Как создать виртуальный менеджер мтс на организации
Перейти к содержимому

Как создать виртуальный менеджер мтс на организации

  • автор:

Новый Виртуальный менеджер для корпоративных клиентов МТС: проще, удобнее, быстрее

Представляем вам обновлённый «Виртуальный менеджер» — сервис для контроля за корпоративными номерами МТС вашей компании. Мы сохранили привычные вам возможности, но сделали это удобнее, упростили интерфейс, а заодно ввели новые функции, которые сэкономят вам время. Рассказываем подробнее о самом важном.

Развернуть

Новый функциональный главный экран

Мы сократили число пунктов главного меню (слева), а в центр экрана вынесли избранные операции.

Вы сами можете определить, что поместить в избранное, нажав кнопку «Настроить».

Правее на главном экране — список пяти номеров с самым большим расходом. При необходимости вы можете настроить и его, а также прямо с главного экрана совершить типовые действия с указанными номерами — например, заблокировать.

Сверху строка поиска, которая позволит вам найти функцию, если вы не знаете или забыли её местонахождение. Там же можно найти нужный вам номер телефона или лицевой счёт, чтобы потом быстро совершить с ним те или иные действия. Вот как это устроено.

Начните вводить первые цифры номера телефона или лицевого счёта. Отобразится всё, в чём содержится введённая последовательность.

Выберите нужный номер и вызовите список возможных действий с ним.

На иллюстрациях выше обратите внимание на то, как теперь выглядит карточка номера. В ней сразу без необходимости дополнительных действий отображается основная информация: сам номер, тариф, имя пользователя, расходы за текущий месяц.

Для ключевых операций — похожие цепочки действий

Нам было важно облегчить знакомство с Личным кабинетом МТС Бизнес для новых клиентов, а также упросить вам поиск любых функций, даже тех, которые нужны редко. Для этого мы всё перестроили так, что почти для каждой операции требуется пройти одни и те же шаги:

  • Выбрать категорию в левом меню.
  • Выбрать операцию. При этом вы сразу видите на экране все доступные операции выбранной категории с описанием. Не нужно открывать никаких свёрнутых списков, а до того пытаться понять, где это делается.
  • Выбрать лицевые счета, к которым необходимо применить выбранную операцию.
  • Настроить параметры и подтвердить выполнение операции.

Посмотрите, к примеру, как теперь можно добавить добровольную блокировку на несколько номеров (на каждый скриншот можно кликнуть, чтобы увеличить).

Как управлять номерами компании самостоятельно без обращения в службу поддержки — виртуальный менеджер МТС

У корпоративных клиентов МТС есть особый сервис для управления номерами компании — виртуальный менеджер. Он доступен через сайт оператора и позволяет быстро формировать отчёты, получать финансовые документы и многое другое. Основные возможности — в нашей небольшой инструкции.

Получение финансовых документов

Виртуальный менеджер предоставит вам доступ к различным финансовым документам без необходимости обращаться к сотрудникам МТС.

1. Зайдите в свой кабинет на сайте lk-b2b.mts.ru, введя логин и пароль. Если это первый ваш вход на страницу сервиса, потребуется регистрация.

2. Выберите вкладку «Заказать счёт».

Откройте «Заказать счёт»

3. Перед вами появятся все номера, которые привязаны к вашей компании. Выберите нужный. Чтобы перейти к формированию документа, нажмите кнопку «Далее».

Выбор нужного номера из списка

4. В открывшемся окне нужно выбрать один или несколько видов документации. Сформированные файлы придут на электронную почту.

Выбор документа
Ввод электроной почты

Предоставление аналитической отчётности

По каждому номеру можно получить отчёт о статистике потребления услуг, платежах, подключённых опциях и многое другое. Перейдите во вкладку «Отчёты» внизу главной страницы.

Вкладка «Отчёты»

1. Выберите один или несколько номеров. Нажмите кнопку «Далее».

Выбор номера

2. Выберите тип отчёта и нажмите кнопку «Отправить отчёт».

Выбор типа отчёта
Подтверждение отправки заявки

3. Готовый отчёт можно просмотреть в разделе «Результаты операций».

Готовый отчёт

Работа с услугами, блокировками и тарифами

С помощью виртуального менеджера МТС можно подключать и отключать услуги, блокировать номера, создавать лимиты на услуги связи, менять тарифные планы. Для этого на главной странице кабинета созданы специальные вкладки: «Тарифные планы», «Услуги», «Блокировки», «Добавление и удаление лимитов».

1. Чтобы воспользоваться любой из этих функций, достаточно кликнуть по её названию.

Работа с услугами, блокировками, тарифами

2. Потом следует выбрать нужный номер телефона и нажать кнопку «Далее».

Выбор номера телефона

3. В открывшемся окошке вы сможете воспользоваться нужной функцией. Скажем, поменять тариф.

Смена тарифа

Работа с обращениями

Вы сможете отслеживать обращения к оператору по привязанным к кабинету телефонным номерам и следить за историей их рассмотрения.

1. Для того чтобы просмотреть обращения, на главной странице кабинета кликните по соответствующей вкладке.

Работа с обращениями

2. Вам откроется список всех обращений, по которым вы можете проследить историю любого запроса.

Список обращений

Перенос денежных средств

Очень часто нужно перенести средства с одного лицевого счёта вашей компании в МТС на другой. Это быстро позволит сделать виртуальный менеджер.

1. Нажмите на строку «Перенос средств с ЛС донора».

Перенос средств

2. Далее необходимо выбрать счёт-донор, на котором есть средства, и перевести их.

Выбор счёта-донора

Автоматический доступ в сервис

Зайти в личный кабинет можно с любого устройства.

1. Введите логин (это главный номер телефона предприятия) и пароль.

2. Если нет пароля, то нажмите «Регистрация», подтвердите корпоративный номер и e-mail (войти в ВМ возможно в онлайн-режиме без подписания дополнительных заявлений).

Страница входа в виртуальный менеджер
Регистрация

2. Вы можете изменить пароль доступа, нажав на кнопку «Мои настройки».

Меню виртуального менеджера

Дополнительные возможности

В личном кабинете пользователь может настроить интерфейс, вынеся на главный экран те услуги, которыми он пользуется чаще всего. Также у сервиса есть функции отправки SMS, установки и снятия переадресации, замены SIM-карты и многое другое.

Фактически виртуальный менеджер — простой и эффективный инструмент для администрирования телефонной связи внутри одной компании. Воспользоваться им легче, чем каждый раз звонить в контактный центр и решать появившиеся задачи. Для подключения сервиса нужно оставить заявку на сайте оператора.

Счёт для бизнеса — 0 ₽

МТС Банк — банк для вашего бизнеса. Бесплатное открытие и ведение счета, бесплатный выпуск бизнес-карт, эквайринг, выгодные депозиты и дистанционный доступ к услугам банка из любой точки мира — мы поддержим любой ваш проект. Подайте заявку на открытие счета, и менеджер приедет к вам в офис для заключения договора, либо обратитесь в ближайшее отделение в удобное для вас время.

МТС Банк масштабирует бизнес-среду, адаптируя банковские продукты к требованиям нового времени. Мы упростили процесс открытия расчетного счета, разработали гибкие тарифы на РКО для компаний и ИП с разными доходами и обеспечили доступ ко всем продуктам и услугам банка с гарантией сохранности средств.

— Резервирование расчетного счета онлайн за 5 минут. Заполните заявку на сайте, мы рассмотрим ее и предоставим реквизиты счета для приема платежей. Полный доступ к услугам возможен после заключения договора.
— Встреча с менеджером в удобном для вас месте. Назначьте время встречи у вас в офисе или отделении банка, подготовьте учредительные документы, а остальное мы сделаем сами. Счет будет активирован в течение суток после заключения договора.
— Открытие валютных счетов. Выгодный курс конвертации, бесплатные переводы внутри банка, низкая комиссия на валютные переводы по миру, валютный контроль.
— Бизнес-карты к счету компании для руководителя и ответственных лиц. Самый простой способ доступа к счету 24/7 и отказа от чековых книжек, с Кешбэком до 600 000 рублей в год, возможностью настройки лимитов и блокировки снятий. 0% за зачисление средств, снятие до 5 млн. рублей в месяц с тарифами ниже чем в кассе и широкой сетью банкоматов Банка и партнера ВТБ
— Кредиты по выгодной ставке и депозиты с размещением на срок от 1 дня и от 50 000 ₽. Подача заявки на финансирование и управление депозитами онлайн в мобильном приложении без визита в банк.
— Эквайринг для интернет-торговли и ритейла, прием оплат по картам «Мир», Visa, Mastercard без ограничений внутри РФ, гарантированная работа платежных терминалов с картами любых систем, оплата по QR-коду, интеграция с программами учета на стороне клиента, онлайн-отчетность в мобильном приложении и личном кабинете.

МТС Банк — это безопасные и стабильные сервисы для предприятий разных сфер деятельности. Мы поможем сэкономить на банковском обслуживании и предложим эффективные решения для управления финансами вашей компании.

Сотрудники

Услуга «Мобильные сотрудники» позволяет отслеживать местоположение разъездных сотрудников на карте, обмениваться сообщениями и координировать их действия. Подойдут любые телефоны стандарта GSM, в том числе и кнопочные.

Где доступен просмотр местоположения сотрудников:

Статус выполнения задач в привязке к местоположению

Услуга «Мобильные сотрудники» позволяет отслеживать перемещения на карте, планировать и контролировать выполнение задач, а также получать отчёты.

Где доступны задачи:

Получение мобильных форм и фотографий

Услуга «Мобильные сотрудники» позволяет мгновенно получать заполненные формы и фотографии от разъездных сотрудников с привязкой к задачам и местоположению. Это поможет повысить эффективность сотрудников и снять с них часть нагрузки.

Где доступны мобильные формы:

Распределение заявок и маршрутов

Услуга «Мобильные сотрудники» позволяет автоматически распределять заявки между сотрудниками без участия операторов с учетом нужных критериев.

Где доступно автоматическое планирование заявок:

Конфигурирование безопасности и управление смартфонами сотрудников

Услуга «Мобильные сотрудники» позволяет контролировать использование сотрудниками мобильных приложений и гибко сконфигурировать рабочий экран корпоративного телефона. Управление смартфонами работает на технологии Samsung Knox.

Где доступно управление смартфонами:

Заявка на консультацию

Тест-драйв на 30 дней

Попробуйте услугу «Мобильные сотрудники» бесплатно — подключите тест-драйв на 30 дней

Ключевые возможности

Управление сотрудниками

  • Одного взгляда достаточно, чтобы оценить ситуацию
  • Наглядное текущее местоположение и перемещения работника
  • Ставите задачи
  • Автоматическое определение местоположения по расписанию
  • Система работает со смартфонами и обычными телефонами

В ваших руках оперативный контроль за ситуацией

Задачи в телефоне сотрудника

  • Каждый сотрудник видит в телефоне список своих задач
  • Информирует Вас о статусе их выполнения
  • Согласовывает с Вами приоритеты и свои действия
  • Постоянная обратная связь снижает риск непонимания и ошибок в работе

Персонал выполняет больше задач и работает без ошибок

Привязка к объектам

  • Добавляйте на карту любой объект и отслеживайте все события в режиме онлайн
  • В систему можно импортировать информацию об объектах из Вашей базы данных
  • Вы видите все перемещения между Вашими складами, магазинами и офисами клиентов
  • Ваши сотрудники осведомлены, к какому объекту относится следующая задача, и тратят меньше времени на перемещения

Рост лояльности клиентов за счёт быстрого обслуживания

Подробные отчёты

Детальный отчет

Оценка качества работы

Передвижения

Наглядные отчеты

Вы принимаете обоснованные решения на основе данных о работе сотрудников

Приложение

Расширьте возможности услуги с помощью приложения «МТС Координатор», которое устанавливается бесплатно. Оно позволяет планировать задачи, исходя из их текущего местоположения сотрудников, получать от сотрудников информацию о прибытии на объект, статусах задач и ходе работ в реальном времени. Разъездные работники смогут увидеть подробную и актуальную информацию о задачах на карте, оптимизировать свои перемещения между объектами.

Интеграция с вашими системами

Услуга «Мобильные сотрудники» интегрируется с CRM, бухгалтерскими и логистическими программами через B2B Open API. Это позволяет работать с сотрудниками, задачами, картой, запрашивать текущее местоположение и историю перемещений из тех бизнес-приложений, которыми вы пользуетесь каждый день.

Упрощение бизнес-процессов и создание единого рабочего пространства

От 5,3 ₽ в день на одного сотрудника по всей России

Услуга стоит от 159 руб. в месяц на одного человека. Затраты включаются в ежемесячный счёт за корпоративное обслуживание.

Прозрачные тарифы без скрытых платежей

Быстрый старт

Услугой можно пользоваться сразу после подключения и добавления определяемых абонентов.

Частые вопросы

Кто может пользоваться услугой?

Услуга «Мобильные сотрудники» доступна только для корпоративных клиентов МТС, подключенных по одному из корпоративных тарифов.

Как подключить услугу?

Вы можете легко и быстро зарегистрироваться в «Мобильных сотрудниках» по ссылке. Специально для пользователей «Виртуального менеджера» действует акции: при регистрации вы получается 30 дней бесплатного тестирования услуги.

Если вы пока не хотите регистрироваться — не проблема! Можно пока заказать бесплатную консультацию по современным возможностям контроля разъездного персонала. Мы с радостью ответим на ваши вопросы и расскажем, как «Мобильные сотрудники» помогут именно вам.

Что нужно, чтобы пользоваться услугой?

Для работы с услугой не требуется приобретения какого-либо программного обеспечения, картографических материалов, серверного оборудования и специализированных ПК.

Вам потребуется обычный персональный компьютер с интернет-браузером, подключенный к интернету (рекомендуемая скорость соединения 64 Кбит/с и выше). У сотрудников, местоположение которых требуется определять, должны быть с собой мобильные телефоны (на них также можно установить приложение «МТС Координатор» или «МТС Трекер»).

Для детального контроля местоположения транспорта, автомобили должны быть оборудованы совместимыми с услугой трекерами. Подробную консультацию по совместимому оборудованию вы можете посмотреть в разделе «Оборудование» или заказать консультацию.

Как отследить перемещения сотрудников за определенный период времени?

Для автоматического отслеживания местоположения нет необходимости постоянно присутствовать на сайте услуги — достаточно настроить автоматическое расписание запросов местоположения (например, с понедельника по пятницу, с 9 до 18 с интервалом 15 минут). Услуга сама выполнит определение местоположения в заданное время, после чего можно будет построить отчет о перемещениях сотрудников. При выборе тарифа «Стандарт» действует ограничение на частоту запросов местоположения: не чаще, чем один раз в 20 минут на одного абонента.

Можно ли контролировать вход или выход из определенной зоны?

Да, для этого необходимо установить свои зоны на карте (например, «юг Москвы») и настроить автоматические запросы по расписанию с контролем входа в зону/выхода из зоны.

Если контролируемый сотрудник будет определен вне зоны (внутри зоны) — будет поступать соответствующее SMS-уведомление. Также вы сможете построить отчет по нарушению зон за определенный период (например, за прошлую неделю).

Можно ли узнать о перемещении сотрудника (например, за вчера), если расписание не было предварительно настроено?

Задним числом определить перемещения абонента невозможно. Но можно предварительно настроить расписание автоматических запросов местоположения и получить картину по перемещениям при построении отчета в услуге.

Если телефон выключен, возможно ли определение его местоположения до выключения?

В некоторых ситуациях возможно определение последнего известного местоположения (где был абонент на момент потери сети). При этом тарифицируются только запросы, по которым были получены местоположения с актуальностью не более 2 часов.

Можно ли просмотреть историю запросов за прошлую неделю?

Да, история запросов хранится минимум 1 месяц.

Как сделать так, чтобы сотрудники заполняли формы после выполнения работы?

Все просто: сначала создайте шаблон формы, а затем при добавлении задачи выберите этот шаблон и сделайте его обязательным для заполнения. Так сотрудник не сможет закрыть задачу в приложении без заполненной формы.

Можно ли сделать так, чтобы сотрудник не мог прикрепить изображение из галереи телефона при заполнении формы?

Да, можно выбрать соответствующую опцию при создании шаблона формы, и тогда сотрудник сможет использовать только камеру телефона, чтобы сделать фото и прикрепить его. Также источник изображения (камера или галерея) отображается при просмотре формы.

Где можно посмотреть заполненные формы?

Заполненные формы можно посмотреть в интерфейсе за нужный период, по определенным сотрудникам и шаблонам. Также можно их экспортировать в файл формата Excel и создать отчет, который будет приходить вам на почту.

Помощь консультанта

Получить консультацию 8 800 500-16-75

Тест-драйв на 30 дней

Попробуйте услугу «Мобильные сотрудники» бесплатно — подключите тест-драйв на 30 дней

Легко подключить, удобно использовать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *