Почему посылки с алиэкспресс идут так долго 2021
Перейти к содержимому

Почему посылки с алиэкспресс идут так долго 2021

  • автор:

«Почта России» всё никак не может доставить посылку, сроки давно истекли

Оформляла доставку с Алиэкспресс, срок доставки на Почте России был заявлен 26.11.2021, но посылку так и не доставили. Хорошо, можно списать на человеческий фактор, но далее поступает информация, что посылку доставили 28.11.2021 в г. Обь, что находится в 18км от г. Новосибирск, что является конечным пунктом доставки, а до почтового отделения где посылка должна быть получена около 30 км. И с 28.11 по сегодняшний день тишина, никаких движений нет. Статус посылки неизменяем на протяжении 7 дней. Решила сегодня написать в службу поддержки, на что получила ответ от оператора, что они признают тот факт, что сроки доставки истекли и чтобы шла в почтовое отделение и писала заявление на розыск посылки. На мой вопрос почему я должна идти и писать, если они нарушили сроки доставки, так и не получила внятного ответа. Написала, что оставлю отзыв и буду обращаться в защиту прав потребителей, мне просто отписались, что это моё право и всё. То есть никто не пошевелит даже пальцем и не предпримет никаких действий, признавая самостоятельно, что они нарушают договорённости и сроки доставки. Буду обращаться выше, так как не намерена оставлять это и спускать на тормоза происходящее.

3.7K открытий
17 комментариев
Написать комментарий.

примерно аналогичная ситуация. Только вот с 26.11 посылка не меняет статус. И после прохождения таможни тишина 10 дней. Складывается впечатление что начались массовые хищения. Но конечно верю в лучшее.

Развернуть ветку

Видно, что вы пребываете в крайней степени огорчения, но возьмите себя в руки и разложите все по полочкам.

Вы заключили договор купли-продажи с Алиэксперсс. Заметьте, не с почтой России, не с почтой Китая и не с транзитными операторами, а с продавцом товара. В ваш договор входит обязанность продавца доставить вам товар. Обращаю внимание: ответственность по доставке товара лежит на продавце товара.

На данный момент ваша посылка вам не доставлена, иначе говоря, обязательства, принятые на себя продавцом товара не исполнены. Поэтому наиболее эффективным методом решения вопроса было бы обратиться в Алиэкспресс с жалобой на то, что заказанный и оплаченный товар вам не доставлен. Далее продавец будет принимать решение о судьбе вашего заказа — подаст заявление на розыск посылки, вышлет товар повторно, вернет деньги и т.п.

Формально, и вы уже это заметили, у вас нет никаких документов по отправлению, и это именно потому, что договора по доставке у вас ни с какой почтой нет. Договор о доставке товара с почтой заключает отправитель, он же требует исполнения договора.

А где и почему сейчас находится ваш заказ вас волновать не должно. Была это ошибка почты России, или путаница в трекингах, или китайский курьер коряво написал индекс получателя — какая разница?

Почему посылка с Алиэкспресс долго идет

Почему посылка с Алиэкспресс долго идет

На самом деле, понятие «долго» растяжимо и относительно. Давайте разберемся, что такое «долго», и что такое «нормально» для сроков доставки заказа с Алиэкспресс.

Нормальный срок доставки с Алиэкспресс

Стандартный срок для получения посылки из Китая в Россию колеблется между 20 и 45 днями. Если мы говорим о периоде январь–февраль, то сроки увеличиваются до 1,5–2 месяцев, в связи с выходными по случаю праздников (сначала наш Новый год, а потом китайский).

Важно подчеркнуть, что службы, которые доставляют товары из китайского интернет-магазина, могут быть разными, как и время, за которое они осуществляют доставку.

Например, если продавец отправляет посылки государственной Почтой Китая, ждите их через 30–45 дней. Если служба доставки это Почта Гонконга, Сингапура, то вы получите пакет быстрее – где-то через 20–30 дней.

В данном случае мы говорим о сроках доставки, которую продавец использует по умолчанию.

Как отследить посылку

Быстрая доставка

Если вы хотите получить заказ быстрее, у вас есть такая возможность. Для этого вам нужно будет выбрать при оформлении заказа доставку крупной логистической компанией (EMS, DHL), заплатить от $25, и можете ждать товар уже через 7­­–20 дней.

Долгая доставка

Иногда срок доставки посылки может быть больше, чем тот о котором мы говорили – от 2-х месяцев. Это может быть вызвано разными причинами:

  • проблемы на таможне,
  • загруженность почтовых служб,
  • невнимательность почтовых служб,
  • неверно указанный адрес для получения (то есть вы сделали ошибку в адресе),
  • неверно указанный адрес при отправлении (то есть продавец ошибся в вашем адресе).

Если посылка идет действительно долго

В таких ситуациях Алиэкспресс предусматривает возврат средств. Есть, конечно, и гарантийные рамки, но в целом, если вы откроете спор, то есть большая вероятность его выиграть. Особенно, если продавец обещал в описании товара конкретные сроки доставки. Как открыть и выиграть спор мы рассказывали здесь.

Обычно, срок, в течение которого вы должны получить заказ, указывает сама площадка, выглядит это приблизительно вот так:

Сроки доставки заказа на Алиэкспресс

В данном примере, заказ был сделан 8 сентября, а получение должно состояться не позднее 17 октября. То есть доставка почтой Китая должна занять не больше, чем 1 месяц и 10 дней (24–43 дня, как обещает Али).

Вывод

Итого, среднее арифметическое по доставке с Алиэкспресс – 25–45 дней. Для кого-то это долго, а для кого-то вполне приемлемо. Если учитывать стоимость товаров, то подождать не составит труда.

И помните, что вы всегда можете уменьшить и без того низкую стоимость товаров на 4,91% с помощью выгодного кэшбэка для Алиэкспресс от «Мегабонус».

Почему посылки с AliExpress идут так долго в Казахстан?

Коммерческая организация видит выход в разрешении беспошлинного ввоза товаров на территорию Евразийского экономического союза. Второе предложение – доставлять товары через международный центр приграничного сотрудничества «Хоргос» (юг Казахстана). Сейчас товары из Китая в Среднюю Азию доставляют через Европу, что занимает около 60 дней. Долгое ожидание ощутимо бьет по интересу покупателей.

Как сообщили «КН» в прессслужбе AliExpress Россия, доставка товаров через Европу – явление историческое. Традиционно страны Балтии предлагают более гибкие и экономически выгодные условия за счет, в первую очередь, более либерального регулирования трансграничной электронной торговли. В Латвии и Эстонии, как и во многих странах Европы (Польша, Словения, Германия), давно функционируют бондовые склады, позволяющие обеспечить стабильность сроков доставки. Бондовые склады – площадки, принадлежащие таможне, где можно неограниченно долго хранить товар без взимания таможенных пошлин. Там же происходит сортировка грузов для дальнейшей отправки по назначению.

По сведениям sputnik.kz, за первое полугодие 2021 года жители Казахстана оформили свыше 3,7 млн заказов на платформе AliExpress Россия. По прогнозам экспертов, до конца года в нашу страну будет доставлено 10 млн посылок по этой линии.

В пресс-службе отметили: стоимость заказов для конечного потребителя на 50% зависит от затрат на доставку. В этой связи доставка через «Хоргос» обошлась бы дешевле. При этом срок пути товара от пункта отгрузки до конечной точки сократился бы не только для казахстанцев, но и для жителей стран Южной Азии и Ближнего Востока.

Решение вопросов, связанных с межгосударственной экономикой, дело, как правило, не быстрое. Но радует, что тему сокращения сроков доставки товаров подняли на высоком уровне.

Клиенты Ozon и AliExpress пожаловались на задержки при доставке товаров

Фото: Александр Демьянчук / ТАСС

Интернет-магазины Ozon и AliExpress стали задерживать доставку заказов, пишут «Ведомости» со ссылкой на клиентов маркетплейсов. По данным издания, особенно это касается товаров, которые следуют из-за рубежа или из Сибири. Так, из Китая в Москву некоторые заказы доставляли больше месяца с задержкой примерно на неделю. Директор логистической компании «ПЭК Easyway» Максим Губанов объяснил увеличение сроков доставок загруженностью транспортных направлений в Сибирь и на Дальний Восток, из-за чего товары по этим направлениям отправляются на три-четыре дня позже. Объем доставки у компании за последний месяц вырос в три раза по сравнению с сентябрем—октябрем: с начала декабря по конец октября длится высокий сезон в логистике. Другие причины задержек — форс-мажоры (заторы, поломки транспортных средств, погода).

Информацию о задержках «Ведомостям» подтвердили и в «Сберлогистике», которая доставляет в том числе товары с AliExpress. В пресс-службе «AliExpress Россия» РБК сообщили, что доставка осуществляется в рамках стандартных сроков, а случаи задержки единичные. «Ежегодно перед высоким сезоном мы принимаем меры для своевременной доставки заказов с распродажи. В этом году мы в четыре раза усилили партнерскую логистику. Также мы в два раза увеличили количество сотрудников на собственном фулфилменте в Чехове, который работает с российскими продавцами. В период распродажи мощности компании могут обработать до 1,5 млн локальных и до 10 млн заказов зарубежных товаров в сутки. Все покупатели получат свои заказы», — сообщили в компании.

Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

«Сейчас доставка осуществляется в рамках стандартных сроков. В период после распродаж всегда есть единичные случаи задержки, так как на логистические компании увеличивается нагрузка со стороны всех поставщиков», — уточнили в пресс-службе. В пресс-службе СДЭК сообщили РБК, что сейчас наблюдаются сложности в доставке по Москве, задержка возможна до 2–3 дней. «Также очень загружены транспортные направления в Сибирь и на Дальний Восток. Задержка в отправке составляет 3–4 дня. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы максимально сократить задержки», — заявили в компании. В ноябре служба доставки СДЭК сообщила о задержке доставок посылок из Финляндии, в том числе грузов из финских интернет-магазинов для физлиц. Автомобили, доставляющие экспресс-заказы из Финляндии, неоднократно задерживались на переходе для проведения таможенного досмотра с формулировкой «Возможно, в выделенной области перемещается товар, не соответствующий по характеристикам товару, указанному в товаросопроводительной документации». В феврале к простоям привели новые правила оформления таможенных деклараций в России.

Поделиться
Поделиться
Одноклассники

Самолет Air Serbia задел огни на взлетной полосе и получил пробоину. Видео

Названо растение, которое нельзя выращивать на даче. Теперь это – преступление

Трамп показал кроссовки под собственным брендом. Названа их стоимость

ФСБ показала, как агент СБУ пытается заложить взрывчатку под машину. Видео

Как меняется доля рубля в международных расчетах. Инфографика

Названы города России, где аренда жилья подорожала больше всего. Таблица

ГИБДД получила патрульные автомобили с необычными шильдиками. Фото

Назван лучший фильм, актриса и актер 2023 года

Что Баффет купил бы на Мосбирже? Топ-5 акций

Дивидендный календарь — 2024: кто, сколько и когда заплатит

Евгения Воропаева

Евгения Воропаева

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *