Как совершать покупки на алиэкспресс на русском
Перейти к содержимому

Как совершать покупки на алиэкспресс на русском

  • автор:

Полное руководство по AliExpress: Что это такое? Как совершить покупку?

AliExpress существует уже более десяти лет, но до сих пор есть люди, которые спрашивают нас, как это работает, поэтому мы подготовили Определяющее руководство о том, как покупать на AliExpress.

Первые шаги

Нужно ли мне быть членом клуба, чтобы заказывать товары на AliExpress?

Да, первый шаг, который вы должны сделать, чтобы начать покупать на AliExpress, — это зарегистрироваться.

Для этого все, что вам нужно сделать, это:

  • Нажмите здесь.
  • Нажмите на Мой аккаунт > Зарегистрироваться.
  • Войти с помощью Google (или нажмите на «Посмотреть другие варианты регистрации»).

Поскольку это ваша первая покупка, вы также можете перейти на эту страницу, чтобы посмотреть подборку товаров с большими скидками (некоторые стоят $0,01).

Помните, что эти скидки доступны только для вашей первой покупки, поэтому выбирайте с умом.

Как настроить AliExpress на свой язык и национальную валюту

Следующий шаг — выбрать страну, в которой вы находитесь, а затем — национальную валюту.

В Интернете

Нажмите здесь, чтобы войти на AliExpress. В правом верхнем углу вы можете переключить язык, если это необходимо. Затем выберите «Отправка в» вашу страну и в «Валюта» поставьте вашу национальную валюту.

Таким образом, вы увидите AliExpress на предпочитаемом вами языке, вам будут показаны товары, которые могут быть отправлены в вашу страну, и они будут отображаться с ценой в вашей национальной валюте, если она доступна на сайте.

В приложении

Войдите в приложение и нажмите на правый нижний угол, где написано «Мой аккаунт». Затем нажмите на флаг в правом верхнем углу экрана и там вы сможете выбрать страну, валюту и язык:

Как заполнить адрес

Чтобы ввести адрес доставки как на сайте, так и в приложении, просто нажмите здесь и добавьте столько адресов, сколько хотите.

Там же вы можете выбрать адрес по умолчанию — именно он будет отображаться по умолчанию, когда вы будете завершать покупку.

Сколько я могу купить на AliExpress без уплаты налогов?

Это зависит от вашей страны.

Безопасно ли покупать на AliExpress?

Очень часто мы получаем вопрос «насколько надежно покупать на AliExpress».

Ответ прост: покупать на AliExpress из любой страны абсолютно безопасно.

AliExpress — это компания, которая существует уже много лет и имеет за плечами миллионы успешных покупок.

Но что делает AliExpress таким надежным, так это то, что он не является магазином как таковым: у него нет собственного склада, но он предлагает свою платформу для мелких китайских торговцев и производителей, чтобы продавать товары по низким ценам по всему миру.

AliExpress можно представить как посредника, который следит за тем, чтобы все прошло гладко: когда вы размещаете заказ, AliExpress удерживает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили товар. Только после этого он производит оплату продавцу.

Таким образом, вы всегда полностью защищены, потому что если товар не пришел, пришел с опозданием, сломался и т.д… вы просто открываете спор, и AliExpress возвращает вам деньги.

Короче говоря, с AliExpress у вас есть все: очень низкие цены и гарантия того, что сервис будет безупречным.

Что купить

На AliExpress можно найти практически все: от зарядных устройств для мобильных телефонов до сборных домов.

Однако больше всего на AliExpress продается дешевых и небольших товаров (гаджеты, аксессуары, одежда, малая техника…), так как доставка громоздких товаров из Китая может быть затруднена.

Рейтинг 100 лучших товаров на AliExpress вы можете найти на этой странице.

Могу ли я купить только один товар на AliExpress?

Да, конечно. AliExpress — это розничный магазин Alibaba Group, не путайте его с Alibaba.com, порталом, специализирующимся на оптовых закупках.

Как сэкономить деньги

Используйте купоны

Купоны AliExpress помогут вам снизить цену покупки, но разобраться в них может быть немного сложно, потому что существует несколько типов купонов. В этой статье вы найдете полное объяснение, но вот краткое.

Купоны и промокоды почти всегда находятся на самой странице товара, а если их несколько, вы можете увидеть их все, нажав на кнопку «Получить купоны»:

В приложении все практически так же.

Как вы увидите, почти все купоны имеют минимальную сумму расходов для использования. Если вы видите, что ваша покупка будет больше этой суммы, нажмите на кнопку «Получить», и скидка будет применена автоматически при оформлении заказа.

Единственным исключением являются промокоды: если один из них применим к вашей покупке, вам нужно будет нажать на значок «Копировать» и, как и в случае с приветственным купоном, ввести его на последнем этапе оформления покупки:

Играйте в приложении

В приложении AliExpress есть несколько простых игр. Выполняя задания в этих играх, вы можете заработать монеты, которые затем можно обменять на купоны на скидку или непосредственно на товары.

Вот пример игры (доступна только в приложении).

Как узнать, надежен ли продавец

Как мы уже говорили, AliExpress — это не совсем интернет-магазин, а «торговая площадка», где вы можете найти самых разных продавцов.

Это означает, что на AliExpress есть хорошие и плохие продавцы, и очень важно знать, как их отличить. Хорошая новость заключается в том, что это очень просто: нужно просто искать информацию о магазине.

Она находится на вкладке каждого товара и выглядит следующим образом:

Как видно на изображении, есть несколько аспектов, которые необходимо учитывать:

  • В самой вкладке вы можете увидеть:
    • Процент положительных оценок: не принимайте меньше 90%, а если он может быть больше 95%, тем лучше.
    • Количество подписчиков: несколько сотен тысяч подписчиков — это всегда хороший знак.
    • Награда Top brand: это означает, что данный магазин является официальным магазином популярного бренда.
    • Год открытия: чем старше, тем лучше, хотя есть отличные продавцы, которые существуют всего год.
    • Рейтинг продавца: если все три точки зеленые, это очень хороший знак.

    Это рейтинг продавца, но вам также следует обратить внимание на рейтинг самого товара. Хотя у продавца с очень хорошей репутацией вряд ли будут плохие товары, не помешает проверить, что думают о товаре предыдущие покупатели.

    Под описанием товара вы увидите средний звездный рейтинг (4,9 из 5 — это отличный рейтинг) и количество продаж (чем больше, тем лучше). Если вы нажмете на эту информацию, то попадете в раздел отзывов.

    • Письменные отзывы.
    • Наиболее повторяющиеся фразы в отзывах («ткань очень плотная», «отличное качество…»).
    • Реальные фотографии товара.
    • Дополнительные комментарии.

    Дополнительные комментарии» — это комментарии, которые пользователи могут добавить к первоначальному отзыву после того, как попользовались товаром в течение нескольких дней.

    Иногда пользователь ставит хорошую оценку сразу после получения товара, но после нескольких дней использования находит в нем недостатки. Поэтому, если товар имеет отличные дополнительные комментарии, это признак того, что он очень хорошего качества.

    Способы оплаты на AliExpress

    Как только вы положили в корзину все интересующие вас товары (помните, что каждый продавец отправляет товар отдельно от остальных), пришло время платить. AliExpress предлагает несколько способов оплаты для своих покупателей, поэтому у вас есть много вариантов на выбор.

    Сейчас мы расскажем о самых популярных способах оплаты на сайте.

    Кредитная или дебетовая карта

    Наиболее распространенным способом оплаты на AliExpress является оплата кредитной или дебетовой картой.

    AliExpress принимает Visa и Mastercard, а также дебетовые карты Maestro и карты American Express. Помните, что оплата будет производиться в долларах, так как AliExpress пока не принимает некоторые валюты, но ваш банк произведет конвертацию автоматически.

    Кроме того, ваша карта должна позволять совершать онлайн-покупки: если вы столкнулись с ошибками при оплате, рекомендуем уточнить в вашем банке, включена ли эта опция.

    PayPal

    AliExpress вернулся к приему PayPal в качестве способа оплаты на своей платформе. Не все продавцы принимают этот способ оплаты, а те, кто его принимает, взимают небольшую комиссию.

    Положительным аспектом является то, что защита покупателей в PayPal очень хорошая, поэтому, оплачивая таким способом, вы будете еще больше защищены от возможных осложнений.

    О том, какие продавцы принимают PayPal, вы можете узнать в статье PayPal и AliExpress.

    AliPay

    AliExpress создал Alipay для обработки платежей на AliExpress. Их система очень похожа на PayPal: они удерживают платеж, пока мы не подтвердим, что наш заказ прибыл в хорошем состоянии.

    Все платежи по дебетовой или кредитной карте осуществляются через Alipay, поэтому, если вы когда-либо платили дебетовой или кредитной картой на AliExpress, возможно, вы уже создали свой аккаунт Alipay, даже не подозревая об этом.

    Как работает судоходство?

    Методы доставки

    Методы доставки можно разделить на два типа:

    • Обычная: наиболее распространена для дешевых товаров. Они не имеют возможности отслеживания.
    • Сертифицированная: для более дорогих товаров. Вы можете отслеживать их на всем пути следования и должны расписаться за посылку.

    Наиболее распространенными способами доставки являются:

    • AliExpress Standard Shipping: сертифицированная доставка.
    • Частные курьеры (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): сертифицированная доставка.
    • AliExpress Premium Shipping: сертифицированная доставка.
    • Cainiao Super Economy Global и Cainiao Super Economy for Special Goods: стандартная доставка (без отслеживания).

    Сколько стоит доставка?

    Существует три уровня цен:

    • AliExpress Standard Shipping: дешевая.
    • Частные курьеры и AliExpress Premium Shipping: дорого.
    • Cainiao Super Economy Global и для специальных товаров: очень дешево или бесплатно (оплачивает продавец).

    Сколько времени занимает доставка в мою страну?

    • AliExpress Standard Shipping: 3-4 недели.
    • Частные курьеры и AliExpress Premium Shipping: 9-20 дней.
    • Cainiao Super Economy Global и для специальных товаров: 30-50 дней.

    Как получить бесплатную доставку?

    Нет никаких купонов или волшебных трюков, чтобы получить бесплатную доставку на AliExpress.

    Но есть кое-что, что может вам помочь: один и тот же товар обычно доступен у нескольких продавцов, поэтому вы можете поискать, нет ли у другого продавца этого товара по схожей цене и с бесплатной доставкой.

    Для этого вы можете воспользоваться инструментом поиска изображений в приложении или ввести описательные слова в поисковую систему и применить фильтр «Бесплатная доставка».

    Как купить несколько товаров и оплатить только одну доставку?

    Все больше и больше товаров на AliExpress предлагают комбинированную доставку. Вы сможете отличить их, потому что при оформлении заказа вы увидите следующее:

    Комбинированная доставка — это прорыв, не только потому, что мы экономим на стоимости доставки (вы платите только один раз), но и потому, что она дает приоритет нашему заказу и позволяет доставить его раньше.

    Какой курьер доставляет посылки AliExpress в мою страну?

    Если вы выбрали сертифицированную доставку, то в зависимости от страны, компания отправит товар из Китая в вашу страну, а затем передаст его местным курьерам. Иногда, однако, сертифицированное отправление может также попасть к вам через почтовое отделение в вашей стране.

    С другой стороны, если вы выбрали обычное отправление, например, Cainiao, доставка всегда осуществляется через почтовое отделение вашей страны.

    Помните, что при обычной доставке у вас нет информации о том, где находится заказ с момента его выезда из Китая до прибытия к вам домой.

    Куда прибывает заказ?Если вы не заказываете его в пункте самовывоза, во всех странах заказы AliExpress доставляются к вам домой без проблем.

    Адрес, который вы указали в качестве «Адреса доставки» в своем аккаунте на AliExpress, можно посмотреть здесь.

    Таможня

    Взимает ли AliExpress таможенные сборы?

    AliExpress не взимает таможенный сбор, но ваша страна может его взимать. Если вам назначили таможенный налог, то обычно его взимают на почте, когда вы забираете свой заказ.

    Кроме того, имейте в виду, что некоторые товары могут быть задержаны на таможне, если они не соответствуют таможенным требованиям.

    В этой связи можно обратиться к сайту таможенной службы вашей страны: ознакомьтесь с таможенными правилами, если вы собираетесь импортировать что-то, что, по вашему мнению, может быть задержано на таможне, и помните, что в случае задержания с вами должны связаться.

    Что означает, если в моем заказе за словом «таможня» следует определенная аббревиатура?

    Не волнуйтесь, если в статусе вашего заказа на AliExpress указано, например, «таможня США», это не означает, что он был задержан таможней или что вам придется доплачивать.

    Это просто означает, что посылка прибыла в США (или аббревиатуру вашей страны) и скоро будет доставлена к вам домой.

    Если вы видите, что заказ надолго задержан на «XX таможне», это, скорее всего, потому, что это обычное отправление (т.е. не сертифицированное). Самые дешевые способы доставки не имеют отслеживания за пределами Китая, поэтому статус вашего заказа будет заморожен, когда он прибудет в вашу страну, и будет обновлен только тогда, когда он будет доставлен вам.

    Споры и возврат средств

    На AliExpress вы «открываете спор», когда не удовлетворены своей покупкой и хотите потребовать полного или частичного возврата денег.

    Вот наиболее распространенные причины:

    • Заказ не доставлен.
    • Товар бракованный и не соответствует описанию.
    • Часть заказа отсутствует.
    • Товар является подделкой.

    Такие ситуации случаются нечасто, но когда это происходит, они разрешаются удовлетворительно благодаря механизму споров AliExpress.

    Вот как работают споры на AliExpress:

    1. Вы открываете спор (отсюда), представляете доказательства и требуете частичного или полного возврата денег.
    2. Продавец делает вам предложение.
    3. Если вы согласны, вы принимаете его, если нет, AliExpress вмешивается в спор, чтобы выступить посредником.
    4. AliExpress выносит свое решение (которое обычно более благоприятно, чем решение продавца).
    5. Вы получаете возмещение.

    Вы получите возмещение от AliExpress в течение нескольких дней и тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки.

    Возврат

    Вы хотите купить вещь на AliExpress и не знаете, подойдет ли вам размер?

    В этом случае мы рекомендуем вам убедиться, что продавец, которого вы выбрали, предлагает бесплатный возврат:

    Если вы купите товар с этим значком, вы сможете вернуть его продавцу, не объясняя причин и не оплачивая стоимость доставки. И, конечно же, вы получите полный возврат денег.

    Возврат товара без бесплатного возврата

    Вы купили товар без возможности бесплатного возврата и все еще хотите его вернуть?

    В зависимости от конкретного случая вам придется поступить тем или иным образом:

    • Я хочу вернуть товар, потому что он бракованный: забудьте о возврате, вам нужно открыть спор и потребовать полного возмещения.
    • Товар в порядке, но мне он больше не нужен:
      • Если это очень дешевый товар, то, скорее всего, его пересылка в Китай обойдется вам дороже, чем сам товар.
      • Если товар дорогой, прочитайте нашу статью о возврате товара в Китай.

      Часто задаваемые вопросы

      В нашем разделе комментариев есть несколько повторяющихся вопросов, поэтому в этом разделе мы ответим на самые распространенные из них, чтобы вы не тратили свое время на поиск ответа в комментариях.

      Мой заказ был остановлен на таможне, что мне делать?

      Все заказы проходят через таможню. Это не означает, что посылка была остановлена для проверки, поэтому первое, что вы должны сделать, если вы видите сообщение в отслеживании, связанное с таможней, это подождать, потому что если посылка была остановлена, они должны связаться с вами и попросить вас предоставить документы.

      Если вы не предоставите ее, и заказ будет возвращен, вы все равно можете открыть спор, хотя ответственность за выполнение таможенных формальностей лежит на покупателе.

      Мой заказ числится как доставленный, но я ничего не получил

      Если заказ указан как доставленный, но вы ничего не получили, прежде чем открывать спор, важно получить доказательства, потому что AliExpress не сможет доказать, что заказ не был доставлен по вашему адресу или городу.

      Вот почему может быть полезно посетить страницу trackitonline.ru, где иногда можно увидеть город, куда был доставлен товар. Снимок экрана может быть частью доказательства, которое вы приложите к спору.

      Могу ли я купить товар в другой стране и отправить его в свою?

      Если вы находитесь в определенной стране и хотите отправлять свои посылки в другие страны, нет никаких проблем. AliExpress — это глобальная платформа, поэтому вы можете покупать из любой точки мира, просто добавьте адрес с указанием страны, куда вы хотите отправить свой заказ, и выберите его при оформлении заказа. Адрес должен включать имя физического лица, которое может забрать заказ.

      Можно ли отправлять мои заказы на почту?

      Нет, AliExpress принимает только адреса физических лиц. Если вы отправите заказ на почту, они не будут знать, кому принадлежит заказ, и вернут посылку. Но вы можете отправлять свои заказы на работу и другие адреса, где вы можете быть доступны в течение времени доставки.

      Я хочу изменить некоторые детали моего заказа, что мне делать?

      Если вы ошиблись в размере, цвете или любой другой детали заказа, лучше всего будет отменить заказ и заказать его заново. Однако наш совет — сначала связаться с продавцом и объяснить ему свою проблему. Некоторые продавцы могут внести изменения без необходимости отмены заказа. Подробнее об этом мы рассказываем в нашем руководстве по отмене заказов на AliExpress.

      Я отправил свой заказ на неправильный адрес

      В зависимости от того, сколько времени прошло с момента размещения заказа, вам придется выполнить определенные действия. Полное объяснение вы найдете в статье Изменить адрес доставки на AliExpress.

      Можно ли покупать на AliExpress или Alibaba оптом?

      Многие люди рассматривают AliExpress как хороший источник дохода, поскольку цены на товары очень низкие, и они могут заработать на их последующей перепродаже в своей стране. В руководстве «Купить оптом на Alibaba» мы покажем вам, какие шаги необходимо предпринять, чтобы купить на AliExpress или Alibaba оптом.

      4 Comments

      Мы живём в Германии, хотели заказать и отправить обувь снохе в Киргизию. Оформили адрес доставки на Киргизию, а там Pay PAL не выходит для оплаты. Оформили трасфербанк через реквизиты указанные Alipay кошелёк в AliExpress закинули деньги на какой-то Europa Alipay. И ничего не произошло. Ни кошелёк не пополнился, ни покупку не оплатили. А деньги с Moбильного банкинга ушли в какой-то Morgen Bank. Что делать? Куда писать или звонить? Ответить

      Как в приложении АлиЭкспресс установить оплату картой товаров по умолчанию. А то приходится каждый раз выбирать «метод оплаты», где присутствуют и вебмани, и киви, которых у меня никогда не было. Чуть-чуть неудобно. Хочется как с адресом, установил один раз по умолчанию, и никаких проблем с выбором адреса во время покупки. Ответить

      На AliExpress возникли проблемы с оплатой российскими картами

      Лидия Новикова, автор новостного контента Банки.ру

      У «AliExpress Россия» возникли сложности с обработкой платежей российских пользователей, сообщает пресс-служба компании в Telegram-канале. Компания обещает, что в скором времени пользователям будут вновь доступны все способы оплаты.

      «В настоящий момент мы наблюдаем некоторые сложности с обработкой платежей. На «AliExpress Россия» стабильно работает оплата покупки локальных товаров. Для покупок зарубежных товаров продолжает работать способ оплаты через сервис Qiwi и счет мобильного телефона. Мы активно занимаемся решением проблемы, и вскоре пользователи смогут оплачивать всеми способами без любых трудностей», — объясняет компания.

      Пресс-служба пояснила, что AliExpress не отключала оплату российскими банковскими картами — ими все еще можно оплачивать товары российских продавцов. Карты «Мир» продолжают работать, но при возникновении сложностей при оплате компания советует платить картами через сервис Qiwi или со счета мобильного телефона.

      В феврале в «AliExpress Россия» заявляли, что маркетплейс продолжит обслуживать российских клиентов и западные санкции не повлияют на его работу.

      \n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

      \n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

      \n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

      Доставка и оплата товаров с Aliexpress

      Оплата заказа на Алиэкспресс осуществляется предварительно, перед отправкой в полном объёме. Оплатить наложенным платежом на почте при получении посылки возможности нет. Сумма к плате рассчитывается исходя из курса доллара к вашей валюте, если оплачиваете с валютного счёта то сумма, такая как указана на сайте. Обратите внимание, что курс доллара на Aliexpress может отличаться от курса той платежной системы или банка, через который будет осуществляться оплата.

      Оплата Aliexpress

      Оплата на Алиэкспресс осуществляется мгновенно, однако платёж проверяется и подтверждается магазином в течении 24 часов (обычно на порядок быстрее). О статусе платежа можно следить в информации о заказе, так же на почту приходят уведомления о подтверждении платежа.

      Оплатить заказ на Aliexpress можно несколькими способами. Рассмотрим основные и рекомендуемые из них.

      Оплата картой Aliexpress заказа – магазин принимает к оплате любые карты международных платёжных систем VISA, Maestro, MasterCard. При оплате банковской картой заказ можно оплатить в независимости от валюты вашего счета – будь то рубль, гривна или евро, средства будут автоматически конвертированы по курсу в доллар. Это очень удобно. Да, и в случае чего, средства также автоматически вернуться к вам на счет.

      Оплата заказа Aliexpress Яндекс Деньги – оплата осуществляется с вашего электронного кошелька либо карты привязанной к нему. Второй вариант получение специального кода. Вы получите код, по которому сможете заплатить наличными через терминалы и салоны связи. Комиссии нет (только для России).

      Оплата заказа Алиэкспресс Web Money проходит по стандартной процедуре, ни каких особенностей нет.

      Доставка товаров с Aliexpress

      Доставка товаров с Aliexpress осуществляется из Китая международными почтовыми службами: China Post air mail, HongKong Post, EMS, DSL, UPC и другие. Способы отличаются между собой стоимость и скоростью. China Post и HongKong, как правило, это бесплатная доставка на Алиэкспрессе, или её стоимость не значительна. Посылки в зависимости от веса и объёма переправляются самолетом либо море-поезд.

      Как платная, так и бесплатная доставка с Алиэкспресс занимает от 15 до 45 дней в среднем. Посылка в итоге попадает на ваше местное почтовое отделение с индексом, который вы указали на сайте Алиэкспресса. Подробнее в статье “ Почему так долго идет посылка из Китая?”

      • aliexpress доставка
      • aliexpress бесплатная доставка
      • aliexpress доставка из китая
      • оплата aliexpress
      • aliexpress оплата картой
      • оплата на алиэкспресс
      • оплата заказа на алиэкспресс
      • алиэкспресс после оплаты

      Похожие обзоры: Доставка и оплата товаров с Aliexpress

      • Обработка средств Алиэкспресс
      • Мебель для улицы и сада на Алиэкспресс
      • Офисная и коммерческая мебель на Алиэкспресс
      • Фурнитура, запчасти и аксессуары для мебели на Алиэкспресс
      • Барная мебель и мебель для кафе на Алиэкспресс

      Как покупать на Алибабе в Россию в розницу

      Существует устойчивое мнение среди пользователей о том, что крупнейший интернет-магазин Алибаба создан исключительно для представителей бизнеса. На самом деле любой россиянин вправе на Алибабе покупать товары в розницу — поштучно или в небольшом количестве. Хотя торговая платформа снабжена интуитивным интерфейсом, позволяющим без проблем выбрать и купить товар. Все же необходимо знать важные нюансы при оформлении заказа с Алибаба в Россию, чтобы избежать лишних хлопот и неприятных ошибок.

      Алибаба — интернет магазин
      Регистрация
      Поиск товара
      Как формируется заказ
      Как оплатить товар
      Посредники Алибаба
      Чем отличается Алибаба от Алиэкспресс и Джум
      Подведем итоги

      Поделимся советами о том, как эффективно купить на Алибаба товар поштучно в Россию обычному покупателю, не преследующему коммерческие цели.

      Алибаба — интернет магазин

      Сложно представить, но количество пользователей интернет-ресурса Алибаба перевалило за 50 миллионов человек. Портал Алибаба не совсем обычный интернет-магазин, это огромная индустриальная торговая площадка, работающая по принципу продаж B2B (бизнес для бизнеса), на которой наибольшее количество покупателей являются юридическими лицами, но и частным лицам доступ открыт.

      Основатель Алибаба

      Основателем и председателем компании Alibaba Group является китайский предприниматель Джек Ма, родившийся в провинциальном городе Ханчжоу. Ма Юнь — так звучит настоящее имя основателя компании Алибаба, получив педагогическое университетское образование, скромно зарабатывал на преподавании английского языка и международной торговли. Эти знания и навыки пригодились ему, когда, имея небольшой стартовый капитал, он в 1995 году открыл компанию, занимающуюся разработкой веб-сайтов. Принесшую за три года работы значительную прибыль — 5 миллионов юаней.

      В 1999 год Джек Ма вместе 17-ю компаньонами основали компанию Alibaba Group, предназначенную для онлайн-торгов небольших предприятий. До 2002 года несмотря на солидные инвестиции Алибаба приносил убытки. После выхода Алибабы на внешний рынок, включающий прежде всего покупателей из США, закончилась полоса неудач:

      • прибыль в 2002 году составила 1$;
      • прибыль за один месяц 2012 года составила 1 трлн. юаней.

      Вызывает уважение, что являясь председателем совета директоров компании Алибаба, Джек Ма борется за сохранение природы. Запрещая продажи продуктов, произведенных из акульих плавников, и отчисляя 0,3% от годовой выручки на программы, направленные на улучшения качества воды и очищение воздуха.

      О сайте Alibaba

      Сайт Алибаба сам непосредственно не занимается и не участвует в торговых операциях, он лишь создает благоприятные условия для заключения сделок любых масштабов от незначительных до гигантских. Для российского потребителя очень удобно, что язык сайта представлен не только на международном английском языке, но и на русском.

      Ориентируясь в гигантском торговом пространстве Алибабы, не нужно пользоваться корявыми переводами онлайн-переводчиков — описания товаров доступные понимаю.

      Описание ключевых процессов на сайте Alibaba.com:

      • Поставщики со всего мира размещают информацию о своей компании и производимых товарах.
      • Покупатели: подбирают надежных поставщиков и необходимые товары, отправляют запросы, касающиеся ценовой политики, ведут переговоры о поставках.

      Ассортимент товаров очень большой как для ведения бизнеса, так и личного бытового потребления. Чтобы достоинство широкого спектра не оборачивалось сложностью правильного выбора, на сайте Алибаба на русском предоставлены удобные инструменты:

      • строка поиска;
      • размещение запроса на покупку;
      • услуги гида по поиску товаров (общение с которыми происходит на английском языке).


      Кстати, запросы можно отправлять не только на английском языке, но и на русском. Образцы оформления правильного запроса можно найти на странице Alibaba.com по-русски в социальной сети ВКонтакте.

      Регистрация

      Прежде чем приступить к регистрации личного аккаунта на сайте russian.alibaba.com необходимо провести предварительную подготовку:

      • Создать отдельный электронный почтовый ящик, предназначенный исключительно для взаимодействия с торговой площадкой. В противном случае в имеющейся почте трудно будет отыскать нужное послание в ворохе поступающих рекламных предложений от Alibaba.com.
      • Установить программное обеспечение Skype, обеспечивающее связь через интернет между компьютерами (если оно до сих пор не установлено).
      • Приобрести наушники с микрофоном, чтобы вести переговоры в режиме онлайн.

      Начиная процедуру регистрации, необходимо перевести клавиатуру компьютера в режим английского языка. Потому что персональную информацию нужно вводить латинскими буквами, даже если сайт работает в режиме русского языка:

      • Нажимаем на функцию “Войти”.
      • Выбираем предложение “Присоединиться бесплатно”.
      • Заполняем регистрационную таблицу:
        • выбрав в выпадающем списке страну — Российская Федерация;
        • поставив отметку, позволяющую войти на сайт в качестве покупателя.;
        • написав фамилию, имя, отчество (при наличии);
        • наименование компании;
        • номер мобильного телефона;
        • адрес электронной почты.
      • Создаем пароль, использовав строчные и прописные буквы от A до Z и арабские цифры от 0 до 9.
      • Дублируем код, изображенный на картинке.
      • Нажимаем “Отправить”.

      Обратите внимание, что уже проставлены “галочки”, дающие согласие на получение сообщений на email и на условия взаимодействия с Alibaba.com. Если пользователь не принимает условий сервиса, он не может использовать его ресурс.

      Собираясь долгосрочно работать на торговой онлайн-площадке Алибаба, стоит потратить несколько минут, чтобы внимательно прочитать Соглашение о бесплатном членстве в сервисе ALIBABA.COM.

      На этом процедура регистрации, о сложности которой существует множество мнений — завершена. Теперь можно зайти в кабинет, называемый “Мой Алибаба”, в котором размещены разделы:

      • Центр сообщений;
      • Запросы;
      • Заказы;
      • Сделки;
      • Контакты;
      • Мои списки;
      • Логистика и проверка.

      Поиск товара

      После успешной регистрации профиля приступаем к поиску необходимого товара, устраивающего по цене и качеству. Сервис предлагает воспользоваться разными инструментами поиска.

      Начнем с привычной строки поиска. Вводим, по-прежнему используя международный язык общения — английский, наименование товара. Нажимаем кнопку “Найти”. В предлагаемом варианте ищем подходящий, ориентируясь на:

      • производителя;
      • цену;
      • размер партии;
      • отзывы покупателей.

      Чтобы сделать поиск более эффективным, необходимо следовать экспертным советам:

      • Даже если нужно найти разные товары, в одном запросе всегда указывайте наименование одной товарной позиции.
      • Уменьшите количество слов в поисковом запросе — оставьте только существенные.
      • Не указывайте точные параметры модели, ведь одинаковые товары, производимые разными компаниями, имеют различные артикулы.
      • Используйте фильтры, позволяющие сузить круг поиска.
      • Используйте кавычки (“ ”) для точного поиска. Но не добившись нужного результата — уберите кавычки из запроса.
      • Непосредственно в запрос не включайте страну-производителя.
      • Излишне указывать в строке поиска слова “продавец” или “поставщик”.
      • Знак минус (-) используемый с определенным словом или словосочетанием, означает исключение данного параметра из запроса.

      Второй вариант поиска товаров — размещение бесплатного запроса на покупку, в котором указаны конкретные требования к искомому товару. Запрос выглядит в форме объявления о поиске определенного товара, отправленного поставщикам. И содержит следующие разделы:

      • наименование изделия;
      • предполагаемый объем заказа;
      • подробная спецификация изделия;
      • срок годности;
      • предпочтительное местоположение поставщика;
      • условия оплаты;

      В запросе можно указать, что предпочтение отдается поставщикам с торговой гарантией. Через сутки поставщики завалят предложениями, останется лишь выбрать лучшее.

      Третий способ поиска товара Wholesales особенно актуален для частного покупателя.

      Ведь в данном разделе размещаются товары с:

      • минимальным количеством в партии;
      • фиксированной ценой;
      • защитой покупателя.

      Владея английским языком, можно воспользоваться услугами профессионального торгового агента.

      Фильтры

      Фильтры позволяют управлять интерфейсом сайта Алибаба, создавая более комфортные условия для поиска. Применяя фильтры, можно выбирать товары, соответствующие более точному запросу.

      Фильтры расположены в верхней части страницы сайта. При поиске товара можно поставить ограничение по:

      • категории товара;
      • лучшим поставщикам;
      • по регионам нахождения производства;
      • скорости изготовления заказа;
      • цене;
      • наличию сертификатов.

      Выбрав конкретную категорию, можно отобрать товар по:

      Данные о товаре

      Страница с выбранным товаром включает несколько блоков:

      • Название товара.
      • Вид упаковки.
      • Доступные: размеры, цвета, объем партии, цена.
      • Фотография: изделия, элементов изделия.
      • Способ: доставки, оплаты.
      • Наименование компании поставщика.
      • Количество сделок.
      • Рейтинг производителя, составленный на основе отзывов пользователей..

      Стоит помнить, что цена, выставленная в объявлении — неокончательная. Актуальную цену можно узнать в процесс формирования заказа и общения с поставщиком.

      Как формируется заказ

      Формирование заказа на Алибабе имеет свои особенности. Можно, конечно, сразу начать оформление заказа, если имеется 100-процентная уверенность в необходимости приобрести именно этот товар. Но для выгодной и надежной покупки, следует соблюсти определенные правила.

      Как связаться с продавцом

      Для уточнения всех вопросов, в том числе актуальной цены за определенное количество товара, необходимо связаться с поставщиком. Предлагаются несколько вариантов для организации связи:

      • Отправить запрос.
      • Написать сообщение в онлайн-чате.
      • Общаться в мессенджере Trade Manager.

      Переговоры с поставщиком направлены на решение основных вопросов, касающихся стоимости и количества товара в партии, условий доставки. Сообщение придется писать на английском языке. Составить текст поможет онлайн-переводчик, имеющийся в браузерах Yandex и Google.

      Ответное сообщение поступит на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

      Центр сообщений

      После получения ответа от продавца клиент должен обратиться в Центр сообщений, находящийся в меню личного кабинета “Мой Алибаба”. Центр сообщений (Trade Center) позволит не только организовать безопасные переговоры с поставщиками, но и управлять заказами. В Центре сообщений можно:

      • оговорить все условия договора;
      • загрузить готовый контракт.

      Общение с поставщиком возможно и через личную почту, но в таком случае сложно гарантировать безопасность информации, защиту заказа и платежа.

      Формирование заказа

      После обсуждения всех условий и утверждения необходимых документов, можно заняться формированием заказа:

      • В окне описания товара нажимаем “Заказать”.
      • В появившейся форме торга с продавцом указываем: количество товара, стоимость, условия доставки.
      • Подтверждаем заказ.
      • Дожидаемся реакции поставщика на запрос.

      Доставка

      Поставщик организовывает своими силами доставку товара по территории Китая на склад организации-посредника или карго-перевозчика. Работники склада принимают груз и готовят его к отправке в Россию.

      Частным лицам, желающим сделать мелкий заказ на Алибабе, рекомендуется обращаться к услугам посредников. В таком случае придется незначительно переплатить, зато получить заказ, проверенный на качество, исправность, соответствие заявленным требованиям.

      Как оплатить товар

      Физическим лицам рекомендуется пользоваться бесплатной услугой Торговая гарантия. Данная опция позволяет покупателю защитить собственный платеж.

      Сформировав заказ, необходимо его оплатить. Для этого нужно:

      • Зайти в личный кабинет “Мой Алибаба”.
      • Найти заказ, зайдя в раздел “Мои заказы”.
      • Выбрать способ оплаты.
      • Совершить первоначальный платеж.
      • Убедиться, что заказ отправлен, зайдя в раздел “Подробности доставки”.
      • Завершить платеж: открыв страницу “О заказе”, нажав “Оплатить баланс”.

      После того как заказ будет отправлен, а оплата переведена продавцу, заказ приобретет статус “Ожидается подтверждение доставки”. После благополучного получения товара не забудьте:

      • подтвердить доставку, тем самым закрыв заказ;
      • оставить отзыв о поставщике, позволяющий другим покупателям сориентироваться.


      Стоит иметь в виду, что единый вариант оплаты на сайте Алибаба отсутствует. Каждый торговец предлагает произвести оплату тем способом, который ему удобен. Клиенты из России могут выбрать из предлагаемых — подходящий.

      Платежные системы

      Расчеты с поставщиками могут вестись с помощью платежных систем:

      • Western Union;
      • MoneyGram;

      Но стоит учитывать, что перевод осуществляется на физическое лицо. Перед тем как осуществлять транзакцию, необходимо убедиться, что получатель платежа — не мошенник.

      Избежать мошенничества можно:

      • Подтвердив через раздел A&V статус поставщика, отдавая преимущества поставщикам со статусом Gold Supplier.
      • Использовав систему защиты покупателей Secure Payment.
      • Уточнив банковские реквизиты поставщика через TradeManager — мессенджер, позволяющий общаться с продавцами, работающими на Алибабе.

      Банковский перевод

      Банковский перевод T/T (telegraphic transfer — телеграфный перевод) позволяет перевести деньги из одного банка в другой посредством системы SWIFT. Данный способ рекомендован при расчетах, производимых между юридическими лицами. Расчеты россияне могут производить в американских долларах и евро. Размер взимаемых комиссионных зависит от страны-отправителя платежа — информацию можно уточнить в банке при отправке. Перевод может занять от 3 до 7 дней.

      Кредитная карта

      Этот вид оплаты преимущественен именно для частных лиц. Владельцы карт Visa и MasterCard могут с помощью них оплачивать товары на Алибабе, учитывая, что максимальный платеж не должен превышать 20 тысяч долларов. Нужно быть готовым к дополнительным расходам:

      • комиссии в размере 2,4% от стоимости заказа;
      • курсовой разнице между USD и RUB.

      Срок перевода составляет 2-3 банковских дня.

      Посредники Алибаба

      Не владея мастерством закупщика и не имея достаточно свободного времени для работы на онлайн-платформе Алибаба, можно доверить закупку сервису, занимающемуся посредническими услугами. Посредник может взять на себя часть обязанностей или полностью все, включая:

      • выбор товара;
      • общение с поставщиком;
      • оформление;
      • закупку;
      • упаковку;
      • проверку качества;
      • оплату;
      • доставку в Россию.

      Сотрудники посреднических компаний, владеют английским и китайским языком, свободно ориентируются на сайте Алибаба, работают с проверенными поставщиками, имеют собственные складские помещения и налаженные линии доставки.

      Предлагаем список надежных компаний, сотрудничающих с сайтом Алибаба и их ключевые преимущества:

      • Alibaba 24 — компенсирует стоимость поврежденного при доставке товара;
      • Anno Danini — берет комиссию за услуги ниже среднерыночной;
      • BuyCraft — берет на себя ответственность за решение спорных вопросов с продавцами;
      • BuySend Company-Cargo 3030 – принимает заказы от частных лиц на минимальные партии;
      • China Today — позволяет покупателю экономить до 30% на услугах перевозки.

      Чем отличается Алибаба от Алиэкспресс и Джум

      Алибаба — международная торговая площадка, которую можно сравнить с территорией оптового рынка. На торговой платформе Алибаба поставщики, чаще всего являющиеся производителями, торговыми компаниями или торговыми посредниками, работают с крупными партиями товаров. Покупатели — чаще всего представители бизнеса. В связи с тем, что цены, предлагаемые производителем всегда ниже рыночных, поставщикам выгодно торговать только большими партиями. Минимальный заказ может составлять от двух и более единиц товара.

      Алибаба не вмешивается в процесс торговли между продавцом и покупателем, позволяя им самостоятельно обговаривать условия выгодной покупки. Но и соответственно не несет ответственности за совершенные покупателем транзакции.

      Хотя предлагается услуга Безопасный платеж, предусматривающая удержание системой средств для оплаты до подтверждения получения товара.

      Доставка с Алибаба предполагает более длительный срок транспортировки. Ведь большие партии и крупногабаритные товары предусматривают особые условия погрузки и перевозки. Алибаба, кроме авиадоставки, использует и водный транспорт.

      Одним словом, платформа Алибаба предназначена для бизнеса и регулярных покупок.

      Алиэкспресс и Джум — торговые площадки, направленные на удовлетворение покупательской способности конечных потребителей, находящихся в любой точке земного шара. Большинство товаров на этих площадках реализуется поштучно или небольшими партиями по ценам несколько большим, чем у производителей. Можно заказывать всего одну, понравившуюся единицу товара, и сделка будет обеспечена системой Защиты покупателя.

      В отличие от Алибабы администрация сайта контролирует сделки между покупателем и продавцом. Алиэкспресс и Джум доставляют посылки в Россию воздушным способом и сроки доставки значительно сокращены.

      Если кратко, то АлиЭкспресс и Джум — площадка для международного и локального шопинга, позволяющего приятно провести время и приобрести недорогие товары для собственного потребления.

      Подведем итоги

      Вопреки бытующему мнению любое физическое лицо может зарегистрироваться без проблем на торговой площадке “Алибаба”. Обладая определенными навыками в закупке и минимальными знаниями английского языка, можно заключать выгодные контракты.

      Но стоит учитывать, что изначально система платформы Алибаба предназначена для оптового покупателя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *