Сколько стоит замена сим карты билайн
Перейти к содержимому

Сколько стоит замена сим карты билайн

  • автор:

«Билайн» вводит плату за замену SIM-карты

«Билайн» вводит плату за замену SIM-карты

ПАО «ВымпелКом» на удивление всему телекоммуникационному рынку объявил о платной замене SIM-карт. С 4 июня абоненты «Билайна» при утере или порче «симки» теперь смогут получить новую в офисе оператора только за дополнительную плату.

Стоит отметить, что платная повторная выдача SIM-карты так же относится и к замене «симки» другого формата. Пользователям со старыми SIM-картами при покупке современного смартфона теперь придется дополнительно платить «Билайну» за замену «симки».

Услуга повторного выпуска SIM-карты стоит 30 рублей. Как отмечают в «Билайне», эта сумма автоматически будет списываться с баланса лицевого счета абонента.

Бесплатно поменять SIM-карту на новую можно будет только в том случае, если старая (текущая) не поддерживает стандарт 4G.

Абонентов с Mini-SIM (2FF) осталось не много, однако, им всё равно придется вскоре перейти на Micro-SIM (3FF) или Nano-SIM (4FF). А значит «Билайн» заработает на них десятки миллионов рублей.

В среднем абонент за 2 года один раз меняет SIM-карту. У «Билайна» по состоянию на конец первого квартала 2018 года абонентская база насчитывает 56,3 млн. человек. А значит, по самым простым подсчетам, «ВымпелКом» в год сможет дополнительно зарабатывать по 850 млн. рублей.

В официальном пресс-релизе «Билайн» заявляет, что введение оплаты за услугу замены SIM-карты, связано с усилившимися мерами безопасности, чтобы дополнительно защитить данные абонентов, и борьбой с мошенничеством и несанкционированным перевыпуском SIM-карт.

Однако, такое оправдание выглядит совсем нелепо. Нам, как простым пользователям услуг сотовой связи, как и ранее при замене «симки» требуется показать лишь паспорт. О каких нововведениях идет речь, неясно. Есть база с данными клиентов, есть паспорт клиента — сравнил, перезаписал идентификационный номер, активировал новую SIM-карту и выдал ее клиенту. Действия остались прежними, но теперь нам придется за них платить.

Сколько стоит замена сим карты билайн

Замена сим карты

Причины замены сим-карты “Билайн”

  • кража и потеря телефона;
  • износ, поломка или повреждение карточки;
  • приобретение нового смартфона или айфона, поддерживающего иной формат (микро- или нано-сим ).

Действия при утере или краже

При пропаже телефона следует заблокировать номер. Это можно сделать на сайте компании через личный кабинет.

Мнение эксперта
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

При отсутствии доступа к интернету существует бесплатный телефон 8-800-700-0611. После ответа нужно назвать фамилию, имя и отчество лица, на которое оформлена SIM-карта, и ответить на заданные вопросы. После получения правильных ответов сотрудник сделает блокировку.

Способы замены sim карты Билайн

Сменить симку вы можете в любом офисе “Билайн”. Пользователь может ее обменять, сделав заказ по электронной почте [email protected] или по телефону 8-800-700-0611.

Замена сим-карточки

Какие документы понадобятся

Физическому лицу понадобится общегражданский паспорт. Также ему потребуется заполнить заявление на перевыпуск, бланк которого можно скачать на официальном сайте или получить в офисе.

Когда нужно перевыпустить корпоративную карту, владельцем которой является юридическое лицо, представитель должен показать сотруднику “Билайн” свой паспорт, письмо, подписанное руководителем организации (с печатью), доверенность на представление интересов и получение товарно-материальных ценностей по форме М-2.

Сколько стоит замена сим карты Билайн

Замена сим-карты по месту проживания бесплатна. Стоимость услуги в другом регионе составляет 30 руб.

Мнение эксперта
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Поменять старую SIM-карту на новую с поддержкой 4G стоит столько же, но эти деньги будут возвращены в виде скидки на баланс телефона.

Доставка курьером по Москве обойдется в сумму от 180 до 480 руб. и займет 2 суток. За срочность выполнения заказа придется доплатить.

Активация карты

После того как симка обновлена, она будет работать сразу же, как вы установите ее в свой телефон. Но в целях защиты от мошеннических действий в первые сутки компания блокирует СМС от банков и оплату услуг со счета мобильного телефона (интернет, ЖКХ, ТВ, штрафы автоинспекции, кредиты, билеты и др.).

Эти ограничения снимаются автоматически через 24 часа после активации.

Особенности замены симки на микросимку или наносимку

Современные смартфоны и айфоны поддерживают форматы Micro-SIM и nano-SIM. Их размеры составляют 15×12 и 12,3×8,8 мм соответственно.

При покупке нового устройства в большинстве случаев понадобится обращение в офис за микро- или наносимкой. При себе нужно иметь паспорт.

Вы можете изменить размеры стандартной симки самостоятельно. Для этого нанесите остро заточенным карандашом контур размерами 15×12 или 12,3×8,8 мм, не затрагивая саму микросхему, и аккуратно обрежьте пластик.Если после проделанной операции сим карта не будет работать , то нужно будет идти в офис и делать замену.

Можно ли создать клон сим-карты

Создание копии сим-карты будет противозаконным. Договор предусматривает выдачу или замену одной карточки. Предлагать такую услугу могут только мошенники, чтобы подключиться к счету. При выявлении работы одного и того же номера в разных местах все карты будут заблокированы оператором.

Замена сим карты билайн

Необходимо произвести срочную замену сим карты Билайн, но не знаете как? Давайте разберемся!

Итак, если вы потеряли мобильный телефон, купили смартфон со слотом под micro/nano-sim или же повредили модуль абонента, вам нужно пойти в ближайший офис мобильного оператора Beeline и заменить сим-карту. Эта процедура четко регламентирована и проводится с сохранением номера, тарифного плана и баланса.

Что нужно для замены сим-карты Beeline

Чтобы заменить старую sim-карту Beeline на новую, обратитесь в ближайшее представительство компании или в дилерский центр. Что бы узнать адрес, куда необходимо обратиться, Вы можете Скачать список офисов. Ехать в свой родной город необязательно – поменять сим-карту вы можете, находясь в любом населенном пункте России. Вам понадобится доказать свое право собственности на сим-карту – идя в офис, захватите с собой паспорт.

Если замене подлежит карта юридического лица, документы такие:
• паспорт;
• доверенность, выданная фирмой на выполнение этой операции;
• доверенность по форме M2 — скачать можно ЗДЕСЬ;
• письмо с подписью руководителя фирмы и печатью компании.

В офисе оператора заполните заявление на замену сим-карты Билайн. В этом документе укажите:

• ваш номер телефона;
• причину замены – утеря или неисправность;
• контактный телефон и телефон для оповещения по смс.

Сколько стоит замена сим-карты Beeline? Вся процедура полностью бесплатна. Деньги взымаются только за доставку симки на адрес абонента.

Замена сим-карты Билайн без владельца

Чтобы заказать замену или восстановление сим-карты, позвоните по номеру телефона 8-800-700-0611 или отправьте скан заявления по одному из адресов: otvet@beeline.ru или services@beeline.ru. Первый адрес электронной почты предназначен для физических лиц, а второй – для корпоративных клиентов. Шаблон заявления скачать можно ЗДЕСЬ.

В тексте письма укажите номер телефона для связи с вами. Дождитесь звонка специалиста. Представитель мобильного оператора обсудит с вами все детали, в том числе вариант доставки и цену услуги.

Если ваш тариф принадлежит к предоплатной системе расчётов, цена доставки симки спишется с баланса вашего номера. Для контрактных абонентов стоимость будет учтена в будущий счет за связь.

Процедура замены сим-карты в случае ее утери

Рассмотрим далее некоторые особенности процедуры замены симки. Если вы потеряли свой мобильный телефон, первое, что нужно сделать – заблокировать сим-карту. Пользуясь рабочей симкой, злоумышленник может украсть деньги со счета вашей банковской карты, взломать вашу электронную почту, аккаунты в социальных сетях и т. д.

Если у вас есть зарегистрированный «Личный кабинет» на сайте оператора, блокировку можно осуществить и самостоятельно. Но для этого должен быть способ входа через постоянный пароль. Если вы не зарегистрированы, позвоните по номеру телефона 8-800-700-0611 и приостановите действие номера. Дальнейшие ваши действия аналогичны описанным выше.

Активация сим-карты Beeline после замены

После получения новой сим-карты ее необходимо активировать. Сделать это просто – сделайте с этой симки исходящий звонок. В течение 24 часов с этого момента вы не сможете отправлять и принимать так называемые «коммерческие» смс (банки, интернет-сервисы). С мобильного будет нельзя перечислить деньги на счет другого абонента или расплатиться этими средствами за товары (услуги). Так сделано для борьбы с мошенниками. Ограничения снимаются автоматически, по истечении 24 часов.

ВС решал, кто ответит за кражу денег после замены сим-карты

Оператор заменил сим-карту абонента без его согласия. Из-за чего мужчина потерял доступ к своему номеру на 4 дня. За этот период злоумышленники с помощью мобильного телефона абонента смогли получить доступ к его банковским счетам и украсть деньги. Потерянные средства мужчина решил взыскать с оператора через суд. Но три инстанции ему отказали, решив, что поставщик услуг связи не может контролировать банковские операции своих клиентов. В итоге дело дошло до ВС, где судьи попытались выяснить, из-за чего абоненту заменили симку.

Номер «увели» через доверенность

21 ноября 2019 года Артур Оганесян* получил СМС от своего мобильного оператора «Билайн». В ней поставщик услуг связи написал абоненту о замене сим-карты по его заявлению. Но по словам Оганесяна, он никогда не просил оператора сменить карту и мобильный номер.

Через несколько минут после получения СМС мужчина позвонил в «Билайн» по горячей линии и сказал, что заявку на замену сим-карты подали без его ведома. После чего Оганесян потребовал переоформить номер обратно на его имя, но сотрудники оператора отказались принимать устное заявление. Тогда абонент пошел в ближайший офис «Билайн», где письменно сообщил, что его сим-карту оформили мошенники.

В течение следующих четырех дней злоумышленники с помощью телефонного номера абонента смогли получить доступ к его счетам в пяти банках. Списать деньги получилось через онлайн-системы ПАО АКБ «Связь-банк» и ПАО «Восточный экспресс банк». В первой кредитной организации мошенники украли 503 000 руб., а во второй 15 600 руб.

25 ноября 2019 года «Билайн» признал ошибку и вернул номер абоненту. Во время внутренней проверки оператор установил, что замена симки произошла по заявлению лица, который выдал себя за представителя Оганесяна, предъявив сотруднику «Билайна» паспорт и доверенность.

Но по словам Оганесяна, доверенность он никому не выдавал. Абонент уверен, что кража денег возникла именно по вине оператора, который не проявил должной осмотрительности и не обеспечил защиту данных пользователей своих услуг.

В январе 2020 года Оганесян обратился с иском к ПАО «Вымпелком» в Замоскворецкий районный суд города Москвы. Заявитель потребовал взыскать с ответчика убытки в размере 518 600 руб., неполученные проценты по вкладам в размере 201 075 руб., а также 777 777 руб. в качестве компенсации морального вреда на основании закона «О защите прав потребителей».

14 сентября 2020 года Замоскворецкий райсуд отказал в удовлетворении требований. Первая инстанция посчитала, что оператор сотовой связи не мог влиять на банковские операции истца. Кроме того, суд обратил внимание, что на момент списания денег договор на оказание услуг связи не был расторгнут и абонент имел доступ к своему мобильному номеру и банковским счетам. При этом истец не предоставил достаточных доказательств, что его убытки возникли по вине ответчика, решила первая инстанция.

С выводами райсуда согласились и вышестоящие инстанции. После чего Оганесян решил обжаловать судебные акты в Верховном суде. В своей кассационной жалобе истец наставал, что именно из-за ошибки ответчика злоумышленники получили доступ к дистанционному управлению его банковскими счетами. По словам истца, после кражи номера его лишили возможности пользоваться услугами связи. Он даже пытался самостоятельно заблокировать контакт в личном кабинете, но ответчик все равно его разморозил. Кроме того, Оганесян обратил внимание, что «Билайн» не представил документов, на основании которых принял решение о замене номера.

Эту жалобу ВС выделил и передал на рассмотрение, которое состоялось 8 февраля 2022 года.

Несвоевременная реакция

Первым на заседании выступал Артур Оганесян. Он сам приехал в суд и выступал один, без представителей. В своей речи истец рассказал суду, что после кражи номера у него остался доступ к личному кабинету абонента «Билайн», где он мог видеть сообщения от банков, которые приходили на его номер. По словам Оганесяна, в течение четырех дней после кражи ответчик не пытался ему помочь и истцу пришлось самостоятельно блокировать каждую операцию по переводу денег. Из-за этого заявитель не спал три ночи.

«Ответчик не отреагировал своевременно на мое заявление. Также очевидны недостатки в его системе безопасности. Такие преступления происходят регулярно, но мобильные операторы даже не пытаются с ними бороться», — уверен истец.

— Правильно ли я понимаю, что доступ к услугам связи произошел из-за передачи сим-карты другому лицу, но для списания денег злоумышленники еще взломали ваши личные кабинеты в системах банков? — спросил председательствующий судья Сергей Асташов.

— Как это произошло, я не знаю. По данным кредитных организаций, мошенники вошли через мобильную программу. Возможно, они подобрали пароль к личным кабинетам, — ответил Оганесян.

— А списывали деньги в какие дни? — уточнил судья Асташов.

— С 22 по 24 ноября 2019 года. Именно тогда подавались платежки. Частью из этих дней были выходные, поэтому некоторые платежные поручения банки исполнили позже, — ответил истец.

Причины замены

Ему оппонировал представитель ПАО «Вымпелком» Валентин Астафьев. Он обратил внимание судей на то, что факт получения сим-карты сам по себе не дает доступа к банковским счетам. Истец не доказал причинно-следственную связь между кражей номера и списанием денег, уверял юрист.

— Скажите, пожалуйста, почему заменили сим-карту? — спросил председательствующий.

— Один из наших дилеров сообщил нам, что представитель клиента представил ему заявление на замену сим-карты. Для подтверждения своих полномочий представитель показал нашему сотруднику доверенность и паспорт. У нас не было оснований не заменить сим-карту. Но копии доверенности у нас нет, — ответил Астафьев.

— Если копии доверенности у вас нет, то на чем тогда строится ваше заявление, что у представителя она была? Известно ли лицо, которое выдавало себя за представителя?

— Этими вопросами сейчас занимаются правоохранительные органы. Но в суд доверенность не представлялась.

Астафьев также отметил, что сотрудники «Билайна» действовали в соответствии с должностными инструкциями.

Следом выступала представитель ПАО АКБ «Связь-банк». По ее словам, все платежные поручения, которые поступили после кражи номера, так и не были исполнены банком. Поэтому истцу не был причинен материальный ущерб, считает представитель.

— В вашем банке деньги со счетов истца не списывались? — спросил судья Асташов.

— Деньги в нашем банке истец списал только в 2020 году, но не в спорный период. Эту информацию мы уже предоставляли в правоохранительные органы. В материалах нет доказательств списания средств, — пояснила представитель.

Заслушав доводы сторон, ВС отменил акты нижестоящих судов и отправил дело на новое рассмотрение в первую инстанцию. Мотивировочную часть определения опубликуют в ближайшее время, и из нее станет понятно, на какие именно доводы судьи ВС обратили особое внимание.

* Имя и фамилия изменены редакцией.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *