Как делать заказ на озоне через телефон пошагово
Перейти к содержимому

Как делать заказ на озоне через телефон пошагово

  • автор:

Можно ли сделать заказ в магазине OZON по телефону?

сделать заказ на OZON по телефону

Интернет-магазин ozon.ru постоянно развивается, улучшая взаимодействия с клиентами, и делая предлагаемый сервис удобнее. За последний год здесь произошло немало изменений. Внедрение мобильного приложения позволило делать покупки быстрее, и для этого не требуется компьютер. Рассмотрим, как сделать заказ на Озоне пот телефону, доступна ли здесь такая услуга, и какую роль играет при заказе ваше мобильное устройство.

Какие варианты покупки товаров доступны на Озоне

Разнообразный ассортимент магазина позволяет находить здесь даже такие товары, которые не всегда можно встретить в оффлайн магазинах, особенно если вы живете на периферии. Оформить заказ можно практически из любого российского региона. Для совершения покупок здесь требуется обязательная регистрация в Озон. Связано это с рядом нюансов:

  1. Совершенные покупки хранятся в вашем личном кабинете. Это позволяет контролировать статус заказа, а также наполнение заказа.
  2. Оплата заказов проводится через личный кабинет. Однако оплатить посылку можно и при ее получении.
  3. Через личный кабинет, созданный при регистрации, вы можете связаться со службой поддержки маркетплейса и решить ряд вопросов.
  4. Регистрация кабинета повышает уровень безопасности клиента.

Впрочем, вы всегда можете позвонить на горячую линию Ozon, и задать интересующие вас вопросы. На официальном сайте компании размещен телефонный номер – 7800 775-08-80.

покупка на сайте озон

Как сделать заказ на Озоне по телефону

Итак, как мы уже выяснили – необходимое условие – обязательная регистрация кабинета на сайте, или в мобильном приложении. Теперь разберемся, можно ли после этого сделать заказ по телефону. Ведь далеко не все могут пользоваться компьютером или смартфоном. Поэтому гораздо удобнее им было бы позвонить в магазин и сделать заказ.

К сожалению, возможность заказа по телефону не предусмотрена, несмотря на то, что сервис современный. Телефон вам пригодится для того, чтобы:

  • Зарегистрировать личный кабинет. На него поступит код авторизации на сайте.
  • Установить на смартфон мобильное приложение Ozon, и делать заказы через телефон.

кэшбек на OZON

Обратите внимание! На Озоне нет возможности заказывать товары по телефону. Если вы позвоните на горячую линию, вам предложат зарегистрировать личный кабинет и оформить заказ на площадке ozon.ru.

Выход получается только один – при отсутствии компьютера вы можете установить и скачать на смартфон мобильное приложение. Тогда можно сделать заказ через телефон. Большинство современных гаджетов, которые выпущены в последние 10 лет, поддерживают возможность его установки.

Как зарегистрироваться на Ozon и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу

Озон — второй по популярности маркетплейс в России и хороший старт для продавцов: не надо платить взнос при регистрации, в личном кабинете есть аналитика и продвижение. Рассказываем, как зарегистрироваться на Озон, какие здесь схемы работы и что выгодно продавать.

Кто может торговать на Ozon

Работать здесь могут все, кроме физлиц. Чтобы работать на маркетплейсе, нужно ИП, самозанятость или ООО. ИП на НПД тоже подходит. Только для самозанятых есть исключение — можно продавать товары, сделанные своими руками.

Для индивидуальных предпринимателей тоже есть одно условие: в заявлении при регистрации надо указать правильный ОКВЭД, например, 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Если у вас неподходящий код, его можно изменить через налоговую.

Как интеграция CRM с Авито помогает продавать больше

Модели сотрудничества с Озон

Прежде чем зарегистрироваться на Озон как продавец, нужно выбрать схему работы с маркетплейсом. Есть 3 варианта.

1. FBO. По этой схеме поставщик привозит продукцию на склад Ozon, дальше с ней работают сотрудники маркетплейса. Они сами собирают и упаковывают заказы, отвозят на пункты выдачи, выдают покупателям. Здесь минимум головной боли для предпринимателя, но много рисков. Например, заказ могут потерять.

2. FBS. По этой схеме поставщик сам собирает и упаковывает заказы, потом отдаёт их в доставку, сотрудники Ozon привозят продукцию на ПВЗ. Здесь больше головной боли: надо нанять сотрудников, которые соберут и упакуют заказ. Зато можно контролировать качество упаковки и сборки, чтобы покупателям приходил полный комплект, хорошо упакованный и защищённый товар.

3. realFBS. Поставщик сам собирает, упаковывает и доставляет заказы. По сути он использует Ozon как витрину — для рекламы. Всё остальное делает сам. Для этого придётся нанимать сотрудников, платить другим службам доставки или организовывать свою. Зато будет меньше проблем с потерей товаров, неправильно собранными заказами, повреждённой упаковкой.

Есть 2 варианта схемы realFBS: Standart и Express. Они отличаются временем доставки. Standart — доставка продукции занимает больше 1 дня. Express — доставка продукции занимает до 2 часов, такой способ доставки подходит для скоропортящихся продуктов.

Вот главные отличия моделей сотрудничества, чтобы разобраться, какая схема лучше для вас.

FBO FBS realFBS
Где хранится продукция На складе Ozon На вашем складе На вашем складе
Кто собирает и отправляет заказ Ozon Продавец Продавец
Кто доставляет заказ на ПВЗ Ozon Ozon Продавец
Вероятность, что заказ потеряется Выше Меньше Меньше
Ограничения по товарам Любые, кроме запрещённых для продажи по FBO Любые, кроме запрещённых для продажи по FBS Любые, кроме запрещённых для продажи по этой схеме
Электронный документооборот Обязателен Не обязателен Не обязателен

Комиссии и тарифы Озон

Комиссию за продажу продукции платят все продавцы, неважно по какой схеме они работают. Отличается только процент. Комиссия зависит от категории товара и на FBO обычно она на 1% меньше, чем на остальных моделях. Например, вот такие комиссии есть:

Категория FBO FBS, realFBS
Обувь 16% 17%
Одежда 17% 18%
Телефоны и планшеты 5% 6%
Электросамокаты 13% 13%
Спортивное питание 10% 11%

Иногда Ozon проводит акции, скидки делает за свой счёт, уменьшая комиссию. То есть продавец не теряет деньги из-за акций.

Сколько на самом деле стоит CRM-система

Какие ещё расходы учитывать при сотрудничестве с Озон

Помимо комиссий, у поставщика есть ещё несколько статей расходов.

Эквайринг. Расходы на эквайринг зависят от банка, обычно это до 1,5% от стоимости продукции.

Доставка продукции для FBO. Стоимость зависит от объёмного веса товара и его цены, заплатить надо за логистику и за последнюю милю.

Логистику раньше считали так: чем больше объёмный вес, тем выше процент комиссии за логистику. Например, доставка письменного стола за 2500 ₽ с объёмным весом 5 кг — это 6% от стоимости, то есть 150 ₽. Если объёмный вес стола 10 кг и цена 7000 ₽, доставка 7% от стоимости — 490 ₽.

С 1 мая 2023 года проценты отменены и за объёмный вес назначена определённая сумма, стоимость товара теперь не влияет на расчёт. Доставка письменного стола с объёмным весом 5 кг теперь будет стоить 135 ₽. И неважно стоит он 2500 ₽ или 5000 ₽.

Стоимость последней мили — это оплата маркетплейсу за доставку в ПВЗ и выдачу заказа. Надо заплатить 5,5% от цены продукции. Например, для стола за 2500 ₽ — 137,5 ₽. То есть всего стоимость доставки — 135 + 137,5 = 272,5 ₽.

Доставка продукции для FBS. Заплатить надо за приём заказов, логистику и последнюю милю. Приём заказов стоит 10 ₽, если привозите товар в пункт выдачи и 25 ₽ — если в агентский пункт выдачи.

Стоимость логистики также как и для FBO фиксированная, зависит от объёмного веса и уже не привязана к категории товара. Последняя миля также 5,5%.

Доставка продукции для realFBS. На этом тарифе продавец сам занимается доставкой, но можно использовать для этого партнёров маркетплейса. Такая услуга доступна для Китая, Турции, Индии и ОАЭ.

Возвраты и другие проблемы с заказами. Если покупатель не выкупил часть товаров, сделал возврат или заказ отменён, придётся заплатить за доставку и обратную доставку, невыкуп или обработку отмены. На тарифе realFBS продавец сам договаривается с клиентами о возвратах и неустойках.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП и ООО на Озон

В целом регистрация простая, но есть нюансы. Чтобы вы быстро разобрались, как начать продавать на Озон — вот пошаговая инструкция.

1. Регистрация

Заходим на сайт для продавцов и нажимаем на кнопку «Регистрация». Вводим номер телефона и код. После этого надо указать имя, фамилию и электронный адрес.

5 главных сервисов автоматизации для ИП

2. Выбираем название магазина и указываем реквизиты

Дальше нужно привязать компанию к Ozon ID, можно создать новый магазин или привязать существующий. Выбираем тип компании и сферу деятельности, пишем ИНН.

3. Принимаем офёрту

После регистрации на почту придёт письмо. Если регистрацию одобрили, нужно перейти в личный кабинет. Чтобы начать работу на маркетплейсе и подтвердить офёрту, достаточно сделать любое действие в личном кабинете.

4. Подключаем электронный документооборот

Электронный документооборот можно не подключать, если будете хранить продукцию на своём складе. Но для FBO обязательно подключить ЭДО.

Это надо сделать один раз, даже если магазинов несколько — ЭДО привязывается к ИНН, а не к магазину. Маркетплейс работает с 2 операторами ЭДО, подключение к ним максимально простое и займёт 1-2 дня. Подключение к другим операторам придётся настраивать дольше, обычно до недели. В любом случае нужно отправить заявку на подключение оператору.

5. Создаём карточки товаров

Теперь можно добавлять продукцию. Для этого создаём карточки — сначала проверяем можно ли продавать вашу продукцию по правилам Озона. Карточки можно добавлять вручную: писать текст и загружать фото. Или скопировать карточки другого продавца, если на маркетплейсе продаётся что-то похожее. Ещё можно добавлять сразу много товаров с помощью таблиц или добавлять карточки в приложениях.

6. Выбираем схему работы

Проанализируйте, какая схема подходит вам. Если это FBO, надо добавить заявку, чтобы привезти продукцию на склад маркетплейса. Если это FBS или realFBS, нужно добавить свой склад.

Какие документы нужны для работы на маркетплейсах

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Озон

Регистрация на Озон в качестве продавца для самозанятых отличается буквально парой деталей. Раньше такие продавцы могли продавать только по FBS, но теперь маркетплейс разрешил им привозить свой товар на склады Ozon.

1. Регистрация

Регистрируемся на сайте для продавцов. Вводим номер телефона и код. После этого надо указать имя, фамилию и электронный адрес.

Как самозанятым вести дела в CRM-системе

2. Выбираем название магазина и указываем реквизиты

Нужно привязать компанию к Ozon ID, можно создать новый магазин или привязать существующий. Дальше надо выбрать тип компании и сферу деятельности, пишем ИНН. Для самозанятых появляются дополнительные поля, куда нужно будет ввести ФИО.

3. Принимаем офёрту

После регистрации на почту должно прийти письмо. Если регистрацию одобрили, нужно перейти в личный кабинет. Чтобы начать работу на маркетплейсе и подтвердить офёрту, достаточно сделать любое действие в личном кабинете.

4. Подключаем электронный документооборот

Электронный документооборот можно не подключать самозанятым, которые планируют хранить заказы на своём складе. Но для FBO обязательно подключить ЭДО.

Это надо сделать один раз, даже если магазинов несколько — ЭДО привязывается к ИНН, а не к магазину. Маркетплейс работает с 2 партнёрами операторами ЭДО, подключение к ним максимально простое и займёт 1-2 дня. Подключение к другим операторам нужно настраивать дольше, обычно до недели. В любом случае нужно отправить заявку на подключению оператору.

5. Создаём карточки товаров

Сначала проверяем можно ли продавать вашу продукцию по правилам Ozon. Карточки можно добавлять вручную: писать текст и загружать фото. Или скопировать, если на маркетплейсе продаётся что-то похожее. Ещё можно добавлять сразу много товаров с помощью таблиц или добавлять карточки в приложениях.

6. Выбираем схему работы

Подумайте, какая схема подходит вам. Если это FBO, нужно добавить заявку, чтобы привезти продукцию на склад маркетплейса. Если это FBS или realFBS, надо добавить свой склад.

Какие товары продавать на Ozon

В 2022 году на маркетплейсе чаще всего покупали одежду и обувь, продукты, товары для детей, канцтовары, бытовую технику. Это самые популярные товары, но в этих нишах жёсткая конкуренция. Здесь нужно продавать эксклюзивную продукцию или ставить цену ниже, чем у других продавцов. Зато на такие категории постоянный спрос.

Есть сезонные товары, например, фейерверки и гирлянды. Их закупают в декабре, а в течение года продаж будет мало.Ещё есть товары, которых мало в продаже или их вообще не продают. Надо анализировать спрос и решать выгодно ли их продавать.

Озон помогает выбрать продукцию, которая подходит для продажи. Для этого сделали аналитику: рейтинг популярных товаров, которые уже есть на маркетплейсе, и которые пока никто не продаёт. А ещё провели анализ поисковых запросов и брендов. Это можно использовать, чтобы выбрать товары для продажи.

Как законно отказать клиенту в обслуживании

Как автоматизировать продажи на Ozon

Когда у продавца много товаров, загрузка карточек, проверка цен и работа с остатками занимает много времени. Это можно автоматизировать. Озон разработал Seller API — интерфейс, который поможет связать личный кабинет на Озоне и интернет-магазин или личный кабинет и товароучётную программу. А ещё можно связать личный кабинет и CRM-систему.

Самим настроить Seller API сложно, надо уметь писать код, тратить на это время. Можно найти интеграторов, которые помогут настроить связку Озона с нужным сервисом.

Преимущества и недостатки работы с маркетплейсом

Плюсы

➕ Простая и бесплатная регистрация. На Ozon регистрация продавца бесплатная, в отличие от Wildberries, где нужно заплатить 30 000 ₽. Регистрация займёт 10 минут, нужно ввести данные, подтвердить номер телефона и почту.

➕ Обучение. Чтобы продавец не запутался, есть инструкции и даже курсы по регистрации, созданию карточек, началу работы.

➕ Маркетинг и продвижение. Продавцы могут влиять на продажи не только участвуя в акциях и снижая цены. Можно продвигать товары по-другому: проводить прямые эфиры, делать рассылки, креативно оформить свой магазин.

➕Аналитика. Есть встроенная статистика, чтобы оценить, как продаётся товар по акции и работает ли продвижение.

➕ Автоматизация. Можно использовать Seller API, чтобы автоматизировать рутинные действия: подсчёт остатков, добавление карточек.

➕ Техподдержка. Если есть вопросы или проблемы, техподдержка быстро отвечает продавцам и помогает их решить.

Минусы

➖ Расходы. Сложно просчитать все расходы, когда начинаешь работать на маркетплейсе.

➖ Медленная приёмка. Часто товар долго принимают на складе. Водитель приезжает в назначенное время, но может простоять в очереди несколько часов.

➖ Кражи. Дорогие вещи иногда бесследно исчезают и очень сложно найти виноватых.

➖ Возвраты. Они сильно бьют по выручке: приходится платить за доставку и обратную доставку. Есть ещё одна проблема — иногда люди пользуются вещами и возвращают их в плохом состоянии.

Зачем нужна CRM для мессенджеров и соцсетей

Подытожим

  1. На Озоне можно работать по 3 схемам: FBO, FBS, realFBS. FBO — привозим товар на склад Озон, собирают и доставляют заказы сотрудники маркетплейса. FBS — сами собираем заказы и отдаём в доставку. realFBS — собираем и доставляем заказы самостоятельно, Озон используем как витрину магазина
  2. За услуги нужно заплатить комиссию — процент от стоимости товара. А ещё надо платить за эквайринг банку, маркетплейсу — за сборку, доставку и обратную доставку при возвратах, хранение на складе, уничтожение товара, обработку брака
  3. Продавать товары могут все, кроме физлиц. Самозанятые могут торговать только тем, что сделали сами. А ИП при регистрации нужно указать ОКВЭД, который разрешает торговать через интернет, например, код 47.91
  4. Регистрация простая: вводим данные, подтверждаем номер телефона и почту. Регистрация становится ещё выгоднее, если сравнивать ее с Вайлдберриз, где продавцу нужно сразу заплатить 30 000 ₽

Попробуйте OkoCRM бесплатно

CRM-система, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.

Инструкция. Что делать, если ОЗОН выдал часть товара, или вообще потерял товар в процессе доставки ⁠ ⁠

Ранее я уже опубликовывал опус на своем примере, как добиться от ОЗОН получение товара, который они не могли получить от продавца в течение месяца, но после получения досудебной претензии, за 15 часов успели получить заказ в полном объеме на границе и привезти адресату.

Наблюдал за тегом #OZON последний месяц, и понял что это проблема довольно частая. Решил опубликовать инструкции на подобные случаи.

Разберем основные вопросы, которые возникают у людей в процессе общения с поддержкой.

— Получателем денежных средств за оплаченный товар является ОЗОН, Компания ООО «Интернет Решения». После оплаты товара, вам на почту присылает чек в формате указанном на скриншоте:

Инструкция. Что делать, если ОЗОН выдал часть товара, или вообще потерял товар в процессе доставки OZON, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Развод на деньги, Длиннопост, Негатив

Этим чеком, ОЗОН подтверждает что получил от вас денежные средства, и в дальнейшем именно ОЗОН несет полную ответственность за любые проблемы возникшие с товаром до фактического получения товара покупателем.

— Все сделки, оплаты, и решения любых вопросов и проблем производятся исключительно с OZON, Компания ООО «Интернет Решения». OZON несет полную ответственность за порчу/утерю/брак товара.

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

— в OZON есть несколько способов доставки товара, описанные по ссылке. В каких случаях OZON несет полную ответственность за сроки/качество товара:

  1. Доставка в Пункт выдачи товаров (ПВЗ)
  2. Доставка в Постоматы
  3. Курьерская доставка
  4. OZON Fresh
  5. OZON Global с доставкой в ПВЗ
  6. OZON Global с отслеживаемыми трек-номерами

— Поддержка OZON это автобот, глупый, с сильно ограниченным набором фраз, которые придумывал ребенок с задержкой в развитии.

Все фразы поддержки можно сложить в ныне популярную карт «Бинго-Бум»:

  1. Нам очень жаль
  2. Если будут вопросы, мы с удовольствием поможем
  3. Мы передали информацию специалистам
  4. Мы не имеем доступа к подобной информации
  5. Если бы мы могли, но мы бесполезные калеки не можем ускорить решение проблемы
  6. Мы составили обращение, об ускорении рассмотрения обращения, об отсутствии ответа на обращение.
  7. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Крайне настоятельно не рекомендую тратить время на перепалки и споры с поддержкой. От поддержки пользы ровно 0. Все их обещания и заявления ничего не стоят.

Что мне делать, если Товар доставлен не полностью, или вообще пропал в процессе доставки?

В обоих случаях, первым делом, идем в поддержку, оформляем обращение о розыске заказа, требуем предоставить номер регистрации обращения. Вам должны выдать рег номер в следующем формате: 000000000 от dd.mm.yyyy в hh:mm.

Далее ждем ровно 10 дней, в течение которых, согласно договору Оферты они имеют право переносить доставку товара.

Через 10 дней, если товар не был доставлен в полном объеме, или не был произведен возврат денежных средств в полном объеме, открываем досудебную претензию:

  1. OZON Доставка: https://docs.google.com/document/d/1d4vb5Y3YHrxg8Eot9xmJ1_4obNrrYYTXbjCeyLUBXok/edit?usp=sharing
  2. OZON Global: https://docs.google.com/document/d/1apaWp2Mj1eSj2ZKBwpEwnmS5kb8j7FoMPs3x_R9MSRU/edit?usp=sharing

Вносим свои данные по шаблону.

Далее отправляем досудебную претензию в:

  1. Чат поддержки ОЗОН (любому живому оператору, до которого знаете как достучаться)
  2. на электронную почту OZON: help@ozon.ru, в шапке указываем текст «Досудебная претензия по заказу 00000000 от 00.00.0000
  3. Через сайт Почты России не вставая с кресла: https://zakaznoe.pochta.ru/, цена удовольствия 75 рублей.

Как показывает практика, на решение проблемы на корню не требуется даже суток. Все заказы находят и доставляют, все деньги возвращают, все проблемы решаются.

UPD: Если после получения заказа, у вас в личном кабинете отсутствует возможность оставить отзыв, не переживайте. Очень часто заказ досылают напрямую, минуя все промежуточные этапы, и из-за этого в базе отсутствует полноценная проводка.

Как правило, возможность оставить отзыв появляется через 24-36 часов после того, как вы получили заказ нарочно

1 год назад
Не возникало пока проблем с озоном, но инструкция по натягиванию выглядит полезно, сохраню.
раскрыть ветку
1 год назад

спасибо, сохранила. сама оказалась в такой ситуации стремной. жду обувь для ребенка, денег на другую просто нет уже. а озон уже 5 раз переносил доставку (курьером) и я уже на изжоге, а вдруг вообще не получу, как в школу то идти после каникул. госпади, как же заебало все.

раскрыть ветку
1 год назад

Однажды Озон задержал заказ на 3 недели. И, после подобной претензии, практически добровольно и в тот же день перечислил на баланс 0.5% за каждый день просрочки.

9 месяцев назад

По электронной почте приходит сл. ответ:
The recipient’s mailbox is full and can’t accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly
Умно Озон.

раскрыть ветку
1 год назад

@moderator, просьба добавить внизу комментарий:

Если после получения заказа, у вас в личном кабинете отсутствует возможность оставить отзыв, не переживайте. Очень часто заказ досылают напрямую, минуя все промежуточные этапы, и из-за этого в базе отсутствует полноценная проводка.

Как правило, возможность оставить отзыв появляется через 24-36 часов после того, как вы получили заказ нарочно

раскрыть ветку
Похожие посты
15 часов назад

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах⁠ ⁠

Россияне! Будьте бдительны и не попадитесь!

Решил я на мегамарките купить телик. И о чудо нашел со скидкой 40%. Быстро оформляю заказ и делаю оплату. Деньги списали тут же . Но к обеду продавец отменил заказ. Одна радость деньги вернулись в тот же день

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

Не долго дожидаясь мои персданные через мегамаркет попали к мошенникам (включая телефон и email). В телеге вижу следующее

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

И тут же в почту приходит письмо

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

Конечно по кнопке попадаем на фишинговый сайт — по виду сиамский близнец озона. Только email с ozonmail.info а заказ на ozon-a.ru которые к честному OZON отношения не имеют. Домен зарегистрирован на частное лицо!

Так вот вопрос Мегамаркет зачем ты сливаешь персданные мошенникам? Этот продавец и до сих пор жив здоров и обманывает на деньги других Россиян.

Показать полностью 2
17 часов назад

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К⁠ ⁠

Нашёл себе монитор по крутой цене! Думаю, ПОВЕЗЛО!

Нахожу промокод дополнительный и оформляю заказ на сумму 96К. Заказ отменяется.

Вторая попытка — снова отменяется. Третья попытка — неудача.

И тут происходит следующее:

с аккаунта в телеграме @mngr_megamarket мне пишут:

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

И браузер меня частично спас:

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Я сообщил Сбермегамаркету.

Но мне кажется, что они как-то вяло отреагировали.

На сайте можно посмотреть, что это:

@Сбермегамаркет. Как меня сегодня практически развели на 86К Негатив, Интернет-мошенники, Мошенничество, Обман клиентов, Блокировка, Мегамаркет, Длиннопост, Telegram (ссылка)

Поскольку ин известны номера заказов, то я рискну предположить, что это мошенническая организация, специально зарегистрированная для «ловли» людей!

Короч, наверное надо что-то с этим делать!

Вот, извещаю вас!

Показать полностью 4
Поддержать
1 день назад

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли»⁠ ⁠

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли» Телефонные мошенники, Мошенничество, Негатив, СТО, Развод на деньги, Авто, Ответ на пост, Длиннопост

Отвечу как человек работающий в СТО. Не хочу сказать что работники СТО не виноваты, они виновны, но только в том что не перезвонили по контактному номеру указанному в заказ-наряде.
История:
Звонок в СТО. М- менеджер, К — мошенник.
К- Звоню по автомобилю, который у вас сейчас на ремонте.
М — По Фольксваген Поло?
К — Да, по поло, она готова?
М — Нет, еще в работе.
К — Просто нет возможности забрать лично, будет забирать жена. Хотел уточнить номер, можете продиктовать номер который указан в контактах!?
М — Да конечно, давайте сверим номер указанный в документах.
Вот тут и начинается самое интересное.

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли» Телефонные мошенники, Мошенничество, Негатив, СТО, Развод на деньги, Авто, Ответ на пост, Длиннопост

Менеджер диктует номер из документов, мошенник подтверждает, что номер указан верно. А дальше как со службой безопасности всем известного банка. И по истории ТС.
Признаюсь честно, наш менеджер лоханулся и дал контактный номер, благо случай дело такое, клиент зашел ровно через 7 минут с вопросом:
— Раз так надо, давайте я сразу по карте оплачу.

Так что, будьте аккуратней, всегда перезванивайте на рабочий номер, и на любую предоплату, обязан быть чек.

А всем нашим менеджерам, были выданы новые инструкции. И конечно в обеденной зоне распечатана новая мотивирующая картинка.

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли» Телефонные мошенники, Мошенничество, Негатив, СТО, Развод на деньги, Авто, Ответ на пост, Длиннопост

Показать полностью 2
1 день назад

Продолжение поста «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли»⁠ ⁠

Как я попался на развод. Прилетаю в Домодедово. У меня пересадка на другой рейс. Иду от самолета, меня встречает деловой в красной куртке с папочкой:
— Извините, вы откуда прилетели? Так… (смотрит в папку) Ага! Вам сюда, на автобус.
И под локоток задает мне направление.
Надо сказать, что Домодедово тогда было на реконструкции и там постоянно что то менялось. У меня первая мысль была, что самолет зарулил куда-то далеко и в терминал надо ехать на автобусе. Поэтому сотрудники аэропорта регулируют потоки пассажиров.
Я послушно поворачиваю, но все таки спрашиваю делового:
— А куда автобус то?
— В Москву! Вам куда нужно: вокзалы, посольства?…
— Мне не надо в Москву. У меня стыковка.
Деловой тут же теряет ко мне интерес и сваливает. Я пешком выхожу в терминал. Вероятно, меня ожидала поездка до Москвы по цене авиабилета.
В чем мораль. Вот я вроде бы опытный, жадный и осторожный. Но при разводе деловой не представился мне, что он сотрудник Домодедово. Я сам решил кто он. Психология!

2 дня назад

Мошенники⁠ ⁠

Позвонили мне по поводу аренды квартиры якобы из Ростова. Представился майором,который хочет снять квартиру дистанционно. Т.к. он военный то по номеру телефона перевести деньги не может, только через Сбербанк,в который он через 5 минут подъедет. Типо приехав в Сбербанк, без всяких очередей передал трубку работнику банка. Тот начал гладко стелить о том что ему нужен номер карты. Я ему сказал что карты с собой нет но могу в приложении продиктовать номер счёта и тут же трубку бросили. При перезвоне типо майор был огорчён,что не получилось обмануть. Что самое интересное,на Авито обычно в сообщении пишут что вам звонил такой-то. А тут ничего. Будите осторожны,не сообщайте номер карты никому.

2 дня назад

Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли»⁠ ⁠

Мне как то понравилась схема развода. Звонок человеку:
— Иван Иваныч? Здравствуйте! Это дилер ХХХ. С вашей машиной беда, завод сообщил о дефекте. Мы бесплатного его устраним. Когда вам удобно? Завтра? Отлично, ждем!
Завтра человек приезжает к дилеру, а его на парковке встречает человек в фирменной куртке:
— Иван Иваныч? Я мастер Петров, мы вас ждем, рабочее место свободно. Вот заказ-наряд, сюда вашу подпись, давайте ключи. Завтра все будет готово.
На завтра человек звонит дилеру и спрашивает:
— Можно машину забрать?
— Какую машину?
И тут человек начинает понимать, что накануне сам добровольно отдал ключи неизвестно кому…

2 дня назад

Ответ на пост «Мужик заказал игровой компьютер за 105 тысяч рублей, вытащил комплектующие и заменил их на старые, а затем оформил возврат»⁠ ⁠

Да ладно мужик. В жизни вон чего бывает.

Судья, который пытался обмануть Wildberries

Григорий Лось с 2012 года был зампредом АС Тульской области. А после окончания срока полномочий остался работать там судьей. В апреле ВККС выдала его следствию. Два эпизода связаны с принятиями нужных решений по делам. Третий, самый примечательный, касается попытки обмануть интернет-магазин. Как утверждают следователи, Лось купил на Wildberries 36 разных товаров за 146 000 руб., рассчитавшись картой. После получения заказа Лось заменил новые вещи на старые. А потом попытался сдать подмененные товары, чтобы продавцы вернули ему деньги. Работница маркетплейса отказалась оформлять возврат и сообщила о случившемся в полицию.

В июле следователи сообщили, что возбудили в отношении Лося уголовное дело.

Поддержать
2 дня назад

Магний-водород от компании Dandelon biohacking group⁠ ⁠

Дорогие Пикабушники, помогите, пожалуйста. Свекры подсели на какой-то развод под названием «магний-водород» от компании Dandelion biohacking group. В интернете тишина.
30 таблеток продают за 7000 руб. Они пенсионеры, больше доходов нет. Объяснять бесполезно, не слышат. Может, кто-нибудь что-нибудь слышал и расскажет. У меня, к сожалению, не хватает аргументов.
Вот ссылка на этих уродов.
https://youtu.be/lpVDh55xlTY?si=5YeWD8FbWscFhqrl

2 дня назад

Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли⁠ ⁠

Данная история произошла 14.02.2024 в городе Москва. Пост создан не ради того, чтобы захейтить отдельный СТО, уверен это может происходить повсеместно, а ради предупреждения людей от похожей ситуации.

Утром отогнал свой Subaru Forester в один из самых известных и старых субаровских сервисов в Москве на букву П. Обозначил объем работ, отдал ключи и уехал по своим делам. Машину сделали только к вечеру, времени за ней ехать с другого конца Москвы у меня не было, поэтому было принято решение забрать ее на следующий день. В 17-00 идет звонок на мобильный.

Далее следует диалог, действующие лица : Я-я, М-мошенник.

М. Здравствуйте, вам звонят из сервисного центра П, ваша машина готова, вы когда будете ее забирать?

Я. Планирую завтра утром.

М. Тогда пожалуйста просим вас произвести предоплату 50% за произведенные работы в такой-то сумме .

Я. Мы так с вами не договаривались, об этом меня никто не предупреждал, денег у меня сейчас нет на карте, оплатить я планирую завтра утром когда получу документы о произведенных работах.

Далее звонящий организм начинает мне ездить по ушам, уверяя что они не могут принять следующую машину приехавшую на СТО на ремонт из-за того, что не закрыт этот заказ-наряд, клиент стоит ждет, все нервничают, я торможу процесс. Могут оплатить, если денег нет у меня, друзья или родственники.

Я. Хорошо, высылайте мне официальную платежку, где конечным получателем будет стоять ваша организация и все сопутствующие к этому документы.

М. Вы можете оплатить по номеру карты, я вам сейчас скину ее номер. После поступления денег я вам пришлю документы по ремонту.

Я. Вы хотите, чтобы я скинул деньги на какую то левую карту без всяких гарантий?

М. Если вы не верите, что вам звонят из сервиса, я вам сейчас вышлю фотографию вашего авто из СТО.

Я. Сейчас я наберу на прямой номер СТО, и уточню вопрос оплаты, потом вам перезвоню.

Вешаю трубку, пока ищу номер сервиса и набираю номер, идет звонок с номера мошенника несколько раз, видимо чтоб помешать дозвониться на офф номер сервиса, я его несколько раз сбрасываю.

Звоню на сервис, там мне ожидаемо заявляют, что это не они, и оплата происходит только на месте.

Опять идет звонок с номера М, он спрашивает что вы решили, я используя все знания матерного языка, высказываю все что о нем думаю, на что следует мне ответ : «А, ну ок, все понятно.»

Что я могу вынести из данной ситуации, то, что на СТО работают люди, которые или сливают все данные клиента мошенникам, или сами этим занимаются. Они знают мой номер телефона, номер заказа, сумму работ, и имеют возможность сфотографировать машину находящуюся на ремонте.

Приехав забирать машину, попросил встречи с начальством, на что получил ответ, что начальства тут у них нет и связь с ними возможна через сайт.

Будьте осторожнее, мошенники кругом и они не дремлют.

Показать полностью
3 дня назад

Токсичные покупатели на озоне⁠ ⁠

@Ozon, , вот все время защищаешь ты покупателей, а как быть порядочным селлерам? У нас был премиум магазин, с отличным рейтингом, мы торгуем высококачественным товаром в основной массе, иногда попадаются откровенно токсичные покупатели вот например как здесь — некая Ирина купила товар, через месяц запросила возврат по причине типа не понадобился, я его одобрил, назад приходит разорванная коробка и некомплектный товар без ключей и зарядного устройства. Но это ладно на фоне того, какой отзыв был написан после этого магазину с оценкой в кол.

Токсичные покупатели на озоне OZON, Маркетплейс, Отзыв, Защита, Продавец, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост

Общение с техподдержкой не дало никакого результата и это при том, что сразу видно что отзыв вообще написан просто от балды, прямой хейтинг продавца. Кол легко кладет на лопатки 100 пятёрок. Представители озон, объясните почему нельзя удалить такую оценку?

Показать полностью 1
3 дня назад

Мужик заказал игровой компьютер за 105 тысяч рублей, вытащил комплектующие и заменил их на старые, а затем оформил возврат⁠ ⁠

Поддержать
4 дня назад

Ответ на пост «Мошенничество на Озон. Ищу людей готовых принять участие в коллективном судебном иске»⁠ ⁠

1. Заказывал в ноябре планшет с Гонконга на Озоне. Пришёл с браком. Снял видео, открыл заявку на возврат. Продавец предлагал вернуть часть денег, я настоял на полном возврате с отправкой в Гонконг. Озон прислал адрес и инструкции. Упаковал и отправил почтой России. За пересыл отдал 50% стоимости. Деньги за планшет вернули дня через три, когда движения в пересылке начались. Продавец не спешил получать возврат. Напомнил о себе Озону, деньги за пересыл вернулись через 5 минут.

2. Заказывал компенсатор на ружьё. Пришёл обычный кронштейн (явный обман). Оформил заявку на возврат. Китаец, видимо, был не готов к такому повороту и оплачивать почту не захотел, вернул деньги. Кронштейн остался у меня))

3. Заказал wd ssd nvme, клюнув на цену. Пока ехал, я приценился и узнал, что диск у нас стоит в 2-3 раза дороже. Посмотрел лоты и оценки продавца. Понял, что 99% контрафакт. В ПВЗ: вскрыл=забрал, я просто отказался от получения. Деньги вернули через 5 минут без штрафов и т.п.

Ничего плохого про работу Озона сказать пока не могу. Поддержка работает вполне оперативно. Наконец, Озон это посредник-витрина (хотя и есть у него некоторые позиции, в которых он выступает продавцом) и спасибо им за то, что они вообще хоть как-то защищают покупателя.

Здорово, что у кого-то есть столько времени на суды, ибо в России в суд подать это не «за хлебушком сходить». Может просто сделать как предлагают, а?

4 дня назад

Мошенничество на Озон. Ищу людей готовых принять участие в коллективном судебном иске⁠ ⁠

Ситуация следующая: 6 января я заказал два телефона заказ 93148399-0014 и 93148399-0013

8 февраля они пришли. но вместо нормальных телефонов указанных в карточке товара пришла реплика очень плохого качества не соответствующая характеристикам указанных в карточке товара. И что же теперь предлагает Озон. выслать товары обратно в китай продавцу за свой счёт, (хитро придумали, единственное доказательство факта обмана это и есть сами телефоны) и вы предлагаете отправить их обратно продавцу?
Естественно делать я этого не стал. Но ввиду того что оказался в данной ситуации решил подробно изучить вопрос о том как мне вернуть средства.

ЗоЗПП имеет преимущество над приписками указанными в правилах маркетплейса, Так что будем решать это в судебном порядке.

Маркетплейс до сих пор держит данного продавца и товар на площадке. но положительные отзывы куда то исчезли ФАС этим тоже заинтересуется.

Уважаемые граждане, помогите поднять этот пост, что бы как можно больше людей увидели данную проблему и путь её решения. Досудебные претензии и все последующие документы буду выкладывать в продолжении поста.

Смартфон Xioa Redme Note 12 Pro Lite глобальная версия (поддержка русского языка+Google Play) Snapdragon 120Hz NFC 108Мп камера EU вилка 16/512 ГБ, розовый

Продавец Brand Mijia mobile phone store обходите его стороной. до сих пор торгует на озоне.

Для тех кто пишет что я сам виноват и т.д.

Народ включите мозги. Озон меняет карточку товара и отзывы о нем уже после вашей оплаты.

и вы не можете отменить заказ потому что он уже в пути.

Цель поста:

1) Уведомление как можно большего числа граждан о новой мошеннической схеме озона.

Пока ваш товар в пути озон тщательно подчищает карточки товара и отзывы.

2) найти сподвижников которые оказались в данной ситуации(не все умеют оперировать законодательством, и как следствие не могут отстоять свои права) надеюсь что данная ветка поможет им разобраться с ситуацией или сподвигнет стать одним из участников коллективного иска в озон.

P.S. Для юристов с 15-летним стажем по ЗоЗПП

Для реализации в России любого зарубежного товара или оборудования, они должны пройти специальную процедуру — сертификацию импортной продукции. Таким образом, сертификат Китая не подходит для реализации товаров в России. Импортеру требуется получить документ в соответствии с законодательством РФ. Торговой площадкой и Импортером выступал озон(при соглашении с почтой РФ) соответственно и сертификацией он занимался.

Какую информацию включает в себя сертификат соответствия при обязательной сертификации? В него вносятся такие данные:уникальный номер (присваивается сертифицирующей организацией); данные о заявителе;сведения о производителе (должны быть, даже если заявление подано не им); информация о товаре;данные о том стандарте, на соответствие которому и шла проверка.

Получается что ОЗОН заранее знал что телефон не соответствует указанным характеристикам, и с этим и связано куча исчезнувших положительных отзывов изменения карточек товара и т.д.

Показать полностью
5 дней назад

Ozon когда уже?⁠ ⁠

Это не пост хейта, или нытьё, это мое видение ситуации.

@Ozon, когда вы уже прекратите заниматься ерундой и создадите нормальный отдел модерации выкладываемого, не побоюсь этого слова, китайского дерьма на вашей площадке?

Сколько уже постов было, как людей кидают китаёзы? И если покупатель видит телефон за почти 4000 рублей и покупает его — то он сам дурак, и тут вопросов нет.

Ozon когда уже? OZON, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Маркетплейс, Длиннопост

Но когда он покупает нормально выложенный товар, за нормальные деньги, иногда на 2-4 т. р. дешевле и ему приходит шлак стоимостью 10 т. р. вместо оплаченных 80 т. р., не соответствующий описанию, и он не может его нормально вернуть на месте, это уже ваша проблема. Покупатель платит вам, чек получает от вас, а не от дядюшки Ляо. Следовательно, вы обязаны принять не соответствующий описанию товар. Вы правда дождетесь, какого-нибудь иска коллективного. Когда судам надоест с вами разбираться. И тогда, скорее всего, вы прикроете китайскую лавочку.

Это ваша проблема, вы пустили подобного продавана на площадку. Не проверили его, не проверили документы, не проверили сертификаты на продаваемые товары.

У вас должны быть фильтры отсеивающие подобное дерьмо, потому что рыбы позволяют 🙂 Вы слышали. Рыбы разрешили.

Ozon когда уже? OZON, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Маркетплейс, Длиннопост

Сейчас куча нейросетей, которые могут это делать за вас, если вам лень.

Сделайте нормальное общение с покупателями. Публикуйте списки внесенных изменений, показывайте как вы улучшаете ваше площадку, что покупатель защищен, что он может доверять площадке.

Я сам такого не покупаю, мне, как говориться, за державу обидно. Нас и так накалывают везде и всюду, а тут еще и это.

Я помню как вы еще в начале века торговали книжками. Я помню как вы разрослись во времена ковида. Почему вы укатились в помойку.

P. S.: И да, это все только капля в море. Как вы доставляете товар в ваших же коробках, в ваши же пункты (разбитый, просроченный, тухлый, обосранный, грязный), это отдельная тема. Как только наберется материал, я напишу. Может быть вам хоть немного стыдно станет за ваш сервис.

P. S. S.: В комментах можете хейтить меня, я не против и все понимаю и стараюсь понять каждого.

Показать полностью 1
7 дней назад

Мегамаркет «порадовал» новеньким телевизором⁠ ⁠

Привез курьер телик Sber SDX-55U4127, 55 дюймов всего за 23500, да еще с неплохим кэшбеком, думал я.
Курьеры у них присутствовать при проверке не хотят, ссылаясь на техподдержку в случае чего. Ну коробка полностью целая, ладно, забрал. Сразу открыл, посмотрел экран, вроде бы целый. Оставил до завтра, так как телик с мороза, ледяной. На следующий день достаю, включаю в предвкушении а там.

Мегамаркет

Написал обращение в техподдержку, запросили фото серийника, отправил, приходит длиннющая портянка в ответ. Если вкратце, отправляют в пешее эротическое и желают всего наилучшего в точке назначения, а если конкретнее то вот главное: «Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи.»
Интересно, зачем им серийник нужен был? Видимо в какой-нибудь стоп лист добавить, а потом уже слать клиента со спокойной душой.
Напомню, телевизор с мороза. По мнению инструкции по эксплуатации включать его нельзя, пока не наберет комнатную температуру, а данного дефекта, не включив, не увидеть, экран кажется абсолютно целым.
Короче даже если тебе повезло с экраном, то все равно при проверке ты убьёшь электронику. Шах и мат, уважаемые лохи покупатели.

Показать полностью 1
8 дней назад

Ответ на пост «Забавное»⁠ ⁠

Я проверял недавно на сушеном манго пикабушника (Непорядок-с)

Суть вот в чем — когда смотришь товар с аккаунта без Яндекс плюса — он пишет, что с картой Яндекс плюса скидка.

Заходишь на этот же товар через аккаунт с подпиской Яндекс плюс — Яндекс пишет такую же скидку, но уже с картой Альфа-банка.

Попался, гнида, подумал я. И начал оформлять покупку с картой Яндекс плюс. Но в конце, когда я выбрал что платить буду картой Яндекс плюс — он сделал мне ту, скидку, что и обещал в другом аккаунте.

@@Yandex.Market, зачем мне предлагать купить картой Альфабанка, если по карте Плюса тоже скидка и она у меня есть? Для меня это остается загадкой.

UPD А в вашем примере похоже Яндекс действительно что-то хитрит. Скрины с разных аккаунтов Яндекса в самом конце.

Аккаунт без Яндекс Плюса:

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт без Яндекс Плюса

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт без Яндекс Плюса

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт без Яндекс Плюса

Аккаунт с Яндекс Плюсом:

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт с Яндекс Плюсом

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт с Яндекс Плюсом

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Аккаунт с Яндекс Плюсом

Хотя на другие товары цены одинаковые.

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

С Яндекс Плюсом

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Без Яндекс Плюса

Потом мне стало интересно что за мутки у Янедкса и я позаходил с разных аккаунтов. Нашел 4 разновидности цены в итоге. Взаимосвязей никаких не нашел (никогда не покупал на Яндекс Маркете). Похоже на великий рандом:

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ответ на пост «Забавное» Маркетплейс, Цены, Обман клиентов, Яндекс Маркет, Защита прав потребителей, Ответ на пост, Текст, Негатив, Длиннопост

Ссылки на товары со скриншотов:

Показать полностью 12
8 дней назад

Сказ о том, как я скутер Honda Gyro X — у Юрия из Анапы на Авито покупал⁠ ⁠

Долго был читателем, но вот пришло и моё время поныть тут и свою ситуацию описать.

Решил я значит, для своей Мамы, которой стало сложно из-за возраста ездить в деревне на 2 колёсном скутере (а местность холмистая, дорог нет и местами пески), купить 3 колёсный, выбор пал на Honda Gyro X, т.к его можно ещё полезным грузом нагрузить и что-то перевезти на нём, года думал брать 2017 и не больше 20 тыс пробега.

Полез на всем известный сайт платно/бесплатных объявлений и вот он красавец, есть у Юрия в прекрасном городе Анапа.

У этого продавца на авито минимум 2 профиля, это легко понять по окружающим строениям и гальке/крошке которой отсыпана площадка и дорожки, и голосу в рекламных видео в объявлениях.

Не долго думая, написал продавцу на сайте объявлений, продавец отправил в ответ контактный номер телефона, с этим номером мы и продолжили общение, общение было вежливым и оперативным, отличные подробные фото, было даже видео предпродажное, фото в процессе транспортировки в транспортную из кузова и из транспортной компании перед отправкой.

Ещё я попросил корзинку на переднюю вилку добавить, уж очень она удобна мне показалась.

Юрий подобрал мне скутер 2017 года с пробегом 17000 — «живой», как сказал Юрий, но именно он будет стоить 110 тыс, тк в очень хорошем состоянии и корзина тоже денег стоит.

И даже прислал видео, цена и внешний вид меня устроили и я сначала отправил 3000р аванса, а после отправки транспортной компанией оставшиеся 107 т.р и стал ждать. А в сумме с доставкой он мне пока в 117 т.р получился.

Предпродажное фото и видео от Юры и скриншот 2 профилей.

Транспортная сработала быстро, благо расстояние от Юры до меня всего 480 км.

Пока ждал доставку, купил свечу, тормозные колодки, ремень вариатора, фильтр, масла и антифриз. (Минимальный комплект, который сразу следовало сменить, как раньше думал я)

Через некоторое время, получил я красавца — Honda Gyro X 2017 года 4т, с рамой TD02-1103315 и отдал его специалистам на дефектовку, задача была до майских праздников сделать конфетку. Мама проезжала не более 400 км за лето и я планировал после основательного ремонта менять только воздушный фильтр и масла с колодками.

Тут и ДКП с таможкой СДЭКОМ от Юры приехали. И тут началось самое интересное — скутер по документам оказался 1991 года выпуска (мой ровесник). А, проверив номер рамы TD02-1103315, совсем расстроился — пробег скутера в Японии в аукционном листе оказался не 17000 — как было озвучено продавцом, а «чуть постарше» — 67997! А тут и хорошие новости от специалистов подоспели, мокрая свеча, дымит, компрессия 5.5 и регулировка клапанов не помогает.

Но были и хорошие новости, скутер заводится, но нужно менять поршневую, а это минимум с работой 30 тыс (чужими руками ремонт всегда дороже выходит) и несколько месяцев из Японии запчасти ждать.

И дополнительно нужно менять сальники вариатора, сцепление, грузики, сальники редуктора, сальники коленчатого вала, сальник коленчатого вала со стороны генератора, колодки вариатора, подшипники- коленчатого вала, редуктора и вариатора.

Написал Юре в Авито, что скутер — хлам и хочу вернуть скутер обратно с компенсацией за доставку и диагностику, но был проигнорирован.

Написал отзыв Юре, Авито отклонило мой отзыв, тк продавец написал в отзыве, что я у него ничего не покупал, возможно, ошибся и такими нехорошими вещами как возможный обман и омоложением одометра на 50000 км. пробега, они не занимаются, они серьёзные бизнесмены/люди/продавцы.

Я попробовал опротестовать отклонение отзыва, тк площадка считает его не соответствующим действительности, прикрепил скриншоты переводов денег, переписки, договор ДКП и опротестовал/попросил разобраться.

Написал Юре в Телегу, что есть желание вернуть обратно, тут уже он уже ответить соизволил (на сайте авито сообщения без ответа, хотя сообщения получены и прочитаны) он сначала предложил компенсацию, потом продать дороже в своём регионе, но я отказался и от этого заманчивого предложения.

В итоге отправил я скутер обратно Юре и ушёл в минус на 28т.р (Доставка, жидкости и работа механика) И я снова в поисках скутера.

Рекомендую обходить продавца Юрия из города Анапа, торгующего скутерами из Японии, скутерами Honda Gyro X и другими, тк лечебные грязи в окрестностях города способны омолодить одометр последних на 50000 км. и несколько лет.

Предполагаю, что продавец Юрий из города Анапа в карточке товара размещает заведомо ложную информацию, описание не соответствует действительности в моём случае — состояние, год и пробег.

Смысл всего вышеизложенного в том, чтобы следующий покупатель избежал бы моей участи. А если загуглит номер рамы, попадет на эту статью и будет знать, что в скутер залито хорошее синтетическое масло Liqui Moly в двигатель и редуктор. В радиаторе тоже антифриз от Liqui Moly и хоть жидкости можно в скутере не менять. 🙂

Фото 1 с аукциона, фото 2 от Юры

Показать полностью 13 1
8 дней назад

Забавное⁠ ⁠

Забавное Маркетплейс, Цены, Яндекс Маркет, Жалоба, Сервис, Мегамаркет

Один и тот же товар в одно и тоже время.

Фото двух экранов телефонов.

У меня, который кучу бабла оставил, товар стоит 889 рублей.

И у мамы, которая сделала от силы пару заказов, товар стоит на 240 рублей дешевле.

UPD:

Не думал, что будет такая реакция.

Товар заказывался по одному и тому же адресу.

На моем аккаунте оплата что Яндекспэй, что Альфой даёт одну и ту же скидку, всегда (это мой личный опыт). Поэтому попытки обосновать разницу разными платежными системами, имхо, неверные.

Как правило, один и тот же товар я проверяю на разных маркетплейсах. Накрутка на турке — это фигня, но когда дело доходит до крупной бытовой техники, разница в 10 тысяч имеет значение. У меня таких покупок за последние 2 месяца было очень много. И сравнение, увы, не в пользу ЯМаркета, заказывал в итоге в других местах. Хотя, раньше плотно сидел на данном магазине.

Раньше как-то и не приходило в голову, проверить цену одного товара с разных аккаунтов. Ну что ж, лох.

Показать полностью 1
8 дней назад

Ответ choperman в «Яндекс завышает цены для постоянных пользователей с плюсом»⁠ ⁠

Поддержка сначала написала ерунду про то,что цены могут меняться постоянно.Вот только она меняется при выборе для оформления заказа)

Пишу про жизнь в Тайге
Подписаться
9 дней назад

Жизнь на ТДС в тайге. Закупка на маркетплейсе⁠ ⁠

Пишу о жизни и работе на труднодоступной станции метеорологической сети нашей необъятной Родины!)
Часть жизни описана в серии постов
Жизнь на труднодоступной станции в тайге!.
Часть работы описана в серии постов
Работа на метеостанции!) .
Серия постов с рецептами Рецепты с ТДС. .

У нас начался самый лучший сезон — сезон покупок на маркетплейсе 🙂 Как и любая особь женского пола я обожаю покупки:) Люблю когда надо покупать много абсолютно разных вещей.
Конечно, когда мы жили на большой земле, то шопоголизмом я не страдала, но когда делаешь закупку раз в год, то ощущения очень крутые:)
Помню, когда мы выехали в отпуск, я стояла в магазине и просто не понимала чего же хочется, не осознавала, что я в магазине( пусть и обычном сельском с кассой в виде калькулятора). Вообще в первые дни в отпуске сложно привыкнуть к тому, что ты можешь просто пойти и купить то, что ты хочешь, что не нужно ждать заветной вещи год.
Конечно, людям на большой земле этого не понять, но, ребята, это будто ожидание нового сезона любимого сериала, который кончился мегаинтригой и ты просто :»АААА, ещё год ждать» ( в лучшем случае год).
Так вот мы начали составлять список ещё с осени. У нас висела бумажка на которой мы писали все чего нам хотелось, что было необходимо для жизни.
В итоге, сев в январе за стол финансовой ответственности, мы выкинули из списка разную фигню( сладости, хобби, разные прикольные вещицы для дома, смешные пижамы и прочее). Решили, что пора экономить и составили бюджет на год закупки в 150 тысяч рублей.
Каждый год мы покупаем вещи, которые используем долго ( посуда, одежда, инструменты, постельное бельё). Каждый год мы думаем, что будем закупать только расходники( мешочки, бумагу для выпечки, губки для посуды) и сыпучку( кофе, специи).
Но каждый год находиться что-то что нам необходимо.
Так я уже много написала, поэтому не буду вас томить. Вот так выглядит корзина на маркетплейсе, когда закупаешь вещи раз в год.

Жизнь на ТДС в тайге. Закупка на маркетплейсе Метеостанция, Закупки, Корзина, Маркетплейс, Длиннопост, OZON

Тут ещё указано то, что мы заказываем управлению. Они закупают на это на базах в Магадане. Управление не против, потому что часть провизии они всё равно закупают на базах в Магадане. Так что они работают как закупщики ещё и для людей на станциях. Управлению мы заказываем что-то объемное и тяжёлое. Потом они доставляют всё это вместе с грузом, который приходит к нам летом ( топливо и продукты на год).
Так вот всё, что мы заказали на маркетплейсе, наши друзья в Барнауле упаковывают и отправляют на наших знакомых в ближайшие населённые пункты ( Сеймчан или Зырянка, почти равноудалена наша станция от обоих населённых пунктов). Потом наши знакомые из этих населённых пунктов привозят нам эти посылки. Конечно, ради наших посылок никто специально не едет 330км по Колыме. Просто, когда им нужно ехать в нашу сторону, они берут посылки с собой и таким образом мы получаем заказ с маркетплейсе 🙂
С момента заказа до того, как мы получим посылку на станции проходит примерно 4 месяца. Так что не переживайте, когда заказ едет пять дней, вместо двух:) Конечно, я понимаю, что глупо сравнивать доставку в большом городе и доставку в тайге.
Вообще хочется сказать огромное спасибо за ваши комментарии. Благодаря вам мы заказали вентилятор, который разгоняет тепло от печи, повышая тем самым КПД печи, помпу-кран для раковины и белок для выпечки. Это всего три «продукта», но они, я надеюсь, правда улучшат нашу жизнь. Особенные надежды мы возлагаем на вентилятор для печи:)
К вопросу о возможности отправки нам посылок. Много было комментариев на эту тему. Так что если у кого-то ещё есть желание, что-то нам отправить, то можете отправить это на наших друзей:) Так будет дешевле для вас, чем отправлять что-то в Сеймчан. Также хочу предостеречь от отправки чего-то скоропортящегося, потому что посылки попадут к нам в конце мая. И ещё, если вам не будет сложно, то можете внутрь посылки положить записку с вашим никнеймом на пикабу, чтобы мы могли вас отблагодарить хотя бы в посте 🙂
За более подробной информацией об отправке посылок можете писать в телеграмм по никнейму:)

Отправлять можно до конца марта 🙂

Инструкция по продаже товаров на Ozon

Мы прилагаем все усилия, чтобы наши обзоры были максимально честными, точными и объективными. Если вы посещаете ссылки в нашем контенте, мы можем получить комиссионное вознаграждение от ваших покупок, однако это не влияет на нашу редакционную политику и мы не станем рекомендовать продукты или сервисы, в которых не уверены.

Ozon – это крупнейший маркетплейс, на сегодня 85 млн. россиян охвачены доставкой или точками выдачи, при этом ежедневно совершается около 370 тыс. заказов. Неудивительно, что многие выбирают эту площадку для своего бизнеса. В этой статье поговорим о том, как продавать на Озоне, о его требованиях, выдвигаемых к партнерам и о преимуществах и недостатках площадки.

Условия сотрудничества с Озон

Для того, чтобы начать сотрудничать с Озон, необходимо проверить соответствие товара и статуса продавца с требованиями площадки.

Кто может продавать на Ozon?

Маркетплейс позволяет продавать товары как ИП и юридическим лицам, так и самозанятым. Кстати, на площадке предусмотрена регистрация ИП в режиме онлайн, там же предлагается открыть расчетный счет в банке-партнере.

Схемы работы на маркетплейсе

Озон предлагает сотрудничество по трем схемам.

FBS

Fulfillment by Seller (FBS), которая подразумевает хранение, упаковку и обработку заказов силами продавца. При этом маркетплейс берет на себя обязанности по доставке товаров конечному потребителю. Схема работает следующим образом: поставщик размещает товар на витрину, после прихода заказа, Озон уведомляет продавца, после чего тот подготавливает продукцию к отгрузке. Далее курьер от маркетплейса забирает его со склада продавца и доставляет покупателю. Допускается самостоятельная доставка товара до распределительного пункта Озона.

Если у продавца имеется несколько складов в регионе, то для каждого из них можно настроить приоритет (с какого в первую очередь будет осуществляться доставка).

Эта модель сотрудничества актуальна в случаях:

  • Процесс комплектации и отправки товаров хорошо отлажен. Нужно понимать, что Озон выдвигает серьезные требования к поставляемым товарам. Просрочки по доставке, неточности в комплектации и прочие проблемы с упаковкой, могут привести к понижению рейтинга продавца или блокировке его аккаунта на маркетплейсе.

Если вы продаете малыми партиями, то все равно нужно быть готовым ежедневно (если будут заказы, соответственно) обрабатывать заявки и отгружать товар.

  • Заказ курьера для доставки от продавца до склада стоит определенной суммы денег, поэтому если объем продаж мал, то эти расходы могут стать существенными. Другими словами, выгоднее продавать большими объемами сразу.

При отгрузке посылок курьеру берётся плата за выезд и за каждое отправление

При отгрузке посылок курьеру берётся плата за выезд и за каждое отправление

  • Продавец поставляет крупногабаритный или дорогой товар.

FBS схема будет сложной для товаров с высокой оборачиваемостью, но зато она позволяет более широко увидеть статистику продаж, какие категории лучше и быстрее продаются.

RFBS

RFBS – эта схема сотрудничества, в которой продавец сам отвечает и за хранение и за доставку товара. Например, можно осуществлять доставку логистическими компаниями ( СДЭК, DPD и т.д.), а также своей службой доставки или курьером. Все возвраты товаров происходят на ваш склад.

Как работает схема RFBS

Как работает схема RFBS

FBO

Fulfillment by Operator (FBO) – в этой модели хранение, упаковка товара, а также обработка заказов входит в обязанности маркетплейса. Продавец загружает продукцию на витрину площадки, а когда поступает заказ, сотрудники Озона обрабатывают его и отправляют товар покупателю.

Для того, чтобы начать сотрудничать с Озоном по этой схеме, в некоторых случаях потребуется система электронного документооборота (ЭДО), но для большинства товаров – это необязательно. Подключение ЭДО понадобится в следующих случаях:

  • для продажи ювелирных изделий, маркированных товаров, продукции с сертификацией в системе «Меркурий»;
  • для складов «Хоругвино» (негабаритные товары), распределительных центров и дарксторов.

Далее оформляются документы по отгрузке товаров на склад маркетплейса, после чего он доставляется на склад. Любые неточности в документации могут привести к тому, что товар не примут на отгрузке.

Существует вариант доставки в виде системы кросс-докинга . Она построена на дополнительных приемных пунктах, куда можно своими силами привезти товар, а после его уже доставят на склад, однако, эта услуга платная.

К минусам схемы можно отнести:

  • Перед поставкой партии товара на склад потребуется тщательно заполнить накладную, в которой довольно-таки четко следует указать комплектацию продукции, время ее отгрузки, подготовить ряд прочих документов.
  • Не всегда удается отгрузить товар в желаемые сроки, связано это с тем, что на некоторые склады создается очередь из поставщиков. Также бывает, что водителю-курьеру приходится ждать начала процесса отгрузки по несколько часов.

Стоит отметить что, Озон допускает сотрудничество по двум этим схемам одновременно. Поставщик самостоятельно распределяет какую часть товара выгодно хранить на своих складах, а какую отгрузить на склады площадки. Если вы планируете использовать две схемы работы, не нужно создавать отдельный личный кабинет, просто подключите ещё одну схему.

Нет времени разбираться?
Предлагаем продвижение на Ozon под ключ

Поможем пройти модерацию и разработаем стратегию продаж вашего товара на Ozon. Проведем анализ схожей категории у конкурентов и приведем целевой трафик с помощью SEO-оптимизации карточки товара и рекламы.

Комиссии, тарифы и выплаты

При продаже продукции, Озон оставляет часть дохода в виде комиссии себе. Ее размер варьируется в широком диапазоне: от 3 до 15 процентов. Все товары на платформе разделены на категории и подкатегории, каждая из которых с точки зрения комиссионных сборов «стоит» по-разному .

Такая большая разница обуславливается тем, что на площадке можно продавать почти все, от продуктов питания до бытовой техники и мотоциклов.

Кроме категории товаров, на конечный размер комиссии влияет схема сотрудничества (FBS/FBO). Вариант модели FBO стоит не на много дороже, хотя функций маркетплейс на себя берет куда больше, чем при FBS. Разберем этот вопрос подробнее.

FBO

Все указанные цены включают в себя НДС.

Этот вариант сотрудничества делится на следующие этапы:

  1. Логистика. Упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада размещения в сортировочный центр региона рассчитывается как процент от цены товара в зависимости от его объёмного веса с точностью до 0,1 кг. Стоимость за доставку одного товара — от 38 до 1200 рублей.
  2. Последняя миля. Это доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю. Тариф — 5% от установленной продавцом цены товара, включающей НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость за доставку одного товара — от 20 до 250 рублей.
FBS

Также все цены указаны с учетом НДС.

Расходы за доставку состоят из трёх частей: обработка отправления, логистика и последняя миля.

  1. Обработка отправления. Это приёмка и сортировка посылок. Отдать их можно двумя способами: вызвать курьера Ozon или привезти самостоятельно в пункт приёма — от этого зависит стоимость. При отгрузке посылок курьеру берётся плата за выезд и за каждое отправление. При самостоятельной отгрузке в пункт приёма берётся плата за каждое отправление. Стоимость зависит от типа вашей точки отгрузки.
  2. Логистика. Это перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель. Тариф рассчитывается как процент от цены товара в зависимости от его объёмного веса с точностью до 0,1 кг. Стоимость за доставку одного обычного товара — от 38 до 1200 рублей, за КГТ — до 1400 рублей.
  3. Последняя миля. Это доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю. Тариф — 5% от установленной продавцом цены товара, включающей НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций. Стоимость за доставку одного отправления – от 20 до 250 рублей. Для крупногабаритных товаров последняя миля включена в стоимость логистики.

И для первой, и для второй схемы сотрудничества предусмотрены дополнительные комиссии:

  • Если состоялся возврат товара, то Озон удерживает стоимость на обратную логистику — это процент от цены товара в зависимости от его объёмного веса. А также удерживает комиссию за обработку возврата — 50 рублей за каждую штуку товара.
  • За утилизацию товара взимается 75 руб. за 1 кг , если вес меньше то 75 руб. за единицу товара (схема FBO). По схеме FBS — 60 руб. за каждый товар.
  • Если товара было отгружено на склад больше, чем указано в УПД-2, то маркетплейс взимает плату за каждую единицу. Стоимость обработки излишков зависит от типа. Для неопознанного — 24 рубля с учётом НДС за одну единицу товара.
    Для опознанного: при общем объёме излишка в поставке до 800 шт. — плата не взимается; при общем объёме излишка от 801 шт. включительно — 24 рубля с учётом НДС за одну единицу товара.

Склады

Склады Озона делятся на центральные и региональные. Те товары, которые находятся в первых, доступны для покупки клиентам по всей территории России. Товары на региональном складе недоступны в некоторых регионах.

Полный список адресов складов и сортировочных центров можно узнать в официальной справке платформы.

Пошаговая инструкция по продаже товара на Озоне

Первоначально, что требуется от продавца – создать аккаунт на маркетплейсе, сделать это можно на специальной странице .

  • Регистрация включает в себя указание e-mail адреса, пароля, имени и фамилии, после чего на указанную почту придет письмо. Подтверждаем адрес.
  • При переходе по ссылке из письма, попадаем на страницу, где предлагается продолжить регистрацию. Здесь указываем локацию, где находится компания, ее реквизиты и категорию товаров.

Форма регистрации на Озоне

Форма регистрации на Озоне

  • После заполнения формы попадаем в личный кабинет продавца, здесь сразу предлагается прикрепить дополнительные документы для активации аккаунта. При этом идет пометка о том, что указанные данные будут использоваться при формировании заказов, т.е. важно указать их корректно. На этом этапе можно сменить тип организации несмотря на тот, что был выбран при регистрации. ФИО указывается генерального директора в случае организации, если это ИП, то, соответственно, самого предпринимателя.
  • На следующей странице активации заполняем платежные реквизиты. После прикрепляем документы, подтверждающие юридический статус продавца, например, свидетельство о регистрации, паспорт, ИНН и прочие учредительные документы. Проверка занимает, как правило, сутки.
  • После успешной активации аккаунта можно переходить к загрузке информации о товарных позициях, условиях доставки и т.д.

Выгрузка товаров

Итак, для начала продажи своих товаров, их необходимо выгрузить на витрину маркетплейса. Для того, чтобы продавать определенные категории товаров могут потребоваться сертификаты, которые платформа запросит после загрузки продукции.

Также перед продажей некоторых товаров может потребоваться подтверждение права на их реализацию. В противном случае, подобная продукция будет расценена как контрафактная, а правообладатель может потребовать ее утилизации и компенсации возмещения убытков (ст. 1515 ГК РФ).

Способов загрузки товаров на площадку 4:

  • Вручную, через личный кабинет. Подходит для тех, у кого небольшой ассортимент.
  • С помощью специально подготовленного файла Excel.
  • Из 1C, связав систему с Озон. В таком случае, обмен данными между ними будет происходить автоматически.
  • Через API. Способ позволяет автоматизировать загрузку и обновление информации о товарах.

Рассмотрим первые два способа.

Через личный кабинет

Заходим на страницу добавления: Товары – Добавить товар.

Добавление товара в личном кабинете

Добавление товара в личном кабинете

Система предложит ввести название товара, если подобный уже продается на маркетплейсе, то в таком случае не придется добавлять ряд данных.

Вводим название товара

Вводим название товара

В открывшемся окне заполняем данные: цену, артикул (каждая вариация типа товара, например, отличные по цветам, требует уникального артикула), НДС и добавляем товар.

Заполнение данных о товаре

Заполнение данных о товаре

Если товара нет на площадке, то его можно добавить самостоятельно, заполнив необходимые данные. В этом случае выбирайте форму добавления расширенных данных, подобная продукция лучше продается.

Форма добавления расширенных данных о товаре

Форма добавления расширенных данных о товаре

Заполните информацию о товаре

Заполните информацию о товаре

На этапе загрузки изображения товара обязательно ознакомьтесь с требованиями к нему. После загрузки фотографий, кликните по одной из них, чтобы определить главную – она будет показываться первой на карточке товара. Для успешного прохождения модерации, а также для повышения эффективности продаж, используйте только качественные фотографии.

На странице списка товаров можно отслеживать их статус, например, окончание прохождения модерации, к слову, которая занимает от 1-3 дней.

Список загруженных товаров

Список загруженных товаров

После модерации каждому товару следует указать количество единиц на складе.

По файлу Excel

Для загрузки товаров путем импорта из файла, зайдите в соответствующий пункт меню.

Загрузка товаров из Excel

Загрузка товаров из Excel

Каждая из категорий товаров требует своего шаблона файла, поэтому первоначально предлагается ее указать.

Выбор и скачивание шаблона

Выбор и скачивание шаблона

Внутри файла присутствует инструкция по правилам работы с ним. Заполняем требуемые поля и загружаем обратно в кабинет.

Шаблон Excel

Шаблон Excel

Загружаем файл

Загружаем файл

Отгрузка товаров на склад

Для отгрузки товаров на склад Озон, следует перейти в соответствующий пункт главного меню. Здесь отмечаем нужные локации складов.

Отгрузка товаров на склад Озона

Отгрузка товаров на склад Озона

Далее оформляем первую доставку товара до склада: «Продажа со склада Ozon» – «Заявка на поставку».

Делаем заявку на поставку

Делаем заявку на поставку

  • Выберите или создайте склад, с которого планируете привезти товары — это нужно, чтобы Озон определил удобную точку отгрузки.
  • Добавьте товары из каталога. Это можно сделать: поштучно — для этого в поле поиска напишите название, артикул или Ozon ID; через XLS-файл с товарами.
  • Укажите количество каждого товара. Платформа автоматически рассчитает объём в литрах — для отдельных позиций и для всей заявки.
  • Когда всё будет готово, нажмите Далее.
  • Выберите в календаре от 1 до 14 дней, когда сможете привезти товары и укажите даты для отгрузки в этот интервал.
  • Нажмите Далее — после этого готовая заявка появится на странице FBO → Заявки на поставку в статусе «Подбор вариантов отгрузки».
  • Далее необходимо выбрать дату, время и место отгрузки.
  • Заполните данные о поставках.
  • Подготовьте товары к отгрузке.
  • Привезите товары на точку отгрузки.
  • Проверьте результаты приёмки.

Что нельзя продавать на Озоне?

Не все товары допускаются к продаже на Озоне , вот основные категории продукции, находящейся под запретом:

  • Алкоголь.
  • Табачные изделия.
  • Оружие.
  • Живые растения.
  • Животные.
  • Драгоценные камни.
  • Пестициды
  • Те товары, которые запрещены законодательством РФ.

Преимущества и недостатки продажи товаров на Озон

Перед тем, как начать продавать на Ozon, следует учесть все его преимущества и недостатки.

К преимуществам относятся:

  • Огромная аудитория активных пользователей как в РФ, так и в СНГ.
  • Маркетплейс взимает комиссию только за закрытые сделки, т.е. по факту.
  • Три варианта сотрудничества: FBO/FBS/realFBS.
  • Расширенная аналитика по товарам и продажам внутри кабинета.
  • Возможность автоматизации выгрузки товаров.
  • Наличие партнерских программ.
  • Наличие тендерных закупок.
  • Своя образовательная площадка.
  • Проведение вебинаров и хорошая обратная связь по продвижению.
  • Возможность размещать услуги и даже продавать квартиры.

Как и любая система, Озон имеет ряд недостатков:

  • Дополнительные услуги, например, на доставку и хранение товара, имеют относительно высокую стоимость, зависит от категории товара.
  • Отсутствие возможности продавать товары через платформу в статусе самозанятых. Единственный вариант, как продавать на Озоне физическому лицу – регистрация ИП.
  • Зачисление заработанных средств на расчетный счет компании, скорее особенность, которую следует учитывать.
  • Если планируется использовать склады Озон в работе, то для некоторых категорий товаров потребуется подключение к системе электронного документооборота.
  • Если на складе имеются остатки непроданного товара, то возврат его продавцу может занять несколько месяцев. Также нередки случаи утери продукции.
  • Для связи с тех. поддержкой требуется формировать специальную заявку, которая может рассматриваться неограниченное количество времени. Иных способов связаться с представителями площадки нет.

FAQ

Влияет ли количество товаров на результат продвижения на Ozon?

Есть прямая связь между количеством товаров у продавца и объемом продаж. Покупателям нравится выбирать из большого ассортимента. Так шансы найти то, что хочется, выше. Поэтому результаты продвижения лучше у продавцов, которые выставляют в одной категории больше товаров.

Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов
Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи

Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.

Что такое оптимизация карточки товара?

Правильное заполнение карточки товара увеличивает вероятность попадания в поисковую выдачу. Оптимизированная карточка содержит:

  • понятное, лаконичное и точное название товара;
  • SEO-описание позиции с указанием основных характеристик, свойств, способа применения и особенностей;
  • метки и теги для категории.

В названии и описании важно использовать популярные ключевые фразы, соответствующие категории товара.

Как сделать качественную карточку товара?

Кроме описания, тегов и заголовка нужно добавить:

  • видео — ролики с распаковкой, особенностями применения, обзорами;
  • инструкции — как использовать продукцию, расход, порядок сборки, сертификаты и другая информация, которую можно посмотреть или скачать;
  • фото — изображения должны быть четкими, с хорошей цветопередачей и соответствовать правилам системы.

Требования к фото:

  • Формат — JPEG или PNG.
  • Разрешение — суммарное значение не должно превышать 33,2 мегапикселя.
  • Ограничение – от 200px на 200px до 4320px на 7680px. Размер — не больше 10 МБ.

Эти элементы помогают потенциальным покупателям увидеть плюсы продукта, понять его пользу и купить.

Как отзывы влияют на продажи на Ozon?

Отзывы увеличивают доверие пользователей к продукту, так как воспринимаются объективной, непредвзятой и правдивой информацией о нем. Поэтому для роста продаж важно стимулировать аудиторию оставлять отклики, оперативно и корректно реагировать на все, особенно негативные.

В целом, Озон зарекомендовал себя как надежный партнер и эффективный маркетплейс, однако, он подходит не для всех видов бизнеса. Но если же, ваши товары все-таки попадают в список реализуемых на Ozon и вы готовы ко всем действиям, вытекающим из сотрудничества, то советуем протестировать данный канал продаж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *