Как отключить магазин на озоне временно
Перейти к содержимому

Как отключить магазин на озоне временно

  • автор:

Как закрыть магазин на озон

Для расторжения договора предоставьте Ozon уведомление о расторжении договора с подписью и печатью. Если вы индивидуальный предприниматель, печать не нужна. Шаблон уведомления о расторжении договора: Для продавцов из стран СНГ

  • Для расторжения договора с Ozon необходимо предоставить уведомление о расторжении с подписью и печатью (для юридических лиц).
  • Индивидуальным предпринимателям не требуется печать.
  • Для продавцов из стран СНГ доступен шаблон уведомления о расторжении.
  • Чтобы удалить магазин на Ozon, необходимо перейти на страницу Ozon ID и выбрать опцию «Удалить аккаунт».
  • Затем нужно указать причину удаления профиля и подтвердить его кодом из СМС или почты.
  • После подтверждения необходимо нажать кнопку «Удалить».
  • Если нужно отключить магазин на Ozon, можно сделать это в любой момент в личном кабинете, выбрав опцию «Отменить подписку» в разделе Ozon Premium.
  • Не забудьте подтвердить отмену, чтобы изменения вступили в силу.
  • Удаление компании из Ozon возможно только при расторжении договора и следовании процедуре, описанной выше.
  1. Как удалить свой магазин на озон
  2. Как отключить магазин Ozon
  3. Как удалить компанию из озона

Как удалить свой магазин на озон

Чтобы удалить аккаунт:

1. На странице Ozon ID в разделе Управление аккаунтом нажмите Удалить аккаунт.
2. Укажите причину удаления профиля и нажмите Продолжить.
3. Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление профиля.
4. Нажмите Удалить.

Как отключить магазин Ozon

Это можно сделать в любой момент: 1. Личный кабинет → Ozon Premium → Управление подпиской → кнопка «Отменить подписку». Не забудьте подтвердить отмену, нажав на соответствующую кнопку.

Как удалить компанию из озона

На странице Ozon ID в разделе Управление аккаунтом нажмите Удалить аккаунт. Укажите причину удаления профиля и нажмите Продолжить. Введите код из СМС или почты, чтобы подтвердить удаление профиля. Нажмите Удалить.

08.05.2023 Как закрыть магазин на озон

Онлайн-платформа Ozon уже много лет является ведущим интернет-магазином в России. Многие компании и индивидуальные предприниматели используют её сервис для продажи своих товаров. Однако, возникают ситуации, когда нужно закрыть магазин на Ozon по разным причинам. мы расскажем, как это сделать и какие шаги необходимо предпринять.

Если вы решили расторгнуть договор с Ozon, то вам необходимо предоставить им уведомление о расторжении договора, подписанное и заверенное печатью, если вы являетесь юридическим лицом. Но для индивидуальных предпринимателей, печать уже не является обязательной. Важно отметить, что такое уведомление нужно представить заранее, за несколько дней до планируемой даты прекращения работы магазина.

Кроме того, если вы хотите изменить свой личный аккаунт, то есть возможность его удаления. Для удаления аккаунта необходимо зайти на страницу Ozon ID и перейти в раздел «Управление аккаунтом». Тут вы найдете кнопку «Удалить аккаунт», которую нужно нажать. Далее, нужно выбрать причину удаления аккаунта и нажать «Продолжить». Озон отправит вам код подтверждения через СМС или электронную почту и после его ввода, можно нажать на кнопку «Удалить».

Закрытие магазина на Ozon может быть связано не только с расторжением договора, но и с отключением магазина. Если вы решили временно или постоянно прекратить работу вашего магазина на данной платформе, то нужно знать, что это можно сделать в любой момент. Для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Ozon Premium» и перейти в раздел «Управление подпиской». Тут будет кнопка «Отменить подписку», которую нужно нажать. Важно подтвердить отмену, нажав на соответствующую кнопку.

Лишний раз подчеркнем, что закрытие магазина на Ozon должно осуществляться по существующим правилам и в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения проблем при выполнении данных действий, необходимо связаться с поддержкой платформы и уточнить все детали своей конкретной ситуации.

Выводя итог, можно сказать, что закрытие магазина на Ozon процедура несложная, но требующая внимания и ответственности. Перед тем, как начинать процесс закрытия магазина, нужно подготовиться и соблюдать все правила, чтобы избежать непредвиденных ситуаций.

Как отключить Озон премиум, другие акции и скидки.

Многие слышали о новой фишке Озон Премиум, который дает не только скидки но и бесплатную доставку с интернет-магазина. Тем более сейчас Ozon Premium можно оформить за 1 рубль, но как же от него отказаться?

Если Вы уже оформляли Премиум аккаунт по акции за один рубль, то наверное знаете что на следующий месяц статус обновляется автоматически по от 150 рублей в месяц. Очень многих это не устраивает и они задаются вопросом6 «Как отключить Озон премиум?». К сожалению сделать это не так то просто, одноименная кнопка отказа в личном кабинете не работает ( пишет: сервис временно не доступен). Для отказа от Ozon Premium Вам нужно позвонить по телефону горячей линии: 8 800 234-60-06 и через менеджера оформить отмену.

Хоть Вы и отказались от Премиума, но всеравно еще можно получить скидку или бонусы на свой счет. На первый заказ с приложения Ozon 1000 баллов, специальные купоны на заказы ряда товаров, 500 баллов за приглашения друга, оставь email и получи 300 баллов.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке в карточке акции

Выгрузка товаров и остатков в Озон

Если вы еще не продавали через Озон и не имеете своего магазина там, то вам не о чем беспокоиться.

Если вы уже выгружали товары в Озон, там идут продажи и вы хотели бы синхронизировать Озон с Тирикой, то вам имеет смысл не закрывать старый магазин Озон, но дополнительно к нему создать новый/пустой магазин, синхронизировать Тирику с новым магазином и временно управлять двумя магазинами. Со временем, когда вы распродадите остатки старого магазина, вы закроете его и сосредоточитесь на работе с новым.

Дело в том, что если в вашем магазине Озон уже имеются какие-то товары, то при выгрузке товаров у Тирики нет никакой возможности определить, какой товар в Озоне соответствует каждому конкретному наименованию в Тирике, и Тирика в этом случае просто выгрузит все товары в Озон заново, в результате чего некоторые наименования у вас задвоятся.

Также необходимо иметь в виду, что Тирика пока не умеет выгружать размерный товар в Озон. Мы надеемся добавить эту возможность в ближайших версиях программы.

Регистрация в Озон

Для синхронизации пограммы Тирика с маркетплейсом Озон необходимо зарегистрироваться в Озоне как продавец. После регистрации личный кабинет Озон выдаст вам идентификатор клиента (число) и токен (как-бы-логин-и-пароль-вместе — длинную строку букв и чисел), кот. вы укажете в пункте меню Файл|Настройки|Маркетплейсы программы Тирика. Там же вы укажете, остатки какого именно склада необходимо выгружать на Озон:

Настройки выгрузки товаров в Озон

Настройка выгрузки остатков.

Как вы уже, наверное, знаете, маркетплейсы предлагают два варианта сотрудничества:

  • FBS: Вы храните товар на ваших складах
  • FBO: Вы храните товар на складах Озона

В случае FBS вам в личном кабинете Озон нужно создать склад и указать хотя бы один способ доставки товара с этого склада. После этого вам нужно указать в настройках Тирики (см.выше), остатки какого именно склада вы будете выгружать в Озон.

В случае FBO создавать склады и выгружать остатки в Озон не нужно, и в окне настроек Тирики выше вы указываете, чтобы Тирика не выгружала остатки в Озон.

Категории и характеристики Озон

Для того, чтобы выгрузить товар в Озон, вам необходимо указать категорию товаров, к которой относится этот товар. Озон ведет список категорий товаров, и вы не можете добавлять к нему свои категории — можете только выбрать одну из имеющихся. Для каждого конкретного товара можно указать только категорию третьего уровня в иерархии категорий Озон.

Категории товаров в Озон

Для каждой категории товаров в Озон предусмотрен список характеристик, например, «длина рукава» и «материал» для категории «Женские платья». Среди этих категорий есть обязательные и необязательные; если вы не заполните значения обязательных характеристик, то Озон либо не загрузит товар, либо непозволит его продавать.

Характеристики товара бывают либо текстовые (вам нужно написать какой-то текст на клавиатуре), либо выбор из списка (напр. цвет товара), либо указать несколько значений из списка (сезон одежды: весна и осень). Все допустимые значения характеристик товара кроме текстовых жестко заданы Озоном, вы не можете добавить какие-то значения характеристик самостоятельно.

Настройка выгрузки товара в Озон

Для того, чтобы выгружать конкретный товар в Озон из Тирики, вам необходимо в Тирике выбрать пункт меню Справочники|Товары, найти в списке нужный товар, двойным щелчком мыши на этом товаре открыть окно Карточки Товара и перейти в этом окне на вкладку Озон.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что окно карточки товара, который вы насроили для выгрузки в Озон, может открываться медленно. Особенно это заметно на многопользовательской версии программы, особенно в случае, если база данных расположена на другом компьютере. Происходит это потому, что характеристики и их возможные значения занимают довольно много памяти и на загрузку их из базы данных уходит много времени.

Окно карточки товара для товаров, кот. вы не настраивали на работу с Озон, открывается по-прежнему быстро.

Если вы планируете выгружать выбранный товар в Озон, вам необходимо включить соотв. галочку в верхней части этого окна. Вы также можете пока не включать эту галочку и заполнить прочие атрибуты товара, и включить галочку только посе того, как вы будете готовы к выгрузке товаров.

Также в этом окне вам необходимо выбрать категорию и тип товара в Озон. Для этого нажмите, пожалуйста, кнопку с многоточием справа от соотв. поля окна и дождитесь появления на экране окна со списком категорий.

В Озон очень много разных категорий, поэтому это окно появляется очень нескоро. Когда вы нажимаете кнопку с многоточием в первый раз, программа подключается к Озон, загружает список категорий из Озон и сохраняет их в своей базе данных, в сумме это действие может занять до 10 минут на небыстром компьютере и/или интернете. В можете несколько ускорить процесс, если заранее нажмете кнопку «Загрузить категории товаров» в пункте меню Файл|Настройки|Маркетплейсы (см. фотографию в этой статье окна выше).

После появления на экране окна с категориями выберите, пожалуйста, подходящую категорию для вашего товара. Обратите внимание на то, что выбирать можно только категорию третьего, самого нижнего уровня; выборе категории другого уровня Озон не позволит вам опубликовать товар.

Также обратите внимание на то, что нужно сразу совершенно правильно указать категорию товара. При первой загрузке этого товара в Озон он запоминает выбранную категорию товара и не позволяет вам изменить его позднее.

После указания категории товара программа подключается через интернет к Озон и загружает оттуда список характеристик выбранной категории товаров, это тоже может занимать известное время — единицы или десятки минут. После загрузки списка категорий Тирика покажет их в списке в окне Карточки Товара, при этом обязательные категории будут помечены галочкой. Заполните обязательные характеристики товара и при желании — прочие характеристики и нажмите кнопку OK для того, чтобы сохранить введенные данные в базе данных программы.

Настройки товара для выгрузки в Озон

Тирика выгружает в Озон следующие данные:

  • Наименование товара так, как оно указано на главной вкладке окна карточки товара
  • Категорию товара на Озон
  • Указанные вами значения характеристик категории
  • Штрихкод — только один, главный, указанный на главной вкладке окна карточки товара
  • Цену товара — если во вкладке Озон окна карточки товара указана специальная цена для Озон, то ее, иначе основную розничную цену товара
  • Старую цену товара так, как она указана на главной вкладке окна карточки товара
  • Валюту цены товара. При этом валюты цены и старой цены должны совпадать; на момент написания этой статьи Озон позволял только валюты RUB и USD
  • Фото товара — все перечисленные на вкладке Фото окна Карточки Товара
  • Размеры товара— длина, ширина, высота, вес
  • Налоговую ставку

Выгрузка товаров в Озон

После того, как вы выполнили все рекомендации этой статьи и настроили программу для выгрузки товаров в Озон, вы можете выполнить собственно выгрузку товаров. Для этого выберите, пожалуйста, пункт меню Сервис|ЗагрузкаИВыгрузкаДанных|ВыгрузкаТоваровВМаркетплейсы и дождитесь окончания процесса. Собственно выгрузка, особенно на большом количестве товаров с объемными фотографиями может занять значительное время; работа с Тирикой в это время невозможна, так что мы не рекомендовали бы делать это во время рабочего дня.

По окончании выгрузки Тирика покажет вам окно с результатами выгрузки: сколько операций выполнено успешно, какие операции были выполнены с ошибкой и какие при выполнении операций возникли ошибки. Однако есть нюанс.

Получив от Тирики команду на загрузку, например, нового товара, Озон:

  • Может успешно загрузить этот товар — и Тирика сообщит вам об этом
  • Может выдать ошибку загрузки — и Тирика сообщит вам о том, что что-то пошло не так
  • Может поставить товар в очередь на загрузку. В этом случае результат выполнения загрузки на момент окончания загрузки неизвестен, и Тирика ошибку не покажет, хотя позднее товар может не быть загружен Озоном
  • Результаты выгрузки товара могут появиться в Личном Кабинете Озон не сразу, а спустя некоторое время
  • Правильность представления товаров в Озон нужно время от времени проверять

Несколько важных замечаний по выгрузке в Озон

Меняйте товары только в Тирике

Как вам уже стало понятно из текста выше, Тирика только выгружает товары в Озон, но не загружает их из Озона. Это означает, что если вы выгрузите какой-то товар в Озон и потом поменяете, например, его цену в Личном Кабинете Озона, то это изменение цены никак не отразится на товаре в базе данных Тирики.

Если впоследствии вы поменяете, например, наименовние того же товара в Тирике, то Тирика заново выгрузит этот товар в Озон с указанной в Тирике ценой и затрет т.о. сделанные вами в ЛК изменения.

Есть только один способ избежать таких кунштюков: делать изменения в товарах только в Тирике и последующей выгрузкой изменений в Озон.

При использовании синхронизации между компьютерами

Как вы, наверное, знаете, Тирику можно настроить так, чтобы установить ее, например, дома и в магазине, и чтобы эти две копии программы обменивались между собой данными — мы называем эту функцию Синхронизацией баз данных. Если вы не используете синхронизацию в работе, то эту главу вы можете смело пропустить.

Если вы используете функцию синхронизации баз данных, вам нужно обдуманно подойти к выбору компьютера, который будет выгружать товары и остатки в Озон. На таком компьютере должны быть настроены следующие правила синхронизации:

  • Компьютер долучать от других компьютеров остатки тех складов, остатки которых он будет выгружать в Озон, либо быть резидентным компьютером для этих складов
  • Отправлять на другие компьютеры Справочники
  • Другие компьютеры должны быть настроены на получение справочников от этого компьютера и на отправку ему остатков

Если вы не уверены в том, соответствует ли выбранный вами для выгрузки в Озон компьютер этим требованиям, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы попробуем это определить.

Мы также рекомендуем вам всегда использовать один и тот же компьютер для синхронизации с Озон в случае, если компьютеров у вас несколько и они связаны синхронизацией.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Маркетплейс — невероятно удобный инструмент для развития и выхода локального бизнеса на новый уровень. Ваш товар может заказать житель любого города в России, а при регистрации на международных площадках — Китая, Италии, США или другой страны. И все это даже во время санкций, просто доставка будет чуть дороже и дольше.

Чтобы все шло гладко и ваш бизнес рос, нужно досконально изучить правила торговли на площадке. Это гарантирует, что вы не потеряете магазин из-за неверного фото или описания товара, некорректной рекламы или другой нелепой ошибки.

В материале я собрала главную информацию о запретах маркетплейсов и том, где искать свежие данные о них.

Обратите внимание! Правила площадок могут меняться, поэтому обязательно пользуйтесь ссылками на актуальную информацию в конце каждого раздела.

За что блокируют продавцов на «Вайлдберриз»?

Площадка отличается своенравностью. Бан может прилететь как за реальное нарушение правил, так и за последствия технических ошибок, которые не успел отследить продавец: путаницу в артикулах, этикетках, фото товаров и так далее. Даже если ошибки допустил пункт выдачи, разбираться с негативными отзывами придется именно вам.

Недавний сбой на площадке показал покупателям и продавцам, что безопасность маркетплейса хромает, всем пользователям нужно себя подстраховывать: сохранять списки покупок, если вы заказчик; делать актуальные выгрузки товаров, если вы продавец.

Давайте разберемся, из-за чего можно потерять свой магазин на «Вайлдберриз».

Продажа запрещенных товаров

Точный список товаров, которые запрещены к продаже, найти очень сложно, как и вообще любую справочную информацию в понятном для новичков формате. Все необходимое можно поискать в личном кабинете продавца (в разделе «Новости»*). Я уже сделала это за вас.

*Ссылки на внутренние новостные разделы работают, если вы зарегистрированы на площадке.

К запрещенным на «Вайлдберриз» товарам к поставке/продаже относятся:

*с 2019 года (в рамках законов РФ)

  • товар, направленный на возбуждение ненависти, либо вражды, а также на унижение достоинства человека, либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии;
  • товары, направленные на пропаганду употребления наркотических средств, алкоголя, табачных изделий;
  • товары с изображением листа конопли и любых производных от него;
  • товары с изображением известных, популярных людей (звезд шоу-бизнеса, поэтов, актеров, певцов, общественных и государственных деятелей и т. д.) без соответствующего на то должным образом оформленного согласия;
  • товары с прямой и завуалированной сексуальной направленностью;
  • товары с прямой и завуалированной нецензурной лексикой;
  • нелицензионные товары или товары, произведенные с нарушением прав интеллектуальной собственности;
  • контрафакт в любом виде;
  • гранаты (в том числе учебные);
  • сигареты, электронные одноразовые и многоразовые испарители, содержащие в составе никотин;
  • жидкости для испарителей (электронных сигарет);
  • треугольник на ремень безопасности автомобиля (и любые направляющие для ремня безопасности, как как дети должны находиться в машине в специальном кресле);
  • немаркированная обувь.

При этом «Вайлдберриз» разрешает торговлю опасными ил игорючими товарами, но только при условии, что они будут храниться на складе продавца и доставлять до покупателя он их будет сам.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

При нарушении правил реализации кабинет партнера подлежит пожизненной блокировке

Если вы сомневаетесь, что ваш товар можно продавать на «Вайлдберриз», лучше заранее обратитесь в техподдержку, иначе за простой тест схватите пожизненный бан с запретом на ведение бизнеса.

Нарушение правил работы с маркетплейсом

Чтобы узнать о правилах больше, внимательно читайте соглашение, которое подписываете при регистрации магазина.

Что приведет к бану продавца:

Прямая или косвенная реклама приобретения товара на другой площадке, кроме «Вайлдберриз»

Например, дать информацию о сайте компании на упаковке товара — нормально, а вот разместить код на скидку при следующей покупке, но уже на сайте компании — бан. Если хотите рекламировать товар, то делать это можно, но конечной точкой покупателя должен быть именно маркетплейс.

Продажа немаркированных товаров (если государство обязывает их маркировать)

Так, с 1.03.2020 запрещена продажа немаркированной обуви. Что будет с этим пунктом в условиях борьбы с санкционной политикой западных стран, пока неизвестно.

Недостоверные фото, описания, подлог документов, отсутствие сертификатов или маркировки.

«Партнеры, предоставляющие подобную информацию, могут быть привлечены к административной ответственности (п.2 ст. 14.7, ст. 14.3 КоАП РФ, штраф до 500 000 рублей), а также к уголовной ответственности (ст. 159 УК РФ, лишение свободы на срок до 10 лет)», — сообщает пресс-служба площадки.

Правила заполнения карточек на «Вайлдберриз», которые помогут избежать ошибок, нужно изучить несколько раз и на всякий случай переспросить все у техподдержки.

Даже если вы загрузите не то фото в карточку товара, вам может грозить бан. Это особенно важно для магазинов с большим ассортиментом (игрушки, постельное белье, детские вещи).

Если у вас нет времени на написание продуктовых карточек и обработки фотографий по правилам площадки, вы можете создать задачу на площадке Workspace и быстро найти специалистов, которые помогут поставить создание контента на поток. Они не только напишут тексты и обработают фото, но и будут следить за соблюдением всех требований маркетплейса и законов РФ.

Нарушение авторских или интеллектуальных прав, продажа контрафакта

Вот в этом пункте все не так прозрачно, лазеек много. Например, посмотрите на фото ниже.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Хорошие мужские духи Bleu de Chanel?

Вот только они зарегистрированы на бренд «Духи Блю де Шанель» и произведены в ОАЭ (по легенде). Не подделали, а вдохновились, так сказать. Оригинал же изготавливается во Франции, стоит в полтора раза дороже и относится к категории туалетной воды (концентрация ниже, чем у духов). Так что, если захотите продавать модные кружевные трусы под брендом «ИВСЕНлоран» или платья «МОСкито», то шанс есть. Главное — ваша изобретательность.

Отсутствие сертификатов и деклараций соответствия

Эти документы должны быть у всех товаров, подлежащих обязательной сертификации: текстиля, одежды и обуви, детских товаров, игрушек всех видов, косметики и парфюмерии, бытовой техники, запчастей и так далее. Однако, доверять этим сертификатам или нет — дело покупателя. У духов из примера выше сертификат есть, что говорит не в пользу маркетплейса.

Нарушение требований к упаковке или стикерам при поставках с собственного склада

За это система наказывает очень строго, ведь это нарушает логические цепочки. Все правила можно найти в личном кабинете продавца.

Плохие отзывы или жалобы покупателей

Тут все понятно. Если ваш товар ужасен или вы присылаете не то, что обещаете, получите бан.

Также вас забанят, если будете завышать цены, часто их менять или отказывать в доставке товаров.

Внимательно читайте документацию при создании магазина и выборе типа поставки товаров, соблюдайте требования площадки и лучше переспросите несколько раз у техподдержки, а потом заскриньте ответ для своего спокойствия.

За что блокируют продавцов на OZON?

OZON — более прозрачный для работы маркетплейс. Узнать, что продавать разрешено, что нельзя, на каких условиях ведется сотрудничество, можно еще до регистрации магазина, что очень удобно. Вам не придется подписывать ворох документов, о которых вы потом не вспомните.

Список причин, по которым можно нарваться на блокировку, на площадке стандартный.

Продажа запрещенных товаров на маркетплейсе

В данном списке есть цифровые книги, попперсы, ювелирные изделия без клейма, кроме ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства, БАДы, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества и много других позиций. По каждой из них дана дополнительная справочная информация.

Если вы добавите в каталог что-то из запрещенного, маркетплейс заблокирует карточки товаров, магазин, а после расторгнет договор и заставит вас понести ответственность в соответствии с тяжестью правонарушения.

Обратите внимание, по ссылке к каждой категории товаров приводится ряд нормативных актов, которые регулируют оборот товаров и излагают ответственность продавца за нарушение.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Все просто и понятно

Продажа контрафакта и фальсификата (подделок)

При этом OZON внимательно за этим следит и разъясняет, какие именно позиции он относит к таким категориям.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Где-то плачет продавец с рынка «Садовод», которому удалось продать духи только на «Вайлдберриз»

Продажа товаров категории без разрешения площадки

У OZON есть десять категорий товаров, которые можно продавать только после заполнения анкеты, предоставления документов и последующего одобрения:

  • благотворительные товары;
  • лекарственные средства;
  • ювелирные изделия;
  • ветеринарные препараты и витамины для животных;
  • экспресс-тесты на COVID-19;
  • детское питание до лет;
  • экспресс-тесты.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Список может пополняться

Если вы добавите карточки этих товаров в другие категории, получите строгое наказание.

Также есть категории товаров, которые можно продавать только после проверок документов на бренды. То есть создание товаров, подобных «Духам Блю де Шанель» невозможно. Другие же товары можно добавлять только после проверки сертификатов качества: витамины, БАДы, спортивное и детское питание, товары, похожие на оружие и другие.

Нарушение кодекса площадки, продавца и так далее

У OZON есть строгие правила общения с покупателями, а также кодекс продавца, в котором описано все, что не вошло в другие запретные списки. Вам нужно не только быть вежливым, но и заботиться о сохранности и своевременном удалении персональных данных пользователей, а также не использовать площадку для нарушения закона, соблюдать правила добросовестной конкуренции — формирования цен, создания акций, скидок и прочего, не манипулировать поисковой выдачей и так далее.

За нарушения площадка оставляет за собой право применить штрафные санкции.

Правила выдачи штрафов на OZON

На маркетплейсе действует штрафная система. Однако баллы по ней начисляются не на аккаунты магазина, а на продавца. Например, если у вас несколько аккаунтов для продажи разных товаров, то все штрафные баллы будут суммироваться.

Система достаточно сложная и не всегда прозрачная: набираете 1 000 баллов — кабинет блокируют. Если их у вас несколько, то полная блокировка возможно только после достижения порога в 2 000 баллов.

Маркетплейс может временно блокировать карточки товара и личный кабинет до устранения нарушений. Из всей информации я поняла, что они особенно следят за качеством фото товаров и подтверждающими документами, так что даже если с вашим товаром все хорошо, придется воевать с техподдержкой.

Найти всю информацию о штрафах на OZON можно по ссылке.

Свежий вебинар о балльной системе нарушений OZON от специалистов площадки для тех, кто хочет заранее во всем разобраться

Не путайте блокировку товара за нарушение с карантином цен. Это дополнительная защита покупателей от мошенничества после быстрого повышения цен на товары.

За что блокируют продавцов на «Яндекс.Маркет»?

Условия «Яндекса» ничем не отличаются от других маркетплейсов: нельзя продавать запрещенные законом товары, вводить покупателя в заблуждение, нарушать правила площадки и так далее.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

На стартовой странице для продавца пошагово объясняются условия сотрудничества

Где искать информацию о правилах продажи товаров на «Яндекс.Маркет»

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

  • «Документация для партнёров Маркета». Раздел в котором собраны все документы для разных моделей сотрудничества. Здесь вы найдете все. Например, можно узнать о сочетании моделей доставки, когда часть товаров хранится на складе маркетплейса, а другая часть — на вашем. Это очень удобно, если хочется предоставить покупателю широкий ассортимент без ущерба для бизнеса и диких затрат на логистику.
  • «Причины отключения магазинов от системы Яндекс.Маркет». Материал справки со всеми правилами. Информация может обновляться. Раздел невероятно удобен, вам сразу предлагают решения проблем при работе с различными моделями доставки.
  • «Условия и ограничения». Белый список товаров с подробными описаниями.

Читайте также: Какие сотрудники нужны для обслуживания интернет-магазина?

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Список товаров ничем не отличается от других маркетплейсов. Будет разниться лишь необходимая документация, количество проверок и модель работы со складом и доставкой

  • «Ограничения и документы». Списки товаров с особыми условиями продаж (все как на OZON — товары, конструктивно схожие с оружием, пиротехника и так далее) и информацией о корректном заполнении карточек этих товаров.

За что удалят продавца с «Яндекс.Маркет»?

При работе со складами «Яндекса»:

  • низкий индекс качества магазина (продажа некачественных товаров и так далее);
  • проблемы с API при интеграции софта (если магазин не проходит автоматические проверки, не дает корректные данные об остатках товаров или не выполняет заказы, поступившие через систему, его удалят);
  • грубые нарушения правил площадки (продажа запрещенных или бывших в употреблении товаров, товаров неполной комплектации или неадаптированных для РФ);
  • дублирующие друг друга магазины одного продавца;
  • отказ в предоставлении документов на товары или по любому другому запросу площадки;
  • недействительное юридическое лицо;
  • просрочка экспресс-заказов;
  • нарушение требований к оформлению товарных карточек;
  • манипулирование ценами и скидками;
  • самостоятельное некорректное отключение магазина.

Если у вас есть вопросы к техподдержке, то задать их можно в соответствующей форме в разделе «Справка».

За что удалят продавца с AliExpress?

Правила площадки очень строгие, но многие продавцы их с легкостью обходят. но даже для регистрации на маркетплейсе нужно не перепутать официальный лендинг с сотнями клонов, которые потом будут использовать ваши персональные данные для мошенничества.

За что продавца заблокируют на «Вайлдберриз», Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress?

Зарегистрироваться можно за пару кликов лишь при помощи ИНН

Потерять магазин можно после размещения товаров, запрещенных к продаже в вашей стране и на самой площадке правилами компании. Найти полный список товаров можно по ссылке. Интересно, что кроме контрафакта, огнестрельного оружия и других, под запрет попали:

  • отмычки и моча для подделки результатов анализов (второй пункт правда неожиданный);
  • акции, облигации, инвестиционные и ценные бумаги;
  • порнография и материалы для разжигания межнациональной розни.

За введение покупателя в заблуждение, низкие рейтинги и отказ от доставки вы тоже попрощаетесь с магазином.

«Alibaba.com, исключительно по своему единоличному усмотрению, оставляет за собой право устанавливать дополнительные ограничения и запреты», — сообщает официальная справка площадки.

Особенно интересны правила размещения цифровых услуг. Запрещены: продажа услуг суррогатных матерей, государственных наград и товары для последующего оказания интимных услуг.

Списки площадки огромные! Советую изучить все несколько раз и связаться с техподдержкой. В договоре подробно прописаны штрафные санкции для продавцов. Например, если нарушить правила использования интеллектуальной собственности площадки, можно заработать штраф в 100 тыс. рублей.

Также для всех сервисов экосистемы («Tmall», «Есть!» и других) заключаются отдельные соглашения.

Помочь с созданием контента для любого маркетплейса и быстро создать магазин в социальных сетях помогут специалисты Workspace. Просто опубликуйте задачу и наймите понравившегося исполнителя.

Внимательно читайте все договоры оферты при регистрации магазинов и заранее связывайтесь с техподдержкой для получения консультаций. Это Застрахует ваш магазин от непредвиденных ошибок и финансовых потерь.

Workspace.LIVE — мы в Телеграме

Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое. Подписывайтесь: https://t.me/workspace

Вакансии

  • Менеджер по продажам
    KUKOYAKA.PRO Москва от 80 000
  • Дизайнер UI/UX
    Creazard Удаленная работа По договоренности
  • PR-менеджер
    ConvertMe Краснодар от 60 000
  • Специалист по контекстной рекламе
    ConvertMe Удаленная работа от 80 000
  • IT/Digital project manager
    ConvertMe Удаленная работа от 80 000

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *