Как отказаться товара озон глобал на почте
Перейти к содержимому

Как отказаться товара озон глобал на почте

  • автор:

Чем отличается доставка озон Глобал

Товары с тегом Ozon Global доставляются вам напрямую от продавца из-за границы. Условия доставки и оплаты заказа c такими товарами отличаются от условий Ozon. Товары от разных продавцов придут в разных посылках. Для товаров из-за рубежа не получится оформить заказ от имени юридического лица.

  • Товары Ozon Global доставляются напрямую от продавца из-за границы.
  • Условия оплаты и доставки отличаются от условий Ozon.
  • Товары от разных продавцов приходят в разных посылках.
  • Нельзя оформить заказ на товары из-за рубежа от имени юридического лица.
  • Ozon Global позволяет покупать товары из-за рубежа на платформе Ozon.
  • Товары из-за рубежа можно найти на отдельной странице товаров или на главной странице в баннерах «Ozon Global» или «товары из-за рубежа».
  • Таможенное оформление занимает 2-3 рабочих дня после поступления товара на территорию РФ.
  • Возможно отменить заказ, который еще не перешел в статус «Принято в работу» в разделе «Заказы», указав причину отмены.
  • Покупатели могут вернуть товары Ozon Global, кроме некоторых категорий, в течение 30 дней с подпиской Premium — 60 дней, создавая заявку в личном кабинете.
  • Условия оплаты и доставки отличаются для товаров Ozon Global от условий Ozon.
  • О дешевле покупать на Ozonе: карту Ozon можно использовать для получения скидки на многие товары. Товары со скидкой можно найти в разделе «Ozon карта».
  • Затраты на доставку на Ozon и Wildberries примерно равны, учитывая все затраты, включая логистические и комиссии.
  • Для удаления товаров Ozon Global можно отменить заказ и выбрать нужный товар или отменить заказ полностью, указав причину отмены.
  1. Что такое озон Global
  2. Сколько идет посылка с Озон Глобал
  3. Можно ли отказаться от посылки Озон Глобал
  4. Можно ли вернуть товар на озон Глобал
  5. Чем отличается озон от Озон Глобал
  6. Как дешевле купить на Озоне
  7. Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз
  8. Как убрать товары Озон Глобал
  9. Как работает почта Глобал
  10. Как изменить способ доставки на озон
  11. Почему озон долго возвращает деньги
  12. Что будет если отменить оплаченный заказ на озон
  13. Как не купить подделку на озон
  14. Что нельзя возвращать в озон
  15. Какие товары нельзя возвращать озон
  16. Можно ли покупать смартфоны на озон
  17. Чей Озон страна
  18. Можно ли покупать ноутбук на Озоне
  19. Почему на озон стала долгая доставка
  20. Сколько идет посылка из Китая в Россию озон
  21. Сколько платит Озон за выданную посылку
  22. Как не купить подделку на Озон
  23. Можно ли покупать смартфоны на Озон

Что такое озон Global

Ozon Global — часть платформы Ozon, благодаря которой вы можете приобрести товар из-за рубежа. Товары из-за рубежа можно найти: на отдельной странице товаров из-за рубежа; на главной странице Ozon — в баннерах «Ozon Global» или «товары из-за рубежа».

Сколько идет посылка с Озон Глобал

Срок таможенного оформления составляет 2–3 рабочих дня с момента поступления товара на территорию РФ.

Можно ли отказаться от посылки Озон Глобал

Если заказ ещё не перешел в статус «Принято в работу», вы можете отменить его в разделе Заказы. На странице заказа нажмите Отменить заказ и выберите причину отмены.

Можно ли вернуть товар на озон Глобал

Покупатели могут вернуть товары Ozon Global, за исключением товаров некоторых категорий, в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней). Для возврата товара покупатель создаёт заявку. Заявки отображаются в вашем личном кабинете, и вы принимаете по ним решения.

Чем отличается озон от Озон Глобал

Товары с тегом Ozon Global доставляются вам напрямую от продавца из-за границы. Условия доставки и оплаты заказа c такими товарами отличаются от условий Ozon. Товары от разных продавцов придут в разных посылках. Для товаров из-за рубежа не получится оформить заказ от имени юридического лица.

Как дешевле купить на Озоне

Для покупателей Озона самое главное преимущество карты — скидки на многие товары при оплате Ozon картой. Если в карточке товары вы видите цену в зеленом прямоугольнике, то это как раз указывает на скидку по карте. Найти товары со скидкой можно в разделе «Ozon карта» (в меню на сайте или в приложении).

Где лучше покупать на Озоне или Вайлдберриз

По итогу затраты на доставку равны 9−15% от цены товара. Если суммировать все затраты (логистические и комиссию), то на Ozon и Wildberries они будут примерно одинаковы. На Wildberries выше комиссия, но зато ниже затраты на логистику. На Ozon наоборот доставка дороже, а комиссия ниже.

Как убрать товары Озон Глобал

Как отменить заказ:

  • На странице заказа нажмите Отменить заказ.
  • Выберите товары, которые передумали получать, или отмените заказ полностью.
  • Укажите причину отмены.

Как работает почта Глобал

Для доставки необходимо получить адрес в США, предоставляемый бесплатно «Почтой Global». После на этот адрес заказываются товары в магазине, данные фиксируются в сервисе. Со всех адресов посылки перенаправляются в Дэлавер и далее в РФ в ближайшее к получателю отделение «Почты России».

Как изменить способ доставки на озон

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя.Вы можете:

  • перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи или постамате;
  • отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Почему озон долго возвращает деньги

Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Что будет если отменить оплаченный заказ на озон

Заказ оплачен меньше 6 часов назад

После оплаты заказа деньги списываются не сразу, а блокируются на карте на 6 часов. При отмене заказа или его части мы сразу разблокируем на карте сумму отменённых товаров.

Как не купить подделку на озон

Для этого можно использовать приложение «Честный знак» (iOS/Android). В нём нужно отсканировать код на упаковке товара, и оно покажет место производства товара, срок его годности и дополнительную информацию из «Национального каталога».

Что нельзя возвращать в озон

Не подлежат возврату #:

  • Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
  • Ozon Карта. Подробнее о карте.
  • Алкогольная продукция. Ozon не продаёт и не доставляет алкогольную продукцию. Вы можете только забронировать товар.

Какие товары нельзя возвращать озон

Не подлежат возврату

Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. Ozon Карта. Алкогольная продукция. Ozon не продаёт и не доставляет алкогольную продукцию.

Можно ли покупать смартфоны на озон

Одним из проверенных можно назвать Озон: здесь есть практически все и всегда. Сотрудничество Озона с прямыми производителями — это настоящая гарантия качества продаваемых телефонов. Они ничем не отличаются от предоставляемых в режиме, так сказать, офлайн.

Чей Озон страна

Листинг на бирже

NASDAQ: OZON и MCX: OZON

Александр Егоров и Дмитрий Рудаков

Кипр (Место регистрации основного юр.лица) Россия, Москва (Штаб-квартира)

Можно ли покупать ноутбук на Озоне

Таким образом, покупка ноутбуков и центральных процессоров на Озон — это очень удобно и выгодно. По поводу качества товаров можно не волноваться: интернет-магазин сотрудничает только с прямыми производителями, следовательно, продукция всегда весьма качественная, особенно если речь идет об электронике или технике.

Почему на озон стала долгая доставка

Сейчас система рассчитывает время отгрузки товара на склад таким образом, чтобы он как можно меньше времени пробыл на складе Ozon и сразу же уехал к покупателю. Вроде бы всё круто, но Время отгрузки заказов увеличилось до шесть-семь дней. Это достаточно долгий срок в интернет-торговле.

Сколько идет посылка из Китая в Россию озон

Новый формат доставки позволит сократить средний срок доставки из Китая в Россию в два раза, отмечается в сообщении Ozon. По словам источника в Ozon, среднее время доставки составит от 14 дней без учета сборки у продавца. На товары из Китая приходится около 90% от общей доли заказов Ozon Global.

Сколько платит Озон за выданную посылку

У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 ₽. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 ₽. На доход еще может повлиять недовоз заказа или возврат.

Как не купить подделку на Озон

Для этого можно использовать приложение «Честный знак» (iOS/Android). В нём нужно отсканировать код на упаковке товара, и оно покажет место производства товара, срок его годности и дополнительную информацию из «Национального каталога».

Можно ли покупать смартфоны на Озон

Одним из проверенных можно назвать Озон: здесь есть практически все и всегда. Сотрудничество Озона с прямыми производителями — это настоящая гарантия качества продаваемых телефонов. Они ничем не отличаются от предоставляемых в режиме, так сказать, офлайн.

16.05.2023 Чем отличается доставка озон Глобал

Озон Global — новый сервис, который позволяет приобретать товары из-за рубежа и получать их напрямую от продавца. Он является частью крупнейшей интернет-площадки Ozon и предоставляет покупателям возможность приобрести товары, которые невозможно найти на местных рынках.

Один из главных плюсов Ozon Global — это широкий выбор товаров из различных категорий, начиная от одежды и обуви до электроники и домашних аксессуаров. Они могут быть найдены на главной странице сайта Ozon в специальных баннерах. Кроме того, они могут быть сгруппированы на отдельной странице товаров из-за рубежа, которая упрощает поиск и выбор нужных товаров.

Срок доставки товаров в РФ составляет 2-3 рабочих дня после тому, как товар поступил на территорию РФ и прошел таможенную проверку. Однако не стоит забывать, что наличие продуктов из разных продавцов может привести к доставке разных посылок в разное время.

Условия доставки и оплаты товаров отличаются от условий на Ozon. Для каждого продавца могут быть свои особенности оплаты и доставки, поэтому перед оформлением покупки важно изучить условия. Кроме того, для товаров из-за рубежа невозможно оформить заказ от имени юридического лица.

Если покупатель захочет вернуть товары Ozon Global, он сможет это сделать в течение 30 дней от даты покупки (60 дней для пользователей с подпиской Premium). Для этого он должен создать заявку на возврат товара, которая будет отображаться в его личном кабинете.

Важно отметить, что товары на Ozon Global не всегда дешевле, чем на местных рынках. Доставка международных заказов может быть дороже, чем местная доставка. Кроме того, нужно понимать, что каждый продавец устанавливает свою цену на товар, поэтому ценовая политика может различаться в зависимости от продавца.

Если покупатель передумал получать заказ или хочет отменить заказ, он может сделать это, если заказ еще не перешел в статус «Принято в работу». Для этого он должен перейти на страницу заказа и выбрать опцию «Отменить заказ» и указать причину отмены.

В целом, сервис Ozon Global позволяет покупателям получать доступ к товару, который раньше был недоступен на местном рынке. Однако перед покупкой нужно изучить условия доставки и оплаты товаров, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

OZON не даст вернуть заказы Ozon Global в свои ПВЗ

OZON опроверг информацию о том, что получатели заказов Ozon Global смогут вернуть их в ПВЗ OZON. Напомним, что подавляющее большинство заказов Ozon Global – кроссбордер из Китая. Российские селлеры ревнуют маркетплейс и покупателей к Ozon Global – т.к. цена меньше, требований как будто тоже меньше, главное – Ozon Global сбивает цену на товары, хотя и доставляет с бОльшими сроками и некоторыми другими проблемами.

Недавно в телеграм-каналах появились сообщения о том, что теперь возможен возврат товаров Ozon Global через пункты выдачи заказов (ПВЗ). Эта информация также была указана в обновлении приложения Ozon. Однако, после обращения за разъяснениями в Ozon, стало известно, что это была ошибка. В ответе от Ozon говорилось: “По техническим причинам в описании приложения появилась некорректная информация, мы быстро заметили это и устранили неточность. Мы продолжаем работать над тем, чтобы вернуть товары из-за рубежа было проще. Продолжим держать покупателей в курсе изменений по степени их внедрения.”

Итак, возврат товаров с Ozon Global по-прежнему осуществляется через те места, где покупатели их получали, обычно это отделения Почты России.

Отзыв: Услуга «Ozon Global» от интернет-магазина Озон — Лишитесь денег и нервов

Отзыв о Услуга

Решила купить 13 айфон на озоне. цены с доставкой из-за рубежа были дешевле, я подумала, ну доставка долгая, зато цена привлекательная. Нашла подходящий телефон. На момент заказа ничего не смущало, так как озоном пользуюсь 3 года и всегда было все ок ( всегда покупала хорошие вещи и даже смартфон самсунг), но из-за рубежа никогда ничего не заказывала. У китайского продавца было на витрине много товаров, в основном разные айфоны.
10 сентября был оплачен мной заказ (13 айфон) 39841990-0360 на сумму 65000 рублей.
11 сентября уже мой заказ был отправлен.
Через неделю решили посмотреть, что ещё есть в продаже у данного продавца. Захожу в карточку продавца и вижу, что все товары удалены. Естественно, я забила тревогу. Пишу в поддержку озон. На что мне пишут, что так бывает. В случае чего, они помогут решить проблему, так как смартфон я покупала у них и за возврат денег отвечает озон:

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Меня это успокоило и я продолжила ждать свою посылку. Заказ приехал быстро 30 августа, но я была в отъезде, и пошла за ним только 6 сентября. Заказ пришёл на почту России.
Когда я открыла посылку, я обомлела, там была китайская миска. Фото прям из отделения почты России:

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Я судорожно прибежала домой и начала писать напрямую продавцу. Он довольно быстро ответил:

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Я даже сначала поверила, что это человеческий фактор и второй раз мне обязательно пришлют мой заказанный телефон, и согласилась. Просила прислать сначала подтверждающий документ, что мне отправляют именно айфон, на что продавец уже игнорировал сообщения.
Попросила также озон, чтоб они связались с продавцом и запросили документы, но они просто отписывались, что трек есть и все хорошо. Причём озон, уже наверняка знали, что продавец-мошенник и не стоит соглашаться на повторную отправку, а лучше сделать возврат, а только писали, что не о чем беспокоится.

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

На всякий случай написала в поддержку, что делать, если опять придёт не тот товар.
На что озон пишет, что все ок, продавец вам все отправил, трек-номер, ждите, если что вернём без проблем.

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Числа 11 сентября посылка была отправлена, обещали ускорить доставку и привезти за 15 дней.
Через 15 дней посылка не пришла и я терпеливо ждала.
Но все равно было предчувствие, что что-то не то, так как во-первых, продавец удалил все товары (смартфоны), во-вторых, прислал миску, и потом не хотел предоставить подтверждения, что он мне высылает нужный товар во второй раз. И также не прислали отплатить таможенную пошлину (как и в первый раз), хотя я оплатила больше 1000 евро и уже должны оплачиваться таможенные сборы, что тоже смутило.
И тут я решила поискать в интернете отзывы по доставку из-за рубежа озоном и я ужаснулась, сотни обманутых людей, продавцы-мошенники китайские и поняла, что айфона мне не получить и следующим квестом будет, как вернуть свои 65 тыс.
8 октября наконец приезжает моя посылка.
Я естественно сняла на видео распаковку посылки прям в отделении почты России, чтоб потом было подтверждение. И во второй раз мне прислали какой-то китайский телефон непонятного происхождения или муляж телефона ( я даже не знаю, что это) просто в пакетике:

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Я сразу написала продавцу и от него естественно, ни ответа, ни привета.
Озон предложил сделать возврат, потом продавец согласует в течении 3 дней и примет решение. Если продавец не выходит на связь в течении 72 часов, то заявка на возврат автоматически одобряется.

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Собственно, так и произошло, я оформила возврат 8 октября, продавец так на связь и не вышел. 11 октября заявка на возврат одобрилась автоматом. В заявке было указан адрес, куда я должна вернуть товар.
Я отправила согласно инструкции обратно недотелефон.
Причём ещё за пересыл оплатила 790 руб, которые, со слов озона, должен оплатить продавец.

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

После отправки возврата внесла все данные и приложила чек и снова начала писать в поддержку озон о том, как мне вернуть деньги, которые я им заплатила. На что опять начались советы, что нужно открыть спор с продавцом по кнопке (хотя такой кнопки и не было) и договорится, что нужно подождать возврата товара на склад и он там что-то проверит.

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Услуга Ozon Global от интернет-магазина Озон фото

Озону явно очевидно, что продавцы-мошенники и все равно пишут, чтоб я чего-то ждала, хотя явно, что продавцы на связь не выйдут и не факт, что заберут отправленный обратно товар.
Озон никакого участия не принимает, хотя деньги я перевела им и купила у них. На данный момент уже прошло 2 месяца, как озон удерживает мои деньги и не хочет их возвращать, и неизвестно сколько ещё ждать, и как это разрешиться. Озон плодят у себя на площадке продавцов-мошенников и не признают свою неправоту, видимо намеренно, чтоб наживиться на честных покупателях.
Если от озона никаких действий не будет в ближайшее время, следующим шагом буду составлять предсудебную претензию на них.

Озон, верните мои деньги 65000 рублей за товар и 790 рублей за обратный пересыл. А дальше сами выясняйте отношения со своими продавцами.

Потом напишу, чем все закончится!

ПС: в очередной раз убедилась, прежде чем пользоваться новой услугой, нужно прочитать хоть какие то отзывы, чтоб не нажить себе лишней головной боли и проблем!

Полезный отзыв

Комментарии к отзыву 52

13 окт 2022 в 14:16
Официальный представитель

Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Понимаем ваши эмоции. Видим, что ваш возврат находится в пути. Деньги вам будут возвращены, когда продавец получит возврат. Также, статус возврат изменится в вашем личном кабинете. Если заявка на возврат будет находится длительное время в пути, напишите нам и мы поможем. Простите, что вы получили другой товар.

16 окт 2022 в 16:40

Озон, вы серьезно? Мы ждём, когда продавец подтвердит возврат, стоимость которого не больше тысячи рублей, чтоб вернуть мои 65 тыс? Обратите внимание (фото в возврате приложено), что продавец, когда отправлял мне заказ, в информации об содержимом на посылки указано, что там phone case (телефонный чехол). Кстати, резиновый чехол тоже был, а сам телефон видимо был муляжом и его положили для веса. Получается, что продавец даже не скрывает, что отправил чехол! Озон, возвращайте деньги и разбирайтесь сами!

25 ноя 2022 в 09:48
Мошенники озон!
5 дек 2022 в 18:36

Елена, здравствуйте!
У меня тоже спор с Озоном- прислали товар не тот, что в описании. Но я еще на этапе возврата продавцу.
Скажите, пожалуйста, Вам вернули деньги?

5 дек 2022 в 19:18

Добрый вечер! Денег так и не вернули, так как товар до сих пор не доставлен обратно, с 23 октября находится на территории Китая и болтается по таможням (больше месяца на таможне). Открывала спор по возврату, ответ был от Озон: что вернут деньги только когда продавец получит и проверит товар. Не знаю, когда эта эпопея закончится, учитывая что продавец вообще на связь не выходит. Полный лохотрон!

21 дек 2022 в 19:24

Спасибо что пишите такие комментарии а то чуть было тоже не клюнул на обман ОЗОНА . Дай думаю прочитаю отзывы

27 дек 2022 в 16:55

здравствуйте! такая же проблема, только товар я побоялась отправлять назад, (был восстановленый телефон, а не новый), так как адрес не пробивается, а за обратный пересыл -2тыс. не подскажите, есть ли у вас продвижения в вашей проблеме?

4 янв 2023 в 06:23

Добрый день. В результате озон мне вернул деньги, хотя обратная посылка так и не дошла до адреса (RO166369995RU), посылка в пути 85 дней уже, то есть адрес несуществующий скорее всего китайцы указали. То есть я посылку все же отправила обратно, за пересыл заплатила 790р (их мне тоже вернул озон), отправляла через почту России. Как я действовала с озоном: после отправки товара обратно и регистрации возврата через 2 недели можно открывать спор, к которому подключается озон ( кнопка такая появляется). При этом споре уже с озона в проблеме начинают разбираться более компетентная служба. В общем, раза 3 я открывала спор, пока товар шёл обратно. Они писали, что типо все хорошо, посылка в пути, деньги вернёт, как поступит до адресата. И вот последний раз в начале декабря я снова открыла спор, обосновав, что уже очевидно, что адрес неверный указан и посылка вряд ли дойдёт и мне наконец вернули деньги за телефон. А затем я написала, чтоб вернули деньги за пересыл, они попросили чек и перевели уже без проблем. Итого 3 месяца потраченных нервов и времени.

3 янв 2023 в 23:41

Советую писать в Роспотребнадзор, прокуратуру. Озон дискредитирует себя как маркетплейс. У меня менее болезненная история. Прислали говнище за 6500, отправить могу китайцу за 3500 и есть вариант где он откажет или просто не станет забирать этот хлам.

4 янв 2023 в 06:28

Добрый день. Моя проблема разрешилась, но я так и планировала написать в Роспотребнадзор и дальше. Просто озон то мурыжит, но при этом не отказывает, он просит всю процедуру возврата соблюсти и тогда вернёт деньги. Видимо, они все же возвращают деньги, но очень-очень все долго это!

16 янв 2023 в 16:46

такая же ситуация, продавец принял ваш товар? Если продавец откажется принять и товар вернётся не знаю что делать

16 янв 2023 в 17:04

Товар так и не вернулся продавцу, он в пути. Видимо указали неверный адрес. Озон вернул деньги, не дожидаясь возврата. Если понимаете, что товар застрял при возврате, открывайте спор с продавцом и озоном.

26 янв в 04:32

Здравствуйте! Попала в такую же ситуацию, приобрела ноутбук за 62000, подскажите как писать и что писать в Роспотребнадзора надзор и в прокуратуру?

26 янв в 04:33
Помогите пожалуйста
11 фев 2023 в 22:44

Охренеть, нашел на озон компьютер по очень вкусной цене, кредитнулся ради него, комп кстати тоже из китая, доставлять будут 5 недель, до этого шерстил отзывы но на подобный наткнулся слишком поздно, и теперь вся жизнь перед глазами пролетает. Но я 3 месяца тянуть не буду благо есть опыт судебных процедур, при первом же нарушении со стороны озона через 5 недель и 1 день если товара не будет пойду в прокуратуру с заявлением о мошенничестве. Вас мурыжили 3 месяца что бы вы просто получили свои же деньги, а я более чем уверен что вы можете троекратную сумму, судебным образом, получить, включая судебные издержки, особенно если все переписки и видео распаковки сохранили. И даже если озон по каким то внутренним процедурам не нарушил закон, факт судебного обращения точно сыграл бы вам на руку и думаю моральную компенсацию за подобные вопиющие нарушения сроков доставки, вы могли бы потребовать. А они в свою очередь были бы вынуждены это взыскать с продавца, что явным образом сократило бы подобные прецеденты.

11 фев 2023 в 22:59

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022)
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

12 июн 2023 в 10:56

Здесь говорится о продавце. Но является ли OZON продавцом? Они позиционируют себя как маркетплейс. Что в этом случае говорит законодательство?

13 апр 2023 в 11:55

А вы посмотрите внимательно на адрес. Там город Шанхай, а дальше идёт набор букв. А между прочим, у них адреса должны быть нормальными — улица, дом и т.д.

7 июн 2023 в 11:03

Двойное Мошенничество на Озон при заказе из-за рубежа

Заказал заказ на Озоне с доставкой из-за рубежа, через некоторое время приходит письмо от Озона, мол надо отменить заказ, без обьяснения причин. В пришедшем письме, нажимаю на отмену и меня просто перекидывает на сайт Озона. Позвонить оператору в Озоне возможности нет, пришлось общаться в их чате поддержки. Судя по ответам, сказать что со мной общался живой сотрудник я не могу, но ответ был что все мол порядке, письмо о возврате они не высылали, а может по ошибке пришло, а если меня интересуют подробности, то надо написать сообщение продавцу. Я захожу на страницу продавца и вижу, что общение с продавцом, заблокировано Озоном! Сообщаю в чате поддержки им об этом, ответа нет… Вдруг, мне на телефон приходит странное смс сообщение, мол надо связаться по поводу моего заказа, приводится его номер и ссылка ведущая куда-то, как оказалось …в телеграмм.Я посмотрел кто рассылает подобное, это мошенническая тема связанная с микрокредитами, человек начинает общаться в телеграмме и у него выуживают информацию, и оформляют микрокредит. Я начинаю понимать, что творится что-то странное, захожу на Озоне, а товаров у этого уже продавца нет никаких, страницы с товаром заказанным мной тоже нет. Начинаю опять стучаться в поддержку Озона, некто судя по сумбурности ответов спрашивает меня, хочу ли я отменить заказ, я отвечаю положительно (3 раза) и вдруг некто начинает нести пургу мол товар отправлен и надо еще потом ждать 30 дней если не получу и вот тогда они с радостью вернут мне деньги. Обычно такое практикуется, когда вы товары например с Али получаете на Почте России или курьером, но тут самовывоз из пункта Озона, т.е. я не могу получить заказ и отменив его, потом забрать каким-то образом в их пункте выдачи. Спрашиваю мол почему у продавца не осталось никаких товаров на витрине Озона, ответ — мол продавец меняет карточку товара! Но товаров то было несколько десятков и вдруг он все карточки решил поменять, карл!

7 июн 2023 в 11:06

И так по кругу…Может есть у кого знакомые журналисты? Отправим воров и мошенников и их пособников из Озон на зон, зон, зон? Так же можно организовать коллективный иск в правоохранительные органы, власти реагируют только на массовость!

В любом случае, бойкотируем заказы на этом мошенническом сайте.

12 июн 2023 в 21:49

Очень похоже на то, что вашими (и не только) деньгами попользовались, пустив оборот, как если бы вы положили их на счет в банке…только дивидендов нуль.

28 июн 2023 в 21:04

Заказала на сайте #озон подушку — кусалку для собаки за несколько тысяч рублей, товар из за рубежа определённого Бренда. Пришла подделка ноу нейм, не соответствующая размерам, виду, весу с карточки продавца! Продавец отказал в возврате, не общается, изменил сразу карточку на «не доставляется в ваш регион» сразу после написания негативного отзыва! Открыла спор, озон предлагает ждать решения , т е в лучшем случае мне придётся отправлять товар за свой счёт китайцам, потом надеяться что товар этот они признают подделкой ( с чего бы?! ) и вернут мне деньги, включая пересыл! Только по секу деньги с меня получил за товар озон! И сдаётся мне, что озон и обязан принять от меня возврат товара и вернуть мне деньги. Кто сталкивался, подскажите куда и как написать официальную жалобу на них!

9 авг 2023 в 04:51

Посмотрите свой чек: у меня чек оформлен ООО «Интернет решения» — он и является продавцом, именно с ним у меня заключен договор купли-продажи. Пишите об этом ОЗОНу — мне сразу вернули деньги, хотя сначала также посылали отправлять возврат в Китай.

6 сен 2023 в 23:00

Добрый вечер Ольга можно по подробное об вашем возврате с озона,купили 2 телефона а оказалось полное несоответствие карточке товара может подсказать что сделать?, номер телефона мой в вайбер [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]

18 окт 2023 в 14:27
Ольга,пожалуйста, можно подробнее!
19 окт 2023 в 08:59

После того, как я написала:
« ОЗОН, посмотрите свои приходы — на всех оплаченных чеках реквизиты ООО «Интернет решения», посмотрите свою отчетность в налоговую службу.
Договор купли-продажи заключен с ООО «Интернет решения», со своими поставщиками разбираться надо вам, раз таких мошенников себе в компаньоны набрали.
Подробнее на Отзовик:

Ozon — интернет-магазин
Подмена товара, обман!

ОЗОН в течении суток тихо вернул мне деньги на мою карту и все вопросы закрылись.

26 янв в 04:43

Ольга, здравствуйте! Вы подали иск? Как вы так быстро вернули деньги? Подобный случай обманули меня на 62000р. Никогда не сталкивалась с судебными разбирательствами, будьте добры, помогите пожалуйста

Отказ сразу в пункте выдачи Озон !глобал!

Заказала двое одинаковых джин разного размера. Я могу отказаться сразу в пункте выдачи от одних из них без процедуры возврата? Прочитала кучу сайтов, пишут, что доставка за свой счёт и все это очень мутно и долго. Плюс магазин с площадки исчез.

Дополнен 5 месяцев назад

Да нет, ребят, мне ответила поддержка озон, что я могу отказаться от товара и он просто уйдёт назад, без оформления возврата

Голосование за лучший ответ

Ставишь оплату после примерки. Мереешь, не подошли отдаешь обратно. Если оплатила заказ заранее, то процедура возврата

unixaix CATIAИскусственный Интеллект (245618) 5 месяцев назад
без оплаты нет товара. а денег никто не вернёт, если описание было полное и соотвесттвует
a v Искусственный Интеллект (291087) unixaix CATIA, у нас в стране несколько иные законы

вам тупо деньги никто не вернёт, хоть заберёте товар, хоть нет.
покупать без примерки можно только, если уверены в размерах на 100%
а иначе ножками в магазин, там примеряйте и покупайте
одежду покупают в интернете только по известным для покупателей размерам

a vИскусственный Интеллект (291087) 5 месяцев назад
Ты в какой пустыне живёшь.

unixaix CATIA Искусственный Интеллект (245618) a v, заказанную одежду можно вернуть только если были неточности в описании, из-за чего не подошло. если всё соответствует, то до свидания

Что мешает вместо «кучи сайтов» изучить раздел помощи на озоне? Там всё расписано предельно ясно.
https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/how-to-return/?country=RU

Если товар еще не был получен, то вы можете просто не забирать его на пункте выдачи. В этом случае товар будет отправлен обратно продавцу и денежные средства будут возвращены на ваш счет.

Если товар уже был получен и вы хотите от него отказаться, то вам необходимо оформить возврат товара. Для этого нужно связаться с поддержкой Ozon и описать ситуацию. Они помогут вам оформить возврат и вернуть денежные средства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *