Как ответить на вопрос на алиэкспресс покупателя
Перейти к содержимому

Как ответить на вопрос на алиэкспресс покупателя

  • автор:

Как ответить на вопрос покупателя с алиэкспресс?

как ответить на вопрос с алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 1.2к. Опубликовано 20.02.2020

Доброго времени суток! Не могу нигде найти, может Вы подскажите – как ответить на вопрос покупателя с алиэкспресс? Оставил отзыв о товаре, сейчас частенько прилетают вопросы, а ответить не могу – нет кнопки.
Валентин

Ответ:

Добрый день, Валентин! Сразу скажем, что ответить на вопрос других пользователей вы можете только о том товаре, который купили сами и оставили на него отзыв. Функционал доступен лишь в мобильном приложении.

Как ответить на вопросы покупателей с алиэкспресс?

Для ответа на запрос другого пользователя вам нужно:

  1. Открыть приложение
  2. Зайти в мой профиль
  3. Найти раздел “Вопросы и ответы”

Ответить на вопрос покупателей с алиэкспресс

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

как ответить на вопрос с алиэкспресс

Как только какой-либо покупатель интересуется тем же товаром, что когда-то покупали вы – вам приходит уведомление на экран смартфона (при условии, что не отключены в настройках). Для быстрого ответа просто коснитесь уведомления и разблокируйте телефон.

Промокод на 500 руб.

Совет: отвечайте на заданные вопросы покупателей. Так вы не только помогаете другим пользователям алиэкспресс выбрать наиболее качественный товар, но и зарабатываете бонусные баллы за активное пользование ресурсом.

Читайте также:

  • На АлиЭкспресс пропали SSD и процессоры
  • АлиЭкспресс доставка от 10 дней – что такое и как заказать?
  • Почему не приходят товары с АлиЭкспресс в 2024
  • Можно ли оплатить картой Мир на Алиэкспресс в 2024?
  • Не проходит оплата на АлиЭкспресс с карты (февраль 2024) – причины и решения

Как написать сообщение покупателю на Алиэкспресс?

Многие уже убедились на своём горьком опыте, что верить отзывам на сайте Алиэкспресс это себя обмануть, да и вообще на каждом углу обман, накрутка отзывов, накрутка лайков и куча проплаченных блоггеров которые расхваливают китайское барахло.

Вообщем чтоб узнать стоит ли покупать тот или иной товар на Алиэкспресс, можно спросить или задать свой вопрос о товаре — напрямую у покупателей которые купили данный товар. Оказывается на Алиэкспресс есть возможность связаться с покупателем и написать ему личное сообщение на емейл и внутреннюю почту Alibaba, но далеко не все об этом знают.

Как говориться отзывы-отзывами, а узнать у реального покупателя о том говно товар или можно брать, иногда очень важно.. Поэтому мы подготовили для вас инструкцию, как можно написать сообщение или просто связаться с тем или иным покупателем на Алиэкспресс:

1. Сначала авторизируйтесь на сайте Алиэкспресс (зайдите под своим логином и паролем). Найдите нужный товар с отзывами на Алиэкспресс, зайдите в подробное описание товара и прокрутите прокрутку чут-чуть вниз, после чего Вы увидите вкладку «Отзывы» (нажмите на неё), и потом нужно кликнуть на Имя (ник) пользователя, которому Вы хотите написать сообщение.

Но есть нюанс, можно писать только пользователям у которых ник (Имя) указан синим цветом (без звёздочек), ну а ники со звёздочками это анонимный пользователь который при оставлении отзыва, поставил галочку «анонимно».

2. Далее нужно скопировать ID пользователя из адресной строки браузера как показано на картинке ниже (скопируйте ТОЛЬКО циферки после ownerMemberID=123456789).

3. Теперь чтоб написать сообщение покупателю, скопируйте в адресную строку своего браузера ссылку http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain%20=4&id= и в конце без пробелов допишите ID покупателя, который вы только что копировали (циферки). Если Вы всё сделали правильно, то появиться форма для отправки сообщений покупателю.
Желательно написать там свой емейл для обратного ответа, ну и вкратце написать свои вопросы покупателю. Разумеется никто Вам отвечать не обязан, но если написать 2-3 покупателям, есть шанс получить 1-2 ответа.

Как ответить на сообщение покупателя?

1. Если Вы отправили сообщение покупателю или Вам ответили например на ваше сообщение, то на email придёт письмо оформленное в фирменном стиле Alibaba Group (холдинг в который входит Алиэкспресс). В этом письме нужно нажать на кнопку «View Details» и откроется страница где можно прочитать сообщение и написать ответ, хотя в принципе всё сообщение видно в письме и проще ответить на емейл указанный в тексте сообщения:

2. После нажатия на кнопку «View Details» из письма, откроеться огромная форма с кучей кнопок, но сам «Чат» с сообщением которое Вам пришло или от Вас получил покупатель, будет справа и там же форма для ответа на сообщения.. Обычный пользователь далеко не сразу разберётся что там и где, поэтому рекомендуется в тексте сообщений указывать свой емейл, скайп или WhatsAp/Viber.

Ну а чтоб глянуть раздел со всеми своими сообщениями, нужно перейти по ссылке: http://message.alibaba.com/message/default.htm#feedback/all

Вот впринципе примерно так оно работает, немного через жопу, но других вариантов особо нету, из нюансов, так это при отправке сообщения, покупатель получит некоторые ваши личные данные: имя, телефон, емейл, страна и город, ну и соответственно если покупатель ответит вам через «фирменную» форму ответа, то Вы тоже получите его данные.

Вся эта шляпа сделана в основном для оптовиков и продавцов, которые торгуют на сайте Alibaba, но так как Алиэкспресс работает на той-же платформе и на тех же серверах, то эдакий онлайн чат у этих проектов общий.

Как узнать свой ID пользователя на Алиэкспресс?

1. Для того чтобы узнать свой идентификатор (MemberID) на Алиэкспресс, перейдите в раздел «Мой Aliexpress»

2. И кликните на «рейтинг покупателя» посередине раздела Мой Алиэкспресс, после чего откроется страница где будет указан ваш ID пользователя на Алиэкспресс, собственно ID нужно вырезать из ссылки (цифры после ownerMemberId=) http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=123456789&companyId=123456789&memberType=buyer

Также можно кликнуть слева на раздел «Управление отзывами» (в разделе Мой Aliexpress) и на открывшейся странице кликнуть на кнопку «Показать мои отзывы»:

После чего откроется страница в ссылке которой Вы сможете найти свой ID покупателя Aliexpress: (вырезать нужно только цифры в адресной строке браузера, это ваш ID)

Для чего ещё нужен ID пользователя Aliexpress? У продавцов на Алиэкспресс есть чёрный список покупателей, вся база храниться на специальном сайте http://smtbuyerblacklist.com (там можете проверить свой ID). Сервис китайский, на китайском, но в принципе разобраться можно. Продаваны там выкладывают не только ID пользователей, но и другую инфу о них и разумеется есть поиск по ID покупателя с Алиэкспресс.

Как ещё можно общаться с покупателями на Алиэкспресс?

Если нужно спросить совет, узнать как лучше поступить и вообще просто поболтать с реальными покупателями на Алиэкспресс в режиме реального времени прямо на главной странице сайта Алиэкспресс, Вы можете скачать и установить специальный плагин для вашего браузера: (на данный момент, онлайн чат работает только в браузере Google Chrome / Яндекс.Браузер)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Google Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью БЕСПЛАТНО)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Opera:
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на зелёную кнопку с надписью Добавить В Opera)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Firefox (Mozilla):
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на кнопку с надписью Add To Firefox)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Яндекс (Yandex Browser):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью Добавить в CHROME)

Вот как выглядит чат на главной странице Алиэкспресс (можно прикреплять фото, видео, а также оставлять текстовые, фото и видео отзывы под товарами и ещё много полезных функций..)

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как ответить на вопрос на алиэкспресс покупателя

Как связаться с покупателем товара на Алиэкспресс - Feedbacks connecting people!

О тзывы покупателей о приобретённом товаре являются одним из важных критериев оценки качества продукта и надёжности продавца на Алиэкспресс. Сами отзывы порой немногословны. Многие покупатели, испытывающие трудности в английском языке, стараются ограничиваться всего лишь парой избитых слов: «Good» или «Excellent». К тому же политика выставления отзывов на Алиэкспресс такова, что покупатель должен поторопиться с оценкой товара в месячный срок. Все возможные проблемы постпродажного сервиса не будут отображены, даже если покупатель столкнулся с выявлением скрытого брака уже после выставления отзыва. Можно попробовать спросить о клиентском сервисе выбранного магазина. самих покупателей!

Алиэкспресс лишило покупателей возможности общаться напрямую между собой. В тоже время в личном кабинете имеется некий MESSAGE CENTER с однобоким предназначением: получать письма от продавцов. Для покупателей кнопочки «Написать письмо» просто не существует в принципе, но возможность связаться с другим покупателем всё же имеется. Приоткрывая серый занавес конфиденциальности, собеседникам придётся общаться по имени и фамилии, так как это не является тайной в MESSAGE CENTER.

Итак, чтобы связаться с покупателем товара на Алиэкспресс, что оставил свой отзыв, нужно проделать несколько несложных шагов.

Выбираем покупателя из списка FEEDBACK на страничке товара и переходим в историю его отзывов просто кликнув по имени:

На самой страничке отзывов покупателя необходимо вверху в адресной строке браузера скопировать его идентификатор из девяти цифр после текста «MemberId /images/aliexpress/message/feedback-list-buyer.png» border=»0″ style=»border: 0; vertical-align: middle;»>

Интересный факт: последние четыре цифры идентификатора всегда «приклеиваются» в конец номера каждого вашего заказа на Алиэкспресс!

Ну и сам трюк, собственно. Откройте эту ссылку . Не удивляйтесь: ваш браузер сообщит об ошибке 404, но это правильно, так как в ссылке указан идентификатор покупателя с несуществующим номером 000000000. Вставьте действительный идентификатор покупателя прямо в адресную строку в нужное место заменив нули:

Ссылка

http://message.aliexpress.com/message/new.htm?memberSeq=00000000&messageType=store&memberType=buyer

Перейдите по исправленной ссылке и вам откроется поле для ввода сообщения:

Текст сообщения пишем латинскими буквами. Можно так же прикрепить изображения требуемого формата при необходимости. Отправляем письмо кнопкой SEND.

Вот и всё! Заботливый робот уведомит покупателя по электронной почте от имени самой площадки Алиэкспресс, что ему поступило новое сообщение от. продавца (supplier) с вашими именем и фамилией! Ничего не поделаешь: отправка сообщений на Алиэкспресс — привелегия продавцов!

В личном кабинете MY ALIEXPRESS так же появится уведомление о непрочитанных сообщениях.

В MESSAGE CENTER на него можно ответить обычным способом, не прибегая к предыдущему «шаманству».

Этот способ связаться с покупателем на Алиэкспресс не раскрывает конфиденциальную информацию. Публичными становятся только имя и фамилия, что вполне нормально с точки зрения этики переписки.

Поддерживать общение или игнорировать — каждый выбирает сам. Ведь одно письмо может выглядеть как излишне назойливое, а другое как крик о помощи. Соблюдайте этику и имейте чувство меры, господа, чтобы ваши нечаянные просьбы не приравнивались к спаму! Всем удачных покупок на Алиэкспресс!

Данный способ можно использовать как помощь людям. Если вы столкнулись с фактом мошенничества, то пусть и с запозданием, но всё же сможете связаться с покупателями в магазине, порекомендовав им способ возврата денег с самой площадки через процедуру чарджбек (доступна при оплате банковскими картами). Срок давности по опротестовыванию транзакции по карте через банк: несколько месяцев.

Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

Широкий выбор товаров на Алиэкспресс со скидкой до 50%

На торговой площадке Aliexpress есть множество товаров из совершенно разных категорий. Увы, но пощупать эти продукты нельзя, а продавцы не всегда выкладывают всю нужную информацию на странице товара. Для того, чтобы покупателям было удобнее выбирать товары и узнавать о них необходимую информацию, придумали замечательных раздел «вопрос-ответ». В этом разделе любой желающий может задать вопрос касательно товара и получить независимый ответ от уже купивших продукт людей. Важно, что отвечают на эти вопросы потребители, а не продавцы или администрация, поэтому эти ответы нельзя воспринимать как истину. Купивший товар человек может что угодно ответить вам, соответственно его ответ не всегда правдоподобен. Но ответить на вопрос может не один человек, а несколько, так что их слова можно взять за действительность.

Содержание статьи:

  • Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс
    • Как посмотреть раздел вопросов и ответов через компьютер

    Задать вопрос о товаре в Алиэкспресс можно только в мобильном приложении сервиса, через компьютер можно лишь просматривать данный раздел, но задавать вопросы и отвечать на них нельзя.

    Поэтому, чтобы задать свой вопрос, придется скачать Aliexpress на свой смартфон с официального магазина приложений либо обновить его до последней версии, чтобы получить доступ к функции «вопрос-ответ».

    Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс

    У каждого товара есть отдельное окошко с вопросами и ответами. Посетитель сайта может смотреть все заданные вопросы и ответы к ним независимо от того, купил он товар или нет. Для этого зайдите в мобильное приложение Aliexpress, затем выберите нужный вам товар. На примере этой монеты мы покажем, как работает система.

    Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    Теперь листайте страницу вниз, пока не увидите окно «Вопросы и ответы». Будет показано в скобочках количество заданных вопросов, затем продемонстрирован самый первый вопрос и ниже будет кнопка для просмотра всех вопросов и ответов. Нажимаем на неё.

    Как посмотреть все вопросы и ответы по товару на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    Перед вами появится перечень вопросов и самый актуальный вопрос к ним. Для более детального просмотра можно показать все ответы к определенному вопросу по соответствующей кнопке.

    Как посмотреть раздел вопросов и ответов через компьютер

    Как уже говорилось выше, через компьютер можно лишь просматривать раздел вопросов и ответов. Чтобы найти его, необходимо зайти на страницу товара и пролистать ее вниз, до раздела «Вопросы и ответы покупателя». Он находится под разделом «Отзывы».

    Как посмотреть раздел вопросов и ответов через компьютер

    Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателям

    Чтобы задать свой вопрос, откройте список всех вопросов по инструкции выше. В списке всех вопросов будет небольшая область внизу для вашего вопроса, и кнопка «СПРОСИТЬ».

    Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателям

    По нажатию на эту область, появляется клавиатура для набора текста. Введя интересующий вас вопрос, нажимаем «СПРОСИТЬ» и ждём ответа.

    Как задать вопрос на Алиэкспресс покупателям

    Вот так просто задать вопрос. Спустя некоторое время вы получите ответ от какого-то человека, который когда-то приобрел этот продукт. Ждать ответ вы можете сколько угодно, ведь никто не обязан отвечать вам. Это делается на добровольной основе и никаких привилегий они не получают. Возможно, вы и не получите ответа, если товар непопулярен либо его покупатели вовсе не просматривают вкладку «вопросы и ответы». В этом случае спрашивать придется либо у продавца, либо обойтись без ответа. В любом случае, попытка — не пытка, и за вопрос вас никто не накажет.

    Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс

    Если вы хотите уже увидеть ответ на ваш вопрос, то для этого необязательно открывать товар и листать список вопросов до тех пор, пока не найдете свой. Для просмотра ответов откройте боковое меню в мобильном приложении Aliexpress и в нём выберите вкладку «Мой профиль»:

    Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    После появится окно с вашим профилем, листаем ниже и смотрим вкладку «Мои вопросы и ответы». Если напротив этой вкладки будет гореть красный кружок, значит кто-то дал ответ на ваш вопрос и вам стоит посмотреть на него. Тогда нужно нажать на «Мои вопросы и ответы». В случае, если красной точки нет – ваши вопросы остались без внимания, поэтому смысла открывать вкладку нет. Ждите дальше.

    Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    Во вкладке «Вопросы и ответы» перейдите к «Мои вопросы» свайпов справа налево и появится список всех ваших вопросов ко всем товарам на Алиэкспресс. Будет показан вопрос, самый актуальный ответ (если он есть, конечно) и время отправки по китайскому времени.

    Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    На этом экране будут абсолютно все ваши вопросы. Задавать их можно сколько угодно и к любому товару, независимо от его популярности и прочих факторов. Учтите, что к товарам, которые никто не покупает, вам не дадут ответа, так как попросту некому это делать.

    По нажатию на ссылку «ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ» можно просмотреть детальную информацию: товар, о котором идет речь и все ответы к нему.

    Как посмотреть ответы на мои вопросы на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    Что делать, если раздела «Вопросы и ответы» у товара нет

    Бывает и такое, что у товара нет раздела «Вопросы и ответы». Многие покупатели думают, что это из-за того, что никто до этого не задавал вопросы, поэтому раздел скрыт то тех пор, пока кто-то не задаст вопрос первым. Соответственно, многих интересует, как задать вопрос о товаре первым.

    Однако это заблуждение. Если у товара включена функция «Вопросы и ответы», то данный раздел будет висеть на странице, даже если никто еще не задавал по нему вопрос:

    Точно неизвестно, по какой причине у того или иного товара не бывает данного раздела, но, вероятнее всего, продавцы сами могут включать или отключать данную функцию. Поэтому если соответствующего раздела на странице товара нет, то, вопрос покупателям задать не получится.

    Как отвечать на вопросы других пользователей на Алиэкспресс

    Также вы можете отвечать пользователям на их вопросы, открыв окно «ОЖИДАЮТСЯ ОТВЕТЫ» в пункте «Мои вопросы и ответы» личного кабинета. В этом окне показаны все недавние вопросы к купленным вами продуктам.

    Как отвечать на вопросы других пользователей на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на АлиэкспрессКак отвечать на вопросы других пользователей на Алиэкспресс | Как задать вопрос покупателям на Алиэкспресс

    Отвечать можно бесконечно много к каждому товару, который вы когда-либо купили. Делать это необязательно и никаких призов за это действие не будет. Но вы можете таким образом поблагодарить продавца за качественный товар, либо напротив – попортить ему репутацию за счет плохих комментариев.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *