Почему в wildberries не работает оплата при получении
Перейти к содержимому

Почему в wildberries не работает оплата при получении

  • автор:

Вайлдберриз в марте 2023 пропала возможность оплаты при получении, у всех?

Вайлдберриз в марте 2023 пропала возможность оплаты при получении, у всех?

комментировать

в избранное

ТокТи­ к [23.1K]

11 месяцев назад

Судя по комментариям в официальной группе Вайлдберриз, такая «плюшка», как оплата при получении, дается системой каким-то неведомым алгоритмом и может быть, что накануне у вас была постоплата, сегодня при оформлении исчезла кнопка «списать сразу», а назавтра снова появляется. Если у вас вдруг исчезла эта кнопка, то что-то с вашим аккаунтом произошло: то ли выкуп снизился, то ли наоборот, часто покупаете, и система решила, что и дальше будете покупать независимо от пред- или пост- оплаты. Можно фантазировать, но понять алгоритмы ВБ невозможно и они их не озвучивают, а условия конкретной покупки будут видны только в Корзине при нажатии на «к оформлению». У меня постоплата была вчера (два заказа) и сегодня тоже оформила с постоплатой. Скрин от 21.03.2023 из мобильного приложения Wildberries, ползунок «списать сразу» имеется, естественно, я его не передвинула.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Забрал товар не оплатив на вайлдберрис! Последствия?

В кратце. Заказывал два товара одновременно по 6к каждый. Пришёл в пункт выдачи забрал заказ и дома обнаружил, что товар так и не был оплачен. В процессе заказа была возможность оплатить при получении чего я так и не сделал, но товар выдали без оплаты. Теперь приложение пытается каждый день снять деньги с карты, но безрезультатно так как их там не хватает.

У кого были похожие случаи? Какие последствие за то если позже заплачу и в какой период это нужно сделать? Если не заплатить то чем грозит?

Всем спасибо за ответы, удачных покупок!

Как оплатить заказ на Wildberries при получении

Маркетплейс Вайлдбериз (Wildberries) является одним из крупнейших в России интернет-магазинов. Ключевым его преимуществом является возможность заказа товара без предварительной оплаты. При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.

Многих клиентов тогда расстроила изменившаяся политика магазина, т.к. это создало лишние трудности с возвратом средств, а так же невозможностью заказа большого числа позиций для выбора наиболее подходящего варианта.

Тем не менее спустя год Вайлдберриз вернул возможность оплаты товара без предварительной оплаты при получении, но немного необычным способом, если у вас подвязана хотя бы одна карта российского банка.

Рассказываем, как сейчас можно заказывать товары на Вайлдбериз без онлайн-оплаты и что необходимо сделать после того, как товар поступил в пункт выдачи.

Наш Telegram-канал о доставке различных брендов @zara_delivery — актуальные условия и отзывы довольных клиентов, работаем с июня 2022 года!

Как в Вайлдберриз оплатить заказ при получении

Недавно маркетплейс изменил свою политику для клиентов и вновь разрешил оплачивать товар после получения. Согласно обновленным правилам, покупатель может заказать товар, но деньги спишутся с карты только после получения заказа в пункте выдачи.

При этом покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров, а с карты будет списана сумма лишь за те позиции позиции, которые подошли заказчику.

Для того, чтобы воспользоваться данной функцией необходимо выполнить следующий порядок действий:

  1. Авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз;
  2. Добавить необходимый товар в корзину;
  3. Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
  4. При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
  5. В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».
  6. Выбрать привязанную банковскую карту.

После того, как вы посетите пункт выдачи товара и выберите интересующие вас позиции, сотрудник пункта выдачи в вашем присутствии проведет вашу покупку и если списание с карты пройдет успешно отдаст вам ваш товар. Карту с собой брать не требуется, списание с подвязанной карты произойдет автоматически.

Что делать если у вас в отсутствует такая функция

Не смотря на подвязку карты у многих клиентов всё-равно отсутствует возможность заказа товара без предварительной оплаты. Это выражается в банальном отсутствии в корзине раздела «По карте при получении». Автор этого материала имеющий несколько профилей на Вайлдбериз может подтвердить, что такая функция по-умолчанию действительно включена не у всех. Дополнительно проблема заключается в том, что точный ответ почему так происходит также отсутствует.

По словам клиентов Вайлдбериз, которые обращались в техподдержку маркетплейса, в саппорте дают противоречивую информацию, называя различные причины происходящего, начиная от необходимости выкупа товара от определенной суммы (чаще всего от 100 или 150 тысяч рублей) для включения данной функции и заканчивая временными техническими трудностями.

Как показывает практика, единственным действенным способом включить функцию оплаты при получении с карты является личное обращение в службу поддержки с просьбой это сделать. При этом основываясь на опыте, желательно быть постоянным клиентом площадки и совершить, как минимум несколько полных выкупов товара. Автору данного материала, только как раз благодаря личному обращению в поддержку удалось включить возможность оплаты при получении.

Статьи из этой новости:

Почему не проходит оплата на Вайлдберриз и что теперь делать?

Почему не проходит оплата на Вайлдберриз, в чем дело? Основные причины таковы: нет подключения к интернету, на балансе не хватает денежных средств, кончился срок действия карты. Иногда проблема в технических сбоях со стороны банка или маркетплейса или неверно введенном коде.

Недостаточно средств

Самая очевидная причина, почему заказ на Вайлдберриз не оплачен, хотя вы воспользовались привязанной картой – на счету не хватает денег для осуществления покупки. Такое случается довольно часто, например, просто забыли, что на этой карте нет денег. Или потратили их на что-то другое и пропустили это по невнимательности.

Детально описывать эту ситуацию смысла нет. Здесь все максимально просто и понятно: проверьте баланс карты через личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении. Если денег на балансе действительно не хватает, пополните счёт удобным способом – переводом или наличными через банкомат.

Кончился срок действия карты

Если у вас не проходит платеж на Вайлдберриз, стоит задуматься – не пора ли перевыпустить карту? Может быть такое, что срок действия банковской карты подошел к концу – соответственно, вы больше не можете ей пользоваться.

Проверить это легко. Возьмите пластик в руки и посмотрите, какой срок действия указан на лицевой стороне. Если под рукой карточки нет, загляните в личный кабинет банка, там доступны сем нужные реквизиты.

Проблемы с подключением к сети

Еще вариант, почему не получается оплатить заказ на Вайлдберриз – вы не подключены к сети (или интернет-подключение слабое и нестабильное). Для начала советуем удостовериться в том, что есть трудности с подключением к интернету. Достаточно просто заглянуть на любой сайт – если он не откроется, тогда предпринимаем меры.

Уверена, вам не нравится то, что товар на Вайлдберриз не оплачивается. Можно попробовать сделать следующее:

  • Если вы пользуетесь десктопной версией, перезагрузите компьютер или хотя бы перезапустить браузер;
  • Если вы заходите через мобильное приложение, перезагрузите смартфон или введите его в авиарежим на несколько секунд;
  • Попробуйте перезапустить роутер или маршрутизатор, если были подключены к Wi-Fi;
  • Переключитесь с беспроводной сети на мобильную или наоборот;
  • Проверьте баланс лицевого счётом (или мобильного телефона), а также остаток трафика по тарифу, если у вас не безлимит.

Все еще думаете: «Почему я не могу оплатить заказ на Вайлдберриз картой Сбербанка?» Тогда давайте продолжать разбираться, какие ещё причины могут вызвать подобные сбои.

Неверный код подтверждения

Иногда пометка «Не оплачено» на Вайлдберриз появляется из-за неверно введенного кода подтверждения. Это проблема возникает далеко не у всех пользователей, потому что не всегда банк присылает СМС-сообщение с кодом. В большинстве случаев оплата через маркетплейс проходит без дополнительного подтверждения.

Однако бывают и исключения – и это ответ на вопрос, почему пишет «Товар на Вайлдберриз не оплачен». Поверьте, здесь вы не одиноки, перепутать пару цифр может каждый. Решение проблемы элементарно, просто повторите процесс оплаты ещё раз. Когда появится окно для ввода кода подтверждения, будьте особенно внимательны. Не забудьте тщательно перепроверить цифры, которые вы вводите.

Технические трудности

Столкнусь с оповещением «К сожалению ваш платеж не удался» на Wildberries? Причина возникновения ошибки может совершенно не зависеть от пользовательских действий – иногда виной всему технические неполадки. Повлиять на них вы никак не можете, поэтому стоит запастись терпением и ждать, пока разработчики не исправят ситуацию.

Это может быть как временный небольшой сбой, так и более глобальная проблема. Чтобы исключить мелкие технические ошибки, попробуйте перезагрузить страницу – или закройте приложение и войдите в него снова, если пользуетесь мобильной версии. Это не помогло? Почитайте информацию о том, почему оплата на Вайлдберриз по карте сегодня не проходит – как правило, об этом обязательно пишут в официальных сообществах маркетплейса в социальных сетях.

Кроме того, трудности могут быть и у банка, именно поэтому ваша оплата не прошла на Вайлдберриз. Мы советуем сделать следующее – обязательно напишите обращение в службу поддержки вашего банка. Это можно сделать через личный кабинет, доступный на сайте или в мобильном приложении. Сотрудник саппорта подскажет, связаны или нет ваши затруднения со сбоями в работе банка.

Несмотря на то, что заказ не оплатился, ничего поделать нельзя. Остается только ждать, пока проблема не будет решена – жаль, но от пользователя это никак не зависит.

Мы рассказали об основных причинах, почему заказ на Вайлдберриз не оплачивается картой. Хорошая новость в том, что в большинстве случаев ничего критичного в такой проблеме нет – рано или поздно она разрешится. И вы сможете купить то, что давно хотели!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *