Почему не работает ватсап на билайне
Перейти к содержимому

Почему не работает ватсап на билайне

  • автор:

WhatsApp теперь работает только через Wi-Fi — что произошло с программой

Мессенджер

«Ватсапом» сейчас пользуется чуть ли не каждый житель страны. Иногда в его работе могут случаться заминки. В основном это происходит из-за потери сигнала «инета». Как быть, если через мобильный интернет мессенджер не работает, а включили «Вай-Фай» и все сообщения сразу начали отправляться?

Проверка мобильного интернета и VPN

Перезагрузите опцию «Передача данных» (это и есть мобильный интернет). Как это быстро сделать на «Андроиде»: отодвигаете верхнюю шторку с областью уведомлений (два раза по экрану сверху вниз), на панели кликаете по значку с двумя стрелками (вверх и вниз). Значок как раз отвечает за включение/отключение передачи данных.

Передача данных

Тапните по плитке «Передача данных»

Можно также залезть в настройки:

  1. Щёлкаете по иконке в виде шестерёнки на рабочем столе.
  2. Заходите в мобильные сети и контроль трафика.
  3. Переходите в раздел с нужной «симкой», если у вас их две. Кликаете по переключателю «Мобильный интернет», «Мобильные данные» или «Передача данных» (зависит от версии ОС), чтобы деактивировать передачу сигнала. Затем включаете сеть обратно через несколько секунд.

Мобильные данные

Отключите, а затем включите передачу мобильных данных

Фоновый режим

Активируйте фоновый режим для приложения

Если пользуетесь VPN или прокси-сервером, отключите его — «Ватсап» с ним не работает.

Перезагрузка устройства

В устройстве могло накопиться много ошибок в текущем сеансе работы — перезагрузите его, чтобы избавиться от этих ошибок. Для этого зажмите клавишу питания на телефоне и выберите полное отключение либо сразу перезагрузку. Первый вариант предполагает ручное включение телефона после того, как он погаснет.

Есть ли вообще интернет на смартфоне и какая у него скорость

Сбои в работе системы мы исключили. Напрашивается вывод, что дело всё же в слабом сигнале сотовой связи или в полном его отсутствии. Чтобы узнать наверняка, есть ли интернет на вашем гаджете, откройте любой браузер и любой сайт в нём. Посмотрите, прогружается ли вообще страничка и с какой скоростью она открывается.

Сбой при открытии страницы или медленная скорость

Почему интернет может не грузить страницы или грузить, но со скоростью улитки?

Нет денег на счету или заканчивается трафик

Если страница вообще не открывается, либо загружается, но «со скрипом», возможно, дело в минусе на счету. Проверьте свой баланс. Если там ничего нет или минус, просто пополните счёт. Команды USSD для проверки счёта (вводите в номеронабирателе и нажимаете на вызов) у разных операторов:

  1. *100# — Мегафон, МТС.
  2. *102# или *110*321# — Билайн.
  3. *105# — Теле2.

USSD-команда

Наберите команду и нажмите на кнопку вызова

Также нужно проверить остатки по ранее купленному объёму трафика «инета». Часто операторы снижают скорость намеренно, когда объём подходит к концу. Проверить баланс трафика обычно можно через фирменное мобильное приложение от оператора («Мой МТС», «Мой Теле2» и т. д.) или USSD-команду (по типу той, что вы вводите для проверки счёта).

Приложение

В приложении очень удобно смотреть остатки по трафику и общий баланс

Для каждого оператора команды разные:

  1. *558# — Мегафон.
  2. *100*1#, *217# или *100*2# (если участвуете в акциях с ограниченным сроком действия) — МТС.
  3. *102# — Билайн.

С Теле2 в этом случае сложнее — для каждого тарифного плана своя команда. Чтобы узнать, какая действует именно для вашего пакета, зайдите на официальный сайт оператора и в описании вашего тарифа найдите соответствующий код. Если трафика мало либо если он вовсе закончился, придётся купить дополнительный пакет.

В принципе слабый уровень сигнала сотовой связи

Посмотрите на количество делений на значке сверху, который показывает уровень связи. Если там нет активных палочек или всего одна, значит, вы находитесь сейчас в зоне нестабильного сигнала. Вам нужно переместиться в другое место. Если вы дома, подойдите ближе к окну, так как стены способны глушить сигнал.

Уровень сигнала

У вас должно быть хотя бы два деления, чтобы интернет оператора работал стабильно

Если вы на улице и сеть должна в этом месте хорошо ловить (вы находитесь в пределах города), возможно, на стороне оператора сейчас проблемы со связью. Позвоните в службу поддержки оператора по горячей линии для выяснения причин. Если поломки действительно есть, придётся подождать. Номер телефонов служб для разных операторов вам в помощь:

  1. Билайн: 0611 (с номера оператора), 88007000611 (с любого оператора), +74957972727 (с Билайна в международном роуминге).
  2. МТС: 0890, 88002500890, +74957660166.
  3. Мегафон: 0500, 88005500500, +79261110500.
  4. Теле2: 611, 84959797611.

Если на их стороне вроде как «всё в порядке», но с течением времени ситуация не меняется, вы вправе написать претензию на электронную почту оператора либо же оставить жалобу в ближайшем салоне связи. Эту претензию компания обязана рассмотреть. В крайнем случае можно сменить оператора.

Неправильные настройки APN

Есть также вероятность, что ваши настройки APN (необходимые для работы мобильного «инета») успешно слетели. В этом случае нужно заказать у оператора «смску» с автоматическими настройками конфигурации:

  1. *105*6# — Мегафон.
  2. 0717 — Билайн.
  3. 679 — Теле2.
  4. *111*2156# — МТС.

Либо можно настроить всё вручную. Для этого нужно зайти в настройки «Мобильные сети», если у вас «Андроид». Щёлкнуть по «Точка доступа APN» и проверить, верно ли введены все текущие параметры — их перечислили в таблице.

Таблица: параметры для настройки интернета для разных операторов
APN User (имя пользователя) Password (пароль)
Мегафон internet или internet.ltmsk gdata gdata
Билайн internet.beeline.ru beeline beeline
МТС internet.mts.ru mts mts
Теле2 internet.tele2.ru не требуется не требуется

Быстрая загрузка страницы

Если страницы загружается быстро, посмотрите также на работу остальных мессенджеров и, к примеру, социальных сетей. Если и там всё отлично, вероятно, ваш оператор блокирует «Ватсап». Для разрешения ситуации нужно опять же обратиться в службу поддержки оператора.

Если ваш «Ватсап» не грузит только через мобильный интернет, перезапустите опцию «Передача данных», а также само устройство. Проверьте качество сотовой сети (наличие/отсутствие делений на уровне связи сверху), попробуйте открыть какой-либо сайт в браузере. Если он не грузит, значит, проблема в интернете. Попробуйте сменить своё местоположение. Если ситуация не меняется с течением времени, обратитесь в поддержку оператора для выяснения причин.

  • Автор: Екатерина Васильева
  • Распечатать

Операторы объяснили сбои в работе «Телеграма» и WhatsApp* в Татарстане

В Казани, как и в целом по Татарстану, в последние дни фиксируются сбои в «Телеграме» и WhatsApp*. Также на неполадки активно жалуются жители Башкортостана. Сотовые операторы в разговоре с «БИЗНЕС Online» прокомментировали информацию.

Фото: «БИЗНЕС Online»

Жалобы на сбои в работе двух популярных мессенджеров стали появляться 17 января — как раз в этот день началась сильная метель. Их пик пришелся на 18 января — об этом свидетельствует сервис Downdetector. Сбои наблюдаются и до сих пор, большинство жалоб приходится на Уфу и Казань — по 37 и 19 обращений за сегодня по «Телеграму». Также с проблемами сталкиваются жители Бугульмы, Нижнекамска, Саратова, Нижнего Новгорода. При этом пользователи сообщают, что мессенджеры в основном начинают работать, если включить VPN.

«БИЗНЕС Online» обратился за комментариями в пресс-службы популярных сотовых операторов. «Сеть МТС работает в штатном режиме. Сложности некоторых пользователей могут быть связаны с некорректной работой мессенджеров», — рассказали нам в пресс-службе МТС в Татарстане.

Официальные представители «МегаФона» уточнили, что их сеть в Татарстане работает штатно. «С нашей стороны никаких ограничений нет. Обращений по работе мессенджера в службу поддержки не поступало», — уточнили там.

В пресс-службе Tele2 нам также заявили: «Перебои в работе ряда мессенджеров могут быть связаны с некорректной работой самих мессенджеров». «Сеть Tele2 на территории Татарстана работает в штатном режиме… Со стороны наших клиентов массовых жалоб и обращений по этому вопросу не зафиксировано», — уточнили представители компании.

В билайне подтвердили, что на сбои в работе мессенджеров могут фиксироваться на территории Башкортостана. «Сеть билайна в Татарстане работает в штатном режиме. На территории Башкортостана WhatsApp* и „Телеграм“ действительно могут работать нестабильно — это происходит по независящим от нас причинам. Ждем восстановления работы приложений вместе с нашими клиентами», — подчеркнул оператор.

*принадлежит Meta — запрещенной в России экстремистской организации.

В работе Telegram и WhatsApp* в России произошел массовый сбой

Пользователи Telegram и WhatsApp* пожаловались на сбой в работе мессенджеров. Утром 24 января у некоторых не получилось загрузить голосовые сообщения и изображения, другие не смогли запустить приложение вовсе.

В работе Telegram и WhatsApp* в России произошел массовый сбой

Сервис «Сбой. РФ» зафиксировал более 8 тысяч жалоб на сбой в работе Telegram и более 9 тысяч обращений – на работу WhatsApp*.

Сбой произошел по всей стране. Больше всего обращений сервис зафиксировали из Хабаровского края и Новосибирской области.

Рассказали о сбоях в работе и красноярцы. По словам горожан, проблемы в работе сервисов начались еще вечером 23 января. Многие связывали перебои с оператором Tele2. Вот, что пишут горожане в комментариях сообщества ТВК во «ВКонтакте»:

«На Tele2 сбой – Telegram и WhatsApp работает только от Wi-Fi или ВПН»

«На “Билайне” Telegram работает, а на Tele2 – не работает»

«Повезло тем, у кого работает. Я с 5 утра не могу ничего отправить»

По словам красноярцев, у многих мессенджеры работают только с VPN. Официально причины сбоя в самих мессенджерах пока не комментировали.

*WhatsApp – продукт компании Meta, признанной в России экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ

Билайн предлагает запретить WhatsApp Для борьбы с мошенничеством

А лександр Торбахов, генеральный директор «Вымпелкома», выступил с предложением о блокировке иностранных мессенджеров, которые не соблюдают российское законодательство. Причина такого решения – более 90% мошеннических звонков с подменой номера перешли из телефонных сетей на платформу WhatsApp.

В феврале 2023 года 55% всех мошеннических звонков осуществлялись через мессенджеры, что в пять раз больше, чем в феврале 2022 года. Банк ВТБ прогнозирует, что доля таких звонков может возрасти до 80%.

Рост мошенничества через мессенджеры связан с тем, что российское законодательство уже предпринимало меры по борьбе с подменой номеров. В 2017 году был принят закон «О связи», запрещающий операторам пропускать звонки и SMS с подменой номера. В 2021 году к закону добавились новые нормы, обязывающие операторов связи подключаться к СОСОТ.

Система СОСОТ проверяет, инициировал ли абонент вызов или сообщение, и при отсутствии подтверждения оператор не должен пропускать звонок. Также звонки из иностранных телефонных сетей с использованием российской нумерации запрещены (исключение – роуминг). Однако, проверка возможна только для российской зоны нумерации.

Использование мошенниками WhatsApp затрудняет решение проблемы, поскольку пользователи не различают звонки из телефонных сетей и мессенджера. Решением могла бы стать идентификация абонентов мессенджеров, но платформы не согласны на это. Закон об идентификации пользователей мессенджеров принят в 2017 году, но так и не был введен в действие.

По данным Центробанка, в 2022 году мошеннические операции с банковскими счетами граждан составили 14,16 млрд руб. Вернуть удалось лишь 4% украденных средств.

Как защититься от фишинга:

Фишинг – почти неотразимый удар Почему кибермошенничество так эффективно

Когда речь заходит об информационной безопасности, одной из самых острых остается проблема фишинга. Почему этот метод похищения данных так эффективен?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *