Как вернуть айфон в салон мтс
Перейти к содержимому

Как вернуть айфон в салон мтс

  • автор:

Как поменять старый смартфон на новый по программе трейд-ин

Спрос на новые смартфоны высок — как и цены. Чтобы не пробить дыру в собственном бюджете и получить при этом свежую модель, стоит воспользоваться программой обмена новых гаджетов на старые в МТС — трейд-ин.

Развернуть

Почему trade-in — для вас?

  • Программа обмена позволяет купить новый смартфон со скидкой, вместо того чтобы долго собирать полную сумму. К слову, так купить можно почти всё, что продаётся в интернет-магазине МТС, а не только телефоны.
  • Трейд-ин экономит время, когда вы вместе с необходимостью купить новый гаджет ищите возможность продать старый. Не нужно самостоятельно искать покупателя по сайтам объявлений из серии «из рук в руки». Достаточно прийти в ближайший салон МТС.
  • Трейд-ин обеспечивает безопасность сделки. Аппарат сдаётся не какому-нибудь неизвестному человеку, который ещё может обмануть с деньгами, а проверенной фирме.

Как сдать свой смартфон по в МТС

Сдать старый телефон в можно в салонах МТС. Но предварительно подобрать себе новый, определиться с салоном, в который вы придёте, можно на сайте нашего интернет-магазина.

В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi и некоторые другие бренды, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.

Условия обмена по в МТС

  • Сотрудники салонов принимают только сами устройства, без комплектующих вроде наушников, зарядки, проводов USB и прочего. Более того, вам не требуется предъявлять чеки, гарантийные талоны или заключения по предварительной диагностике.
  • Перед тем как отнести смартфон в офис продаж МТС, вспомните про логины и пароли от учётных записей. Так, на iPhone нужно отключить функцию «Найти iPhone», если она включена, а на устройствах Android выйти из учётной записи Google. Устройства с неразблокированными аккаунтами в не принимаются: у сотрудника магазина не будет уверенности в том, что вы действительно являетесь владельцем устройства.

Обследование аппарата

После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.

Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.

Как рассчитывается скидка по трейд-ин

После того как устройство признано подходящим для обмена через сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. Далее вам остаётся только выбрать новый гаджет, если вы не сделали этого заранее.

По трейд-ин в магазине МТС можно получить почти все товары и услуги, кроме электронных платежей. Главное условие здесь — стоимость нового устройства не должна быть ниже стоимости аппарата, который сдаётся на обмен.

Скидка на в МТС: примеры

Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа посчитаем скидки и получившийся размер оплаты за некоторые популярные гаджеты. Цены ниже — примерные, только чтобы показать принцип расчёта.

Материал по теме

Допустим, вы — владелец смартфона iPhone 11 на 64 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 14 по трейд-ин с объёмом памяти 128 ГБ. Вы приносите гаджет на обмен, и менеджер признаёт, что он в отличном состоянии. Предположим, что в день вашего прихода стоимость вашего смартфона по прайсу составит 16 910 рублей, а новинки — 82 990 рублей. Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:

82 990 − 16 910 = 66 080 рублей.

Теперь для примера возьмём другой сдаваемый гаджет, Samsung Galaxy S20 на 128 ГБ. Предположим, что в отличном состоянии его стоимость составит 14 870 рублей. При этом вы хотите приобрести Samsung Galaxy S23 на 256 ГБ по цене 76 990 рублей. Считаем:

76 990 − 14 870 = 62 120 рублей.

Наконец, рассмотрим трейд-ин смартфонов Xiaomi, а конкретно — Xiaomi Redmi Note 11 Pro. Эту модель мы хотим купить вместо Redmi 8 на 64 ГБ. Допустим, что «восьмёрка» оценивается в 4 790 рублей, а 11 Pro — в 24 990. Рассчитываем итоговую сумму оплаты:

24 990 − 4 790 = 20 200 рублей.

Попытался вернуть айфон в МТС. Теперь продавец заплатит штраф до 30 тысяч рублей

Началось все с неисправного пикселя на моем iPhone 11, на экране постоянно была темная точка. Телефону меньше года, поэтому случай гарантийный.

По закону «О защите прав потребителей» в этом случае я имею право вернуть товар и потребовать на свое усмотрение или возврат денег, или ремонт, или замену товара. Я выбрал последний вариант.

Наученный опытом, перед походом в салон МТС подготовил претензию продавцу, в которой указал недостаток и требования о замене. В салоне и началось самое интересное.

Меня встретил очень интересный молодой человек без опознавательных знаков. На просьбу принять товар и претензию МТСник незамедлительно включил режим «Бык» и порекомендовал идти с претензией на все четыре стороны.

Услышав отказ, я начал снимать молодого человека на видео. Оттуда и появилось его фото.

Далее началась стандартная процедура попытки обвести покупателя вокруг пальца. Продавцы всегда пытаются оформить вашу проблему с товаром так, чтобы это было максимально выгодно им. И в этот раз он попытался сделать так же. Мне было сказано, что нужно заполнить документы по их образцам и требованиям. Главным документом оказалось заявление на проверку качества. Без моей претензии все выглядело бы иначе: прошу провести проверку качества и вроде как всё. Нет требований о замене товара или возврате денег. Не надо так же забывать о том, что вы можете не руководствоваться требованиями компании МТС (если быть точным АО РТК — именно они продают товары в офисах МТС), так как коммерческая компания не имеет права устанавливать способы обращения к ней. Претензия может быть составлена в свободной форме, а они обязаны ее принять, чего в итоге я и добился.

Так же я потребовал выдать мне подменный телефон на время рассмотрения претензии. Сначала МТС выдала такой интересный ответ, что я растерялся. Компания предложила мне доказать обоснованность требований, основанных на законе. Доказать удалось досудебно (какой я добрый, мог бы отсудить неустойку в 1% стоимости iPhone 11 за каждый день просрочки), осадочек опять остался.

Вместо iPhone 11 я получил Samsung A01 Core, который не выдерживает критики в мой адрес. Отношение к покупателям однозначное.

Почему продавец может заплатить 30 тысяч?

Честно, не понравилось отношение МТС в лице молодого человека ко мне. И, поскольку в нашем регионе действует масочный режим, я написал заявление в Роспотребнадзор с требованием привлечь продавца и МТС к ответственности за нарушение антиковидных мер.

Возможно, для них это будет неожиданностью, но я использую все законные возможности для доставления им неудобств. Они ведь поступают так же по отношению ко мне?

Надеюсь информация будет для вас полезна.

Правила возврата товара в магазин: разбираемся в условиях

Вы купили пиджак мечты, но оказалось, что товар не сочетается с вашим гардеробом. Что же делать? Перепродать ненужную обувь на сайте объявлений, чтобы отбить хотя бы часть потраченных средств? Есть вариант получше — верните пиджак в магазин и получите за него деньги обратно.

Развернуть

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Многие ошибочно полагают, что магазин оформит возврат или обмен товара, только если вещь оказалась некачественной или бракованной. Однако Закон РФ «О защите прав потребителей» помогает покупателям вернуть товар: даже если покупка не подошла по самой ерундовой причине, её всё равно можно отнести обратно в магазин. Продавец должен принять вещь назад, заменить её либо перевести клиенту за неё деньги.

Какие товары можно вернуть: одежду, обувь, аксессуары и другие непродовольственные товары — за исключением отдельных категорий. Вернуть в магазин еду или лекарства получится толькоесли есть претензии по качеству. Вот основные условия возврата:

  1. Вещь должна сохранять товарный вид, все фабричные ярлыки и бирки должны находиться на положенных местах. Грубо говоря, если вы уже успели пару раз сходить на улицу в новых кроссовках или отрезать от них ярлычок, не ждите, что их удастся вернуть.
  2. Покупатель должен доказать, что купил вещь в конкретном магазине или сети магазинов. Для этого пригодится чек. Если вы его не брали или потеряли после покупки, подойдёт банковская выписка. Если платили наличкой, либо просите продавца найти выданный чек в истории фискальных данных, либо ищите любую информацию о магазине в гарантии, паспорте или инструкции, которые были выданы с товаром.

Если же товар оказался некачественным, это уже другая история, с другими сроками и правилами компенсации средств за покупку. В этом материале мы рассмотрим только случаи возврата вещей без изъянов, оказавшихся ненужными.

В течение какого времени можно вернуть товар?

Для офлайн-покупок срок возврата составляет 14 дней, включая выходные и праздники. День покупки в этот период не включается. Если вы хотели сдать товар в последний день, но он оказался нерабочим и магазин был закрыт — вещь можно сдать на следующий рабочий день. Это правило закреплено в Гражданском кодексе .

По общему правилу, после покупки в интернете вещь можно вернуть обратно в течение семи дней. Отсчёт начинается со дня получения товара. Как и при офлайн-покупке, в срок включаются выходные и праздники. Если товар ещё находится в доставке, а вы передумали забирать его — отказаться можно и до получения покупки в любой момент. Однако условия возвратов могут отличатся на разных площадках — эту информацию лучше проверить на сайте или в приложении, где вы оформляете заказ.

Некоторые маркетплейсы и интернет-магазины могут устанавливать более длительные сроки для возврата товара. Например, Wildberries и Lamoda готовы принять от покупателя товар обратно в течение 14 дней с момента покупки.

На каком основании можно сделать возврат товара?

Согласно статье 25 ЗОЗПП , вернуть товар можно, если он не подходит вам:

  • по форме;
  • габаритам;
  • размеру;
  • расцветке;
  • фасону;
  • комплектации.

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?

По закону продавец сначала должен попробовать с вами договориться о том, чтобы обменять товар, если в ассортименте магазина есть вещь, которая вам подходит.

Формально вернуть деньги за товар можно только при условии, что в магазине не нашлось подходящей замены. К примеру, сотрудник магазина не примет новые туфли обратно, если вы заявите, что они вышли из моды на прошлой неделе и поэтому вам больше не нужны.

Чтобы к вашей просьбе не смогли придраться, просто попросите обменять покупку на аналогичный товар, которого у продавца нет в наличии. Деньги вернут без лишних расспросов.

Материал по теме

Какие сроки возврата денежных средств покупателю?

По закону при возврате товаров, купленных онлайн, деньги вернут в течение 10 дней с момента обращения. А вот при возврате офлайн-покупок деньги должны поступить покупателю максимум через три дня после визита в торговую точку.

Если покупка оплачивалась наличными, продавец может вернуть деньги сразу или перевести их на карту, если клиент выразит такое желание. Ещё получить сразу наличные за покупку можно, если у карты, с которой была оплачена покупка, кончился срок действия. В остальных случаях возврата придётся подождать.

Как вернуть покупку в магазин: пошаговая инструкция

  1. Подготовьте вещь к возврату: проверьте, все ли фирменные бирки и ярлыки на месте, поместите вещь в фирменную упаковку (если она есть) и отправляйтесь с ней в магазин. С собой нужно взять паспорт и документ, который может подтвердить покупку. Если вы оплачивали товар картой, скриншота из банковского приложения с указанием суммы покупки будет достаточно.
  2. Обратитесь к сотруднику на кассе, назовите причину, по которой вещь вам не подошла, предъявите чек или другое доказательство покупки, а также сам товар.
  3. Заполните заявление на возврат в двух экземплярах: один останется вам, другой — магазину. Иногда заявление заполняет продавец, а вам остаётся подтвердить данные и поставить подпись.
  4. По закону продавец обязан вам выдать накладную о возврате товара. Сохраните её. Если средства не придут на карту в установленный срок, она может пригодиться для повторного обращения в магазин.

Когда могут отказать в возврате товара?

  1. Вещь уже успели поносить, и это заметно. Поставьте себя на место продавца: бывший в употреблении товар он не сможет вернуть на вешалку или полку и продать другому покупателю. А если она ещё и испачкана или испорчена, то и подавно. Продавец не примет такой товар, и это его законное право.
  2. Продавец не примет обратно вещи с оторванными ярлыками или пломбами. Такие товары, особенно дорогие или фирменные, сложнее реализовать. Кто поверит, что пиджак без бирки действительно принадлежит определённому бренду, а не является репликой? И что его раньше никто не носил?
  3. Покупатель не может подтвердить, что совершил покупку конкретно в этой торговой точке. Нет чека, накладной, банковской выписки, гарантийного талона или свидетельских показаний — увы, это основание для отказа.
  4. Срок для возврата уже прошёл. Если вещь разонравилась на 15-й день после покупки, обратно в магазине её уже не примут, даже если вы ни разу ею не пользовались и не доставали из упаковки.

Что нельзя вернуть по закону?

Подробный список приводится в Постановлении Правительства . А вот основные категории:

  • Лекарства.
  • Средства гигиены, например мыло, шампуни, зубные пасты, зубные щётки.
  • Посуда из полимерных материалов.
  • Парфюмерия и косметика.
  • Носки, колготки, нижнее бельё.
  • Книги.
  • Ювелирная продукция.
  • Товары, которые продают по метрам, — ткани, ленты, шнуры, кабель, линолеум, ковровые покрытия и прочее.
  • Автомобили.
  • Животные и растения.
  • Мебельные гарнитуры.
  • Бытовая химия.
  • Бытовая техника и гаджеты.

Магазины не могут придумывать свои исключения. Например, нельзя заявить, что платья, представленные в конкретном магазине, возврату не подлежат: это незаконно.

Что делать, если продавец не хочет оформлять возврат?

Бывает, что продавец наотрез отказывается менять или забирать товар обратно, не называя причины или, наоборот, утверждая, что товар невозвратный. Если считаете, что закон на вашей стороне, — подавайте претензию на имя директора магазина.

Претензию можно составить в произвольной форме. Нужна подпись продавца, отказавшегося сделать возврат, а также дата составления документа, чтобы зафиксировать, что 14 дней с покупки ещё не прошли.

Если претензия осталась без внимания — жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор. Ведомство проведёт проверку и, если выяснит, что ваши права были нарушены, оштрафует продавца, а вам вернёт средства за покупку.

Выводы

  1. Если в приступе шопоголизма вы приобрели вещь, в которой разочаровались, можете обменять её или вернуть обратно в магазин. Причина может быть любой — товар не подошёл по цвету, перестал вам нравиться или захотелось точно такой же, только с перламутровыми пуговицами. Если у товара нет видимых дефектов, все бирки на месте, а у вас есть чек — деньги за покупку вернут без проблем.
  2. Некоторые непродовольственные товары вернуть не получится. Их перечень установлен законом. Прежде чем нести покупку обратно в магазин, сверьтесь со списком, чтобы не потерять время.
  3. Обменять или вернуть вещи можно в течение 2 недель. Для интернет-покупок срок меньше — всего неделя с момента получения товара.
  4. Если продавец не желает принимать товар назад без объективных причин, вы можете обжаловать его действия. Сначала составьте претензию и отправьте её директору магазина, а если не помогло — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Вернуть в магазин импульсивную покупку — значит сохранить деньги на более нужные цели. А ещё экономить личный бюджет помогает подписка МТС Premium. В ней — дополнительные гигабайты интернета, доступ к музыке, книгам, фильмам и сериалам онлайн-кинотеатра KION, выгодные поездки на каршеринге и много других скидок и бонусов. Первые 30 дней подписки — бесплатно.

Можно ли вернуть Айфон в магазин. Всё, что нужно знать

Вопрос, поставленный в заголовке, волнует очень и очень многих. Всё-таки iPhone — штука чрезвычайно не дешёвая. Поэтому люди хотят знать, что будет, если смартфон стоимостью под 100 тысяч рублей им попросту не зайдёт. Смогут ли они вернуть назад свои деньги, уплаченные за него, чтобы приобрести взамен что-нибудь другое. С одной стороны, это было бы удобно. Но однозначно положительного ответа на этот вопрос нет. Значит, нужно разобраться, как и что здесь работает, какие есть правила и нет ли лазеек.

Можно ли вернуть Айфон в магазин. Всё, что нужно знать. По закону вернуть iPhone в магазин нельзя, но есть лазейки. Фото.

По закону вернуть iPhone в магазин нельзя, но есть лазейки

По умолчанию большинство товаров, реализуемых в России, можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если они не подошли вам по цвету, размеру или фасону. Для этого, согласно положениям закона о защите прав потребителей, даже необязательно иметь чек. Но iPhone, как и любой другой смартфон, относится к категории технически сложных товаров, которые являются исключением из этого правила. Единственное основание, по которому их можно сдать, — это поломка по вине производителя. Проще говоря, производственный брак.

Возврат товара надлежащего качества

То есть, где бы вы ни купили свой iPhone и каким бы способом его ни оплачивали, принимать его на возврат продавец не обязан. Другое дело, что довольно часто крупные торговые сети идут покупателю навстречу и принимают смартфон назад. Кто-то соглашается оформить возврат iPhone просто так, кто-то настаивает на том, чтобы вы купили замену в этом же магазине, но нередко приходится терпеть и отказ. То есть здесь единого правила нет и не будет. Всё зависит от продавца, к которому вы обратитесь, от лояльности директора конкретно этого магазина и т.д.

Возврат товара надлежащего качества. iPhone, как и любой другой смартфон, — это технически сложный товар. Но нередко торговые сети идут навстречу и принимают возврат. Фото.

iPhone, как и любой другой смартфон, — это технически сложный товар. Но нередко торговые сети идут навстречу и принимают возврат

Честно сказать, я не уверен, повысит ли ваши шансы на возврат тот факт, что аппарат будет запакован. Я бы скорее предположил обратное. В конце концов, вскрывать его сам продавец вряд ли решится, а открытая упаковка хотя бы позволит ему убедиться в том, что устройство действительно находится внутри в рабочем состоянии. Но вскрытая упаковка и активированный iPhone — это совсем не одно и то же. Если вы всё-таки активировали купленный смартфон, вероятность, что назад его уже не примут, намного выше, чем если принесёте неактивированный, но распечатанный аппарат.

Если магазин не принимает iPhone, не удивляйтесь: это допустимо. Продавец просто перестраховывается на случай, если в коробке окажется не то, что было продано, или не в том состоянии, в котором было продано. Но выход из ситуации есть — сдать iPhone в Apple. Единственное условие — купить его нужно на официальном сайте компании. Это будет квалифицирующим фактором, от которого будет зависеть, примут у вас смартфон обратно или нет. То есть купить iPhone в М.Видео, а потом отправить в Apple не выйдет. Учитывайте это.

Как вернуть iPhone в магазин

Apple без проблем принимает возвраты, демонстрируя свою лояльность потребителю. Ей вы можете отправить даже уже активированное устройство. При этом неважно, пользовались вы им или нет. Главное, чтобы аппарат был в идеальном состоянии без признаков эксплуатации. А всякие мелочи вроде снятой с экрана плёнки или сорванных пломб с упаковки — не считаются. Возврат примут в любом случае. Особенно сейчас, в предновогодний период. В это время iPhone можно вернуть не только в течение 14 дней, а аж до 20 января. То есть, если вы закажете аппарат сейчас, вне зависимости от модели, попользоваться им можно будет в течение аж 2,5 месяцев.

Как вернуть iPhone в магазин. Apple гарантированно принимает iPhone назад. А в предновогодний период — ещё и увеличивает срок возврата. Фото.

Apple гарантированно принимает iPhone назад. А в предновогодний период — ещё и увеличивает срок возврата

Чтобы оформить возврат iPhone, купленного у Apple, вам потребуется:

  • Соберите весь комплект поставки iPhone и сложите его в комплектный бокс;
  • Позвоните по телефону 8-800-333-51-73 в службу поддержки покупателей;
  • Назовите номер заказа, адрес, номер телефона и время для забора возврата;
  • Получите код возврата, который нужно указать на упаковке посылки (привезёт курьер);
  • Передайте товар курьеру, получите трек-код для отслеживания и ожидайте возврата.

Очень важно, чтобы возвращаемый товар имел состояние нового устройства. Под этот критерий не попадают любые царапины, сколы или заусенцы на корпусе смартфона. Если таковые обнаружатся, возврат могут не принять. Но, если всё в порядке, при поступлении отправления на склад Apple, компания проведёт обработку и вернёт ваши средства. Они зачислятся на банковский счёт, с которого была проведена оплата, в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка, обслуживающего пластиковую карту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *