Как осуществляется доставка с озона
Перейти к содержимому

Как осуществляется доставка с озона

  • автор:

Ozon — доставка продавца, впечатления от первого месяца работы

На площадке Ozon мы новички — всего месяц работы. Хотели выйти на площадку уже давно, но Озон долго не представлял возможность доставки иным способом, кроме как с использованием их склада или сдавать товар в пункт выдачи (у нас такой возможности не было, т.к. не было в городе пункта выдачи, который бы принимал товары на доставку). Запрос о иных способах доставки был оставлен, на него ответили где то в марте, но мы это благополучно прошляпили, ибо пришел он в ЛК, куда мы долго не заходили. Ну да ладно, работаем.

И вот, за первый месяц накопилась некоторая статистика. До этого мы работали только с площадкой АлиЭкспресс, где все было просто и понятно в моментах доставки. С Озоном же первое время возникли трудности. У нас лёгкий специфичный товар, весом всего ~20г, да ещё и плоский. Поэтому самый выгодный и быстрый вариант доставки для нас — это заказное письмо. Да да, Почта России оказалась хорошим способом доставить товар в любую точку страны за копейки, да ещё и достаточно быстро (с европейской части страны до Владивостока за 3 дня, до МСК и СПб местами за 2 дня) и при этом без всяких доплат. Так вот, трудности какие:

1. Самостоятельная доставка продавца до двери. Странно, что туда не интегрировали Почту России. Вообще, она числилась курьерской. Ок, почтальон несёт заказное письмо и он, в принципе, чем не курьер? Работает, но есть проблема — вручную нужно менять статус заказа. Интеграция с почтой России есть, но ее туда не добавить в случае доставки до двери, поэтому меняем статус вручную.

2. Доставка до ПВЗ Почты России. Уже лучше, автоматическое отслеживание, автоматическое подтверждение. В итоге, на него полностью перешли. Но и тут столкнулись с трудностями. А именно. Все мы не идеальны и допускаем ошибки. Бывает, когда забиваешь треки отправлений ошибаешься. Либо в цифре, либо вообще вбиваешь трек от другого отправления. Досадная мелочь, которая в том же АлиЭкспресс не доставляла неудобства — просто меняешь трек на правильный и все. В Озон не так. Нужно писать в техподдержку. Озон, вы серьезно? Загружать операторов ненужной работой, который я бы и сам смог сделать, если бы можно было самому поменять трек в течении часа. В итоге, ждали 2 дня на изменение треков. Подумайте над этим, не думаю, что сложно сделать редактирование трека.

3. Это, наверное, главная проблема. Покупатель хочет приобрести у нас товар, жмет оформить заказ, а при выборе пункта выдачи у него уже выбраны пункты выдачи Озон или постоматы и они недоступны для доставки. Внезапно, да? Часть покупателей нам пишет, что не можем сделать заказ, а мы им объясняем, что вам нужно добавить новый пункт выдачи и там у вас будут отделения Почты России. А те кому лень писать? Разворачиваются и уходят. Почему нельзя сделать в разделе выбора пункта выдачи табличку типа такого: «доставка со склада продавца, пункты выдачи Озон недоступны, добавьте пункт выдачи наших партнёров». И все, процентов 70 клиентов добавит новый ПВЗ и все, продажа прошла. Не думаю, что это стоит каких то космических денег, а у вас аудитория расшириться на все деревни, где пункт выдачи Озон не появится никогда, но есть Почта России. По нашей статистике, заказов в маленькие населенные пункты на АлиЭкспресс в разы больше, чем на Озон (98% крупные города). Люди даже не задумываются, что товары с озона, пусть и не все, но можно заказать даже без пункта выдачи. Проведите какую нибудь рекламу, что довезем куда угодно, ну почти)

Ну а так все, многобукав, картинок нет

Что значит статус OZON «Передано в доставку»

«передано в доставку» что значит статус ozon

Маркетплейс OZON представляет собой не просто интернет-магазин. Это одна из крупнейших торговых платформ в России, где вы найдете разные магазины, продавцов и их товары. Они собраны вместе, а вы сможете выбрать любые товары, сформировать заказ и выбрать удобный вариант доставки. Когда заявка оформлена и оплачена, вам остается только дождаться посылки. В личном кабинете может отобразиться «Передано в доставку» ОЗОН. Что означает такой статус, как рассчитать поступление ваших товаров, и какие статусы присваиваются отправлениям.

Что значит статус «Передано в доставку» OZON

Все ваши отправления, которые вы делаете на пункт выдачи, можно отслеживать через личный кабинет. Этот инструмент позволяет посмотреть, в каком статусе находится ваша посылка, и не разделена ли она на несколько частей. Здесь же отобразится примерный срок их доставки.

В частности, многие покупатели интересуются, что может означать статус «Передано в доставку». Такая отметка на заказе обозначает, что его собрали и передали для транспортировки. Но при этом сроки будут зависеть от отдаленности региона, куда отправляется товар.

Причем в процессе нахождения на этом этапе, надпись будет иметь разный цвет. Сначала отметка выделяется синим, а затем меняется на зеленый. «Передано в доставку» – такой статус получают заказы, когда происходит транспортировка товаров до пункта выдачи

Обратите внимание! Изменение цвета на статусе Передано в доставку является предвестником скорого поступления товаров на пункт выдачи.

Что значит статус в интернет магазине OZON Передано в доставку

Почему статус «Передано в доставку» изменился на зеленый цвет

Ожидая свою посылку, вы всегда можете посмотреть, на какой стадии готовности он пребывает. Причем некоторые покупатели заметили некую закономерность, связанную не только со сменой статуса, но и изменением синего цвета на зеленый.

Почему так происходит, и что означает такой окрас. Сначала, как только посылка собрана, она передается транспортно-логистической компании, отвечающей за ее транспортировку до ПВЗ. В стадии передачи, и оформления документации она будет отображаться синим цветом, но маркироваться как переданная в доставку.

что означает статус ozon передано в доставку

Как только посылка будет уже в пути на пункт выдачи, отметка статуса останется прежней, но окрасится в зеленый цвет. По сути это означает, что в ближайший день она уже придет на адрес ПВЗ. Значит, вам скоро поступит оповещение о ее получении.

Сразу же после этого этапа статус изменится на «Ожидает в пункте выдачи». Посылка может храниться здесь от 2 до 5 дней . Вы увидите, что она уже поступила, и сможете забрать свой заказ.

Что значит статус Передано в доставку в интернет магазине OZON

Где найти статус заказа и какие могут быть

Вся интересующая информация хранится в личном кабинете покупателя. Она будет доступна как на сайте https://www.ozon.ru/ , так и в мобильном приложении магазина на телефоне. Вам достаточно открыть свой личный кабинет, и кликнуть на вкладку «Заказы».

Отправления могут быть разбиты на несколько, если у них разные даты доставки. Кликните на интересующую вас карточку, и на ней вы увидите один из статусов:

  1. Создано. Заказ оплачен и ожидает обработки.
  2. В сборке у продавца. Заказ оплачен, а продавец приступил к его сборке.
  3. Принято в работу. Это показывает, что сейчас уже идет сборка вашего заказа, и его комплектация.
  4. Передано в доставку. Заказ собран, и перешел в стадию транспортировки.
  5. Ожидает в пункте выдачи. Ваша посылка пришла на ПВЗ, вам пора ее забирать.
  6. Получено. Такой статус появится, когда все товары вами будут получены в ПВЗ.

При разбивке полного заказа на несколько отправлений с разными датами, статус полученного будет отображен только после получения всех упаковок. Есть и еще один статус – «Отменен», он применяется, когда вы аннулируете свой заказ полностью.

Есть ли на Озон доставка заказа ночью?

Есть ли на Озон доставка заказа ночью?

Пользуюсь Озоном давно. Не слышала про ночную доставку. Может на Воронеж она не распространяется. И что они доставляют ночью, если это еда, то возможно и нужна эта функция, а если это другие товары, то я лично не захотела бы , чтоб меня разбудили ночью. За все время использования Озона не было ни одного заказа такого срочного, чтоб потребовалась доставка ночью. И поэтому я скорее всего не буду пользоваться этой функцией.

2 лет назад

Не разу не слышала. Просто никогда не интересовалась. Я обычно забираю из пунктов самовывоза, ну что бы ни мне под курьера не подстраиваться, не ему под меня. Даже больше скажу, как я недавно выяснила, что даже, если вы заказываете что-то с доставкой курьером, то не факт, что заказанный товар вообще доставляют так, не говоря уже о доставке среди ночи. Правда у нас город-то небольшой, может в Москве возможности резко расширяются))

1 год назад

Как известно то доставка от Ozon Express, в данное время была совсем не так давно переименована и стала носить наименование, как Ozon Фреш. Вот только сами функции доставки ни коим образом ни как поменяны не были. Просто теперь у этого сервиса новое название и все дела.

По поводу доставки в ночное время суток у этого сервиса есть четкие инструкции и они предписывают их собственным курьерами все-же отдыхать в ночное время суток. Ибо посудите сами, из каких денежных средств им будут оплачивать те-же ночные смены, коли везде у нас идет всеобщая оптимизация и даже сокращение рабочих кадров.

Конечно если сам вопрос непременной ночной доставки будет поставлен наиболее актуальнее и будет в реальности наиболее востребован среди огромной армии потребителей и пользователей именно этого доставщика, то компания может быть и пойдет на некие изменения в своем собственном распорядке. Однако ждать таких решений в скором времени точно не стоит. Нет для этого лишнего финансирования у данной компании, как и у многих других подобных сервисов.

Способы расчета доставки на «Озоне»

На маркетплейсе Ozon транспортировка заказов оплачивается дополнительно. Ее стоимость зависит от многих параметров. На итоговую сумму влияют размеры посылки, регион отправки и выдачи товара, способ его получения. Для селлеров и покупателей порядок расчетов и расходы отличаются. Рассмотрим, как рассчитать стоимость доставки «Озон» для обеих категорий пользователей.

Содержание статьи:

«Озон»: расчет стоимости доставки для покупателей

  • ПВЗ или постамат в удобном для себя районе города;
  • курьером до дома или офиса.
  • У пользователя есть подписка Ozon Premium, он проживает в зонах 1 или 2, оплатил товар из категории Ozon fresh.
  • Было выбрано получение в ПВЗ или постамате в первой или второй зоне. В последнем случае минимальная сумма должна составлять от 99 рублей.
  • Через курьера при покупке на сумму от 2500 рублей.

Указанные выше правила не затрагивают посылки, идущие из-за рубежа, крупногабаритные грузы и перевозку товара продавцом или Почтой РФ.

Что касается платной транспортировки, то на ее стоимость влияет удаленность региона покупателя, сумма заказа, вариант его получения (через курьера, самовывоз), наличие Ozon Premium.

В случае если товар идет через Почту России, то рассчитывать оплату его перевозки нужно по тарифам этого оператора.

Обычно для российских покупателей транспортировка негабаритных товаров бесплатная или доступная по стоимости, если забирать их из пункта выдачи заказов.

  • длина — от 120 см;
  • ширина — от 80 см;
  • высота — от 60 см;
  • вес — от 25 кг.

Как рассчитать стоимость доставки на «Озоне» частному лицу в этом случае? В действительности самостоятельно ничего рассчитывать не нужно, поскольку уже в процессе оформления покупок пользователь увидит все цены.

Внимание! Крупногабаритные изделия поставляются только через курьера — пункты выдачи не принимают подобные посылки.

Ряд посылок маркетплейс отправляет за границу. При их оформлении рассчитываются стоимость и сроки получения конечным потребителем. Представители органов таможенной службы могут запросить оплату налогов и пошлин, попросить указать паспортные данные.

Читайте также

Статья о товарах, которыми может торговать самозанятый на Ozon.

Сколько стоит доставка на «Озоне» для продавца

Продавец оплачивает комиссию за продажи, несет расходы при возвратах, невыкупах, отменах заказов и т.д.

В зависимости от выбранной схемы продаж структура расходов в каждом случае своя.

Схема расчета по FBO

На FBO селлер отгружает изделия со склада маркетплейса. Его сотрудники самостоятельно сортируют продукцию и готовят ее к отправлению. Вариант разработан для продавцов из Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и Армении.

Как рассчитать стоимость товара с учетом доставки?

Логистика — комплектация изделия, его упаковка и сортировка на складе маркетплейса, транспортировка в сортировочный центр того региона, где проживает покупатель. С 1 мая 2023 г. порядок расчета меняется. На тариф влияет объемный вес заказа с точностью до 100 г. За доставку начисляется 40–1000 рублей. Если объемный вес изделия меньше 100 г, то логистику (включая обратную) считают по наименьшему тарифу.

Последняя миля — отправление заказанного изделия в пункт выдачи маркетплейса, в постамат или курьером. Тариф — 5,5% от цены (+ НДС, скидочные предложения). Расходы на транспортировку — 20–500 рублей.

Пример расчета:

Селлер продает рюкзак для фототехники за 2000 рублей, тариф на эквайринг у банка покупателя — 1%, объемный вес посылки — 0,2 кг, в заказе одно отправление.

В таблице ниже представлен порядок расчета расходов на оплату комиссии за продажу, эквайринга, логистики и последней мили.

Сумма расходов продавца: 430 рублей, а его заработок составляет 1570 рублей.

Если выбрана система FBS

При такой схеме продавец самостоятельно занимается обработкой заказов в персональном кабинете, упаковкой отправлений для Ozon Rocket. Схема доступна для селлеров из Казахстана, Кыргызстана и Беларуси.

  • Обработка отправления. Состоит из приемки и сортировки товара. Продавец сам доставляет его из пункта приемки. Если отгрузка в пункт приема производится его силами, то будет действовать тариф 25 рублей (при отгрузке на АПВЗ) или 10 рублей (при отгрузке на СЦ).
  • Логистика. Состоит из транспортировки заказа из региона отгрузки в сортировочный центр по адресу проживания покупателя. С учетом последних изменений доставка стандартного товара обходится продавцу в 40–700 рублей. Если объемный вес меньше 100 г., то логистика (включая обратную) считается по наименьшему тарифу.
  • Последняя миля — доставка заказанного изделия в ПВЗ, постамат или курьером, его приемка покупателем. Тариф — 5,5% от цены изделия с учетом НДС, скидочных предложений. Транспортировка будет стоить — 20–500 рублей.

По FBS продавать габаритный (КГТ) товар пока нельзя.

Особенности расчета по rFBS

При этой схеме маркетплейс выполняет только функции торговой площадки. Продавец хранит продукцию на своем складе, отслеживает заказы и занимается их сборкой, доставляет отправление покупателю самостоятельно или с помощью другого перевозчика, за исключением Ozon Rocket.

В «Озоне» есть службы партнерской доставки, оплата услуг которых осуществляется через систему маркетплейса. За это продавец не платит комиссию. «Озон» перечисляет необходимую сумму со счета селлера на счет сервиса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *