Сколько времени хранится заказ в озоне
Перейти к содержимому

Сколько времени хранится заказ в озоне

  • автор:

Сроки хранения заказов в пункте выдачи OZON

Сроки хранения заказов в пункте выдачи OZON

Сегодня маркетплейс OZON является второй по величине торговой онлайн-платформой в России. Покупатели оценили этот интернет-магазин за широкий ассортимент, удобные варианты оплаты, возможность накопления баллов, наличие товаров по акциям, и выбор способов доставки. Когда ваши посылки приходят в ПВЗ, то некоторое время они будут вас дожидаться в ОЗОН. Но срок хранения в пункте выдаче не безграничен, отправлениям назначается предельно допустимое время ожидания его получения. Так же вы можете продлить временные рамки.

Какой срок хранения посылок в пункте выдачи OZON

Торговая платформа предлагает своим покупателям различные способы доставки товаров. Поэтому и срок их хранения будет во многом отличаться в каждом из выбранных вами вариантов:

  • Если отправка осуществлена в постамат, то посылка хранится всего 2 дня .
  • Для отправлений через Почту России – 15 суток .
  • Самый длительный временной интервал хранения в 30 дней для заказов направленных через EMS.
  • В ПВЗ – срок от 2 до 5 суток .

Выяснить точную дату поступления вашего заказа, а также длительность его срока хранения на пункте выдачи, вы можете через личный кабинет. Здесь, на карточке заказа отображается крайняя дата, до которой отправление будет ожидать вас в выбранном при оформлении заявки ПВЗ.

Сроки хранения заказов в пункте выдачи интернет магазина OZON

Можно ли продлить срок хранения на пункте выдачи

Единственный вариант. Когда у вас будет возможность увеличить время ожидания поступившего отправления – это ПВЗ. Если вы выбрали такой вариант доставки, и не успеваете вовремя ее получить, то продлите хранение. Для этого используйте личный кабинет, через который делали заказа:

  1. Откройте сайт https://www.ozon.ru/ .
  2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет», авторизуйтесь.
  3. Кликните в верхней панели справа на раздел «Заказы».
  4. В перечне откройте ваш последний заказ.
  5. На его странице нажмите на кнопку «Продлить хранение».
  6. Срок до которого посылка будет вас ждать по выбранному адресу, продлится на 3 дня .
  7. Дата автоматически изменится на новую.

Обратите внимание! Если ваш заказ оформлен для получения в постамате, то для продления срока хранения на 1 день , вы можете написать через онлайн-чат личного кабинета.

Какие Сроки хранения заказов в пункте выдачи OZON

Что будет, если истек срок хранения ОЗОН

Система доставки маркетплейса предусматривает привоз посылок в ПВЗ, на адрес, который выбирает покупатель. С момента его поступления, начинается отсчет срока хранения. Это может быть от 2 до 5 дней , также вы можете продлить этот интервал на еще три дня. Но даже в этом случае, обстоятельства могут сложиться не в вашу пользу, и заказ вы не успеете забрать.

В такой ситуации, сотрудник ПВЗ оформляет возврат посылки. Ваши товары отправятся обратно на склад, на что требуется в среднем трое суток. После того как они поступят, заказ аннулируется. В связи с тем, что товары покупаются только по предоплате, с вашего счета уже списаны деньги за них. Они вернутся в полном объеме на тот же счет, с которого происходила оплата заказа.

Время зачисления денег варьируется в зависимости от местоположения склада, текущей загруженности и прочих факторов. По данным официального ресурса ОЗОН, обычно деньги поступают на карту через 72 часа после оформления возврата.

Сроки хранения заказов в Ozon — зависят от места

Сроки хранения заказов в Ozon — зависят от места

В зависимости от выбранного способа получения (и, соответственно, доставки) от Ozon Ru, храниться заказ может разное время. Где-то 2 дня, а где-то и до 30! Тут нужно определиться, что для вас важнее при получении: удобство места выдачи, или срок хранения. Но ведь можно выбрать и золотую середину, и об этом поговорим далее.

Сроки хранения заказа

В большинстве случаев – заказ хранится до 5 дней (если говорить о самых популярных способах доставки). Время доставки обычно можно найти в личном кабинете – в карточке заказа. Если вдруг это время будет изменено в процессе выполнения заказа (а такое редко, но бывает), то там же вы увидите уведомление.

На срок не влияет, оплатил клиент заказанное им заранее, или оплатит в момент его получения. Однако, оплата по факту может быть ограничена, и доступны варианты только в формате онлайн – при оформлении.

Количество дней на получение заказа – в зависимости от выбранного способа доставки:

  1. Постамат — 2 дня
  2. Через пункт выдачи — от 2 до 5 дней
  3. Почта России — 15
  4. EMS — 30 суток
  5. В Евросети — 7 дней
  6. В Связном — 5
  7. Салоны связи МТС и Телефон.ру — 5

Является ли для вас оплата при получении ключевым фактором при выборе магазина?

Если срок хранения истёк

По умолчанию, по истечении предусмотренного на хранение времени, заказанное возвращается на склад, откуда оно было отправлено. В этом случае заказ автоматически аннулируется. Денежные средства отправляются обратно покупателю на электронный кошелёк или банковскую карту, с которой производилась оплата.

На проверку возвращённого товара отводится 10 дней. Часто все происходит гораздо раньше максимального срока.

Придется ли платить за “такой” возврат?

Многие спрашивают про оплату так называемых “расходов на пересылку” при возврате, и они могут быть, но лишь в некоторых случаях. Ранее была информации о том, что при определенных условиях такие расходы существуют при оплате в кредит или в рассрочку – но это не точно (https://ozon.ru/club/article/kak-oformit-vozvrat-na-ozon-48407/). В любом случае, актуальную информацию узнайте на официальном сайте ОЗОН ру, задав вопрос в чате поддержки в личном кабинете — https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/vozvrat-deneg-i-ballov/.

По крайней мере, при заказе в пункты выдачи я ни разу не сталкивалась с тем, что за обратную пересылку товаров, от которых отказался, надо платить. Правда я всегда заказываю с бесплатной доставкой ��.

Продление хранения заказов

Для некоторые из упомянутых выше способов получения доступно продление хранения. Пункт выдачи: в личном кабинете есть соответствующая опция – доступна, когда заказ уже прибыл на место. Салоны связи Связной: можно продлить, написав в чат поддержки. Время, на которое предполагается продление, уточняйте на сайте магазина.

О сроках доставки заказчик может узнать в личном кабинете, изучив карточку заказа.

И еще. Если вдруг у вас нет возможности забрать товар вовремя (например, какие-то технические причины – задержались в отпуске �� или т. п.), то всегда можно связаться с поддержкой Озон, и обсудить продление хранения заказа в индивидуальном порядке. Не факт, что получиться выкроить много времени, но попытаться стоит.

Вообще, у магазина есть очень хороший раздел в “справке”, где можно узнать более подробную информацию — https://docs.ozon.ru/common/moj-zakaz/kak-poluchit-zakaz/#сколько-у-меня-дней-чтобы-забрать-заказ.

Не бойтесь процента выкупа

В отличие, например, от платформы Wildberries, на OZON.ru не предусмотрен расчет процента выкупа (по крайней мере, пользователи не видят такой показатель, даже если он есть ��). Так что не стоит сильно боятся того, что за частый отказ от товаров, у вас будут какие-то “санкции”, но и перебарщивать с этим также не следует — давайте ценить время друг друга.

Главное правильное рассчитывайте свое время – на получение заказов, и если не успеваете забрать вовремя, пользуйтесь опцией продления в личном кабинете.

Срок хранения заказа на Озон в ПВЗ и постамате

Возврат товара на МП

Многие предпочитают совершать покупки в интернете – это несложно, удобно, позволяет экономить время. Одной из самых популярных площадок считается маркетплейс OZON. Покупатели ценят платформу за разнообразие выбора, удобство оформления, разные способы оплаты, постоянные акции.

Клиенту важно отслеживать доставку товара – срок его хранения в пункте вывоза ограничен. Сколько хранится заказ на Озоне? От 2 до 5 дней, но зависит типа доставки. Ответ на этот и другие похожие вопросы вы найдете в этой статье.

Сколько дней хранится заказ на Озон?

Интернет-платформа предлагает клиентам возможность выбора способа доставки. Исходя из этого, срок хранения Озон заказанных товаров может различаться.

Способ доставки

Как продлить срок хранения товара на Озон?

Иногда в наши планы вмешивается случай. Помешать забрать посылку может все что угодно: внезапная командировка, рабочий дедлайн, иные личные обстоятельства. Можно ли отсрочить дату получения онлайн-покупки? К счастью, Озон дает такую возможность.

При оформлении доставки на адрес пункта выдачи продление срока хранения Озон товара возможно через ЛК:

озон продлить срок хранения

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Перейдите на страничку заказа и кликните по вкладке о продлении хранения товара.
  3. Максимальный срок, на который возможно продление срока хранения Озон, составит 3 дня.

Мнение эксперта
Ирина Романова
Юрист-консультант

Если забирать доставку будут в постамате, то оформить продление тоже можно – следует написать в чат на сайте компании. Такое обращение позволит отсрочить дату получения заказа на 1 сутки.

Может ли другой человек забрать заказ Озон?

Оформив вывоз через ПВЗ или постамат, беспокоиться о смене получателей не нужно. Посылку выдадут тому, кто без ошибок назовет уникальный номер заказа.

Если выбрана курьерская доставка , придется изменить данные получателя.

  • Войдите в личный кабинет.
  • Кликните по изображению заказа, получать который будет другой человек.
  • Теперь нажмите на вкладку об изменении получателя.
  • Введите данные, которые позволят идентифицировать нового получателя.
  • Кликните по кнопке «Сохранить».

Изменение способа доставки или адреса ПВЗ, где планируется забрать посылку, пока невозможно. Если поменять адрес доставки все-таки нужно, просто отмените уже оформленный заказ и создайте новый.

Что будет, если срок истек и заказ забрать не успели?

Увы, случается и такое: покупатель по какой-то причине не успел получить заказ вовремя, продлить сроки хранения или отправить за посылкой друга. Что ожидает заказ в этом случае?

Мы писали выше — доставка осуществляется по адресу, выбранному покупателем. С даты поступления товара в ПВЗ начинает исчисляться срок его хранения. Если не истребовать товар в «дату икс», либо не продлить срок получения, сотрудники Озон начинают оформлять возврат товара. Иными словами, покупка отправится обратно – на склад продавца, с которого осуществлялась отгрузка.

Средний срок доставки обратно на склад составляет 2-3 дня.

В дату возврата посылки на склад заказ будет аннулирован. Как известно, Ozon работает по предоплате, а значит, деньги за покупку покупатель вносит сразу при ее оформлении.

Мнение эксперта
Ирина Романова
Юрист-консультант
Средства возвращаются магазином на те реквизиты, с которых ранее оплачивался товар.

Заключение

Покупать товары в интернете легко и удобно. Чтобы онлайн — шопинг был в радость, читайте отзывы покупателей, узнайте, сколько хранится посылка Озон в пункте выдачи, выберите удобный адрес для получения покупки.

При покупке товаров на Ozon.ru отслеживайте поступление в личном профиле и не забудьте вовремя прийти за посылкой. Удачных покупок!

Как продлить срок хранения заказа на Озоне, если истекли все сроки

Как продлить срок хранения заказа на Озоне? Для пункта выдачи заказов перейдите в личный кабинет, войдите на страницу заказа и жмите «Продлить хранение». Для постамата и ряда других способов обратитесь в службу поддержки с помощью чата — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM, по телефону 8-800-230-460-06 или напишите на электронную почту help@ozon.ru. Ниже рассмотрим все способы продления срока хранения Озон в пункте выдачи и других местах, на какой период это возможно, и сколько раз допускается. Отдельно разберемся, что происходит с посылкой после окончания установленного периода.

Как продлить срок хранения

В эпоху острой нехватки времени у покупателей интернет-магазина часто возникает вопрос, можно ли продлить срок хранения заказа Озон. Такое решение возможно не для всех способов. Рассмотрим варианты для разных устройств.

ПК / ноутбук — официальный сайт

Наиболее простой способ, как на Озон продлить срок хранения посылки в пункте выдачи — сделать это через официальный сайт. Здесь возможно два пути:

  • Через личный кабинет. Зайдите на сайт ozon.ru и авторизуйтесь. После этого перейдите в «Заказы», найдите нужную покупку и кликните на кнопку «Продлить хранение». Отметим, что такая опция доступна только для ПВЗ, а для остальных способов проведения сделки она не появляется.

  • С помощью онлайн-чата или почты. Второй вариант — связаться со службой поддержки. Это можно сделать через онлайн-чат — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM или написать на электронную почту help@ozon.ru. В обоих случаях необходимо сообщить оператору номер заказа, сказать, что заканчивается отведенное время и попросить его увеличить. Если такая опция возможна, оператор идет навстречу и выполняет работу по запросу клиента.

Приложение на смартфоне / планшете

Рассматривая, как на Озоне продлить срок хранения товара, можно воспользоваться возможностями приложения. Как и в прошлом случае, можно воспользоваться двумя способами:

  • Через личный кабинет. Для этого зайдите в программу Ozon, зайдите в раздел «Мой Ozon» справа внизу и «Заказы». Здесь отыщите в перечне интересующий вариант, а после кликните на кнопку продления. Как и в рассмотренном выше случае, запрос выполняется автоматически.

  • С помощью поддержки. Для связи с поддержкой зайдите в раздел «Мой Ozon», опуститесь вниз до пункта «Сообщения» в разделе «Центр коммуникаций». Далее жмите на кнопку «Начать чат с поддержкой» и сообщите о возникшем пожелании увеличить время нахождения товара в отделении. Также можно просто набрать телефон 8-800-230-460-06 и сделать соответствующий заказ.

Многие спрашивают, сколько стоит продлить срок хранения на Озон, и нужно ли платить за эту опцию. Если это возможно, представители интернет-магазина предоставляют услугу бесплатно и не требуют дополнительного перечисления средств.

Сколько раз можно продлевать

Возможность увеличения времени нахождения товара в отделении очень полезна для забывчивых покупателей. Но может возникнуть ситуация, когда после первого увеличения срока забрать товар не получилось. В таком случае появляется дилемма, сколько можно продлевать срок хранения заказа на Озон. Официально это разрешено делать только один раз. Еще недавно администрация разрешала делать двойное продление, но на данном этапе это не допускается.

На сколько можно продлить

Зная, что делать, если истек срок хранения Озон, можно избежать таких последствий и продлить время. Максимальный период, на который это разрешено сделать — пять дней для ПВЗ. Если речь идет о получении товара в постамате, единственное, что могут предложить работники поддержки — один день. Повторное увеличение будет невозможно реализовать.

Если вы не уверены, что успеете забрать посылку в постамате, лучше выбирать вариант с ПВЗ или вообще отдать предпочтение Почте России. В последнем случае период нахождения товара в отделении достигает 15 дней.

Что будет, если истечет срок хранения

Если продлить время не удалось, возникает новая дилемма — вернут ли деньги, если истек срок хранения Озон. Официально, если человек не успел забрать заказ в срок, она отправляется обратно на склад интернет-магазина, а сама покупка аннулируется.

Что касается вопроса, куда и когда вернут деньги, если истек срок хранения Озон, здесь многое зависит от выбранного способа доставки. Рассмотрим основные варианты:

  1. Банковская карта, Эппл Пей, Гугл Пей, Самсунг Пей или в приложении. Средства возвращаются в течение 10 суток, но чаще всего это происходит через два-три дня.
  2. Юмани. Средств возвращаются на кошелек Юмани в срок до 10 суток, но в реальности — до трех дней.
  3. С баланса. Наиболее остро стоит вопрос, когда придут деньги, если истек срок хранения Ozon при оплате с внутреннего счета. В таком случае средства возвращаются в личный кабинет в течение двух-трех дней.

Кроме того, баллы и бонусы также возвращаются на счет пользователю. В большинстве случаев процедура не занимает больше 72 часов.

Теперь вы знаете, как работает продление срока хранения Озон, платно это или бесплатно, какие методы для этого доступны, и что можно сделать для достижения результата. Несмотря на возврат денег, лучше не допускать просрочки и своевременно забирать товар. Если же возникают трудности со временем, выбирайте варианты доставки заказа с большим сроком хранения на Озон.

В комментариях расскажите, удалось ли вам увеличить время хранения заказа на Озон, какой метод вы использовали, и какие еще варианты могут быть актуальны.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *