С чего начать работу на wildberries
Перейти к содержимому

С чего начать работу на wildberries

  • автор:

Как выйти на Вайлдберриз: подробная инструкция

Став партнером Вайлдберриз, компания получает возможность существенно расширить географию продаж и увеличить товарооборот. Но чтобы успешно продвигать свою продукцию на этом маркетплейсе, нужно учитывать ряд важных нюансов и соблюдать все требования, которые предъявляются к поставщикам и товарам.

Плюсы и минусы площадки

  • ежедневно посетителями маркетплейса становятся около 4 млн. пользователей;
  • на площадке оформляется по 400 тыс. заказов в день;
  • доставка в любую точку РФ, пункты выдачи есть в Белоруссии, Казахстане, Армении, Киргизии, Польше, Словакии, Украине, Израиле, Германии, Испании, Италии, Франции, США, Молдавии, Литве, Латвии, Эстонии;
  • наличие собственной курьерской службы, в которой работают более 4 тысяч сотрудников;
  • собственные вместительные складские помещения;
  • применение системы, которая избавляет поставщиков от проблем с доставкой заказов до клиентов;
  • эффективные инструменты аналитики и продвижения, которые помогают правильно формировать поставки и ассортимент;
  • еженедельные выплаты партнерам;
  • мобильное приложение для удобства управления продажами.

Несмотря на все указанные плюсы, у известной торговой площадки есть и некоторые недостатки. Наиболее существенными из них являются:

Другие материалы этой категории: Самые частые ошибки партнеров маркетплейсов

  • сайт имеет довольно сложную структуру, поэтому не всем партнерам удается быстро разобраться и начать работу;
  • строгие требования к поставщикам, оформлению карточек, упаковке товаров;
  • самостоятельная организация доставки продукции до пунктов приема Вайлдберриз;
  • хранение не зависит от оборачиваемости, начинается с первого дня и зависит от категории и объема товара;
  • периодическое изменение формата электронной отчетности;
  • не самая выгодная комиссия, что особенно важно для начинающих предпринимателей;
  • жесткая система штрафов за нарушение правил работы на площадке;
  • возвраты могут быть непригодными для повторной реализации.

Чтобы избежать трудностей в процессе сотрудничества с маркетплейсом, необходимо работать в строгом соответствии с условиями договора и не нарушать правила платформы. Даже «минусы» площадки не помешают успешному развитию торговли на платформе и продвижению бренда, если своевременно производить поставки, правильно оформлять товарные карточки и спецификации, работать с заказами и отзывами клиентов.

Требования площадки к продавцам

Компания Wildberries имеет отличную репутацию, поэтому и к своим партнерам предъявляет высокие требования. Стать партнером площадки могут ИП, ООО или ПАО. Новая категория продавцов – самозанятые граждане также могут представлять свои товары на маркетплейсе.

Все поставщики компании Вайлдберриз должны выполнять следующие требования:

  • предоставить разрешения о согласии правообладателей брендов на продажу конкретных товаров (лицензии, договоры, дополнительные соглашения и т.д.);
  • зарегистрировать собственную торговую марку (при необходимости);
  • при продаже продукции собственного производства нужно предъявить соответствующие сертификаты и другую документацию, подтверждающую качество продукции и право на ее реализацию;
  • организовать поставку продукции на ближайший склад торговой площадки, расположенный в Подольске, Коледино, Электростали, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске или Хабаровске.

Пошаговая инструкция выхода на Вайлдберриз

На первом этапе работы нужно пройти регистрацию и получить доступ к личному кабинету (ЛК).

Далее надо создать витрину своего магазина – сформировать карточки товаров:

    в разделе «Товары» перейти в «Спецификации», здесь нужно выбрать категорию из предложенных шаблонов и подтвердить нажатием кнопки «Ок»;

Как выйти на Вайлдберриз

Как выйти на Вайлдберриз

  • указать артикул цвета (либо товара), размер (для продукции, не относящейся к одежде, ставится – 0);
  • перейти в раздел «Загрузки», выбрать «Генерация баркодов» и отметить нужное количество;
  • указать название, розничную цену и комплектацию;

  • найти соответствующий ТВЭД;
  • заполнить описание и нажать кнопку «Отправить».

Если все поля были заполнены верно, то товар будет создан. Проверить это можно нажатием «Открыть».

О чем важно помнить. Подводные камни

У каждого маркетплейса есть особые моменты, с которыми поставщики сталкиваются в процессе работы. Некоторые трудности при сотрудничестве с Вайлдберриз обычно связаны со следующими ситуациями:

  • Поставки на склад. К формированию каждой поставки следует относиться очень внимательно. Отказать в приеме товара могут по разным причинам (неправильная маркировка или ее отсутствие, неграмотное заполнение документов, нарушение правил упаковки и т.д.). В результате продукция не окажется на складе и не будет своевременно доставлена заказчику. Это повлечет за собой негативные отзывы и потерю клиентов.
  • «Обезличивание» товаров. На складе иногда не могут идентифицировать продукцию из-за того, что не считывается штрих-код. В таком случае за дополнительную обработку придется заплатить (оценивается каждая «обезличенная» единица).
  • Демпинг. На площадке Wildberries часто проводятся акции, поэтому партнеры вынуждены снижать стоимость товарных позиций принудительно. Иногда участие в акции приводит к тому, что продавец работает в убыток.
  • Порча товаров. При отказах и возвратах товар часто приходит испорченным, утрачивает товарный вид. Причиной тому является небрежное отношение клиентов и их недобросовестность. Поскольку покупатель имеет право вернуть заказ в течение 21 дня, то при порче в этот период можно без проблем оформить возврат.

Как продвигаться на площадке?

Конкуренция на маркетплейсе огромна, поэтому, чтобы товар оказался в лидерах продаж и стал востребованным, нужно предпринять ряд особых мер. Как правило, в выдаче первые позиции всегда занимают компании, которые сотрудничают с площадкой продолжительное время и уже имеют собственную аудиторию. Конкурировать с ними сложно, но вполне возможно.

Существует несколько действенных способов продвижения товаров на Wildberries:

  • SEO-оптимизация товарных карточек. Грамотный подход к оптимизации позволяет повысить ранжирование товарных позиций на платформе, а также в выдаче поисковиков. Ключевые слова можно использовать в названиях и описании продукции. В результате клиентам будет легче найти ваш товар.
  • Оформление фотографий и видеоконтента. Для привлечения внимания покупателей необходимо показывать товар с разных ракурсов, использовать изображения с увеличением мелких деталей, которые трудно рассмотреть на основном фото. Применяйте демонстрацию изделий в формате 360 градусов. Размещайте видеофайлы, чтобы клиенты получили более полное представление о будущей покупке.
  • Анализ продаж и своевременное пополнение резерва на складах. Необходимо отслеживать, какие артикулы пользуются большим спросом, а какие – не продаются, чтобы не переплачивать маркетплейсу за хранение невостребованных позиций.

Как выйти на Вайлдберриз

Как выйти на Вайлдберриз

Итак, вполне реально открыть свой магазин на Wildberries и получить доступ к многомиллионной аудитории! Важно только следовать правилам площадки и использовать все ее возможности.

Поможем и поддержим Ваш бизнес! Пожалуйста,

Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут

Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495

Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.

Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.

Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!

Начать бизнес на WILDBERRIES без вложений. Мечта или реальность?

Многие мечтают открыть свой бизнес, чтобы обрести финансовую свободу. Раньше для этого нужны были большие вложения, решение сложных технических и организационных моментов. Таких, как аренда помещения, ведение сложной бухгалтерии, наём работников. Для большинства это так и осталось мечтой. С появлением и развитием маркетплейсов ситуация в корне изменилась.

Начать бизнес на WILBERRIES без вложений. Мечта или реальность?

Лидер среди маркетплейсов – электронная площадка WILDBERRIES. Каждый человек может стать продавцом на электронной площадке даже без начального капитала. Это практически идеальная готовая модель бизнеса, где многие проблемы уже решены. Вам не нужно арендовать торговое помещение, отсутствуют прямые продажи, маркетплейс предоставляет финансовые отчёты для бухгалтерии.

Тема бизнеса на маркетплейсах сейчас развита и с каждым днём поставщиков становится больше. Это не делает её менее привлекательной для будущих продавцов, так как обороты маркетплейса также растут. Но в условиях высокой конкуренции стоит задуматься о том, как выйти на электронную площадку правильно, чтобы не оказаться позади всех, где Ваш товар даже никто не увидит.

Приходите на вебинар опытного селлера и эксперта по маркетплейсам Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO). На вебинаре он совершенно бесплатно делится информацией, как можно отстроиться от конкурентов и вывести товар в ТОП. Таким образом, Вы положите начало для успешного бизнеса на WildBerries.

Путешествия по миру, возможность уделять больше времени своей семье, заниматься любимым хобби, отсутствие начальства и свободный график работы. Всё это ещё одни из огромных преимуществ бизнеса на Вайлдберриз. Вся работа происходит удаленно посредством Интернет, и поэтому Вы можете управлять своим бизнесом из любой точки мира.

Возможно, Вы думаете, что для открытия бизнеса на Вайлдберриз нужны огромные вложения? Хотите мы Вам расскажем о способах, которые позволят стать поставщиком WB c минимальными вложениями или совсем без денег? Те, кто дочитает статью до конца, узнают о всех возможных вариантах и наверняка найдут для себя тот, который их устроит.

Существует стереотип, что для начала бизнеса на WildBerries нужно закупить партию товара, а для этого нужны немалые деньги. Да, это стандартная схема выхода на маркетплейс, чтобы за короткое время добиться высоких продаж и существенной прибыли. Как раз о таком способе и сколько денег потребуется, мы рассказали в статье «Сколько нужно денег для выхода на маркетплейс WildBerries».

Но что делать, если денег на закупку партии товара нет? Спешим Вас порадовать: такой вариант есть! Можно продавать чужой товар на Вайлдберриз. Далее мы подробно расскажем, как заработать на Вайлдберриз без товара.

Как зарабатывать на WildBerries без товара. Система работы по FBS это то, что Вам надо

Стоит заметить, что эта схема бизнеса не такая прибыльная, как стандартная. Зато у неё есть большой плюс: Вы ничем не рискуете. Если вдруг товар по какой-то причине не «пойдёт», всегда можно заменить его на новый без дополнительных трат на возврат товара со складов Wildberries и продажи неликвида в убыток.

Начать бизнес на WILBERRIES без вложений. Мечта или реальность?

Продавать на маркетплейсе Вайлдбериз можно по двум схемам: FBO (со складов WB) и FBS (со складов продавца). В данном случае нам подходит система работы FBS, также её называют «Маркетплейс». Нужно только зарегистрироваться на портале Wildberries и разместить карточку товара. Статья «Как зарегистрироваться на WildBerries как продавец» поможет избежать трудностей и ошибок при регистрации.

В соответствущий раздел Личного Кабинета поступит заказ от клиента. После получения заказа у Вас будет 120 часов, чтобы купить товар у поставщика / производителя, промаркировать и упаковать по правилам маркетплейса и доставить его на склад Валберис. Если у Вас остались вопросы по схеме работы по системе FBS, прочитайте статью «Что такое FBS и FBO на Wildberries».

Предварительно нужно продумать все технические моменты:

  • найти ближайший склад /сервис центр/ ПВЗ, где принимают товар по системе Маркетплейс;
  • определиться с упаковкой и маркировкой товара;
  • решить вопрос с доставкой товара.

Эти задачи можно легко «закрыть» с помощью фулфилмента. Работники фулфилмента сами заберут товар у поставщика, упакуют и доставят на маркетплейс для передачи его клиенту. У компаний по фулфилменту уже есть принтер для печати маркировки и возможно, нужная упаковка. Что такое фулфилмент и как правильно с ним взаимодействовать Вы узнаете, если прочитаете статью «Фулфилмент для маркетплейсов».

Но также можно делать всё самостоятельно. В любом случае, все расходы по упаковке и доставке должны учитываться в юнит –экономике, чтобы не торговать в минус. Если Вы ещё не знакомы с ценообразованием на маркеплейсе, обязательно прочитайте статью «Хватит работать на Wildberries в минус».

Мы понимаем, что информации для изучения очень много. Это серьёзный бизнес и нужно заранее узнать все правила и требования. За ошибки придётся расплачиваться немалыми штрафами. Поэтому нужно ответственно подойти к запуску бизнеса на WildBerries. А если у Вас возникнут сложности, мы всегда придём на помощь. Для этого мы создали Телеграм канал, где опытные селлеры делятся своим опытом. Присоединяйтесь!

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

QR-код

Есть также более простой вариант продавать чужой товар на WildBerries. Некоторые компании работают по схеме Дропшиппинг. В данном случае сам поставщик товара решает вопросы взаимодействия с маркетплейсом. Вам остаётся только заниматься продажами. Это очень удобно и позволяет заработать на Вайлдберриз без вложений новичку. Но также есть и минусы, о которых мы расскажем дальше.

Дропшиппинг WildBerries. Готовая модель бизнеса без вложений

По схеме Дропшиппинг бизнес на маркетплейсе строится также по системе FBS. Поставщик уже заранее позаботился о разрешительной документации на продажу своей продукции, маркировке, упаковке и логистике. В Ваши задачи входит продажа и продвижение товара на площадке WildBerries. На что же стоит обратить внимание при принятии решения о сотрудничестве?

Во первых, нужно провести конкурентный анализ. Возможно, такой товар уже есть на маркетплейсе. Отстроиться от конкурента Вы можете только улучшив свои карточки товара и большим, чем конкурента количеством положительных отзывов. Если ни того ни другого Вы осуществить не сможете – лучше искать другой товар.

Во вторых, нужно просчитать юнит-экономику – сможете ли Вы конкурировать по цене с аналогичным товаром, который уже продаётся на маркетплейсе. Поставщик, предоставляющий товар по схеме дропшиппинг на Вайлдерриз, за свои услуги берет дополнительную комиссию. Соответственно, себестоимость товара будет больше.

И в третьих – нужно контролировать все процессы, так как ответственность перед маркетплейсом лежит на Вас. И в случае срыва или задержки поставок будет страдать рейтинг Вашего магазина. А в некоторых случаях, Вам могут быть начислены штрафы. В статье «Страшный сон поставщика – штрафы WILDBERRIES» мы подробно рассказали о том, за что Вас могут оштрафовать. Проверьте надежность компании.

Начать бизнес на WILBERRIES без вложений. Мечта или реальность?

А можно ли сначала взять товар, а после его продажи отдать деньги поставщику? Да, такой вариант тоже возможен. В таком случае Вы сможете работать по системе FBО, продавая товар со складов WILDBERRIES. Дальше мы расскажем, как можно найти таких поставщиков.

Сначала товар, потом деньги. Как найти подходящих поставщиков?

«Есть желание – тысяча возможностей, нет желания – тысяча причин». Ищите возможности, если действительно хотите стать предпринимателями и начать зарабатывать на WildBerries. Поверьте, возможностей действительно много и некоторые из них «лежат на поверхности».

Подумайте, нет ли у Вас знакомых, которые производят свой товар? Это может быть и небольшое производство. Если со знакомыми у Вас уже выстроены доверительные отношения, то у Вас наверняка получится с ними договориться о том, чтобы взять товар на реализацию для продажи на Вайлдберриз.

На помощь могут придти и социальные сети. Заявите о своём желании в соцсетях и возможно, найдутся люди, с которыми Вы сможете договориться о взаимовыгодных условиях для начала бизнеса. У Вас будет больше шансов вызвать доверие потенциального поставщика, если Вы будете обладать актуальными знаниями по развитию бизнеса на WildBerries.

Записывайтесь на вебинар специалиста по маркеплейсам с многолетним стажем Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO). Там он делится ценной и свежей информацией по выстраиванию бизнеса на WB бесплатно. А если хотите получить 100% гарантию вывода товара в ТОП, на вебинаре сможете купить курс «Реальный WILDBERRIES» с большой скидкой.

Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Также можно найти в интернете производителя товара, который ещё не представлен на маркетплейсе. Для продвижения товара на маркетплейсах нужно создавать специальный отдел, а это дополнительные расходы для производства. Поэтому некоторые предприятия готовы отдать товар на реализацию, чтобы получить перспективный рынок сбыта.

Если Вы уверены в своих знаниях и у Вас есть чёткая стратегия Вывода товара в ТОП, то самое эффективное – это занять деньги для стартового капитала. Об источниках займа и кредита мы расскажем дальше.

Быстрый старт на WldBerries. Где взять деньги для начального капитала?

Эта стратегия позволит Вам за короткое время кратно увеличить свой доход, но несёт определенные риски. Советуем не переоценивать свои силы и знания, а всё спокойно взвесить и принять верное решение. Практически на 80% успех в e-commerce зависит от правильно выбранного товара. Обязательно прочитайте статью «Как не прогореть на этапе выбора ниши WILDBERRIES».

Как выгодно взять деньги для начального капитала?

  • Знакомые. Может быть кто-то из родственников или знакомых сможет одолжить Вам деньги или отдать под небольшой процент.
  • Программы господдержки предпринимателей. Узнайте какие программы действуют в Вашем регионе и условия получения субсидий.
  • Кредитная карта. Соберите информацию из нескольких банков и выберите предложение с наиболее долгим сроком беспроцентного периода.
  • Кредит. Рекомендуем составить воронку из предложений банков и выбрать наиболее оптимальное для Вас.
  • Инвестор. Об этом источнике мы далее расскажем более подробно. Так как есть несколько вариантов сотрудничества.

Стоит заметить, что маркетплейс WildBerries постоянно развивается и предоставляет новые возможности для развития бизнеса. Чтобы ничего не пропустить и узнавать о новостях одними из первых, рекомендуем подписаться на наш Телеграмм канал. А также мы там бесплатно делимся полезными фишками и рабочими инструментами для повышения продаж. Присоединяйтесь!

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

QR-код

Инвесторы. Как правильно заключить договор и не остаться в долгу

Чтобы инвесторы захотели вложить деньги в Ваш бизнес, только желания выйти на маркетплейс мало. Нужна готовая стратегия развития бизнеса. И обязательно, чтобы это было подкреплено конкретными цифрами расчета затрат, ожидаемой прибыли и сроками оборачиваемости товара. В статье «Секретная стратегия раскрутки Вашего бренда на WILDBERRIES» мы раскрыли основные аспекты, на что нужно обратить внимание для успешного старта продаж на ВБ.

Начать бизнес на WILBERRIES без вложений. Мечта или реальность?

Чем более перспективным будет выглядеть Ваш бизнес в глазах инвесторов, тем легче Вам будет договориться с ними о наиболее выгодных для Вас условиях сотрудничества. Заранее определитесь с формой сотрудничества. Это могут быть следующие варианты:

Договор займа. Займ может быть беспроцентным и процентным. Это обязательно должно быть прописано в договоре. Если в договоре займа про процент ничего не указано, то автоматически будет считаться процент по ставке Банка России.

Договор на процент от прибыли. По условиям договора Вы платите процент от прибыли. Чем больше рисков для инвестора, тем больший процент он просит. Несмотря на высокие проценты, есть один нюанс, который выгодно отличает такой договор от договора займа и кредита для начинающего селлера. Инвестор делит с Вами убытки пополам. Это нужно обговаривать на этапе переговоров и заключения договора.

Договор на продажу доли в бизнесе. В данном варианте сотрудничества инвестор может стать активным партнером бизнеса. Как правило, его доля в этом случае составляет 50%. Он может выступать в роли наставника или обладать компетенциями, которые помогут в развитии бизнеса.

Если инвестор желает быть пассивным участником, то рекомендуемая доля в бизнесе не должна превышать 40%. Этот вариант заключения договора чаще применяется для тех продавцов, кто уже имеет успешный бизнес на Вайлдберриз. Преследуемая цель — вливание в бизнес денег для масштабирования.

В первую очередь лучше искать инвесторов среди друзей и знакомых. Для них это возможность приумножить свои сбережения, а для Вас — договориться о приемлемых условиях совершения сделки. На сегодняшний день найти инвесторов не проблема. Многие инвесторы сами ищут селлеров. Но будьте готовы, что они будут более придирчивы и скорее всего, потребуют в залог какое-то имущество для подкрепления условий сделки.

Начиная бизнес на WildBerries даже в условиях ограниченности денежных средств, не стоит забывать об одном из главных секретов успеха. Что это за секрет мы расскажем дальше.

Получение буста на старте. Минимальные вложения для увеличения прибыльности бизнеса на Wildberries

Да, для этого всё таки потребуются дополнительные денежные вложения на начальном этапе. Но в последствии это окупится большим количеством заказов и меньшими тратами на продвижение товара. Это то, что покупатель увидит в первые доли секунд и примет решение перейти на Вашу карточку. А также это первая ступень в воронке продаж, без которой не будет всех остальных ступеней. У карточки должна быть кликабельная обложка.

Кстати, у нас есть уникальный сервис тестирования первого слайда с бесплатным пробным периодом. Из нескольких вариантов обложки карточки товара Вы сможете выбрать самую популярную среди покупателей. И для этого не нужно тратить деньги на тестирование с помощью внутренней рекламы в ЛК Wildberries.

Попробуйте WBTest.PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите trial-версию на 10 дней совершенно бесплатно.
Узнайте на что действительно способны Ваши фото. Повысьте их CTR до ×10 раз! Проводите полноценные А/Б сплит-тесты. Закупайте трафик безопасно.

Для того, чтобы клик превратился в заказ, нужна не только не только красивая обложка, но и качественный фотоконтент внутри карточки. Он должен раскрыть все уникальные торговые преимущества товара и закрыть вопросы и «боли» потенциальных покупателей. Как правильно «упаковать» Ваш товар, чтобы его захотели купить, Вы сможете узнать из нашей статьи «Некачественные фото,видео и инфографика на Wildberries уничтожат все труды по продвижению».

Важные выводы

Чтобы начать бизнес на WILDBERRIES не нужны большие вложения – главное желание и необходимые знания. Даже если Вы не найдёте партнеров по бизнесу в кругу своего общения, есть масса вариантов найти их в своём городе или через интернет.

Наиболее безопасный способ для начала бизнеса – работать по системе FBS, продавая чужой товар. Если наладить рабочий процесс дистанционно с помощью фулфилмента или работать по схеме дропшиппинг, то этот бизнес не будет отнимать у Вас силы и время. Это время Вы сможете использовать более разумно, разрабатывая стратегию развития бизнеса на Вайлдберриз, чтобы постепенно наращивать обороты.

Есть возможность сразу перейти на следующую ступень и работать по системе FBO. Это позволит ускорить развитие бизнеса, хотя и более рискованно. Это вариант взять товар на реализацию или привлечение денежных средств для стартового капитала. В этом случае Вы отгружаете партию товара на склады WildBerries. И если вдруг товар окажется неликвидным, придётся его распродавать в убыток или оформлять платный возврат.

Маркетплейс WILDBERRIES постоянно находится в движении. Чтобы развиваться вместе с ним, не нужно останавливаться. Необходимо искать новые инструменты и способы продвижения. Подписывайтесь на наш Телеграм канал, чтобы оказаться в среде единомышленников и получать новые актуальные знания.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Как выйти на «Вайлдберриз» с нуля – 8 шагов от экспертов

Как выйти на «Вайлдберриз» с нуля – 8 шагов от экспертов

Как выйти на «Вайлдберриз» с нуля – 8 шагов от экспертов

Милана Борисова Редакция «Текстерры»

Стартовать на Wildberries в одиночку и с небольшим бюджетом – работа не для слабаков. Надо быть въедливым, отлично считать, дружить с аналитикой и работать без выходных. Но если сделать все по правилам, послушать консультации и использовать помогающие сервисы, то получить прибыль можно уже в первые месяцы.

Оглавление:
Оглавление:

Шаг 1. Анализируем нишу и выбираем товар

Что продавать? На этом этапе многие новички делают ошибку за ошибкой. Интуитивный выбор товарной ниши, ориентация на лидеров продаж, неподходящий сезону товар сразу поставят вас в невыгодное положение. Поэтому, когда вы только планируете заходить на маркетплейс, анализу стоит уделить особое внимание.

Что такое маркетплейс? Представьте Черкизовский рынок из 90-х (если не видели его вживую, то посмотрите на фотографиях в интернете): толпы людей, куча развалов, снуют мошенники, но при этом огромное количество покупателей с деньгами и желанием купить. Здесь нет никаких правил и зарабатывают самые хитрые, смелые и сильные. Ты либо станешь одним из них, либо тебя вытеснят с этого рынка.

Если вы откроете любую категорию товаров на Wildberries и проанализируете в ней продавцов, то обнаружите, что всегда есть хотя бы один, который выделяется и зарабатывает в этой нише заметно больше других. Это значит, что дело не в конкретном товаре, а в возможностях продавца, его подходе и стратегии.

Пример: один продавец успешно продает на маркетплейсах опилки. Фасует, отгружает огромными партиями и зарабатывает. Почему у него это получается? Потому что у него есть, например, доступ к этому продукту бесплатно и в любых количествах, и есть возможности сушить и фасовать. Поэтому себестоимость опилок для него получается очень низкой. Но если вы попробуете создать бизнес по продаже опилок, вас, скорее всего, будет ждать неудача, потому что у вас нет тех же возможностей, что у него, вы не сможете конкурировать с ним по цене.

Максим Зыков

Максим Зыков

генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»

Для анализа потребуется воспользоваться сервисами аналитики. Как правило, такие продукты имеют платную подписку (Mpstats, Stat4Market, JStick). Но есть сервисы с бесплатным пробным периодом (Huntersales, Whisla) и полностью бесплатные, такие как Shopstat. С их помощью отслеживают количество просмотров, число продаж, популярные и непопулярные позиции и другие показатели, которые формируют детальный отчет по магазину. Кроме того, вы сможете отслеживать и анализировать показатели конкурентов.

Сервисы аналитики маркетплейсов

На старте, когда каждая копейка на счету, полезно использовать бесплатные сервисы аналитики или сервисы с бесплатным пробным периодом

На Wildberries целевая аудитория – женщины 25-44. У нас был кейс: для раскрутки обратилась компания, которая занимается оборудованием для виноделия. Но мы были вынуждены отказать – для них нет рынка. Они были бы единственными представителями, такой товар не востребован на этом маркетплейсе.

Кроме того, учтите, что товары с низкой стоимостью и высокой возвращаемостью, скорее всего, будут продаваться в убыток. Среди наших клиентов была компания, которая продавала носки попарно. Логистика у них съедала половину стоимости – это был очевидно невыгодный бизнес.

Евгений Передрий

Евгений Передрий

руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами

Если в нише низкая конкуренция, смотрите на объем рынка и обороты в целом. Точно ли здесь есть деньги?

Новичкам мы обычно рекомендуем не заходить со сложными товарами, такими как одежда. Здесь и размерные ряды, и расцветки, и самый высокий уровень конкуренции. С хрупкими товарами тоже лучше поначалу не связываться: большой процент порчи и брака, что обязательно отразится на статье «расходы». А в начале пути нужно избегать лишних трат.

Даниил Грунин

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Шаг 2. Считаем, сколько нужно вложить

Новички часто упускают из виду расходы: уплату налога, стоимость доставки товара, расходы на маркировку и упаковку. Они берут продукт интуитивно, завозят на маркетплейс и только потом начинают думать, что с ним делать. И только продав партию, понимают, что получили меньше, чем вложили в нее.

Так что сначала проанализируйте конкурентов, их цены, логистику и прочие расходы – тогда сможете посчитать, сколько должен стоить товар в закупке, чтобы можно было заработать. Это тоже удобнее всего делать через сервисы аналитики маркетплейсов.

Рассчитайте себестоимость, учтите комиссию маркетплейса, логистику, налоги и РКО банку. Полезно таким образом проанализировать сразу несколько видов товара, какие-то сразу отпадут как очевидно невыгодные. Не забудьте сравнить цену, которую планируете поставить, с ценой успешных конкурентов.

В конечную стоимость нужно закладывать не только всевозможные комиссии маркетплейса, но и участие в акциях. На нашем опыте было, что после установления цены, необходимой для участия в акции, мы продавали практически в минус, даже не в ноль. Поэтому стоит ознакомиться с календарем акций и условиями, чтобы точно быть готовым к безболезненному снижению цены.

Даниил Грунин

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Как правильно выставить цену на Вайлдберриз – калькулятор

Для расчета цены товара на Wildberries для можно использовать онлайн-калькуляторы, например Wbhelp

Многие ориентируются на топовых конкурентов и выбирают низкомаржинальные товары, которыми перенасыщены маркетплейсы. К примеру, менажницы или носки. Однако стоит учитывать, что крупные производители пользуются демпингом цен и выигрывают у средних и мелких поставщиков большими объемами. Поэтому важно тщательно отбирать товары и рассчитывать цену до закупки. На практике начинающие селлеры поступают наоборот. Делают закупку, и после того как понимают, что продажи не идут, начинают считать – и видят убытки или работу по себестоимости.

Розалия Ахмерова

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Если качественно подготовиться и хорошо проанализировать нишу, товары и конкурентов, то на операционную выручку в 100 тыс. рублей можно выйти в течение первого месяца. Сколько из этого будет в продажах, зависит от ниши. Например, в одежде и обуви 30% выкупаемости. Это значит, что от 100 тысяч операционной выручки доля продаж будет всего 30 тысяч.

Важно понимать, что это бизнес, связанный с оборачиваемостью. То есть необходимо иметь не только стартовый капитал на закупку, но и ресурсы для пополнения оборотных средств. Поясню на примере. Вы завезли десять белых футболок размера М. У вас пять футболок выкупили, а пять едут в заказах, оплата за них еще не пришла. Товар надо пополнять, а денег нет. Чем больше заказов, тем больше нужно оборотных средств. Многие новички этого не понимают, залезают в кассовые разрывы, карточки товара выпадают из выдачи, а дальше ваш магазин уже намного тяжелее раскручивать.

Евгений Передрий

Евгений Передрий

руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами

Гарантийный взнос

И отдельно нужно приготовить еще 10 000 рублей: с 15 сентября 2022 года на Wildberries появился «гарантийный взнос». Невозвращаемый. Платить его должны все вновь приходящие на маркетплейс продавцы.

«В настоящий момент регистрация осуществляется только с внесением гарантийного платежа. Оплата не является депозитом, сумма не возвратная», – предупреждает администрация Wildberries.

В пресс-службе маркетплейса называют эту меру вынужденной. Компании пришлось приостановить регистрацию новых продавцов «из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей».

Ранее маркетплейсом проводилась дополнительная идентификация продавцов через банковские онлайн-сервисы. Но мошенники без труда проходили ее, предъявляя украденные персональные данные. Поэтому от такой идентификации отказались в пользу невозвратного взноса.

«Мы были вынуждены отключить возможность идентификации через онлайн-сервисы. В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного взноса, она показывает высокую эффективность. Сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю», – подвели итог в компании.

Возможно, когда-нибудь продавцы смогут вернуть деньги, говорят в администрации, но сроков не называют:

«Сейчас всем очевидно, что если гарантийный взнос будет возвращаться моментально после регистрации, то это откроет новую «лазейку» для мошенников, приведет к новой волне мошеннических регистраций».

Как именно невозвратный взнос в размере 10 тысяч рублей останавливает мошенников, в Wildberries не уточнили.

Как я открыла бизнес на Wildberries с одним товаром! – честный рассказ

Как я открыла бизнес на Wildberries с одним товаром! – честный рассказ

Шаг 3. Закупаем товар

Где закупать товар для Вайлдберриз

Львиная доля товаров на «Вайлдберриз» поставляется через огромный столичный рынок «Садовод»

Новичку стоит попробовать начать закупку с недорогих товаров, с ценой закупки до 1000 руб. Wildberries – это площадка, где средний чек не так уж велик, итоговая цена единицы товара не должна быть выше 3000 рублей (иначе это уже считается тут высоким ценовым сегментом). Выгоднее работать с производителем, а не поставщиком: цена ниже, так же как и риск перебоев в поставках.

Найти контрагентов с оптимальными ценами можно на оптовых рынках, посещая их лично. Тогда вы сможете проверить качество товара, посмотреть размерный ряд и другие характеристики. Но можно сделать это удаленно, через тематические группы в «ВК», заказав тестовый экземпляр изделия. Схему линий поставщиков на Садоводе можно найти здесь.

Читайте также

26 лайфхаков, которые точно сделают карточку товара продающей

Чем торговать на «Вайлдберриз» в 2023-м – кейсы и статистика

Wildberries на практике не требует сертификатов для торговли, и поэтому многие продавцы на торговой площадке ведут деятельность без документов, на свой страх и риск. Но все же рекомендуется работать с полным пакетом документов – хотя бы для того, чтобы предъявлять их по требованию покупателя, что случается нередко.

Будьте внимательны: на рынке 9 из 10 продавцов из Азии торгуют без сертификатов. Да, они дадут какой-то документ, однако в едином реестре сертификатов он не будет значиться.

Проще всего выбрать поставщика, который уже работает с сертификатом соответствия государственного образца. Запросить копии документов с заверенной печатью, подписью и попросить написать разрешительное письмо на торговлю его брендом на ваше имя. Однако обязательно проверьте подлинность документа в едином реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии.

Когда я начинала бизнес, то изучила и отобрала товары, которые хорошо продаются у начинающих селлеров, после чего поехала на рынок. Не секрет, что на маркетплейсах 75% товара – с обычных рынков. В столице наиболее известные из них – «Садовод», ТЯК «Москва» и «Южные Ворота». Здесь я нашла поставщиков по нужным товарам, выписала цены и взяла контакты. Рекомендую сотрудничать с теми контрагентами, которые имеют сертификаты качества. Таких продавцов на рынке очень мало, но я их нашла.

Розалия Ахмерова

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Обращайте внимание на спрос в текущий момент времени, учитывайте сезонность продукта. Если вы продаете женские кроссовки за 2000 рублей и выходите на маркетплейсы в марте-апреле, у вас с первого же дня могут пойти десятки заказов. При этом с тем же товаром в январе будет тишина и ни одного заказа.

Максим Зыков

Максим Зыков

генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»

Как проверить контрагента из Азии

«Алиэкспресс» и другие китайские маркетплейсы, вроде «Таобао», – важный источник товаров на «Вайлдберриз». Цены на азиатских площадках выглядят более чем привлекательно, но неопытного закупщика могут поджидать многочисленные ловушки с неправильно оформленными документами.

Запросите у продавца следующее:

  1. Свидетельство о праве ведения хозяйственной деятельности. В нем указывается унифицированный код кредитоспобности (основной идентифицирующий признак компании), название организации, информация о руководителе, уставном капитале, местонахождении. Проверьте достоверность предоставленных данных через сайт (введите наименование компании или номер) или попросите подтвердить данные, которые предоставил китайский партнер, в Торговом представительстве России в Китае.
  2. Свидетельство о постановке на налоговый учет.
  3. Свидетельство о регистрации в качестве декларанта на таможне и сертификаты качества на продукцию, которую контрагент производит.
  4. Устав компании.
  5. Лицензию на экспорт.
  6. Реквизиты банковского счета. Для проверки этой информации попросите у банка, в котором у контрагента открыт счет, подтвердить, что китайский поставщик – его клиент.

После получения документов от контрагента следует убедиться, что они оформлены на официальной бумаге с водяными знаками, печатями госорганов и заверены подписью. Дополнительно можно попросить контрагента перевести все документы на русский язык и заверить перевод у нотариуса.

Также следует проверить полномочия подписанта. От лица компании документы должны быть подписаны генеральным директором или иным уполномоченным представителем. Если документ подписан представителем по доверенности – запросите доверенность, в которой должны быть указаны данные представителя, круг его обязанностей и срок действия доверенности. Личность представителя проверьте по ID-карточке или паспорту. Можете также попросить контрагента передать вам нотариальные копии этих документов.

Помимо проверки документов стоит зайти на сайт компании, ознакомиться с отзывами клиентов, проверить местонахождение контрагента по карте. В работе с китайскими контрагентами лучше использовать надежные формы оплаты, по которым контрагент получит денежные средства после того, как выполнит свои обязательства, примером может быть аккредитив.

Шаг 4. Оформляем документы и товарный знак

Честный знак

Так работает национальная система отслеживаемости товаров «Честный знак». Источник изображения

На начальном этапе поставщики маркетплейсов сталкиваются с выбором. Одни предпочитают работать открыто, с сертификатами, декларациями или «Честным знаком» – в зависимости от вида товара. Полный список категорий товаров можно посмотреть здесь (более 360 страниц).

Другие продавцы предпочитают на свой страх и риск использовать менее легальные способы. Например, прибегают к складчинам – то есть группой людей покупают один сертификат. Некоторые подделывают документы. Естественно, это карается законом и грозит большими штрафами, поэтому рекомендуется развивать прозрачный бизнес с легальными документами и выбирать организации, которые работают с государственными лабораториями.

Важно иметь разрешительные документы на продажу. Торговля репликами грозит административной и даже уголовной ответственностью.

Случай из практики: клиент обратился с запросом маркетингового продвижения мужских носков, после просмотра вещи увидели, что используется товарный знак известного зарубежного производителя. У клиента отсутствовали документы, после нашей консультации товар был выведен из маркетплейса.

Розалия Ахмерова

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Реплики не попадают под закон о контрафакте, и покупатели не всегда замечают разницу. За кражу дизайна правообладатель может взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 руб по ст. 1301 ГК РФ. Однако на деле крупные зарубежные бренды не судятся с мелкими российскими селлерами, и торговля репликами процветает.

Шаг 5. Создаем карточку товара и прокачиваем SEO

Как правильно заполнять карточки товара на Вайлдберриз

Пример карточки товара на Wildberries: четыре единицы инфографики плюс видео снимают все вопросы покупателя

Чтобы товар увидело как можно больше людей, к каждой карточке нужно подбирать ключевые слова. Грамотная оптимизация может увеличить продажи товаров на Wildberries кратно.

Почему так важна работа над карточками? Дело в том, что покупатели не ищут товары по категориям. Они вводят нужное наименование в поиск и смотрят выдачу маркетплейса. То есть главная задача продавца – вывести товар в выдачу по всем возможным поисковым запросам всех потенциальных покупателей. Чтобы это сделать, нужна серьезная аналитическая работа. Надо понять, как ищут товар, какие запросы вводят чаще всего, какие слова можно считать ключевыми и вообще – по каким запросам покупают, а по каким нет.

Допустим, вы продаете детские рюкзаки. Тогда для SEO-оптимизации нужно добавить в описание ключевые запросы: «рюкзак детский в школу», «рюкзак детский для девочки» и так далее. Также в описании важно указать дополнительную информацию: маломерит, для детей от 3 лет и прочее. Работа с характеристиками покажет товар в нескольких категориях (спорт, дача, офис и т.д.), что также увеличит шансы на продажу.

Розалия Ахмерова

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Чтобы подобрать ключевые слова по своему товару, надо взять топовых конкурентов и посмотреть, по каким ключевым словам они продвигаются. Анализ карточек конкурентов есть в большинстве сторонних сервисов аналитики. Например, в Mpstats.io в карточке конкурента видны все ключи, по которым он ранжируется. Подробнее про SEO для маркетплейсов читайте в этой статье.

Необходимо составить продающий текст, и здесь рекомендуется воспользоваться услугами копирайтера: он сделает описание с грамотным вхождением ключевых слов.

В Wildberries поменяли правила заполнения карточек – многим не понравилось!

В Wildberries поменяли правила заполнения карточек – многим не понравилось!

Но особенно важны для продаж иллюстрации, их лучше делать в виде инфографики. Она должна быть такой, чтобы уже на стадии просмотра картинки у покупателя снималось большинство вопросов о товаре. Благодаря такому подходу ваш товар не затеряется среди сотен других, о нем узнают покупатели, и это принесет прибыль.

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Инфографика на карточках товара – как правильно

Инфографика для товара из категории одежды должна показать размер, материал, фасон, особенности кроя, поведение при стирке, а также размерную сетку

Есть заблуждение, что фотографии можно сделать и смартфоном с крутой камерой, но мы точно можем сказать, что такие фотографии менее эффективны.

Инфографика должна быть понятной и с некоторым эмоциональным посылом – для этого лучше сотрудничать с дизайнерами.

Аналитика карточек конкурентов позволит вам понять, какие ошибки они допустили с точки зрения покупателя. А также подскажет, какие ключевые запросы они «зашили» в карточку. Заполняйте характеристики товара – почему-то многие продавцы пропускают большую их часть. По опыту мы знаем, что заполненные характеристики сильно влияют на продажи.

Даниил Грунин

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Шаг 6. Отгрузка товара

Отгрузка товара на Вайлдберриз – подводные камни

Шаблон для внесения информации о поставке в личном кабинете Wildberries

Сейчас на маркетплейсе действует три схемы отгрузки:

  1. FBW (Fulfillment by Wildberries). Продавец привозит товар на склад Wildberries, маркетплейс берет на себя все последующие операции вплоть до доставки.
  2. FBS (Fulfillment by Seller). Продавец сам хранит товар, а после оформления заказа покупателем в течение 24 часов привозит посылку на склад. Дальнейшую доставку берет на себя маркетплейс. Комиссия Wildberries по FBS – 5%, но только при своевременной доставке. При доставке с опозданием комиссия увеличивается, максимально – до 15%.
  3. DBS (Delivery by Seller). Продавцы сами обеспечивают всю логистику заказа. Маркетплейс только предоставляет свою витрину, взимая комиссию в 5% с каждой сделки. DBS пока что возможен в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Самое полное руководство по видам отгрузки и тарифам можно найти здесь. Когда вы определитесь, какая схема отгрузки вам подходит, то сможете использовать в личном кабинете такой алгоритм :

  • Создаете заказ на поставку, выбираете тип поставки.
  • Генерируете штрихкоды для товара и штрихкод поставки.
  • Заполняете данные об автомобиле и водителе.
  • Составляете краткую информацию об отгрузке, распечатываете и клеите на каждое грузовое место.
  • Оформляете пропуска на склад.

Все шаги отгрузки можно пропустить, если воспользоваться фулфилментом. Это сторонняя организация, в ее услуги входит забор товара от поставщика, переупаковка, перешив бирок, если нужно, упаковка товара в пакеты, маркировка и отгрузка товара на склад WB. Стоимость услуг фулфилмента варьируется, закладывайте на них от 50 до 150 рублей на единицу товара.

Это один из самых ответственных этапов. Неправильно собранную поставку могут не принять на склад Wildberries. Например, если короба даже на полсантиметра выступают за пределы паллета, поставку развернут. В худшем сценарии из-за ошибок при сборке вашу поставку могут вообще потерять.

Поэтому крайне ответственно нужно подходить к штрихкодированию, присваиванию артикулов, упаковке и формированию поставки. На маркетплейсе есть несколько типов поставок, их нужно изучить заранее, чтобы подобрать правильную упаковку и рассчитать количество паллет. Мы рекомендуем отгружать товары монопаллетами или монокоробами. Так вероятность того, что поставка будет утеряна, очень сильно снижается.

Сэкономить на упаковке можно в случае, когда вы разобрались с типами поставок и знаете, как будете отгружать. Тогда уже ясно, как формировать групповые и индивидуальные тары. Экономить на упаковке точно не стоит, если вы выбрали хрупкий или дорогостоящий товар. Потому что расходы на утилизацию, логистику до ПВЗ при возврате такого товара однозначно будут больше.

Даниил Грунин

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Первая отгрузка может занять приличное количество времени. Мой первый опыт в Коледино был непростым: мы маркировали и упаковывали товар до 4 утра. Позже я узнала, что лучше ездить на отгрузку товара в ночное время, так как очереди совсем нет. А еще стоит клеить штрих-коды на товар, упаковку и коробку, чтобы подстраховаться втройне в случае, если на складе маркетплейса случайно отклеится или намокнет маркировка.

Розалия Ахмерова

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Отгрузка товара в Коледино, пошагово

Шаг 7. Проверяем аналитику

После того, как товар появился на площадке и пошли первые продажи, нужно снова погружаться в аналитику. Только цифры точно покажут, что пользуется спросом и как можно увеличить количество продаж. Обязательно нужно вести еженедельные отчеты, чтобы наглядно видеть динамику. Как только произошла «просадка» в продажах, надо разбираться, в чем дело и принимать оперативные меры по исправлению ситуации.

Какие сервисы аналитики использовать? Большинство продавцов используют внешние сервисы, так как они дают более широкую и глубокую аналитику. Наиболее популярные:

Сервисы аналитики маркетплейсов

  • Mpstats.io (для селлеров с оборотом менее 300 000 руб./месяц есть бесплатный тариф).
  • Stat4Market (от 70 рублей в день, есть бесплатный пробный период).
  • Huntersales (от 900 руб. в месяц, бесплатный триал – 3 дня).
  • Seller.Whisla (от 1500 руб. в месяц).
  • JStick.ru (есть бесплатный тариф при выручке менее 100000 руб/мес).
  • Moneyplace (от 3990 руб/месяц).
  • Shopstat.ru бесплатно.

За аналитикой в системе надо следить ежедневно, не допуская, чтобы товары падали в выдаче. Скриншот из системы MPSTATS

Чтобы продажи оставались на прежнем уровне или шли вверх, мы советуем принимать участие в акциях, но перед этим нужно грамотно выставить цену, чтобы точно не уйти в минус. Кроме акций, важно следить за обновлениями маркетплейса. Например, Wildberries добавил новую категорию или подкатегорию, а вашего товара там нет, но он под нее подходит. Логично, что пользователи просто не увидят ваши позиции в нужном запросе. Кроме аналитики собственных товаров, нужно наблюдать и за конкурентами. У них всегда можно найти подсказки, чтобы повысить собственную эффективность. Если продажи стабильны, карточка постепенно поднимается в рейтинге; не допускайте, чтобы она упала в выдаче. Для этого необходимо заранее планировать поставки и отгрузки, опять же на основании отчетов.

Даниил Грунин

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Шаг 8. Работайте с возвратами и негативом

Если покупателю не понравился ваш товар, он вправе отказаться от него и вернуть (не всегда бесплатно). К примеру, в нише одежды процент выкупа составляет 30-45%. Покупатели меряют несколько вещей, выбирают одну, а для других делается возврат. За каждую возвращенную вещь маркетплейс списывает у селлера от 33 рублей, и за неделю могут набегать круглые суммы. Дело в том, что одежда ездит от покупателя к покупателю, а «Вайлдберриз» раз в неделю перечисляет продавцу оплату, с понедельник по среду. Иногда вас будет удивлять, что поступило слишком мало средств. Но когда вы откроете отчет о продажах, то, скорее всего, увидите, что немалая сумма в минус набежала именно из-за таких недельных «поездок» одежды.

Чтобы уменьшить издержки, активнее работайте с инфографикой. В фотографиях, видео, характеристиках и описании указывайте размерную сетку, делайте детальную расшифровку каждого товара, чтобы покупатель на этапе онлайн-выбора смог верно определить, подходит ли ему данный товар. В сегменте одежды отдавайте предпочтение моделям, которые вероятнее всего подойдут всем типам фигуры. Чтобы уменьшить процент возвратов и увеличить продажи, можно положить подарок, чтобы покупатель сделал выбор в пользу товара с презентом.

Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Если вы успешны, таких отзывов будет больше. Иногда конкуренты таким образом пытаются ухудшить репутацию вашего бренда. Отвечайте спокойно, приводите веские аргументы, чтобы настоящие покупатели, прочитав ответ, убедились в том, что вы продаете качественную продукцию.

Как правильно отвечать на негативные отзывы на Вайлдберриз

Пример грамотной отработки негативного отзыва

Как правильно отвечать на негативные отзывы на Вайлдберриз

Пример неправильной отработки негатива, такой ответ бренда работает на ухудшение репутации

Негативные отзывы можно обратить себе на пользу. Одному нашему клиенту конкурент написал отзыв о несоответствующем качестве продукта. Наша команда оперативно обработала отзыв и привела в качестве аргумента то, что товар имеет более 5000 продаж и 345 отзывов довольных покупателей на маркетплейсе, а также все сертификаты качества. После этого продажи товара даже увеличились, так как к нему повысилось доверие.

Очень важно отвечать на отзывы не шаблонными фразами, а эффективно обрабатывать каждый отзыв и приводить факты. Бывало и так, что отзывы оставляли реальные покупатели с фото, по которому были видны какие-то дефекты. Поэтому я оперативно реагировала – выясняла причину и предлагала способы решения. Обычно оставляла адрес электронной почты для обратной связи (телефонные номера не проходят модерацию и блокируются), чтобы заменить товар.

Розалия Ахмерова

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Если в отзыве вы видите, что товар деформировался, то знайте, что вещь ездит от одного клиента к другому, от нее отказываются, в результате внешний вид портится все сильнее и сильнее. Так как «Вайлдберриз» очень долго оформляет возврат, вам проще самим выкупить этот товар, по возможности привести его в надлежащий вид и отправить обратно.

Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен

Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен

Как успешно продавать на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркете и других маркетплейсах

Чтобы реализовывать свою или чужую продукцию, не обязательно тратить деньги на создание интернет-магазина, организацию доставки и рекламу. Попробуйте работать через маркетплейсы — использовать их популярность и ресурсы, чтобы многократно повысить свой оборот. Например, только у Wildberries сейчас больше 6 млн посетителей в день. Все эти люди — ваши потенциальные покупатели.

В работе с маркетплейсами есть нюансы — не получится просто привезти товар и ждать прибыли. Нужно изучить тонкости в условиях договора, разобраться в нескольких видах комиссий и подтвердить право на продажу конкретной продукции.

Благодаря этой статье вы узнаете:

  • Что такое маркетплейс
  • Какие схемы работы с продавцами существуют
  • Какие дополнительные услуги предлагаются
  • В чем плюсы работы с маркетплейсами
  • Какие у маркетплейсов недостатки
  • С каким маркетплейсом лучше работать
  • Как начать работать
  • На что обратить внимание
  • Пять советов, как больше продавать на маркетплейсах

Что такое маркетплейс

Маркетплейс — это большая торговая площадка, на которой могут реализовывать товары сразу несколько продавцов. Условно это можно назвать огромным рынком: вы подписываете договор с администрацией, получаете место для продажи, привозите товары и ждете, пока их купят.

На маркетплейсе необязательно продавать товары своего производства — вы можете сотрудничать с другими производителями, выступать как дилер или даже открыть свою сеть магазинов с сотнями брендов. Главное — у вас должны быть разрешения на продажу этих товаров и использование товарного знака.

Какой-то устоявшейся и универсальной схемы работы нет, маркетплейсы постоянно растут и развиваются. Сервисы могут предлагать не просто электронную витрину, но и много дополнительных услуг.

Схемы работы

Сейчас в маркетплейсах реализовано несколько вариантов взаимодействия с продавцами. Разница обычно в том, кто и как доставляет товары покупателю.

Доставка на продавце

Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.

Доставляет маркетплейс

После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Фулфилмент

Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса — и всё. Упаковка и доставка теперь стали не вашей заботой.

Сказать, что какой-то вариант работы лучше, нельзя. Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу, чем инвестировать в это самому.

Яндекс.Маркет предлагает такие форматы сотрудничества, как FBY и FBY+. В первом случае он хранит и упаковывает товары партнера, общается с покупателями и доставляет заказ, а во втором предлагает более широкий выбор: хранение как на собственном складе магазина, так и на складе маркетплейса или сразу на обоих, но в любом случае он берет на себя упаковку товара, общение с клиентами и доставку заказов.

Дополнительные услуги

Маркетплейсы конкурируют друг с другом и постоянно развиваются, дополняя сервис разными услугами и возможностями. Например, с помощью CDEK.MARKET или eBay можно торговать за рубежом, а в AliExpress, наоборот, побороться за российский сегмент рынка, соседствуя с китайскими продавцами.

Вот универсальный список услуг, которые есть практически во всех маркетах:

  • Инструменты аналитики. Сервисы вводят свои показатели, которые помогают сориентироваться в спросе и предложении на рынке. Например, у Wildberries есть данные по дефициту — товарам, которые на маркетплейсе хорошо продаются, но которых сейчас нет у продавцов. Используя такие метрики вместе со своей аналитикой продаж, можно прогнозировать спрос и расширять ассортимент.
  • Маркетинг и продвижение. Маркетплейсы предлагают рекламные программы и другие способы привлечения клиентов на площадку. Продвигаться можно и среди конкурентов на самом сервисе — например, выделить свои товары в общей ленте цветной рамкой.
  • Электронный документооборот. Популярные маркетплейсы работают с электронными бухгалтериями и делают так, чтобы вы не отвлекались на интеграции и другие нюансы с документами, чеками и счетами.
  • Работа с возвратами. Маркетплейсы, в зависимости от вашего договора, сами занимаются возвратами. Если товар не подошел покупателю, сервис сам заберет товар и привезет его обратно на склад.

Плюсы работы с маркетплейсами

Анастасия Симагина, директор «Сигналэлектроникс», вывела свои товары на маркетплейсы в 2019 году. Она считает, что это было верное решение. Компания реализует продукцию под собственными торговыми марками.

Маркетплейс — это кратчайший путь от производителя к конечному потребителю, минуя многочисленных посредников. Прибыль с продаж на маркетплейсах, даже с учетом всех комиссий и акций, значительно выше, чем прибыль при аналогичном объеме с наших традиционных оптовых каналов.

Вот еще несколько достоинств в пользу маркетплейсов:

  • Работа под известным брендом. Вы получаете доступ к лояльной аудитории. Но это и минус — если площадка снизит уровень клиентского сервиса, это плохо скажется на продажах.
  • Больше сделок. Все опрошенные нами бизнесмены говорят о кратном росте оборота.
  • Удобная система аналитики. Сейчас маркетплейсы развиваются как IT-сервисы, поэтому много ресурсов вкладывают в электронные направления. Вы получаете данные по количеству продаж, проценту выкупа из корзины, дефициту товаров в маркетплейсе и другую информацию, которая помогает ориентироваться в составлении стратегии продаж.
  • Работа без собственных точек сбыта и интернет-магазина. Если вы небольшой производитель, то можете начинать работать, экономя средства на дистрибуцию товара и аренду помещений. Просто заключаете договор с маркетплейсом и завозите туда товар.
  • Использование маркетплейсов в качестве посредников для выхода на зарубежные рынки. Маркетплейс, как правило, принимает валюту на свой счет. Это значит, что вам не нужно отчитываться перед Центробанком за операции с долларами или евро.

Большую роль играет точность доставки. Чтобы быть лучшими по этому критерию, некоторые маркетплейсы тестируют удобные для пользователей форматы. Например, Яндекс.Маркет сейчас развивает два новых формата доставки, которые пока работают в пилотном режиме:

  • Доставка по клику. Покупатель может заранее сделать заказ на Яндекс.Маркете с доставкой в ближайшую Яндекс.Лавку, а оттуда в любой момент вызвать курьера. Курьер привезет товар на следующий день в течение 15-30 минут. Таким образом, клиент может контролировать время получения товара, а не ждать курьера весь день в одном месте. Доставка по клику уже работает в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
  • Экспресс-доставка. Водитель Яндекс Go забирает заказ прямо со склада магазина и везет его напрямую покупателю. Благодаря этому доставка занимает от 20 минут до 2 часов — в зависимости от адреса клиента. Пока формат тестируют в Москве и Екатеринбурге. Но до конца года экспресс-доставка заработает и в других российских городах.

На маркетплейсе мы получаем обратную связь от потребителей нашей продукции, можем улучшить качество, — рассказывает Анастасия Симагина. — Для нас это возможность вырасти в обслуживании, потому что работа с маркетплейсами требует выполнения достаточно высоких стандартов в упаковке и доставке товаров .

Продажи на маркетплейсах экономят не только деньги, но и силы сотрудников. Например, по опыту генерального директора компании Upmarket.cc Олега Неворотова, работа с обращениями физических лиц в маленьком магазине отнимает до 50 % времени колл-центра. Маркетплейсы снимают эти проблемы.

Увеличьте конверсию в дозвон и продажу: находите новых клиентов для бизнеса по 40 критериям, обновляйте данные текущих контрагентов

Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». Реквизиты ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.

Недостатки маркетплейсов

Маркетплейс — это не идеальный способ реализации продукции, а только один из вариантов. Вот с какими сложностями и проблемами можно столкнуться.

  • Большая конкуренция. Маркетплейсы не ограничивают количество продавцов по категориям товаров, а наоборот, стараются привлечь как можно больше партнеров. Сервис будет показывать сначала популярные у покупателей и дешевые предложения. Если вы не предлагаете большие скидки, есть риск, что покупатель даже не увидит ваш товар.
  • Комиссии и другие платежи. К потерям прибыли на скидках нужно добавить комиссию. Размер зависит от маркетплейса, категории товара и уникальных договоренностей. Вариантов много — есть предложения торговать за 5 %, есть за 50 %. Плюс продавец теряет деньги на возвратах — стоимость зависит от договора. Например, на Ozon вы платите за возврат товара на склад столько же, сколько и за доставку до покупателя — для небольшого пакета до 50 литров это 75 руб. за один товар.
  • Права на использование товарных знаков. Это скорее нюанс, чем недостаток. Если вы производитель, придется регистрировать товарный знак.
  • Право на продажу. Если вы хотите перепродавать товары на маркетплейсах, то нужно загрузить в систему договор с поставщиком, где он разрешает вам это.
  • Обязанность участвовать в акциях. Она может быть открыто прописана в договоре, или сервис будет косвенно вынуждать вас делать скидки на продукцию. Например, на первых страницах витрины просто не показывать товары, на которые продавец не сделал скидки.
  • Зависимость от платформы. Условия сотрудничества в большинстве маркетов постоянно меняются. Причем в договорах может быть прописано, что маркетплейс не обязан уведомлять вас об изменениях письменно — достаточно оповещения в личном кабинете. Или вовсе без уведомлений, просто на отдельную страницу загружается новая версия договора, а вы должны отслеживать это самостоятельно.

Генеральный директор Upmarket.cc Олег Неворотов размещается на Ozon с запуска маркетплейса. По его словам, сложности в сервисе возникают постоянно — как со складом, так и с поддержкой.

Самая популярная проблема — поставщик привез товар на склад, а через две недели изменились правила работы. Например, теперь за доставку товара в одну сторону с него берут 75 руб. Спустя ещё месяц может добавиться платное хранение за товары с оборачиваемостью выше определенной нормы. Экономика становится совершенно другой. При этом возврат товара будет платный и обычно длится не менее месяца.

Когда заключаете договор с маркетплейсом, обращайте внимание не только на сумму комиссии, но и на другие затраты. Например, компенсацию за логистику, хранение, комплектацию возвратов. У каждого маркетплейса могут найтись свои подводные камни.

С каким маркетплейсом лучше работать

Сейчас на рынке нет одного лидера, которым пользуются преимущественно все. Лучше сотрудничать сразу с несколькими, повышая количество потенциальных клиентов.

«Мы работаем со всеми маркетплейсами. В 2017 году у нас был свой интернет-магазин, но в 2018-ом мы поняли, что для нас экономически выгоднее продавать свои товары на маркетплейсах и представлять там бренды наших партнеров», — делится опытом Олег Неворотов.

Экспансию стоит начать с одного проекта, а затем двигаться в остальные — так вы получите нужный опыт и сможете эффективно планировать рост.

Анастасия Симагина рассказывает, что первые продажи товаров «Сигналэлектроникс» на Ozon стартовали в октябре 2019 года, в январе 2020 года — на WildBerries, потом на Яндекс.Маркете. Сейчас компания выходит на eBay.

Когда мы только стартовали на маркетплейсе, то сразу поняли, что для этого нужен отдельный человек в штат, — говорит Симагина. — Коммерческий директор составил список обязанностей, рассчитал оборот и окупаемость. Непосредственно работа с контрактом, подбор ассортимента, мониторинг цен, наполнение и модерация товарных карточек заняли порядка двух месяцев. Этот срок справедлив для каждого маркетплейса.

Выбирая маркетплейс для старта, ориентируйтесь на его особенности. Например, на главное странице Wildberries много блоков, посвященных одежде и обуви. На Ozon часто рекламируют бытовую технику и книги. Goods и AliExpress активно торгуют электроникой, а на СДЭК предлагают косметику.

Дмитрий Журавков, генеральный директор корпорации «Биосфера» в России, рекомендует выбирать маркетплейсы не только по условиям работы, но и по показателям самой площадки в целом: как быстро она развивается, в каком направлении, как много на ней продаж. Когда площадку выбрали, внимательно анализируйте все процессы на ней, стройте гипотезы и проводите эксперименты, чтобы выяснить нюансы работы алгоритмов.

Для того, чтобы потребитель находил наши бренды среди огромного количества предложений, мы анализируем алгоритмы поиска, действия конкурентов, эффективность мероприятий по продвижению и поддержке брендов, — рассказывает Журавков.

Как начать работать

Алгоритм старта практически для всех маркетплейсов один. Чтобы разобраться в нюансах конкретного маркетплейса и запустить полноценные продажи, в среднем требуется один-два месяца.

Анастасия Симагина советует начинать продажи заранее, ориентируясь на высокий сезон. «В такие дни маркетплейсы сами активно продвигают свои площадки, растет посещаемость. Например, новогоднюю продукцию лучше завозить в октябре, садовый инвентарь в марте».

  • Зарегистрируйте личный кабинет. Для старта обычно требуются электронная почта и телефон.
  • Найдите актуальные условия работы или договор. Как правило, они размещены на сайте маркетплейса в разделе для партнеров. Кто-то публикует все условия сразу, например, у Ozon есть большая справка с размерами комиссий и требованиями к продавцу в открытом доступе. У других можно посмотреть обучающие вебинары, а договор доступен только после регистрации аккаунта и отправки маркетплейсу коммерческого предложения — так работает Wildberries.

Убедитесь, что вы можете торговать на маркетплейсе. Например, Wildberries работает с самозанятыми, а для Ozon и Aliexpress потребуется статус ИП.

  • Подпишите договор и допсоглашения, отправьте все документы через внутреннюю форму. Дальше менеджеры площадки будут проводить верификацию — проверять вашу организацию по внутренним регламентам.

Сколько это займет времени, зависит от маркетплейса. На Ozon регистрацию обычно подтверждают за сутки, на Wildberries процесс может растянуться на несколько рабочих дней.

Для договора потребуется электронная подпись — маркетплейсы работают через электронный документооборот.

Квалифицированная электронная подпись с базовым набором возможностей для решения бизнес задач.

Реклама 16+. ООО «Сертум-Про». Реквизиты ОГРН 1116673008539. 620036, Екатеринбург, ул. Малопрудная, д. 5. оф 715.

  • Оформите магазин и загрузите товары. На маркетплейсах достаточно выбрать готовый шаблон магазина и загрузить в него свои данные: название, условия работы, описание магазина. Если вы производитель, расскажите об этом.

Дальше загружаете товары — можно вручную, можно через xls-файлы или полностью автоматизированно, через API. Добавьте название товара, подробно заполните характеристики, загрузите несколько фотографий. Если не можете сделать фото сами, маркетплейсы предлагают услуги фотографа — обычно порядка 500 руб. за товар.

Ещё нужно быть готовым подтвердить право на продажу товара — например, отправить в маркетплейс разрешение на использование товарного знака, авторизационное письмо или договор с поставщиком о разрешении на реализацию.

На что обратить внимание

Прежде всего нужно понять, как и за что вам придется платить. Основная комиссия — это сумма, которую вы платите маркетплейсу за право продавать товар. Но есть еще много дополнительных платежей и нюансов.

  • Пороговое значение. Это минимальная сумма, с которой рассчитывается комиссия. В договоре обычно обозначается так: «Комиссия составит 5 %, но не меньше 100 руб.». В зависимости от порогового значения, на маркетплейсе может быть невыгодно продавать недорогие товары. Например, вы выводите бренд шоколада, плитки по 60 руб. Если «порог» равен 100 руб., то вы не будете получать прибыли за продажи вообще. Такие товары можно размещать комплектами, чтобы с одной продажи появлялась маржа — например, 5 шоколадок за 300 руб.
  • Стоимость возврата. Покупатель может отказался забирать товар или не встретиться с курьером. Обычно вы платите за доставку товара обратно на склад фиксированную сумму.
  • Услуги курьеров. Когда вы изучаете условия, внимательно выбирайте схему работы. Маркетплейсы могут предложить вам не самому привозить товары на склад, а использовать для этого курьеров. Каждый выезд обычно оплачивается отдельно — обычно это от 300 до 1 500 руб.
  • Платное хранение. Когда вы привозите товар на склад маркетплейса, вы начинаете пользоваться складскими услугами. Считают обычно по литрам, поэтому если товар маленький и дорогой, может быть выгодно.
  • Перемещение между складами. География продаж в крупных маркетплейсах может зависеть от того, на каком складе размещена ваша продукция. Если хотите загрузить товар на склад в вашем городе, а затем силами площадки распределить его по всей стране, придется доплачивать за перемещения.
  • Возврат или утилизация. Если продажи не пошли, просто так вам товары со склада не отдадут. Нужно будет заплатить комиссию за услуги маркетплейса по возврату или за утилизацию товара.

Пять советов, как больше продавать на маркетплейсах

Универсального решения для работы с конкретным маркетплейсом не существует — алгоритмы сервиса по выдаче товара постоянно меняются, условия работы с поставщиками тоже. Поэтому главный принцип успеха — внимательно отслеживать все изменения, анализировать и давать покупателям максимальное качество по конкурентоспособной цене.

Вот несколько советов, которые стоит попробовать — они работают у многих поставщиков, но это не гарантирует успех:

  • Соблюдайте все условия договора. Если вас что-то не устраивает — лучше отказаться от работы с маркетплейсом. Например, если поставщик попытается продавать товар-подделку, а затем не сможет подтвердить разрешение на использование торговой марки, придется заплатить штраф. На Wildberries, на момент написания статьи, это 100 000 руб. за единицу товара. Аналогично нельзя продавать товары, мимикрирующие под известные бренды — Adibas и подобные.
  • Следите за аналитикой и продвигайте те товары, которые хорошо заказывают сейчас. Если товар не покупают один-два месяца, лучше вывести его из ассортимента.
  • Загружайте фотографии только высокого качества. Потенциальный клиент должен «зацепиться» за ваш товар в ленте — только так он кликнет на него и откроет страницу с описанием. Попробуйте разные фотографии и посчитайте, с какой получилось больше продаж.
  • Используйте скидки. Поставьте максимальную цену по рынку, затем сделайте существенную скидку. Когда пользователь откроет ваш товар, маркетплейс, как правило, посоветует ему посмотреть что-то аналогичное. Старайтесь не проигрывать в этой войне цен — если товар дороже конкурента, значит, он должен чем-то выгодно отличаться.
  • Продавайте только качественное. Даже если менеджеры пропустят некачественный товар, в итоге магазин всё равно окажется в минусе. Сначала вы потратите деньги на возвраты, а затем рейтинг вашей страницы упадет. Маркетплейсы не любят поставщиков, товары которых приходится возить, а не продавать.

Оформите ИП бесплатно без визита в налоговую через сервис регистрации бизнеса в Контуре и получите год обслуживания в онлайн-бухгалтерии Эльба в качестве бонуса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *