Как отключить премиум подписку в озон приложении
Перейти к содержимому

Как отключить премиум подписку в озон приложении

  • автор:

OZON Premium или «не наебёшь — не проживёшь» ⁠ ⁠

Листал приложение Озона и вылезло мне предложение вида «Подписка Озон Премиум на месяц за 1Р!«.

Ну, думаю, подпишусь и сразу же отменю автоматическое списание, чтобы через месяц 320 рублей с меня не содрали.

OZON Premium или

Карту ввёл, рубль списали, захожу в управление подпиской, а там кнопок то и нет никаких — срок действия, да списания:

OZON Premium или

Поискал в других пунктах личного кабинета — нигде нет.

Открываю условия подписки:

5.1. Клиент вправе отказаться от Подписки, нажав на соответствующую кнопку в Личном кабинете или обратившись в Озон по номеру телефона, указанному на странице *ссылка*. Кроме того, Подписка может быть прекращена Озоном в иных случаях, предусмотренных Условиями.

Но кнопки всё равно нет. Звоню в саппорт:

-Меня зовут Дмитрий, какой у вас вопрос?

-В условиях подписки Ozon Premium вижу пункт, что могу отказаться от этой самой подписки кнопкой в личном кабинете. Где эта кнопка?

Эта функция сейчас в разработке, вы можете отказаться от подписки звонком в контактный центр.

-Кажется, так не должно быть. И как долго обрабатывается запрос?

-В течение 2-3 рабочих дней.

-Здорово, спасибо, до свидания.

Это нормально вообще или где?

Как подписаться — так одной кнопкой, как отписаться — звони сюда, пиши туда.

4 года назад

Там еще была оплата только картой и без возможности к Озону эту карту не привязывать (галка есть, снять нельзя).
Как вам такое, @Ozonru1?

раскрыть ветку
4 года назад

Вход рубль, выход — два

4 года назад

Сова — не выдуманный с нуля персонаж 😉
Похожая ерунда с колцентрами банков, бестолковое роботизированное меню — пунктов двести, а кнопки для связи с оператором нет, а чтобы соединили с оператором, где-то нужно набирать 5353, где-то нажать первый пункт и ждать пока система не повторит меню два раза и только на третий предложит нажать 0 для соединения с человеком

раскрыть ветку
4 года назад

Более того озон обманывает. До оформления подписки цена на товар 6990. Оформите подписку и цена будет 4898. Оформляем подписку и цена 6240.

Нафиг эту шарашкину контору

4 года назад

Согласна, а я вообще прошляпила момент, что они сами с карты списывают. Неприятно.

Похожие посты
16 часов назад

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах⁠ ⁠

Россияне! Будьте бдительны и не попадитесь!

Решил я на мегамарките купить телик. И о чудо нашел со скидкой 40%. Быстро оформляю заказ и делаю оплату. Деньги списали тут же . Но к обеду продавец отменил заказ. Одна радость деньги вернулись в тот же день

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

Не долго дожидаясь мои персданные через мегамаркет попали к мошенникам (включая телефон и email). В телеге вижу следующее

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

И тут же в почту приходит письмо

Как мегамаркет сливает пересданные и участвует в мошеннических схемах Негатив, Обман клиентов, Мошенничество, Развод на деньги, Обман, Антимошенник Баян, Мегамаркет

Конечно по кнопке попадаем на фишинговый сайт — по виду сиамский близнец озона. Только email с ozonmail.info а заказ на ozon-a.ru которые к честному OZON отношения не имеют. Домен зарегистрирован на частное лицо!

Так вот вопрос Мегамаркет зачем ты сливаешь персданные мошенникам? Этот продавец и до сих пор жив здоров и обманывает на деньги других Россиян.

Показать полностью 2
18 часов назад

У бабушки взломали госуслуги набрали на её имя кредитов,и оформили около ста симкарт. Что делать?⁠ ⁠

Здравствуйте, купил бабушке новый телефон, сделал ей туда госуслуги. После того как восстановил доступ к её госсуслугам, вошёл туда и начал изучать, обнаружил что на неё имя выпущены несколько сертификатов электронной подписи с помощью которой оформлено около 100 симкарт йота, мтс и мегафон. А так же увидел в разделе «согласия и доверености» множество разрешений в различные кредитные организации с целью «получение займа». Всё это дело происходило в ноябре декабре 2023 года, гос услугами она естественно пользоваться не умеет, Они живут отдельно от меня, бабушка весь год просидела дома с мамой, восстанавливаясь после перелома ноги, практически никуда не ходила ей 82 года она почти не слышит и плохо соображает, но в деньгах точно не нуждается, мы её полностью обеспечиваем всем необходимым. Всё что она умеет делать в телефоне это звонить, листать новостную ленту в одноклассниках и на пикабу, смотреть ютуб и тиктоки, рассылать открытки, ну и смотреть всякие новости в телеграмме которые я ей присылаю. Эти мутные схемы с кредитами и симкартами точно выше её понимания. Я где смог отозвал согласия, электронные подписи, вышел со всех устройств, но понимаю что если всё оставить как есть то с неё потом взыщут эти кредиты, долги по симкам и всё остальное. Чтобы этого не произошло прошу у вас совета что нужно делать? С большим трудом отправил их полицию писать заявление по симкартам, а по кредитам узнал только сейчас , а они даже толком не понимают что произошло и зачем я их отправил в полицию, я так понял что полицейский из них всё вытягивал и возможно получил не всю информацию, отправляю их второй раз говорят что не хотят, устали и времени нет. Как всё это всё сделать самому за них, желательно не выходя из дома? Я раньше с этим не сталкивался, машины нет, город большой, куда-то съездить это большая проблема. Прошу поднять повыше чтобы больше людей увидело и дало больше советов. Спасибо за понимание с уважением Василий.

Премиум продавец на ОЗОН — кто это и что дает?

Премиум продавец на ОЗОН - кто это и что дает?

С августа 2021 года маркетплейс разработал новую программу лояльности, в которой могут участвовать как покупатели, так и продавцы. При подключении «Premium» селлеры получают доступ к лояльным клиентам с высоким средним чеком. Рассмотрим, сколько стоит стать премиум-продавцом на Ozon и какие преимущества дополнительно можно получить.

Premium программа Озон для ИП и ООО

  • повышение конкурентоспособности среди аналогичных поставщиков товаров за счет наличия отметки качественного обслуживания и честной ценовой политики;
  • стимулирование потребителей к оформлению заказов за счет наличия уникальной символики в виде короны (по исследованиям маркета этот бейдж в среднем дает 26,6% к конверсии);
  • продвижение товарных позиций селлера в специальных подборках;
  • предоставление дополнительного лимита при хранении изделий на складах маркетах (для модели сотрудничества FBO);
  • выделенная поддержка через чат (ранее была отдельная выделенная линия);
  • возможность бесплатного обучения на платформе Ozon University (курсы, вебинары с получением сертификатов);
  • бесплатные аналитические инструменты (по повышению своей позиции в поисковой выдаче, по конкуренции в выбранном сегменте, по частным запросам и т.д.);
  • возможность отключения скидки по Озон.Карте.
  • часто приобретает товары;
  • отличается высоким средним чеком;
  • оформляет сопутствующую продукцию;
  • редко отказывается от заказов.

За приобретение продукции у продавцов со специальным бейджем покупатель получает кэшбэк в виде баллов. Эти бонусы можно израсходовать на другие покупки в соотношении 1:1.

  1. Баллы от селлера. Их величина зависит от категории продукции. В целом начисляется от 0,5 до 2% от стоимости товара. Информация размещается в личном кабинете продавца, а кэшбэк автоматически применяется к доставленному заказу.
  2. Баллы от маркетплейса. Электронная торговая площадка в несколько раз увеличивает количество бонусов, также руководствуясь категорией продукции, наличием у клиента Ozon Card и премиум-подписки. В среднем можно рассчитывать на повышение величины в 1,5 – 2 раза.
  3. Баллы непосредственно от поставщика. Эта часть не является обязательной, подключается на разовой основе для привлечения внимания к изделиям.

Начисление кэшбэка для клиента рассмотрим на примере. Предположим, пользователь заказал кресло стоимостью 10.000 рублей. Данный товар попадает в категорию «разные виды мебели», по которой начисляется 1% бонусов (в нашем случае — 100 баллов). Маркетплейс удваивает эту сумму, в результате потребителю становится доступно 200 баллов. Допустим, поставщик тоже решил простимулировать продажи за счет предоставления бонуса в размере 3% от стоимости покупки (300 баллов). Итоговая сумма кэшбэка составит 500 баллов. Это скидка в размере 500 рублей на следующие покупки, которой можно оплатить до 99% от цены товара.

Внимание! Кэшбэк от селлера вычитается с его выручки. Ozon расценивает его как плату за участие в маркетинговой акции по продвижению товара. Отчет предоставляется 1 раз в 2 месяца. Документ размещается в личном кабинете в разделе «Финансы».

Как стать премиум-продавцом на Озон

Как стать премиум-продавцом на Озон

Претенденты на статус Premium-продавца должны быть зарегистрированы в соответствии с требованиями законодательства, продавать качественный товар и предоставлять хороший сервис.

  • средняя оценка изделий: не ниже 4,5;
  • процент завершенных заказов в точные сроки: не ниже 96%;
  • ценовой индекс: не выше 1,07.
  • карточки, переведенные в архив;
  • товары, по которым отсутствуют или проставлена всего одна оценка.

Хорошими стимулами для размещения отзывов потребителями выступает наличие качественного контента в карточке и полное соответствие представленной информации о продукте. Также можно принять участие в акции «Баллы за отзывы».

Пример расчета

Ценовой индекс показывает соотношение стоимости изделия на Ozon к минимальной цене идентичной продукции на другой площадке. Установленная цена на маркете не должна быть серьезно выше среднерыночного значения.

Формула расчета

  • ошибки с доставкой по вине транспортных компаний;
  • отмены и переносы по инициативе заказчика;
  • удлинение срока доставки из-за задержки оплаты.

Пример расчета

Условия и правила

Новые участники принимаются в программу лояльности 2 раза в месяц: 1 и 16 числа. До этого момента деятельность всех продавцов подлежит оценке со стороны маркетплейса. Регулярно рассчитываются показатели, удовлетворение которых необходимо для получения премиального статуса.

Если селлер соответствует всем условиям, то его приглашают к участию в Premium-программе. Информация отражается на главной странице личного кабинета, а также в разделе «Продвижение продавцов».

При согласии с условиями сотрудничества заполнение анкеты или предоставление пакета документов не требуется. Соискателю достаточно принять приглашение от Озон. В течение 15 минут ему присваивается специальный бейдж, а его покупатели могут претендовать на начисление кэшбэка. Что касается других привилегий, то повышенный лимит для хранения на складе появляется в течение 14 дней, а служба поддержки через отдельный чат начинает работать через сутки.

  • технические проблемы на стороне маркета (в этом случае можно задать свой вопрос службе поддержки или написать письмо);
  • несоблюдение метрик за отчетный период.

Новый статус действует в течение 1 месяца независимо от соблюдения метрик за этот период. Это означает, что даже при снижении процента завершенных заказов в точные сроки селлер может пользоваться всеми бонусами и привилегиями программы.

Стоимость

Стоимость

Цена Premium-подписки составляет 2990 рублей (до 1.03.2023 года действовал пробный период, за который начислялась плата в размере 990 рублей). Эта величина списывается двумя суммами: с 1 по 15 и с 16 по 30. Для новых пользователей предусмотрен льготный период в течение 30 дней для ознакомления с условиями и требованиями маркетплейса. Информация отображается в личном кабинете в разделе «Финансы».

Иных градаций по стоимости и наполнению подписки нет. В случае превышения цены участия в премиальной программе за отчетный период над выручкой продавца членство в ней продлевается на следующий период.

Что делать, если Озон отменил подписку

Что делать, если Озон отменил подписку

Единственный правильный ответ — обратить внимание на оценку товаров. Интеллектуальная система оценивает все 3 показателя на ежедневной основе. За каждое нарушение начисляется штраф. Если за отчетный период их количество превысило 5, то подписка автоматически аннулируется.

Продавец может позаботиться об исключении подобных нарушений в другие отчетные периоды. В этом случае можно рассчитывать на получение повторного приглашения.

  • на главной странице личного кабинета;
  • в разделе «Рейтинги» (здесь также указывается текущий отчетный период, полученные значения, схема сотрудничества).

При несогласии с расчетными данными или наличии ошибки можно обратиться в специально отведенный чат для урегулирования спорной ситуации.

Пользователь также может отключить подписку самостоятельно через раздел «Настройки». Здесь необходимо перейти во вкладку «Договоры», выбрать премиальную подписку и нажать «Отключить». Все бонусы и привилегии сохраняются до конца отчетного периода.

Важные изменения в программе в 2022 – 2023 гг.

До 1 октября 2022 года товары премиум-продавцов лучше ранжировались в поисковой выдаче. На данный момент эта привилегия отменена. Для продвижения товарных позиций маркетплейс предлагает воспользоваться бесплатной аналитикой в рамках программы и за счет нее стать более конкурентоспособным.

  1. Портрет покупателя. Это маркетинговые исследования целевой группы конкретного продавца (пол, возраст, регион проживания, средний чек, регулярность совершения покупок, возвращаемость). При необходимости можно запросить аналитику по другой категории клиентов, например, с более высоким чеком.
  2. «Что влияет на место в поиске». В этом разделе представлены факторы, которые сформировали место товарной позиции в поисковой выдаче, а также практические рекомендации по улучшению этого положения.
  3. Конкурентная позиция. Это рейтинг продавцов, рассчитываемый в зависимости от оборота. Здесь представлена информация по селлеру и его ближайшим конкурентам.

С 1 марта 2023 года изменился формат поддержки. Выделенная телефонная линия была заменена на помощь в чате. Причины смены обусловлены небольшим количеством обращений (20% от всех участников) и переводом в чат решения сложных вопросов, на которые сотрудники call-центра не могли сразу ответить.

С 1 февраля 2023 года стала предоставляться скидка в размере 10% на 5 рассылок с бонусами продавца потенциальным клиентам.

Заключение

Ozon Premium — это возможность успешного развития бизнеса на маркетплейсе. При подключении к программе селлеры получают множество бонусов и привилегий, а также рост прибыли за счет сотрудничества с лояльной аудиторией с высоким средним чеком. Руководство компании постоянно обновляет условия с учетом обратной связи от пользователей. В перспективе ожидаются также новые бонусы.

Премиальный статус предоставляется только продавцам с высоким клиентским сервисом и качеством реализуемой продукции. Метрики отслеживаются на регулярной основе. При отсутствии или минимальном количестве нарушений подписка продлевается на следующий отчетный период.

Итак, стать премиум-продавцом на Ozon — это значит инвестировать в развитие и расширение своего бизнеса.

Экскурсия для селлеров маркетплейсов на фулфилмент-склад Кактуса

Сильная WMS (система управления складом) — основа технологичного фулфилмент-оператора. Иначе склад не сможет вовремя, без пересорта, брака и потерь об.

Как отключить подписку Озон Премиум в приложении?

В интернет-магазине Ozon представлен огромный выбор товаров из различных категорий. Также на площадке периодически проводятся акции и специальные предложения, позволяющие приобрести нужную вещь на максимально выгодных условиях. Но как отключить подписку Озон Премиум в приложении, если необходимость в ней полностью отпала? Этим интересуются многие пользователи сервиса, случайно или намеренно воспользовавшиеся Premium-предложением. На самом деле отказаться от специального тарифа несложно, но перед этим важно ознакомиться с некоторыми нюансами.

Отключение подписки Ozon Premium – важные моменты

На торговой площадке Ozon уже давно действует специальное предложение: первый месяц с Premium-тарифом всего за один рубль. Но дальше стоимость значительно увеличивается, и с привязанной карточки ежемесячно начинает списываться сумма в 199 рублей. После этого момента многие клиенты решают отменить Премиум Подписку на Озон, но забывают про важные нюансы:

  • Отменить подписку нужно не позднее чем за день до завершения оплаченного периода;
  • Все накопленные баллы после отключения Premium-тарифа потратить не получится;
  • За использованный период расширенного тарифа денежные средства не возвращаются (исключение составляет только годовая подписка – вернуть получится до 92% от оплаченной суммы).

Учитывая все особенности, рекомендуем перед отключением Премиум подписки на Озон потратить все накопленные баллы. Также не следует слишком затягивать процедуру отмены, иначе тариф может автоматически продлиться на следующий месяц.

Как отключить подписку Ozon Premium в приложении?

Так как большинство оформляет заказы через приложение, то и отключить подписку Озон Премиум получится там же. Более того, вам не потребуется ждать и тратить на процедуру много времени – расширенный тариф отменяется моментально. Вот пошаговая инструкция, как сделать все правильно и не допустить случайных ошибок:

  1. Открываем приложение Ozon на телефоне.
  2. Переходим в свой профиль, нажав по пункту «Мой Ozon» в нижней панели.Выбираем «Мой Ozon»
  3. Заходим во вкладку «Подписка активна».Выбираем «Подписка активна»
  4. Выбираем «Управлять». Также в этом разделе получится увидеть, когда был активирован Premium-тариф и с какой банковской карты производилась оплата.Нажимаем «Управлять», чтобы отключить подписку Озон Премиум в приложении
  5. Отмечаем пункт «Отменить подписку».Выбираем «Отменить подписку»
  6. В появившемся окошке с предложением остаться нажимаем «Все равно отменить».
  7. Указываем причину отмены и подтверждаем свое намерение.Указываем причину и успешно отменяем подписку

Обратите внимание! Оформленная ранее Premium-подписка будет автоматически деактивирована в том случае, если на привязанной карточке закончатся деньги. Эту особенность также можно использовать, если нет желания вручную отказываться от расширенного пакета.

Как результат – у вас получится отключить подписку Озон Премиум в приложении на телефоне. Что удобно, представленная инструкция походит для любых устройств, будь то iPhone или Android. Единственное, с выходом очередных обновлений интерфейс программы может слегка измениться.

Что делать, если не получилось отменить подписку?

В техническую поддержку периодически поступают сообщения о том, что по неизвестным причинам не удалось отказаться от Premium-тарифа на Ozon. Администрация интернет-магазина подтверждает, что иногда случаются технические сбои. И в том случае, если вы не смогли отключить Премиум подписку, нужно сделать следующее:

  • Отправить обращение в чат службы поддержки, подробно описав сложившуюся ситуацию. Оператор может попросить указать адрес электронной почты или номер телефона, чтобы проверить связь с конкретным аккаунтом.
  • Написать на электронный ящик help@ozon.ru, рассказав о технической неполадке.

что делать, если не получилось отменить подписку

Вы можете выбрать любой вариант, ведь поддержка магазина в любом случае вам ответит.

Вывод

Таким образом, мы рассмотрели, как отключить подписку Озон Премиум в приложении на телефоне. Это можно сделать двумя способами: вручную или через пустую банковскую карту. А если возникли сложности, то техническая поддержка магазина всегда готова разобраться в проблеме. Остались вопросы по теме материала? Тогда смело пишите их в комментариях!

Отключение подписки Иви на мобильном устройстве

Image 15267

Необходимо выбрать причину, отключения продления и нажать «Продолжить»:

Image 15285

Далее нажать «Отключить»:

Image 15271

Нажмите «Отключить подписку»

Image 15272

Image 15273

Если не удалось отключить продление самостоятельно, напишите в поддержку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *