Как продлить срок хранения заказа в wildberries
Перейти к содержимому

Как продлить срок хранения заказа в wildberries

  • автор:

Можно ли продлить срок хранения заказа на Wildberries и как это сделать?

Как продлить срок хранения заказа в Wildberries, если не успеваешь забрать товар? Сколько вещь будет лежать в пункте самовывоза? Ответы на эти и другие вопросы в нашей статье – время на чтение будет потрачено не зря!

Можно ли увеличить стандартный срок?

Прежде чем рассуждать о том, как продлить хранение заказа в Вайлдберриз, поговорим о том, как работает система получения заказанных товаров? Вы можете оформить курьерскую доставку, если хотите, чтобы изделия передали вам в руки! Но большинство людей пользуется пунктами самовывоза – это бесплатно, удобно и просто. Можно найти ПВЗ рядом с домом или работой, примерить вещи в удобных примерочных и удостовериться в их качестве под бдительным оком консультанта. Чуть позже поговорим о том, можно ли продлить хранение заказа на Wildberries – а пока обсудим, где узнать сроки!

Приобретенные изделия будут лежать в пункте выдачи неделю – не считая дня поступления. Вы можете узнать, на какое время рассчитывать:

  • Откройте сайт маркетплейса и нажмите на кнопку входа;

  • Введите мобильный телефон в соответствующее поле и дождитесь получения кода проверки;

  • Впишите код и нажмите на иконку «Войти»;

  • Кликните по кнопке «Доставка» в верхнем правом углу;

  • Откроется полный перечень товаров, которые поступили в ПВЗ;
  • Под каждой карточкой стоит число. Например, «до 30 марта включительно».

На протяжении недели вы можете прийти и выкупить товар. Если вы этого не сделаете, будет оформлен автоматический возврат, изделие отправится на склад. Будет произведен перерасчет процента выкупа и изменится скидка постоянного покупателя. Можно ли продлить срок хранения заказа, если не успеваешь забрать?

К сожалению, возможности продлить хранение нет. Ни в браузерной версии, ни в мобильном приложении маркетплейса Вайлдберриз! Функция отсутствует.

Многие из вас знают: раньше перенести срок хранения заказа было можно.

  • В личном кабинете была специальная кнопка для однократного переноса;
  • Можно было обратиться на горячую линию и попросить специалиста об отсрочке.

Сейчас таких опций нет – ни в личном кабинете, ни при звонке в техподдержку Вайлдберриз вы не добьетесь нужного результата.

Рассказали, как продлить заказ на Вайлдберриз – постарайтесь уложиться в срок, обозначенный ритейлером. У вас есть семь дней, чтобы добраться до пункта выдачи и выкупить посылку – или отказаться от нее при ненадлежащем качестве/не соответствии пожеланиям. Не теряйте с трудом заработанную скидку, не тратьте время на перезаказ! Просто уложитесь в неделю срока. Далее читайте что такое искусственная кожа, из чего ее делают?

Как продлить хранение товара в приложении Wildberries

как продлить хранение на вайлдберриз в приложении

У Wildberries большое число фирменных пунктов самовывоза в России, расположенных даже в самых отдаленных уголки страны. Впрочем, здесь действует несколько типов доставки – самовывоз из ПВЗ, постаматы, а также курьерские услуги. Способ покупатель выбирает самостоятельно. Не всегда получается забрать заказ в срок. В этой статье расскажем, как продлить хранение на Вайлдберриз в приложении, есть ли такая опция на сайте, какие сроки регламентированы правилами, и где искать информацию о хранении.

Как продлить хранение товара на Вайлдберриз в мобильном приложении

Оформляя покупки на Wildberries, покупатель сам выбирает удобный для него способ доставки. При оформлении заказа в личном кабинете сразу отображается предполагаемая дата прихода доставки в пункт выдачи. С нее и следует вести отсчет срока хранения.

Некоторые неудобства работы с интернет-магазином связаны с тем, что клиенты не получают уведомлений на телефон о поступлении посылки на ПВЗ. Поэтому отследить эту информацию можно только в личном кабинете. В нем же ранее присутствовала кнопка для продления сроков хранения.

как продлить хранение на вайлдберриз в мобильном приложении

Возможности продлить хранение сейчас не предусмотрена. Ни в браузерной версии, ни в мобильном приложении маркетплейса нет специальной кнопки. Ранее такой функционал был доступен. Но после перехода на полную онлайн предоплату всех посылок, ее убрали, в том числе и из мобильного приложения.

Важно! На все заказы установлен срок их хранения, продлить который невозможно. Дата последнего дня указывается в личном кабинете покупателя.

Подписывая договор публичной оферты, при регистрации личного кабинета на сайте или приложении, можно ознакомиться со всеми правилами. Правда читают их покупатели не часто, поэтому в дальнейшем может возникать множество вопросов. Например, здесь сказано, что продавец вправе вернуть посылку без уведомления покупателя, если заказ не получен в отведенный для этого срок.

как в приложении продлить хранение на вайлдберриз

Как узнать в приложении Wildberries срок хранения?

Дата, до которой посылка будет храниться в пункте выдачи заказов, обязательно указывается в личном кабинете покупателя. Стандартный срок хранения по действующим правилам составляет от 4 до 10 дней, но во всех случаях это индивидуально. Чтобы уточнить, как долго заказ будет вас ожидать после поступления, выполните следующее:

  1. Откройте приложение магазина, и авторизуйтесь в профиле.
  2. Перейдите в пункт «Мои доставки».
  3. Тапните на доставленный заказ, и на его карточке ознакомьтесь с датой, до которой он будет вас ждать.

Вероятно, функция продления срока хранения оттенена за ненадобностью. Теперь все посылки поступают предоплаченными, что позволяет увеличить изначально их срок хранения. Если до указанной даты ее не забрать, заказ отменят как невостребованный. На вашу банковскую карту, с которой оплачивалась покупка вернуть денежные средства. При этом с нее будет удержана стоимость доставки, которая не подлежит возврату.

Частые вопросы

Как поменять адрес пункта выдачи в Wildberries

  1. Как поменять адрес пункта выдачи в Wildberries

Покупки, сделанные на маркетплейсе Wildberries, предусматривают выбор способа до.

Как открыть свой магазин в рамках маркетплейса Wildberries

Как открыть свой магазин в рамках маркетплейса Wildberries

Ежедневно на торговой площадке Wildberries в среднем продается 3-4 миллиона това.

как стать партнером вайлдберриз (условия партнерства)

Как стать партнером Wildberries: условия участия для партнеров маркетплейса

Торговую платформу Wildberries могут использовать не только покупатели, но и пос.

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи заказов в Wildberries

Wildberries.ru — Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Невозможно продлить срок хранения заказа! Платный возврат даже за бракованный товар!

Отказалась от использования вайлдбериз, когда столкнулась со списанием денег за отказ от выкупа бракованного товара (обращение в поддержку не дало никакого результата). Недавно заказала учебные материалы по ссылке (не охота было искать где-то еще) и открыла для себя еще один неприятный момент: на вайлдбериз нельзя продлить срок хранения заказа, то есть если Вы не успеваете по каким-то причинам выкупить товар, то автоматом оформляется платный отказ (ни в приложении, ни на сайте нет опции продления срока хранения!)

Недостатки

  • Встречается брак
  • Платный возврат

Сколько хранится заказ на Вайлдберриз

Заказали товар на Вайлдберриз и боитесь, что не успеете забрать его в день прибытия? Такое может случиться по множеству причин. Вам нужно знать, сколько на Вайлдберриз хранится заказ, куда уйдет потом, что будет с деньгами и есть ли возможность продлить срок хранения. Обо всем этом читайте ниже.

Сколько дней после доставки хранится заказ в ПВЗ Wildberries

Продавец заинтересован в том, чтоб доставить вам товар вовремя. То, за сколько он доставит вам товар, влияет на его рейтинг, и ему невыгодно постоянно присылать его позже срока. Хотя очень часто оказывается так, что заказ не забран только потому, что люди не знают, сколько он будет храниться в пункте выдачи.

После прибытия заказа на ПВЗ (висит статус «Готов к выдаче») в личном кабинете будет отражаться срок его хранения. В пункте самовывоза посылка держится 14 дней (день прибытия не считается), а затем уходит обратно продавцу.

Маркетплейс дает возможность заказа товара двумя способами: пункт выдачи и постамат WB. Вариант с постаматом актуален для Москвы и Московской области. В случае отсутствия ПВЗ в вашем населенном пункте (либо он не работает) или возможности доставки к вам курьером придется выбрать ближайший пункт выдачи.

Когда товар заказан курьером и не удалось передать товар получателю, он будет доставлен обратно в ПВЗ, где его можно забрать.

Влияет ли на срок хранения факт оплаты или неоплаты товара

Оплачен или не оплачен заказ, никак не влияет на срок хранения его в пункте выдачи. Лучше забрать товар вовремя, иначе он будет возвращен обратно, а вы получите уплаченную сумму с вычетом цены возврата (т. к. интернет-магазин должен покрывать свои логистические расходы). Исключением являются БАДы, корма для животных, спортивное питание, витамины и еда – вернуть их нельзя.

Где посмотреть срок хранения

Увидеть, сколько дней в ПВЗ лежит и еще будет лежать ваш товар, можно в личном кабинете, после того как заказ получит статус «Готов к выдаче». А именно так:

  1. Заходите в личный кабинет на официальном сайте Wildberries.
  2. Выбираете раздел «Доставки», и, если навести курсор на «Готов к выдаче», в карточке товара отобразится срок хранения вещи.

доставки

В приложении для этого выполняются аналогичные действия.

Как уже говорилось выше, после прибытия покупки она ожидает вас в постамате или ПВЗ. Там она может пролежать 14 дней (не считая числа, в которое прибыла), а позже вещь уезжает обратно продавцу (кроме упомянутых исключений), а деньги – к вам (с вычетом за возврат).

Не успеваю забрать, что делать?

Если не получается забрать покупку самому, можно поручить это другому человеку, а как ему забрать, зависит от способа получения. При оформлении доступны два способа:

  • пункт выдачи ВБ (ПВЗ);
  • постамат – это магазины партнеры (ТЦ, сетевые точки и т. д.; постамат хранит товар в ячейках).

Доставка в них проходит бесплатно, но заказ хранится недолго.

  • ПВЗ – тому, кто за вас заберет посылку, необходимо дать QR-код или номер заказа (они есть на сайте и в приложении). На сайте – в личном кабинете, в разделе «Доставки», будет «код получения». Он и QR-код в приложении, на главной вкладке вверху экрана.

QR-код

крупный QR-код

  • Постамат – в партнерских точках необходимо назвать код заказа.

Стоит учесть, что код получения и QR-код меняются раз в сутки и при получении они должны быть актуальны.

Порядок продления срока хранения заказа

Из-за различных обстоятельств вы можете не успеть забрать вещь в предусмотренный срок, и, если не удалось попросить кого-либо сделать это за вас (или просто не хотите кому-то это поручать), возникает вопрос: что делать? Чтоб не возвращать покупку назад, единственным способом может быть обращение на почту sales@wildberries.ru с просьбой продлить срок ожидания. Тут ждет неприятный нюанс: нет гарантий, что они согласятся на такое.

Касательно других способов продления времени, пока вашу покупку держат в пункте выдачи, как утверждает служба поддержки маркетплейса, их не предусмотрено.

Через приложение в телефоне

В приложении тоже есть возможность обратиться в поддержку.

Для этого, зайдя в приложение на вашем смартфоне, выберите профиль, нажмите на «Задать вопрос» и снова на «Задать вопрос»:

Задать вопрос

Выберите подходящую тему и раздел, а затем напишите им и вновь жмите «Задать вопрос».

Даже если, на ваш взгляд, нет подходящей темы или раздела, можно выбрать «Другое» внизу списка.

С компьютера

Связаться со службой поддержки или узнать номер горячей линии Вайлдберриз можно на сайте.

А найти адрес почты и прочие контакты, соответственно, в разделе «Контакты», зайдя в личный кабинет (профиль) и прокрутив страницу вниз.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *