Как устроиться в озон
Перейти к содержимому

Как устроиться в озон

  • автор:

Устройтесь на работу в Озон

Маркетплейс — это торговая площадка (интернет-магазин), который реализует продукцию различных поставщиков, используя при этом собственные логистические цепочки. Ozon — это российский маркетплейс, который начал свою работу в 1998 году. В настоящий момент это одна из крупнейших e-commerce компаний в России. За это время мы создали инфраструктуру, которая способна обрабатывать и доставлять миллионы заказов в сути. Обслуживаем как физических лиц, так и юридических. Основные причины популярности Озон: быстрая доставка, широкий ассортимент, низкие цены на товары, гарантия качества и беспроблемного возврата денежных средств.

что такое маркетплейс Озон

что такое маркетплейс Озон

Зарабатывайте без образования и опыта работы

В современном мире сложно найти достойного работодателя. Часто размер оплаты труда не соответствует заявленному на собеседовании уровню, а должностные обязанности шире, чем это обозначено в инструкции. К тому же кандидат может столкнуться с завышенными требованиям. В отличии от других работодателей, мы ценим работников. В нашем интернет-магазине работает больше 2000 сотрудников и мы постоянно продолжаем расти! Если у Вас нет образования или опыта работы, то это не проблема! Мы проводим обучение сотрудников, поэтому приглашаем Вас откликнуться на подходящую вакансию и устроиться на работу в Озон. Начинайте зарабатывать вместе с нами!

Можно ли устроиться в OZON неофициально?

Интернет-магазин Озон – это не только крупная торговая площадка, но и хороший источник основного или дополнительного дохода. Компания предлагает несколько разных вакансий для трудоустройства, но не все хотят работать официально. У каждого на это свои причины. Расскажем, можно ли работать в Озон.ру неофициально, какие вакансии предлагает компания.

Можно ли устроиться в Ozon.ru неофициально на работу?

Озон предлагает преимущественно официальное трудоустройство. Но есть вакансии, которые предусматривают оформление по договору ГПХ. Также вы можете получить статус самозанятого и заключить договор оказания услуг. Для этого вам не надо куда-то дополнительно обращаться, просто установите на свой телефон приложение «Мой налог» и пройдите регистрацию.

Более подробную информацию вы получите при поиске вакансии или во время прохождения собеседования. Чаще всего Ozon ведет набор сотрудников на следующие вакансии:

  • оператор call-центра – отвечает на вопросы покупателей, помогает решить проблемы, появившиеся в процессе оформления заказа, предоставляет информацию о товарах, как их забрать;
  • водитель-курьер – забирает заказы со склада и доставляет их покупателям;
  • специалист поддержки партнеров – обрабатывает запросы партнеров, ведет телефонные переговоры, переписки;
  • ресечер – занимается массовым подбором персонала, проводит скрининг резюме и собеседования по телефону и т.д.

Обратите внимание! Озон не предъявляет особых требований к соискателям, не обязательно иметь высшее образование или опыт работы.

можно ли устроиться в ozon неофициально

Как устроиться в Ozon без официального оформления

Для того чтобы устроиться на работу в Озон, для начала найдите подходящую вакансию и отправьте анкету. Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на один из сайтов по поиску работы: ozon.ru, vakansii-ozon.ru, rabota-ozon.ru и т.п.
  2. Отметьте свой населенный пункт.
  3. Выберите профессиональную область, в которой хотите работать, или воспользуйтесь строкой поиска.
  4. Нажмите на вакансию, которая вас заинтересовала.
  5. Появится информация о требованиях к кандидату и условиях работы.
  6. Кликните по кнопке «Откликнуться».
  7. Заполните небольшую анкету, указав основные сведения.
  8. Прикрепите резюме. Поставьте галочку рядом с пунктом, где запрашивают согласие на обработку личных данных.
  9. Отправьте заявку.
  10. После этого вам позвонят для проведения собеседования. Уточните о возможности устроиться на выбранную должность неофициально.
  11. Заключите договор ГПХ или оформитесь как самозанятый, пройдите обучение и приступите к работе.

Важно! При возникновении вопросов обратитесь на горячую линию 8-800-600-38-20.

как устроиться в озон неофициально

Преимущества работы в Озон для самозанятых и по договору ГПХ

Работа в Ozon, в том числе в качестве самозанятого и по договору гражданско-правового характера, имеет множество преимуществ:

  • дистанционные курсы и тренинги;
  • дополнительные поощрения для лучших сотрудников;
  • стабильный доход, состоящий из оклада и премий;
  • удобный график работы;
  • скидки на образовательных сервисах;
  • обучение и помощь наставников;
  • вы будете оплачивать налог в размере 4% от дохода вместо 13% (для самозанятых).

Работа на складе Ozon: трудоустройство и зарплата

Ozon — один из крупнейших работодателей в стране, на его складах трудятся тысячи сотрудников: кладовщики, товароведы, сортировщики, упаковщики. Логистическая структура маркетплейса представлена большими сортировочными и распределительным центрами, которые есть практически во всех городах-миллиониках. Здесь постоянно идет набор сотрудников, в том числе и вахтовым методом.

Объявления о работе на складах размещает как сам Озон, так и различные кадровые агентства, которые сотрудничают с маркетплейсом по системе аутсорсинга. То есть, на работу вас принимает не Ozon, а агентство.

Вакансии на складе Озон: обзор позиций

Самая востребованная специальность — это сотрудник (оператор) склада. Названия могут быть разными: комплектовщик, сборщик заказов, кладовщик, но обязанности везде приблизительно одинаковые.

  • Принимать поставку, размещать товар на складе.
  • Упаковывать товары.
  • Собирать заказы и передавать в службу доставки.
  • Участвовать в инвентаризациях.
  • Выявлять бракованные единицы товара.

Эта работа относится к низкоквалифицированному труду, поэтому требования к кандидату здесь минимальные: принимают без опыта, обучают всему на месте. От вас требуется внимательность, быстрота и готовность к физическим нагрузкам. Поиск товаров, сортировка, упаковка происходит без остановки — работники склада практически всю смену находятся на ногах.

Вакансии выше рангом (начальник склада, мастер участка, инженер по охране труда и техники безопасности) появляются реже. Это специалисты, которые в большей степени отвечают за организацию и контроль работы кладовщиков.

Например, в обязанности мастера участка входит:

  • Распределение задач между работниками участка смены.
  • Контроль качества работы сотрудников.
  • Составление отчетов, ведение табелей.
  • Обучение и стажировка сотрудников в смене.
  • Организация и проведение собраний.
  • Подготовка участка к передаче смены.
  • Контроль за складским оборудованием на участке.
  • Заказ и учет расходных материалов (ТСД, диспенсеры, ящики, упаковочные материалы).
  • Работа с браком, пересортицей, недостачей.
  • Обеспечение выполнения производственного плана на смену.

При этом у кандидата на должность должен иметься опыт руководства штатом от 40 человек в сфере складской логистики, среднее профессиональное или высшее образование.

Процесс трудоустройства на склад Озон: подробное руководство

Поиск работы

Вариант 1. Оставить заявку на сайте Job.Ozon. Здесь нужно заполнить анкету, где указать город работы и желаемую должность. Специалист по подбору кадров свяжется с вами, проведет небольшое собеседование, далее нужно будет приехать на склад для оформления и пройти обучение.

Вариант 2. Подать заявку на сайте Ozon Community — это партнер Ozon, который занимается поиском работников на склады и для других подразделений компании. Работают по договору ГПХ, и даже на своем сайте везде пишут именно про сотрудничество, а не трудоустройство. Компания организует работу вахтовым методом: предоставляет места в общежитии, питание, компенсацию стоимости билетов.

Вариант 3. Искать вакансии на сайтах HeadHanter, Зарплата.ру, Superjob и других. Здесь размещают объявления как сам маркетплейс, так и рекрутеры. По отзывам сотрудников, условия для тех, кто устроился напрямую в Ozon, лучше. Работники, которые были оформлены через рекрутинговые агентства, часто жалуются на плохие условия проживания и обман ожиданий в плане зарплаты.

Трудоустройство по ТК РФ возможно только непосредственно в Озон и является скорее исключением. Большая часть операторов склада работают вахтами через Ozon Community или кадровые агентства по договору гражданско-правового характера, то есть оказывают услугу, и не являются сотрудником компании.

Пример объявления от рекрутера

Собеседование

С вами связывается HR-менеджер Ozon или рекрутингового агентства. На собеседовании могут задавать вопросы о предыдущем опыте работы, о навыках, о готовности ехать на вахту в другой город. Но чаще всего вас просто записывают на определенную дату, когда нужно явиться на склад.

Документы

При трудоустройстве по ТК РФ требуются:

  • Паспорт.
  • Трудовая книжка и/или сведения о трудовой деятельности по форме СТД-Р или СТД-ПФР.
  • Военный билет.
  • Свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС) или справка АДИ-РЕГ с Госуслуг.
  • ИНН и реквизиты банковской карты для перечисления заработной платы.

При оформлении по договору услуг/подряда трудовая не требуется; нужен паспорт, СНИЛС, ИНН, реквизиты банковской карты.

Test

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

Обучение и стажировка

В первый день вас ознакомят с правилами охраны труда и техники безопасности. Далее проведут экскурсию по территории склада, покажут, что делают операторы на разных участках: приёмка, размещение, отбор, упаковка и отгрузка. Полученные знания нужно будет закрепить просмотром обучающих видео и тестами.

На второй день начинается практика: вас прикрепят к более опытному сотруднику в качестве стажера. Здесь важно внимательно смотреть за работой наставника, не стесняться задавать вопросы, всё запоминать, так как на следующий день вы работаете уже самостоятельно.

Условия труда

Складские комплексы маркетплейса в большинстве своем это хорошо отапливаемые помещения, исключения составляют зоны Ozon Fresh, где хранятся продукты. На территории есть столовая, комната отдыха, раздевалки, душевые, туалеты. В начале и в конце смены работников тщательно досматривают, что вполне нормально для подобных организации. Работать нужно в униформе и обуви, которую выдают здесь же при оформлении.

Смена длится 12 часов, перерыв — один час. Обычно перерыв делят на 3 части: 15/30/15 минут. Для иногородних предусмотрено место в общежитии, трансфер до склада и обратно, питание. В нашем блоге мы уже рассказывали про условия работы вахтой на складе Озон.

За ночные смены предусмотрена доплата +20%. Если сможете привести в компанию своих знакомых, получаете бонусом 13 000 рублей.

Заработная плата на складе Озон

Размер зарплаты зависит от того, на каком складе вы будете работать, а также от того, где вы оформлены: в Озоне или в аутсорсинговом агентстве. На площадках в Москве и МО обещают от 90 до 97 тысяч рублей (до вычета налогов) в месяц, в регионах 50-70 тысяч рублей.

В объявлениях можно встретить зарплату и в 120-250 тысяч, но при уточнении выясняется, что речь идет об оплате 3-х месяцев вахты.

По факту далеко не все кладовщики выходят на такой уровень дохода. Оплата сдельная, зависит от выполнения нормативов и личной производительности. Другими словами, сколько успеете выполнить «пиков» (сканирование штрихкода на упаковке с помощью терминала сбора данных), столько и получите.

И здесь главная сложность. По отзывам сотрудников, случаются ситуации, когда товара может просто не оказаться в ячейке. В этом случае нужно осматривать соседние полки и периметр, если не нашли товар — сообщать начальнику участка, которого тоже еще нужно найти. В итоге, вместо 100 заказов, вы успеваете собрать только 20.

При оформлении в аутсорсинговом агентстве вам могут предложить фиксированную ставку за рабочую смену 2500-3500 рублей, но только на первых двух неделях вахты, пока вы вникаете во все процессы.

Средняя зарплата складских работников OZON по данным портала Dream Job

Возможности карьерного и зарплатного роста на складе Озон

Работа на складах маркетплейса невозможна без хорошей физической подготовки и устойчивой психики. Многие «сбегают» ещё на этапе обучения, не выдерживая высокого темпа и многозадачности. Поэтому просто не успевают заработать. Однако, те, кто сумел адаптироваться и обладает крепким здоровьем, постепенно выходит на зарплату выше среднего по отрасли.

Что касается карьерного роста, здесь все индивидуально. Не всегда хорошие исполнители могут стать руководителями, так как это другой уровень ответственности и требуются несколько иные навыки. В целом, большинство рассматривают работу на складе как временную, пока не найдут что-то поспокойнее, или в качестве подработки на один сезон.

Заключение

Складские центры Озон постоянно нуждаются в персонале, особенно крупные комплексы в больших городах. Здесь широко развит вахтовый метод и работа по договору подряда. Устроиться кладовщиком можно напрямую в Ozon или через посредников — фирмы, предоставляющие рабочий персонал маркетплейсу. Хотя в интернете довольно много отрицательных отзывов о данной работе, большинство сходятся на мнении, что здесь можно неплохо зарабатывать, даже не имея особых навыков.

Как устроиться работать в Озон. ⁠ ⁠

Ozon наглый работодатель, нафига им столько документов? кто шарит, скажите, почему в Яндексе такого нет?

Как устроиться работать в Озон. OZON, Работа, Электронная почта, Длиннопост

Как устроиться работать в Озон. OZON, Работа, Электронная почта, Длиннопост

Как устроиться работать в Озон. OZON, Работа, Электронная почта, Длиннопост

2 года назад
Ебать зумеры взрослеют. И охуевают от того, что для устройства на работу нужны какие-то бумажки
раскрыть ветку
2 года назад

Стандартный набор документов для трудоустройства

раскрыть ветку
2 года назад

Как вариант — потому, что Озон — принимает на работу, а Яндекс — заключает договор, по которому оказывает тебе информационные услуги ?

раскрыть ветку
2 года назад
Хотел выставить неадекватным работодателя, а выставил себя. Посмеялась. Спасибо
раскрыть ветку
2 года назад

Очевидно ТС где-то витает в облаках. Это стандартный и я бы сказала минимальный набор документов.
Я при приёме запрашиваю больше, в том числе диплом например и свидетельства о браке/ о рождении детей.

раскрыть ветку
Похожие посты
17 дней назад

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч⁠ ⁠

Многим из вас кейс покажется устаревшим, а продукт абсолютно бесполезным (хорошо, если вам вообще знакомо слово “конторка”). Однако я постарался максимально честно рассказать о своей мотивации занять именно эту нишу и как мне удалось стать в ней лидером.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Нашел фото с 2018 )

Сейчас у меня своё производство здоровьесберегающей мебели в Санкт-Петербурге на площади 3000 кв.м — на Пикабу давно рассказываю обо всём, что у нас происходит. Расскажу, как я нашел свободную нишу на рынке и выпустил в продажу первые конторки.

Разделил кейс на части

  1. Почему я выбрал такую специфичную нишу — конторки для работы стоя
  2. Что такое конторка и как я тестировал нишу
  3. Как выглядела первая модель конторки и сколько она стоила
  4. Каким было первое производство и главная проблема

Это по сути готовый кейс выхода на рынок в России, актуальный на то время. Сейчас такой подход тоже может сработать — особенно в период ухода иностранных компаний.

Почему я выбрал такую специфичную нишу — конторки для работы стоя

Я всегда хотел быть предпринимателем. Но когда я руководствовался только бизнес-факторами — деньгами, — я прогорал. По итогу я оказался с долгами в 5 миллионов и был без понятия, что делать дальше. История неприятная. Дальше открывал много бизнесов — торговля, автосалон по продаже автомобилей с пробегом, оказывал разные услуги. Это не приносило удовольствия, это было просто про деньги. В итоге ничем хорошим это не заканчивалось, либо просто бизнес закрывал, либо, как в истории с автосалоном, обанкротился и влез в долги.

Но у меня был определенный запрос, который я сформировал только к 30 годам совершенно случайно. Я нашёл в интернете конторку на сайте konzeptual. Мне стало интересно, что это.

Ознакомился с работами Владимира Филипповича Базарного, ученого, который курировал новое направление в науке – здоровьесберегающие технологии в образовании.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Он обратил внимание на то, что человечество начало работать и учиться в школах не стоя, а сидя только с конца 19 века. До этого сидя практически никто не работал – все рабочие места были стоячие, и люди в то время были гораздо более здоровыми, чем сейчас. Сейчас же, к выпуску из школы большинство детей имеют проблемы со здоровьем: искривленный позвоночник, посаженное зрение, плоскостопие — так или иначе многие из нас с этим сталкивались, я не исключение. Причин много, и одна из них — неправильное рабочее место.

Это получило в душе нужный отклик и я решил попробовать.

Что такое конторка и как я тестировал нишу

Это высокий письменный стол с наклонной поверхностью, за которым можно заниматься стоя и сидя. Она создана для того, чтобы помочь детям сохранить здоровье во время учёбы. Или как написано на официальном сайте Базарного “это специализированное учебное место, обеспечивающее оптимальный физиолого-эргономический режим учащегося в условиях сохранения телесной вертикали.”

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Исследования подтверждают, что учеба в режиме стоя и сидя за конторкой помогает предотвратить развитие сколиоза и других патологий у детишек в школе. Методика была одобрена Минздравом и СанПином в 2000-х годах, и сейчас в некоторых школах России ее применяют с первого класса.

Периодически коллеги выкладывают статьи о применении конторок в школах, в том числе и интервью с нашими оптовыми покупателями. К примеру, это фото с нашими конторками из семейной школы в Костроме.

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Выдержки брал из материала

Другие исследования и методички, кому интересно:

Занятия за правильной растущей партой или конторкой для работы стоя, конечно, не решает всех проблем, но являются важным элементом для сохранения здоровья детей.

Прежде чем всерьез заняться планированием, я протестировал спрос — пойдет-не пойдет. У меня не было глубоких познаний в производстве и ресурсов на долгие исследования. Зато был большой опыт в продажах.

Фактор везения также сыграл свою роль. Ниша эта специфическая, работать с холодной аудиторией сложно — нужны длинные воронки продаж от рассказов про ухудшение здоровья детишек до прямой продажи конторки. В моем случае аудитория была достаточно прогрета. Такие люди как Илья Михнюк и сам Владимир Базарный уже раскрыли проблематику через статьи и видео в соцсетях, но не упаковали и не структурировали в должном виде. То есть аудиторию они собрали, а закрыть их боли не смогли.

Я набрал в интернете фотографий конторок (тогда их было немного), выложил их в Вконтакте на своей странице, собрал уже прогретую аудиторию с помощью рекламы и продал им готовое решение их проблемы. Пока собирал заказы, нашел у знакомых производство и сделал тестовые образцы по этим же фотографиям за несколько дней. Принцип поняли верно — в целом получил то что хотел.

Как выглядела первая модель конторки и сколько она стоила

В неделю было продано всего 6 штук по цене до 5000 рублей. Тогда я понял, что смогу этим заниматься и дальше. Я вложил 60 тысяч рублей, которые занял у отца, в качестве предоплаты на производство 20 конторок.

С этого всё началось.

Вот так выглядели первые образцы

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Обязательные критерии — регулировка по высоте и несколько углов наклона для правильного положения тела во время работы и учебы.

Модель, мягко скажем, была сырая. Я особо не тестировал устойчивость, долговечность, удобство регулировки и другой функционал. И что меня удивляет — несмотря на это, первые покупатели были довольны и счастливы, прислали благодарственные отзывы.

Впоследствии мы дорабатывали модели, добавляли функционал. За 7 лет мы спроектировали 10 моделей с разными характеристиками (в том числе настольные конторки), от некоторых пришлось отказаться. До сих пор не смогли сделать универсальную для работы стоя и сидя с быстрой регулировкой — для этого как минимум нужно металлическое основание, как у конторок Базарного, чего пока мы не можем поволить. Делаем только из фанеры.

Наиболее приближена к идеалу сейчас конторка Хронос для детей, в которую мы вносили больше 15 доработок. Писал о ней материалы.

Положение для учебы стоя

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Положение для учебы сидя на растущем или обычном стуле

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Каким было первое производство и главная проблема

На этапе открытия я не мыслил глобально — не мог подумать, что мы превратимся в многомиллионную компанию. Тогда я арендовал крохотное помещение, нанял 5 человек в помощники и думал продавать не больше сотни конторок в месяц.

Что произошло на самом деле? Спрос оказался настолько высок, что я сам работал маркетологом, продавцом, водителем, упаковщиком, маляром по 15 -18 часов 7 дней в неделю. Символично — это продажа конторки в 4-5 утра во Владивосток или покраска конторок до 7 утра. Спал с телефоном в руках, отвечая на все сообщения.

Мое производство в 2017 году

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Сам крашу детали

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

В чем была проблема?

Поскольку это было контрактное производство, было тяжело договариваться с людьми о каких-то улучшениях. Если я знаю, что что-то можно доработать и улучшить в модели — спать не могу, важно это сделать. Проблема была в том, что производственники как не хотели ничего менять в существующих моделях, так и выпускать новые.

Это была одна из причин, почему я открыл свое производство в 2020 году, набрав кредитов и получив инвестиции от делового партнера.

В итоге на этапе стартапа оборот был максимум 4,5 млн рублей при вложениях в 60 тыс. Тогда делал конторки, растущие стульчики, настольные мольберты. Сейчас в ассортименте больше 30 продуктов для физического и творческого развития и 7 в разработке, в планах на этот год сделать еще 4-5 моделей.

Оборот разглашать не буду, скажу только, что за 2023 год продали на маркетплейсах 34 тыс. одних растущих стульев)

Как я начал продавать конторки для работы стоя в 2016 году, вложив в производство всего 60 тысяч Бизнес, Малый бизнес, Рынок, Производство, Торговля, Маркетинг, Маркетплейс, OZON, Российское производство, Мебель, Личный опыт, Предпринимательство, Изготовление, Работа, Длиннопост

Думал ли я о таких результатах в 2016? Нет, но делаю все для того чтобы не просто зарабатывать деньги (с этим до сих пор сложности), но и приносить пользу людям. Чего и рекомендую предпринимателям)

Если интересно, что еще произвожу — переходите в группу Вконтакте.

Показать полностью 13
Поддержать
4 месяца назад

Моя попытка поработать в OZON и выдуманные штрафы вместо оплаты в подарок⁠ ⁠

Всем доброго времени суток! Сегодня я вам не расскажу не столько про работу на пункте выдачи Озон, сколько про охреневших ИПшников и то, как они выглядят

Началось все с того, что я искала работу. На глаза попалась вакансия сотрудника в пункт выдачи, который находится в минуте от моего дома. «Идеальный вариант!» подумала я и откликнулась. Мне написала в телеграмме девушка (менеджер, как позже выяснилось). Мы договорились с ней о бесплатном дне стажировки, после которого я приступаю к работе. В ходе диалога она перенаправила меня на другую девушку, вроде как это главный менеджер, Анастасия, будущая королева нашей истории. Но обо всем по порядку 🙂

В день Х я пришла к открытию, познакомилась с сотрудником, который должен был меня обучать. Делал он это без особого энтузиазма, многое к концу смены осталось абсолютно непонятным, но кое-как стажировочная смена закончилась и на следующий день я должна была приступать к работе уже в полном одиночестве на точке. Заранее предупредив Анастасию, что многие моменты я не поняла, и получив ответ, что она всегда готова со всем помочь, я настроилась на свою первую смену.

До середины дня все было идеально. Клиентов было крайне мало, делать было нечего, сиди да сериалы смотри. Первая проблема появилась, когда приехал курьер с грузом и я оценила масштабы… примерно 7-8 тарников, на которых дополнительно лежат огромные пуховики, стеллажи, чайники и все что только можно. Ладно, думаю, попробуем.

Поначалу все шло нормально, но потом настал час-пик. Спина итак отваливается от натасканного на склад товара (хоть я и не перетаскала к тому моменту и половины), люди идут друг за другом и уже стоят в очереди, просто бегаешь в бессилии и молишься, чтобы они перестали приходить.

К вечеру, когда ад закончился, настал моменты отправки возвратов и дропов на склад. Тут мне и нужна была обещанная помощь. Которая… ну, как бы была, но на половину моих вопросов менеджер отвечал вообще не по теме, вгоняя меня в еще бОльшее бессилие на фоне накопившейся за день усталости. С горем пополам закрылась и поняла, что это не мое. Как минимум физически — спина отваливалась от одного дня такой работы и мне показалось не резонным оценивать будущую грыжу в 2к за смену.

На следующий день (это был мой выходной) я написала Анастасии, что не смогу больше работать, не вывожу физически и ценю свое здоровье.

В ответ получила несколько голосовых о том, как я подвожу людей, что работать некому и хочешь-не хочешь, но выйти надо. Я продублировала, что мое здоровье мне дороже, снова услышала о том, как я всех подвожу и мы сошлись на том, что 15-го числа я получаю оплату за смену и мы прощаемся.

Очередной день Х. 15 число, ночь. Мне прилетает сообщение от Анастасии, что я оштрафована за стажировочную ! смену, которая не оплачивалась, в общем, максимальный абсурд. Также она присылает мне видео с камер, где должна быть видна моя ошибка, за которую мне влупили штраф. Время близилось к двум ночи, я была в шоке от наглости, поэтому видео особо не рассматривала и первым делом задалась вопросом «почему обучающий меня сотрудник сидел рядом в телефоне, занимаясь своими делами, а штрафуют стажера, который первый в жизни раз делает эту работу?». Ответ виден на первых скринах, точнее его отсутствие)

Поняв, что нормальные ответы Анастасия сгенерировать не в состоянии, я сначала решила закончить диалог, лечь спать и утром просто написать жалобу в ТИ.

Проснувшись утром, меня не покидало мерзкое чувство несправедливости и я решила сама разобраться в причине этого штрафа. Анастасия сказала, что моя ошибка была в том, что я выдала клиентам товар, но аннулировала его в системе.

Пересматриваю видео, которое она мне скинула, и понимаю, что я помню тот момент и этих людей. И помню, что я все сделала правильно. Замедляю скинутое мне видео, делаю зум и вижу, что на видео я выношу изначально две пары обуви, в коробке и в пакете. Те, что в пакете, мне потом передают (и внешне они абсолютно совпадают с теми, что показаны на карточке «утерянного» товара) и я отношу их на возврат. Во мне начинают играть все эмоции, которые только можно представить, когда сталкиваешься с таким абсурдом. Меня обвиняют в штрафе из-за того, чего я не делала. И скинутое мне же видео — прямое доказательство.

Поскольку по ошибке ставшая менеджером Анастасия начала меня игнорировать, я написала об этом первому менеджеру. Той самой, с которой списывалась изначально, как только нашла вакансию. Назовем ее М.

Та ответила, что сейчас все проверит. Через некоторое время написала, что все правильно, меня оштрафовали за мою ошибку и все в этом духе. Только за какую ошибку-то? Дальше от нее понесся непонятный бред, на мои просьбы скинуть карточку второй пары обуви, которая была у клиентов, чтобы посмотреть ее статус (выдана или аннулирована) она придумывала непонятные отговорки и говорила, что не может этого сделать.

Параллельно, словно самой судьбой, добрая знакомая говорит мне о существовании телеграмм канала о помощи в озоне. То есть просто куча сотрудников озон сидят в чате и помогают друг другу по любым вопросам. Пишу свою ситуацию туда. Минут за 15 эти же самые добрейшие люди пробивают оба товара и кидают мне скриншот их статусов — один выдан, один аннулирован. То есть так, как и должно быть, я все сделала правильно. Внутренне меня уже трясет от этого наглого вранья данной конторы (или конуры).

Скидываю эти скриншоты товаров менеджеру М. Видимо, она не думала, что у меня есть доступ к программе и возможность что-то посмотреть самой, потому что она резко переобувается, говорит, что уже сама все посмотрела и написала об этом Анастасии. Но Анастасия якобы и ей не отвечает 🙁 что ж за менеджер такой, что вправе игнорировать и коллег, ну да ладно.

Прошу ее написать мне, как царица Озона соизволит ответить, менеджер М соглашается. Жду больше часа, вижу, что менеджер Настенька онлайн ВКонтакте (найти ее там не составило труда) и должна была уже ответить, пишу сама. Мол что, ответ поступил?

На что получаю «не знаю, чем помочь» и такой же игнор в дальнейшем. На вопрос о том, ИП этот пункт или партнер озона, менеджер М решает не отвечать. Интересно, почему)

Пишу снова Настюхе, надеясь, что она вошла в ресурсное состояние, поймала дзен и набралась энергии солнца, чтоб соизволить мне ответить.

Ну… ответить она смогла, но решила, видимо, притвориться ботом. Хотя лично я считаю, что ей и притворяться не надо, в ходе диалога с ней было ощущение, что интеллект у них +- одинаковый.

Никакого ответа я добиться не смогла. Я тыкаю доказательствами отсутствия ошибки, мне тыкают доказательствами отсутствия разума.

Кстати, только в процессе написания этой истории заметила, как интересно поменялась причина штрафа 🙂 изначально я просто выдала товар, но аннулировала, и в этом якобы была моя ошибка, а теперь и вовсе товар утерян! Хотя я также скинула скриншот, что в этот же день «утерянный» товар путешествовал по тарным ящикам. Ну прелесть, не иначе.

В общем, сижу я дальше с полным спектром эмоций от этого дурдома и мне на карту падает моя «зарплата за смену», вернее сдача с вычетом штрафа. Вижу имя отправителя, вспоминаю, что Настюха в процессе диалога пересылала мне сообщения этого человека (кто он в качестве сотрудника я так и не знаю) и пишу ему. Уже как по шаблону — скидываю доказательства, оспаривающие мой штраф и задаюсь вопрос какого, собственно, х?

Тот пишет, что давайте созвонимся через 15 минут и я все расскажу. Жду 40 минут молчания и пишу сама. В ответ получаю, что штраф был выписан до аннуляции претензии и еще куча непонятных объяснений, которые присущи видимо всем сотрудникам этого ПВЗ.

Интересно, что еще 30 минут назад Настюха доказывала, что кроссовки утеряны и вопрос закрыт 🙂

В общем, сходимся с этим человеком на том, что я жду остальную сумму в течение недели. Было это вчера, так что вот, жду. Не надеюсь их, конечно, получить, но посмотрим.

Наверное, это самый запоминающийся опыт работы (пусть и в сумме двух дней) в моей жизни. Такое количество прекрасного мало где встретишь: и менеджер, которая возомнила себя королевой и на ходу выдумывающая причины для штрафа (даже тогда, когда ты как котенка тыкаешь ее в доказательства, оспаривающие штраф), и другой менеджер, который уже может согласиться, что я права, но увы, помочь не может 🙁 и непонятный человек, который судя по всему отвечает за выплаты, но при этом не знает, что несут его коллеги.

К счастью, мне удалось получить полные данные этого ИП и жалобы в Роструд и ООО Интернет Решения уже написаны, все скриншоты приложены. Независимо от того, получу я остальные деньги или нет, такое поведение работодателей я считаю не то, что недопустимым, а абсурдным. А Настеньке я желаю отдельного бумеранга и верю в него 🙂

Спасибо, кто дочитал эту историю!

У кого появилось желание внести маленькую лепту в бумеранг для этой конторы — можете кинуть собственную одну звезду пункту выдачи OZON по адресу Москва, снежная 17к2 на Яндекс картах

Показать полностью 14
5 месяцев назад

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона»⁠ ⁠

Отвечу коротко о работе на Озон.
Начнём с того, что есть разные компании, которые нанимают чат-поддержку. Как они работают с Озоном не расскажу, т.к. не знаю.

Как попасть? Сначала руководители отделов ищут среди знакомых\друзей\родственников действующих операторов, потом, если недобор — можно найти на HH, например.

Требований почти никаких нет. Надо сдать тест на скорость печати, что вы в состоянии набирать больше 100 символов в минуту. Если у вас проблемы с орфографией, пунктуацией — насрать, вы всё равно должны будете установить программу для коррекции. У меня в группе была девушка со скоростью печати — 70 символов в минуту.

Начало стажировки. Вас приглашают на дискорд канал, создаётся группа в тг и так далее. Вам даётся тренер на всю группу, который будет вас учить. Это такой же оператор, который проработал какое-то время, имеет хорошие показатели и согласился на эту хероту.
Стажировка у меня была 2 недели и платная — 500 рублей (платили мне), с 10 до 18. Т.е. после стажировки вы получите 5 тысяч, но только через 1.5 месяца (вроде бы, там премия выплачивается ближе к 30 числу след. месяца).
В общем, вам проводят лекцию, вы что-то запоминаете, потом вам дают тесты.
Суть работы в поддержке — это подсказки и скрипты.
Собственно KPI

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона» OZON, Работа, Обман, Текст, Ответ на пост, Длиннопост

В общем, допустим мы прошли первую неделю, начинается вторая неделя. Примерно пол дня мы слушаем продолжение лекций, половину дня ВЫХОДИМ В ЛИНИЮ.
Если честно, я был в шоке. Я ещё ничего не знаю, ничего не понимаю как работает, а я уже должен отвечать людям в чатах. Да, это я тот мудак, который бэ-мэ вам в чате отвечал, скорее всего.

После прохождения стажировки нас нанимают как самозанятого, налог оплачиваем сами, естественно, он не учтён в зп. Можно выбрать время работы от 8:00 до 24:00, 2/2 12 часов, т.е. можно с 8 до 8, с 12 до 12, к примеру.

Сайт с «подсказками» и шаблоны. Нельзя отвечать как тебе вздумается. Тебе дают базовые шаблоны, которыми ты должен отвечать, дают сайт, криво работающий и периодически совсем не работающий, по нему ты должен мотаться туда-сюда и искать нужный тебе ответ, будь то доставка, возврат, или ещё что-нибудь. И да, мотаться, поиск не работает.
В общем, допустим мы прошли первую неделю, начинается вторая неделя. Примерно пол дня мы слушаем продолжение лекций, половину дня ВЫХОДИМ В ЛИНИЮ.
Если честно, я был в шоке. Я ещё ничего не знаю, ничего не понимаю как работает, а я уже должен отвечать людям в чатах. Да, это я тот мудак, который бэ-мэ вам в чате отвечал, скорее всего.

Собственно, когда я проходил стажировку, было так — почасовая оплата — два чата, максимум 10 минут ответа. Да, они суммируются и время в них параллельно тикает. Надо быстро искать что ответить. Потом оказалось, что я всё таки на початовой оплате (туда и хотел, но сказали показатели слабые для этого направления), и надо делать то же, но максимум за 6 минут.

Когда ваш вопрос в чате оператор решил — вы можете поставить оценку. От 1 до 3 — плохая, 4 и 5 — хорошая. Из этого складывается премия Оценки пользователя. Так же оценивается возврат пользователя с вопросом и оценка проверяющего, т.е. от фирмы, где мы устроены человек проверяет чаты и ставит оценку, в зависимости от полноты оценки, от соблюдения корпоративных правил (т.е. обращение по имени, вежливость, следование шаблонам и т.д.).

Руководство. Из руководства — руководитель группы, руководитель отдела. Мне руководитель группы попалась ужасная и она мне почти не отвечала. Но в час ночи написать, что бы вышел на лишний день — это всегда. Да, могут ещё попросить посидеть 2-3 лишних часа, если мало операторов ночных.
Руководитель отдела дрючит руководителя группы за плохое KPI, руководитель группы дрючит вас.

В чатах, к сожалению, много неадекватных как пользователей, так и операторов. Мою любимую единицу от пользователя прикладываю

Ответ на пост «Как я работала в клиентской поддержке Озона» OZON, Работа, Обман, Текст, Ответ на пост, Длиннопост

В общем, интересного и весёлого мало, проработал я там недолго, так что рассказывать особо нечего, так что наверное на этом закончу.

Совсем кратко: Работа неблагодарная, если будете вкалывать почти без выходных с отличными показателями — будете получать тысяч до 80. Организовано всё криво и косо.

P.S. Забыл добавить. Обед — как отпустит руководитель, во сколько и на сколько отпустит. И если прочтёт сообщение. Нельзя уходить на отдых во время работы. Только с разрешения руководителя (т.е. перекур либо за счёт чатов, либо проситься).
Надеюсь это не секрет и меня не вздрючат)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *