Как уйти от мтс
Перейти к содержимому

Как уйти от мтс

  • автор:

Как уйти из МТС? ⁠ ⁠

Хотела сменить оператора мобильной связи с МТС на Тинькофф. В начале декабря заказала симку Тинькофф с последующим переносом номера. Номер МТС уже лет двадцать был. Соответственно именно номер мне очень нужен, т.к. и знают его многие, и привязан он много к чему.
Пять раз Тинькофф отправлял запрос на перенос номера в МТС. Пять раз приходил отказ из-за несоответствия паспортных данных.
Я была в офисе МТС дважды, сверила все данные. Я обновляла данные через приложение МТС также дважды: по фото паспорта и подтверждение через Госуслуги. Я звонила на горячую линию МТС, и мне там сказали. А у нас в системе написаны ваши данные кем выдано с заглавной и маленькими буквами, а у вас в паспорте все заглавными, но не факт, что в этом проблема. Я ещё раз съездила в офис МТС и мои данные забили заглавными, мать их, буквами. Хотя каким образом регистр написания букв влияет на паспортные данные, я хз, но сделала и это.
Я проверяла данные, имеющиеся в Тинькофф. Все совпадает.
Однако раз за разом приходит отказ. Сходится серия, номер паспорта, кем, когда выдан, ну и ФИО конечно. Но какой- то замкнутый круг.
В приложении МТС вариант связи с тех.поддержкой — звонок. Прошлый раз ждала ответа оператора 34 минуты. Помочь она мне не смогла, или не хотела.
Я вот не понимаю, что мне делать? Писать претензию? А куда? Если есть возможность только позвонить. Или на их юридический адрес заказным письмом?
Короче, я вообще не юрист, но просто обескуражена. Два месяца МТС не даёт перенести номер.
Может кто-то сталкивался с подобным. Поделитесь, как решили такую ситуацию.
@мтс, дайте ответ, как от вас уже уйти!

UPD:

За сутки уважаемые сотрудники МТС не сочли нужным обозначить свое присутствие. Даже сотрудники Мегафона не единожды дали ответы на комментарий в данной ветке на вопросы, касающиеся их зоны обслуживания, но не МТС.
#comment_296083502

Как перейти с МТС на Билайн с сохранением своего номера

Две симки

Провайдеры заключили между собой договор, который позволяет абонентам совершать переход с МТС на Билайн с сохранением номера. Если клиент недоволен тарифом и обслуживанием одной компании, он может уйти к другому оператору, оставив свой набор цифр.

Как перейти

Чтобы перейти в Билайн со своим номером из МТС, потребуется заполнение анкету-заявление сразу в обеих компаниях. МобильныеТелеСистемы со своей стороны должны принять заявку на уход к другому провайдеру, а ВымпелКом подготовится к принятию нового клиента из другой организации. Сделать это можно при личном посещении офисов или онлайн с любого мобильного устройства.

Личное обращение

Переходить со своим номером на обслуживание в Билайн довольно просто, если посетить отделение по месту жительства. Сначала человек приходит в МТС, пишет там заявление, а потом обращается к билайновским сотрудникам для вторичной заявки. Основные правила процесса:

  1. Принимается заявление только на стандартных бланках организаций.
  2. Предъявляется паспорт человека, на которого оформлена сим-карта. Владелец имеет возможность передать свои полномочия доверенному лицу, если тот предоставит официальную бумагу, заверенную нотариусом.
  3. Когда заявка подана, будущему клиенту Билайн выдается новая сим-карта. Она вставляется в слот сотового аппарата в день перехода. Дата прописана в контракте.
  4. Переход проводится в полночь по местному времени.

Заранее стоит убедиться, что перед оператором, с которым расстается пользователь, не осталось долговых обязательств. Даже одна копейка сделает переход невозможным.

Дополнительно следует проверить корректность персональных данных. Если человек менял паспорт, Ф.И.О. или другую важную информацию о себе, сведения должны быть обновлены до завершения операции. Когда сотрудники, проверяя заявления, заметят расхождения, в услуге будет отказано. Об одобрении заявки клиента оповестит автоматическое смс-уведомление. В нем прописывается дата перехода.

Рекомендуем: Самые удобные способы для перевода денег с Beeline на Beeline

После установки новой сим-карты пользователь около получаса будет находиться вне зоны действия. В течение следующих суток, пока ведутся технические работы, некоторые операции будут временно заблокированы.

Через сайт Beeline

При переводе номера в Beeline оплачивается комиссия в 100 руб. Для экономии следует выбрать предоплатный тариф. Тогда эти деньги вернутся на баланс пользователя после активации симки. Сменить оператора можно в дистанционном режиме через виртуальный веб-кабинет билайновского сайта. Алгоритм действий:

  1. Ввести в поисковую строку «официальный сайт Билайн».
  2. На главном экране выбрать раздел «Перейти в Билайн». Нажав на эту клавишу, перед пользователем открывается вкладка с графами, обязательными к заполнению.
  3. Указать номер. Выбрать способ получения новой карточки, возможно самостоятельное посещение компании или доставка курьером.

Скидка в 20 процентов

После заполнения основных пунктов открывается стандартная таблица, где прописываются персональные данные будущего абонента. После этого выбирается тариф. Система автоматически предложит самые выгодные продукты, которые актуальны. Если заказан курьер, то завершение процедуры пройдет после появления сотрудника службы доставки.

Особенности перехода

Поменять оператора, не теряя привычного номера, стало возможно с 2013 года. Ни один провайдер не может отказать пользователю в этом желании, иначе будет нарушено потребительское соглашение между сторонами.

Нельзя перевести корпоративный или городской номер, если не предусмотрено дополнительное соглашение на обоюдных условиях между сторонами. Неправильные паспортные данные, отрицательный баланс или подозрение в мошенничестве дают право провайдеру отказать в услуге.

Сколько длится перевод номера

После подачи заявки сотрудникам дается 8 суток. Этот срок может быть увеличен до двух месяцев, если выявлены нарушения, предоставлены некорректные сведения, возникли форс-мажорные обстоятельства, независящие от компаний, или переход попал на праздничные дни.

Сколько стоит услуга

Пользователь имеет право выбрать любой тарифный план по своему усмотрению. Подключение предоплатного предложения потребует внесения 100 руб., которые потом вернутся на счет.

Разрешено совершать переход только в регионе, где первоначально оформлялась сим-карта.

Что делать, если вам отказали

Существует окончательный и временный отказ. Варианты, когда решение провайдера можно изменить:

  1. Некорректные паспортные данные. Абонент приходит в компанию, клиентом которой пока является. Пишет заявление на изменение персональных сведений. Сотрудники называют срок, который уйдет на правку информации, а потом возобновляют переход.
  2. Наличие задолженности. Необходимо погасить долг.

Рекомендуем: Причины появления кода ошибки 44 1в 21

Чтобы узнать статус своей заявки, можно послать запрос с помощью комбинации *444*1# . Для идентификации нового пользователя набирается *444*номер_клиента# без 8 или +7.

Хочу уйти от МТС к Yota

МТС меня уже поднадаедает около полу года. Раньше все было хорошо, но последнее время стал интернет плохо ловить, бывает дозвониться не могут. Решал проблему разными способами, ничего не помогло. Сам МТС мне нравится. На МТС у меня стоит тариф SMART. На еще хочу сделать такой же, но перейти на йоту со своим номером, что нужно сделать? Как перейти со своим номером?

Лучший ответ

обратись в мтс и yota и они те всё расскажут, но это геморр тот ещё, лично мне в ёте симку больше месяца восстанавливали, уроды

Остальные ответы

Здравствуйте.
Для переноса номера нужно подойти в нашу точку продаж — голубые метки на карте http://www.yota.ru/map-sales/ (слева выберите «Перейти в Yota (MNP)») и написать заявление на перенос. При себе необходимо иметь паспорт.
Главные условия для переноса номера:
— номер должен принадлежать Вам (то есть паспортные данные у старого оператора и на новом договоре с Yota должны совпасть);
— на старом номере не должно быть задолженностей;
— номер переносится только внутри региона.
Если все условия для переноса номера будут соблюдены, то номер перенесут на 9й день.

йота — я бы не рекомендовала. поищи только отзывы в интернете, там столько негативных есть. есть и подводные камни, например, якобы безлимитный интернет — все-таки лимитный, как и у всех. звонки иногда обрываются ни с того, ни с сего. в качестве альтернативы теле2 лучше, но опять же, у них не все так идеально.

Источник: мнение не навязываю, хочешь — подключайся
mecollinsssУченик (183) 7 лет назад
Почему «якобы безлимитный»? И что Вы посоветуете для смартфона?
Yota RussiaПоддержка Yota (9717) 7 лет назад

Здравствуйте! О каких лимитах Вы говорите? Давайте разберемся подробней. Так же хотел бы выяснить, почему у Вас обрываются звонки. Напишите нам в личные сообщения https://vk.com/yota. Постараемся разобраться и решить Вашу проблему.

КардистриПросветленный (35638) 7 лет назад

чё за ересь ты пишешь? Обрыв звонка происходит на 60-ой минуте и судя по всему это техническая сторона вопроса + это иногда удобно для слежки за трафиком минут. Безлимитный интернет полностью безлимитный, блядь ты тупая. Теле 2 самая убогая связь которая есть сейчас на рынке, все кто повёлся из моих знакомых на это дерьмище сейчас уже говорят. что чуть за город выехал и теле2 не ловит нихера, а цены там ща выросли, а вот у ёты тариф стал намного дешевле.

любовь не люблю, морковь не жру Знаток (423) Это мое мнение. Если тебе нравится йота — высказывай свое мнение, но извини, правила приличия надо соблюдать. Не нравится что-то — хорошо, оставляй свое мнение при себе, но оскорблять других из-за их вкусов — это и есть ЕРЕСЬ.

МТС смело списывает деньги даже при смене оператора

Favorite

В закладки

МТС смело списывает деньги даже при смене оператора

Многие абоненты переходят от одного оператора к другому по той или иной причине: не устраивает скорость, плохое покрытие и так далее.

Для перехода к другому оператору используется технология Mobile Number Portability (MNP).

По правилам MNP, абонент перед переносом номера обязан закрыть все долги перед старым оператором. То есть оставить счёт либо нулевым, либо положительным. В противном случае, номер перенести не получится.

Так в чем дело?

Пользователь под ником Monoceros попытался уйти от МТС к Tele2. Перенос состоялся, но долг на счете у МТС появился сразу же после перехода.

Мой номер с 15 января на обслуживании у ТЕЛЕ2. Уходя от МТС в последний день доступа в личный кабинет на счету был небольшой плюс. Думал, мол пускай подавятся.

как только номер был взят на обслуживание в ТЕЛЕ2, то внезапно появился долг! И если я его не погашу в течении 10 дней, то ТЕЛЕ2 приостановит оказание мне услуг.

Об этом он узнал из сообщений от Tele2:

Разумеется, абонент сразу же обратился к техподдержку оператора за разъяснением ситуации.

Если кратко, то Tele2 описали ситуацию, при которой в течение 60 дней после переноса номера у старого оператора может появиться та или иная задолженность.

Причём долг будет на лицевом счете абонента, а не на его номере.

Выходит, что МТС может найти какую-то задолженность уже после перехода к другому оператору.

Пользователь сразу же написал жалобу в группу ВКонтакте и получил довольно быстро ответ от МТС:

Получается, что даже уйдя к другому оператору, МТС продолжает начислять абонентскую плату за услуги, которые не может оказать. Не самое лучшее качество оператора… [Пикабу]

(4 голосов, общий рейтинг: 4.75 из 5)
�� Хочешь ещё? Читай больше в Telegram
�� Ищешь ответ на вопрос? Приходи на Форум

Какая наглость.

Артём Баусов

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. По всем вопросам пишите в Telegram: @TemaBausov

10 крутых весенних кроссовок с доставкой из США

Важный домен Google блокируют в России. Что происходит

�� Читайте также . Всё по теме

Появилось первое фото блока камер для iPhone 16. Он будет вертикальным

Apple сделает Siri умнее в iOS 18

iPhone SE 4 может получить OLED-дисплей от iPhone 13

В Амстердаме создали робота с искусственным интеллектом, который заменит специалистов по кладке кирпича на стройке

Apple приостановила разработку складного айфона, потому что прототипы гибких экранов не прошли испытания

МТС разработала собственный дизайн роутера, запатентованный в России и Китае

МТС объявила цены Apple Vision Pro в России

МТС открыла предзаказ шлема Apple Vision Pro

�� Комментарии 22

One Plus my love 11 апреля 2018

Какой смысл пользоваться МТС?
Еще в далеком 2003 году купил симку, два звонка по Москве вышли мне в 10$ и я тут же выкинул ее и с этой компании дел больше не имею. Деньги могут списать просто так и если вам не лень разбираться,то вернут,если лень,то не вернут.
Ни одна другая компания на моей памяти деньги не воровала.

Denis 11 апреля 2018

@One Plus my love , у меня несколько раз МТС списывал деньги за роуминг в Сочи, при моем нахождении в Москве. Спасло то, что в нескольких секундах до разговоров и после были сессии интернета в Москве. Даже в таком случае пришлось долго объяснять оператору, что невозможно практически одновременно использовать интернет в Москве и разговаривать в Сочи. Оператор больше верила биллинговой системе, чем разуму. Больше с МТС не связываюсь.

murref 12 апреля 2018

@One Plus my love , у тебя и телефон нищебродский, так что, само собой, что МТС не для тебя. Теле2 или йота – выбор таких как ты))

Russtik 11 апреля 2018

Дааа!! мтс те еще жмоты. С меня списали за неиспользуемый тариф. Я сидел на тарифе мой безлимитище, и перешел на тариф смарт. Списали и за смарт и за безлимитище. Но потом вернули конечно, после переписки с оператором.

Suslikov 11 апреля 2018
Rosario 11 апреля 2018

@Suslikov , очень удобная позиция списать все на “сбой”, а потом заставлять своего клиента(бывшего) терять свое время и доказывать что он не жираф.
У мтс это сплошь и рядом, реально обращается народа за возмещением намного меньше чем происходит “сбоев”

AzYouAre 11 апреля 2018
Хватит про операторов! Даёшь федука! )))
Reagan 11 апреля 2018
МТС – гниды те еще.
iWolf 11 апреля 2018
MTС та ещё вшивая контора.
Barkas77 11 апреля 2018
У всех операторов рыльце в пушку, но МТС по таким вещам действительно чемпион.
witaliii 11 апреля 2018
Нагиев за рекламу надо платить.
witaliii 11 апреля 2018
OShap 11 апреля 2018

Феерическая чушь…
Условие перехода – положительный баланс, но он не переходит вместе с номером к новому оператору – остаток может быть возвращен после перехода по письменному заявлению старому оператору.
Устриц ел, если что – уходил именно от МТС-а…

AleX_another 11 апреля 2018
Да нормальный оператор, 12 лет уже на нём. Учитесь читать условия, будет куда проще.
miller_ 11 апреля 2018

челик затеял переход небось дофига экономно – в последние дни действия месячного тарифа) ну и пока там его отработали,зацепили денек-два нового рп,вот и сняли плату

Дмитрий 12 апреля 2018
Мтс – помойка
Bullet100 12 апреля 2018

Больше 10 лет сижу на мтс и сын с женой тоже давно и при этом не помню непонятных списаний кроме их сраных доп.опций которые они подключают без ведома абонента .

Vladimir Alexandrov 12 апреля 2018

У меня та же история приключилась при переходе с МТС на Биллайн. Со слов МТС “списали абонентку” хотя я как два дня был уже у другого оператора. Денег не жалко- пусть подавятся! Но я на сутки остался без связи, потому как из за этого долга Биллайн мне заблокировал связь. Оперативно оплатить долг по номеру невозможно, номер уже МТС не принадлежал, пришлось ехать к ним в офис и там оплачивать на лицевой счет. Далее Биллайн сутки дожидался подтверждения оплаты что бы вновь включить номер.

zknn 12 апреля 2018

Не люблю МТС, но переход на другого оператора длиться определённы промежуток времени. Поэтому перешёл на посекундный тариф, отключил все услуги. Проблем не возникло. Да криво, но надёжно.

Arthouse 12 апреля 2018

Пользуюсь МТС с 2006 года. За 12 лет ни разу не видел чтобы списали за что-то деньги просто так. Тариф “Smart для своих”, 200 рублей, 10 ГБ интернета по всей России, 600 минут, 600 смс. Не хвалю МТС, но и ругать не за что.
Единственное что в последнее время расстроило – перестали принимать в качестве оплаты бонусы Спасибо от Сбербанка.

Леша 13 апреля 2018

@Arthouse , а кто не без косяков? Другое дело, что у мтс есть служба поддержки, которая все-таки исходит из здравого смысла, а не тупых инструкций, а Билайн вообще свою выгнал.

Sergey Fedotov 22 апреля 2018

Списывать деньги за самовольно подключенные услуги – это норма МТС. Я несколько раз обращался, когда видел, что со счёта пропадают суммы. То у меня мелодия вместо гудка появляется, то безлимит на соц.сети подключится, то ещё какая-то хрень. Они просто подключают какую-нибудь временно бесплатную услуги и не оповещают об этом. Срок выходит, появляется абонентская плата. Если не заметишь, то будешь платить. Да они даже за обещанный платёж берут 25 рублей. При этом нигде об этом платеже не сказано.
С Tele2 была обратная ситуация. Приходит СМС, что мол услуга отключена. Я в панике, я ничего не подключал. Звоню оператору, мол что за фигня? А оператор сообщает, мол у вас была подключена бесплатная услуга такая-то. Она станет платной, поэтому мы вам её отключили. Если хотите, можете подключить её обратно, но будет списываться абонентская плата.
Платные входящие с 17 апреля 2018 года меня вывели, так что по окончании оплаченного месяца я отказываюсь от МТС и ухожу к другому оператору. Раз им не нужен абонент, который каждый месяц просто так приносит 300 рублей и расходуется максимум 500 МБ и почти не звонит, то не будут получать больше ни копейки. А с номером? Хрен с ним, с этим номером, пусть подавятся.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *