Как забирать заказы из постаматов озон
Перейти к содержимому

Как забирать заказы из постаматов озон

  • автор:

Как получить заказанный товар в постаматах Ozon

Как получить заказанный товар в постаматах Ozon

Почтовые постаматы являются одним из бесконтактных методов получении посылок, что особенно актуально в период пандемии. Они напоминают персональный почтовый ящик, только ключ от него запрограммирован внутри устройства. Они расположены в банках, торговых центрах и почтовых отделениях. Вы сможете выбрать удобный для вас адрес, с максимально длительными часами работы. Рассказываем, как получить товар в постамате Озон, какие данные потребуются, чтобы открыть ячейку, и есть ограничения на такой вариант доставки.

Как получить товар в постамате Озон: пошаговая инструкция

Почтовые автоматы, установленные в торговых сетях, удобное изобретение. Они позволяют не привязаться к строго отведенным часам работы ПВЗ. А супермаркеты обычно работают до позднего часа. Получить товар в постомате можно двумя способами:

  1. По коду со страницы заказа в личном кабинете, который обычно дублируется в СМС на телефон.
  2. По штрих-коду заказа.

Как получить товар в постаматах Ozon

В случае со штрих-кодом вы сможете получить товар в постамате Озон, используя мобильное приложение. Для этого нужно войти в него на телефоне, и выполнить простые действия:

  1. В списке своих заказов выберите поступивший в постамат.
  2. Нажмите на него, чтобы открылась карточка заказа.
  3. Кликните на кнопку «Получить по штрих-коду».
  4. На экране постомата нажмите кнопку «Получить заказ».
  5. Смартфон с открытым штрих-кодом поднесите к сканеру.
  6. Откроется ячейка с вашим заказом.

Как узнать статус заказа и получить заказанный товар в постаматах Ozon

Однако гораздо чаще используется восьмизначный код, который находится на странице заказа в ЛК. Если упаковок в заказе несколько, то столько же будет указано кодов для доступа к ячейкам. Также код может быть направлен на мобильный телефон в СМС, так что постарайтесь его случайно не удалить.

  1. На экране постомата наберите код вашего заказа, не путайте его с номером заказа. В нем всего 8 цифр.
  2. Вы увидите, как откроется одна из дверок бокса.
  3. В этой ячейке ваша посылка, заберите ее.
  4. Закройте до щелчка дверцу бокса.

Если возникнут проблемы, и ящик не будет открываться, то нужно звонить в службу поддержки. На постамате всегда указан номер, на который можно звонить. После соединения с оператором опишите ситуацию, и назовите номер терминала. Обычно проблема решается дистанционно за несколько минут.

Обратите внимание! Обычно для получения заказа используется специальный восьмизначный код. Он поступает в личный кабинет, и дублируется в СМС.

Как узнать статус заказа и получить заказ в постаматах Ozon

Ограничения на получение заказов через постаматы Ozon

Не все товары удается доставить в почтовый автомат. Дело в том, что есть ограничения по габаритам товаров. В лучшем случае заказ будет разбит на несколько ячеек, а вам направят не один, а больше кодов для их открытия. Вводить нужно каждый последовательно. Из ограничений есть такие моменты:

  • Вес одной посылки до 10 кг.
  • Нельзя таким способом получить скоропортящиеся продукты, и товары 18 +.
  • Верхний лимит стоимости заказа – не более 150 000 рублей.
  • Размер не более Ограниченные габариты одной коробки в пределах 55x40x32 см.

Хранится заказ в постамате 48 часов. Здесь нет возможности продлить срок хранения. Если не успеете забрать его вовремя, он будет отправлен на основной склад, а заказ расформирован в ЛК.

Может ли забрать заказ на Озон другой человек?

Купили в интернет-магазине важные вещи, но не успеваете сходить за посылкой? В этой статье мы рассказываем, может ли забрать ваш заказ, сделанный на площадке Озон, совершенно другой человек. Узнайте больше о доставке товаров в отделения Ozon и постаматы.

Картинка с тремя коробками на конвейере

Может ли другой человек получить товар на ПВЗ Ozon

Никаких специфических кодов при получении посылки на пункте выдачи не требуется. СМС с информацией о доставке пользователю не отправляется. Узнать о прибытии посылки можно на сайте или через специальную программу для смартфонов.

На ПВЗ получателю обычно достаточно назвать номер заказа. Его можно посмотреть в личном кабинете на сайте Ozon.

Как это сделать:

Иконка в верхней панели

    Нажмите на иконку « Заказы ». Откроется новая страница.

Номер покупки

Вы увидите список сделанных на платформе заказов. Сверху будут находиться недавние сделки. Их номер находится под датой.

Чтобы не запоминать и не выписывать номер заказа, установите приложение Озон себе на телефон. Тогда вы сможете свериться с информацией из своего личного кабинета, находясь при этом в пункте выдачи. Для мобильников на базе Android скачивайте софт через Google Play. Если вы пользуетесь Айфоном или Айпадом, переходите в магазин App Store.

Если нет возможности назвать сотруднику отделения номер заказа, то вам понадобится паспорт. Подойдет и другой документ с фотографией, удостоверяющий личность. Однако в этом случае другой человек не сможет забрать заказ из пункта Озон.

Вряд ли сотрудник компании будет вглядываться в фото на документах, и все же лучше не создавать для себя и окружающих странных и потенциально опасных ситуаций. Получатель всегда может позвонить человеку, на имя которого пришло отправление. Пусть он зайдет в личный кабинет, проверит номер и продиктует его по телефону.

Каким образом забрать чужой заказ из постамата Озон

Для извлечения посылки из автоматического терминала необходимо корректно ввести отправленный покупателю код . Тогда дверца откроется, и любой человек сможет достать заказ из ячейки. Код приходит пользователям в личный кабинет и по СМС.

Как это делается:

Вид экрана в режиме ожидания

    Нажмите пальцем на экран терминала. Это выведет аппарат из режима сна.

Кнопка для получения посылок

Выберите расположенный справа блок « Получить ».

Код в автоматическом письме

Введите пароль. Его можно посмотреть в истории СМС-сообщений, в электронном письме или на сайте Ozon в разделе « Заказы ».

Пароль в личном кабинете

Также узнать код можно через приложение. Откройте « Информацию о заказе », чтобы увидеть нужные данные.

Клавиша Получить

Нажмите на синюю клавишу « Получить ».

Открытая ячейка

После этого распахнется дверца одной из ячеек. Она может находиться в любом месте постамата, поэтому смотрите внимательнее.

Вы также можете забрать заказ из интернет-магазина Озон за другого человека по штрих-коду. Воспользоваться такой функцией можно на странице для ввода пароля. Однако для этого понадобится мобильное устройство с установленной на нем программой Ozon. При этом в приложении должен быть авторизован пользователь, оформлявший покупку.

Далее нужно сделать следующее:

Нужная строчка в приложении

    Зайдите через приложение в раздел « Информация о заказе ». Затем нажмите на кнопку « Получить по штрих-коду ».

Блок для активации считывания по штрихкоду

Вы можете также тапнуть по серой клавише, размещенной справа на экране терминала.

Светящийся считыватель

Поднесите телефон к считывателю. Это светящийся элемент постамата, расположенный рядом с экраном.

Заберите товар, а затем прикройте ящик. Это необходимо для того, чтобы его дверцу не задевали случайные люди, и терминал дольше прослужил. Если вам нравится получать посылки с бесплатной доставкой, позаботьтесь о сохранности постамата.

Получение заказа на другое имя от курьера Ozon

Если вы хотите назначить нового получателя, то понадобится изменить информацию на сайте. Укажите данные другого человека в личном кабинете.

Опция для перехода в личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.
  2. Зайдите в личный кабинет. Для этого наведите курсор на иконку с изображением человеческой головы. Она размещена на верхней панели инструментов и подписана вашим именем.

Иконка на верхней панели

Под указателем появится всплывающее меню. Кликните по его верхней строчке с названием « Личный кабинет ». Вы также можете нажать на саму иконку. Сайт все равно направит пользователя в ЛК.

Вы также можете обратиться в поддержку, набрав номер 8-800-234-60-06 . Также сотрудники Ozon отвечают на письма клиентов с электронного ящика help@ozon.ru . Напишите о своей ситуации, и специалисты оперативно помогут с ней разобраться.

Чат с поддержкой

Перечисленные методы решения проблемы актуальны только в случае с предоплаченными заказами. Если покупатель рассчитывается наличными средствами, то забрать посылку может любой человек. Однако в 2020 году Ozon доставляет только товары, оплаченные заранее или оформленные в кредит.

Видео-инструкция

В видео рассмотрено, каким образом может другой человека забрать ваш заказ из интернет-магазина Озон через постамат.

Как я открыла пункт выдачи заказов «Озон»

Как я открыла пункт выдачи заказов «Озон»

Этот текст написала читательница в Сообществе Т⁠—⁠Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

открыла пункт выдачи заказов

В 2017 году я занялась бизнесом — переквалифицировалась из бухгалтера в предпринимателя.

Я делала стильную канцелярию и продавала ее через «Инстаграм». В 2019 году бизнес потребовал новых решений, и мы с партнером задумались о том, чтобы выйти на просторы маркетплейсов. «Вайлдберриз» оказался находкой, а мы сделали миллион на стикерах и блокнотах.

Опыта набралось изрядно, и я углубилась в тему маркетплейсов. С тех пор мои направления бизнеса крутятся именно в этой области:

  • я поставщик своей продукции на «Вайлдберриз» и «Озон»;
  • обучаю менеджеров и поставщиков работе на «Вайлдберриз» на своем курсе;
  • наше агентство работает с поставщиками: выводим их на маркетплейс с нуля, ведем удаленно личный кабинет;
  • фулфилмент от первой консультации до: «Возьмите мои деньги и делайте все сами, я вам доверяю».

Я восхищаюсь безграничными возможностями заработка на маркетплейсах. Заходи с любой стороны — и не ошибешься. Так у меня созрела очередная идея: я решила открыть в Иванове пункт выдачи заказов «Вайлдберриз». Зачем? Я искала новое направление в бизнесе, мне это нравится. Кроме того, свой ПВЗ я видела как логичное продолжение моей истории с маркетплейсами.

В этой статье — изнанка моего пути и опыт из первых рук. Не вот это бойкое «14 дней — и ваш бизнес начнет приносить доход», а реалии без прикрас.

Лейбл заголовка

Выбор подходящего маркетплейса

Я хотела открыть партнерский ПВЗ, чтобы выдавать там заказы не только с «Вайлдберриз», но и с «Озона», «Ламоды» и других интернет-магазинов . Франшиза, по которой можно выдавать заказы только с одного маркетплейса, меня не интересовала, так как это казалось малоприбыльным занятием.

Я с боем добыла контакты менеджера «Вайлдберриз», чтобы заняться открытием ПВЗ, и выяснила, что его можно открыть с нуля или купить готовый.

Открытие пункта выдачи заказов с нуля. В первом случае нужен был депозит в размере 500 тысяч рублей. То есть я плачу аренду, зарплату, налоги, делаю ремонт в соответствии с брендбуком, закупаю мебель, оргтехнику и прочее. И дополнительно просто так замораживаю полмиллиона. Такое себе…

Оговорюсь, что информацию о депозите я узнала у менеджера «Вайлдберриз». В тот момент я не стала перепроверять и уточнять его ответ, он был однозначным. Но недавно я повторно обратилась к этому же человеку. Менеджер отправил меня читать договор, и там я не нашла условия про 500 тысяч. Сюрприз. Но на старте у меня не было сомнений в компетентности сотрудника, поэтому я стала рассматривать второй вариант открытия.

Покупка готового пункта выдачи заказов. Менеджер «Вайлдберриз» предоставил список ПВЗ к продаже. По моим расчетам все они оказались убыточными. Забегая вперед, скажу, что спустя 2 месяца работы я опять запросила у менеджера такой список, и на этот раз он сам сообщил об убыточности предложенных вариантов. Мои расчеты подтвердились.

Обложка статьи

В итоге с «Вайлдберриз» у меня не задалось, открыть их пункт выдачи заказов не вышло. Но цель есть, я не готова опускать руки, поэтому решила копать дальше.

Я начала присматриваться к варианту партнерского пункта от «Озона». Это выглядело логично, поскольку я работаю именно с «Вайлдберриз» и «Озоном». В этот раз все оказалось дружелюбнее. Как минимум была возможность открыть партнерский ПВЗ без космических вложений. Пусть под вывеской «Озона», зато со временем можно подключить всех желаемых партнеров.

Лейбл заголовка

Поиск помещения

Я попросила в главном офисе «Озона» контакт регионального менеджера, чтобы быстрее все решить. Но с регионалом сводят лишь тогда, когда вы пройдете первое согласование в главном офисе. Для этого нужно заявить помещение, в котором вы хотите открыть ПВЗ.

На этом этапе надо сделать все фото по требованиям «Озона» и подготовить обмерочный план. Ремарка: план можно взять из БТИ или нарисовать от руки. Если выбираете второй вариант, то нужно нанести на план все внутренние размеры: стены, высоту потолков, размеры окон, дверей, батарей, все выступы и прочее.

Но сначала необходимо было найти само помещение. Для этого я выбрала на карте «Озона» белую зону — место, свободное от зоны покрытия других складов. Логично, зачем отбирать хлеб друг у друга? В процессе поиска нам с партнером неожиданно повезло: в самом центре города, в проходном месте была белая зона. Чудеса!

Я нашла помещение на втором этаже в отдельно стоящем здании. Аренда была сказочная. Воодушевленные, мы сделали фотографии, оформили обмерочный план и отправили все бумаги в «Озон» на согласование. Но пришел отказ. Помещение не подошло. Высота потолков, размер, площадь клиентской зоны, место для примерочной и стола с розетками, даже возможность размещения на складе заказов любых объемов — все было в порядке. За исключением того, что помещение находилось на втором этаже, а лифта в здании не было. Я пыталась зайти с разных сторон и говорила: «У вас же есть ПВЗ на вторых этажах. Даже в подвале есть. Пропустите нас?» Но не получилось.

Мы стали копать дальше и нашли помещение на первом этаже торгового центра. Аренда была сумасшедшая, но самое обидное — торговый центр находится в красной зоне, а тротуар перед ним — в белой. Мы решили пойти на хитрость: поставили точку на карте прямо перед входом в ТЦ. Дальше попробовали заявить это помещение. Опять фотографии, обмерочный план и… Нет, снова не согласовали. Как нам объяснили, внутри торгового центра целых шесть ступеней до офиса, а пандусов для людей с инвалидностью нет. Я снова попыталась их убедить: «В ТЦ есть охранники, они помогут. Кстати, а на входе с улицы всего три ступеньки, это же проходит по вашим нормам».

Выдача заказов доступна с постаматов Ozon

Выдача заказов доступна с постаматов Ozon

Ваши заказы с сайта можно забрать из постаматов и пунктов выдачи OZON!
Просто выберите ближайший к вам пункт и оформите доставку
Пунктов OZON всегда огромное множество — они максимально близко с вашим домом!
Данная опция доступна на территории всей России. Забываем про очереди на почте как про страшный сон — забрать заказ из OZON занимает не более 5 минут.

Также вы можете выбрать доставку: Boxberry, Pikpoint, Сдек, Почта России

От 4000 доставка любым способом по России — БЕСПЛАТНО, от 2000р — по Санкт-Петербургу (в переделах КАД).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *