Сколько можно заработать на озон продавая отзывы
Перейти к содержимому

Сколько можно заработать на озон продавая отзывы

  • автор:

Сколько можно заработать на озон продавая отзывы

Сила отзывов на маркетплейсах

Исследование AMDG о ключевых маркетплейсах России. Специфика их работы, пользовательская активность, а также влияние количества и актуальности отзывов на бизнес-показатели брендов.

Введение

Потребительское мнение напрямую влияет на бизнес-показатели брендов. С каждым годом компании уделяют все больше внимания обратной связи пользователей, развивая качество клиентского сервиса в интернет-каналах и включая управление репутацией в пул обязательных маркетинговых активностей.

Маркетплейсы в данном случае являются одной из важнейших площадок для отслеживания обратной связи клиентов и управления потребительским мнением. Маркетплейсы наглядно демонстрируют влияние пользовательских отзывов на продажи, предоставляя единую площадку как для покупок, так и для сбора отзывов.

Основные маркетплейсы предоставляют возможность оставить отзыв только после оплаты и доставки товара. Это означает, что большинство отзывов на данных площадках являются реальными, что делает маркетплейсы наиболее трастовыми площадками, где влияние мнения пользователей на объем продаж можно отследить напрямую.

На рисунке №1 представлены данные площадки Amazon.com, продемонстрированные платформой для анализа эффективности электронной коммерции Profitero. Эти данные показывают прямое влияние количества отзывов и их актуальности, а также рейтинга карточки товара на уровень продаж.

Неудивительно, что развит рынок фейковых отзывов. В Америке бренды заказывают отзывы в специальных закрытых сообществах в Facebook, в России пользуются определенной популярностью «биржи отзывов». Механика у них примерно одинаковая: бренды находят авторов, которые готовы выкупить на маркетплейсе их товар (если в этом есть необходимость исходя из правил модерации отзывов соответствующего маркетплейса) и оставить правдоподобный отзыв. За данную услугу бренд компенсирует авторам отзывов стоимость товара и доставки, а также платит комиссию за «беспокойство».

Работа с биржами часто себя не окупает, так как маркетплейсы пытаются бороться с фальсификацией и учатся вычислять фейковые отзывы. Также есть риск недобросовестности исполнителя, при которой информация о фальсификации отзыва может быть раскрыта.

Исходные данные

В данном исследовании AMDG рассмотрели ключевые маркетплейсы России — специфику их работы, пользовательскую активность, а также влияние количества и актуальности отзывов на бизнес-показатели брендов.

В ходе исследования вручную проанализированы площадки: Ozon, Wildberries, Goods.ru, «Яндекс.Маркет», «Беру» (в ходе исследования поглощен площадкой «Яндекс.Маркет»). Площадки, выбранные для анализа, являются самыми популярными маркетплейсами в России.

Рассмотрим количество карточек товаров и проанализированных отзывов в ходе исследования.

На данных маркетплейсах проанализированы наиболее популярные бренды в категориях «бытовая техника», «косметика», «электроника» и «товары для животных».

При работе с маркетплейсами необходимо изучать каждую площадку по отдельности и конкурентное окружение в тематиках. Важно понимать специфику работы российских маркетплейсов: необходимость выкупа товара, принцип сортировки отзывов, возможность отвечать на отзывы и влиять на рейтинг. Возможности площадок определяют стратегию работы с маркетплейсами и влияют на бизнес-показатели. Рассмотрим подробнее специфику каждого маркетплейса в таблице №1.

Комментарии и продажи

Рассмотрим влияние пользовательской активности на продажи.

Самая широкая линейка среди всех рассматриваемых категорий представлена на Ozon. В разрезе категорий на маркетплейсах чаще всего продается бытовая техника.

На рисунке №4 представлено распределение карточек товаров в категориях по маркетплейсам, а на рисунке №5 — объем карточек, в которых реселлером является сам маркетплейс.

Больше всего товаров продается на OZON и Wildberries, незначительно отстает от конкурентов «Яндекс.Маркет».

У всех рассмотренных карточек разные продавцы — реселлеры и сами маркетплейсы. Только GOODs не продает сам, реселлерами являются крупные сетевые магазины. Это означает, что отработкой пользовательского негатива занимается реселлер, который в большинстве случаев выступает посредником между брендом и покупателем.

Получается, что в основном отрабатывается негатив на тему доставки товара или несоответствия товара заявленным в карточке характеристикам.

При этом пользователи, оставляя отзывы на маркетплейсах, комментируют не только доставку и соответствие товара карточке, но и сам товар.

На рисунке №6 представлено общее количество отзывов во всех рассматриваемых карточках бренда.

На рисунке №7 представлено среднее количество отзывов на одну карточку. Исходя из данных, больше всего отзывов агрегирует Ozon: это связано с большей представленностью брендов на данной площадке.

Если рассмотреть соотношение числа отзывов на одну карточку — активнее всего пользователи комментируют товары на Ozon и Wildberries.

Из категорий самыми комментируемыми являются товары для животных и бытовая техника. При этом разрыв между количеством отзывов на разных маркетплейсах значительно отличается.

Вышеприведенные данные указывают на то, что продажи товаров прямо пропорциональны количеству отзывов.

Согласно гипотезе AMDG, покупая более дорогие товары пользователи мониторят большее количество маркетплейсов в поисках более удачной цены и готовы ради этого смириться с неудобным и непривычным интерфейсом. В свою очередь, при покупке более дешевых товаров потребители отдают предпочтение конкретному маркетплейсу, не сравнивая предложения.

Это дает основания предполагать, что для более дорогих товаров важно одинаково интенсивно работать с репутацией на всех маркетплейсах, а для более дешевых (при необходимости) можно сконцентрировать усилия на одном.

После характеристик самого товара вторым по значению фактором является надежность доставки. Сюда же относится сохранность товара при хранении и транспортировке.

На рисунке №8 рассмотрим объем негатива на площадках в каждой тематике.

Рисунок №9 демонстрирует средний рейтинг товаров по тематикам.

В большинстве случаев пользователи оставляют в интернете именно негативные отзывы.

Маркетплейсы являются девиантом среди всех источников, более 70% отзывов здесь носят позитивный характер. На рисунке №10 представлен общий объем негатива во всех рассматриваемых брендах по площадкам.

Важно вспомнить, что для публикации отзыва на Ozon и Wildberries пользователю нужно получить товар. Исходя из этого получается, что большинство отзывов на маркетплейсах являются реальными и что оставлять позитивные отзывы — нормальное пользовательское поведение на маркетплейсах.

При корреляции количества продаж и объема отзывов можно сделать вывод, что именно позитивные отзывы на маркетплейсах имеют наибольшую трастовость среди всех площадок. Пользователи верят другим пользователям и более охотно покупают товар.

Атрибуты негатива

Новизна

Важно также отметить момент, который затронули Profitero в своем исследовании.

Profitero обнаружили, что добавление даже небольшого процента новых отзывов каждый месяц дает продуктам довольно существенный рост продаж.

Эти данные говорят о том, что хотя количество отзывов и важно, но этого недостаточно. Бренды также должны обращать внимание на скорость обновления или новизну отзывов.

Рисунок №12 демонстрирует процент новых отзывов, добавленных в течении одного месяца, а также их влияние на продажи.

Приведем пример из США. Продажи товаров, количество новых отзывов в карточках которых увеличилось по сравнению со средним от 1,0–4,9 до 5,0–9,9% в месяц, выросли на 206%. В Великобритании средний рост продаж составил 46%, что может говорить о более раннем этапе культуры работы с отзывами на рынке Великобритании.

Управление репутацией

Для построения эффективной стратегии управления репутацией на маркетплейсах стоит использовать мониторинг. Это позволит регулярно отслеживать представленность отрасли и активность потребителей на различных маркетплейсах.

Анализируйте рейтинги, тональность и содержание отзывов для выявления отраслевых стандартов.

Показатели, которые необходимо отслеживать:

● количество карточек на разных маркетплейсах;

● количество отзывов в разбивке на позитивные и негативные;

● частоту появления новых отзывов.

Накладывайте полученные данные на ваши бизнес-показатели. Представленность на разных маркетплейсах, доработка продукта, инвестирование в работы по управлению репутацией — для принятия решений в этих сферах знание показателей крайне необходимо.

Работайте над тем, чтобы в карточках ваших продуктов регулярно появлялись свежие и качественные отзывы. Позитивные отзывы на маркетплейсах сложно фальсифицировать, поэтому пользователи доверяют им при переходе на карточку.

В свою очередь, качество отзывов помогает принять решение о покупке.

● При загрузке нового продукта на маркетплейс важно, чтобы как можно скорее был опубликован хотя бы один позитивный отзыв.

● Чтобы ваш товар считался популярным, нужно иметь в среднем 50 отзывов для тематик с высокой комментируемостью. Тогда доверие пользователей и растущие объемы продаж выведут его в топ выдачи по целевым запросам на маркетплейсе.

Работайте с негативными отзывами:

● Следите за скоростью ответа на негатив и работайте с каждым конкретным кейсом для решения проблемы пользователя.

● Анализируйте причины негатива, чтобы улучшать качество товара и принимать решение о представленности на маркетплейсах и выстраивания партнерских взаимоотношений с ними.

Работайте с позитивными отзывами:

● Следите за тем, чтобы пользователи получали благодарность за позитивные отзывы.

● Разработайте программы лояльности, чтобы мотивировать и поощрять пользователей за позитивные комментарии.

● Анализируйте атрибуты позитива, чтобы знать, на чем делать акцент в маркетинговых коммуникациях, и использовать это в стратегии управления репутацией.

Грамотно выстроенная структура работы с маркетплейсами, мониторинг конкурентного окружения и отзывов, обновление неактуальной информации и другие активности напрямую влияют на ваши финансовые показатели и позиционирование бренда в информационном пространстве.

Как продавать электронику на Ozon

Анастасия Романова

По данным сервиса Moneyplace категория Электроники находится на первом месте по обороту на маркетплейсе. В ней представлены 278 тысяч товаров от 8 тысяч продавцов. За последний год рост категории составил 18%. Что примечательно, для нее почти не характерна сезонность, разве что в конце августа и декабря. И конечно, здесь серьезная конкуренция и есть свои нюансы торговли.

Барьеры при входе на рынок

Продавать электронику юридически сложнее, чем товары для дома. Должно быть оформлено ООО или ИП, товары должны быть сертифицированы (вы можете самостоятельно заниматься сертификацией или оформлением отказных писем). Также нужно будет предоставить договора с официальными представителями торговых марок. Чтобы конкурировать с другими партнерами, которые давно на рынке, придется вкладываться в рекламу и ждать появления первых отзывов, которые помогут поднять позицию товара и повысить уровень доверия. При этом в цену, которая должна быть конкурентной, нужно вложить НДС, комиссию маркетплейса и другие расходы. Из-за этого маржинальность электроники может быть небольшой. А вот на аксессуарах для нее можно неплохо заработать, хотя придется учесть увеличенный процент комиссии Ozon на эту подкатегорию — 15% против 5% на электронику.

Какие товары ищут покупатели на Ozon

Пользуясь аналитикой, можно посмотреть, в какой категории больше всего оборот и количество продаж. На Ozon часто покупают мобильные телефоны, все, что касается периферии для компьютера (флешки, клавиатуры, мышки), фитнес-браслеты, наушники, ноутбуки, телевизоры, игровые приставки и квадрокоптеры, чехлы, аккумуляторы, кабели, защитные стекла. Если посмотреть показатель TStS, то довольно интересной нишей выглядят карты памяти. Здесь на каждый товар приходится 16 продаж — показатель даже больше, чем у смартфонов. Аксессуары для смартфонов и телефонов тоже хорошо продаются, можно заглянуть в категорию аксессуары для клавиатур и мышей. Программное обеспечение, то есть антивирусы, винда и пр. по выручке за 30 дней выходят на уровень 67 миллионов, а продавцов здесь всего 69, и показатель TStS на высоте.

Как оформлять карточки товара

В этой категории у маркеплейса есть определенные требования к заполнению названия и характеристик товара. Заголовок карточки товара — это наименование, бренд, модель, цвет и основные показатели, например, планшет Samsung Galaxy Tab A 8.0 Wi-Fi, 8″, 32GB. При заведении карточки товара вы увидите и указании его типа, вы заметите, что для каждого из них есть обязательные характеристики для заполнения, будь то материал корпуса, время автономной работы или разрешение. Рекомендуем заполнять все поля — это прямым образом влияет на ранжирование. В описание стоит добавить основные ключи, например, “купить розовый чехол”, “купить ободок наушники”, органично вписав их в описание товара. Изучите, как позиционируют товар конкуренты, добавляют ли они видео, сколько фото в карточке товара. Найдите способы отстроиться от них и побороться за своего клиента.

Отгрузка товаров

На старте продаж проще начинать работу по схеме FBS, но на Ozon можно сразу приступать к FBO. В первом случае вам придется следить за упаковкой каждого заказал в 2 слоя — пупырку и картон с запечатанными углами. Во втором случае упаковку и логистику возьмет на себе маркетплейс. В сфере электроники это удобнее. Отгружая свой товар в пункт приема, обязательно делайте видеофиксацию, чтобы к вам не было претензий по поводу целостности товара ни у площадки, ни у покупателей. Итак, если вам не страшны юридические тонкости и есть нужный объем капитала, смело заходите в категорию электроники на Ozon. Обязательно проследите за спросом на популярные товары и новинки, обратите внимание на аксессуары, фитнес-браслеты и смарт-часы, которые покупают все чаще.

Отзывы людей реально заработать на Вайлдберриз или нет.

sharon-mccutcheon-8lnbXtxFGZw-unsplash (1).jpg

Отзывы людей реально заработать на Вайлдберриз или нет.

Изначально я не мог решиться начать работать на Wildberries. Площадка хоть и не новая, но в России особой популярностью до определенного времени не пользовалась. Поэтому в большей степени торговал на Ozon.ru и неплохо себя чувствовал. Но два года назад нашел себе партнера с опытом продаж на Wildberries и тоже решил попробовать. Благодаря этому моего партнера, мне помогли правильно построить продажи и показали все лайфхаки.

С чего начался бизнес на Wildberries?

Свой первый товар на Wildberries был закуплен в конце месяца, а в начале следующего он уже был доставлен. С момента его появления на полке онлайн-магазина прошло несколько дней, и весь товар был моментально распродан. Поэтому пришлось немедленно делать новый заказ. Благодаря быстрой доставке и доступной цене на товар удается активно развивать собственный интернет-магазин, планировать продажи и контролировать доходы.

Сколько средств нужно вложить в продажи на Wildberries?

Размер первоначального капитала зависит от имеющейся базы и желаемых доходов. У меня уже был раскрученный интернет-магазин, поэтому единственным реальным вложением в этот проект стала первая закупка товаров. Она была сделана на сумму всего в 30 тысяч рублей, поэтому и была продана полностью за неделю.

Активное начало торговли с Wildberries позволило повысить доход всего за месяц работы более чем в два раза. За это время оборот возрос до 250 тысяч рублей, а сумма дохода составила почти 100 тысяч рублей. Такого хорошего старта не ожидал ни я, ни мой партнер.

Развития бизнеса и первый серьезный доход

При этом решили сделать упор именно на объемах продаж, а не на ассортименте товаров. Поэтому выбрали несколько наиболее ходовых позиций и по самой выгодной цене. Поэтому именно на этих позициях удалось заработать больше всего, сделав уверенный старт. К тому же деньги в рекламу, покупку отзывов и создание уникального контента на этом этапе вообще не вкладывались. Во-первых, вначале было вообще не до этого. К тому же было не совсем понятно, насколько эффективно будут идти продажи в дальнейшем, и стоит ли вообще вкладываться в реализацию проекта.

На следующий месяц мы решили увеличить общий оборот в несколько раз, сделав закупку товара почти на миллион рублей. Это позволило получить доход почти в 350 тысяч рублей. Это сумма чистого дохода с учетом уплаты налога, вложенных средств и комиссии площадки Wildberries.

В декабре было принято решение еще повысить общий оборот интернет-магазина. Все бы пошло по плану, к тому же приближались зимние праздники, на которые был сделан главный упор. Однако возникла конфликтная ситуация с партнером, из-за которой нам пришлось разделить бизнес. Из-за этой ситуации вложить много в декабрьские закупки товаров не получилось, но доход даже с учетом данных обстоятельств приятно удивил. Всего за 20 дней активных продаж в декабре удалось получить чистый доход почти в 5 миллионов рублей.

Однако из-за неприятных обстоятельств разрыва деловых отношений с партнеров не удалось своевременно сделать закупку на Wildberries, поэтому возникло несколько дней простоя в конце декабря по самым ходовым позициям. Размер недополученного дохода я не считал, но он составляет не менее миллиона рублей. Поэтому после того, как я лишился партнера, я принял решения не останавливаться на достигнутом, и сделать основной упор именно на заказы товаров с Wildberries.

Если учесть все расходы на упаковку, заработную плату сотрудников интернет-магазина и склада, обустройство офиса, аренду и коммунальные услуги, то за три месяца работы удалось чистыми заработать около 800 тысяч рублей. Этот показатель почти в три раза превышает доходы предыдущих кварталов. А с учетом того, что теперь не придется делить доходы с партнером, я планирую значительно повысить свои заработки. При этом практически вся работа на плечах сотрудников моего интернет-магазина, поэтому я могу заниматься и другим бизнесом.

giorgio-trovato-BRl69uNXr7g-unsplash.jpg

Отзыв №2. Как я начал собственный бизнес с Wildberries: какие ниши выбрать и как торговать

Я являюсь предпринимателем, который уже более 10 лет занимается оптовой торговлей. Поэтому начало бизнеса с Wildberries не было для меня чем-то новым и отличным от того, чем я занимался до этого. Стимулом попробовать сотрудничество с Wildberries стал прошлогодний карантин. Пришлось тратить деньги аренду офиса, зарплату большого количества сотрудников, а также непредвиденные расходы, связанные с пожарной безопасностью и охраной труда. Современные реалии показали, что это именно те расходы, которые не ведут к развитию бизнеса, а напротив его тормозят. При сотрудничестве с Wildberries удается контролировать огромное количество процессов, параллельно экономя.

Какие же доходы от сотрудничества с Wildberries?

Чтобы понять, сколько можно заработать при сотрудничестве с Wildberries, стоит рассмотреть работу на примере одного ходового товара. Этот товар за отчетный период был продан 1300 раз. Его стоимость со скидкой составляет около 5000 рублей. Если учесть стоимость материалов, оплату налогов и других расходов, то чистый доход будет составлять около 1500 рублей с одной единицы. Поэтому общий доход составит практически 2 миллиона рублей. И это с учетом только одной ходовой позиции.

При этом не требуется оплачивать обучение, адаптацию и другие расходы на персонал. Если продажа не состоялась, не приходится платить за аренду магазина, коммунальные платежи и зарплатные налоги. А еще одним важным преимуществом продаж через Wildberries лично для меня стало отсутствие необходимости расширять ассортимент продаж, что бы потребовалось при продаже товаров в обычном магазине. При продаже товаров в обычном магазине требуется расширять его ассортимент.

Я занимаюсь продажей одежды. Основными товарами являются офисные и вечерние платья. Если бы я продавал их через обычный магазин, мне бы пришлось разбавить ассортимент брюками, костюмами, футболками и другой одеждой. При этом каждая позиция должна быть представлена в разных цветах и размерах. Но в таком случае помимо увеличения среднего чека покупателя возникаюю колоссальные остатки. А это огромные убытки, которые очень сложно перекрыть.

Поэтому когда я начал заниматься продажей через Wildberries, я понял, что могу значительно сократить ассортимент своих товаров, выбрав только самые ходовые позиции. Благодаря этому, минимизируется количество остатков, а значит и мои потери. Основной упор я сделал на несколько топовых коллекций, зарабатывая при этом около 4,5 миллиона рублей за одну позицию. Но чтобы получать такие доходы при работе с Wildberries, требуется сделать большую работу по анализу рынка и конкурентов. Но этом касается и открытия обычного магазина. Невозможно получать высокие доходы, если тщательно не продумать бизнес стратегию, проанализировать конкурентов и рынок в целом.

Сколько Wildberries берет за свои услуги?

При разработке бизнес плана требуется учесть все доходы и расходы, в том числе и расходы на работу с Wildberries. Сотрудничество с платформой Wildberries – это намного дешевле, чем содержание розничного магазина. В таком случае не придется оплачивать аренду, нанимать большое количество сотрудников, оплачивать коммунальные платежи. К тому же не будет огромных товарных остатков, которые являются одной из самых существенных статей недополученных доходов.

С единицы товара Wildberries берет 20% от цены. К этой сумме требуется добавить еще и процент невыкупленных вещей. Также потребуется добавить издержки за доставку на склад. И все равно сотрудничество с Wildberries является выгодным каналом сбыта, при использовании которого можно значительно сократить или вообще устранить другие категории расходов, получая чистую прибыль.

ibrahim-boran-PXnJeZxMuRY-unsplash.jpg

Отзыв №3. Мой реальный заработок на Wildberries

Wildberries является популярной платформой для развития собственного бизнеса. Ее использование дало мне возможность заработать свои первые 2 миллиона рублей без серьезных вложений. Основным преимуществом использования площадки стала для меня высокая скорость оборота денег. Поэтому не нужно было иметь очень большую сумму для первых денежных вложений. Можно было начать раскручиваться с нескольких тысяч, постепенно повышая оборот бизнеса, вкладывая в него свой доход. Несколько полезных советов помогут всем сомневающимся.

Начать работу вместе с тем, кто уже имеет опыт работы на Wildberries

Чтобы не прогореть на этапе знакомства с Wildberries, стоит найти людей, которые уже имеют работы с платформой. Это позволит минимизировать денежные потери, которые в большинстве случаев возникают при начале работы. Поэтому если нет времени или желания вычитывать отзывы и гайды в интернете, как это было у меня, стоит найти проверенных людей, которые помогут с запуском бизнеса.

Я нанял в интернет-магазин человека, до этого работающего в компании, которая успешно занималась продажей своих товаров через Wildberries. Это было очень правильное решение, потому что мне удалось сразу же разобраться с выбором товаров, их покупкой, дальнейшей реализацией, расчетом бизнес плана.

Начать работу с тестирования

Чтобы не влететь на крупную сумму, первоначально следует сделать небольшой заказ и протестировать рынок. При этом не рекомендуется вкладывать всю сумму в один товар. Следует заказать несколько разных позиций, чтобы увидеть, что и как будет продаваться. В первый свой заказ я приобрел четыре наименования товаров. Это помогло мне понять, что покупать выгодно, и что хорошо продается.

Уделить особое внимание разработку собственной стратегии

Я не люблю рисковать, поэтому за годы предпринимательской деятельности никогда не имел серьезных денежных потерь. Мой стабильный доход объясняется еще и особым вниманием к планированию. Я заранее продумывания стратегию работы, и нахожу решения возможных проблем на случай их возникновения. Поэтому застать меня врасплох практически невозможно.

Также я рекомендую ставить себе реальные цели и задачи. За 1-2 месяц работы с Wildberries невозможно заработать очень много. Этот период служит для выбора оптимальных товаров, раскрутки бизнеса и поиска своей ниши. Однако уже на конец второго месяца мне удалось повысить свой доход до 200 тысяч рублей.

Рассчитывать доходы и расходы

Без четкого расчета невозможно построить бизнес. Изначально я планировал арендовать офис. Но потом посчитывал, что в условиях пандемии мне намного выгоднее нанять сотрудников, которые будут работать удаленно. Это было полностью правильное решение. Немного вложить средства в обучение сотрудников, их заработную плату и налоги, мне удалось создать мощный коллектив для решения любых задач. Контролировать работу персонала удаленно сложнее, но когда у каждого работника нарезаны задачи, контроль практически не требуется. Изначально я начинал работать вообще без нанятого персонала. Но когда объемы продаж возросли, это стало утомительно.

Стоит рассчитать и затраты на аренду склада. Изначально я все паковал и хранил дома. Но с ростом объема продаж возрастает и количество товара. Поэтому вначале я арендовал отапливаемый гараж, а потом перевез все в складское помещение. К тому же оно оказалось достаточно удобным в плане расположения, поэтому я его начал использовать и как офисное.

Лучше работать с товарами из России

Покупка товаров в Китае обходится дешевле. Однако их доставка может занимать несколько недель. Товары по территории России доставляются в пределах одной недели, а для бизнеса сроки очень важны. К тому же в России цена на товары всегда будет примерно одинаковой, а при покупке в Китае нужно учитывать скачки курса валют.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

В среднем по РФ опытные селлеры получают с онлайн-ретейлеров более 136 000 рублей в месяц каждый — согласно исследованию Openbusiness. И не зря многие интересуются, как зарабатывать на маркетплейсах типа Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других. Сегодня для этого самое идеальное время. Мы подготовили гайд для новичков с кейсами, отзывами и пошаговой инструкцией о том, как начать работать с нуля.

Зарабатывайте на финансовой вертикали с AMarkets

Зарабатывайте на финансовой вертикали с AMarkets
Содержание скрыть

Особенности заработка на маркетплейсах

Маркетплейс — это онлайн-площадка, где продавцы имеют возможность размещать различные товары на продажу. При этом сервис сам ничего не реализует — просто зарабатывает на комиссиях, подписках, фулфилменте, платных объявлениях и т. д. Он выступает как посредник между селлером и покупателем, поэтому обеспечивает и гарантирует многие важные процессы. Например, доставку, хранение, упаковку и многое другое.

А в последнее время, как утверждает Mediascope, покупатели стали чаще переходить на маркетплейсы сразу с поиска — около 3% времени, проводимом россиянами в сети, приходится именно на Вайлдберриз, Озон, Авито, Алиэкспресс, Яндекс Маркет. Пользователи ищут какой-то товар, видят рекламу и кликают на нее. Таким образом, e-commerce площадки смогли откусить жирный трафик и оказались на 5 месте в рейтинге популярности после соцсетей, видеохостингов, мессенджеров и игр.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Некоторых конкурентов маркетплейсы поглотили целиком. В 2022 году 10% пользователей старше 12 лет использовали для покупок только маркетплейсы. Звучит как хорошая перспектива для селлеров. Да и помимо этого, плюсов работы с ecommerce площадками много:

  • низкий бюджет на старте — не арендуете склад, не платите SEO специалисту;
  • готовые инструменты для развития бренда — баннерная реклама, рассылки и прочее (как создать бренд на Вайлдберриз);
  • финансовые расчеты и аналитика — можно делать выводы о том, какие регионы дают больше прибыли, сколько товара остается на складе маркетплейса и т. п;
  • международный уровень — ваш бизнес выходит на рынки Европы, Америки, Азии.

С другой стороны, продавцы здесь должны играть по чужим правилам. У них нет доступа к информации о клиентах, приходится мириться со скрытыми платежами и высокими комиссиями. Так, с недавнего времени WildBerries начал закручивать гайки и применять императивные методы. Площадка стала брать с покупателей стоимость доставки за возврат, даже если товары ненадлежащего качества — бракованные, некомплектные и т. д. За доставку также берется комиссия с продавца, а при отказе, селлеры еще должны оплатить обратную логистику. Короче, Вайлдберриз всегда в плюсе. И самое интересное — даже если удалить данные своей банковской карты, маркетплейс имеет право найти их в своём архиве и произвести списание. Неутешительно обстоят дела в этом смысле и на остальных площадках.

Как и другие виды бизнеса, маркетплейсы работают с клиентами по нескольким базовым моделям:

  • B2C или business-to-customer — модель продаж, где продукт рассчитан на конечного потребителя, решает его задачи (обеспечивается качественный сервис и обслуживание, предпочтение отдается товарам массового спроса или с вау-эффектом);
  • B2B или business-to-business — по такой модели работает Alibaba, взаимодействующая с фирмами, компаниями, организациями;
  • C2C или customer-to-customer — в качестве такого примера можно назвать зарубежный маркетплейс для поиска водителей и пассажиров BlaBlaCar, где клиенты могут и продавать и покупать.

Некоторые маркетплейсы используют комбинацию этих моделей, но по большей части работают по B2C.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Схем работы с продавцами тоже несколько:

  • FBO/FBY — хранит товары онлайн-ритейлер, вам достаточно просто отвезти продукцию, а упаковкой и всем остальным займется сервис (но селлерам надо платить высокую комиссия за услуги);
  • DBS — хранение и доставка на продавце (более выгодно, но надо взять все заботы на себя);
  • FBS — хранение на продавце, но доставкой занимается маркетплейс;
  • FBY+ — комбинация вышеперечисленных форматов.

Бизнес на маркетплейсах — это не просто заработок в интернете. При грамотном ведении он может расцвести до колоссальных масштабов.

Как начать бизнес на маркетплейсе с нуля

Ниже предоставляем 6-шаговый чек-лист о заработке на маркетплейсах с нуля. Зарабатывать тут можно разными способами. Например, реализовывать продукцию собственного производства — при этом необязательно открывать завод или фабрику, можно отдать производство на аутсорсер, а упаковывать под своим брендом (советы, что продать из дома). Подходит тем, кто имеет стартовый капитал и хочет зарегистрировать личный бренд. Второй способ, более популярный и идеальный для новичков — перепродажа. Из плюсов: не нужно больших вложений, достаточно найти поставщика и можно продавать одновременно несколько категорий товара. Но и минусов много: высокая конкуренция, необходимость искать поставщиков с низкими ценами.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Шаг 1: выбор товара/ниши

Самый важный шаг на старте, ведь если закупить товары с низким спросом, их у вас просто никто не купит.

Парочка советов в этом плане:

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

  1. Ищите будущий тренд. Умейте находить продукцию, спрос на которую только зарождается. Для этого используйте Wordstat (гайд по Вордстату), мониторьте соцсети и конкурентов, анализируйте зарубежные рынки и т. д. Последнее наиболее актуально, так как почти всегда иностранные тренды приходят к нам с некоторой задержкой.

2. Не ведитесь на популярные товары. Это можно сравнить с попыткой прыгнуть в уходящий поезд. Дело в том, что с высокой вероятностью вскоре предложение превысит спрос многократно, и когда начнете торговать, тренд пойдет на спад.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

3. Анализируйте конкурентов. Проще говоря, следите за тем, какие новые товары они добавляют в каталог, и как идут продажи.

4. Выбирайте одну, максимум две ниши. Не стоит сразу браться за несколько категорий, особенно на старте. Во-первых, это требует больших вложений. Во-вторых, так будет сложнее угадать с трендами. В-третьих, количество товарных позиций никак не повлияет на успешность бизнеса.

Примечательно, что некоторые маркетплейсы дают советы, как выбрать нишу. Так, Ozon регулярно предоставляет свежие данные по популярным товарам на рынке.

Шаг 2: поиск поставщика

Работать можно с дилерами и дистрибьюторами, либо напрямую с производителями. Выбирайте тех, кто имеет соответствующие сертификаты и может предоставить их маркетплейсу по первому запросу. Иначе придется заниматься этими вопросами самому — лишние расходы и нервы.

Где найти поставщика:

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

  • поисковая выдача — вбиваете конкретный запрос в Яндекс/Гугл и находите фирмы, торгующие интересующим вас товаром;
  • конкуренты — смотрите данные о производителе на этикетке конкурента, затем связываетесь с фирмой и просите контакты дистрибьютора или дилера;
  • рынки — мониторите популярные рынки (Садовод и другие), куда поставщики выкладывают свои товары;
  • посредники — находите посредников, и заказываете продукцию через них;
  • каталоги — многие поставщики имеют свои каталоги.

Шаг 3: выбор маркетплейса

Сегодня много маркетплейсов, с которыми можно работать. Но выбор надо делать, учитывая несколько факторов:

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

  • специализация — тематика должна совпадать (например, если продаете одежду, то подойдет маркетплейс Lamoda, но никак не «Все инструменты»);
  • требования к продавцам — надо изучить внутренний регламент конкретного маркетплейса, где прописаны правила для селлеров (например, та же «Ламода» не сотрудничает с поставщиками, у которых в ассортименте меньше 50 позиций);
  • комиссия — надо проверить, у какого маркетплейса ниже комиссия за конкретный товар (например, Озон за детские игрушки берет 5%, а Вайлдберриз 12%);
  • доставка — уточните, можно ли доставлять продукцию с собственного склада или обязательно надо возить их на склад маркетплейса, а также сравните комиссию за фулфилмент;
  • система выгрузки товаров — отдавайте предпочтение площадкам, где добавлять карточки можно напрямую из CRM, а не вручную через Excel (иначе при большом ассортименте все это будет делать крайне сложно);
  • частота выплат — одни площадки выплачивают продавцам после каждой продажи, другие же раз в неделю или месяц;
  • популярность — чем популярнее сервис, тем больше там потенциальных клиентов и выше шанс быстрее продать товар;
  • регистрация — проще зарегистрироваться на российских маркетплейсах, гораздо сложнее на зарубежных (так, чтобы зарегистрироваться на Amazon, придется перевести на английский язык кучу учредительных документов и заверить их нотариально).

Вам будет интересно — отзывы о торговле на Amazon в России.

Шаг 4: регистрация бизнеса

Крупные маркетплейсы работают только с юрлицами или самозанятыми. Поэтому надо зарегистрировать ИП, самозанятость или открыть ООО. Какую систему налогообложения выбрать, зависит от конкретных целей. Например, ИП идеально подходит селлерам, которые продают свои или чужие товары на сумму более 2,4 млн. рублей в год. А самозанятость максимально отвечает тем, кто реализует продукцию собственного производства.

Шаг 5: заключение договора с маркетплейсом

Здесь ничего особо сложного нет. Каждый сервис предложит форму, которую надо внимательно заполнить.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Далее нужно подготовить и отправить документы, которые попросит маркетплейс. Конкретно все зависит от варианта системы налогообложения. Отправлять бумаги можно через электронную систему, поэтому нужно еще зарегистрироваться в СЭД.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Шаг 6: размещение товаров

Завершающий шаг, где надо загрузить карточки товаров на маркетплейс. Они должны содержать подробное описание и характеристики продукции.

Как заработать еще больше — 5 лайфхаков

Советы опытных селлеров новичкам:

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

  1. Снижайте чек на товары, если это возможно. Таким способом можно обойти конкурентов.
  2. Делайте описание лучше, чем у конкурентов. Умейте создавать продающий текст или заказывайте его у профессионалов.
  3. Добавьте отзывы. Клиенты с большей вероятностью купят товар у вас, если на него есть положительные комменты. Тут можно пойти на хитрость — самим купить у себя же и накрутить отзывы.
  4. Загрузите привлекательные и качественные изображения. В этом поможет профессиональная или любительская фотостудия.

5. Работайте с несколькими маркетплейсами. Отличная подстраховка, если на одной площадке продаж не будет.

А вообще, берите в работу только те товары, которые сможете уникализировать. Например, даже просто красивая упаковка позволит выделить продукцию и может дать отличный результат. Покупают же часто на подарки, а в этом случае стильный вид имеет решающее значение. А еще советуем изучить способы привлечения клиентов в Интернете.

Реально ли торговать без своего товара

Если у вас активная предпринимательская жилка, то вам вполне под силу использовать такую схему. Что делаете: находите магазины или оптовиков, которым предлагаете услуги по реализации их продукции. Вашими клиентами станут те, кто не имеет понятия о маркетплейсах или не желает возиться с регистрацией.

Есть и другие способы заработка без своего товара:

  • дропшиппинг — ваша задача найти клиентов и передать их поставщику;
  • перепродажи — покупаете дешево, продаете дорого;
  • рефералка — что такое реферальная система Озон и как на ней заработать.

Сколько можно заработать на Wildberries

Это самый крупный российский маркетплейс. 50% выручки на WB приносит фешн-сегмент — этой продукции на главной странице больше всего. В топ товаров также входят: продукция для здоровья, спорт, БАДы и прочее.

Вайлдберриз берет от 1% до 30% от суммы заказа, в зависимости от категории товара и формата сотрудничества (FBS, FBO). Согласно данным с VC.ru, формула прибыли здесь выглядит следующим образом: A=B-C-D-E-F. Где A — чистый доход, B — выручка, C — себестоимость, D — комиссия маркетплейсу, E — логистика, F — непредвиденные расходы.

Сколько можно заработать на Ozon

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Сюда заходит порядка 2 млн. пользователей. Среди популярных категорий — одежда, книги, техника, продукты питания. На Озоне комиссия составляет 4-15%, в зависимости от категории. Работает маркетплейс с юрлицами и ИП. Разрешает всего 2 формата сотрудничества — по FBO и FBS. Меньше комиссия, если хранение, обработку и доставку доверить маркетплейсу. В этом случае Озон берет 30 рублей за обработку, 27 рублей за доставку между складами и 4,4% с каждой единицы товара за доставку конечному пользователю.

С недавнего времени маркетплейс добавил сториз в своё мобильное приложение. Появилась возможность продвигать свои товары еще через один канал, непосредственно внутри площадки. Вполне себе альтернатива запрещенному в России Инстаграму. Продавец или менеджер (так называют здесь селлеров) может внедрять обзоры, обучающие ролики, инструкции — тем самым, привлекая новых клиентов.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Заработок на Ozon не имеет лимитов. Все зависит от способностей человека — чем больше баллов он накопит, тем больше сможет перевести в рубли. На сайте маркетплейса есть калькулятор, позволяющий спрогнозировать доход.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Сколько можно заработать на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет — агрегатор с ассортиментом от более чем 20 000 магазинов. Зарабатывает на комиссии в 2% от цены товара, плюс 1% берет за обработку платежей. Вы можете продавать на Яндекс Маркете, если зарегистрированы как ИП или ООО.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Доход продавца здесь зависит от выбранной модели сотрудничества. Яндекс Маркет позволяет работать по FBS, DBS, FBY и FBY+. Например, по FBS надо будет отдавать 65 рублей с каждой единицы продукции за обработку и доставку. Условно, если с разницы в товаре вы будете иметь 500 р, то посчитать несложно. 500 – 65 = 435 рублей. Продаете 100 единиц ассортимента, зарабатываете чистыми 43500 рублей.

Согласно информации RitmZ, новички тут могут делать от 5000 р в месяц чистыми, постепенно развивая бизнес и увеличивая доход. А крупные магазины и производители своих товаров — от 50 к ежедневно.

Реальные отзывы людей о заработке на маркетплейсах

Мы подготовили несколько кейсов, в которых реальные люди делятся своими схемами заработка на маркетплейсах.

15 млн. оборота за 4 месяца

Предприниматель Андрей пришел на Ozon со стартовым капиталом в 1,5 млн. рублей. Закупил разные товары, начиная с бытовой техники и заканчивая гаджетами. Организовал схему по FBO — упаковка и доставка со склада маркетплейса.

  • автоматизация и оптимизация — селлер не останавливался, когда видел выгоду, то пускал в оборот большие суммы (например, взял по Инвест у Озона 4 млн. рублей и вернул меньше чем за год);
  • дропшиппинг — нашел поставщика, который не умел или не хотел продвигать и реализовывать свою продукцию (по этой схеме ежемесячный оборот составил 15 млн. рублей после четырех месяцев работы);
  • демпинговые стратегии — стал внедрять, как только конкуренция увеличилась и маржинальность товаров стала снижаться;
  • осторожность и постепенность — хотя Андрей оперировал крупными суммами, но никогда не вкладывал сразу много денег на новые товары (сначала тестил).

100 тысяч на онлайн-продажах

Небольшая фабрика Дениса Кригера производила детские товары и реализовывал их в одном регионе. После анализа западного рынка, решили вывести свои товары на маркетплейсы Вайлдберриз, Яндекс Маркет и Озон.

Фишки, которые дали возможность прочно закрепиться в онлайн-бизнесе:

  • привлекательные фото товаров, отвечающие техническим требованиям площадки;
  • грамотный рекламный контент в описании;
  • использование rich-контента, который помог в 1,5 раза увеличить конверсии в корзину;
  • привлечение агентства, специализирующегося на продвижении в маркетплейсах;
  • подключение аналитики — был выбран Mpstats.

Если интересно, читайте подробный кейс.

Более 40 к рублей на WB

Сережа Головин не имел никакого опыта в онлайне. Решил попробовать свои силы на практике после изучения основ Digital маркетинга.

Что конкретно сделал:

  • протестировал тренды — выявил зарождающийся спрос на секаторы и садовые перчатки;
  • закупил товары на Садоводе в количестве 30 штук;
  • выложил карточки на Wildberriez;
  • открутил РСЯ и таргетинг ВК с минимальным бюджетом;
  • стал продавать около шести единиц в день, постепенно расширив ассортимент.

За 21 день заработал 42801 рубль чистыми.

Заработок на маркетплейсах для новичков: отзывы о заработке на Wildberries и Ozon

Заключение

Тщательно изучите требования конкретных площадок, прежде чем начинать свой бизнес на маркетплейсах. Затем выявляйте тренды и наиболее востребованные позиции. Выберите более подходящий вам формат (дропшиппинг, товары брендов, свое производство) и начинайте продавать. Лучше медленно продвигаться к цели, чем сгореть на больших объемах еще в начале пути. А если раньше занимались арбитражем трафика и понимаете, что такое заработок на товарке, то ваши шансы достичь успеха повышаются в несколько раз.

Краткое резюме по статье

Реально ли заработать на маркетплейсах в 2023?

Безусловно, особенно с учетом последних санкций. Сегодня количество карточек товара, например в WB, по сравнению с прошлым годом увеличилось в 10 раз. О чем это говорит — что пока конкуренция только увеличивается, и есть шанс занять свое место в этом бизнесе. А завтра может быть поздно.

Обязательно ли наличие своего товара?

Нет, работать можно и без своего производства. Например, перепродавать чужие товары.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *