Почему не работает пункт выдачи wildberries
Перейти к содержимому

Почему не работает пункт выдачи wildberries

  • автор:

Почему не выбирается пункт выдачи на Вайлдберриз? Как исправить?

Вайлдберриз, почему не получается выбрать пункт выдачи, который мне нужен? В чем может быть проблема? Как исправить?

Что делаю не так, если не получается выбрать нужный пункт выдачи на Wildberries? В чем может быть проблема?

Почему не выбрать пункт выдачи на Wildberries? Как исправить и выбрать нужный мне пункт самовывоза? Не выбирается пункт на Вайлдберриз, что делать?

комментировать
в избранное
G1111­ 1 [158K]
более года назад

Сталкивался буквально пару раз за все время с похожей ситуацией, ближайший пункт выдачи был недоступен, но можно было выбрать курьерскую доставку до двери (что я и делал). Потом эта проблема исчезла, но и пунктов выдачи в районе стало больше (был один, а стало не менее пяти). Вполне возможно, что это какая то внутренняя ошибка работы сайта (я всегда заказываю через браузерную версию на ПК, а отслеживаю и получаю через приложение на смартфоне). Опять же раньше был минимальный порог заказа, что бы была бесплатная доставка на пункт выдачи, теперь порога нет — заказывай что угодно и на любую сумму.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
11 месяцев назад

Вопросу семь месяцев, однако с этой проблемой я столкнулась вчера, двадцатого марта 2023-го года. И, несмотря на то, что вопрос уже «со стажем», данная тема актуальна и по сей день, как видно.

Пункт выдачи на нужной мне улице работает прекрасно, я только вчера утром заезжала. С девчонками мы постоянно на связи, хорошо общаемся, держат меня в курсе всего). Но уже вчера вечером не смогла я сделать заказ на этот пункт выдачи. Система с чего-то сделала сброс и не дает нужный мне адрес, написав мне, что пункт не работает больше. Выглядит это так —

Позвонила сейчас на пункт, все работает в прежнем режиме. Более того, приехала часть моего заказа недельной давности — все хорошо. На сервисе в шоке, но они причину не знают. Я написала в Службу Поддержки, жду ответ. Очередной сбой произошел, к сожалению. Иначе я ничем не могу объяснить такие капризы сайта «Вайлберриз». Ждем, когда исправят.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн­ аяЗим­ а [222K]
более года назад

Может быть несколько причин.

Во-первых, на Вайлдберриз периодически в последнее время бывают небольшие и даже крупные сбои. Крупные конечно редко (вспоминается весенний, когда работа сайта была почти парализована, но это разовые истории), а вот мелкие бывают периодически. Поэтому одной из причин, почему не получается выбрать пункт выдачи, может быть временный сбой в работе или в приложении. Если оформляете через приложение, попробуйте перезагрузить его. Обновить. Возможно, «висит» именно приложение. Попробуйте оформить заказ через обычную версию сайта.

Также причиной может быть то, что пункт временно приостановил свою работу или же закрыт вовсе. Случается, что отдельные пункты выдачи закрывают и они пропадают из списка возможных. Или же по какой-то причине пункт недоступен временно и через какое-то время восстановит работу и будет доступен. Повлиять на это не получится.

Почему Валберис пишет что пункт выдачи недоступен

В последнее время стало известно о проблемах с пунктами выдачи заказов Wildberries. Сотрудники этих пунктов объявили о забастовке, что привело к невозможности получения посылок покупателями с 15 марта 2023 года. Однако, их работа по приему товаров со склада продолжается. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым возникла данная ситуация.

  1. Блокировка продавцов Wildberries
  2. Нелегальное продвижение на платформе
  3. Ограничения на доставку в пункт выдачи
  4. Полезные советы для пользователей Wildberries
  5. Выводы

Блокировка продавцов Wildberries

Одной из причин проблемы с пунктами выдачи является политика блокировки продавцов Wildberries. Компания принимает жесткие меры против продавцов, которые упоминают бренды конкурентов или предоставляют некачественный контент. Для наглядности, мы приведем лишь несколько скриншотов из запросов продавцов, которые показывают, как они засыпают официальный чат поставщиков Wildberries жалобами всего за один час.

Нелегальное продвижение на платформе

Wildberries также столкнулся с проблемой нелегального продвижения на их платформе. Около 300 продавцов воспользовались услугами злоумышленников, которые предлагали им нелегальные способы продвижения. С помощью специально разработанного Telegram-бота, продавцы получали рекламу на площадке, но не оплачивали за нее, что нарушает правила и создает недобросовестную конкуренцию.

Ограничения на доставку в пункт выдачи

Также стоит отметить, что некоторые товары не могут быть доставлены в пункты выдачи Wildberries. Это связано с такими ограничениями:

  • Товар превышает допустимые габариты, что делает его недоступным для доставки в пункт выдачи.
  • Суммарный вес товаров в посылке превышает допустимую норму, что также делает его невозможным для отправки в пункт выдачи.
  • Вы выбрали товар, который запрещено доставлять в пункт выдачи, например, лекарства или ветеринарные препараты.

Полезные советы для пользователей Wildberries

Для того чтобы избежать проблем при выборе пункта выдачи заказа на платформе Wildberries, стоит учесть следующие рекомендации:

  1. Обязательно проверяйте габариты товара и суммарный вес перед оформлением заказа. Если товар превышает допустимые ограничения, поискайте другой способ доставки.
  2. Внимательно читайте описание товара и правила доставки на странице товара. Так вы сможете избежать ситуации, когда товар не может быть отправлен в пункт выдачи.
  3. Если у вас возникли проблемы с получением заказа или вопросы по выбору пункта выдачи, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Они помогут разобраться в ситуации и предложат альтернативные варианты доставки.

Выводы

Проблемы с пунктами выдачи Wildberries объясняются несколькими факторами. Блокировка продавцов, нелегальное продвижение и ограничения на доставку влияют на доступность этих пунктов для покупателей. Правильное понимание причин и соблюдение рекомендаций помогут пользователям избежать проблем и сделать доставку заказов более удобной и эффективной.

  • Можно ли открыть Вайлдберриз в другой стране
  • Что делать если пишет недоступно в вашей стране

Причиной недоступности пунктов выдачи Wildberries, согласно сообщению Валбериса, является забастовка, проводимая сотрудниками этих пунктов. Они протестуют против введения новых штрафов, действие которых вступит в силу с 15 марта 2023 года. Согласно информации, предоставленной Forbes, собственные пункты выдачи Wildberries перестанут выдавать посылки своим клиентам, однако будут продолжать принимать товары на складе. Детали забастовки, такие как требования сотрудников и возможные последствия для компании Wildberries, не разглашаются. Вполне возможно, что эта ситуация окажет негативное влияние на работу и репутацию Wildberries, так как клиенты, ожидающие посылки, не смогут их забрать по привычной схеме, а новые штрафы могут повлечь за собой дополнительные расходы для компании. Однако точной информации об этом пока нет.

Все права защищены © 2015-2024.

Не могу забрать заказ в wildberries

Готовлюсь к важной фотоссесии, решил взять для образа красный галстук-бабочку. Ходил по магазинам, ничего интересного не нашёл. В интернете зато нашел на сайте wildberries.ru. Заказал 9 июня в 9:49. Сроки доставки подходили, обещали 10-12 июня привезти. Заказал (Новинский бульвар, 28/35 ст1) и жду смс. Смс нету (13 июня) .

Потом захожу на сайт, отследить посылку и посылка уже в пункте самовывоза (Новинский бульвар, 28/35 ст1) . Просто смс не отправляют.

Пришел в воскресение и первая неожиданность, не работает пункт выдачи. Ну думаю сам виноват, не внимательно посмотрел график работы.

В понедельник (14.06) примерно в 12:55 прихожу в пункт выдачи, а он закрыт. Толкаю дверь, дергаю, ничего. Звонка никакого нет, номер телефона не написан (может по звонку открывают), посидел минут 10, в это время девушка пыталась зайти, а потом парень, тоже подëргали, потолкали, ушли. И я домой ушёл.

Захожу на сайт, а моя посылка оказывается в пути.

То есть она приехала в пункт выдачи, а потом мне еë заново отправили.

Потом вечером пришло оповещение (установил приложение) можете забирать посылку, пришел примерно в 19:40 и опять закрыто.

Думаю, как вообще связаться с wildberries, на сайте пусто, в приложение пусто, номера поддержки нет.

В интернете информацию, что можно написать в группу вконтакте, так я и сделал. Кратко описал свою ситуацию и. И тишина. Мне написали только здравствуйте, хотя начинали много раз что-то набирать.

Сегодня (15.06 примерно в 13:00) опять сходил в пункт выдачи, а он опять закрыт, даже на видео заснял, на всякий случай, отправил в вк.

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? И что мне делать? Я пользовался другими подобными проектами и там всë было хорошо, дальше отправил сразу. И вот такая ситуация случилась. Как мне забрать бабочку?

Нашел отзыв в Яндексе на тот же адрес, человек так же пришёл и тоже было закрыто.

Кстати написано, что посылка будет храниться до 18.06, до этого времени откроется пункт выдачи?

Я даже думаю, может в этом пункте выдачи сидят мошенники. Им приходит товар, а потом они пишут, что приехал брак. И им такой же отправляют.

Почему не показывает пункт выдачи Вайлдберриз

Почему не показывает пункт выдачи Вайлдберриз при оформлении заказа? Скорее всего, сбились настройки геолокации или вы выбрали неверный город вручную. Кроме того, возможен и технический сбой.

Как правильно выбирать ПВЗ?

Прежде чем разбираться, почему Вайлдберриз не находит пункт выдачи, приведём краткий алгоритм по поиску подходящего адреса. Особенно актуальна информация будет тем, кто ранее ничего не заказывал на маркетплейсе.

Если вы пользуетесь десктопной версией:

  • После того, как все нужные товары будут выбраны, нажмите на значок корзины верхнем правом углу;

  • Ищите на экране раздел «Способ доставки» и нажимайте на фиолетовую кнопку «Изменить».

После этого на экране появится список адресов, которые вы выбирали и использовали ранее. Просто выделите мышкой нужный пункт выдачи и кликните по кнопке «Выбрать».

Если вы ничего не заказывали (или хотите добавить совершенно новый адрес), тогда нажимайте на кнопку «Выбрать другой адрес».

  • Откроется карта – скорее всего, браузера запросит разрешение на доступ к вашей геолокации;
  • Найдите нужную метку на карте вручную – или воспользуйтесь поисковой строкой, начав вводить название улицы.

Теперь сделаем тоже самое, но в мобильном приложении:

  • Выберите нужные товары и перейдите в корзину – иконка находится на нижней панели;
  • Нажмите на оранжевую кнопку «К оформлению» в нижней части экрана;
  • В разделе «Пункт выдачи» отображается последний выбранный вами адрес, чтобы его изменить, нужно кликнуть по значку карандаша.

Теперь можно выбрать один из сохранённых адресов (если они есть). Или нажать на кнопку «Добавить пункт выдачи», после чего отыскать ПВЗ на карте вручную через поисковую строку.

Если вы столкнулись с тем, что система никак не находит пункт выдачи Вайлдберриз – читайте вторую часть нашего обзора, где мы разбираем самые распространённые проблемы и способы их решения.

Почему возникают ошибки?

Ситуации, когда Вайлдберриз не выбирает пункт выдачи, не редкие. На самом деле, с этой проблемой может столкнуться практически каждый пользователь. Из-за чего возникают подобные сбои и как с ними бороться?

1. Проблема с определением геолокации

Наиболее распространённый ответ на вопрос: «Почему я не могу выбрать ПВЗ Вайлдберриз?» – это сбитые настройки геолокации. Если система не может определить ваше местонахождение, соответственно, не получается выбрать подходящий пункт выдачи.

Хорошо, что это можно легко исправить!

  • Если пользуетесь мобильным приложением, загляните в настройки смартфона. Там найдите название маркетплейса в списке установленных приложений, разверните меню и разрешите доступ к геопозиции;

  • Если Вайлдберриз не показывает пункт выдачи в браузере, попробуйте обновить страницу. Скорее всего, после этого система запросит у вас разрешение на получение данных геолокации. Нажмите на кнопку «Разрешить», тогда все встанет на свои места.

Разумеется, в настройках браузера в десктопной версии тоже можно запретить или разрешить доступ к геопозиции. Точно инструкция зависит от веб-обозревателя, которым вы пользуетесь.

2. Неправильно выбран город

И ещё немножко поговорим о геолокации, хотя и в другом ключе. Как в приложении, так и на сайте вы можете выбрать город, в котором вы находитесь. Например, вы живёте в Санкт-Петербурге – его и стоит указывать, чтобы видеть доступный ассортимент и примерные сроки доставки.

Если вы переехали, скажем, в Москву, но не изменили город в своем личном кабинете – это одна из причин того, что пункт выдачи Вайлдберриз не добавляется. Опять же, и эту проблему легко можно решить.

В десктопной версии:

  • Найдите метку с вашим городом и адресом наверху в левом углу;
  • Нажмите на адрес и вручную выберите другой регион для доставки.

Просто передвигайте карту вручную, также можно воспользоваться поисковой строкой, чтобы сэкономить время.

  • Откройте приложение и перейдите на главную (иконка в виде домика);
  • Наверху, на поисковую строку, отображается текущий адрес. Нажмите, чтобы выбрать другое значение.

Карту также можно двигать вручную, доступна и поисковая строка.

3. Технический сбой

Последний вариант, почему не видно пункт выдачи Вайлдберриз – технический сбой. Важно понимать, что проблема может открыться как на стороне разработчика, так и на пользовательской стороне.

Рекомендуем вам сделать следующее: перезагрузите браузер или приложение на смартфоне, немного подождите. Скорее всего, ситуация разрешится сама собой.

Надеемся, вам удалось найти ответ на вопрос, почему не добавляется пункт выдачи в Вайлдберриз . И более того – вы справились с решением этой проблемы самостоятельно!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *