Почему озон закрыл пункты выдачи
Перейти к содержимому

Почему озон закрыл пункты выдачи

  • автор:

Озон пункт выдачи заказов закрыт что это значит

Что значит пункт выдачи закрыт озон? Ограничения Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов прекращена из-за закрытия магазинов, где они находятся. Некоторые способы доставки и оплаты могут быть недоступны для отдельных регионов и категорий товаров. Например, Ozon Карту, продукты Ozon Express и крупногабаритные товары нельзя доставить в постамат.

  • Некоторые пункты выдачи и постаматы на Ozon закрыты из-за закрытия магазинов, где они находятся.
  • Ограничения по доставке могут применяться к различным регионам и категориям товаров, например, Ozon Карту и крупногабаритные товары нельзя доставить в постамат.
  • Вы не сможете выбрать пункт выдачи, если выбранный товар превышает допустимые габариты или вес, или если товар нельзя доставить в пункт выдачи.
  • Причины закрытия постаматов могут включать в себя карантинные ограничения, закрытие магазина из-за несоответствия требованиям компании, отсутствие места для новых заказов и переход на бесконтактную доставку.
  • Чтобы проверить, работает ли пункт выдачи, выберите нужный заказ в разделе «Заказы» на сайте Ozon и нажмите «Информация о пункте выдачи» рядом с адресом пункта выдачи.
  • Заказы могут храниться в пункте выдачи от 2 до 5 дней, и вы можете продлить этот срок самостоятельно в личном кабинете. Частичный выкуп также доступен во всех пунктах выдачи.
  • Ozon может отменять заказы, которые нарушают правила оферты для поддержания своей репутации и стандартов качества.
  • Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, Ozon вернет стоимость товара и доставки. После передачи вернется только стоимость товара.
  • Вы можете узнать время работы пунктов выдачи на Ozon на карте в личном кабинете и связаться с оператором через чат на сайте или отправив сообщение на help@ozon.ru.
  1. Почему доставка в пункт выдачи недоступна озон
  2. Почему закрыт постамат озон
  3. Как узнать работает ли пункт выдачи озон
  4. Сколько заказ может лежать в пункте выдачи озон
  5. Почему отменяют заказы на озон
  6. Что будет если я отменю заказ на озон
  7. Как узнать время работы пункта выдачи озон
  8. Как связаться с оператором озон
  9. Как узнать что товар пришел в пункт выдачи озон

Почему доставка в пункт выдачи недоступна озон

Ограничения по доставке

Пункт нельзя выбрать, если: вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты; суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый; вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи — лекарства или ветеринарные препараты.

Почему закрыт постамат озон

Почему не работают пункты выдачи Озон? Причиной могут быть карантинные ограничения, закрытие отделения из-за несоответствия требованиям компании, отсутствия места для новых заказов, переход на бесконтактную доставку и т.

Как узнать работает ли пункт выдачи озон

  • В разделе Заказы выберите нужный.
  • Под адресом пункта выдачи нажмите Информация о пункте выдачи.

Сколько заказ может лежать в пункте выдачи озон

Срок хранения — 2–5 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете выберите заказ и нажмите Продлить хранение. Во всех пунктах выдачи доступен частичный выкуп.

Почему отменяют заказы на озон

Ozon отменяет заказы, если они нарушают правила оферты. Это связано с тем, что Ozon, как самый известный маркетплейс России, дорожит своей репутацией и поддерживает стандарты качества, которые обещает покупателю.

Что будет если я отменю заказ на озон

Если вы отменяете заказ до передачи в доставку, Ozon вернёт вам стоимость товара и стоимость доставки. После передачи — только стоимость товара. Об отмене заказа с доставкой из-за рубежа читайте в разделе Ozon Global.

Как узнать время работы пункта выдачи озон

Все пункты выдачи отмечены на карте в личном кабинете в разделе Пункты выдачи на карте. Нажмите на интересующий вас пункт выдачи, чтобы посмотреть часы работы, узнать, как добраться, и рассчитать примерную стоимость доставки.

Как связаться с оператором озон

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.

Как узнать что товар пришел в пункт выдачи озон

Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе Заказы.Сообщения о поступлении заказов в пункт выдачи и постамат приходят:

  • в Центр уведомлений в личном кабинете;
  • на электронную почту;
  • в пуш-уведомлениях, если у вас установлено приложение Ozon.

13.05.2023 Озон пункт выдачи заказов закрыт что это значит

Интернет-магазин Ozon уже много лет является одним из самых популярных ресурсов для покупки товаров в России. Однако, несмотря на высокую популярность, Ozon не застрахован от различных проблем и ограничений, которые могут повлиять на работу пунктов выдачи заказов и постаматов, в том числе их закрытие.

Пункты выдачи и постаматы — это удобный способ получения заказов, так как позволяют ограничить время ожидания курьера или избежать необходимости прибегать к услугам платных курьерских служб. Однако, если магазин, в котором расположен пункт выдачи, закрывается, то и пункт выдачи, расположенный в этом магазине, также приходится закрывать. При этом некоторые способы доставки и оплаты товаров могут ограничиваться в зависимости от региона и категории товаров.

Если выбранный товар превышает допустимые габариты или суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый, пункт выдачи не будет доступен. Также некоторые товары, такие как лекарства и ветеринарные препараты, не могут быть доставлены в пункт выдачи.

Причинами закрытия пунктов выдачи и постаматов могут быть карантинные ограничения, несоответствие требованиям компании, отсутствие места для новых заказов или переход на бесконтактную доставку.

Чтобы узнать работает ли конкретный пункт выдачи, нужно зайти на сайт Ozon, выбрать нужный заказ и нажать на информацию о пункте выдачи под адресом. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет от 2-х до 5-ти дней, однако его можно продлить самостоятельно через личный кабинет. В случае нарушения правил оферты, Ozon может отменять заказы.

Если покупатель отменяет заказ до передачи в доставку, ему возвращается не только стоимость товара, но и стоимость доставки. Если же заказ уже передан в доставку, то возмещается только стоимость товара.

Чтобы узнать время работы пункта выдачи, можно зайти в личный кабинет и выбрать раздел «Пункты выдачи на карте». Нажав на интересующий пункт выдачи, можно узнать не только часы работы, но и примерную стоимость доставки и способы оформления заказа.

Если возникли вопросы, можно связаться с операторами Ozon через чат или написав на help@ozon.ru.

Почему озон закрыл пункты выдачи

Вопросы и ответы на ШатураХлам

Главная >> Вопросы и ответы >> Закрылись пункты выдачи Ozon на улицах Советская и Школьная.

Благодаря этой рекламе существует наш сайт!

22 декабря 2020 Автор: Семен

Вопрос: Закрылись пункты выдачи Ozon на улицах Советская и Школьная 17,потому что работающие там умники НЕ ВЫДАВАЛИ оплаченный заказанный товар людям, тем самым вынуждая себя к закрытию. Проверка показала, ВЫЯВИЛА НАРУШЕНИЯ по многим статьям ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

OZON 2-й день не отдает заказ в пункте выдачи ⁠ ⁠

Сделала первый заказ на OZONe и попала в какую-то жуткую ситуацию. Заказ оплачен, доставлен вчера в пункт выдачи, но второй день его не выдают. Сотрудник пункта выдачи говорит, что система не работает, тех поддержка пишет, что пункт выдачи закрыт. Проблему никто никак не решает, а я никак не могу получить свой заказ уже 2 дня

OZON 2-й день не отдает заказ в пункте выдачи Доставка, OZON, Разочарование

OZON 2-й день не отдает заказ в пункте выдачи Доставка, OZON, Разочарование

3 года назад

А вы с сотрудниками озон общались, они обычно быстро всё решают, ну или хотя бы скажут в чем проблема.

раскрыть ветку
3 года назад
Поэтому я не оплачиваю заранее, а пр получении =)
раскрыть ветку
3 года назад

Здравствуйте! Простите, что не можете по нашей вине получить заказ. Хотим разобраться в ситуации. Пришлите его номер. Всё проверим

3 года назад

тех проблемы у ребят, форс мажоры тоже никто не отменял, отмени заказ да и всё, закажи на другой пункт выдачи, или вообще купи в другом месте, или охлади своё траханье да подожди пока работать не начнут)

раскрыть ветку
3 года назад

ОЗОН помойка. Мне 3 дня не отдавали. То на складе забыли погрузить, то курьер на работе не вышел, то-то, то-сё. Лучше вайлдберриз или всякие беру, а не в эту помойку вшивую

раскрыть ветку
Похожие посты
19 дней назад

Сюрприз⁠ ⁠

Заказал на Озоне робот-пылесос. Доставка переносилась пару раз. И вот наконец то пылесос пришел. Пошел получать в пункт выдачи и там же на месте вскрыл упаковку. И вот так сюрприз! Вместо пылесоса двух литровая бутылка с водой. Хорошо что вскрыл в пункте выдачи, а то если бы вскрыл дома наверное было бы проблематично доказать что пылесоса не было.

Поддержать
1 месяц назад

Ответ на пост «Хороший сервис»⁠ ⁠

На тему клиентоориентированности.

Заказали на Озоне в конце октября кровать с мягким изголовьем.

Кровать приехала с дыркой на углу изголовья на самом видном месте. Как мне сказал человек, который принимал кровать (я был на работе) — доставщики забежали в квартиру, положили разобранную кровать и попытались спешно уйти.

Когда им сказали, что хотели вскрыть и проверить кровать, нет ли повреждений, они отказались, сказали, что это осуществляется без их присутствия, и ушли.

Ответ на пост «Хороший сервис» Длиннопост, Доставка, Кровать, Клиентоориентированность, OZON, Маркетплейс, Ответ на пост

Фото дырки, название производителя кровати замазал

Техподдержка Ozon отказалась забирать повреждённый товар и предложила купить новую кровать, оформить заявку на возврат (забрать должны были через неделю) и ждать до 14 дней возврата денег.

Накатал негативный отзыв на Озон.

Решил позвонить напрямую изготовителю кровати.

Их отдел рекламаций сказал, что доставщики Озон часто неаккуратно относятся к товарам и такое бывает частенько, проверил наличие такого изголовья на складе, его не оказалось.

Мне предложили изготовить новое изголовье и привезти домой, я согласился.

Через 6 дней привезли мне домой новой целое изголовье кровати, доставщики от производителя позволили мне вскрыть упаковку и проверить, что изголовье целое, и только потом уехали.

Ответ на пост «Хороший сервис» Длиннопост, Доставка, Кровать, Клиентоориентированность, OZON, Маркетплейс, Ответ на пост

Ответ на пост «Хороший сервис» Длиннопост, Доставка, Кровать, Клиентоориентированность, OZON, Маркетплейс, Ответ на пост

Отзыв на Озоне я поменял, оставив фото старого и нового изголовья, сказав спасибо изготовителю за клиентоориентированность и поругав Озон.

Вывод — при похожей цене имеет смысл поискать в интернете, нет ли этого же товара на сайте изготовителя и заказать напрямую, потому что доставщикам Озон, видимо, плевать на сохранность товара, а Озон вместо организации рекламации считает, что пипл схавает и пусть заказывает и оплачивает поврежденный по их вине товар второй раз вместо организации замены.

Ответ на пост «Хороший сервис» Длиннопост, Доставка, Кровать, Клиентоориентированность, OZON, Маркетплейс, Ответ на пост

Показать полностью 4
1 месяц назад

ОЗОН опять обманул (нет)⁠ ⁠

Стёрся коврик для мышки внезапно. Заказал. Доставка на 22. прислали письмо, что по всяким разным причинам доставка переносится на 24е. ну понятно, предновогодняя логистическая задница. а вот привезли 23-го)) сегодня. И если маркетплейсы справедливо ругают за косяки, то почему бы не хвалить, за то, что невзирая на обстоятельства, люди стараются выполнять свои обязательства.

2 месяца назад

Ozon, а так вообще можно?⁠ ⁠

Может быть кто-то разъяснит эту схему на пальцах?!

Место действия — город Орёл.

1) 24 ноября заказал духовой шкаф Bosch. Сразу оплачены и сам шкаф, и доставка. Доставка силами Ozon, только курьером. Типа крупногабаритный заказ.

2) Доставка почти сразу съезжает на пару дней — на 1 декабря. Не проблема, ждём.

3) И вот 1 декабря начинается ЦИРК! Время доставки стоит по умолчанию с 11 до 22.

Весь день статус заказа — «в пути».

Вдруг в 20:56 — заказ передан курьеру («у курьера»).

И в 21:07 доставка переносится на следующий день, а статус откатывается обратно — «в пути».

Это всё странно, но ладно. Ждём.

4) 2 декабря схема повторяется ОДИН В ОДИН!

В 20:41 — заказ передан курьеру («у курьера»).

Звоню курьеру — «номер временно заблокирован». Через пару минут звонок с этого номера. После первого же гудка поднимаю — там бросают трубку. Перезваниваю — «номер временно заблокирован». Пишу в WhatsApp, что жду заказ — в ответ тишина.

В 21:47 — доставка переносится на следующий день, а статус опять — «в пути».

Пишу в поддержку Озон жалобу и прошу прояснить где заказ и что происходит.

И вдруг оказывается, что Озону глубоко наплевать. Реакции на жалобы нет вообще. Они жалобы «принимают» и на этом всё. Ответы операторов — «ждите заказ, он у курьера». Либо: «курьер не назначен». Никаких ответов на конкретные вопросы.

5) 3 декабря схема опять повторяется один в один.

Заказ в 9 вечера передан курьеру и тут же перенесён на следующий день.

Продолжаю писать жалобы и прошу пояснений операторов. Все ответы в пустоту — «ждите заказ».

И важный момент: номер курьера каждый раз ОДИН И ТОТ ЖЕ!

6) Сегодня 4 декабря — схема будет прокатана на бис, абсолютно уверен!

Мне тут советуют — отмени заказ и перезакажи! Делов-то!

Готов был, но тут поговорил с коллегами и после этого решил написать это всё здесь: они тоже в ноябре делали заказы (матрасы). И схема была ОДИН В ОДИН! Телефон «курьера» ТОТ ЖЕ! Так же заблокирован. Так же выдача заказа вечером и мгновенный перенос даты. Они ждали неделю. Отменили заказ. Перезаказали — что думаете?! Опять ТОТ ЖЕ курьер, ТА ЖЕ схема и ещё неделя ожидания сверх срока! И так никто ничего не привёз. Отменили и купили в другом месте. Мне сказали, что им о такой ерунде рассказывали другие их знакомые. Всё один в один. Номер телефона «курьера» всегда один и тот же. Всегда «временно заблокирован».

А теперь вопросы: ОЗОН, что происходит? Зачем?

Почему такое наплевательское отношение (имею ввиду поддержку)?

Или это такой витиеватый отказ возить крупногабаритный товар в Орёл?

Показать полностью
4 месяца назад

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку⁠ ⁠

Мы заметили, что кофе известных брендов продается на маркетплейсах в 2–3 раза дешевле, чем в сетевых супермаркетах. А в отзывах часто пишут, что товар поддельный. Решили разобраться, где правда, сделали контрольную закупку на Ozon и Wildberries и проверили кофе в лаборатории. Рассказываем, что узнали.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Мы обжариваем кофе уже 15 лет и, конечно, следим за ценами на рынке. Нас заинтересовало, что на маркетплейсах стоимость кофе значительно ниже, чем в супермаркетах. Поэтому появились сомнения в оригинальности товара.

Чтобы проверить гипотезу, мы купили пять пачек кофе Lavazza Oro у разных продавцов. Это самая популярная смесь одного из самых популярных брендов итальянского кофе в России. Все пачки мы отнесли в нашу лабораторию. Оказалось, большинство образцов не соответствует характеристикам Lavazza. Рассказываем, как мы это поняли.

Купили кофе с плашкой «Оригинальный товар»

Пометка об оригинальности товара есть на Ozon — считается, что она подтверждает подлинность продукта.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Такой значок был сразу у нескольких продавцов Lavazza

Чтобы получить этот значок, продавец должен представить документы, что он может продавать товары конкретного бренда или закупил продукцию у официальных поставщиков. Но на деле к метке есть вопросы.

Если сделать заказ на маркетплейсе и запросить подтверждающие документы, поддержка маркетплейса присылает только сертификат соответствия. Он выдается сертифицирующим центром, но не всегда для этого запрашивают образцы, а иногда пропускают сомнительные продукты, поэтому сертификат не гарантирует качества или оригинальности продукта.

Ozon указывает, что их специалисты «проверяют документы и фотографии товаров, но не сам товар продавца». Получается, можно купить пачку кофе в супермаркете, сфотографировать и получить подтверждающую метку, а основную партию товара заказать в другом месте.

В отзывах к кофе с плашкой «Оригинальный товар» покупатели часто жалуются на качество. Странный вкус с запахом семечек, неоднородная обжарка и посторонние предметы в пачках — вот неполный список того, с чем сталкиваются люди.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Один из покупателей нашел камень в пачке с кофе — такой запросто может повредить кофемолку в автоматической кофемашине

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Покупатель жалуется на отсутствие наклейки импортера, неравномерную обжарку и странный запах, а Ozon продолжает настаивать на подлинности товара. Сейчас карточка товара этого продавца недоступна

У всех пачек кофе, которые мы купили на Ozon, был значок «Оригинальный товар». Одну пачку купили у продавца «Ozon Россия», а вторую — у компании с ироничным названием ORIGINAL (ИП Бакулин Василий Викторович). У них Lavazza Oro стоила 1082 рубля и 853 рубля соответственно.

На Wildberries значка «Оригинальный товар» не предусмотрено, но мы заказали две упаковки кофе стоимостью до 800 рублей и там.

В качестве контрольного образца взяли Lavazza Oro в сетевом супермаркете. За килограммовую пачку заплатили 2399 рублей — в три раза больше, чем на маркетплейсе.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Скриншот заказа из личного кабинета в Ашане

Проверили весь кофе в лаборатории — внутри оказалась робуста вместо арабики

На пачках написано, что внутри — 100% арабика. У нас есть лаборатория, в которой мы контролируем качество кофе. Мы решили воспользоваться нашим оборудованием, чтобы оценить кофе, купленный в маркетплейсах.

Сначала мы проверили наличие азота в каждой пачке. Его добавляют, чтобы зерна меньше контактировали с кислородом, не окислялись и не теряли вкуса.

Оборудование, которое может заместить кислород азотом, — дорогое. Его могут позволить себе только крупные производители, а не те, кто занимаются подделками. Мы отправили запрос на завод Lavazza и получили официальный ответ, что весь кофе они упаковывают с азотом.

Перед тестами мы убедились, что упаковка полностью герметична и азот не вышел через повреждения, например, во время транспортировки. Эксперимент показал, что азот был только в пачках из супермаркета и от продавца «Ozon Россия». Поэтому мы сделали вывод, что этот кофе оригинальный — и это подтвердилось на следующих этапах проверки.

В таблице ниже — результаты, которые мы получили во время проверки.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

В Wildberries нет проверки оригинальности товара, поэтому указан только бренд производителя

Для понимания: 16% кислорода в пачке — это примерно уровень кислорода в окружающей среде. То есть эти пачки точно упакованы без азота, и кофе в них портится в разы быстрее.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Весь купленный кофе попробовали Q-грейдеры. Это сертифицированные специалисты, которые пробуют кофе и выставляют ему оценку по 100-балльной шкале. Для этого проводят каппинги — зерна намалывают, заваривают в чашке, а потом пробуют и оценивают ароматику, вкус и послевкусие. Q-грейдеры могут не только описать кофе, но и заметить дефекты — например, если зерна слишком долго хранились без азота или в 100% арабику подмешали более дешевую робусту.

В нашем штате семь Q-грейдеров. Они попробовали кофе и вынесли единогласное заключение, что вместо заявленной арабики во всех сомнительных пачках находится робуста низкого качества — кофе, который стоит в 1,5–2 раза дешевле арабики. Он может отдавать землей, жженой резиной или семечками, а у арабики более благородные вкусовые оттенки: фруктовые, ягодные, шоколадные и ореховые. Поэтому специалист никогда не спутает эти два сорта.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Зерна робусты более округлые, чем у арабики, и по форме зерна часто можно определить, из какого оно региона. Предполагаем, что в одних пачках с маркетплейсов были самые дешевые сорта робусты из Уганды, а в других — из Индии и Вьетнама. Осенью 2022 года, когда паковали эти пачки, курс доллара и биржевая стоимость кофе были очень низкими, поэтому компании, которые не имеют отношения к кофе и не разбираются в нем, привезли в страну много низкосортного сырья.

Но точно отличить один сорт кофе от другого может только профессионал. Иногда нам пишут клиенты, которые купили арабику и утверждают, что в пачке есть робуста. Действительно, некоторые разновидности арабики, например эфиопские, похожи на зерна робусты — но это все еще арабика. Любителю не стоит оценивать сорт на глаз.

Проверили степень обжарки зерна. Для этого в нашей лаборатории есть специальный прибор — лазерный колориметр Color track. По цвету кофе он может определить степень обжарки зерен.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

В поддельных пачках степень обжарки была разной. Это говорит о том, что у кофе либо разные «производители», либо один и тот же, который жарит на глаз.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

В пачках из Ашана и с Ozon разница в 0,8 пункта — такое расхождение допустимо. А вот значения последних трех образцов слишком далеки от контрольной пачки из Ашана

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Нашли на Авито якобы фирменный кофе, который поставщики готовы сразу отгружать на маркетплейсы

Чтобы понять, откуда на маркетплейсы попадает столько подделок, мы зашли на Авито. По первому же запросу наткнулись на объявления, в которых продавцы предлагают Lavazza Oro по 550 рублей за килограмм при покупке от 5 тонн.

Поставщик обещал предоставить сертификат соответствия и отгрузить кофе сразу на маркетплейсы. Также он рассказал, что 100 кг такого кофе можно легко продать за сутки.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Почему качественный товар не может стоить дешево

Пока я писала эту статью, увидела материал, где автор осветил похожую проблему. Он заказал на Ozon кеды Converse с меткой «Оригинальный товар», а пришла откровенная подделка.

В комментариях появился представитель Ozon, который посоветовал «плашку „Оригинал“ использовать как ориентир, но также обращать внимание и на другие аспекты».

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Представители Ozon даже перечислили «лазейки», с помощью которых продавцы может получить метку «Оригинальный товар»

Если вы получили неоригинальные кеды, это неприятно, но не так страшно. А вот поддельные продукты питания — это уже совсем другая история. Неизвестно, в каких условиях их производят и какое сырье используют. Поэтому продукты лучше покупать у проверенных продавцов, которые дорожат репутацией и тщательно выбирают поставщиков. Вот на что стоит обратить внимание при выборе:

  • Цена. Если она подозрительно низкая, скорее всего, продукт поддельный. Мы запросили оптовый прайс у официального поставщика Lavazza. Цена килограммовой пачки смеси Oro — 1657 руб. Причем такая стоимость действует только при единовременной покупке от 300 000 руб.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Оптовый прайс, который прислал официальный поставщик Lavazza

  • Отзывы. Те, кто уже купил некачественный товар, часто предупреждают об этом других покупателей. Низкий рейтинг может говорить о подделке.
  • Магазин. Продукты питания, которые могут подделывать, лучше заказывать напрямую у официальных поставщиков — они гарантируют качество и свежесть продукта.

Посмотрите юридическую информацию о продавце и проверьте его ИНН на специальных площадках, например spark-interfax.ru, sbis.ru и checko.ru. Если продавец продает кофе, но организацию зарегистрировал в другой сфере, — это повод отказаться от покупки.

Заказали кучу кофе Lavazza на Ozon и WB со скидкой — три пачки из четырех похожи на подделку Обман клиентов, Торговля, Доставка, OZON, Маркетплейс, Негатив, Длиннопост

Чтобы посмотреть информацию о продавце на Ozon, нужно навести курсор на символ i рядом с названием магазина

Мы обжарщики и понимаем, что читатели могут воспринять статью как критику конкурентов. Но цель текста в другом: мы хотим сформировать рынок с честной, безопасной и открытой конкуренцией. Потому что мы сами продаем кофе на том же Ozon и не хотели бы видеть, что под видом наших пачек продают дешевое зерно с робустой.

К сожалению, сейчас в системе контроля на маркетплейсах есть лазейки — этим пользуются недобросовестные продавцы. Отправляйте ссылки на сомнительные магазины в комментариях и делитесь этой статьей. Чем больше людей ее прочитают, тем выше вероятность, что с проблемой подделок все-таки начнут разбираться.

Что значит пункт выдачи заказов закрыт в озон?

Что делать если пункт выдачи озон закрыт, как получить заказ?

комментировать
в избранное
Fortu­ ne [97.8K]
8 месяцев назад

Редко, но такое случается, что заказал товары на Озоне, а пункт выдачи который был выбран, закрылся.

Закрываются пункты выдачи по разным причинам.

Это может быть из-за отсутствия места, временно закрылся например, из-за несоответствия требований Озона или по другим причинам.

В таких случаях Озон отправляет заказ в ближайший пункт выдачи от закрытого ПВЗ и присылает сообщение, что ваш заказ отправлен по такому-то адресу.

Но если товар долго не отправляют, то надо обратиться в службу поддержки.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
G1111­ 1 [158K]
7 месяцев назад

Большинство пунктов выдачи заказов (если вообще не все) в ОЗОН самому ОЗОНу не принадлежат, они работают по франшизе под управлением фирм или предпринимателей. В свою очередь может сыграть так называемый «человеческий фактор» — если пункт выдачи маленький, и в нем работает всего пара человек (а то и один на смене), они могли банально заболеть или не выйти на работу по любым личным причинам. И руководитель не успел (не смог) в реальном времени быстро найти замену. Если вы придя на ПВЗ обнаружили, что он закрыт и нет никакого объявления (ни на дверях ПВЗ, ни в мобильном приложении), значит это некая нештатная ситуация. Если у вас заканчивается время хранения в данном пункте, желательно сразу продлить его, и срочно связаться с службой поддержки, они смогут дать ответ по поводу почему закрыто и когда ПВЗ возобновит работу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *