Как продлить заказ в эльдорадо
Перейти к содержимому

Как продлить заказ в эльдорадо

  • автор:

Как продлить заказ в эльдорадо

Наш рейтинг 4,9
* * * * * Кол-во оценок: 32918

© 2014—2023 HostiMan — хостинг-провайдер №1

«Эльдорадо» не отдаёт оплаченный предзаказ

16 апреля 2021 года я разместила на сайте Эльдорадо предзаказ на игру «The Legend of Zelda: Skyward Sword HD» и полностью его оплатила, в подтверждение этого факта у меня есть электронный чек от 16 апреля.

В конце июля по заказу начались движения — статус сменился на «Доставляется». Срок доставки заказа в мой город стоял 3 августа, однако уже 2 августа, зайдя в личный кабинет Эльдорадо, я увидела, что заказ находится в статусе «Готов к выдаче».

Однако мне не пришло ни электронное письмо, которое обычно присылает Эльдорадо при поступлении товара в магазин, ни СМС-сообщение с «секретным кодом». Часть про электронное письмо — очень важная, сейчас объясню, почему. Дело в том, что сотрудники ссылались на проблемы у моего оператора, но даже если бы это было действительно так, электронное письмо всё равно должно было бы прийти.

Итак, увидев, что товар в магазине, на следующий день я поспешила туда, чтобы забрать свою игру. Но сотрудники отказались мне выдать товар без кода из СМС, хотя я готова была предъявить документ, удостоверяющий личность. Сотрудники в магазине и на горячей линии предприняли несколько безуспешных попыток выслать мне новый код в СМС-сообщении, но по сей день мне не пришёл ни один. В итоге, они пообещали написать в поддержку, и я отправилась домой.

Дома я предприняла самостоятельную попытку связаться с поддержкой Эльдорадо через электронную почту. Спустя десяток писем, краткое содержание которых было типа такого:

Я: Вот изложение моей проблемы, вот мой номер заказа. Очевидно, что у вас какая-то неполадка, потому что при поступлении товара в магазин не пришло ни письмо на электронку, ни СМС на телефон. Если бы проблема была только у оператора, письмо на электронку всё равно бы пришло.

Э: Ваш заказ доставлен 2 августа.

Я: Да, он доставлен 2 августа. Читайте внимательнее.

Э: Ой. Мы отправили вам СМС с кодом.

Я: Оно не пришло. А ещё не пришло сообщение на электронку.

Э: Сообщение на электронку не поможет вам в выдаче заказа.

Я: Да, я знаю. Но СМС всё равно нет.

Э: Мы повторно отправили СМС на от этот номер.

Я: Да, это мой номер. Но СМС всё равно нет.

Э: От нас пули вылетели. Может, у вас блокировка на приём сообщений.

Я: Нет никакой блокировки.

Э: Тогда проблемы у оператора.

Я: Позвонила оператору, у него нет проблем. А ещё он сказал, что от вас не было ни одного сообщения последний месяц.

Э: Ой. Заводим заявку. Ждите рассмотрения неделю.

При этом мне тут же пришло сообщение на телефон о принятии к рассмотрению этой заявки:

Я не успеваю забрать свой заказ из Lamoda. Как продлить срок его хранение в пункте выдачи?

Если вы не успеваете забрать свой заказ из Lamoda и хотите продлить срок его хранения в пункте выдачи, вам стоит предпринять следующие действия:

Сначала, свяжитесь с пунктом выдачи, в котором хранится ваш заказ. На сайте Lamoda или в уведомлении о готовности заказа обычно указаны контактные данные этого пункта.

Объясните ситуацию сотрудникам пункта выдачи и запросите продление срока хранения вашего заказа. Обычно это возможно, но сроки могут различаться в зависимости от пункта выдачи.

Уточните условия и сроки продления сотрудниками пункта выдачи. Они могут сообщить вам, сколько времени вы можете дополнительно подождать, прежде чем заказ вернется обратно в магазин.

Если вам не удается связаться с пунктом выдачи, обратитесь в службу поддержки Lamoda. Они смогут помочь вам в организации продления срока хранения.

Если у вас возникают сложности, вы можете воспользоваться нашей онлайн-платформой для подачи жалобы. На нашем сайте вы сможете оставить свою жалобу или комментарий и дождаться ответа от компании.

Подарочный сертификат М.Видео

Удивите своих близких и коллег уникальным подарком — подарочной картой или сертификатом от М.Видео! Сделайте им возможность самостоятельно выбрать то, что они по-настоящему хотят. Наши подарочные карты представляют собой универсальный вариант подарка, позволяющий получателю приобрести любые товары из широкого ассортимента магазина М.Видео – от современной техники и гаджетов до разных товаров для дома и отдыха.

Подарочные карты и сертификаты М.Видео отличаются высоким качеством и стильным дизайном, что делает их отличным вариантом для того, чтобы выразить внимание и заботу о дорогих людях. У нас вы можете приобрести подарочные карты на различные суммы номиналом от 500 до 15 000 руб. с шагом 50 руб., что позволит вам выбрать оптимальный вариант подарка, соответствующий вашему бюджету.

Подарочные карты М.Видео также являются прекрасным решением для бизнес-подарков сотрудникам и партнерам, позволяя им самостоятельно выбрать подарок, который будет действительно полезен и приятен. Мы также предлагаем услуги по индивидуализации подарочных карт, добавляя на них логотип вашей компании или пожелания от имени вашего бренда.

Не упустите возможность сделать яркий и запоминающийся подарок — приобретите подарочные карты и сертификаты М.Видео в компании King Gifts уже сегодня и подарите своим близким радость выбора и покупки того, что они действительно желают!

Вид Электронный сертификат / Пластиковая карта
Кому Для двоих, Для женщины/девушки, Для мужчины/молодого человека, Для мамы, Для папы, Для семьи, Другу
Повод На Новый год, На 14 февраля, На 23 февраля, На 8 марта, На День рождения, На свадьбу, На юбилей, На годовщину
Сезонность Круглый год
Номинал карт 500,00₽
  1. Использование карты возможно с момента ее активации.
  2. Карта является не пополняемой, то есть при полном расходовании баланса счета, карта становится недействующей, пополнение карты вновь невозможно.
  3. Денежные средства вносятся на счет карты один раз при ее активации.
  4. Срок действия карты ограничен и составляет два года с момента активации, по истечения срока действия карта автоматически блокируется.
  5. Покупка товаров (услуг) в розничном магазине может быть оплачена Картой на кассе.
  6. Оплата товаров (услуг) картой на сайте или при оформлении покупки через контактный центр компании невозможна, но могут быть оплачены на кассе розничного магазина.
  7. Товары (услуги) могут быть оплачены картой полностью или частично.
  8. Правилами рекламных акций могут быть предусмотрены ограничения или запрет оплаты акционных товаров с использованием подарочной карты.
  9. Подарочной картой не могут быть оплачены:
    • платежи по системам Киберплат, Дельтателеком, Рапида;
    • товары бренда Miele (премиум техника);
    • коммунальные платежи;
    • денежные переводы;
    • подарочные карты;
    • страховые полисы;
    • первоначальный взнос по кредиту при приобретении товаров (услуг) в кредит, если акция, по которой оформлен кредитный договор не является стандартной.
  10. Проверить баланс счета Карты возможно на кассе магазинов Компании, в личном кабинете на Сайте.
  • Расплачиваться картой можно во всех магазинах «М.Видео», на интернет-магазин действие сертификата не распространяется.
  • Чтобы приобрести товар, дороже номинала сертификата, достаточно произвести доплату, используя банковскую карту или наличные средства.
  • По одному чеку могут проходить до десяти карт.
  • По завершению проведения транзакции номинал карты обнуляется.
  • Если товар, приобретенный по сертификату, приходится возвращать, денежные средства возвращаются на другую карту.
  • Подарочную карту нельзя использовать вместе с промокодом, акционной картой, купоном, скидочной картой и другими программами лояльности.
  • По сертификату нельзя приобретать технику Apple, Miele, Dyson, контракты мобильной связи.
  • Сертификат нельзя обналичить в кассе торгового объекта.
  • Произвести оплату сертификатом разрешено физическим лицам, юрлица не могут воспользоваться подарочной картой при приобретении товара.
  • Любое физ.лицо-предъявитель может оплатить товары, показав карту на кассе.
  • Восстановить утерянный сертификат, обменять или вернуть невозможно.
  • Время действия активированной карты составляет два года. Для проверки срока и баланса достаточно открыть раздел «Подарочные карты» на странице «М.Видео» или созвониться со специалистами центра ответственности за клиентов по номеру: 8(495) 777-777-5 или 8-800 600-777-5.
  • Продлить срок действия подарочной карты невозможно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *