Сколько раз продавец может продлевать время доставки на алиэкспресс
Перейти к содержимому

Сколько раз продавец может продлевать время доставки на алиэкспресс

  • автор:

Продлить время обработки на Алиэкспресс – что это

Продлить время обработки на Алиэкспресс – что это

В 2010 году был основан маркетплейс AliExpress. Вряд ли тогда можно было представить, насколько востребованной будет торговая площадка в многочисленных странах мира. Есть два ключевых преимущества, почему мы активно с вами заказываем товары из Китая: дешевизна в сочетание с невероятным ассортиментом. Ежегодно площадка наращивает свою аудиторию.

У новичков нередко возникают вопросы, связанные с функционалом маркетплейса. Так, например, у новых покупателей нередко всплывает вопрос: продлить время обработка на Алиэкспресс — что это? Разберемся в этом вопросе детально!

Что такое время обработки на Алиэкспресс?

Под временем обработки стоит подразумевать период, в течение которого продавец должен ознакомиться с вашим заказом, укомплектовать посылку, соответствующим образом ее упаковать, после чего отправить на доставку. Когда продавец совершает данные действия, уведомление на E-mail приходит покупателю.

Время обработки начинается сразу же после того, как вы совершили оплату заказанной продукции. В этом вы можете убедиться лично. Будучи авторизованным в интернет-магазине, вам необходимо всего лишь открыть раздел «Мои заказы».

Многих интересует вопрос — а сколько времени обычно отнимает обработка заказов? Естественно, тут все зависит от магазина:

  1. Под быстрым оформлением подразумеваются сроки не более 3-х дней. Бывает такое, что продавец отправляет посылку прямо в день оформления, но это больше редкость;
  2. Под средним оформлением имеем ввиду сроки не более 10-15 дней. Если продавец популярный, ежедневно у него десятки заказов, то эти сроки вполне понять можно;
  3. Долгое оформление — это срок до месяца. Больше редкость в текущих реалиях. Ибо покупатель столько ждать не готов. Но если цена низкая, товар востребованный, то покупатели готовы подождать, например, 20 дней. Месяц — это уже спорный момент.

Если вы заказываете товары в период проведения масштабной распродажи, то должны понимать, что время обработки заказа на Алиэкспресс может оказаться достаточно долгим. Так как в такие периоды продавцы загружены по-максимуму и просто физически не могут отправлять заказы быстро.

Теперь давайте перейдем к вопросу, что значит продлить время обработки на Алиэкспресс. Потому что многие из-за непонимания данного момента боятся нажимать на эту кнопку, расположенную в разделе «Мои заказы».

Продление времени обработки на Алиэкспресс — зачем это нужно?

Сегодня уже абсолютно любой продавец знает, что такое время обработки на AliExpress. Все продавцы в курсе, что под сроки на обработку нужно подстраиваться. Но некоторые продавцы могут из-за загруженности не уложиться в срок. Это администрация Алиэкспресс учла, поэтому добавила для покупателя кнопку продления сроки обработки. Обращаем ваше внимание, что функция доступна именно для покупателя. Магазин не имеет права регулировать время обработки.

Однако администрация AliExpress оставляет за собой право увеличивать время обработки заказа из-за распродаж или непредвиденных ситуаций как, например, пандемия коронавируса.

Если вы видите, что время обработки заказа уже подходит к завершению, можете написать продавцу и выяснить, когда он планирует отправить товар на доставку. Если продавец понимает, что во время не укладывается, то он попросит как раз таки продлить время обработки на AliExpress. Это дает возможность избежать отмены заказа.

В том случае, когда время обработки истекло, а продавец в сроки не уложился, ваш заказ будет автоматически закрыт. Беспокоиться за свои финансы нет причин. Потому что средства, потраченные на заказ, вернуться в кратчайшие сроки. Официальные сроки — от 3 до 21 рабочего дня. Но в действительности деньги возвращаются значительно оперативнее. Порой даже в день закрытия заказа.

Терять заказ продавцу неприятно. Поэтому они стараются укладывать в предоставленные сроки, либо просят о продлении. Ответить однозначно на вопрос, стоит ли продлевать время обработки заказа на Алиэкспресс, нельзя. Тут все зависит от конкретного случая. Если продавец не уложился в три дня и обещает, что завтра-послезавтра посылка будет отправлена, то почему бы не продлить? Если вы ждете две недели отправку посылки, что для вас уже крайне критично, вы вправе не продлевать время обработки. Это исключительно ваш выбор.

Как продлить время обработки заказа на AliExpress

Данная процедура занимает буквально минуту времени. Если вы по собственной инициативе или по просьбе селлера решили увеличить время обработки, выполните три элементарных шага:

  1. Авторизуйтесь в интернет-магазине и откройте «Мой Aliexpress». Пункт находится в верхнем меню и доступен с любой страницы сайта;
  2. В левом меню самый первый пункт — «Мои заказы». Делаем клик;
  3. Напротив интересующего нас заказа будет заветная кнопка «Продлить время обработки».

Теперь вам известно, как продлить время обработки заказа на Алиэкспресс. Что касаемо сроков продления, на данный момент у покупателя есть возможность указать желаемую дату, при наступлении которой время заканчивается.

Если время обработки длится уже откровенно долго, а продавец не отвечает на сообщения касаемо отправки товара, мы рекомендуем отменить заказ. Сегодня есть масса магазинов, ассортимент которых схож. Вам не составит труда заказать аналогичный товар по приятной цене, избежав непонятного ожидания.

Поделиться интересной темой

Почему продавец два раза сам продлил срок доставки?

17-05-17, 20:09

Здравствуйте!Я в некотором замешательстве,помогите разобраться.
Заказала 07.04.2017 крем тональный с кистью у одного продавца оба товара,отправил он их вместе,но почему то прод. два раза продлил сам защиту,хотя посылка как говорит сайт 02.05.2017 покатила из Внуково,зачем то на Казанский вокзал,хотя мой Павелецкий,ладно,Бог с ними,сегодня 17.05,прод второй раз за все время продляет защиту,зачем спрашивается?Что мне делать,ждать пока мой крем на гуляется по Москве,и аж через 75 дней теперь уж,прийдет ко мне?Бред какой то.

Последний раз редактировалось Mi_ra4503; 17-05-17, 20:12 .
Метки: Нет
Mi_ra4503

  • Репутация: 10
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 2
  • С нами с 17.05.17

17-05-17, 20:16

Да,и ещё одна бандеролька у меня завалялась во Внуково,все там прошла и с 20.04 там и загорает,где порядка искать?Но тут продавец самоотверженно молчит,а продавцы могут сами отслеживать направление бандеролей,или нет?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Rayry
High School

  • Репутация: 5154
  • Влияние: 61
  • Сообщений: 79
  • С нами с 10.02.15

18-05-17, 01:25
посылка. покатила из Внуково,зачем то на Казанский вокзал,хотя мой Павелецкий.

Насколько я знаю, во Внуково — таможня, а рядом с Казанским вокзалом находится почтамт, где сортируют почтовые отправления. Ваш пакет может долго дожидаться досмотра, отгрузки и сортировки — зависит от загруженности данных служб. Он может отправиться и в другой город для сортировки, и пройти один и тот же пункт дважды на своем пути. И вообще, неисповедимы пути посылки.

прод второй раз за все время продляет защиту,зачем спрашивается?Что мне делать,ждать пока
мой крем на гуляется по Москве,и аж через 75 дней теперь уж,прийдет ко мне?Бред какой то.

Это не бред, а обычная практика на Али. Продавец, насколько я помню, может трижды продлить срок доставки, до 120 дней.
Что поделаешь, иногда приходится ждать долго. Но если продавец продлевает защиту — вовсе не обязательно придется ждать именно столько, на сколько он ее продлил. Это уж как получится.

Если продавец посылку отправил, то от него уже никак не зависит, сколько дней и где она пробудет в пути. Продлит он срок защиты или не продлит, на передвижение посылки это никак не повлияет.

одна бандеролька у меня завалялась во Внуково. там и загорает,где порядка искать?Но тут продавец самоотверженно молчит

А что он скажет? Он понятия не имеет, почему наша почта/таможня так работает и куда на нее жаловаться. Он будет писать только: «все хорошо, друг, жди» и продлевать время защиты покупателя.

Очевидно, что продавец продлевает время защиты, чтобы покупатель не открыл спор по причине того, что срок истекает, а посылка еще в пути.

Отслеживать продвижение посылки продавец может точно так же, как и покупатель — по трек-номеру, который он дал. И любой, кому Вы этот номер покажете, сможет по нему отслеживать эту посылку (если это вообще возможно).

У продавца, как отправителя, наверняка, есть какие-то права на розыск посылки, получение официальных справок по ней и т.п. — это пусть более опытные товарищи подскажут. Но продавец этим в подобной ситуации заниматься не станет, посылка же не пропала и пока что все нормально.

  • 1 нравится

Что значит Увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс

Что значит Увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс

TOP10ALI - ТОП-10 лучших товаров с Алиэкспресс

После оплаты на странице заказа можно увеличить время обработки или отменить заказ.

Что значит Увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс?

Обработка заказа — обязательная процедура через которую проходит каждая посылка перед отправлением.

Что значит Увеличить время обработки заказа на Алиэкспресс

Кнопка «Увеличить время обработки заказа» означает, что вы можете продлить время обработки заказа, если об этом попросил продавец или подходит к концу срок для отправки товара. Во время обработки продавец укомплектовывает и упаковывает товар, чтобы затем отправить его в сортировочный центр. Далее посылка отправится по назначению.

Алиэкспресс время обработки

Продавец просит продлить время обработки заказа на Алиэкспресс, стоит ли?

Обычно обработка заказа составляет 5-8 дней, чаще всего продавцы отправляют заказ на следующий рабочий день.

Но на крупных распродажах и в дни национальных праздников в Китае продавцы могут долго не отправлять заказ.

Товара нет в наличии — ещё одна причина, по которой продавец не может отправить посылку.

Если продавец просит ненадолго увеличить время обработки, то можете войти в положение и сделать это (такое бывает в праздники, например Китайский Новый год).

Для этого откройте страницу заказа и коснитесь «Увеличить время обработки», затем выберите на сколько дней и сохраните изменения (дней на 7-10 я бы увеличил, не больше).

Если продавец «тянет резину», просит 2 раза увеличить время обработки или долго не выходит на связь, то есть смысл отменить заказ (сделать это можно на странице заказа).

Тоже самое касается того момента, если кончилось время обработки заказа, проще отменить заказ и заказать у другого продавца (перед этим проверьте продавца на надёжность, чтобы снова не ждать неделями отправки заказа).

В общем, алгоритм действий следующий: если подходит к концу время обработки заказа спросите у продавца, есть ли какие-либо проблемы и когда он сможет отправить товар.

Если продавец просит продлить время обработки до 10 дней, то подумайте, как срочно нужен вам заказ.

Согласны подождать? Продлевайте время обработки. Не хотите ждать? Отменяйте заказ и берите у другого продавца, предварительно изучив отзывы о доставке.

Какое время на Алиэкспресс занимает отправка заказа

Aliexpress – это широко известная торговая интернет-площадка, на которой представлено огромное множество товаров по самым выгодным ценам. Найти здесь вещь по своему вкусу не представляет особого труда: на данном этапе покупки вопросов не возникает. Сомнения начинаются в период между оформлением заказа и непосредственным получением его на почте, иначе говоря – во время доставки. Информация, представленная в этой статье, поможет сэкономить ваше время на Алиэкспресс и получить исчерпывающие ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?

После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку. Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.

  • Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
  • Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.

Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет.

vremia otpravki

Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца. Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения. Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик. В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца. К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.

vremia otpravki 2

Время на доставку

Указанный продавцом трек-номер будет активизирован примерно спустя 3-5 дней после того, как ваш заказ будет отправлен. Ссылка на почтовый сайт будет расположена в деталях ордера («Logistics Information» — «отслеживание направления») рядом с самим трек-номером.

Для каждого товара устанавливается определенный срок, в течение которого он обязан прибыть к получателю. Как правило, он равен 60 дням, но может быть и длиннее: отдельные посылки идут около 80-90 дней. За три дня до исхода поставленного срока, вам пришлют письмо с просьбой о подтверждении получения заказа. Если ваша покупка до вас пока что не дошла, вам необходимо написать продавцу с просьбой продлить срок прибытия – при условии, что посылка уже в вашей стране, но еще не в пункте назначения. Также вы можете начать диспут (предъявить претензию) на возврат средств. Свяжитесь с продавцом и обсудите с ним свои намерения, если решитесь на диспут. Возможно, вместе вы придете к иному решению проблемы.

Хоть и весь перечень услуг доставки, а также связанные с ним дополнительные платежи устанавливаются продавцом, скорость прибытия посылки к покупателю зависит не от реализатора, а от конкретной почтовой службы. Доставка почтой из Китая в Россию быстрой не бывает, особенно, в случае выбора товара с бесплатной доставкой (free shipping). Конечно, в действительности вы платите некоторые издержки за доставку, просто продавец предварительно включит их в цену товара.

Стоимость доставки высчитывается на основе веса, габаритов и объема посылки. Никакой оплаты на почте в вашем отделении взиматься не будет – Aliexpress работает по принципу стопроцентной предоплаты. Со всеми службами курьерской доставки, сотрудничающими с Алиэкспресс, а также со сроками и ценами вы можете ознакомиться в таблице ниже. И кстати: если вы считаете, что на заказываемый товар слишком высока стоимость доставки, попробуйте связаться с продавцом и обсудить размер платежа. В случае соглашения, продавец изменит ее на основании соглашения перед приемом оплаты.

vremia otpravki 3

Время защиты заказа.

Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор). Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа. Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок. На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.

К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет. В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора. Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки. Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.

vremia otpravki 4

vremia otpravki 5

Время продления заказа по просьбе продавца.

Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени. И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки. В таком случае вам просто стоит набраться терпения.

Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. Открывайте диспут, если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны. Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту. Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.

Время подтверждения получения заказа.

После прибытия посылки в ваше почтовое отделение вам придет уведомление о том, что нужно подтвердить получение товара и отсутствие претензий. Заказ закроется, деньги отойдут продавцу, а у вас будет покупка на руках. После подтверждения вы сможете поставить оценку продавцу, товару и оставить отзыв. В случае, если товар не дошел/ есть претензии к качеству/ товар не соответствует заявленному – открывайте диспут, но ни в коем случае не закрывайте заказ.

Если же ваше время подтверждения уже истекло, а заказ автоматически закрылся, то это значит, что вы уже не имеете возможность открыть диспут, если товар не придет. Но если покупка уже отгружена и находится в пути, поводов для беспокойства нет: ждите ее прибытия. Чтобы вы не пропустили момент истечения срока, Алиэкспресс отправляет несколько писем на вашу почту. Ведь проще сдвинуть сроки вперед, чем надеяться на то, что заказ придет в идеальном состоянии и не обращать внимания на заканчивающиеся сроки доставки и подтверждения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *