Как подтвердить телефон мтс на госуслугах
Перейти к содержимому

Как подтвердить телефон мтс на госуслугах

  • автор:

Подтверждение номеров на портале Госуслуги

С 1 июня 2021 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 года № 126‑ФЗ «О связи» в рамках № 533‑ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», согласно которому все пользователи должны подтвердить свои номера на портале Госуслуги, иначе номера могут быть заблокированы уже начиная с 1 декабря 2021 года.

В связи с изменениями в законодательстве компания «GARTEL» обязана осуществлять проверку на достоверность персональных данных, предоставляемых пользователями номеров. В свою очередь пользователи номеров должны предоставлять актуальные паспортные данные Оператору, после чего необходимо подтвердить эти сведения на портале Госуслуг по каждому используемому номеру.

Как предоставить персональные данные в GARTEL?

Предоставить паспортные данные нового пользователя номера, либо подтвердить достоверность (актуальность) паспортных данных действующего абонента возможно одним из ниже перечисленных способов:

  • по звонку в службу поддержки: по короткому номеру — 0788 или по городскому номеру — +74952155476;
  • обратившись в чат службы поддержки в WhatsApp по номеру: +74952155476
  • отправив письмо на электронную почту отдела обслуживания — 0788@gartel.ru;

После предоставления/подтверждения паспортных данных в GARTEL, автоматически будет отправлен запрос на портал Госуслуги для подтверждения активации номера телефона.

Как происходит процесс подтверждения активации номера на портале Госуслуги?

Для начала убедитесь, что вы имеете подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги. После чего дождитесь, пока в разделе «Уведомления» у вас появится запрос на «Активацию сим-карты», отправленный оператором связи.

Запрос на активацию сим карты.jpg

Перейдите в уведомление и проверьте совпадают ли указанные в запросе паспортные данные с теми, что Вы предоставили в GARTEL, после чего нажмите на кнопку «Подтвердить». Статус заявления изменится на «отправлено в ведомство».

Активация сим карты.jpg

Если данные не совпадают, обратитесь в службу поддержки абонентов GARTEL, наши специалисты всё проверят.

Через некоторое время в личный кабинет Госуслуг поступит уведомление об активации номера.

Подтверждение активации сим карты.jpg

Теперь номер подтвержден и Вам будут доступны услуги связи, номер телефона будет автоматически добавлен в Ваш профиль на Госуслугах.

Если на портале Вам поступит уведомление, что номер не подтвержден, то Вам необходимо сверить Ваши паспортные данные с данными, имеющимися в GARTEL. Ошибка чаще всего возникает, если Вы теряли, либо меняли паспорт и не обновили данные либо на портале, либо у оператора.

Отказано в активации сим карты.jpg

Дополнительно Вы будете оповещены по факту проверки персональных данных с помощью SMS.

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг?

Чтобы зарегистрироваться на портале нужно выполнить несколько простых действий:

  • Перейдите по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/registration/;
  • Заполните страницу регистрации: укажите ФИО, номер мобильного телефона или e-mail;
  • Получите код подтверждения;
  • Заполните данные паспорта и номер СНИЛС;
  • Дождитесь положительного результата проверки данных.

В случае возникновения технических проблем обратитесь за помощью по телефону горячей линии портала Госуcлуги: 8 800 100-70-10.

Портал запросит у вас разрешение на обработку персональных данных, которые необходимы для обмена данными с ведомствами (при желании можно ознакомиться с полный текстом согласия).

Далее необходимо подтвердить свою личность.

Как получить подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги?

Получить подтверждённую учетную запись можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через Почту России

Самый быстрый способ: Онлайн через банк

Зайдите в онлайн-приложение Вашего банка. В строке поиска введите «Регистрация на Госуслугах», далее «подтвердить» учетную запись. Укажите ФИО, номер телефона, серию и номер паспорта, которые Вы указывали при регистрации на портале Госуслуги, на следующей странице введите номер СНИЛС и e-mail. После чего пройдите итоговую регистрацию с помощью SMS и ожидайте прикрепления учетной записи на Госуслугах, обычно это занимает несколько минут.

Если вы клиент одного из следующих банков, перейдите по ссылке и следуйте инструкции:

Другой способ: Личное посещение Центра обслуживания

Воспользуйтесь им в случае, если ваш банк отсутствует в списке на портале или вы нуждаетесь в помощи сотрудника центра.

  • Найдите ближайший Центр обслуживания по ссылке: https://map.gosuslugi.ru/map/co?filter=reg
  • Важно, чтобы при поиске центра в информационном окне были указаны «Регистрация» и «Подтверждение личности».
  • В удобное вам время посетите центр с паспортом и СНИЛС. Сотрудники Центра поддержки создадут Вам личный кабинет на портале.
  • Временный пароль для Госуслуг также придет на телефон.

Также возможно подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи.

МТС: «Уважаемый клиент! Вам необходимо подтвердить персональные данные»

Мобильный оператор МТС на днях разослал многим абонентам уведомления о необходимости подтвердить персональные данные с угрозой блокировки номера.

Абонентам пришли уведомления со следующим текстом: «Уважаемый клиент! Вам необходимо подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре (согласно постановлению Правительства РФ №1342 от 09.12.2014). Используйте форму по ссылке l.mts.ru/1/personal. Если данные не будут подтверждены, мы будем вынуждены приостановить оказание услуг связи 19.04.2023».

Стоит отметить, что сейчас все операторы рассылают подобные сообщения. По закону «О связи» каждый пользователь мобильного номера должен быть идентифицирован. Даже если Вы когда-то оформляли сим-карту на себя и при помощи своего паспорта, оператор может потребовать предоставить данные для проверки.

Подтвердить свои персональные данные можно двумя способами:

    1. Приходите в салон МТС, сообщаете о том, что Вам необходимо подтвердить персональные данные, указываете свой номер, показываете паспорт (оригинал), называете коды подтверждения, которые придут на Ваш номер. Собственно, всё. (По сообщениям некоторых пользователей в Салонах МТС предлагают воспользоваться вторым способом).
    2. Через МТС ID (Ваш цифровой паспорт в МТС). Вы можете обновить информация здесь самостоятельно или же при помощи Госуслуг. Подробнее о подтверждении персональных данных через МТС ID Вы можете узнать здесь — https://mts.ru/pd.

    Может ли оператор заблокировать Ваш номер в случае, если Вы не обновите свои персональные данные? Да, может.

    Возможно, это будет интересно

    Похожие записи

    • Плата за активацию сим-карты МТС выросла до 100 рублей
    • Повышение цен на МТС с 28 сентября 2023 года. Изменение ценовых параметров
    • МТС введёт комиссию за пополнение баланса с 10 января 2023 года
    • Изменения на МТС с 30 марта 2023 года – ограничение безлимитного интернета
    • Изменения на МТС с 4 мая 2023 года — новые условия раздачи
    • Изменения на тарифе МТС «Персональный» с 16 января 2023 года. Повышение цен

    Комментарии к статье “ МТС: «Уважаемый клиент! Вам необходимо подтвердить персональные данные» ”

    Суханов виктор анатольевич , 07.04.2023, 12:19
    мои паспортные данные остались прежние
    Тем не менее, подтвердить их придётся

    На кой мне этот геморрой,проблемам и так хватает. Один раз дал свои данные и хватит что может измениться? МТС директорат сменит? Не та компания за которую нужно держаться . Извиняюсь но это мое мнение ,если не нужны клиенн да ради бога . Адьб

    Это делают, что бы понудить ВАС перейти на новый высокий тариф.То есть своеобразный вид изменения ранее заключённого договора.Вот так нас обманывают.

    бабушку 90 лет на насилках принести к вам
    Ко мне — не надо

    МТС ! Не нужно ссылаться на то, чего нет в ПП РФ от 09.12.2014 № 1342 !
    МТС и др операторы : ЧИТАЙТЕ № 1342 п. 24 ч.( Ж) — ВНИМАТЕЛЬНО !
    Оператор имеет право запросить абонента подтвердить данные, В СЛУЧАЕ : ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАПРОСА ОТ ОРГАНА ОПЕРАТИВНО –РОЗЫСКНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
    Иной причины – НЕТ !
    Незнание законов — не освобождает МТС и др. операторов от ответственности при противозаконных ТРЕБОВАНИЯХ СПОСОБСТВУЮЩИХ РАСКРЫТИЮ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ПЕРЕХВАТА ИХ МОШЕННИКАМИ.

    » Я милого узнаю по походке», а «мошенника — по незнанию законов» и «левому сайту» !

    Я не против показать оригинал паспорта, но почему в салонах сразу норовят делать скан моего паспорта? Я не хочу, чтобы мой скан гулял на просторах интернета. Почему сотрудники салонов не могут сверить данные по оригиналу без скана? Была уже в 2-х салонах, везде одно и тоже.

    Я не против показать паспорт, но у нас отправляют подтвержать данные через гос.услуги, где обязательным пунктом идет разрешение на аналог электронной подписи! Мне это не нужно совершенно! Я против каких-то мало понятных подписей и электронных данных! Тем более, что сим-ка куплена пару лет назад и в моих данных ничего не изменилось! Какой смысл подтверждать то, что и так уже есть в сотовой компании? По итогу — пусть отключают, проще будет на билайн перейти.

    У другого оператора Вы можете столкнуться с таким же требованием

    По отзывам друзей в билайне нет ограничений на звонки и интернет без подтверждения, только на переводы и оплату со счета. Меня это вполне устроит. Отказ компании мтс подтвержать данные в салоне по «живому» паспорту и человеку рано или поздно приведет к оттоку клиентов и их убыткам. Что вполне радует. Потому, что оплаченные заранее услуги связи ограничивать они не имеют права. То, что было оплачено — должно быть предоставлено в полном объеме.

    Да могу , уже, но без волокиты.
    Дмитрий Черныш , 30.05.2023, 14:14

    А, Вы, гарантируете, что после сканирования моего паспорта «доброжелатели» не оформят на моё имя баснословный кредит.

    Что-то слишком много охотников стало за моими персональными данными! С чего это вдруг? При покупке сим-карты паспорт посмотрели? Персональные данные в договор внесли? Внесли. Всё, товарищи, впредь я должен только исправно оплачивать Оператору за оказанные услуги, авансом, заметьте. Приведите мне статью закона «О связи», которая гласит, что в случае неподтверждения моих персональных данных последует прекращение оказания услуг связи! И с какой периодичностью я должен их подтверждать? Раз в год? Ежеквартально? А может каждый день? Не чудите, господа, останетесь без абонентов! Я в МТС лет пятнадцать, но в последнее время Вы мне нравитесь всё меньше, и тарифы Ваши галопом впереди всех, и с безлимитным интернетом напряг, и проценты с оплаты начали брать, а теперь еще и персональные данные. Есть над чем задуматься. Вам, кстати, тоже! Так что думайте, господа.

    Полностью С Вами согласен! Если такая драка пошла, то можно перейти к другому
    оператору.
    Полностью согласен!

    Господа, а чем Вам не понравился мой комментарий, что Вы его удалили? Или правда глаза режет? В таком случае Вы в моих глазах ниже плинтуса упали, а думать Вым, по ходу, нечем! Но всё же надеюсь.

    ПРАВДА ГЛАЗА РЕЖЕТ. Ты не можешь понять, что комментарии проходят модерацию. Не можешь понять, что это не сайт МТС. Не очень умён, грубо говоря, а гонору выше крыши.

    Здравствуйте! мне позвонил оператор и просила назвать персональные данные. Я попыталась задать вопрос, но она тараторила с такой частотой, что пришлось прервать разговор. Получаю СМС, что 18.04 меня отключат от связи. Отключили 10.04. Вышла на сайт МТС. Никак не могу найти нужные вопросы про персональные данные. Кто ответит за мою ДОСРОЧНУЮ изоляцию от мира сего?

    Макарьев Михаил Алексеевич , 11.04.2023, 09:22
    Подтверждение персональныхданных
    Николаенко Лариса Ивановна , 11.04.2023, 11:53

    Крым, Симферополь, ул.Героев Сталинграда ** кв, * моб, телефон +7978730**19 , В нашем регионе нет сервисных центров, чтобы помочь , чтобы подтвердить паспортные данные, Я паспорт поменяла еще в 2020 году. Я пенсионерка, совершенный дилетант в компьютерах, уже неделю мучаюсь, не могу никак продвинуться , а помочь некому, все заняты. Почему такие сложности, ведь не многие пенсионеры разбираются в этом, а телефоны нам необходимы. БОльшая просьба помочь в этом , для меня нелегком деле. В госуслугах я не зарегистрирована.

    В текущей ситуации я бы не рекомендовал Вам оставлять свои персональные данные в интернете. Замазал звёздочками частично.

    Подтверждение персональных данных на МТС сделали проблемой века. Гонят в Госуслуги, а там черт ногу сломит. Непонятно, как пожилому человеку разобраться? А у нас в поселке салон МТС вообще закрыли и неизвестно когда теперь откроют. Жаль конечно, я привыкла к своему номеру. Но уж если МТСу не жаль своих абонентов, пусть отключают. Найдем выход. Я бы на Билайн с удовольствием ушла. Там по крайней мере с умерших родственников номер переводят при наличии свидетельства о смерти без проблем. А в МТС отказывают наотрез. Просто блокируют номер и всё. Ну это нормально. Да еще требуют бумагу от нотариуса, что покойная мама мне 7 лет назад умирая свой номер завещала. Бред какой-то! Короче, ждем неделю, если не откроют салон МТС, или там опять замотают тему, уходим к другому оператору. Процветайте без нас! Удачи.

    Согласно статьи 1112 Гражданского Кодекса РФ услуги связи и сим-карты не являются имущественной массой, поэтому не являются предметом наследования. Для перехода на номер умершего достаточно перезаключить договор на другое лицо. Специалисты МТС показывают безграмотность

    МТС Вам больше заняться нечем Просите персональные данные подтвердить Потеряете последних клиентов Уйдут к другим операторам и останетесь у разбитого корыта без прибыли Вам это надо делайте выводы Все уйдут от вас

    Привет всем! Пока оплачены мною услуги связи МТС, Вы обязаны оказывать услуги клиенту.
    Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 (ред.1842 от18.01.2021). Всем пока

    Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342
    (ред. от 18.01.2021)
    «О порядке оказания услуг телефонной связи» 25. Абонент обязан: —-е) при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие
    персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить
    подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа,
    удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых оператором связи способов:
    ———————-
    путем направления оператору связи электронного документа, подписанного усиленной
    квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе
    самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об
    оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной
    информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной
    подписи;
    с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система
    идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей
    информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для
    предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» при наличии
    подтвержденной учетной записи в системе.
    (пп. «е» введен Постановлением Правительства РФ от 25.10.2017 N 1295)

    В законе 1342 нет ни слова о сканировании паспорта, при Личном посещении салона мтс!

    яинвалид 1 группы я смотрюмтс хочет резонанса она его получит если начнет людей отключать от связи и внешнего мира такой им будет резонанс не обрадуються я на них еще в суд подам если отключат

    вот скажите пожалуйста — ГДЕ ЭТО И ПО КАКОМУ ЗАКОНУ ЧТО ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ\МТС\ СКАЗАНО ЧТО Я ОБЯЗАН ПОМИМО ЗАКЛЮЧЁННОГО С ВАМИ ДОГОВОРА НА ОК.УСЛУГ Я ЕЩЁ ДОЛЖЕН ПОДТВЕРЖДАТЬ СВОИ ДАННЫЕ ПОСТОЯННО И ДОКАЗЫВАТЬ ЧТО Я НЕ ВЕРБЛЮД. А Я ОТВЕЧУ ВАМ- НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА А ВОТ О ЗАПРЕТЕ ЗАПРОСОВ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА\АБОНЕНТА\ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. Я НЕ ЗНАЮ И НЕ ХОЧУ ЗНАТЬ КАКОЙ ГОРЕ ЮРИСТ ВАС КОНСУЛЬТИРУЕТ И ГДЕ ВЫ ВЫКОПАЛИ ЗАКОН НА КОТОРЫЙ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ..В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ \ГОСПОДА\ С МТС ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПРОТИВОЗАКОННЫ И ПОДПАДАЮТ ПОД УГ.СТАТЬЮ-\О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ\. ЧТО КАСАЕТСЯ МЕНЯ Я АБОНЕНТ МТС С 2001г. и У МЕНЯ НЕ ОДИН НОМЕР И ВСЕМИ Я ПОЛЬЗУЮСЬ ПРИ ПОКУПКЕ Я ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С ВАМИ И ПОКА Я ЛИЧНО НЕ РАСТОРГНУЕГО или НЕ ВНЕСУ КАКИЕ ТО ИЗМЕНЕНИЯ\всякое бывает\ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО РАСТОРГАТЬ или вносить ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОР ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ\и это опять для вас возможно уг.статья\ ИСХОДЯ С ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО И РУКОВОДСТВУЯСЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ — Я ВАМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН ПОДТВЕРЖДАТЬ А ЕСЛИ ЗАБЛОКИРУЕТЕ НОМЕР БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ МНЕ ОГРОМНУЮ СУММУ\\\УВЕРЯЮ ВАС \господа с МТС\ У МЕНЯ ХВАТИТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И СИЛ ПОСТАВИТЬ ВАС НА МЕСТО и это не просто слова.\ НАДЕЮСЬ Я СКАЗАЛ — А ВЫ МЕНЯ УСЛЫШАЛИ.

    Больше капса и вперёд
    Я Вас полностью поддерживаю!

    Полностью согласен с автором.Я запрещаю использовать мои персональные данные. Это моя собственность .
    У меня два номера купленные в один день,но требуют подтверждение только на один, где я не покупаю у них интернет, т.к. нет необходимости использование интернета на двух телефонах. Так эти товарищи видимо желают получать дополнительную прибыль, принудить подключить второй номер к интернету.

    Вместо сплочения общества, его раскачивают внутренние недоноски.j
    Вас подтверждение персональных данных раскачивает?
    что значит раскачивает. я 25 лет в школе отработала педагогом,но этого выражения не понимаю.

    Что такое раскачивает,не знаю. но взволновало и расстроило очень. я абонент МТС с 2011 года,ни разу не была должницей. у меня дети живут в пограничном районе Крыма, там только связь МТС,заблокируете- придется переходить на Билайн. подтверждение не получается. пробовала по фото- пишут не опознаем,так паспорт я получала в 2000 году. конечно была другая я, а теперь в этом году будет 70 лет (если доживу), а то за детей переживаю и вы устроили такой стресс..да еще в смс пишите- это займет пару минут- я уже второй день сижу за ноутом, пью таблетки от давления. и что будет дальше не знаю. может можно какие то исключения сделать. я ветеран труда. в школе проработала 25 ле,а общий трудовой стаж -48 лет. неужели нельзя обойтись без этого подтверждения. или придумать что-то другое. ведь не все люди могут работать на компьютере. был бы салон МТС можно было бы туда обратиться. а так я в растерянности. это висит как домоклов меч над головой. надо же было в страстную пятницу устроить такие страсти!

    Раскачивает сканирование паспорта!

    слышь недоносок, расклей на каждом столбу свои персональные данные, чтобы лодка не сильно раскачивалась.

    У нас в городе нет салона МТС, у меня самой не получается сделать это подтверждение,как быть?я 12 лет являюсь абонентом МТС,не было ни одной задолженности ни разу. у меня в Крыму живут дети,там только связь МТС. КАК МНЕ БЫТЬ?Мне уже почти 70 лет. своей СМС чуть не до инсульта меня довели. второй день сижу за ноутбуком. но ничего не получается. самое интересное попыталась по фото. пишут не опознаем. так конечно..паспорт то я получала в 2000 году. неужели я через 23 года буду выглядеть также? и как мне быть?заблокируют,значит придется переходить на другую связь. вот это устроили мне страстную пятницу. до оператора дозвониться невозможно. отвечает автоответчик. КАК МНЕ БЫТЬ?ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Мне 85 лет, из дома не выхожую. как полтвердить.
    Может все-таки есть такая возможность- не блокировать мой номер?
    ночь не спала и второй день сижу за ноутом — ничего не получается,не могу сделать подтверждение.

    А оскорблять конечно никому не позволено. но люди разные. у нас в городе нет салона МТС, а у самой у меня никак не получается сделать подтверждение. я расстроилась ужасно,давление поднялось,ночь не спала,итак переживаю у меня дети живут в пограничном районе Крыма,там связь только МТС,так хоть каждый день разговариваем, а заблокируете,придется переходить на Билайн,не очень то поговоришь. я ветеран труда,отработала педагогом 25 лет в школе,может можно какое то исключение сделать и не блокировать мой номер. по паспорту (фото) пробовала- пишут не опознаем. так паспорт я получала 2000году, конечно же тогда я выглядела по другому. мне будет 70 лет в этом году (если доживу). а что такое раскачивает — не знаю, но разволновалась и расстроилась- очень сильно. второй день пью таблетки от давления.

    Всё просто: эти сатанюги-цифровизаторы строят электронный концлагерь. Им нужны ваши данные, чтобы подготовить Вам место в клетке с миской червей и жуков. Скоро (буквально через месяц) хотят вообще ввести цифровые деньги программируемые и будут плавно отнимать наличку и права у людей. Посылайте этих упырей, не играйте в их игры, если не хотите проиграть в итоге.

    Совершенно правильно отзывается о вас Леонид, представители компании МТС! Нет у вас такого права в
    одностороннем порядке совершать действия, нарушая уже заключённый договор.
    Давайте все вместе подадим исковые заявления в суд на эту компанию! А то очень уж они себя
    полноправными хозяевами ощущают в области предоставления связи. Надо подрезать немного их
    крылышки. чтобы им было неповадно изобретать различные пакости против нас!

    Юрий Николаевич , 18.04.2023, 14:47
    Работаю в тайге до ближайшего оператора 400верст. У кого подтверждать? У медведя?
    Галина Владимировна , 18.04.2023, 15:13

    Лет 20 пользуюсь номером МТС. Мне его подарила дочь. Живет она в Москве, а я в Калужской области. Приезжает редко. Однажды попытались в салоне МТС поменять на мои данные, но оператор не смогла и все осталось как есть. На этот номер приходят данные и о моей пенсии, и о зарплате (я еще работаю). Приехать в ближайшее время дочь не сможет, так как тоже работает. И как же быть в этом случае? Я, к тому же, еще имею инвалидность, ветеран труда. И вы со спокойной совестью сможете отключить телефон, который мне просто жизненно необходим? Не будет даже возможности вызвать скорую помощь. Мне 71 год, живу одна.

    Галина Владимировна , 18.04.2023, 15:46

    Мне 71 год, пенсионерка, ветеран труда, инвалид, живу одна. Порядка 20 лет пользуюсь номером МТС. Мне его подарила дочь. Живет она в Москве, я в Калужской области. Приезжает редко, работает, в основном общаемся по телефону. Пытались как-то в салоне поменять данные на меня, но оператор не смог нам помочь, осталось все как есть. На этот номер идут данные о пенсии (уже на мое имя), так как давала его. В ближайшее время дочь приехать не сможет. Как быть в этом случае? При отключении не будет возможности даже вызвать скорую помощь.

    Галина Владимировна, у меня аналогичная проблема, Сим-карту мне оставила дочь уже давно, ле 15 назад, но перевести на меня не получилось, так как это и не требовалось, а сейчас не получится, так как дочь не может попасть в РФ, она живёт в Германии и после 2019 года там находится безвыездно. Что делать, не знаю! с УВАЖЕНИЕМ: СЕРГЕЙ.

    Козлодои и недоноски.

    Маме вот будет в мае 86лет, она маломобильная группа населения. Если вы можете приезжайте сами и сверяйте, онамдрйти до вас не сможет.

    . выкинуть мобильник и никаких проблем! 50 лет жил без него и ещё столько-же Бог даст протяну!

    у кого же вы так научились? Не считаться с народом,в одностороннем порядке законный договор расторгать? Не у Зеленского набрались этой гадости?

    Интересно выглядит адрес ссылки на сайт, из смс сообщения. I/mts.ru/1/dannie.Никто ошибок не находит? (dannye).

    Я тоже на это обратил внимание. Кто-то там особо «грамошнный» ввёл такое словечко! Сергей, 75 лет.

    МТС не хочет подтверждать данные через салон связи. Упорно гонят на госуслуги.
    Данные были предоставлены в салон связи, но там вместо подтверждения сделали заявку на изменение и все.. данные так и оставли не подтвержденными.. или иди на госуслуги или топай опять, при этом паспорт отсканировали. К — клиентоориентированность.

    Нет возможности подтвердить персональные данные. Если отключат, я приобрету другую сим карту, будут подтверждены мои данные? Прошу ответить, у меня не один мтс, есть ещё и другие

    Это не официальный сайт МТС, обратитесь в техподдержку (0890)

    Я инвалид 2гр,не хожу,плачу исправно, отключите мтс, попрошу зарегистрировать в другом салоне,Будьте здоровы и счастливы.

    данные остались прежними

    Недавно оформила на себя номер телефона мужа, умершего 9 лет назад. переоформляла в салоне МТС. все эти годы я пользовалась этим номером и исправно пополняла счет. На время оформления на счету было было больше 1000 руб. Этих денег нет. Испарились, зато выставили долг 21 руб с копейками. Я в шоке. До оператора не дозвониться. два раза подтверждала персональные данные, один раз в офисе мтс, другой раз в интернете. Сегодня пришла третья смс подтвердить персональные данные иначе отключат.. мне 78 лет. Ребята, с вами все в порядке?!

    20 лет пользовалась услугами связи данной компании.Что ж до свидания, завтра пойду и возьму симку новой компании.Бегать в салоны, регистрироваться на госуслугах пожилым людям только и осталось.Лучший подарок если мы все покинем эту компанию.

    `МТС пользуюсь с 2008 г. Сим карту мне покупал сын который в данный момент находится на СВО . И что теперь просто заблокируете мне номер. Этим только ускорите наш отказ от услуг МТС. Связь в последнее время стала очень плохая приходится с телефоном ходить и искать с какого места лучше позвонить . Вы бы лучше об этом позаботились. Как улучшить связь для своих абонентов чтобы не ушли к другим операторам.Раньше была связь хорошая даже в подвале по телефону разговаривала. Теперь совсем плохая связь стала все знакомые жалуются. Многие уже перешли кто на Билайн кто на Мегафон. Я еще терпела думала может наладится со связью. Но видимо теперь придется не только мне оператора менять но и всей моей большой семье вслед за мной .Чтобы не заморачиваться как предоставить Вам наши персональные данные.

    Если отключат, просто придётся покинуть МТС и перейти на Волну. Печально конечно, но ни в какие гос.услуги не собираюсь идти регистрироваться. Порталы, телепорты, электронное рабство.

    Добрый день!
    После получения от сотового оператора МТС запроса о подтверждении персональных данных очень внимательно прочёл документ под названием Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (с изменениями и дополнениями)
    Приложение. Перечень утративших силу актов Правительства Российской Федерации
    Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342
    «О порядке оказания услуг телефонной связи»
    С изменениями и дополнениями от:
    3 февраля 2016 г., 25 октября 2017 г., 3 ноября 2018 г., 27 мая 2019 г., 28 декабря 2020 г., 18 января 2021 г.
    Из обширного текста указанного документа нашел только два пункта, относящиеся к данной теме, привожу копии из текста.
    Пункт 24. Оператор связи обязан. Пункт 24 дополнен подпунктом «ж» с 4 ноября 2017 г.- Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
    ж) при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в течение 3 рабочих дней со дня получения такого запроса направить абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов
    путем отправки короткого текстового сообщения (обязательно для уведомления абонентов — физических лиц при оказании им услуг подвижной радиотелефонной связи);
    путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора;
    с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет);
    Пункт 24 дополнен подпунктом «з» с 4 ноября 2017 г.- Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
    з) повторно информировать абонента в порядке, предусмотренном подпунктом «ж» настоящего пункта, о сроках прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, не позднее чем за 3 суток до прекращения оказания услуг связи;
    Пункт 24 дополнен подпунктом «и» с 4 ноября 2017 г.- Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
    и) обеспечить для абонента возможность подтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, а также использования одного из предоставляемых оператором связи способов (при их наличии), указанных в подпункте «е» пункта 25 настоящих Правил, проинформировав абонента о таких способах при направлении ему запроса в соответствии с подпунктом «ж» настоящего пункта либо указав в запросе электронный адрес страницы сайта оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которой размещена информация о таких способах.
    пункт 25. Абонент обязан:
    Подпункт «в» изменен с 17 ноября 2018 г. — Постановление Правительства России от 3 ноября 2018 г. N 1310
    См. предыдущую редакцию
    в) предоставлять оператору связи достоверные сведения об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства для абонентов — физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов — юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня изменения указанных сведений;
    Пункт 25 дополнен подпунктом «е» с 4 ноября 2017 г. — Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
    е) при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых оператором связи способов:
    путем направления оператору связи электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
    с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» при наличии подтвержденной учетной записи в системе.
    Вот и исё! И если в п. 24 идет речь о прекращении оказания услуг связи в случае неподтверждения персональных данных, по в п. 25 об этом даже не упоминается!
    Надеюсь моя информация будет полезной посетителям сайта! Удачи всем!

    Владимир Вязьмин. , 07.06.2023, 13:25

    Спасибо, Владимир, очень грамотно и понятно изложено! Интересны комментарии абонентов МТС, люди действительно возмущены такими не правовыми действиями операторов связи. Раньше действительно связь по МТС была самая лучшая, а сейчас полный «отстой». 17лет в МТС плачУ регулярно. Прохожу идентификацию, всё нормально, но в номере паспорта почему то оказалось несколько неправильных цифр и в графе (пол) указано (жен), вместо (муж), сказали, что сотрудник АПшиПся при оформлении СИМ карты. С большим трудом и с угрозами заставил исправить ИХ ошибки. (Заявляли; » у нас сейчас такой программы нет») Возмущению не было предела! А тариф, «НЕТАРИФ» вообще запредельный при таком качестве связи.

    МТС запрашивает личные данные. Это законно?

    Аватар автора

    Зашла проверить баланс на сайт МТС и увидела красную плашку о том, что нужно подтвердить личные данные через госуслуги, иначе отключат от связи. Когда и почему, не сказано. Еще просят предоставить ИНН и домашний адрес.

    Вопрос: насколько вообще это законно и в рамках договора? Эти данные потом передадут спецслужбам, чтобы они могли прослушивать мои звонки?

    Вот такое сообщение отображается у меня в приложении «Мой МТС»

    Вот такое сообщение отображается у меня в приложении «Мой МТС»

    Аватар автора

    МТС, как и любой другой оператор связи, обязан проверять персональные данные клиентов. Но не любые.

    Кроме того, вас не должны принуждать использовать какой-то конкретный способ верификации.

    Зачем оператору связи нужны ваши персональные данные

    Операторы обязаны выяснять, кто на самом деле пользуется номером телефона: абонент, который заключил договор, или какой-то другой человек. Это требование федерального закона «О связи» и постановления правительства «О порядке оказания услуг телефонной связи».

    У отсутствия анонимности есть положительные стороны. До 2018 года симкарты можно было купить с рук на улице. Их оформляли на случайных людей, и это мешало вести расследования против мошенников. Скажем, выходит следствие на владельца номеров, с которых недавно звонила «служба безопасности банка», и выясняет, что человек уже несколько лет как умер. Следствие буксует, мошенники остаются безнаказанными.

    Обложка статьи

    С 2018 года операторов связи обязали проверять паспортные данные абонентов, и оформить симкарту на подставного человека стало сложнее. Если абонент отказывается пройти проверку или его данные не совпадают с реальными, оператор отключает связь.

    Сложно сказать, насколько эти меры осложнили жизнь аферистам. По данным ЦБ РФ , телефонные мошенники набирают обороты: в 2022 году из-за них потеряли деньги 20% опрошенных, хотя двумя годами ранее — всего 12%. Но кто знает, вдруг без правил о проверке данных пострадавших было бы еще больше.

    При этом Роскомнадзор стал активнее наказывать операторов за то, что их сотрудники оформляют симкарты на чужие паспорта или недостаточно тщательно проверяют данные.

    • Например, в 2021 году кто-то оформил на гражданку И. три симкарты «Мегафона». Женщина подала заявление в Роскомнадзор, там разобрались и оштрафовали АО «Мегафон Ритейл» на 195 000 ₽ — за то, что он не проверил, с кем на самом деле заключает договор.
    • Оператор пытался обжаловать штраф, но суды поддержали Роскомнадзор. Правда, компании удалось избежать штрафа, так как за то время, пока шли суды, истек срок привлечения к административной ответственности.

    БЕСПЛАТНЫЙ КУРС
    Как быть взрослым
    И независимым. Разбираемся в налогах и правах, ищем жилье и оплачиваем коммуналку

    Баннер

    Какие данные нужны оператору связи

    Чтобы заключить договор, оператору нужны ФИО клиента, дата рождения, реквизиты паспорта и информация о месте жительства. Купить симкарту, сменить имя и законно радоваться анонимности не получится: клиент обязан в течение 60 дней со дня изменения фамилии, имени, отчества и места жительства сообщить об этом оператору.

    Операторы и сами время от времени проверяют данные. Например, проводят автоматическую проверку действительности российских паспортов или срока их действия. Если проверка прошла успешно, абонент об этом даже не узнает. Если обнаружит, что данные абонента изменились, оператор запросит ФИО, дату рождения, а также серию, номер и дату выдачи паспорта. Требовать от абонента другие данные незаконно.

    Если не предоставить информацию в течение 15 дней, оператор вправе отключить связь. Если игнорировать запрос еще полгода, он расторгнет договор и передаст номер новому абоненту.

    Вы пишете, что помимо прочего МТС запросил у вас ИНН и СНИЛС. Я затрудняюсь ответить, зачем им эти данные. Могу предположить, что они хотят их как-то использовать в своей экосистеме. Но требовать их оператор точно не имеет права.

    Посмотрите на форму для заполнения данных еще раз: возможно, поля с ИНН и СНИЛС помечены как необязательные для заполнения. Я проверила свой профиль на сайте МТС: у меня эти данные не заполнены, вводить их никто не требует.

    Обложка статьи

    Законно ли требовать подтвердить данные именно через госуслуги

    Вы сами решаете, как подтвердить личность. Госуслуги — только один из способов, и оператор связи не может заставить вас выбрать какой-то конкретный. Хотите — можете прийти с паспортом в салон связи. Подробнее о способах верификации мы писали в отдельной статье.

    Но у этого правила есть одно исключение: если запрос на проверку данных поступил от оперативно-розыскных органов, оператор связи уточняет, каким именно способом абонент должен подтвердить свою личность.

    Скажем, мошенники получили доступ к номеру гражданина Иванова и начали звонить всем подряд от его имени. Об этом узнали оперативники и сделали запрос оператору: пользуется ли номером Иванов или за него это делает кто-то другой? Тогда оператор потребует от Иванова подтвердить данные каким-то конкретным способом, например прийти в салон связи.

    В моем личном кабинете на сайте МТС есть два варианта, как я могу подтвердить данные: через госуслуги или по фото с паспортом. Проверьте, возможно, эти опции есть и у вас

    В моем личном кабинете на сайте МТС есть два варианта, как я могу подтвердить данные: через госуслуги или по фото с паспортом. Проверьте, возможно, эти опции есть и у вас

    В справке МТС пишет, что нужно подтвердить только ФИО и реквизиты паспорта. Подтвердить ИНН и адрес не просят

    В справке МТС пишет, что нужно подтвердить только ФИО и реквизиты паспорта. Подтвердить ИНН и адрес не просят

    Может ли оператор передать данные спецслужбам и прослушивать звонки

    Для начала разберемся с передачей данных. Операторы связи действительно должны предоставлять данные абонента по требованию некоторых ведомств. Но только если эти требования обоснованы законом.

    • Однажды Федеральная антимонопольная служба собирала информацию для дела об административном правонарушении и потребовала от «Мегафона» данные одного из клиентов. Но компания отказалась и сообщила, что они конфиденциальны по законам «О связи» и «О защите персональных данных». ФАС подала на «Мегафон» в суд, но тот подтвердил, что служба не относится к числу ведомств, которым операторы могут предоставлять данные абонентов без их согласия.
    • Однако в другом деле Верховный суд подтвердил право ФАС запрашивать данные абонентов, которые рассылают спам, потому что по закону «О рекламе» ФАС обязана бороться с незаконной рекламой.

    Также операторы должны передавать данные абонентов по запросу Роскомнадзора. Но это относится только к ФИО, дате рождения и реквизитам паспорта, а сами данные Роскомнадзор использует для контроля за операторами, а не абонентами.

    Еще запрашивать информацию об абоненте имеют право ведомства, которые занимаются оперативно-розыскной деятельностью: полиция, следственный комитет, ФСБ, ФСО, ФСИН, таможенная служба и служба внешней разведки. Им оператор обязан предоставить не только паспортные данные, но и любую другую информацию, которая может послужить доказательством правонарушений, в том числе записи телефонных переговоров.

    Спецслужбы не прослушивают всех подряд

    Аватар автора

    майор полиции в отставке

    У сотрудников ФСБ есть удаленный доступ к данным: фамилиям, именам, отчествам, местам жительства и реквизитам паспортов всех абонентов. Оператор связи обязан хранить эту информацию в течении трех лет, даже если номер абонента уже заблокирован.

    Но просто прослушать или записать телефонные разговоры ФСБ и другие правоохранительные органы не могут — только в рамках уголовных дел о преступлениях средней тяжести, тяжких и особо тяжких. Например, при расследовании убийства телефонные разговоры прослушать могут, а при расследовании кражи насоса с дачи — нет.

    Административное правонарушение, например если человек курил у метро, пил пиво в парке или его задержали на митинге, — тоже не повод запрашивать запись разговоров.

    А еще для прослушивания телефонных разговоров следователю потребуется судебное решение, а сама прослушка не может длиться дольше шести месяцев.

    Что в итоге

    Закон обязывает операторов сотовой связи запрашивать персональные данные абонентов. Это помогает бороться с анонимными номерами, спам-звонками и телефонным мошенничеством, а также расследовать некоторые категории уголовных дел.

    На подтверждение личности у человека есть 15 дней. Сделать это можно любым удобным способом, например через госуслуги, лично в салоне связи или дистанционно по фото с паспортом. Иначе оператор вправе отключить связь, а через полгода расторгнуть договор и передать номер другому абоненту.

    Обложка статьи

    Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают
    Задать свой вопрос
    Вопрос был задан 24.03.2023 и дополнен ответом эксперта 04.05.2023
    Ольга Дубовик
    Сталкивались с требованием оператора связи подтвердить персональные данные? Расскажите, что делали:

    Загрузка

    а потом эти персональные данные окажутся в платных базах данных . как не раз уже бывало

    иса, вполне с вами согласен, потом начинают названивать установщики окон, предлагают разные товары и услуги, мошенники, кредиты впаривают и прочий спам, нет уж шиш им а не персональные данные, пусть довольствуются тем что в договоре прописано

    Мтс при личном обращении требуют ПЕРЕДАТЬ им паспорт для сканирования и автоматического считывания данные и помещения их в базу данных МТС. Роснадзор почему то в этом не видит нарушения( ответ у меня на руках). С чего я обязан передавать третьим лицам свой паспорт для его сканирования или иных действий- я не пойму, это не законно. У других оператороом такая процедура отсутствует- пришел, паспорт показал, данные внесли и все( проходил в Билайне на днях). И как показывает опыт многих знакомых- после подтверждения данные в мтс через несколько дней абоненту начинают звонить из МТС Банка, доставать его желанием всучить ему займы и кредиты. Редкое явление когда ‘ совпадают» интересы мтс и законодателя.

    user2521026, согласен с Вами, будучи абонентом МТС меня уже порядочно достали звонками и предложениями, пришлось даже Антиспам на телефон установить, если заблокируют перейду на другого оператора связи

    user2521026, то есть вам дал ответ сам Роснадзор, который не усмотрел в сканирование нарушений?

    Лучше проверить что конкретно они там запрашивают. Читал, что хотят гораздо больше, чем им на самом деле нужно плюс право передавать информацию третьим лицам.

    Sergey, вот как раз передача третьим лицам совсем не интересна. Если не подтвердить, то и правда лишат связи?

    Герой статьи

    Андрей, я покупала его в салоне МТС по своему паспорту на первом курсе)

    да, мне тоже такое пришло. госуслуги с мтс я связывать никак не планировала, попробовала загрузить данные, и столкнулась с ИИ. ИИ к сожалению тупой, то одни имя неправильно напишет, то фамилию, то в номере ошибка, то ещё в каких-либо данных, и исправить ничего нельзя. просто загрузить фото документов нельзя. после нескольких попыток ему перестало нравиться моё селфи, которое перестало совпадать с его данными (видимо, выражение лица изменилось) так и не удалось отправить данные. связаться с оператором для выяснения что мне делать я тоже не смогла, чат написал что-то типа «мы уже работаем над вашей проблемой» и больше не отвечал. видимо, придется топать в офис.

    Около месяца ( может, чуть меньше) получил смс от компании МТС, что необходимо обратиться в офис с паспортом для подтверждения данных.

    Не стал тянуть и обратился в офис 30 апреля 2023 г. В Тц ‘Рио’ на Академическая ( Б. Черемушкинская ул). Как всегда там была очередь и только два сотрудника . Работник МТС предложил мне подтвердить данные с помощью приложения МТС на моем телефоне . Я отдал ему телефон, после чего он сфотографировал мой паспорт и мое лицо с помощью приложения . Это заняло несколько минут. После чего он сказал, что все в порядке и отпустил меня.

    Дня через 3-4 в приложении вылезае сообщение, что мне нужно подтвердить данные. Я звоню в кол-центр. Девушка на линии после всех выяснений говорит, что это автоматика, система . Все в порядке . В течении недели могут приходить такие сообщения .

    Сегодня 18 мая. Сообщение так и висит. Общался в чате в приложении с двумя специалистами . У них нет полномочий просмотреть видео из офиса и прослушать запись разговора с кол-центром . Это может сделать кто/то вышестоящий .

    Как итог, просят прийти снова. Оставил отзыв на vc. Пока забью. Заблокируют, значит сменю номер. У меня нет времени по офисам бегать, пусть решают этот вопрос сами.

    Отредактировано

    У крымчан возникли такие сложности: когда Крым перешёл в состав России, крымчане приобретали пакеты с номерами МТС по несколько на семью, на один паспорт, были огромные очереди, договора заключались на один паспорт члена семьи. Многие покупали номера в киосках без всяких паспортов . Теперь те, кто сменили паспорт по достижении 45 лет после 2014 года, вынуждены по настоянию оператора, подтверждать данные нового паспорта, так как договор был составлен на старый паспорт. Офисов МТС в Крыму нет, а чтобы подтвердить смену владельца ( хотя владелец тот же:) оператор приглашает в ближайший офис Краснодар, других инструкций по решению вопроса у операторов МТС нет, выход один: менять оператора. Потому, что тысячи крымчан в возрасте 50+ совсем не собираются тащиться в Краснодар за этим. И это в наш 21 век продвинутых технологий!

    Да, законно. Все операторы связи, включая МТС, являются субъектами Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации. » и обязаны проводить идентификацию клиентов, включающую обновление сведений. На основании пункта 1 статьи 7 указанного закона в отношении физических лиц устанавливаются следующие сведения: фамилия, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные документов, подтверждающих право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации (если наличие таких документов обязательно в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации), адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

    Solveig, доброго времени суток. Все эти данные, оператору сотовой связи мы предоставляем при покупке сим карты, предъявляем паспорт. Причем здесь гос, услуги?

    Ксения, вот именно! почему я должна привязываться госуслугам наше государство не оборзело ли хотят от нас знать абсолютно всё и следить за нами и знать каждый наш шаг!

    Белка, не обязательно привязывать госуслуги, можно просто прийти в офис с паспортом

    Mary, ха! Я была в ситуации такой. Прийти в офис? Просто? Я в архангельске, у йоты нет здесь своего салона, йота предложила мне приехать в ближайшую вологду либо спб.

    Таля, такое вы можете обратиться в Салон связи Мегафон. Мы также обслуживаем и клиентов Йота

    Таля, кстати, если данные, по которым оформлялась симка, не совпадают с данными с профиля госуслуг, идти придется в любом случае

    Mary, сменят тариф на новый. ((

    Mary, А если человек в больничке лежачий или если в другом городе в командировке, как по вашему, кашпировского нанять «встань и беги» или чартерный рейс нанимать?
    Потихоньку ухожу от МТС, связь барахло, да и действуют похуже телефонных мошенников.

    Отредактировано

    olegators68, не нужно на мена наезжать, не я эти правила придумала.
    Вот для этих случаев вам и предоставили возможность сделать это через гос услуги. Еще можно по доверенности это сделать. А в других городах тоже салоны МТС есть так-то.
    Но я и сама от МТС ушла)

    Ксения, им это надо для того, чтобы всех загнать на госуслуги, а оттуда данные будут переданы в единый реестр электронного концлагеря без вашего согласия и ведома.

    Герой статьи

    Solveig, кошмар, конечно, почему здесь каждому нужно знать место жительства ��

    Solveig, а ключ им не надо от квартиры, где деньги лежат)

    Solveig, и в какой срок нужно подтвердить?где инфа такая.

    Отредактировано

    Белка, мне тоже такое уведомление пришло, было написано, что нужно подтвердить в течение 2 недель.
    Интересно, что при этом они ссылаются на закон от 2018, с принятия которого уже 5 лет прошло. Не понимаю, почему их только сейчас мои персональные данные заволновали

    Solveig, Спрашиваю у оператора, а деньги с моего счета куда в никуда, да.
    УК РФ Статья 159. Мошенничество, да до 2500 в административку, но я не пойму №115-ФЗ какой-то выше УК по вашему?

    Сегодня была у оператора МТС. Все проверил по паспорту, сказал, что не было сведений, кем выдан паспорт. Исправил и сказал, что этого недостаточно, нужно пройти ту же процедуру через госуслуги. Я отказалась

    Отредактировано

    Прочитала, что можно с паспортом в офис подойти и подтвердить. Допустим вы договор оформляли на одну фамилию, а потом замуж вышли и сменили, вот у них и расхождение.

    Недавно именно так и пришлось сделать. Причем сотрудник офиса сначала посмотрел круглыми глазами и начал лепетать про «сделайте онлайн». Я бы, может, и сделала, но почему-то не работало. А фото моего лица с паспортом в руках — нет уж, спасибо, перетопчутся. При всем этом некоторое количество лет назад действительно меняла фамилию, но сама все данные подала тогда в офис. С тех пор ничего не меняла, возраст замены паспорта не наступал. Но доблестному оператору приспичило проверить. При всем этом по факту людей принуждают к сдаче биометрических данных.

    Елена, ничего не меняла. Симке пару недель, все данные в договор сотрудник внёс правильно (проверяла, экземпляр договора храню всегда). Всё равно осчастливили сообщением, что данные не совпадают, нужно подтвердить.
    Ну ок — смотрю, где салон связи (нужен не по франшизе, а именно салон йоты) — упс, а в моём городе их просто нет, сотрудник йоты предлагает ехать в вологду или спб, это соседние области. Мило. А вот ещё способ — можно подтвердить через верифицированный аккаунт госуслуг. Упс.
    Пришлось скандалить, чтобы они согласились принят фото паспорта и сами подтвердить.
    Видимо, сотрудник, вносивший инфу из бумажного договора в программу, допустил где-то ошибку, а мне головняк создали, будто это должно быть моей проблемой.

    Комментарий удален модератором

    Yota, вопрос был решён.
    А насчёт ошибки сотрудника где-то в цепочке (вашего ли или вносившего данные ранее в смэв) уверена: моя фамилия с «ё» (да, в паспорте тоже), часто разные работники ленятся писать правильно и испольщуют букву «е». Мне как-то раз даже пришлось в загсе брать свидетельство о рождении — чтобы подтвердить, что я дочь своих родителей (они же с фамилией через «е»).

    Отредактировано

    Объясните, пожалуйста, как сделать так, что бы в офисе у МТС я только подтвердила и обновила свои данные, а не дала разрешение на распространение своих данных третьим лицам и инормационные рассылки?Я понимаю в общем случае, что после прочтения бумаг на подпись, надо просить убрать эти пункты.Но как этого добиться?Есть ли реальные кейсы?

    Может быть , все это законно и нужно. Но поражает полный непрофессионализм со стороны МТС при проведении этой процедуры. При первой же полученной СМС подтвердил данные через Госуслуги. Кстати: при повторной попытке провести данную процедуру сразу получаю сообщение о том, что данные подтверждены. МТС на Госуслугах есть в числе организаций, которым доступны мои данные. Но каждый день продолжаются спам звонки от МТС с мулькой, которая твердит о необходимости подтвердить персональные данные. Каждый день высылают по СМС с напоминанием и ссылкой на инструкцию. Служба поддержки вообще советует обратиться в Госуслуги. Тупее ничего не придумаешь. Разве я организую процедуру обмена между Госуслугами и МТС? МТС — отлаживайте свои процессы, прежде чем начать запускать это людям.

    Они мне надоели с марта месяца звонят , шлют смс , мне седьмой десяток. Менять паспорт не было надобности! За мошенниками бы так проявляли бдительность.

    Карен, как показывает жизнь и практика — наши данные таким образом и просачиваются за пределы конкретной компании, благодаря таким вот представителям.

    Отредактировано

    Карен, ладно бы, если бы договор давали. Например, МТС договор на номер не дает (пробовала получить!). Что в договоре указано, вообще не известно!

    Добрый день.
    Оператор сотовой связи запрашивает персональные данные у папы. Он живет далеко от меня, ему 83 года нет гос. услуг и офиса сотовой связи, как быть? Говорят отключат связь.

    У меня другая ситуация, имею Российское гражданство и соответственно российский загранпаспорт, но ПМЖ в Туркменистане. Оформил номер МТС на российский загранпаспорт в 2019 году, сейчас МТС требует подтвердить данные, я не против, но они загранпаспорт не подтверждают, требуют внутренний паспорт РФ, которого у меня нет, Туркменский внутренний им тоже не подходит, сказали заблокируют номер. Мне интересно как иностранцы в России проходят подтверждение персональных данных?

    Сталкивался. В салоне МТС пытались в первую очередь скопировать первые страницы моего паспорта. Мне пришлось свернуть процесс подтверждения персональных данных и покинуть салон. Что делать дальше?

    ещё раз код дайте.

    Этот закон сыграл со мной злую шутку. Я заводил симку 20 лет назад. Тогда при покупке сим-карты паспорт не спрашивали. И теперь из-за этого я не смогу актуализировать свои данные ни через Госуслуги, ни через посещение офиса продаж — кроме ФИО остальные данные не совпадают. Тупо заблокировали карту. А на этой карте у меня и Госуслуги завязаны, и банк, и налоговая, прочие важные сервисы. У оператора связи ошибка в базе, которую они исправлять не желают, а в итоге я пострадал. Спасибо за «правильный» закон!

    Отредактировано

    В ноябре 2023 я купил СИМ карту в офисе Теле-2. Там сфотографировали мой паспорт. Спросил законно ли? Мне сказали, что все законно. Через неделю пришло СМС, что я должен подтвердить свои персональные данные иначе заблокируют номер. Прошла всего неделя! Я подумал, что это мошенники и не дергался. 11.01.24 мой номер заблокировали. Я написал жалобу сразу в Роскомнадзор т.к. в Теле-2 опции «пожаловаться» нет.
    Жду результатов. По-моему, это какой-то развод от Теле-2, типа, чтобы я завел мобильный личный кабинет на смартфоне и разрешил доступ ко всей информации в смартфоне и на Госуслугах. Алупу им на воротник, а не разрешение . Куплю кнопочный телефон.

    Отредактировано

    Вот только что,звонили из МТС. Требовали подтвердить личность.Паспортные данные не стал сообщать .Пришлось назвать номер СНИЛС . Вроде оказалось достаточно,а то грозили расторжением договора.Всё это происходило в приказном порядке и довольно повышенным тоном. Вот у меня вопрос: А могут таким способом орудовать мошенники,для получения для них нужной информации, которая негативно отразится на мне ?

    Нужно было подтвердить перс.данные пожилых родителей. Им по 82 года, зимой из дома не выходят, у отца язвы на ногах. Пришла в офис МТС, имея на руках: оба их паспорта, доверенности от них на моё имя ( простые, по правилам ст 185-186 ГК РФ), свой паспорт, а также их телефоны ( если на них высылается код подтверждения). Их телефоны кнопочные, компьютера нет, с Госуслугами не связаны.
    Мне ОТКАЗАЛИ! Потребовали предоставить Генеральную доверенность (цена вопроса около 3тыс₽.!). Попросила показать документы, на каком основании это требование. Предложили позвонить по горячей линии 0890. Написала заявление -жалобу, её отказались принять или подписать («у вас почерк неразборчиввй»). Слегка психанула и сфотографировала это заявление на фоне сотрудника офиса.
    Дома попробовала зайти через госуслуги, на МТС — С фото разворота паспорта (2-3 с). И. Данные паспорта во всех графах верные, НО. Сверху страницы ( из договора МТС!¡!) имя и фамилия верно, а вот данные день, месяц, год рождения -НЕВЕРНО. Результат:»данные не подтверждены». Кто-то в своё время накосячил, и теперь старика на такси нужно везти в офис, чтобы он поднимался по ступенькам. И ещё не факт, что всё сделают, как надо, и за 1 визит.

    Сын дал мне лишнюю симку , я ее использую для регистрации в приложениях , получения смс с кодом из магазина, звоню редко т.к есть мессенджеры , несколько лет я ей пользуюсь , но тут вдруг Тинькофф мобайл заблокировал вход в приложение , код приходит а приложение не открывает, я пишу в поддержку, мне оператор пишет, что у меня много аккаунтов на этом номере , к какое ваше дело ? Я им четко сказала , что это сим сына , с его разрешения она у меня , сын сказал удалить приложение , как это называется? Приобрела личную симку , перенастроила приложения , а Тинькофф назло шлет поздравление с днём рождения на сим сына , но в мою дату , на мою страницу не шлет поздравление .

    Спросил у звонившего, а куда деньги с моего счета уйдут?
    А просто «обнулятся» ответил, отвечаю, ну тогда как это не квалифицировать как не по уголовке, ближайшая это УК РФ Статья 159. Мошенничество, замялся.

    Сделайте доступно подтверждение данных.в салоне то связи нет.по ссылке не получается ввожу пароль и т.д и ничего не получается

    МТС ID

    1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить 2. Выберите способ Через Госуслуги3. Пройдите авторизацию на Госуслугах. Войти можно по:

    • номеру телефона
    • СНИЛС
    • email

    4. Подтвердите, что вы согласны на обмен информацией между вашим аккаунтом на Госуслугах и МТС — нажмите Предоставить

    5. Начнётся проверка данных. Когда она завершится, вы получите SMS с информацией о том, что данные подтверждены

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *