удовольствием отвечу на любой Ваш (и не только Ваш) следующий вопрос по данной услуге, как в рамках данного форума, так и в личной беседе. Вам и вообще любому желающему я готов сообщить свои личные контакты, достаточно просто написать мне в ЛС.
Хорошего дня! Свернуть

Здравствуйте, Леонид! Разумеется, ничего нового мы не изобретали — во всяком случае, для мира логистики, в котором понятие и процесс кросс-докинга давно известны. Этот процесс новый (или Еще.

Доставка в пункт выдачи партнера, Озон, что значит? Быстро доставляют?

Что значит на Озоне «Доставка в пункт выдачи партнера»? Кто заказывал в партнерские пункты выдачи, какие отзывы? Быстро пришел заказ? Дольше, чем обычная доставка Озон в пункт выдачи?

Если выбрал доставку в пункт выдачи партнера на Озон.ру, сколько придется ждать? Доставит сам Озон в этот пункт или эта доставка будет осуществляться другой компанией?

Стоит выбирать такую доставку? Отзывы какие?

комментировать
в избранное
Снежн­ аяЗим­ а [222K]
более года назад

Не все заказы, оформленные на Озоне, доставит непосредственно сам Озон своей службой доставки. На площадке много продавцов, которые выставляют свои товары, но по сути к Озону отношения не имеют, как и к его службе доставки. Просто они пользуются площадкой, так как на ней большой поток покупателей. Такие продавцы отправляют заказы разными курьерскими службами, например, службой СДЭК. Информация о доставке отображается на странице товара. По ценой есть небольшой раздел «Информация о доставке», и если значится «Пункты выдачи партнеров», то доставка будет не от Озона:

Я, например, оформила заказ такого товара. Его отправили компанией СДЭК. Трэк-номер отслеживался на сайте компании. По всем вопросам доставки тоже обращаться в компанию, а не в поддержку Озона. Получение заказа тоже в собственных пунктах компании, при оформлении заказа можно выбрать нужный.

модератор выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Nika1­ 6 [119K]
более года назад

Товары на «Озоне» доставляет как сам «Озон» со своих складов, так и его партнеры. Партнеры за доставку в некоторых случаях берут оплату. Нужно внимательно читать, что написано в карточке товара и потом в «Корзине» при оформлении заказа. По моему опыту быстрее доставляет заказы сам «Озон», партнеры немного дольше. Поэтому, когда для меня очень важны сроки доставки смотрю, чтобы доставлял сам «Озон», выбираю именно такие товары, благо ассортимент интернет-магазина позволяет это сделать. Да и пунктов выдачи партнеров в городе может быть мало и мне неудобно ехать по пробкам. Предпочтение поэтому отдаю доставке «Озона», у него пунктов выдаче в городе много и есть близко расположенные к моему адресу.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Чёрна­ я Луна [292K]
3 месяца назад

Озон является торговой площадкой в интернете, на которой разные продавцы получают возможность разместить свой товар. И таких продавцов немало. Некоторые из них имеют возможность воспользоваться услугами других служб доставки и не использовать Озоновский ПВЗ. Возможно им так удобнее/выгоднее.

Именно поэтому заказ могут доставить при помощи, например СДЭК, и привести на их пункт выдачи. Ничего страшного или трагичного здесь нет. Процедура получения товара на пункте выдачи партнер мало чем будет отличаться от процедуры доставки на пункт приема самого Озона.

Доставку естественно будет осуществлять партнер, как правило скорость ее почти такая же. Так что воспользоваться таким вариантом вполне возможно, ведь серьезной разницы здесь нет. Но стоит учитывать, что по всем вопросам, связанным с доставкой, нужно обращаться в компанию партнера, а не на Озон.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *