Как получить заказ в пункте выдачи озон
Перейти к содержимому

Как получить заказ в пункте выдачи озон

  • автор:

Тайный покупатель

Тайный покупатель — регулярная программа по контролю качества пунктов выдачи заказов. Становясь тайным покупателем, вы помогаете Ozon улучшать клиентский сервис и отслеживать состояние пунктов выдачи. За каждую анкету тайного покупателя вы получаете 90 баллов. Программа доступна для клиентов, которые заказывали товары на Ozon больше 5 раз. Стать тайным покупателем можно раз в месяц.

Как стать тайным покупателем #

При оформлении заказа в пункт выдачи #

  1. Оформите заказ в пункт выдачи Ozon.
  2. После оплаты перейдите на страницу Заказы и примите приглашение стать тайным покупателем.
  1. Ознакомьтесь с правилами и требованиями к фотографиям.

После получения заказа #

  1. Перейдите по пуш-уведомлению с предложением оценить доставку.
  1. Заполните первую часть анкеты, ответив на вопросы о сервисе в пункте выдачи.
  2. Загрузите 5 фотографий ключевых зон пункта выдачи.

  1. Нажмите Отправить. Если анкета заполнена правильно, в течение недели вы получите 90 баллов.

Анкета доступна для заполнения в течение 4 дней после получения заказа.

При большом количестве желающих мы ограничиваем приём анкет. Если вам не пришло приглашение, значит, на пункт выдачи уже поступило достаточно заполненных анкет. В этом случае вы можете оценить доставку. Ниже приведён такой отзыв.

Анкета тайного покупателя отличается от отзыва за доставку. Заполнение отзыва не является акцией и не вознаграждается 90 баллами.

Требования к фотографиям #

Примерочные #

Полностью видны примерочная и её наполнение. Нам важно рассмотреть:

  • зеркало;
  • пуфик;
  • вешалки;
  • коврик;
  • шторку.

Если шторка закрыта, откройте её.

Зона проверки товаров #

Полностью видны стол проверки и розетка. Пример:

Зона выдачи заказов #

Полностью видны стойка выдачи, стена и дверь на склад. Пример:

Обзорное фото пола #

На фотографии должен быть широкий обзор пола. Пример:

Вход в пункт выдачи #

На фотографии должен быть широкий обзор подхода к пункту выдачи. Если пункт расположен на улице, фотография фасада должна быть сделана с расстояния 2–3 метра. Полностью видны:

  • вывеска,
  • дверь,
  • лестница и пандус при их наличии.

Если пункт находится внутри помещения, на фотографии должнен быть широкий обзор. Полностью видны вывеска и дверь.

Ответы на частые вопросы #

Что делать, если пришло приглашение, но не получилось отправить анкету из пункта выдачи? #

Если вы не смогли заполнить анкету в пункте выдачи, вы можете отправить её позже в личном кабинете. Главное — успеть сделать все необходимые фотографии. Для заполнения анкеты перейдите на страницу заказов и нажмите Оценить доставку под нужным заказом.

В каком случае мы можем отклонить отчёт и не начислить баллы? #

  • Фотографии нечёткие и нам тяжело оценить состояние пункта выдачи.
  • Отправлены не все требуемые фотографии.

Как получить заказ

Какие документы понадобятся для получения заказа #

Пункт выдачи #

Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код.

Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов.

  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.
  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его на актуальном заказе в списке или на карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его на актуальном заказе в списке или на карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

Код запрашивается сотрудниками Ozon исключительно для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.

Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили его заранее, перед получением заказа убедитесь, что ваш штрихкод не изменился.

Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения — 7 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете выберите заказ и нажмите Продлить хранение.

Во всех пунктах выдачи доступен частичный выкуп. Исключение — заказы из-за рубежа. Их можно забрать только целиком, для них частичная выдача недоступна.

Службы доставки #

Для получения заказа вам понадобится паспорт. Проверка заказа при получении недоступна.

Службы доставки #

Для получения заказа вам понадобится паспорт.

Постамат #

Для получения вам понадобится штрихкод или восьмизначный код со страницы заказа в личном кабинете.

Товары из заказа могут находиться в одной или нескольких ячейках. Количество ячеек и товаров указано на экране постамата и в личном кабинете над штрихкодом.

Перед закрытием ячейки убедитесь, что вы забрали из неё все товары.

Локер #

Для получения заказа в локере понадобится восьмизначный код из СМС или со страницы заказа в личном кабинете. Кодов может быть несколько, если вы получаете несколько заказов.

Службы доставки #

Для получения заказа вам понадобится паспорт.

Курьерская доставка #

Если в вашем заказе есть товары категории 18+, курьер может попросить документ, удостоверяющий личность.

Чтобы юридическому лицу получить заказ дороже 100 000 рублей, потребуется назвать код из СМС. Он придёт на телефон, указанный при оформлении заказа. Если вы не можете назвать код, выберите другую дату доставки самостоятельно или попросите курьера перенести её.

Курьерская доставка #

Если в вашем заказе есть товары категории 18+, курьер может попросить документ, удостоверяющий личность.

Почта России #

Для получения заказа предоставьте извещение и документ, удостоверяющий личность.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись.

Как найти пункт выдачи или постамат #

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи или постамата, на странице заказа нажмите О пункте или О постамате.

Как найти пункт выдачи или локер #

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, на странице заказа нажмите О пункте.

Как найти пункт выдачи #

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, перейдите на страницу заказа и нажмите Информация о пункте выдачи:

  • рядом с датой доставки, если заказ ещё не доставили;
  • рядом с надписью «Доставлен в пункт выдачи», если заказ уже доставили.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть на карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, доставка для юридических лиц, возврат товаров и частичный выкуп заказа.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть на карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, возврат товаров и частичный выкуп заказа.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть на карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, можно ли сделать возврат или частично отказаться от товаров в заказе.

Сколько дней хранится заказ #

Срок хранения заказа указан в личном кабинете на странице заказа. Его можно забрать до этого дня включительно.

Наши пункты
выдачи заказов

OZON

Забирали заказ OZON на Попова в «Товарах Прикамья». Ребята работают вежливые, заказ отдали сразу же, .

Я работаю до 20.00 вечера — поэтому для меня большая удача забирать посылки в ТЦ .

Мне нравятся девочки, которые выдают посылки — никогда не грубят, а наоборот, если что-то не понятно — помогают разобраться!

Забирали заказ OZON на Попова в «Товарах Прикамья». Ребята работают вежливые, заказ отдали сразу же, очереди не было!

Я работаю до 20.00 вечера — поэтому для меня большая удача забирать посылки в ТЦ Карнавал так как «100 заказов» открыт до 21.00.

100 Заказов

“100 заказов” — это сеть пунктов выдачи заказов интернет-магазинов в городе Пермь.

Отличительной чертой является наличие примерочных, что позволяет в живую увидеть и, самое главное, примерить понравившуюся вещь, выкупить ее полностью или частично, использовав любой способ оплаты, и если возникла необходимость, то сделать возврат.

Наша компания ориентируется на стремительно развивающийся онлайн рынок и старается сделать сервис максимально удобным для клиентов.

Почему удобно и выгодно получать свои заказы в ПВЗ:

  • Экономия: не надо тратится на доставку или она стоит дешевле курьерской доставки.
  • Можно прийти за товаром в удобное время и каждый день (обычно пункты самовывоза работают как магазины, а не закрываются в 18:00).
  • Покупку можно забрать позже. Необязательно бежать за заказом в день его доставки в пункт самовывоза (тем более не придется торопиться, если такой товар есть в наличии в пункте самовывоза всегда).
  • Не обязательно забирать товар самому. Вы решили сделать подарок человеку из другого города: заказываете и оплачиваете товар, а он сам его забирает, когда удобно. И не нужно волноваться, что курьер придёт, когда получателя не будет дома. Этот способ также пригодится, если вы просто не можете сами забрать товар.

Пункт выдачи 100 Заказов Пункт выдачи интернет-заказов Пункт выдачи Ozon и других интернет-магазинов

Мы в соц. сетях:

Обработка персональных данных

Предоставляю администрации сайта 100-z.ru право на обработку и использование своих персональных данных, отправленных через формы обратной связи, на основании Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».

Целью обработки персональных данных является обратная связь с посетителями сайта на основании полученных контактных данных.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, такая как фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты.

Администрация сайта не передаёт полученные персональные данные пользователей третьим лицам.

Настоящее согласие действует бессрочно, срок хранения моих персональных данных не ограничен.

Оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством направления запроса в адрес администрации сайта.

Открытие трёх новых пунктов выдачи заказов

20 июля открывается пункт выдачи по адресу: г. Пермь, проспект Парковый, 13. Телефон: +7 982 45 22 326

20 июля мы открываем пункт выдачи по адресу: г. Пермь, ул. Хабаровская, 254.

1 августа для вас начинает работы пункт выдачи заказов по адресу, г. Пермь, ул. Карбышева, 41. Телефон: +7 982 45 23 116.

С 25 марта закрыт пункт выдачи на Чкалова, 7

Уважаемые клиенты! с 25 марта 2020 года закрыт пункт выдачи на Чкалова, 7. Ждём вас по другим адресам!

График работы ПВЗ во время карантина

Нажмите на изображение для увеличения

Как получить заказ в пункте выдачи

1. По коду получения заказа, который указан на странице заказа. Вам нужно сказать сотруднику пункта выдачи Ваш номер телефона, подтвержденный в профиле, и код получения заказа. В этом случае Вы оплатите только стоимость доставки. Если Вы назовете свой ник и код получения заказа, то к стоимости доставки необходимо будет дополнительно оплатить 10 руб.

2. По пластиковой карте. Вам нужно купить пластиковую карту в пункте выдачи и активировать ее в личном кабинете.

3. По штрихкоду электронной карты, который находится в вашем личном кабинете. Это удобно, вам не нужно носить с собой пластиковую карту и платить за поиск ника, как при получении по коду. По одному штрих-коду вы можете получить сразу все заказы.

! ! ВАЖНО ! ! Штрих-код обновляется раз в сутки, это сделано для безопасности.

Старые фотографии штрих-кодов не будут опознаны системой и вы не сможете получить заказ!

Где находится штрих-код:

1) На странице самого заказа. Для этого вам нужно перейти во вкладку «Мои заказы», далее «Посмотреть заказ». Справа в поле «Доставка» выводится штрих-код, который нужно показать сотруднику пункта выдачи. По одному штрих-коду вы можете получить все заказы.

Полная версия сайта:

Мобильная версия сайта или приложение:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *