Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи озон
Перейти к содержимому

Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи озон

  • автор:

Вайлдберриз сколько хранится заказ в пункте выдачи?

@wb_supporting — задать вопрос, обсудить поблему или решение вашего вопроса!

В конце 2023 года Вайлдберриз обновил политику срока обработки и хранения возвратов или отказов для покупателей. По новым правилам, невостребованный заказ хранится в пункте выдачи 12 дней. Вы получите пуш уведомления в мобильном приложении. Так же сотрудники пвз будут пытаться вам дозвониться, чтоб вы забрали заказа. В случае неявки, заказ отмениться автоматически.

Товары уедут обратно на склад, с покупателя удержат по 100 рублей за каждую единицу товара из заказа.

Что будет, если не забрать заказ Озон?

Большинство людей совершают покупки в интернет-магазинах. И если за привычными продуктами ещё многие ходят в супермаркеты. То одежду, товары для дома и детей, проще выбирать и заказывать в интернет-магазине.

Один из таких – Озон. Достаточно популярный российский маркетплейс, где представлено огромное разнообразие товаров на любой вкус, цвет и кошелек. Доставляют товары на дом, или в пункт выдачи, а также постамат. Но что будет, если не забирать свой заказ из интернет-магазина Озон?

Главная страница Озона

Сколько хранится заказ в пункте выдачи

На Ozon можно найти все товары, необходимые как в повседневной жизни, так и для полного комфорта. У магазина большое количество пунктов выдачи в разных регионах и городах, везде установлена своя ценовая политика на доставку. Также, в каждом пункте выдачи и постамате есть определенный срок хранения товаров.

Перенести доставку

То есть покупатель должен успеть забрать свой заказ, иначе он уедет назад на склад, а вам будут возвращены денежные средства. Такие правила связаны с тем, что ежедневно на Озоне люди совершают покупки. И если на товары, которые уже поступили в пункт выдачи не будет определенного срока, то там элементарно закончится место для новых заказов.

За последние несколько месяцев, политика доставки поменялась, и сейчас срок хранения вашего заказа в пункте выдачи составляет 5 дней. В течение этого времени вы должны подойти, и забрать свои товары, иначе они вернутся назад на склад.

Как проверить, что заказ пришел

И так, чтобы заказ к вам попал, изначально нужно пройти процедуру регистрации в интернет-магазине, после выбрать товары, добавить их в корзину, а также оплатить.

В регистрации личного кабинета нет ничего сложного:

Регистрация

  • Перейдите на сайт или в мобильное приложение, которое можно установить из магазина;
  • Нажмите на кнопку «Регистрация»;
  • Введите свой номер телефона к которому есть доступ;
  • Затем вы получите код в смс-сообщении;
  • Пропишите цифры в специальное поле;
  • Теперь заполните в профиле свои данные – имя, дата рождения, электронная почта и ДР.

После этого можно переходить на главный экран, смотреть акции, пользоваться поиском, смотреть товары, читать отзывы к ним и добавлять в корзину.

Уже на этом этапе вы можете оформить заказ, выбрать пункт выдачи, в котором будете забирать, а также сразу оплатить на сайте или приложении в режиме онлайн.

Чтобы узнать, где же ваш заказ, когда он поступит и можно ли уже его забирать, следует знать как проверять статус заказа.

Заказы

  1. Перейдите на сайт Озон или в приложение.
  2. Авторизуйтесь в личном профиле с помощью мобильного телефона и кода, который вам поступит.
  3. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  4. Нажмите на тот, который вас интересует.
  5. Посмотрите на статус заказа рядом, там в графе будет написано, что с ним на данный момент.

Какие бывают статусы

Чтобы было проще, мы расскажем какие статусы бывают, и что они означают:

Получено

  1. Ожидает оплаты. Вы уже оформили заказ, но по каким-то причинам ещё не произвели оплату за него. После того, как вы внесёте денежные средства, статус сменится.
  2. Создан. Означает, что товары уже оплачены и скоро перейдут на следующий этап.
  3. Принято в работу. В этом случае, сотрудники склада уже получили задание и сейчас собирают вашу посылку.
  4. Передано в доставку. Персонал закончил сборку и передал заказ в компанию по доставке.
  5. Далее вы можете увидеть статус «У курьера», если выбирали способ доставки прямо к себе домой или на работу.
  6. Заказ ожидает в пункте выдачи. Это как раз тот самый статус, когда вы можете смело забирать свои вещи.
  7. Доставлено. В случае, если вы используете услуги курьера, будет отображаться данный вид.
  8. Получено. На эту надпись сменится графа в личном кабинете, как только вы получите товары.
  9. Отменено. В случае, если вы не забрали товары, отменили их ил же решили сдать назад.

Помимо этого, у вас будет написана дата доставки, и, возможно, написано предварительное время.

Что будет, если не забрать заказ

В случае, если вы никак не успеваете забрать товары из пункта выдачи, можно попросить близких или родственников сделать это за вас. Если даже так у вас нет возможности, тогда можно обратиться к оператору горячей линии Озон и попросить продлить срок хранения товара. Позвонить можно по номеру

Забрать посылку

Но если вы не сообщили о своей проблеме, то через 5 дней, если вы не забрали посылку, ее аннулируют. Товары отправят назад на склад, а деньги, которые вы уже оплатили за нее, вернут назад на карту. Но придется немного подождать. Это зависит от того, что сначала товары вернуться на склад, их зафиксируют как возврат, а уже потом начнут процедуру возврата денежных средств.

Они будут зачислены от нескольких минут до нескольких рабочих дней, в зависимости от сроков, установленных вашим банком.

Заключение

Магазин Озон пользуется огромной популярностью, но при этом, когда вы заказали товары, может случиться так, что вы не успеете их забрать. Мы рассказали, что делать в такой ситуации. А также о том, сколько хранится посылка в пункте выдачи, и что будет, если вы ее не заберёте вовремя.

Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи Wildberries и как продлить срок

Баннер

Сначала мы ждем, когда долгожданный товар приедет в пункт выдачи, а потом стараемся вовремя его забрать. Но что делать, если обстоятельства против? Разобрались, сколько хранятся товары на «Вайлдберриз» и что делать, если нет времени их получить.

  • Сколько дней хранится заказ на «Вайлдберриз»
    • Постамат
    • Доставка курьером

    Сколько дней хранится заказ на «Вайлдберриз»

    Каждый, кто хотя бы раз покупал что-то на Wildberries, задавался этим вопросом.

    12 дней — за такой срок вы должны забрать заказ из пункта выдачи. Последний день хранения вы увидите на сайте или в мобильном приложении рядом со статусом заказа.

    «Вайлдберриз» рекордсмен среди всех маркетплейсов — это самый долгий период, сколько товар хранится в пункте выдачи без учета продления.

    Кстати, раньше покупателю предоставляли 14 дней. Изменения анонсировали совсем недавно — 11 ноября 2023 года. Но зачем?

    В компании объяснили, что таким образом проверяют, поможет ли это быстрее освобождать место в : нередко клиенты откладывают визит до последнего. Также продавцы смогут увеличить оборот товаров.

    Кстати, а что будет, если не забрать заказ с «Вайлдберриз»? Вещь отправят обратно на склад. А покупателю в течение 10 дней вернут деньги. Правда, есть нюанс. Маркетплейс может вычесть из этой суммы стоимость обратной транспортировки – 100 рублей ( п. 7.3.2 правил торговой площадки). Если предмет крупногабаритный и его сложно перевозить, цена обратной «поездки» может возрасти.

    Но это не единственное, что ждет при отказе от товара. Если вы регулярно не забираете заказы, маркетплейс вправе ограничить вас в шопинге и даже полностью заблокировать доступ к площадке ( п. 8.1.15 ).

    Поэтому лучше все же не пропускать сроки и забирать покупки.

    Постамат

    А что с ? На них распространяются такие же условия. Товар будет ждать внутри ячейки стандартный срок.

    Халва сотрудничает с самыми крупными онлайн-площадками, включая «Озон», «Яндекс Маркет» и «Ламоду». Вместе с опцией «Халва.Десятка» вы увеличите не только кешбэк, но и срок беспроцентной рассрочки — 10 месяцев.

    Срок хранения заказа на озон

    От 2 до 5 дней – такой срок хранения товаров на Озоне. Покупатель имеет право самостоятельно увеличить время хранения заказа. Необходимо войти в ЛК и выбрав заказ, нажать опцию по продлению хранения.

    Длительность сроков хранения в обозначенных местах:

    • Постамат – 2 дня;
    • Пункт выдачи заказов – 2-5 дней;
    • Почта России – 15 дней;
    • EMS — 30 дней;
    • Салоны связи ЕВРОСЕТЬ — 7 дней;
    • Связной — 5 дней;
    • Офисы МТС – 5 дней;
    • Телефон.ру — 5 дней.

    В пункте выдачи Озона возможно продление срока лично, в салонах связи (Связном, постамате) можно зайти в личный кабинет и обратиться в чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM, а также по адресу help@ozon.ru.

    Пункт выдачи

    Здесь покупатель может забрать свои товары, показав сотруднику пункта штрих-код или специальный восьмизначный код. В том случае, если товар имеет вес или размеры, не соответствующие допустимым параметрам, то такой способ получения товара неприменим.

    С помощью этого способа не будут доставлены лекарственные и медицинские препараты. Большинство пунктов ВЗ оборудованы примерочными кабинами. В пункте ВЗ сроки хранения находятся в диапазоне 2-5 дней. Более точный срок устанавливается индивидуально, в зависимости от офисного помещения.

    Постамат

    Получение заказа в постамате – удобный способ. Заказ можно получить по 8-значному коду. Такой способ удобен для заказов по ценам в пределах 999-150 тысяч рублей, имеющих вес не более 10 килограммов и размеры 55х40х32 сантиметров.

    Заказы ветеринарных, медицинских препаратов, а также электронных сигарет запрещены. В постамате товары хранятся 2 дня, но имеется возможность продления (ниже будет описано).

    EMS (Почта России)

    При получении предъявляется документ, подтверждающий личность покупателя. Не предусмотрена примерка вещей. При доставке в небольшие посёлки заказы высылаются единственным способом – почтой. Срок хранения посылки в EMS – 30 дней. Такой длительный срок хранения может быть удобен большинству заказчиков.

    Почта России

    Если товары с Озон выписываются на Почту России, то они должны иметь вес, не превышающий 10 килограммов, а максимальные размеры не должны превышать объём 140 кубических сантиметров. Категорически запрещается пересылка быстро портящихся продуктов питания, любых медицинских препаратов, в том числе ветеринарных, аэрозолей и оружия.

    Нельзя сделать примерку или оформить частичный отказ от товаров. Такой способ заказа в ОЗОНе обозначен сроком хранения – 15 дней (максимум). По окончании указанного срока покупка либо утилизируется, либо возвращается тому, кто отправил.

    Сведения о сроках хранения товаров, приобретаемых на OZON, помогут сориентироваться покупателю в своевременном получении посылок.

    Доставка товара курьером намного проще. Курьер обязательно свяжется с заказавшим посылку и напомнит о её доставке покупателю.

    Срок хранения истекает: что предпринять

    Большинству покупателей неизвестны сроки хранения заказов на Озон или они не успевают уследить за тем, чтобы вовремя получить посылку. Возникает проблема – срок хранения покупки истекает, и покупатель рискует потерять свои деньги.

    Ведь посылка может быть уничтожена или отправлена назад. Чтобы избежать возникшей неприятной ситуации, можно продлить (если есть такая возможность) период хранения посылки в отделении.

    Как продлить срок хранения?

    Варианты продления сроков хранения:

    • В пункте ВЗ время хранения составляет 2-5 дней. Для продления периода, необходимо на сайте компании войти в ЛК, выбрать интересующие товары и опцию продления хранения. Здесь нужно написать на какой период продлить.
    • Есть ещё один способ – воспользоваться чатом, перейдя на него (ссылка ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM).
    • Салоны Связного и постамат. Постамат хранит заказ с Озона только 2 дня. Чтобы продлить время хранения посылки, можно войти в ЛК и связаться со службой поддержки или обратиться в чат (ссылка ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM) с просьбой о продлении времени хранения товара. Иногда нужно указать дополнительные данные, запрашиваемые оператором.
    • Необходимо знать, что не всегда можно оформить продление срока хранения заказа. Такие ситуации возникают на Почте России, в салонах связи (МТС, Телефон ру, ЕВРОСЕТЬ) и EMS. В постаматах тоже не всегда можно продлить период хранения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *