Что будет если отменить доставку wildberries
Перейти к содержимому

Что будет если отменить доставку wildberries

  • автор:

Что будет если отказаться от заказа на вайлдберриз

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

  • Штраф за отмену заказа в Вайлдберриз составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
  • Отменить заказ на Вайлдберриз можно через раздел «Мои обращения» Личного кабинета или самостоятельно в Личном кабинете.
  • Возврат денег при отмене заказа происходит на реквизиты, указанные в мобильном приложении Wildberries, и может занять до 10 дней.
  • Отменить отмену заказа на Вайлдберриз невозможно, придется оформить доставку заново.
  • Чтобы отменить неоплаченный заказ, нужно зайти на сайт, навести на значок своего профиля и нажать «Удалить из доставки».
  • При отказе от товара на Вайлдберриз пользователи должны оплатить возврат на склад, сумма зависит от товара и может составлять от 50 до 100 рублей.
  • Если не оплатить товар на Вайлдберриз в указанный срок, придется заплатить штраф в размере 30% от стоимости недопоставленных товаров.
  • Отказаться от товара на Вайлдберриз в приложении можно нажав на «три точки» справа в углу карточки товара и выбрав «Отменить доставку».
  • Чтобы не платить за доставку на Вайлдберриз, можно включить авиарежим при заказе.
  1. Можно ли сразу отказаться от заказа на вайлдберриз
  2. Когда возвращают деньги с вайлдберриз При отмене заказа
  3. Можно ли отменить отказ на вайлдберриз
  4. Как отменить уже оплаченный заказ на вайлдберриз
  5. Нужно ли платить за отказ в Вайлдберриз
  6. Что будет если не оплатить товар на Вайлдберриз
  7. Как отказаться от товара на Вайлдберриз в приложении
  8. Как не платить за доставку Валберис
  9. Что делать если клиент отказался от товара Вайлдберриз
  10. Почему за возврат на вайлдберриз платный
  11. Когда можно отказаться от товара на вайлдберриз
  12. Сколько стоит возврат товара на вайлдберриз
  13. Как вернуть деньги в Валберис
  14. Какой должен быть процент выкупа на вайлдберриз чтобы не платить
  15. Как отказаться от заказа на ВБ в пункте выдачи
  16. Как в приложении Wildberries отказаться от заказа

Можно ли сразу отказаться от заказа на вайлдберриз

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Когда возвращают деньги с вайлдберриз При отмене заказа

Если возврат средств на счет, с которого товар был оплачен, — невозможен, возврат осуществляется на реквизиты. Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 10 дней.

Можно ли отменить отказ на вайлдберриз

Кстати! Отменить отмену заказа на Вайлдберриз — даже если нажали на кнопку случайно — невозможно. Придется смириться с перерасчетом процента выкупа и оформить доставку заново. Это несложно, возвращайтесь к списку сделанных заказов и добавляйте товар в корзинку заново.

Как отменить уже оплаченный заказ на вайлдберриз

Как отказаться от неоплаченного заказа на Вайлдберриз:

  • Зайти на сайте — навести на значок своего профиля: «Доставки».
  • Под оформленным заказом нажать: «Удалить из доставки».
  • Обновить страницу.

Нужно ли платить за отказ в Вайлдберриз

Теперь при отказе от любого товара на Wildberries пользователи обязаны оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей (исключение — крупногабаритная техника, в таком случае сумма возврата составит 1000 рублей).

Что будет если не оплатить товар на Вайлдберриз

Так вот: если не уложитесь в эти сроки, придется заплатить штраф в размере 30% от стоимости недопоставленных товаров. Штраф не накладывается только в том случае, когда селлер доставляет товар покупателю самостоятельно, о чем уведомляет Wildberries.

Как отказаться от товара на Вайлдберриз в приложении

Найдите нужный товар и нажмите на «три точки» справа в углу карточки этого товара. Появится дополнительное меню с выбором действий. Если еще есть такая возможность, вы увидите пункт «Отменить доставку». Нажмите на него.

Как не платить за доставку Валберис

Для того, чтобы обойти платную доставку Wildberries всего-то нужно включить авиарежим при заказе, тогда она будет бесплатная», — рассказала Альмировна в группе «МаМалыши».

Что делать если клиент отказался от товара Вайлдберриз

Если клиент отказывается от товара

Если товар не оплачен, у клиента есть право от него отказаться (не тот размер, не та модель и т. д.). У неоплаченных товаров есть кнопка «Снять с выдачи». Нажатие на неё исключит соответствующий товар из выдачи, а после окончания процедуры выдачи будет оформлен как возврат от клиента.

Почему за возврат на вайлдберриз платный

Представитель Wildberries говорит, что оплата услуги возврата невостребованного товара — мера вынужденная: это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка, исключить создание фэйковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к

Когда можно отказаться от товара на вайлдберриз

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.

Сколько стоит возврат товара на вайлдберриз

Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей. Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, но процент выкупа менее 80%, то возврат каждого товара обойдется в 75 рублей.

Как вернуть деньги в Валберис

Перейдите в раздел «Баланс» в личном кабинете на сайте магазина. Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» под опцией «Доступный остаток». Вы перейдете к форме оформления возврата. Если реквизиты на сайте еще не указаны, то вам предложат ввести все необходимые данные в специальной форме.

Какой должен быть процент выкупа на вайлдберриз чтобы не платить

Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%. Еще одно ужесточение — чтобы иметь возможность бесплатно возвращать товары, клиент должен ранее выкупить товары на сумму не менее 23 000 рублей.

Как отказаться от заказа на ВБ в пункте выдачи

Как отменить заказ на вайлдберриз в приложении

В приложении Вайлдберриз также можно отменить для этого в карточке товара на правом верхнем углу кликнуть 3 точки (. ), далее Появится дополнительное меню с выбором действий. Если еще есть такая возможность, вы увидите пункт «Отменить доставку». Нажмите на него.

Как в приложении Wildberries отказаться от заказа

  • Откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку Профиль в правом нижнем углу
  • Теперь перейдите в доставки.
  • Найдите нужный товар и нажмите на «три точки» справа в углу карточки этого товара.
  • Появится дополнительное меню с выбором действий.
  • Теперь нужно подтвердить, что вы не случайно нажали на эту кнопку.

28.06.2023 Что будет если отказаться от заказа на вайлдберриз

Отказаться от заказа на Wildberries — это не так просто, как может показаться на первый взгляд. Во-первых, стоит отметить, что возврат товара сопряжен с рядом трудностей. Штраф за отмену заказа, как уже упоминалось ранее, составляет 35% от стоимости товара со скидкой, но не менее 100 рублей. Это означает, что если вы откажетесь от товара, вы потеряете значительную сумму денег, особенно если товар имел большую стоимость.

Оформление отмены заказа можно произвести двумя способами. Первый — написать просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — это самостоятельная отмена заказа в Личном кабинете. Однако, стоит отметить, что отменить отмену заказа на Wildberries невозможно. Поэтому, если вы случайно отказались от заказа, вам придется смириться с перерасчетом процента выкупа и оформить доставку заново.

Важно помнить, что возврат средств может занять до 10 дней. Если товар был оплачен, но возврат на счет невозможен, то деньги будут перечислены на указанные вами реквизиты.

Также стоит учитывать, что при отказе от товара на Wildberries вам придется оплатить возврат на склад. Сумма варьируется от 50 до 100 рублей, за исключением крупногабаритной техники, где сумма возврата составит 1000 рублей. Это еще одна дополнительная затрата, которую нужно учесть при принятии решения об отказе от заказа.

Если вы не оплатите товар на Wildberries в указанный срок, вам придется заплатить штраф в размере 30% от стоимости недопоставленных товаров. Но следует отметить, что штраф будет взиматься только в том случае, если селлер доставляет товар покупателю самостоятельно и не предоставляет информацию об этом Wildberries.

Чтобы отказаться от товара на Wildberries в приложении, вам необходимо найти нужный товар и нажать на «три точки» справа в углу карточки товара. Затем выберите пункт «Отменить доставку», если такая возможность есть.

Некоторые покупатели пытаются обойти платную доставку на Wildberries путем включения авиарежима при оформлении заказа. Они утверждают, что в таком случае доставка будет бесплатной. Однако, следует быть осторожными при использовании таких методов, так как это может противоречить правилам и условиям Wildberries.

Таким образом, отказ от заказа на Wildberries может быть связан с определенными сложностями и дополнительными затратами. Поэтому перед принятием решения о необходимости отмены заказа, стоит тщательно взвесить все плюсы и минусы, а также учитывать условия и штрафы, установленные платформой Wildberries.

Если в Вайлдберриз отменить доставку, что будет?

Если я оформила заказ и отменю доставку Wildberries, что будет? Мне вернут деньги?

Что будет, если отменить доставку Вайлдберриз?

Заказ Вайлдберриз собран и доставлен в мой город, что будет, если отменю доставку?

Если отменить курьеру Wildberries доставку, что будет? Какие последствия? Вернут деньги за заказ?

комментировать
в избранное
Майк Казан­ ский [192K]
3 года назад

Отказаться от оформленного заказа в Вайлдберриз можно по истечении небольшого промежутка времени (10-15 минут) после его оформления. Для этого на странице доставки с оформленным товаром надо выбрать иконку с тремя точками и выбрать «Отменить доставку». Вайлдберриз вернёт ваши деньги.

Если мысль об отказе от покупки пришла спустя более 15 минут и вышеописанный способ уже не работает, то тогда отказаться от товара можно дождавшись, когда он поступит в указанный вами пункт выдачи. В пункте выдачи Вайлдберриз необходимо оформить возврат, деньги на ваш счёт должны вернуться через несколько дней после оформления данной процедуры.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Svetl­ yacho­ k zelen­ ook [227K]
2 года назад

Отменить доставку на Вайлдберриз можно в течение первых пятнадцати минут. Моя сотрудница недавно нечаянно нажала на надпись «заказать», и около сорока товаров, которые у нее вместо того, чтобы быть в «избранном», почему-то были в корзине, были оформлены к получению. Хорошо, что деньги не снялись, так как стоял способ оплаты «при получении». Но, справившись с паникой, она в течение 10 минут успела сделать отказ, нажав на три горизонтальные точки с правой стороны, напротив строки «Адрес доставки». Второй способ — спокойно дождаться доставки, прийти в пункт выдачи и отказаться от товара. Штрафа за такие действия не будет. Единственное, что не нужно делать — это не приходить на пункт выдачи вообще, так как за не забранный во́время товар будет взиматься денежная сумма в размере 50 рублей за каждую единицу товара.

Что будет после отмены заказа на Вайлдберриз

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

  • Если покупатель отменяет заказ, который был оплачен онлайн, деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата. Время зачисления зависит от банка, в котором открыт счет.
  • После того, как заказ получит статус «Отменен», деньги будут возвращены на карту в течение 1-2 календарных дней.
  • Если покупатель выбрал предоплату за товар, который не подошел или отменил заказ до доставки, Wildberries обязуется вернуть средства в полном объеме. Это происходит по заявке в течение 3-5 дней.
  • В случае, если продавец не предоставил информацию о возможности отмены заказа, покупатель может направить претензию любым удобным способом. В противном случае, можно добиться принудительного исполнения договора через суд.
  • Если магазин на Вайлдберриз отменил заказ и готов вернуть деньги, сумма должна вернуться в течение 10 дней. В противном случае, потребуется направить претензию администрации ВБ.
  • Если продавец не берет заказ в работу в течение 5 дней, заказ будет автоматически отменен. Штраф за отмену составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
  • После отмены заказа на Вайлдберриз, деньги должны поступить на расчетный счет покупателя в течение 10 календарных дней.
  • Штраф за отмену заказа для поставщика указан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Перечисление денежных средств может занять до 7 дней.
  1. Когда придут деньги после отмены заказа ВБ
  2. Когда придут деньги с Вайлдберриз После отмены заказа
  3. Что делать если отменили оплаченный заказ
  4. Как вернуть деньги если продавец отменил заказ Вайлдберриз
  5. Что будет если отменить заказ по фбс
  6. Когда придут деньги после отмены на ВБ
  7. Что будет после отмены доставки Вайлдберриз
  8. Когда придут деньги с Вайлдберриз после отмены доставки
  9. Что будет если сразу отменить заказ на Вайлдберриз
  10. Что будет если отменить заказ клиента на Вайлдберриз
  11. Что будет если отменить заказ на ВБ
  12. Можно ли отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз
  13. Можно ли отменить заказ на ВБ если он уже оформлен
  14. Что делать если при отмене заказа на Вайлдберриз

Когда придут деньги после отмены заказа ВБ

Деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней после того, как у заказа появится статус «Отменён». Вы получите возврат на карту, которой оплатили заказ.

Когда придут деньги с Вайлдберриз После отмены заказа

Через сколько деньги приходят на карту:

Если покупатель выбрал предоплату за товар, который не подошел или был отменен вместе с заказом еще до доставки, то Wildberries обязуется вернуть эти средства в полном объеме. Делается это по заявке в течение 3-5 дней.

Что делать если отменили оплаченный заказ

В случае, если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г.

Как вернуть деньги если продавец отменил заказ Вайлдберриз

Если магазин на Вайлдберриз отменил заказ и готов вернуть деньги, на карту или внутренний счет пользователя вся сумма должна поступить в течение 10 дней. При несоблюдении данного временного интервала потребуется вновь составить претензию и направить ее администрации ВБ.

Что будет если отменить заказ по фбс

Штраф за отмену заказа продавцом:

Автоматически заказ может отмениться, если продавец не взял его в работу за 5 дней после поступления. Штраф за отмену — 35% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей.

Когда придут деньги после отмены на ВБ

Денежные средства должны поступить на ваш расчетный счет в течение 10 календарных дней.

Что будет после отмены доставки Вайлдберриз

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Когда придут деньги с Вайлдберриз после отмены доставки

Перечисление денежных средств может занять до 7 дней.

Что будет если сразу отменить заказ на Вайлдберриз

В приложении ВБ:

Переходим в доставки, находим нужную позицию, справа вверху — точки. Жмем на них и отказываемся от получения заказа. После отмены Wildberries вернут деньги в течение 10-20 минут, но не дольше, чем за 10 рабочих дней.

Что будет если отменить заказ клиента на Вайлдберриз

Ели вы передумали покупать какой-либо товар на ВБ, то можете отменить заказ в течение 30 минут после оформления покупки. Если не успели и прошло более 30 минут, оформить отказ можно при получении посылки. Вайлдберриз вернет деньги на ваш банковский счет в течение 10 календарных дней.

Что будет если отменить заказ на ВБ

Если продавец отменил заказ на Вайлдберриз, то по основаниям договора публичной оферты все сделано законно. Чтобы не было вопросов по нюансам сделок, данный договор покупателю обязательно необходимо изучить до регистрации на площадке маркетплейса.

Можно ли отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз

Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет.

Можно ли отменить заказ на ВБ если он уже оформлен

Через сколько можно отменить заказ на Вайлдберриз:

Ели вы передумали покупать какой-либо товар на ВБ, то можете отменить заказ в течение 30 минут после оформления покупки. Если не успели и прошло более 30 минут, оформить отказ можно при получении посылки.

Что делать если при отмене заказа на Вайлдберриз

Для этого, соответственно, нужно прийти в пункт выдачи заказа, назвать свою фамилию и код из личного кабинета. Деньги в любом случае должны автоматически вернуться на карту, который вы оплатили заказ. Это должно отразиться в истории операций раздела «Финансы» в виде операции «Возврат денег».

14.05.2023 Что будет после отмены заказа на Вайлдберриз

При отмене заказа на Вайлдберриз, происходит возврат денежных средств на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок зачисления средств на банковский счет зависит от условий банка. Для заказов, которые были оплачены предоплатой и не были доставлены, Wildberries обязуется вернуть средства в полном объеме по заявке в течение 3-5 дней.

В случае отмены заказа продавцом, потребитель имеет право направить претензию в любой форме и любым способом. Если магазин на Вайлдберриз отменил заказ и готов вернуть деньги, на карту или внутренний счет пользователя вся сумма должна поступить в течение 10 дней. Если продавец не взял заказ в работу в течение 5 дней, заказ может быть автоматически отменен, и продавцу будет начислен штраф в размере 35% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей.

Для поставщиков платформы Wildberries, штраф за отмену заказа зависит от стоимости товара со скидкой и прописан в оферте Wildberries. Однако, если доставка была отменена по причине поставщика, ему грозит штраф в размере 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Перечисление денежных средств в случае отмены доставки может занять до 7 дней. Однако, для точной информации о сроках возврата средств, рекомендуется обращаться к условиям банка, через который происходили все транзакции.

Таким образом, при отмене заказа на Вайлдберриз, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Срок зачисления зависит от условий банка, а при отмене заказа продавцом или поставщиком, могут начисляться штрафы в зависимости от ситуации. Однако, обращаться за точной информацией о сроках возврата рекомендуется к условиям банка.

ОТДАДУТ ЛИ ДЕНЬГИ НА WILDBERRIES, ЕСЛИ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТОВАРА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ В 2023 году

Вайлдберриз – один из крупнейших маркетплейсов России, популярность которого продолжается стремительно нарастать.

В этой статье вы узнаете о правилах оформления заказов на торговой онлайн-площадке, как быстро отменить случайно сделанный или необдуманный заказ до или после оплаты, и как вернуть деньги.

Как происходит оформление и оплата заказа на Вайлдберриз

заказ чрез сайт

Процедура онлайн-шопинга на Вайлдберриз мало чем отличается от покупок в любом другом интернет-магазине.

Пошаговая инструкция по оформлению заказов:

№ шага Шаг Действия
1. Регистрация Указать личные данные ФИО, мобильный телефон, дату рождения, пол, электронную почту и пароль для последующих авторизаций.
2. Подтверждение Подтвердить все данные, введенные при регистрации.
3. Корзина Выбрать понравившуюся позицию, добавить ее в корзину и продолжить покупки или приступить к оформлению.
4. Способ доставки Курьерская служба или самовывоз в ПВЗ на оптимальную для получения заказа дату.
5. Способ оплаты Привязанная банковская карта в личном кабинете покупателя WB.
6. Подтвердить заказ Принять осознанное решение и подтвердить.
7. Получение Подтвердить или отказаться от заказа.

Как просто отменить заказ после оплаты и вернуть деньги в полном объеме

После оформления заказа покупатель вдруг понимает, что поторопился, и хочет отменить свое решение. Для таких случаев на площадке предусмотрен алгоритм отмены.

Пошаговый отказ от товара

Вариант отмены Действие Штрафные санкции
Быстрый в личном кабинете В личном кабинете WB перейти в раздел «Доставки» и нажать кнопку «Отменить доставку». нет
Отказ на ПВЗ Прийти на ПВЗ. Осмотреть заказ. Отказаться от ненужного. 100 ₽ обычный товар и КГТ.
1000 ₽ — СКГТ.

Единственное исключение – оформленная курьерская доставка, отменить которую нельзя.

В этом случае придется дождаться курьера и отказаться от посылки, как от неподходящего товара.

Куда может осуществляться возврат средств

банковская карта

В данный момент покупателю доступен только один вариант – возврат средств на банковскую карту, который предполагает автоматический возврат средств на тот же счет, с которого осуществлялась оплата.

Для этого Wildberries ввел привязку банковской карты в личном кабинете покупателя. Весь процесс происходит в автоматическом режиме.

Через сколько деньги приходят на карту

Если покупатель выбрал предоплату за товар, который не подошел или был отменен вместе с заказом еще до доставки, то Wildberries обязуется вернуть эти средства в полном объеме. Делается это по заявке в течение 3-5 дней.

В каких случаях нельзя вернуть деньги

конфуз

Речь идет о следующих ситуациях, когда «клиент неправ»:

  • Потеря упаковки, порча товара и явные следы его эксплуатации при изначально надлежащем качестве. Устанавливается посредством проведения экспертизы.
  • Окончание гарантийного срока или отсутствие соответствующего талона с печатью и поставленной датой реализации товара. В случае изначального отсутствия гарантии от производителя последняя предусматривается действующим законодательством, составляя 2 года.
  • Товар входит в список не подлежащих возврату. В данном случае действует только одно исключение – брак, обнаруженный по факту получения. Если же брак будет выявлен после получения, то возврат средств становится невозможным.

Что делать, если отказался от товара, а Вайлдберриз не вернул деньги на карту

задумалась

Вайлдберриз довольно быстро выполняет свои обязательства по возврату средств покупателям. Однако могут быть технические сбои и прочие форс-мажорные обстоятельства.

Информация для покупателя:

  • Звонок на горячую линию Вайлдберриз по номеру 8(800)100-75-05 и консультация со специалистом.
  • Запрос на электронную почту sales@wildberries.ru о транзакции обратного денежного перевода.

Претензия

Составление претензии с перечислением всех собственных данных, включая банковские реквизиты, и обязательным обозначением сути обращения.

Рекомендуется прилагать к этой форме все имеющиеся документы – копии чеков, заключение экспертизы, если таковая производилась, ответы поддержки в разделе обращения и пр.

В общем, все то, что доказывает факт нарушения закона «О защите прав потребителей».

Подача жалобы в Роспотребнадзор

Обращение составляется по форме, подается лично или в электронном варианте. На рассмотрение отводится до 30 дней, в течение которых проверяется деятельность организации по факту нарушений и выносится заключение.

Исковое заявление и судебная практика

Имея на руках заключение от Роспотребнадзора как доказательство, что все предпринятые ранее действия не помогли вернуть потраченные средства за отказной товар, потребитель имеет полное право подать на маркетплейс в суд.

В данном случае возврат средств осуществляется по результатам судебного решения в индивидуально оговоренные сроки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *