Как обойти онлайн оплату в эльдорадо
Перейти к содержимому

Как обойти онлайн оплату в эльдорадо

  • автор:

Кошки-мышки: как мошенники выманивают деньги и что нужно знать, чтобы не попасться на их уловки

Современные виды мошенничества совершенствуются день ото дня. Если раньше воровали кошельки и физические носители, то теперь злоумышленники похищают изображения или голосовые данные пользователей. Редакция «Эльдоблога» делится историями своих читателей, которые помогут вам обезопасить себя и близких.

Предупрежден — значит вооружен

Онлайн-шопинг, к сожалению, стал одной из любимых мишеней мошенников. Например, киберпреступники часто рассылают электронные письма от лица компании «Эльдорадо» или «М.Видео» со специальными предложениями. Телефонные звонки или рассылки в мессенджерах от псевдосотрудников маркетплейсов и магазинов — одни из самых популярных способов похищения персональных данных и всевозможных махинаций: мошенники сообщают о «проблеме» с заказом бытовой техники и других товаров, выманивая нужную информацию.

Как себя обезопасить

Стать жертвой мошенников или столкнуться с некачественным сервисом проще, чем вы думаете. О некоторых историях мы рассказывали в одном из материалов.

Сегодня мы поделимся историями, которые произошли с клиентами «Эльдорадо» и «М.Видео». Преступники использовали самые распространенные схемы, о которых полезно знать каждому.

Онлайн-шопинг для меня давно стал нормой и частью жизни. Я скачиваю приложения компаний и маркетплейсов, которыми пользуюсь. Можно все настроить самостоятельно в личном кабинете, узнать о накопленных бонусах и отследить заказ. Но бывает и такое, что на электронную почту приходит письмо — к рассылкам от брендов я тоже привык, за какими-то охотно слежу.

Однажды фейковое письмо из интернет-магазина ко мне тоже прилетело в стиле «только сегодня и только сейчас, именно для тебя действует суперскидка, а продвинутый смартфон отдается чуть ли не по цене блендера». Если бы это был известный ювелирный магазин, то я бы не удивился, но такой аттракцион невиданной щедрости меня насторожил.

Внешне все выглядит, как всегда: лендинг, логотипы, фирменные цвета. Вначале ничего не вызывает подозрений. Я обратил внимание, что ссылка ведет не на официальный сайт бренда, который я знаю, поэтому доменное имя меня насторожило.

Самое простое, что можно сделать перед тем, как кликнуть на ссылку — это навести курсор мыши и посмотреть в левый нижний угол браузера — там отобразится настоящий адрес. Даже если в тексте ссылки указан адрес определенного сайта, это вовсе не значит, что ссылка ведет на него.

Думаю, вы поняли, что я сделал — письмо отправилось в спам, адрес я заблокировал.

about

Похоже на настоящее письмо, но это фишинг

Совет

  • Обращайте внимание на адрес отправителя и сервер, куда ведет ссылка.
  • Никогда не скачивайте подозрительные файлы и не вводите свои данные на подобных страницах.
  • Проверьте контакты на официальном сайте бренда с помощью поисковика.

Важно

Вы также можете позвонить в колл-центр компании и уточнить все детали. Сотрудники Эльдорадо никогда не попросят у вас пароль, ПИН-код или номер CVV от банковской карты.

Как оплачивать покупки в «Эльдорадо» через SberPay?

«М.Видео — Эльдорадо» всегда ищет способы сделать покупки в магазинах сети еще проще и комфортнее для покупателей. Компания рада объявить, что теперь на сайте eldorado.ru можно оплачивать покупки с помощью Sberpay.

В настоящий момент удобная оплата доступна в интернет-магазинах сети. Но в будущем эта возможность появится и в мобильном приложении. Сервис SberPay позволяет оплачивать покупки в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», при этом покупателю не требуется вводить данные карты, делиться своими данными со сторонними ресурсами или ждать SMS-подтверждения.

Чтобы оплатить покупку с помощью SberPay, необходимо на этапе оформления заказа в корзине выбрать этот сервис для оплаты, а затем авторизоваться по номеру телефона. После этого пользователям смартфонов на Android придет уведомление со ссылкой на подтверждение оплаты в приложении «Сбербанк Онлайн», а владельцы устройств на iOS переходят в приложение банка самостоятельно и выбирают карточку магазина на главной странице. Для оплаты можно выбрать любую привязанную карту.

Обложка, источник: пресс-релиз

Автор и новостной редактор Эльдоблога. Больше 10 лет пишу про игры и технику и нахожу что-то новое и необычное в мире гаджетов

Распродажи с подвохом

Фото: Тимур Зима для РБК

«Черная пятница» появилась в США около полувека назад и стала не просто днем больших скидок (вплоть до 80–90%), а событием национального масштаба, которое значительно повышает уровень продаж в магазинах. В Россию эта традиция пришла лишь в 2013 году и сразу привлекла внимание многих магазинов и покупателей. Так, по результатам «черной пятницы» в 2016 году крупные российские ретейлеры зафиксировали интерес к распродаже. Например, в «Эльдорадо» и «М.Видео» по сравнению с обычным днем оборот во время «черной пятницы» вырос на 70%, количество заказов на сайте Media Markt увеличилось на 216%.

В США распродажа проходит в первую пятницу после Дня благодарения (в 2017 году он отмечается 23 ноября, а «черная пятница» пройдет 24 ноября). В России акция также начнется в ночь на 24 ноября и продлится до понедельника.

«Изначально в распродаже участвовали только офлайн-магазины. Но за последние несколько лет она стала популярной и среди интернет-магазинов», — рассказывает маркетолог сети партнерских программ Admitad Татьяна Бикаева. Различия в форматах распродажи невелики: офлайн-скидки предоставляются в конкретных магазинах, а онлайн-акция может проходить на специальных сайтах-агрегаторах, которые объединяют участвующих в распродаже ретейлеров (в России это blackfriday.ru и realblackfriday.ru).

В преддверии глобальной распродажи РБК разбирался, насколько предлагаемые ретейлерами скидки реальны, как не поддаться на уловки продавцов и воспользоваться всеми преимуществами масштабной распродажи.

Уловка без обмана

Во время такой большой акции, как «черная пятница», продавец выигрывает, завлекая тысячи людей и увеличивая продажи. «Чем больше обороты, тем дешевле можно продавать: снижаются издержки на привлечение покупателей, хранение и продажу вещей», — объясняет Андрей Бойко, старший менеджер по привлечению партнеров-ретейлеров банка «Хоум Кредит».

Но клиенту не стоит надеяться, что магазин, желая привлечь его, выложит на прилавок новый товар с большой скидкой. Скорее всего, ретейлер постарается реализовать товары прошлых коллекций или залежавшиеся. «Многие вещи имеют сезонность и постоянные обновления, как, например, мобильные телефоны или ноутбуки, предыдущие модели таких товаров ретейлер и распродает со значительной скидкой», — объясняет президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексей Федоров.

Размер предлагаемой скидки зависит от товарного сегмента, так как в каждом из них существует своя наценка и маржинальность (тот уровень заработка, который имеет ретейлер). Чем выше маржинальность, тем большую скидку продавец может предложить. «Так, в электронике маржинальность редко бывает больше 15%, соответственно, и скидки в момент распродажи здесь будут небольшими. В одежде же заработок ретейлера выше, поэтому скидки могут достигать и 90%», — считает Федоров. Также большие скидки возможны на аксессуары, на которые наценка традиционно высока, добавляет генеральный менеджер федеральной сети магазинов электроники «Позитроника» Сергей Крбашьян.

Фото: Евгений Биятов / РИА Новости

Фото: Евгений Биятов / РИА Новости

Со значительным дисконтом реализуют и так называемые товары-маяки, главная функция которых — завлечь клиентов, рассказывает руководитель коммерческого направления компании «Юлмарт» Сергей Морозов. Как правило, это единичные флагманские позиции, на которые в рекламных целях предоставляется скидка от 40%. Запас таких изделий чаще всего ограничен.

Параллельно продавец может завысить цену на сопутствующие товары. «Это известная манипуляция как в онлайне, так и офлайне. Бывает, что одни товары продаются по очень низкой цене, например, гвозди, с расчетом на то, что вместе с этими гвоздями вы покупаете молоток, который продается по намного более высокой цене», — объясняет генеральный директор компании «BrandMonitor. Защита бренда в интернете» Юрий ​Вопилов.

Чтобы не испортить свои впечатления от распродажи и сделать удачное приобретение, первое, что советуют эксперты, это заранее составить список покупок и определить свой бюджет. «Если вы совершаете покупки онлайн, то заранее добавьте необходимые товары в электронную корзину, так вы в день распродажи сразу увидите, на какие из интересующих вас товаров распространяется скидка и ее размер», — добавляет директор региональной общественной организации «Центр интернет-технологий» (РОЦИТ) Сергей Гребенников.

Фальшивая скидка​

Распродажи — время азартное, чем и пользуются не самые добросовестные участники. По словам сооснователя Ассоциации клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК) Елены Наумчик, заявленная скидка часто не соответствует реальному снижению цены. «Дисконт «до 70%», скорее всего, будет означать снижение реальной цены на 3–10%, а по ряду категорий — до 30%», — говорит она.

Происходит так оттого, что недобросовестные ретейлеры сначала завышают стоимость, а затем якобы делают скидку. «Такие искусственные завышения доходят почти до 100% от рекомендованной производителем цены, в результате чего и получаются красивые скидки около 50%», — объясняет руководитель Hi-Tech Mail.Ru Дмитрий Рябинин. В результате очарованный клиент покупает товар дороже, чем он стоил до акции, и даже не подозревает об этом.

Обвинить магазин в том, что он вас обманывает и тем самым нарушает закон, нельзя, говорит Вопилов. «Ценообразование не контролируется здесь законом. Диктовать магазину конкретную розничную цену никто не вправе», — объясняет он.

Чтобы не переплатить, покупателю стоит выяснить, сколько товар стоил неделю-месяц-квартал назад и не завышена ли цена на распродаже, советует Дмитрий Рябинин. Для российских сетей страницу с понравившимся изделием можно проверить в кэше поисковиков Google и «Яндекс». Для этого нужно в качестве запроса указать адрес страницы с интересующим товаром, затем кликнуть на значок под результатом запроса и выбрать «сохраненную копию» страницы. В результате выпадет версия страницы из кэша поисковика, в которой отображается предыдущая версия.

Если проверять изменение цены самостоятельно клиент не хочет, можно довериться площадкам-организаторам распродажи (blackfriday.ru и realblackfriday.ru), советует Алексей Федоров. Он уверен: «Такие площадки перед размещением того или иного предложения проверяют стоимость товара за последние две недели. Если цена была завышена, предложение не станут размещать».

Убедившись, что цена не была завышена, имеет смысл сравнить и стоимость данного товара в разных магазинах, чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. Это можно сделать с помощью товарных агрегаторов, которые позволяют сравнивать цены в разных магазинах (например, «Яндекс.Маркет», «Товары.Mail.Ru», Price.ru).

Если клиент после приобретения товара узнал, что цена на него была завышена, он по закону может обменять изделие или вернуть свои деньги. «К данной ситуации всецело применяется законодательство о защите прав потребителей», — рассказывает партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко. «Если акционный товар по каким-либо причинам не устроил покупателя, и он не входит в список невозвратных, если у него не была нарушена упаковка, и он не был используем, то его можно вернуть в обозначенный законом срок. Продавец не может тут препятствовать», — рассказывает юрист. В соответствии с законом о защите прав потребителей покупатель имеет право на обмен качественного товара в течение 14 дней с момента покупки при условии, что не нарушены потребительские свойства и покупка не была в употреблении.

Фото: Илья Питалев / РИА Новости

Фото: Илья Питалев / РИА Новости

Другие подводные камни

Еще одна манипуляция с ценой может произойти во время покупки в интернет-магазине. Бывает, что сперва пользователь видит на сайте одну цену, а через несколько действий, например при введении в поле данных о банковской карте, цена меняется, рассказывает директор региональной общественной организации «Центр интернет-технологий» (РОЦИТ) Сергей Гребенников и добавляет: «Это, конечно же, некорректно со стороны продавца». Если пользователь видит, что цена на товар изменилась, то необходимо незамедлительно обратиться на горячую линию РОЦИТа, говорит Гребенников. «Мы отслеживаем поступление таких жалоб и просим интернет-магазин разобраться с некорректной ценой», — отмечает он.

Цена может изменяться и исходя из предыдущей истории просмотров и покупок человека. По словам Елены Наумчик, продавец может увидеть, что клиент заинтересовался определенным товаром, например добавив его в корзину на сайте. «И может получиться так, что вы попадаете в ряд клиентов, которых тот или иной алгоритм считает нечувствительными к ​​цене. В результате вам или вашему устройству покажут цену выше, чем другому клиенту или другому устройству», — рассказывает Наумчик. Чтобы этого избежать, стоит проверить стоимость изделия с другого устройства, например, друга или коллеги, советует она.

Также распространенной во время акции является жалоба на отсутствие товара. «Наиболее выгодные предложения заканчиваются порой в течение нескольких минут, и те потребители, которые не успели купить товар, обращаются с жалобами на то, что продавец их дезинформировал», — рассказывает Федоров. Чтобы это не происходило, клиенту следует заранее выяснить, ограничено ли число приглянувшихся ему изделий, и если да, то заранее добавить такое в корзину: это позволит совершить покупку, не теряя времени на поиски после старта распродажи.

Особенно внимательными нужно быть с интернет-покупками, говорят эксперты. К «черной пятнице» в Сети появляется множество поддельных сайтов, название которых так или иначе совпадает с названиями известных магазинов. «Есть риски, что на таких сайтах своруют данные пользователя (логины, пароли, данные банковских карт) либо просто возьмут предоплату за товар и исчезнут», — рассказывает Юрий Вопилов.

Чтобы не попасться мошенникам, неизвестные магазины с очень уж привлекательными предложениями лучше обходить стороной, говорит руководитель департамента по связям с общественностью «М.Видео» Валерия Андреева. «Для серьезных покупок стоит выбирать известные на рынке компании: это позволит избежать подделок, брака и уцененных товаров», — отмечает она. А чтобы узнать, не является ли сайт подделкой, необходимо проверить, указаны ли там реквизиты компании, советует Алексей Федоров — мошенники обычно это не делают.

Как обойти онлайн оплату в эльдорадо

Уверены, что сделали все для повышения конверсий своего интернет-магазина? А как насчет функции умного поиска? Это интервью посвящается всем, кто еще всерьез не задумывался об этой возможности.

Катерина Логвинова
22 ноября 2022

Признаемся честно, наша редакция очень любит интервью. Это такой живой формат, который позволяет без канцеляризмов и официозности получить ответы практически на любые вопросы, а зачастую — узнать что-то новое. Этот раз не стал исключением.

Мы получили еще одно подтверждение тезису «ищите и найдете!». Это мы про владельцев интернет-магазинов, которые уже проделали большую работу для улучшения показателей и, пусть и нехотя, но приступили к реализации последующих, и порой весьма объемных переделок. Как оказалось, а слона-то многие из них и не приметили. Причем довольно большого и шустрого слона.

Мы пообщались с Иваном Барченковым, основателем и генеральным директором Searchbooster.io о том, что еще можно предпринять, чтобы обойти конкурентов. И ответ на вопрос «Как быстро увеличить продажи?» оказался довольно простым: «Использовать функцию умного поиска!».

А теперь подробнее. Вот, что нам рассказал Иван.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Какими возможностями для роста продаж по вашему опыту пользуются владельцы интернет-магазинов чаще всего? Какие из них по-вашему мнению наиболее эффективны и перспективны?

Ответ на этот вопрос будет отличаться в зависимости от размера магазина. Из наиболее очевидного — это улучшение UI\UX, подключение рекомендательных сервисов и партнерских программ. Персонализированный email-маркетинг.

При этом наибольший эффект обычно дает сочетание доработок функционала сайта и рекомендательные сервисы.

А что по поводу поиска? Много ли владельцев интернет-магазинов осознают, что функция поиска в интернет-магазинах — это серьезная возможность для повышения конверсий?

К сожалению, нет. Находясь под постоянным давлением операционных задач, руководители очень часто забывают смотреть на поиск, как на основную точку роста продаж в интернет-магазине.

Многие считают, что это просто одна из незначимых функций интернет-магазина. Но это не так. В последнее время все больше людей привыкают совершать покупки на маркетплейсах, где основным элементом навигации является именно поиск по сайту, а не каталог.

Полученный на маркетплейсах опыт пользователи переносят на интернет-магазины и начинают сталкиваться с обилием проблем, таких как:

  • поиск по сайту не поддерживает синонимы;
  • отсутствуют фильтры в результатах поисковой выдачи;
  • в случае пустой выдачи система не подсказывает, на какие товары можно обратить внимание;
  • нет поисковых подсказок;
  • в результатах поисковой выдачи товары ранжируются абы как;
  • нет поддержи транслитерации и морфологии и т.д.

Не найдя с помощью функции поиска интересующий товар, посетители интернет-магазина в результате отправляются искать его на других площадках.

Есть ли у вас актуальная статистика — какой процент покупателей пытается воспользоваться поиском в интернет-магазинах? Зависит ли она от тематики сайта? Будет ли этот показатель расти и в дальнейшем?

Вы задали очень правильный вопрос. Чаще всего предприниматели открывают Google Analytics и видят, что мизерная доля пользователей, которая была на сайте использовала поиск, НО! Мы же с вами понимаем, что в среднем всего всех посетителей сайта вообще что-то покупает. Поэтому смотреть нужно на срез, который показывает, какая доля покупателей перед покупкой использовала поиск.

На ряде проектов мы видим значения, которые достигают 80% от всех покупателей! А это в свою очередь означает, что, если вы даже незначительно увеличите конверсию с поисковых сессий вашего сайта, то вы существенно увеличите объем продаж своего проекта.

Что касается зависимости от тематики интернет-магазина, то, безусловно, есть различия. Но в среднем мы видим, что от 30% покупателей перед покупкой используют поиск на сайте.

И, безусловно, количество таких людей будет расти с каждым днем просто потому, что поиск — это привычно, просто и удобно. Вероятнее всего в будущем он заменит привычную модель навигации по каталогу товаров.

Для магазинов каких тематик внедрение «продвинутого» поиска наиболее актуально и может дать наиболее заметные результаты?

Для магазинов с ассортиментом более 100 позиций. Либо для тех, у кого большой трафик, в котором внедрение умного поиска даже на маленьком ассортименте покажет существенный прирост продаж.

Лично мое мнение, что на любом сайте интернет-магазина должен быть хороший поиск, потому что это самый удобный инструмент поиска нужного товара для потенциального покупателя.

SearchBooster — сервис, заменяющий встроенный в CMS поиск на сайтах. Расскажите подробнее, какие возможности он дает пользователям? Что я как покупатель смогу делать в интернет-магазине, на котором он установлен?

SearchBooster.io это SaaS система умного поиска. Наша основная задача — сделать умный поиск доступным инструментом для всех интернет-магазинов, что приведет к увеличению прибыли бизнеса, а также сокращению времени выбора товара со стороны конечного потребителя.

Система очень активно развивается и уже имеет огромный функционал. Из наиболее интересного стоит выделить:

  • мерчандайзинг поисковой выдачи — владелец интернет-магазина может сам выбрать, какие товары и в какой последовательности должны появляться в случае ввода определенного поискового запроса или может направить пользователя на какую-то конкретную страницу, например, если он ищет условия доставки или вакансии;
  • умное ранжирование — вы можете настроить ранжирование самостоятельно, например, на основе маржинальности товаров и сроке их годности, или на данных о продажах их CRM или смиксовать все вышеперечисленное с нашим AI и получить существенный прирост продаж;
  • управление синонимами и исключение словоформ — отдельный модуль, который позволит обучить систему работать с любыми синонимами и сложными кейсами, а также сам будет подсказывать вам, есть ли среди поисковых запросов вашего сайта интересные потенциальные синонимы, которые можно добавить;
  • поиск по изображениям — это отдельная интересная функция, которая очень востребована в ряде сегментов электронной коммерции. Пользователь может загрузить фотографию товара с телефона, либо через URL, либо просто сделав снимок на камеру и SearchBooster.io найдет похожие товары в вашем ассортименте;
  • система рекомендаций — которую мы активно сейчас развиваем.

Функций очень много. Любой желающий может бесплатно опробовать систему в течение 14 дней и принять решение, подходит она ему или нет. В рамках этого периода наши специалисты будут сопровождать предпринимателя на каждом шагу и помогут выжать максимум из системы.
Кстати, при оплате годового тарифа действует скидка в 20%.

На вашем сайте написано, что SearchBooster дает возможность задать приоритизацию в поисковой выдаче. Пожалуйста, поясните, как именно это работает на практике и как именно этим пользоваться?

Самый простой кейс, который вы можете реализовать — загрузить в систему данные о продажах и сервис начнет ранжировать товары, исходя из объема их продаж.

Более сложная логика — когда используются данные по продажам, плюс маржинальность товаров. В этом случае на первых позициях будут самые продаваемые и маржинальные товары.

Можно еще усложнить и добавить фактор срока годности. Тогда вы будите продавать то, что скоро может выйти из оборота, тем самым дополнительно минимизируете убытки.

Суть в том, что, в конечном итоге, вы можете задать практически любую формулу ранжирования, которую пожелаете. А в сочетании с модулем мерчандайзинга вы получаете полный контроль над поисковой выдачей.

Например, у вас есть ретро бонус за объем продаж продукции определенного бренда. И вы немного не дотягиваете до получения бонуса. Тогда через модуль мерчандайзинга вы можете вывести данные товары в верх выдачи, что приведет к увеличению объема продаж и вы решите задачу по получению желаемого бонуса от производителя продукции за выполнение плана продаж.

Как работает система рекомендаций на основе ИИ?

Searchbooster.io собирает статистику по взаимодействию пользователя с товарной выдачей, а также хранит в своей памяти все поисковые запросы в совокупности с данными о продажах, если вы их передаете в систему. Анализируя весь полученный массив информации, система принимает значение о том, как и какой товар лучше ранжировать.

Какие функции поиска наиболее востребованы у пользователей интернет-магазинов?

Самые востребованные функции — управление синонимами, ранжирование и мерчандайзинг поисковой выдачи.

Каким образом осуществляется поиск по картинкам, в каких случаях и часто ли пользователи прибегают к такому поиску?

Это отдельная и сложная технология, о которой можно написать научную статью. Если упрощать, то на вход вы подаете фотографию товара. Наш алгоритм обрабатывает изображение и создает на его основе пространство чисел, которое дальше при помощи довольно сложной математики сопоставляется с таким же пространством чисел изображений товаров, что есть в вашем ассортименте, и выводит наиболее похожие по изображению товары из вашего ассортимента на тот, что загрузил пользователь.

Функция поиска по картинкам наиболее востребована у мебельных магазинов, цветочных салонов, интерьерных магазинов и в фешене.

Насколько по вашей статистике в среднем возрастают показатели у интернет-магазинов, внедривших SearchBooster?

Сложный вопрос, так как все зависит от ассортимента магазина, трафика, сложности названия товаров. Примерно можно ожидать 30% прирост продаж с поисковых сессий. Но в ряде случаев показатель может быть выше.

Есть ли какие-то ограничения для внедрения сервиса?

Их нет. Наверное, по этой причине нам удается развиваться столь стремительно.

Какие языки поддерживает сервис и с чем связан их выбор?

На текущий момент все, за исключением иероглифов.

Для каких CMS подходит SearchBooster?

Абсолютно для любых. Для самой базовой интеграции вам нужен только товарный фид. После того, как система его проанализирует, вы получите JS-код, который можете установить в шаблон страницы или через Google Tag Manager за пару минут, либо вы можете взять API-key и внедрить наше решение в свое мобильное приложение или полностью видоизменить внешний вид поиска на своем сайте, используя свой фронт.

В чем заключаются основные проблемы с уже встроенным в CMS поиском? Чем SearchBooster лучше «родных» решений?

По сути всем тем, что мы обсуждали выше.

Родной поиск в CMS чаще всего не умеет работать с синонимами, не дает возможности настраивать сложные правила ранжирования и не имеет модуля мерчандайзинга.

Все это в совокупности с множеством других моментов делает SearchBooster.io отличным и доступным решением, которое увеличивает прибыльность интернет-магазинов.

Как давно существует сервис и сколько сайтов его уже внедрили? Есть ли среди ваших клиентов крупные и известные компании?

Сервис существует 2 года. И мы уже обзавелись сотнями клиентов из России, Казахстана, Белоруссии, ОАЭ и США. При этом среди наших клиентов есть магазины с ассортиментом в сотни тысяч позиций, которые вы знаете.

Обязательно ли быть маркетологом, чтобы эффективно использовать ваш сервис?

Нет, совершенно не обязательно. Зачастую пользователями нашего сервиса являются администраторы сайта, у люди, ответственные за конверсию, и у SEO-специалисты. у Маркетологов среди них не так уж и много.

Если честно, я даже не понимаю почему. Ведь любой маркетолог заинтересован в росте конверсии трафика, который он приводит на сайт интернет-магазина, а наше решение позволяет добиться желаемого результата.

Может ли интернет-магазин с ассортиментом, скажем в 250 000 товаров, приобрести у вас пакет Start? Как это регулируется? Есть ли защита от «читеров»?

Сетка тарифов основана на двух основных метриках: количество товаров в ассортименте и количество поисковых запросов в сутки.

Клиент с ассортиментом 250 000 товаров может подключить тариф Start, но в рамках этого тарифа обрабатывается не более 12 000 товаров. Это значит, что из 250 000 товаров мы обработаем только 12 000, по остальным умный поиск работать не будет. Согласитесь, это будет странно.

На ассортименте 250 000 товаров чаще всего берут тариф E-COMMERCE или START+ с расширением тарифа до нужного количество товаров, если не нужна поддержка мультирегиональности и мультиязычности.

Если не возражаете, следующие пару вопросов мне бы хотелось задать для той категории наших читателей, которые планируют запустить собственные стартапы. Возможно, ваш опыт будет им полезен. Как прошел этап MVP?

На этапе MVP мы находились довольно долго. Естественно, среди наших текущих клиентов были те, кто внедрил наш сервис еще на самой ранней стадии проектирования. Именно благодаря им мы и получили уверенность в том, что идея проекта достойна и может развиваться.

На чем было сосредоточено ваше внимание в самом начале и чем нынешняя версия сервиса отличается от первоначальной?

На стадии MVP мы решали базовые проблемы с поддержкой транслитерации, опечаток, синонимов и поиском по артикулам. Пожалуй, именно поиск по артикулам и работа с синонимами привлекли первых клиентов сервиса.

Безусловно, если сейчас сравнить Searchbooster.io с тем, чем он был даже полтора года назад, то это небо и земля с точки зрения набора функций и удобства работы с сервисом. О части данных функций я вам рассказал выше.

Каким образом вы «нащупали» эту нишу? С помощью собственного пользовательского опыта или все же прежде всего благодаря бизнес-навыкам?

Честно, благодаря локдауну.

Когда началась пандемия, я уехал в загородный дом и очень долго думал над тем, как можно продолжать зарабатывать деньги в изменившейся среде. В результате натолкнулся на проблему поиска, провел исследование и понял, что в этом что-то есть.

Поделился идеей со своими партнерами и работа началась. Результат — сотни довольных предпринимателей и, надеюсь, впереди еще десятки тысяч.

В лучших литературных традициях предлагаю закончить на том, с чего начали. Ранее вы сказали, что ваш сервис можно тестировать бесплатно в течение 14 дней. Неужели этого достаточно, чтобы увидеть результаты?

Удивительно, но, да. Некоторые наши клиенты даже за эти 14 дней окупают стоимость сервиса за последующие 3 месяца коммерческого использования.

Представьте, что вы работаете в сложной технической тематике, где куча жаргонизмов. Внедрив через модуль соответствующие синонимы, вы можете уже в первый день использования сервиса увидеть рост удовлетворенности посетителей сайта, снижение нагрузки на колл-центр. Не говоря уже о том, что всю нагрузку, связанную с работой поиска на вашем сайте, мы переносим на наши сервера, тем самым увеличивая производительность сайта и снижая расходы на ваши сервера.

Уверен, что наш сервис вам понравится.

Ищете исполнителя для реализации проекта?

Проведите конкурс среди участников CMS Magazine

Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *