Почему снижается процент скидки в wildberries
Перейти к содержимому

Почему снижается процент скидки в wildberries

  • автор:

Почему уменьшился процент выкупа Wildberries

Сейчас, по его словам, упоминание об этом показателе исчезло из расчётов скидок. Предположительно, это может быть связано с тем, что компания хочет перейти на 100% предоплату, считает он. В Wildberries подтверждают, что коэффициент процента выкупа использовался ранее для сокращения числа возвратов.

  • Процент выкупа на Wildberries уменьшился
  • Коэффициент процента выкупа использовался ранее для сокращения числа возвратов
  • Однако с вводом онлайн-оплаты необходимость в данной опции отпала
  • Показатель может быть снижен из-за бракованного товара, на который был оформлен возврат
  • Когда товар показывается выше, покупать начинают больше, количество отзывов растет, и карточка все время набирает обороты
  • Многие покупатели интересуются, как изменить сумму выкупа в сторону увеличения
  • Для этого подходит только один способ — делать больше заказов и не отказываться от них
  • Показатель должен быть на высоком уровне, в разных категориях товаров — разные цифры
  • Если у вас не растет сумма выкупа на Вайлдберриз (и не меняется процент), нужно вспомнить о правилах пересчета цифр и прийти проверить все доставки в ПВЗ
  • Wildberries установил новое условие для бесплатного возврата товара — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%
  1. Почему снизили процент выкупа на Вайлдберриз
  2. Почему уменьшается процент выкупа
  3. Когда меняется процент выкупа Wildberries
  4. Как влияет процент выкупа Wildberries
  5. Как поднять процент выкупа на Валберис
  6. Какой хороший процент выкупа на Вайлдберриз
  7. Почему на Wildberries не увеличивается сумма выкупа
  8. Сколько должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить
  9. Как часто пересчитывается процент выкупа Wildberries
  10. Как увеличить процент скидки на Вайлдберриз
  11. Почему в Вайлдберриз нужно оплачивать сразу
  12. Сколько процентов надо отдавать Валберис
  13. Когда Вайлдберриз отменит платный возврат
  14. Как не платить за отказ на Вайлдберриз
  15. Какой процент выкупа считается хорошим

Почему снизили процент выкупа на Вайлдберриз

Предположительно, это может быть связано с тем, что компания хочет перейти на 100% предоплату, считает он. В Wildberries подтверждают, что коэффициент процента выкупа использовался ранее для сокращения числа возвратов. Однако с вводом онлайн-оплаты необходимость в данной опции отпала.

Почему уменьшается процент выкупа

Не стоит бояться уменьшения процента выкупа. Показатель может быть снижен из-за бракованного товара, на который был оформлен возврат. Немного терпения — после проверки все будет восстановлено. Но важно обратиться по данному вопросу в службу поддержки магазина.

Когда меняется процент выкупа Wildberries

Чем реже клиент возвращает товары, тем выше процент выкупа. Постоянная скидка назначается клиентам, совершившим покупки на сумму от 15 000 руб. Если цифра ниже, индивидуальная скидка не предусматривается, даже если коэффициент выкупа составляет 100 %.

Как влияет процент выкупа Wildberries

Укрепляет позиции товара. Этот пункт можно назвать следствием первого: высокий процент выкупа помогает раскачать маятник. Когда товар показывается выше, покупать начинают больше, количество отзывов растет, и карточка все время набирает обороты. Поэтому процент выкупа является одним из важных факторов для выхода в топ.

Как поднять процент выкупа на Валберис

Как увеличить процент? Многие покупатели, столкнувшиеся с тем, что их индивидуальные скидки в результате множественных отказов от товаров сократились, интересуются, как изменить сумму выкупа в сторону увеличения. Для этого подходит только один способ — делать больше заказов и не отказываться от них.

Какой хороший процент выкупа на Вайлдберриз

Показатель должен быть на высоком уровне. И у разных категорий товаров под «высоким уровнем» понимаются разные цифры. Для одежды и обуви 30-60% — нормальная ситуация: люди берут много вещей не для того, чтобы купить, а для того, чтобы сравнить и выбрать лучшую. В других нишах суперуспехом будут 80-90%.

Почему на Wildberries не увеличивается сумма выкупа

Если у вас не растет сумма выкупа на Вайлдберриз (и не меняется процент), нужно вспомнить следующее: Пересчет всех цифр производится только после того, как покупатель забирает товар в пункте выдачи; Вам необходимо прийти в ПВЗ, тщательно проверить все доставки и подтвердить свое намерение забрать вещи.

Сколько должен быть процент выкупа на Вайлдберриз чтобы не платить

Также маркетплейс резко повысил процент выкупа, который должен быть у клиента для того, чтобы возврат товара для него был бесплатный. Если ранее нужно было сохранять порог в 40%, то теперь магазин поставил новое условие — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%.

Как часто пересчитывается процент выкупа Wildberries

Скидка постоянного покупателя зависит от процента выкупа и суммы выкупа. Процент выкупа пересчитывается ежедневно. Заказ войдет в расчет процента выкупа после получения.

Как увеличить процент скидки на Вайлдберриз

Достаточно лишь положить товар в корзину и оформить заказ в день, когда она действует. В итоговой сумме скидка будет учтена автоматически. Вещи, на которые назначены эти скидки, вы сможете увидеть как в основном каталоге товаров, так и в специальных скидочных разделах магазина — «скидки дня» и «скидки недели».

Почему в Вайлдберриз нужно оплачивать сразу

Согласно обновленным правилам, покупатель может заказать товар, но деньги спишутся с карты только после получения заказа в пункте выдачи. При этом покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров, а с карты будет списана сумма лишь за те позиции позиции, которые подошли заказчику.

Сколько процентов надо отдавать Валберис

Комиссия в размере от 5 до 15 % высчитывается из стоимости товара на сайте WildBerries. Здесь важно правильно рассчитывать стоимость продукции, чтобы вознаграждение не превышало общий доход, а также привлекать новых покупателей.

Когда Вайлдберриз отменит платный возврат

В итоге специалисты министерства провели работу с интернет-магазином, после чего маркетплейс и принял решение вернуть все, как было. Все деньги, списанные с банковских карт клиентов ранее, Wildberries пообещал вернуть не позднее 17 января 2023 года.

Как не платить за отказ на Вайлдберриз

Возврат некачественного товара покупатель не обязан оплачивать, а если товар крупногабаритный или тяжелее 5 килограмм, то его доставка до пункта выдачи осуществляется силами и за счёт продавца. Проблема в том, что Wildberries максимально упростил возврат качественных товаров, а сдать бракованную вещь не так просто.

Какой процент выкупа считается хорошим

Тогда твой процент выкупа — 50. Показатель должен быть на высоком уровне. И у разных категорий товаров под «высоким уровнем» подразумеваются разные цифры. Для одежды и обуви 30-60 % — нормальная ситуация: люди берут много вещей не для того, чтобы купить, а для того, чтобы сравнить и выбрать лучшую.

08.05.2023 Почему уменьшился процент выкупа Wildberries

Wildberries — один из крупнейших российских интернет-магазинов, который занимается продажей товаров из разных категорий, начиная от одежды и обуви, заканчивая бытовой техникой и косметикой. Одним из важных показателей для компании является процент выкупа, который отображает, как много покупателей забирают и оплачивают свой заказ.

По словам экспертов, за последнее время компания снизила показатель процента выкупа, то есть уменьшилось количество клиентов, которые забирают и оплачивают свои заказы. Предположительно, это может быть связано с переходом компании на 100% предоплату, что убирает необходимость использования данного показателя для сокращения числа возвратов.

Однако важно понимать, что уменьшение процента выкупа может быть вызвано не только этим фактором. Например, некоторые покупатели возвращают товары из-за их брака, а это в свою очередь влияет на показатель выкупа. Поэтому, если процент вашего выкупа уменьшился, советуем обратиться в службу поддержки магазина.

Также стоит отметить, что процент выкупа является важным фактором для выхода товаров в топ и укрепления их позиций. Чем выше показатель выкупа, тем больше продаж и отзывов получает товар, что способствует его популярности среди покупателей. Для разных категорий товаров существуют разные нормы процента выкупа: для одежды и обуви — от 30% до 60%, для других ниш — от 80% до 90%.

Если вы хотите повысить процент выкупа на Wildberries, советуем делать больше заказов и не отказываться от них. Помните, что соответствующая скидка назначается только клиентам, совершившим покупки на сумму от 15 000 рублей, и это также влияет на показатель выкупа.

Наконец, не стоит забывать, что для того чтобы сумма выкупа увеличивалась, необходимо забирать свои заказы в пункте выдачи и подтверждать свое намерение забрать вещи. Кроме того, стоит помнить о новом условии маркетплейса — процент выкупа за расчетный период должен составлять не менее 60%, чтобы возврат товара для клиента был бесплатным.

Что такое «процент выкупа» на Wildberries?

Что такое

Часто в отзывах на Wildberries можно заметить фразу «не учитывайте в проценте выкупа», которая не всем бывает понятна. Будем разбираться, что такое «процент выкупа» Wildberries и для чего он нужен.

Что такое процент выкупа?

Когда вы покупаете товары на Wildberries, вы можете вернуть часть товара, если он не подошел. Компания учитывает количество таких возвратов и формирует на этой цифре «процент выкупа». То есть если вы заказали на 10 000 рублей, а вернули товара на 2000 рублей, то процент выкупа у вас будет 80%, так как вы выкупили 80% от всей покупки

Если товар оказался бракованным, то в этом случае Wildberries не снижает процент выкупа. Но учтите, что вы должны обязательно сфотографировать брак и артикулы товара.

На что влияет процент выкупа

Если у вас низкий процент выкупа, Wildberries может наложить на вас ограничения по заказу товаров без предоплаты, то есть придется платить за весь заказ и потом возвращать деньги за товар, если он не подошел.

Если у вас хорошая история и процент выкупа, вы можете заказывать одежду и другие товары без предоплаты. К тому же у вас будет приятная дополнительная скидка. Скидка рассчитывается в зависимости от суммы, на которую вы купили за последние полгода, и в зависимости от вашего «процента выкупа».

Таблица процента выкупа на Wildberries

Будьте внимательны, эта скидка распространяется не на все товары и регионы доставки, на некоторые товары также действует лимит скидки.

Где посмотреть свой процент выкупа?

Этот показатель можно проверить в своем личном кабинете. Для этого нажмите на ссылку «Профиль» в верхней части сайта и домотайте до конца страницы. Там будет отображаться ваш размер скидки, процент выкупа и сумма, на которую вы покупали в интернет-магазине.

Зачем нужен процент выкупа?

Интернет-магазин Wildberries часто сталкивается с такой проблемой, что покупатель заказывает много товаров, но не берет ни одного. В этом случае компания получает убыток, поскольку потратила деньги на сбор товара со склада и отправку ее до покупателя. И все это время пока товар был в доставке, он мог быть недоступен для других покупателей

Чтобы бороться с такими случаями и оставить доставку бесплатной для покупателей, интернет-магазин решил ввести «процент выкупа». С такой механикой люди заказывают меньше ненужных вещей и компания терпит меньше убытков.

Так хорошо это или плохо?

Однозначно сказать нельзя, все зависит от того, какой вы покупатель.

Вам не повезло, если вам сложно подобрать одежду под свою фигуру или вы нерешительны при выборе. Тогда процент выкупа у вас скорее всего будет низкий.

Компания заинтересована поощрять людей, которые много покупают и знают, какие вещи им нужны, но при этом оставить доставку бесплатной для покупателей.

Как повысить процент выкупа на Вайлдберриз, если он уменьшается

Как повысить процент выкупа на Вайлдберриз и почему он уменьшается? Чтобы поднять этот показатель, необходимо заказывать больше товаров и выкупать максимум вещей. Чем больше товаров вы забираете домой, тем выше и нужное вам число.

Все о проценте выкупа

Прежде чем разбираться, почему не повышается процент выкупа на Вайлдберриз, поговорим о том, что это вообще такое. Так вам будет гораздо понятнее!

  • Это соотношение стоимости товара, который вы выкупили к общей сумме выкупленных и возвращенных товаров;
  • Сумма считается за два последних года.

Попробуем объяснить чуть проще, почему сумма выкупа на Вайлдберриз стала меньше или больше: вы заказываете какие-то товары – они складываются в общую сумму. Но часть из этих вещей вы возвращаете, и только часть – выкупаете. Сумма выкупленных вещей в процентном соотношении от общей стоимости заказанных товаров – и есть искомое значение.

Итак, давайте попробуем разобраться, почему уменьшается процент выкупа на Вайлдберриз , но сначала найдём, где его искать. Если речь идёт о десктопной версии:

  • Откройте личный кабинет, авторизуйтесь при необходимости;
  • Найдите наверху справа иконку профиля и нажмите на нее;
  • В открывшемся меню вы увидите раздел «Скидка покупателя»;
  • Помимо размера скидки тут указан процент и сумма выкупа за два года.

Уменьшилась сумма выкупа на Вайлдберриз или пошла на повышение – все это мы можем отслеживать и через мобильное приложение:

  • Откройте мобильное приложение;
  • Нажмите на значок профиля снизу справа;
  • Нужная вам информация – в верхней части экрана, сразу после блока «Доставки».

Итак, искомое число нашлось, но как быстро увеличить процент выкупа на Вайлдберриз и сделать так, чтобы он не падал? Отметим, что в последнее время эта цифра не на что не влияет.

Летом 2022 года маркетплейс ввел платные возвраты: сначала это новшество коснулось абсолютно всех пользователей, но затем правила изменились. Платить приходилось только тем, кто не дотягивал до определенных показателей общей суммы и процента выкупа – он должен был быть равен минимум 50%.

Вот отсюда и вопросы о том, как быстро поднять процент выкупа на Вайлдберриз – просто никому не хотелось платить за возврат вещей. Но чуть позже правила снова поменялись, маркетплейс стал распределять платные возвраты иначе. Сумма начала зависеть от совершенно других факторов – габаритность товара, регион доставки и многих, многих других.

Казалось бы, больше не надо переживать о том, почему снижается процент выкупа Вайлдберриз. Ведь теперь этот показатель ни на что не влияет – платный будет возврат или нет, определяет сам продавец. Да-да, вы не ослышались, теперь именно продавец решает, хочет ли он брать с покупателя деньги за возврат не выкупленных товаров.

Будет ли отказ от товара платным (и сколько именно денег за это снимают), зависит от конкретного продавца и даже от категории вещей! Давайте посмотрим, как это проверить на сайте маркетплейса:

  • Добавьте нужную вещь в корзину, затем нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу;
  • Найдите товар в открывшемся списке: рядом со складом хранения будет указана стоимость отказа от выкупа.

Разумеется, вы можете заранее узнать, сколько вам (теоретически) придётся заплатить за отказ от выкупа и в мобильной версии маркетплейса:

  • Открыть мобильное приложение и нажмите на иконку корзины – она находится на нижней панели;
  • Вы увидите список вещей, которые хотите купить: стоимость возврата на склад при отказе указана под стоимостью товара.

Обратите внимание: что стоимость возврата указывается для каждой позиции отдельно. Вам нужно будет заплатить за каждую вещь, если вы планируете ее возвращать, а не за весь заказ целиком.

Надеемся, теперь вас не будет вопросов о том, почему сумма выкупа на Вайлдберриз не меняется, почему она упала или выросла. Помните о том, что этот показатель никак не влияет на стоимость возврата (за вещь). Обычно она колеблется в диапазоне от 50 рублей до 100 рублей, но есть и другие варианты – все зависит от конкретного продавца.

Никаких особенных хитростей, как быстро повысить процент выкупа на Вайлдберриз, не существует. На самом деле, способ всего один: вам нужно больше заказывать – и больше выкупать. При этом важно помнить, что стоимость товаров сама по себе значения не имеет.

На сколько повышается процент выкупа на Вайлдберриз после того, как вы будете забирать домой все заказанные вещи? Все зависит от того, сколько именно заказов вы делаете – и очень важно, чтобы вы выкупали их полностью. Вот и все, все максимально просто!

Надеемся, вы получили ответ на вопрос, почему не увеличивается сумма выкупа на Вайлдберриз. Все довольно просто – чем больше вещей вы заказываете и забираете, тем выше эта цифра. Впрочем, судя по недавним наблюдениям, она больше ни на что не влияет – даже на платный возврат.

Процент выкупа на Вайлдберриз: что это и как рассчитывается

Процент выкупа товаров на Вайлдберриз — это важный показатель для всех сторон: продавцов, покупателей и самого маркетплейса. Он влияет на рейтинг селлера, его выручку, а также личную скидку покупателя.

Количество заказов не всегда равно количеству продаж из-за возврата покупателями части товаров по браку или иным причинам. Эта закономерность действует для оффлайн магазинов, но особенно сильно она проявляется именно в онлайн-продажах. В обычном магазине покупатель может детально осмотреть и потрогать товар, примерить и только после этого купить его. На маркетплейсах решение о покупке принимается на основании фото/видео товара, описания характеристик и отзывов. Поэтому здесь чаще возвращают покупки, а процент итогового выкупа ниже. Рассмотрим, как можно посчитать процент выкупа.

Как рассчитывается процент выкупа на Вайлдберриз?

Для покупателей и продавцов формулы будут отличаться, так как для первых не учитывается возврат по причине брака.

Процент выкупа для покупателя WB: Оплачено/(Возвращено +Оплачено — Брак) * 100

Допустим, вы оплатили заказов на WB общую сумму 25000 рублей. Из них выкупили только на 20 000, вернули из-за неподходящего размера на сумму 3000, из-за брака на сумму 2000. Считаем: 25000/(5000+25000-2000)*100 = 83,9 % выкупа.

Чтобы узнать свой процент выкупа на Вайлдберриз, не нужно считать всё вручную. Покупателю достаточно зайти в свой аккаунт на сайте или в приложении, в раздел «Личные данные». Здесь будет указана скидка постоянного покупателя, сумма выкупа и процент выкупа за последние 2 года.

Профиль покупателя в десктопной версии Wildberries.

Процент выкупа для продавца WB: Сумма всего выкупленного товара /Сумма всех заказов* 100.

Например, заказано на 25 000 рублей, выкупили на 20 000. Считаем 20 000/25 000 * 100= 80%. Селлер может посмотреть данный показатель в отчете «Сводный по продавцу» в разделе Аналитика. По умолчанию здесь выводятся данные по годам, но если нужно, таблицу можно развернуть и посмотреть данные по конкретному периоду.

Не путайте данный показатель с рейтингом выкупа — метрику, которую использует Wildberries при оценке продавцов. Берутся данные за последние 30 дней.

Расчет рейтинга выкупа: Проданный товар — Возвращенный товар / Все поступившие заказы — Отмененные заказы в течение 10 минут. Рейтинг выкупа отражается во вкладке «Сборочные задания».

На что влияет процент выкупа на WB?

Тот факт, что товар много заказывают и при этом у него высокий процент выкупов, для алгоритмов Wildberries служит положительным сигналом. Это значит, что продукция востребована и достойного качества. Поэтому такие карточки начинают подниматься выше в каталоге и в поиске. И наоборот, частые отказы и низкий процент выкупа говорят о том, что товар не нравится большинству покупателей, поэтому карточку показывают только после более востребованных конкурентов в выдаче.

Как снизить количество возвратов и повысить процент выкупа?

Существует целый ряд причин, по которым покупатели Вайлдберриз отказываются от заказов и возвращают товары обратно:

  1. Не подошел размер (маломерит, большемерит).
  2. Не подошел фасон (не нравится, как сидит).
  3. Цвет не такой как на фото.
  4. Реальные размеры оказались больше/ меньше, чем на картинке.
  5. Заявленные характеристики не соответствуют действительности (например, состав ткани указан 100%, а на бирке указана вискоза).
  6. Пришел не тот товар, который заказывали (на складе перепутали).
  7. Нарушение товарного вида — мятое, грязное. Это может касаться как самого товара, так и его упаковки. Например, заказывают духи в подарок, а коробка приходит с вмятинами. Частая причина отказа — неприятный запах.
  8. Некомплект. Например, в карточке указано, что халат с поясом, а прислали только халат.
  9. Брак — здесь комментарии излишни.
  10. Нарушение сроков доставки, указанных при оформлении заказа. Если товар заказывался к какой-то дате (например, вечернее платье к Новому году), а пришел намного позже, покупка теряет свою актуальность.
  11. Личные обстоятельства — передумал, уехал, нужны деньги и так далее.

Что поможет повысить процент выкупа товара? Большинство отказов происходит по причине несоответствия информации в карточке реальному товару. Поэтому селлеру нужно проработать содержание карточки и быть максимально честным относительно характеристик своего товара.

Test

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

Вот несколько советов, как улучшить контент:

  • Добавить слайд с таблицей по определению правильного размера.
  • Не увлекаться фотошопом и фильтрами.
  • Для одежды — добавить в галерею видео с моделью с указанием её размеров и роста, чтобы покупатель мог представить, как платье или брюки выглядят на человеке, а не на вешалке или манекене.
  • Добавить слайд с инфографикой, где будут указаны габариты изделия. Сфотографировать товар рядом с предметом, размеры которого общеизвестны — зонт, бутылка воды, бейсбольный мяч.
  • Проанализировать блок «Вопросы» в своем товаре и у конкурентов. Если по каким-то характеристикам или свойству вопросы повторяются, дать больше подробностей в описании и инфографике.

Остальные рекомендации будут касаться самого товара:

  • Поменять упаковку, чтобы товар доезжал до покупателя целым. Например, использовать плотные пакеты с Zip-Lock замком. Даже если изделие вернут из-за неподходящего размера, оно будет хорошо упаковано и не потеряет товарный вид при обратной доставке.
  • Не «обманывать» покупателя в описании. Если продаете сумки из кожзама, не пишите про натуральную кожу.
  • Оперативно и подробно отвечать на вопросы покупателей в карточке. Ваши ответы — это не только «закрытие возражений», но и ещё один контакт с покупателем, напоминание о том, что он собирался приобрести.
  • Некомплект, пересорт — этого можно избежать (по крайней мере сократить количество), если товар надежно упакован и промаркирован. Проверяйте каждую упаковку на предмет комплектации перед отправкой.
  • Если торгуете по FBS, то есть со своего склада, соблюдайте временные лимиты по обработке и доставки заказов. Контролировать сроки на стороне WB не получится, но здесь может помочь грамотное распределение запасов по разным складам маркетплейса.
  • Выбирайте качественные товары для продаж, проверяйте партию от поставщика хотя бы выборочно. Если возвратов по браку слишком много, выводите товар из оборота или делайте хорошую скидку.

Маркетплейс не меньше продавцов заинтересован в повышении процента выкупа. Поэтому на WB ввели плату за возврат товаров. Пока это вызывает массу возмущений со стороны покупателей, так как функционал недоработан. Часто плата взимается даже за возврат бракованных изделий, что является нарушение закона о защите прав потребителей. Подобные ситуации уже привлекли внимание Роспотребнадзора, будем надеяться, что в ближайшее время недочеты в системе будут исправлены.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *