Сколько платит wildberries за выдачу заказов
Перейти к содержимому

Сколько платит wildberries за выдачу заказов

  • автор:

Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries в своём городе: полное руководство

Как открыть точку выдачи Вайлдберриз

На Вайлдберриз можно зарабатывать не только продажей товаров. Можно открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) и иметь процент с прибыли. В отличие от продаж с ПВЗ не нужно тратиться на товары, искать самые продаваемые, оплачивать доставку и хранение на складе. В статье расскажем, как открыть пункт выдачи заказов Wildberries, что для этого нужно и сколько на этом можно заработать. Обязательно советуем дочитать статью до разделе «Нюансы», где разбираются моменты, которые вызывают много вопросов у новичков.

Реклама: Реклама. Erid 2Vtzqv77mXw

Реклама. Erid 2VtzqvPTeXK

Читайте также: 10 лучших курсов для менеджеров маркетплейсов

Как открыть пункт выдачи Wildberries — инструкция

Разбираемся по пунктам.

Кто может открыть точку выдачи Вайлдберриз в своём городе

Точку может открыть юридическое лицо или ИП. Пока нет точной информации, будет ли Вайлдберриз в будущем сотрудничать с самозанятыми по ПВЗ (но продавать товары на ВБ они уже могут, правда только товары собственного производства). Важно помнить, что даже если самозанятые смогут открывать ПВЗ, такие лица не имеют права нанимать сотрудников. Если вы еще не зарегистрировали организационно-правовую форму и только думаете об открытии ПВЗ, как о первом бизнесе — проще и быстрее оформить ИП. Это интересно: ТОП-10 бухгалтерских программ и сервисов

Условия открытия ПВЗ

  • помещение, оборудованное для выдачи заказов (не менее 30 квадратных метров);
  • смартфон на базе iOS или Android для приложения WB Point, если открывать партнерский пункт ВБ (не франшизу);

*Это именно условия для начала сотрудничества — если Вайлдберриз заинтересуется локацией и помещением, то заявку одобрят и можно будет приступать к подготовке помещения — заниматься ремонтом и брендированием.

На следующих этапах (после одобрения заявки) уже будут дополнительные условия, например:

  • режим работы ПВЗ должен быть не менее 11 часов в сутки, но точные часы вы устанавливаете сами;
  • ремонт здания и брендированные материалы за ваш счет (правда в некоторых случаях Вайлдберриз может возместить стоимость вывесок);
  • аренда помещения — тоже на вас. От процесса заключения договора с арендодателем до оплаты аренды.

Также есть дополнительные нюансы, о которых написано в соответствующем разделе. Но в целом, открыть саму точку не так сложно.

*Действующие условия нужно будет внимательно читать при регистрации в качестве партнера и при подписании договора. Так как они могут меняться.

Виды пунктов выдачи Wildberries

У Вайлдберриз есть 2 основных вида пунктов выдачи:

1. Пункт выдачи по франшизе.

Это полностью брендированный пункт с вывесками и корпоративными цветами. По франшизе партнерам выплачивают повышенный процент в первые 4 месяца работы (правда не во всех регионах), есть поддержка кураторов, возможность отправить сотрудников на бесплатное обучение на ближайший пункт выдачи. На таких ПВЗ сотрудники работают на программном обеспечении Вайлдберриз.

Как открыть пункт выдачи Wildberries

2. Партнерский пункт WB Point.

До сентября 2021 года партнерские пункты могли быть не брендированными и находиться в помещениях с действующим бизнесом. Например, у предпринимателя был магазин сувениров или канцтоваров, и он мог в нем же выдавать посылки Вайлдберриз. Либо можно было в одном здании совмещать несколько пунктов выдачи — Вайлдберриз, Ozon, Яндекс.Маркет и другие. К таким пунктам было меньше требований, чем к ПВЗ, открытым по франшизе.

Но осенью 2021 года ситуация начала меняться и на момент написания статьи (начало декабря 2021) еще нет 100% понимания, останутся ли WB Point или будут полностью переформатированы.

Что уже изменилось:

— Если раньше партнерский пункт выдачи мог быть не брендированным, то сейчас всех переводят на брендирование (то есть, надо покупать вывески, делать цвета, примерочные и мебель под единый корпоративный стиль).

— Вариант совмещать Озон с Вайлдберриз уже не работает и многие такие ПВЗ закрываются. Дело в том, что у брендированных ПВЗ Вайлдберриз сейчас не допускаются вывески и логотипы других пунктов выдачи. А также их реклама. Но тот же Озон не одобряет заявку на свой пункт выдачи, если он будет не брендированным. Как вариант — использовать помещение с двумя отдельными входами. Само помещение тоже желательно поделить на зоны. Тогда у входа в каждый должны быть свои брендированные вывески. Пока ситуация проще с Яндекс.Маркет, но тоже может измениться, поэтому есть смысл сразу открывать ПВЗ по франшизе.

Сколько можно заработать

Тариф зависит от вида ПВЗ, региона и месячного оборота.

Действующие тарифы на ПВЗ по франшизе:

Открыть пункт выдачи Вайлдберриз условия

Например, если у вас ПВЗ в Санкт-Петербурге, оборот в месяц составил 300 000 рублей, то ваш доход — это 6% от оборота, то есть, 18 000 рублей.

Действующие тарифы на ПВЗ WB Point:

Открыть пункт выдачи Вайлдберриз условия

Возвраты товара вычитаются из дохода пункта выдачи. То есть, если вы отдали товара на 30 000 рублей и получили с него 6% (доход 1 800), а потом его вам вернули, то вы просто не получаете этот доход. Дополнительных расходов в связи с возвратом вы не несете — это уже расходы продавца (+ ВБ тестирует оплату возврата покупателем). Если на вашу точку выдачи принесли возврат с чужого ПВЗ, на вас он тоже не влияет. Этот возврат идет минусом тому ПВЗ, на котором он изначально выдавался. Некоторые владельцы ПВЗ отправляют покупателей на ту точку выдачи, где они изначально брали заказ, боясь, что этот возврат вычтут у них. Но это не имеет смысла (выше уже объяснили, почему). Покупатель может вернуть товар, на любой удобный ПВЗ.

Также на странице WB Point — партнерских ПВЗ (point.wb.ru) есть калькулятор, по которому можно рассчитать примерный доход с учетом региона, товарооборота, стоимости аренды, зп сотрудникам и прочих расходов.

ПВЗ Вайлдберриз

Важно: Вайлдберриз часто меняет условия, и тарифов это тоже касается. Например, раньше пунктам платили фиксированную цену за посылку (25 рублей). Сейчас платят процент с оборота. Но условия или сам размер процента еще могут поменяться — поэтому нужно уточнять этот момент на сайте Вайлдберриз. Также он будет доступен непосредственно в личном кабинете партнера.

Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз по франшизе

1. Найти помещение (как это сделать, описано в разделе с нюансами).

2. На основном сайте Wildberries в футере кликнуть на пункт «Франшизный пункт выдачи».

Открыть ПВЗ Вайлдберриз

3. Вас перекинет на маркетинговую страницу с описанием франшизы. На ней описаны тарифы и условия участия. Чтобы подать заявку кликаем на кнопку «Открыть пункт выдачи» и проходим регистрацию аккаунта.

Франшиза Вайлдберриз

*Обратите внимание, справа есть кнопка «Брендбук». Это PDF материал, в котором подробно описаны требования к помещению, вывескам, фасаду, интерьеру, сан эпидемиологические требования, требования к зоне загрузке товаров.

Второй вариант — зайти сразу на сайт franchise.wildberries.ru и пройти регистрацию.

4. В личном кабинете появится карта локаций, где можно найти подходящую незанятую локацию и в ней уже искать реальное помещение. Также отдельно карту можно посмотреть по адресу pvz-stat-map.wildberries.ru.

5. В личном кабинете нужно будет отправить несколько фотографий данного помещения и дождаться одобрения или отклонения заявки. Если заявку одобрят, вам дадут доступ к Телеграм-чату и номер менеджера. Тут стоит уточнить, можно ли вам приступать к ремонту. Если дадут добро — начинаете делать ремонт (закупать брендированные вывески и так далее).

6. Когда пункт выдачи будет приведен в соответствие с требованиями брендбука, нужно будет подать повторную заявку на одобрение уже подготовленного помещения. Ее либо одобрят, либо подскажут, что нужно поправить по брендбуку.

7. Когда все будет готово, нужно будет активировать ПВЗ через личный кабинет — он попадет на сайт Вайлдберриз и покупатели смогут сразу заказывать на него доставку.

Важно: никаких дополнительных взносов за использование франшизы нет! Расходы только на помещение, мебель, вывески, технику и зарплаты сотрудникам.

Как открыть обычный пункт выдачи товаров

Есть информация от некоторых владельцев ПВЗ, что обычные небрендированные точки, а также ПВЗ, совмещенные с другими пунктами выдачи, проработают до Нового года 2022, а после будут закрыты или переформатированы. На момент написания статьи, раздел о WB Point еще есть на официальном сайте Вайлдберриз. Если вы хотите открывать именно WB Point, есть смысл подождать до 2022 года и посмотреть, ничего ли не изменится на сайте. Если раздел с WB Point (на сайте называется «Откройте пункт выдачи») не удалят и не изменят, значит, этот формат работы останется, но, возможно, обновят правила и изменят условия. Например, укажут, с какими службами доставки и с каким бизнесом можно совмещать такую точку выдачи. Либо старые пункты оставят, но новые уже будут открывать только по франшизе.

Если WB Point не уберут совсем, то вот шаги для открытия точки:

  1. Заранее найти подходящее помещение в незанятой локации (локацию смотрим на карте ПВЗ pvz-stat-map.wildberries.ru, также карта будет доступна в личном кабинете приложения).
  2. Скачать приложение WB Point и пройти простую регистрацию.
  3. Загрузить через приложение фотографии помещения.
  4. Подать заявку и дождаться одобрения.
  5. После одобрения привести помещение в соответствие с требованиями брендбука (они такие же, как и у франшизы).
  6. Через приложение активировать ПВЗ.

*То есть, по сути порядок действий такой же, как и у франшизы, только в первом случае регистрация на сайте франшизы, во втором — через приложение.

Поддержка со стороны Вайлдберриз

Какую поддержку предлагает ВБ:

— Субсидия на открытие ПВЗ на первые 4 месяца. Субсидия выражается в повышенном проценте. У франшизных ПВЗ этот процент немного выше, чем у WB Point.

Субсидия по франшизе:

Открыть ПВЗ Вайлдберриз

Субсидия WB Point:

Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз

— Для ПВЗ по франшизе бесплатное обучение сотрудников. Можно подать заявку через личный кабинет и сотрудника отправят на пару дней на ближайший ПВЗ на стажировку.

— Можно купить вывески на сайте Вайлдберриз. Иногда это дешевле, чем заказывать у сторонних подрядчиков. Правда могут дольше доставлять. Если хотите открыться быстрее, это может стать проблемой. Вывески появляются на сайте маркетплейса только если зайти с партнерского аккаунта и желательно непосредственно из точки выдачи. Если зайти, как обычный покупатель, то они не отображаются в товарах.

— Возмещение стоимости вывесок. Некоторым партнерам предлагают возмещение, но на сумму не более 50 000 рублей.

— Поддержка персонального менеджера. Можно консультироваться до открытия и после.

— Логистика на ВБ. Вам не надо забирать или отвозить куда-то товары — до вашего ПВЗ будут приезжать курьеры.

Нюансы, о которых нужно знать до открытия пункта выдачи Вайлдберриз

Моменты, которые вызывают много вопросов, и о которых стоит знать заранее.

Сколько времени рассматривают заявку

У всех по-разному, но стоит рассчитывать на срок от 3 дней до 3 недель.

Выбор локации

Прежде, чем искать помещение нужно посмотреть на карту локаций и определить, где еще нет точек выдачи. Карта доступна на странице pvz-stat-map.wildberries.ru, также будет карта в личном кабинете партнера (может чуть отличаться от той, что на сайте).

Открытые пункты выдачи Вайлдберриз

Потом уже по конкретной локации нужно искать свободные помещения, которые можно взять в аренду.

Где брать помещение

Тут может быть 2 варианта:

1. У вас уже есть помещение в собственности или аренде. И на вашей локации нет других пунктов выдачи (минимальное расстояние между ПВЗ — 500 метров). Тогда просто предлагаете его. Заранее изучите требования к помещению по брендбуку ВБ, чтобы точно знать, что оно подходит. Желательно, чтобы оно было пустым — совмещение ПВЗ и другого бизнеса или совмещение разных пунктов выдачи (что раньше допускалось в WB Point) сейчас под вопросом. Скорее всего, всех партнеров постепенно переведут на франшизу.

2. У вас нет помещения. Тогда ищите подходящее в выбранной вами локации. На сайтах объявлений (Авито, ЦИАН), через знакомых. С разрешения арендодателя фотографируете помещение и отправляете эти фото в заявке на открытие ПВЗ.

*Заключать договор аренды заранее не надо! Сначала дожидаетесь одобрения на открытие и ремонт, потом уже заключаете договор и подготавливаете помещение в соответствии с брендбуком.

Совет: лучше выбирать помещение, где не нужно делать капитальный ремонт или нужны минимальные косметические изменения. Иначе открытие ПВЗ может затянуться и обойтись дороже, чем вы планировали.

Требования к помещению

Требования подробно описаны в PDF брендбуке Вайлдберриз. И по самому помещению, и по фасаду, и по интерьеру, и по вывескам.

Минимальный размер помещения — 30 квадратных метров, из них минимум 10 на склад и 20 на клиентскую зону. На ПВЗ по франшизе желательно от 50 квадратов. Там должны поместиться хотя бы 2 примерочные, стол для проверки товаров, ресепшн, зона ожидания.

Совет: многие владельцы ПВЗ покупают мебель не у Вайлдбериз, а на других магазинах или заказывают у подрядчиков. Через ВБ этот процесс может затянуться. То же самое касается брендированных вывесок — их можно заказать у ВБ, у подрядчиков или купить бэушные на Авито.

На что влияет размер помещения

На загруженность вас заказами. Советуем указывать реальный размер. Если у вас 30 квадратов, а вы укажете 50, вас могут загрузить заказами, с которыми вы не справитесь. Это понизит рейтинг точки и может даже привести к закрытию ПВЗ.

Видеонаблюдение

Раньше это было не обязательное требование, по франшизе видеонаблюдение нужно точно. Вы сами покупаете камеры (любые) и устанавливаете. Это нужно, в первую очередь, владельцу ПВЗ. Так как если вам привезут разорванную коробку или товара в ней не будет, а вы не сможете доказать через видео, что порча или кража произошла не по вашей вине — на вас повесят долг или штраф за эту посылку.

Охранная сигнализация

Тут также, как и с видеонаблюдением. Требования у ВБ такого нет, но за сохранность посылок отвечаете вы. Лучше поставить для подстраховки.

Первые поставки

Первые поставки могут идти с задержкой. Это связано с тем, что поставщикам (или службе доставки Вайлдберриз) нужно перенастроить свою логистику с учетом появления новой точки. То есть, заказы могут фиксироваться сразу, но сами посылки прийти позже. Не обязательно, что так будет у вас, но это частая ситуация только-только после открытия. Если на этом этапе будут приходить клиенты и жаловаться, что доставка идет долго, нужно им спокойно и вежливо объяснить, что вы только открылись и со временем логистика наладится.

Как получать посылки

На точках, открытых по франшизе, курьеры привозят посылки 2 раза в день (ночью и днем), на WB Point 1 раз в день (днем). Курьеры сами заносят их в помещение. Если приезжают ночью, у них должны быть ключи от ПВЗ. Вместе с товаром привозят документацию. Вы просто принимаете посылки, вбиваете в программу через сканер штрихкодов, размещаете на стеллажах, а потом выдаете.

Что делать с возвратами

Возвраты отдаете курьерам, которые привозят посылки.

Расходы

Как уже было сказано, по франшизе ВБ нет расходов на саму франшизу — членского взноса. То есть, у ПВЗ по франшизе и у ПВЗ WB Point одинаковые расходы:

  • аренда помещения;
  • ремонт помещения;
  • мебель и брендированные вывески;
  • пакеты Вайлдберриз для выдачи посылок;
  • брендированная форма для сотрудников (футболки и маски);
  • техника — достаточно 1 ноутбука и сканера штрихкодов;
  • видеонаблюдение;
  • если ставите сигнализацию, то расходы на нее;
  • зарплата сотрудникам (но можно работать и самому, тогда этих расходов нет);
  • налоги на доход (платите сами, как ИП или юрлицо);
  • прочие расходы (например, на кофе сотрудникам);

Выплаты

У франшизных ПВЗ выплаты еженедельно на расчетный счет (могут быть задержки, это нормально). Но условия могут поменяться.

Заключение

Открытие пункта выдачи заказов Вайлдберриз — хороший способ построить бизнес за счет имени известного бренда. Это может стать вашим дополнительным или основным источником дохода. Особенно, если вы не хотите ничем торговать, но желание сотрудничать с Вайлдберриз есть. У брендированных ПВЗ высокая узнаваемость — в отличие от любого другого бизнеса можно вообще не тратить деньги на рекламу. И это еще один плюс сотрудничества с ВБ. Но, конечно, стоит учитывать нюансы и возможные подводные камни перед тем, как принять решение открыться.

Полезные статьи:

  • Что продавать на Вайлдберриз
  • 10 биддеров для Вайлдберриз
  • Ведение бухгалтерии для ИП
  • 10 сервисов аналитики маркетплейсов

Как рассчитать прибыль от ПВЗ Вайлдберриз

Есть регулярные издержки: оплата сотрудников и аренды помещения. Прибыль партнера Вайлдберрис можно посчитать на простом примере: Пункт выдачи выдал товар за месяц на 2 500 000 рублей и вернул на 500 000. Значит, доход ПВЗ рассчитывается так: (2 500 000 — 500 000)* 6% = 120 000 руб.

  • Прибыль партнера франшизы Вайлдберриз рассчитывается на основе общего дохода за период минус возвраты, умноженного на 6%.
  • Одна точка выдачи заказов может приносить около 120 000 -160 000 руб. в месяц, в зависимости от региона и оборота.
  • Общий оборот всех партнерских самовывозов на Wildberries вырос на 70% в ноябре 2021 года, достигнув рекордной суммы в 18,1 млрд рублей.
  • ПВЗ Вайлдберриз, выдающий около сотни заказов в день, может приносить до 120 000 рублей прибыли в месяц, не учитывая расходы.
  • Прибыль владельца ПВЗ определяется процентом продаж в пункте выдачи, который варьируется от 3,5% до 5% в зависимости от объема заказа.
  • Расходы на открытие ПВЗ на Вайлдберриз значительно выше, чем на Озон.
  • Оборот на Вайлдберриз можно рассчитать, используя оба способа: сложив оборачиваемость по каждому виду товаров и сумму разделив на количество видов, или взяв средний оборот по всем товарам в день.
  • Некоторые пункты выдачи заказов и сортировочные центры на Вайлдберриз закрываются с целью сократить расходы на аренду и справиться с возросшей нагрузкой в пиковый период.
  • На Вайлдберриз прибыльно продавать одежду и обувь, товары для детей, продукты питания, аксессуары, товары для дома и быта, электронику, ювелирные изделия и спортивные товары.
  1. Сколько приносит 1 ПВЗ Вайлдберриз
  2. Какой товарооборот у ПВЗ Вайлдберриз
  3. Сколько зарабатывают на пунктах выдачи
  4. На чем зарабатывает пункт выдачи Вайлдберриз
  5. Что лучше открыть озон или Вайлдберриз
  6. Как посчитать оборот на Вайлдберриз
  7. Почему закрывают пункты выдачи заказов Вайлдберриз
  8. Что прибыльно продавать на Вайлдберриз
  9. Сколько платят в пункте выдачи Валберис
  10. Сколько зарабатывает сотрудник ПВЗ Wildberries
  11. Сколько можно заработать открыв Валберис
  12. Сколько платит Валберис за аренду
  13. Можно ли отгружать товар на пункт выдачи Wildberries
  14. Сколько товар лежит на ПВЗ Вайлдберриз
  15. Сколько получают владельцы ПВЗ озон
  16. Сколько можно заработать на складах Вайлдберриз
  17. Сколько получают в пункте выдачи озон
  18. Сколько товар может лежать в пункте выдачи Wildberries

Сколько приносит 1 ПВЗ Вайлдберриз

Исходя из опыта работы пунктов выдачи заказов, одна точка приносит предпринимателю около 120 000 -160 000 руб. в месяц. Сколько вы можете заработать с одного ПВЗ зависит от региона и оборота вашего пункта. Маркетплейс Wildberries разделяет выплату процентов в зависимости от региона.

Какой товарооборот у ПВЗ Вайлдберриз

Оборот партнерских пунктов выдачи заказов (ППВЗ) Wildberries в среднем вырос на 70% по сравнению с октябрем 2021 года. В ноябре 2021 г. общий оборот всех партнерских самовывозов составил 18,1 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю компании.

Сколько зарабатывают на пунктах выдачи

Выручка. Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов. Чистая прибыль.

На чем зарабатывает пункт выдачи Вайлдберриз

Прибыль владельца ПВЗ — это процент продаж в пункте выдачи. Нам повезло, что на момент открытия (ноябрь 2021 года) это были приличные цифры: 5% при заказах до 2 млн руб. и 3,5% — больше 2 млн. Если пункт выдачи принимал и выдавал заказы на 2 млн руб., прибыль составляла 70 тыс.

Что лучше открыть озон или Вайлдберриз

Важно понимать, что сумма расходов на открытие ПВЗ, обозначенная как «от 80 тыс. рублей» (в случае с Ozon) и «от 200 тыс. рублей» (в случае с Wildberries), может оказаться в 2-3 раза выше.

Как посчитать оборот на Вайлдберриз

Рассчитать его можно двумя способами:

Сложить оборачиваемость по каждому виду товаров и сумму разделить на количество видов товаров, 2. взять средний оборот по всем товарам в день, то есть среднее количество продаж.

Почему закрывают пункты выдачи заказов Вайлдберриз

По её словам, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и сортировочные центры в Москве закрывают, чтобы снизить расходы на аренду. Оставшиеся точки не справляются с выросшей во время ноябрьских распродаж нагрузкой, заявила она.

Что прибыльно продавать на Вайлдберриз

Товары для торговли на Wildberries. Топ самых продаваемых товаров на Wildberries.Сейчас топ продаваемых товаров на Wildberries выглядит так:

  • одежда и обувь;
  • товары для детей;
  • продукты питания;
  • часы, сумки и другие аксессуары;
  • товары для дома и быта;
  • электроника;
  • ювелирные изделия;
  • спортивные товары.

Сколько платят в пункте выдачи Валберис

Владелец пункта выдачи работает как ИП на УСН и платит 6% с дохода. Рассчитаем доход за первый месяц. Число заказов в день: 1500 ₽ × 50 = 75 000 ₽. Доход ПВЗ за день: 75 000 ₽ × 4% = 3000 ₽.

Сколько зарабатывает сотрудник ПВЗ Wildberries

30 000 — 40 000 руб.

Сколько можно заработать открыв Валберис

Чтобы начать свой бизнес на выдаче заказов WB, придется выполнить довольно много требований компании. Но, как подтверждает практика, результат окупает эти вложения. Многие действующие владельцы ПВЗ зарабатывают от 50 000 до 1 000 000 рублей в месяц и более.

Сколько платит Валберис за аренду

Для ПВЗ это 10% от общей суммы ежемесячных заказов.

Можно ли отгружать товар на пункт выдачи Wildberries

Если Вы планируете отгрузить небольшую поставку объемом до 1м3 в моно или микс коробах, вместо склада или пункта приема Вы можете выбрать любой из наших пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

Сколько товар лежит на ПВЗ Вайлдберриз

В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней.

Сколько получают владельцы ПВЗ озон

У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 ₽. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 ₽. На доход еще может повлиять недовоз заказа или возврат.

Сколько можно заработать на складах Вайлдберриз

В начале, за смену заработок выходи 1500-3000 рублей. После пробного периода сможете выйти на 3000-5000 в смену. Таким образом, средний заработок сотрудника склада составляет от 1500 до 5000 рублей.

Сколько получают в пункте выдачи озон

У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 ₽. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 ₽. На доход еще может повлиять недовоз заказа или возврат.

Сколько товар может лежать в пункте выдачи Wildberries

В каждом пункте выдачи свой срок. В среднем он составляет от 4 до 14 дней, чаще всего — 7 дней. Узнать, до какого числа будет храниться заказ, можно только после поступления заказа в пункт выдачи — к дате доставки нужно будет прибавить 4-14 дней.

01.06.2023 Как рассчитать прибыль от ПВЗ Вайлдберриз

В последние годы тренд развития сетевых магазинов стал неотъемлемой частью розничной торговли. Одним из главных игроков на рынке в России является маркетплейс Wildberries. Этот интернет-ресурс на сегодняшний день составляет более 50% рынка, собирая на своей платформе 38 000 продавцов и 6 миллионов товаров. Все большую популярность на Wildberries набирает пункт выдачи заказов (ПВЗ) — сеть точек самовывоза, расположенных в разных городах России.

Для владельцев ПВЗ Вайлдберриз — это возможность заняться прибыльным бизнесом. Помимо двух основных рассходов — аренды помещения и оплаты сотрудников, есть его доход. Прибыль можно посчитать на примере: Пункт выдачи выдал товар за месяц на 2 500 000 рублей и вернул на 500 000. Значит, доход ПВЗ рассчитывается так: (2 500 000 — 500 000)* 6% = 120 000 руб. Прибыль вы можете увеличивать за счет большего числа заказов и широкого ассортимента.

С одной стороны, сколько вы можете заработать с одного ПВЗ зависит от региона и оборота вашего пункта, а другой стороны, оборот партнерских пунктов выдачи заказов (ППВЗ) Wildberries в среднем вырос на 70% по сравнению с октябрем 2021 года. В ноябре 2021 г. общий оборот всех партнерских самовывозов составил 18,1 млрд рублей, что стало абсолютным рекордом за всю историю компании. Таким образом, можно считать, что одна точка приносит предпринимателю около 120 000 -160 000 руб. в месяц.

Однако сравнивая эти прибыли с другими, стоит учитывать расходы на открытие ПВЗ. Сумма расходов на открытие ПВЗ, обозначенная как «от 80 тыс. рублей» (в случае с Ozon) и «от 200 тыс. рублей» (в случае с Wildberries), может оказаться в 2-3 раза выше. Поэтому перед открытием ПВЗ стоит проанализировать затраты и выяснить, насколько быстро можно окупить вложения.

Что касается доходности каждого конкретного ПВЗ, то она зависит не только от местоположения, но и от продаваемых товаров. Маркетплейс Wildberries предлагает большой ассортимент товаров, среди которых лидерами по продажам являются одежда и обувь, товары для детей, продукты питания, часы, сумки и другие аксессуары, товары для дома и быта, электроника, ювелирные изделия, спортивные товары и т.д. Рассчитать оборот на Вайлдберриз можно двумя способами: сложить оборачиваемость по каждому виду товаров и сумму разделить на количество видов товаров, или взять средний оборот по всем товарам в день, то есть среднее количество продаж.

С другой стороны, стоит учитывать, что владельцы ПВЗ Wildberries сталкиваются с проблемой закрытия в ноябре 2021 года. По словам представителя компании, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и сортировочные центры в Москве закрываются, чтобы снизить расходы на аренду. Оставшиеся точки не справляются с выросшей во время ноябрьских распродаж нагрузкой.

Таким образом, ПВЗ Вайлдберриз — это отличная возможность начать успешный бизнес, имея готовую инфраструктуру и делая ставку на широкий выбор товаров. При этом, следует учитывать рентабельность и затраты на открытие точки, а также быть готовым к повышенной нагрузке во время распродаж, которые приходятся на конец года.

Как открыть пункт выдачи заказов с Wildberries

Казалось бы, пункты выдачи заказов Вайлдберриз можно встретить на каждом шагу. Но это не значит, что зарабатывать на сотрудничестве с маркетплейсом не получится. Товарооборот Вайлдберриз растет с каждым годом. По данным компании, в первом квартале 2023 года он составил 577,2 млрд рублей. Это в два раза больше, чем годом ранее. Так что даже у предпринимателей без опыта есть все шансы на успех в открытии ПВЗ по франшизе Wildberries. Главное — следовать инструкции и внимательно относиться к условиям маркетплейса.

�� Закрытый клуб

Секреты успешного бизнеса на маркетплейсах — эксклюзивно в подписке Деловая среда Премиум

Требования к партнерам Wildberries

Перед открытием пункта выдачи внимательно изучите требования Вайлдберриз к партнерам, внутренние правила компании, условия сотрудничества с ней, брендбук. Ошибки в оформлении ПВЗ грозят предпринимателю штрафами, которые способны свести доходы бизнеса к нулю. Основные требования к партнерам Вайлдберриз:

  • вы должны быть оформлены как ИП или действующее юридическое лицо;
  • у вас должно быть помещение, соответствующее условиям маркетплейса;
  • вам понадобится смартфон с установленным приложением WB Point.

Если вы ИП, на руках должны быть следующие документы:

  • свидетельство о регистрации ИП;
  • свидетельство ОГРН;
  • договор аренды или выписка из ЕГРН о наличии помещения в собственности;
  • расчетный счет в банке;
  • трудовые договоры сотрудников;
  • сведения о соответствии помещения нормам СЭС и пожарной безопасности.

Откройте расчетный счет в Сбербанке и получите множество бонусов на развитие бизнеса

Пакет документов для юридических лиц включает:

  • свидетельство о государственной регистрации юридического лица и постановке на учет в ФНС;
  • устав;
  • приказ о назначении генерального директора и главного бухгалтера;
  • выписка из ЕГРЮЛ.

Открываем ПВЗ: с чего начать

Если вы решили открыть свой пункт выдачи, начинать стоит с расчета бюджета на открытие и первый месяц работы ПВЗ.

Необходимо помнить, что Вайлдберриз ввел платную регистрацию продавцов — 10 000 рублей за заявку. Эти деньги являются гарантийным взносом и не возвращаются. Так маркетплейс борется с мошенниками.

Смета стартовых расходов будет включать следующие пункты:

  • аренда помещения — первый и последний месяц;
  • фонд оплаты труда — первый месяц;
  • налоги;
  • изготовление и монтаж брендированной вывески Wildberries;
  • монтаж систем видеонаблюдения;
  • канцтовары, расходники, мусорные корзины;
  • мебель для ПВЗ и стеллажи для склада;
  • компьютер с доступом в интернет и лицензионным ПО;
  • офисная оргтехника — принтер, сканер;
  • касса и терминал POS;
  • сканер штрихкодов.

Возможно, помещение пункта выдачи будет нуждаться в ремонте. В этом случае сразу закладывайте в свою смету расходы на отделочные и, если понадобится, строительные работы.

Что такое бизнес-план и как его составить

Первые шаги

Не получится сэкономить и на видеонаблюдении — по регламенту, камеры должны быть установлены:

  • на складе;
  • над столом для проверки товара;
  • на входе;
  • на входной двери со стороны улицы;
  • над ресепшеном, если рядом нет стола для проверки заказов;
  • в общей зоне.

Персоналу необходимо оборудовать санузел.

Будьте готовы приобрести бытовую химию для уборки, заплатить за логистику, доставку и сборку мебели. В зависимости от особенностей конкретного пункта выдачи могут появиться и другие расходы.

�� Совет
Помимо бюджета на старт, необходимо иметь финансовую подушку: у Вайлдберриз строгие требования к пунктам выдачи, нарушение которых грозит предпринимателю серьезными штрафами. К тому же, техника и мебель могут ломаться. Коммунальные платежи придется отчислять каждый месяц.

Если вы не располагаете нужной суммой, чтобы открыть пункт самовывоза Вайлдберриз, не отчаивайтесь: для жителей Москвы и Московской области компания предоставляет кредит на открытие ПВЗ сроком на 1 год под 14–16 % годовых. Это выгоднее, чем брать потребительский кредит в большинстве российских банков.

Требования к помещению ПВЗ

Правильный выбор помещения для пункта выдачи Вайлдберриз обеспечит бизнесу 80 % успеха. Начать поиск лучше с определения локации. В этом поможет специальная карта ПВЗ. Достаточно ввести интересующий адрес, и карта покажет уровень загруженности района. Это позволит выбрать район с наименьшим количеством открытых пунктов.

Открыть свой пункт выдачи заказов лучше на расстоянии 1–2 километров от конкурентов, отдав предпочтение помещению с высокой проходимостью.

Внимание
Фотографии фасада и интерьера следует отправить администрации маркетплейса и загрузить на ЭИС «Вайлдберриз». В заявке необходимо указать точные размеры пункта выдачи, геолокацию, предварительную дату открытия. Одобрение действительно в течение 21 дня.

Чтобы маркетплейс одобрил помещение, четко соблюдайте условия брендбука компании. Это основное руководство по поиску, выбору, оформлению ПВЗ.

В соответствии с брендбуком выполните ряд действий:

  1. На сайте Вайлдберриз опишите маршрут и приложите фотографии ПВЗ. Помещение пункта выдачи заказов должно быть в шаговой доступности от остановок, станций метро, транспортных развязок.
  2. На фасаде разместите фирменные информационные вывески, предварительно согласовав действия с администрацией города. Фасадные световые вывески Вайлдберриз бывают трех типов: основная вывеска, световой режимник и кронштейн. У каждой — своя специфика изготовления и размещения.
  3. Запрещено размещать вывески на балконах жилых зданий.
  4. Внимательно отнеситесь к оформлению фасада в соответствии с брендбуком, благоустройте прилегающую территорию, рядом со входом разместите урны.
  5. Оборудуйте ступени и пол антискользящим покрытием, обязательно дополните лестницу пандусом для покупателей с ограниченными возможностями.

�� Совет
При выборе помещения обязательно учитывайте условия доступа для клиентов и перевозчиков, избегайте первых линий.

Как и фасад, интерьер пункта выдачи заказа подробно расписан в брендбуке компании.

Помещение ПВЗ должно соответствовать требованиям законодательства, в том числе закону «О защите прав потребителей», и санитарно-эпидемиологическим нормам. При расположении пункта в жилом здании, входы/выходы должны быть изолированы от жилой части.

Минимальная площадь помещения — в городах-миллионниках не менее 70 квадратных метров, в других населенных пунктах — не менее 50 квадратов.

В помещении должен быть сделан свежий качественный ремонт: стены белого матового цвета, на полу — керамическая плитка серого оттенка с антискользящим покрытием. Обязательно наличие бренд-стены и фирменного логотипа. Оборудование, примерочные, мебель, бренд-стена — все расставляется по условиям брендбука. Брендинговые материалы доступны на сайте point.wb.ru.

Зона, в которой будет выдача заказа, должна быть хорошо освещаемой, вентилируемой, а в холодное время года — отапливаемой.

Зона загрузки товара может быть расположена с торца жилого здания, не имеющего окон, со стороны магистралей, подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров. Загрузка со стороны двора жилого дома недопустима.

Для персонала должны быть созданы комфортные условия работы, оборудован санузел.

�� Совет
Среди посылок часто встречаются достаточно дорогие, поэтому перед открытием заранее побеспокойтесь об установке прочной входной двери, а также надежной охранной и противопожарной систем.

После завершения ремонта необходимо сделать 30-секундный видеообзор и прикрепить в личном кабинете. Обзор должен включать адресную табличку, панораму окрестностей, фасад с вывеской, склад и клиентскую зону.

Активировать ПВЗ можно только после того, как придет подтверждение от компании.

Как оформить сотрудничество с маркетплейсом

Сотрудничество с маркетплейсом оформляется в несколько шагов:

Шаг 1. Скачайте на смартфон приложение WB Point и зарегистрируйтесь в нем. В соответствующем пункте выберите форму деятельности — ИП или организация с/без НДС.

Шаг 2. Заполните оставшиеся сведения: укажите ИНН, сверьте с реквизитами поля, заполненные автоматически, введите БИК и расчетный счет, на который в дальнейшем будут поступать перечисления.

Шаг 3. Внимательно изучите условия договора-оферты — это займет не больше 10–15 минут. Изучите приложения к договору — «Тарифы» и «Правила оказания услуг в ПВЗ».

Шаг 4. Для завершения регистрации укажите номер своего мобильного телефона, а затем введите код, отправленный в СМС-сообщении. Готово, вы создали личный кабинет в системе Wildberries.

Внимание
После регистрации вы сможете работать в том числе и со стационарного компьютера, используя веб-версию приложения.

Перед тем как начать работу с заказами, вам необходимо внести в систему свой пункт выдачи. Для этого выберите «Добавить ПВЗ», ознакомьтесь с «Требованиями к партнерскому пункту выдачи». Затем выберите населенный пункт, укажите режим работы — минимум 10 часов в день.

Далее опишите свой ПВЗ:

  • укажите площадь;
  • отметьте наличие примерочных и зеркал для примерки заказов;
  • укажите дополнительные ориентиры — остановку общественного транспорта, станцию метро, вывеску или номер подъезда;
  • уточните пункта расположение на карте;
  • приложите 5 фотографий помещения будущего ПВЗ.

При открытии нескольких пунктов выдачи Вайлдберриз, процедуру регистрации необходимо повторить по каждому ПВЗ.

�� Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Сколько платит Wildberries

ПВЗ — посредник между продавцом и покупателем. Ваша задача — принять товар и передать лично в руки заказчику. Маркетплейс платит фиксированную сумму за выдачу одной единицы товара покупателю. За позиции, возвращенные клиентом, либо отгруженные по ошибке, Вайлдберриз тоже платит, но меньше. За соблюдение всех условий маркетплейса, брендированные, то есть оформленные по брендбуку, ПВЗ могут рассчитывать на следующие вознаграждения:

  1. Возмещение расходов на изготовление вывески, если ПВЗ открывается в фиолетовой зоне.
  2. Премию за высокий рейтинг. Выплачивается каждый месяц и рассчитывается по формуле P = Оборот ПВЗ * K, где Р — сумма премии, а К — коэффициент премирования. Коэффициент напрямую зависит от рейтинга ПВЗ. Информация об актуальных коэффициентах премирования размещается на портале Wildberries. Если итоговое значение Р выше нуля — вы получаете премию, если ниже — оплачиваете штраф.
  3. Премию за прием и обработку товара. Выплачивается каждый месяц, зависит от разницы между нормативным и фактическим временем на обработку товара с момента отгрузки, стоимости отгруженной партии. Данные о нормативном значении времени и стоимости партии компания публикует на портале. Если на ПВЗ разбирают партию дольше положенного, пункт штрафуют.

Внимание
Вайлдберриз вправе менять значения коэффициентов и нормативов в одностороннем порядке.

Компания предоставляет беспроцентную рассрочку на мебель. Компенсации доступны после успешного прохождения необходимых проверок и получения ПВЗ статуса «брендированный».

До 24 сентября 2021 года была доступна еще одна форма сотрудничества с Wildberries — «партнерский пункт выдачи заказов». По условиям партнерской программы допускались работа без фирменной вывески и параллельное сотрудничество с другими маркетплейсами. Осенью 2021 года компания перестала принимать заявки на открытие небрендированных партнерских точек, а уже имеющиеся отключила от системы.

В настоящее время Wildberries не запрещает на ПВЗ выдачу товаров других маркетплейсов, но при условии соблюдения всех рекомендаций брендбука.

Тарифы на оплату услуг брендированного пункта выдачи Вайлдберриз зависят от зоны расположения будущего ПВЗ. В настоящее время возможно открытие пунктов выдачи только в фиолетовой зоне.

Ирина, владелица трех ПВЗ: «Ozon прогрессирует каждый месяц, но медленно. WB выходит в ноль быстрее»

У селлеров (и не только) часто возникают мысли открыть собственный пункт выдачи заказов (ПВЗ). Мы обсудили важные аспекты этого бизнеса с владелицей трех точек: двух Wildberries и одного Ozon. Первый пункт она открыла в одном из городов-миллионников РФ ровно год назад, следующие — в феврале и марте 2022 года. Специально для Saharok Ирина вспомнила, как все начиналось, и поделилась практическими советами.

У селлеров (и не только) часто возникают мысли открыть собственный пункт выдачи заказов (ПВЗ). Мы обсудили важные аспекты этого бизнеса с владелицей трех точек: двух Wildberries и одного Ozon. Первый пункт она открыла в одном из городов-миллионников РФ ровно год назад, следующие — в феврале и марте 2022 года. Специально для Saharok Ирина вспомнила, как все начиналось, и поделилась практическими советами.

Какой ПВЗ было сложнее открыть?

Сложнее было открыть Wildberries, потому что он был первым. Мы в принципе не понимали системы, что и как делать. Сопровождения от маркетплейса нет никакого: вот тебе брендбук и вперед. Приходилось читать тонны информации в чатах, изучать оферту, затем брендбук. Без знаний в строительстве трудно было подобрать краску нужного цвета. В магазинах нашего города помочь не могли, поэтому выбирали похожий оттенок «на глаз» из того, что есть.

Год назад, когда мы открывали первый ПВЗ, нужно было отснять полноценное видео и отправить его на проверку в общий чат в Telegram. Мы видели, что некоторым отказывали из-за того, что не совпадает цвет краски: у людей она либо слишком уходила в синеву, либо совсем не попадала. У нас краска оказалась не совсем та, но на видео было незаметно, поэтому брендбук мы прошли. Кому-то в этом плане везло меньше. Открывая второй пункт выдачи WB, мы уже четко понимали, какой требуется цвет, и взяли краску именно фирменного цвета. Когда сравнили ее с краской для первого пункта выдачи, увидели, что оттенок все-таки отличается. Поэтому если хотите открыть ПВЗ, с краской будьте внимательнее. Лучше идти в специализированный магазин и просить конкретный оттенок, хоть это и выйдет дороже.

С Ozon было проще, потому что уже был опыт открытия двух пунктов выдачи Wildberries. Мы четко понимали, какая нужна мебель, где ее заказывать, как подбирать краску. Со строительством тоже было проще: здание новое, арендодатели сами занимаются строительством. Соответственно, они и порекомендовали бригаду, которая все сделала быстро и качественно. Сложности были с требованиями Ozon к интерьеру помещения — все четко по шаблону. Отсюда ресепшн должно быть видно вот так, у проверочного стола строго две розетки на определенной высоте, справа примерочная, буквы логотипа расположены на столько-то сантиметров. В WB тоже много требований, но в плане расположения, например, стола или примерочных у тебя есть свобода.

Сколько стоит открыть ПВЗ?

Все зависит от помещения. Стартовых взносов нет ни у WB, ни у Ozon. Основные траты — ремонт и мебель. Можно заехать в помещение, где стены уже покрашены в белый, есть нужная стена, которую не придется возводить, — получится выгоднее.

Чтобы стартануть с Wildberries год назад, у нас ушло 300 000 рублей. Но мы экономили на всем: искали, кто подешевле сделает помещение, забирали технику из дома. И при этом переплачивали там, где можно было сэкономить. Например, оказалось, что можно хорошо сэкономить на стеллажах. Первый пункт выдачи WB мы обставляли стеллажами из лучших материалов. Для второго уже заказали их у мастера с Авито из самых недорогих досок. Отделали хорошими мешками, скотчем, чтобы ничего не царапалось и можно было протирать. А по стоимости вышло раз в 7-8 дешевле. Главное, чтобы они выполняли свою ключевую функцию — хранение товаров на полках.

На открытие второго пункта выдачи Wildberries тоже ушло много денег. Помещение новое, не было проводки, ни одной розетки — просто короб. Еще и одни стены нужно было ломать, другие ставить. Вкладываться пришлось в каждый болтик. Кроме того, второе помещение — 160 квадратных метров, для трех отдельных пунктов выдачи: WB, Ozon и СДЭК. У каждого своя дверь с сигнализацией. У нас ушло 2 000 000 рублей, но нужно было делать абсолютно все. Мне кажется, с условием того, какие сейчас требования и сколько это стоит, 300 000 рублей уйдет только на ремонт.

Ozon предоставляет стартовый рекламный материал: вывеску, табличку с графиком работы, плакаты, настенные буквы. В WB все приходится делать на свои средства. Через некоторое время, после набора оборота в 2 000 000 товаров, возмещают стоимость только одной вывески.

Сколько прибыли приносят ПВЗ?

Самый первый ПВЗ Wildberries, которому уже ровно год, вышел в плюс. За октябрь мы вывели 90 000 рублей. Однако думаю, после уплаты налогов останется около 70 000. Второй WB мы открыли в феврале, и он только-только вышел в ноль. Но не в плане окупаемости, а что он может себя «прокормить»: отбить аренду, коммунальные платежи, зарплату, канцтовары. Сейчас это либо ноль, либо минус 5 000 рублей.

Ozon прогрессирует каждый месяц, но медленно. Открыли его в марте. В первый месяц он принес около 8 000 рублей, потом 15 000. За октябрь, например, получилось 56 000 рублей, включая дополнительный доход от 6 постаматов. Но из этой суммы нужно оплатить аренду, зарплату и прочее. Первое время с Ozon мы уходили в минус на 45 000 рублей. Сейчас — прибыль примерно 3 000 или 5 000 рублей.

WB выходит в ноль быстрее. Он активнее, выплаты каждую неделю — хоть какие-то деньги видишь, которые можешь вложить, например, на покупку канцтоваров или добавить на зарплату сотрудникам. У Ozon выплаты раз в месяц.

Какой у Wildberries и Ozon размер комиссий?

У Ozon есть два основных формата: «Точка роста» (от 15−25 кв. м) и «Максимум бренда» (от 25 кв. м). Наш пункт подошел под «Максимум бренда» и сейчас мы получаем 4,4% от оборота. Этот формат сложнее пройти по интерьеру и числу квадратных метров, но процент выше. Комиссия в «Точке роста» — 3,5%.

Что касается Wildberries, на первом пункте выдачи у нас 5% при обороте до 2 000 000 товаров. Когда в месяц оборот превышает эту цифру, комиссия превращается в 2,5%. Например, за первую неделю мы выдали 1 500 000 товаров, получили 5% с 500 000 рублей. Если за вторую неделю выдали еще 1 000 000 товаров, то со вторых 500 000 получим уже 2,5%. Соответственно, на третьей и четвертой неделе тоже получим только 2,5% с оборота. У второго пункта WB комиссия 3,5% с оборотом до 2 000 000 товаров, а далее — 2,5%. То есть даже если оборот у нового ПВЗ такой же, денег получится все равно меньше.

Есть еще разные штрафные санкции, у WB их больше. Например, штраф за рейтинг, за каждый час, пока не работает ПВЗ. Правда, за рейтинг есть и доплата, вот только штрафы баснословные, а доплата минимальная. Еще можно получить штраф, если не успеешь за два часа разгрузить новый товар. Ozon тоже дает только 2 часа на выгрузку, но со штрафами от него мы пока не сталкивались.

Какой ПВЗ выгоднее?

На этапе старта все-таки Wildberries, потому что развитие идет быстрее. Если бы у меня сейчас было определенное количество денег, чтобы открыть только один ПВЗ, — я бы открыла именно WB. Несмотря на все сложности, у него быстрее растет оборот, быстрее окупается. Он более узнаваемый, люди его любят. У Ozon прогресс очень долгий. Хотя я предполагаю, что с новой функцией постоплаты на Ozon селлеры в категориях одежды, обуви и аксессуаров будут повышать оборот, а значит, и клиенты будут больше заказать.

Какие есть инструменты для продвижения пунктов выдачи?

Конкретных инструментов продвижения нет. Открывая первый WB, мы распечатывали и раздавали листовки. Можно оповещать клиентов о новом ПВЗ в Telegram, например, в чатах домов. Возможно, это поможет чуть быстрее нагнать оборот товаров. Насколько я знаю, Wildberries в приложении показывает клиентам с включенной геолокацией, что открылся новый пункт выдачи, и появилась возможность заказывать на ближайший адрес. На мой взгляд, работает только время. Рано или поздно все клиенты в округе придут к вам.

Помимо точки локации очень важным фактором для успеха ПВЗ является сервис. Клиенту должно быть приятно в пункте выдачи. Даже когда он стоит пятнадцатый в очереди, он четко должен понимать, что тоже здесь нужен и его ждали.

В чем сложности поиска сотрудников? Как повлиять на качество их работы?

Как правило, у ПВЗ нет возможности замотивировать сотрудника на качественный труд высокой зарплатой. Каждый пункт выдачи сам решает, сколько платить сотрудникам.

У нас сейчас зарплата 20 000 рублей, но на этом этапе больше дать мы просто не можем. Сотрудникам платим 20 числа за первые 15 дней работы, в зависимости от количества смен, а потом 5 числа нового месяца оплачиваем вторую часть месяца. И ни разу за существование ПВЗ никому не задержали зарплату.

Первые три дня мы проводим обучение. За это время новые сотрудники должны понять принцип действий. Дополнительно составили чеклист действий, которые нужно сделать на каждом этапе работы. Перечень обязанностей работодатель составляет под себя. Например, мы просим проверять чистоту в примерочных после каждого клиента. Занимает это всего 30 секунд, а клиенту потом приятно.

Как выяснилось, найти ответственных сотрудников сложно. Есть ошибочное мнение, что на пункте выдачи особо ничего не надо делать — сиди и выдавай заказы. Так работать не получится, особенно в Wildberries: нужно постоянно разбирать товары, которые померили клиенты, складывать их, упаковывать, успеть все правильно отметить и ничего не потерять. При подборе сотрудников, я бы в первую очередь обращала внимание на свои эмоции: откликается вам человек или нет, приятно ли с ним общаться, дает ли он обратную связь, насколько он внимателен. Умение сотрудника общаться с клиентами влияет на оценку ПВЗ.

У нас были ситуации, когда брали человека просто потому, что нужно было срочно кого-то взять. И каждый раз понимали, что он только забирает наше время и деньги. Мы ведь дополнительно платим сотруднику, который человека обучает, а он уже на второй день заявляет: «Я понял, это не мое». Еще важно брать сотрудников, которые живут рядом с ПВЗ. Мы сразу на собеседовании спрашиваем: «Пункт выдачи работает до 21:00, уходить сможете не раньше 21:15, как будете добираться домой?» Многие уверены, что проблем не возникнет, а уже через неделю жалуются и увольняются.

Что еще можете посоветовать тем, кто хочет открыть свой ПВЗ?

Когда собираетесь открыть пункт выдачи, планируемую сумму затрат умножайте на два, потому что в процессе всегда появляются мелочи, которые забирают ваши деньги. Также приготовьте капитал как минимум на полгода вперед. Еще лучше — на год. Первое время придется вкладываться в зарплату сотрудников, аренду, коммунальные услуги, налоги и покупку расходников (пакеты, скотч, канцелярия). Мы сами начинали с последних денег. Очень сложно, когда завтра нужны 100 000 рублей, например, на зарплату сотрудникам, а у тебя прибыль 15 000. А послезавтра надо за аренду отдать. Можно, конечно, сэкономить на зарплате и круглосуточно работать в ПВЗ самим, но от аренды никуда не денешься. Единственный способ ее не платить — уже иметь помещение в собственности.

А еще обязательно делайте видеонаблюдение: четкое, со звуком, в высоком качестве. Чтобы сейчас поставить хорошее оборудование, уйдет около 200 000 рублей. Если экономить, то можно уложиться в 100 000 или 150 000 рублей. И все-таки на камерах лучше не экономить, потому что в случае спорных ситуаций именно они помогут не потерять ваши деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *