Почему не работает мтс тв
Перейти к содержимому

Почему не работает мтс тв

  • автор:

Почему не работает спутниковое ТВ МТС

Если у вас не работает спутниковое ТВ МТС, не спешите бить тревогу и звать мастера! Сначала прочтите эту статью.

Здесь в форме вопросов и ответов представлены пути решения основных проблем. Но сначала — об основных причинах.

Основные причины, по которым не работает спутниковое ТВ МТС

— Антенна настроена неточно на спутник. Проверьте качество и силу сигнала.
— Оператор изменил канальный план. Выполните повторный поиск каналов.
— ТВ-приставка или телевизор не исправны.
— Неполадки на кабеле, особенно если используется делитель.
— Проблема с лицевым счетом: требуется оплата и (или) повторная активация.

Пропала часть каналов

Скорее всего, обновился канальный план — МТС добавил, убрал или заменил некоторые каналы. Запустите ручной поиск каналов.
Если канальный план не обновлялся, а у вас установлен CAM-модуль, попробуйте удалить все транспондеры и добавить их заново.

Долго не пользовались спутниковым ТВ, после чего включили, а каналы заблокированы.

Возможна финансовая блокировка — проверьте баланс и при необходимости пополните счет. После этого активируйте оборудование повторно по телефону техподдержки или через SMS на номер +7-985-000-0890 с текстом «номер смарт-карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID)». При активации держите ресивер включенным.

Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится.

Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам:

– у ТВ выбран не вход а выход,
– неправильно подключен видео-кабель,
– в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка,
– от приставки не идет сигнал.

Попробуйте проверить приставку на другом телевизоре. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.

Подключено два телевизора к одной антенне через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т.п.

В 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.

На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток антенны»

Произошло короткое замыкание. Проверьте весь кабель на предмет повреждений.

На экране надпись «Нет сервиса»

Это означает, что спутниковый сигнал не поступает. Самая частая причина этого — антенна была закреплена непрочно и настройки сбились, например, после сильного ветра, или разболталось и провисло крепление (часто бывает при закреплении антенны на сайдинге). Нужно заново повернуть антенну на спутник. При невозможности сделать это самостоятельно вызовите мастера.

На экране надпись «Канал закодирован»

На этой кнопке находится канал, который не входит в вашу подписку (например, из одного из дополнительных пакетов). Переключитесь на другой канал.

На экране надпись «Нет канала»

Если эта надпись появляется только у одного канала, то просто переключитесь на другой, на некоторых кнопках каналов может не быть. Если же надпись имеется на всех каналах, то сбросьте настройки на заводские и запустите повторный поиск каналов.

Пропал звук

Убедитесь, что на приставке включен звук — увеличить его с помощью кнопок на пульте до максимума. Также можно попробовать для поверки подключить приставку к другому ТВ либо сменить способ подключения (HDMI / RCA). Если и после этого звука не будет — необходимо обратиться в сервис.

Изображение на экране рассыпается

Это говорит о том, что качество сигнала слишком низкое из-за неточной настройки антенны. Поворачивайте конвертер, пока не добьетесь максимально возможного показателя качества сигнала.

Диагностика сигнала на приставке показывает мощность сигнала 100%, а качество 0.

Это значит, что сама «тарелка» направлена на спутник, а конвертер не приведен в нужное положение. При настройке на спутник поворачивается и антенна, и конвертер.

На некоторых каналах появляется надпись на экране «приём канала не поддерживается вашим оборудованием» или «Уважаемый абонент, прием данного телеканала не поддерживается вашим оборудованием»

Вы используете оборудование, которое не поддерживает кодек HEVC: устаревшую модель приставки или CAM-модуль в паре с телевизором без поддержки этого кодека. Решение проблемы — только в замене оборудования. Если используется приставка — необходимо заменить её на более новую модель. Если используется cam-модуль — то установить вместо него приставку или заменить телевизор.

На некоторых каналах нет изображения (видео), идет только звук

Вы используете оборудование, которое не поддерживает кодек HEVC: устаревшую модель приставки или CAM-модуль в паре с телевизором без поддержки этого кодека. Решение проблемы — только в замене оборудования. Если используется приставка — необходимо заменить её на более новую модель. Если используется cam-модуль — то установить вместо него приставку или заменить телевизор.

Приставка не реагирует на пульт

Как правило, помогает замена батареек в пульте.

Канал требует пин-код

На каналах для взрослых по умолчанию установлен код «0000». Попробуйте ввести его.

На некоторых каналах*** появляется сообщение — превышено максимальное количество ввода пин-кода.

Вероятно, вы меняли пин-код и забыли его, введя несколько раз неправильный. Сбросить код можно только через службу техподдержки.

На экране надпись «Отсутствует сигнал. Просьба проверить подключение телевизионного кабеля к ТВ-приставке».

Проверьте, не отошел ли кабель от входа приставки.

Ресивер обновляется каждые 5-30 минут

Приставка неисправна. Обратитесь в сервисный центр.

Многие каналы идут на английском языке, раньше язык был русский, как это исправить?

Выберите в настройках русскую звуковую дорожку

Все каналы показывают на 4 часа позже, как это исправить?

Все каналы на спутниковом ТВ идут по московскому времени, за исключением тех, что вещают в нескольких часовых поясах.

Приставка не включается: горит красный огонек, на пульт не реагирует, не работает ни одна кнопка на самой приставке. Все провода на месте, приставку перезагружали, и это не помогло.

Очевидно, что приставка не исправна. Обратитесь в сервисный центр или в салон связи МТС.

Приблизительно в одно и тоже время каждый день пропадает сигнал где-то на час, а потом самовосстанавливается.

Скорее всего, дело в перепадах напряжения на сети — например, включается бойлер или т. п. Также встречались случаи, что рядом было производство (завод), которое создавало помехи, запуская какое-то оборудование.

После обновления каналов черный экран и приставка не реагирует на пульт

1. Выключите приставку, отключите антенный кабель.
2. Включите приставку, но антенный кабель не подключайте. Приставка начнет реагировать на пульт.
3. Зайдите в Настройки ручные — Настройки LNB, выставьте частоту 9750-10600
4. Подключите антенный кабель и нажмите поиск каналов.

В случае если это не решило проблему:
1. Отключите антенный кабель.
2. Выключите из сети и обратно включите приставку.
3. Удалите все транспондеры, добавьте транспондер 11913 MHz, скорость 45000Mbsymb, Вертикальная.
4. Подключите антенный кабель и выполните повторное сканирование каналов.

Пропал сигнал транспортера 11740МНz 45000v, все остальные транспортеры показывают хороший сигнал.

Может помочь одно из следующих действий.
— Сбросить приемник на заводские настройки и заново запустить поиск каналов.
— Проверить соединение кабеля между конвертером и приёмником.
— Проверить, хорошо ли настроена спутниковая антенна, точно ли направлена она на спутник (если нет, то нужно перенастроить антенну до максимального качества сигнала).
— Заменить конвертер на новый с низким уровнем шума (Noise: 0.1dB).

Канал показывает, но минут через 10 пропадает видео, появляется надпись «HDMI1 1080i 50Hz», а через пару минут канал снова начинает работать.

У вас отключение и периодическое включение входа HDMI. Проверьте разъёмы.

Приставка МТС ТВ не показывает каналы: с чем это связано?

Приставка МТС ТВ не показывает каналы по разным причинам: как из-за неполадки, так и в связи с другими обстоятельствами. Чаще всего их можно исправить самостоятельно. В других случаях, таких как профилактические работы или погодные условия, нужно просто подождать. О том, что делать, если на приставке МТС пропали каналы, я расскажу в данной статье.

Почему нет каналов на приставке МТС

Вне зависимости от того, какой девайс вы используете, спутниковый или Т2, отсутствие каналов говорит о том, что сигнал не доходит до приёмника. Если у вас спутниковое телевидение, то проблема может заключаться в том, что вы не оплатили абонплату. Тогда ТВ каналы блокируются и ресивер их не показывает. Во всех других случаях, это исключительно техническая проблема.

Как решить проблему

Первое, что делать, если на МТС приставке нет канала – проверить простые решения:

  1. возможно, ТВ ресивер МТС перешла в спящий режим. Попытайтесь включить её при помощи пульта;
  2. проверьте подключение проводов;
  3. удостоверьтесь, что телевизоре показывает сигнал с правильного источника, например HDMI;
  4. проверьте, выполнен ли поиск ТВ каналов. В редких случаях они могли сбиться. Тогда необходимо запустить процесс настройки заново.

Ниже описаны более серьёзные факторы, которые могут вызвать проблему, почему приставка не показывает трансляцию. Иногда они не зависят от вас, и их можно только переждать. В других случаях, я опишу, как их можно решить:

  • Плановые или внеплановые технические работы на оборудовании провайдера. Обычно объявление об этом появляется на сайте оператора или на инфоканале ТВ приставки. Необходимо дождаться их завершения, и тогда ресивер снова начнёт всё показывать.
  • Погодные условия. Обычно сигнал телевидения, спутниковый или цифровой, достаточно устойчив к погоде. Но в отдельных ситуациях, трансляция может прерываться или вовсе останавливаться – тогда могут пропасть каналы на цифровой приставке МТС. Кроме препятствий для сигнала, гроза или снегопад могут повредить оборудование оператора, сместить внешнюю антенну и т.п. Поэтому, если непогода окончилась, а сигнал не восстановился, проверьте сайт провайдера, позвоните по горячей линии, проверьте своё оборудование.
  • Поломка спутникового конвертера в результате грозы. Актуально, если у вас установлена «тарелка» и ресивер спутникового ТВ. Что делать, если пропали каналы на МТС приставке в этом случае? Перейдите на инфоканал и проверьте сигнал. Если он показывает полную силу, но нулевое качество, то проблема действительно в конвертере. Его придётся заменить.

  • Неполадки в кабеле. Чтобы исключить проблему, проверьте провода и разъёмы. Особенно это касается антенного кабеля.
  • Неправильно подобранная антенна или настройка антенны. Для цифрового ТВ, сверьтесь с интерактивной картой РТРС. Если вы не в зоне уверенного приёма сигнала, то нужно правильно направить антенну. Возможно, вам нужен приёмник с усилителем. Для спутникового ТВ МТС действует то же правило, но «тарелку» нужно направить в определённую область неба. Это легко сделать с помощью приложения SatFinder от МТС, которое показывает все спутники и необходимые параметры антенны. Между ретранслятором и приёмником не должно быть препятствий вроде зданий, деревьев и т.п.
  • Программный сбой. В этом случае нужно обновить прошивку ТВ ресивера. Это можно сделать встроенными методами через меню или инфоканал, либо скачать файл прошивки на флешку, и затем подключить её к приставке и выбрать в настройках «Обновление ПО».

Если описанные выше действия не помогли, то я советую обратиться в сервисный центр. Проблема может быть более серьёзной, вплоть до поломки устройства. В таком случае его нужно заменить. Если случай гарантийный, то МТС предложит поменять приставку на CAM-модуль. Но в других ситуациях, вы сможете исправить неполадку самостоятельно. Если у вас не показывают каналы на МТС приставке, следуйте инструкции выше, и, я уверен, вы сможете наладить её работу.

Ресивер МТС ТВ не показывает каналы : 14 комментариев

  1. Конышев Алексей08.07.2021 в 20:32 Приставка работает, но не показывает телеканалы. Меню не работает. Что делать ?

Приставка МТС не включается и не работает: кто решит проблему?

Если приставка МТС не включается, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. То, что приставка МТС не работает и не запускается, говорит о ряде возможных неисправностей. Вероятно, что девайс на самом деле исправен, но не может нормально включиться, запуститься, найти каналы. Стоит проверить простые способы решения и затем перейти к более сложным.

Почему приставка не включается: причины проблемы

Сначала нужно разобраться, что имеется в виду под фразой «не включается»:

  • просмотр каналов не включается – вместо них отображается пустой экран или сообщение об ошибке;
  • устройство никак не реагирует на пульт, но индикаторы на нём, если они есть, светятся;
  • не реагирует ни на пульт, ни на кнопки на корпусе, если они есть;
  • на ресивере не светятся никакие индикаторы и лампочки.

Каждый из этих вариантов означает разный перечень неисправностей, и план, что делать, когда не работает приставка МТС ТВ, в каждом случае будет свой. Если проблема состоит исключительно в показе каналов, то здесь могут быть сбои и с антенной, и с проводами, и с оплатой за услуги, и другие, которые я подробнее опишу ниже. Если же девайс не работает и не включается, то список вероятных неполадок меньше.

Решение проблемы: все способы

Неисправность можно решить, даже когда вы толком не знаете, в чём она состоит. Если устройство нормально запускалось и работало, а потом перестало, то, скорее всего, произошёл сбой. Для его устранения выполните простые шаги, описанные ниже.

Шаг 1: простые проверки

На этом этапе нужно исключить самые простые варианты, почему девайс не включается. Не пренебрегайте этим шагом. Внимательно выполните все пункты ниже. Этот шаг может сэкономит массу времени и нервов. Я сам часто сталкиваюсь с тем, что 80% сложностей решатся за несколько секунд, если произвести все необходимые проверки.

  • Убедитесь, что устройство соединено с электросетью и работает. Иногда запуск производится механической кнопкой на корпусе – нажмите её.
  • Проверьте, работает ли телевизор, если вам кажется, что приставка МТС не загружается. Например, запустите меню с помощью его пульта. Если вы не уверены, исправен ли он, проверьте девайс с другим ТВ экраном.
  • Замените батарейки в пульте. Используйте проверенные, которые точно работают.

  • Проверьте, разблокирован ли пульт, то есть настроен ли он в данный момент на приставку. Для разных моделей порядок, как это сделать, разный – проверьте его в инструкции к девайсу.
  • Перезагрузите девайс. Это может очистить внутренние накопившиеся ошибки, и всё заработает.
  • Ошибка Е016-4 на экране может говорить о том, что абонплата не внесена вовремя. Это актуально, если не работает приставка МТС спутникового ТВ.

  • Проверьте сайт провайдера, либо инфоканал, если гаджет включается. Ещё один вариант – позвонить оператору на «горячую линию». Возможно, в данный момент проходят технические работы, и приставка МТС к телевизору не работает только потому, что она не принимает сигнал.
  • Проверьте погодные условия. Например, гроза может вывести оборудование из строя или привести к кратковременному сбою. Это временная проблема, она похожа на предыдущий пункт.
  • Не появились ли какие-то преграды перед вашей антенной? Это актуально и для цифрового, и для спутникового телевидения МТС. Из-за этого вместо каналов может отображаться тёмный экран, и вам кажется, что устройство не включается и не работает.

Шаг 2: проверить подключение к телевизору

Правильно ли подключена приставка к ТВ экрану? Если вы видите пустой экран или сообщение об отсутствии сигнала, либо же надпись в углу AV, то вы могли выбрать неправильный порт для подключения. Перепроверьте его. Если всё верно, то нужно проверить провод, связывающий устройство от МТС и телевизор. Телевизор просто не видит девайс. Возможно, придётся заменить провод.

Шаг 3: проверить все провода и блок питания

Это один из важных пунктов, что делать, если не включается приставка МТС ТВ. Выключите и телевизор, и девайс МТС, в том числе от электросети. Отсоедините все провода и оставьте девайс на 1-2 минуты. Затем подключите всё заново. Смените розетку на заведомо исправную. Если необходимо, используйте удлинитесь. Если в каком-то гнезде заметен люфт, то есть разъём свободно перемещается внутри, то аккуратно прижмите его и попробуйте запустить в этом положении.

Если действие не привело к результату, то замените блок питания – провод, который идёт от девайса к розетке. Заменить можно только внешний БП – тот, который спокойно отсоединяется от приставки. Если же в устройстве встроенный БП, то решить эту проблему можно будет на более поздних шагах. О проблемах с ним может говорить то, что после того, как гаджет включается, индикатор мигает красным.

Неполадка с блоком питания очень распространена. Постепенно в нём изнашиваются конденсаторы, снижается их ресурс, и в конце концов они не могут поддерживать работу устройства. Вот почему не работает приставка МТС ТВ для цифрового телевидения.

Если устройство запускается, но не включается ни один из каналов, то на этом шаге нужно проверить ещё и антенный кабель. Он мог перетереться или повредиться.

Шаг 4: проверить антенну

Этот этап имеет смысл, если гаджет работает, но не включается ни один из каналов. Кроме описанных выше проблем с проводами, преградами и непогодой, у вас могла сместиться или повредиться антенна. Вот почему приставка МТС ТВ не показывает изображение.

Например, гроза может вывести из строя спутниковый конвертер, или ветер мог сместить антенну для приёма цифрового ТВ. Проверьте качество сигнала, и, если необходимо, настройте или замените антенну.

Шаг 5: перенастроить устройство

Если перестала работать приставка МТС ТВ, это может говорить о программном сбое. Хороший способ, как избавиться от него – сброс к заводским настройкам или обновление прошивки. Этот вариант сработает только в случае, если гаджет включается. Сброс к изначальным настройкам можно осуществить из меню. Для обновления нужно выполнить инструкцию:

  1. Перейдите на официальный сайт производителя устройства.
  2. Найдите там свою модель и скачайте для неё последнюю прошивку.
  3. Распакуйте файл на флешку.
  4. Выключите девайс.
  5. Вставьте в неё флешку и затем включайте устройство.
  6. Обновление может начаться автоматически.
  7. Иначе, найдите пункт «Обновление ПО» в меню.

После сброса и обновления выполните поиск каналов заново.

Шаг 6: коды ошибок

В некоторых случаях вы увидите на экране приставки МТС черный экран и коды ошибок, а также их описание. Коды позволяют чётко понять, в чём состоит неполадка. Например, проблемы с оплатой, со смарт-картой, с активацией, с прошивкой. Изучите ту ошибку, которая появляется у вас. Исправить её, скорее всего, можно с помощью описанных ранее способов – перезагрузки, перепрошивки, полной проверки. Если неполадки связаны с САМ-модулем, его можно вынуть и вставить заново.

Шаг 7: починка или замена

Если предыдущие пункты не сработали, то проблема находится внутри корпуса:

  • неполадка с блоком питания или конденсаторами – самая распространённая. Если вы разбираетесь в электротехнике, то можете измерить их напряжение и сопротивление и заменить изношенные компоненты. Иначе лучше обратиться в сервисный центр;
  • проблема с флеш-памятью может привести к тому, что приставка не включится или будет постоянно перезагружаться. Такие перезагрузки нужно остановить, чтобы устройство не сгорело;
  • неисправность с процессором. Если он постоянно греется, то это может дополнительно указывать на неполадку;
  • неполадка со всей материнской платой – шасси.

Когда устройство не включается вообще, то проблема именно в «железе». Даже если на приставке МТС горит красная лампочка, но других действий не происходит, то неполадка – в описанных компонентах.

Точно определить сбой смогут в сервисном центре МТС. Если это возможно, гаджет исправят. Но если дефект серьёзный, то отремонтировать его будет сложнее, чем купить новый. Что делать, если приставка МТС сломалась, так это просто её заменить.

Теперь вам известно, почему не включается приставка МТС к телевизору, и что делать в этом случае. Вы можете решить проблему самостоятельно, если она не слишком сложная. Иначе, вы знаете, куда обратиться, если сломалась приставка МТС – в сервисный центр. Если вы не будете разбирать устройство самостоятельно, то, вероятно, вам его заменят по гарантии. Надеюсь, что вы успешно решите проблему с приставкой благодаря этой статье.

Ресивер МТС не включается и не работает : 10 комментариев

  1. Сергей04.06.2021 в 16:29 Добрый день. После перезагрузки картинка на телевизоре зависает через 5 минут после работы.
    есть ли решение данной проблемы?

МТС спутниковое ТВ не работает сегодня

Сегодня 19 февраля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения МТС спутниковое ТВ и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с МТС спутниковое ТВ сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МТС спутниковое ТВ сегодня 19 февраля 2024 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения МТС спутниковое ТВ и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает МТС спутниковое ТВ сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 19 февраля 2024 не открывается приложение МТС спутниковое ТВ могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МТС спутниковое ТВ, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МТС спутниковое ТВ связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МТС спутниковое ТВ могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обратитесь в офис МТС спутниковое ТВ рядом с вами

Для уточнения информации вы можете обратится в ближайший офис МТС спутниковое ТВ

МТС спутниковое ТВ не работает в России сегодня

На территории всей Российской Федерации плохо работает МТС спутниковое ТВ

В России сегодня 19 февраля 2024 не работает сайт и приложение МТС спутниковое ТВ. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Адыгея г. Майкоп
Алтай г. Горно-Алтайск
Архангельская обл. г. Архангельск
Астраханская обл. г. Астрахань
Башкортостан г. Уфа
Белгородская обл. г. Белгород
Брянская обл. г. Брянск
Бурятия г. Улан-Удэ
Владимирская обл. г. Владимир
Волгоградская обл. г. Волгоград
Вологодская обл. г. Вологда
Воронежская обл. г. Воронеж
Дагестан г. Махачкала
Ивановская обл. г. Иваново
Ингушетия г. Магас
Иркутская обл. г. Иркутск
Кабардино-Балкария г. Нальчик

Московская обл. г. Москва
Мурманская обл. г. Мурманск
Нижегородская обл. г. Нижний Новгород
Новгородская обл. г. Новгород
Новосибирская обл. г. Новосибирск
Омская обл. г. Омск
Оренбургская обл. г. Оренбург
Орловская обл. г. Орел
Пензенская обл. г. Пенза
Псковская обл. г. Псков
Ростовская обл. г. Ростов-на-Дону
Рязанская обл. г. Рязань
Самарская обл. г. Самара
Саратовская обл. г. Саратов
Саха г. Якутск
Сахалинская обл. г. Южно-Сахалинск
Свердловская обл. г. Екатеринбург

Калининградская обл. г. Калининград
Калмыкия г. Элиста
Калужская обл. г. Калуга
Карачаево-Черкесская г. Черкесск
Карелия г. Петрозаводск
Кемеровская обл. г. Кемерово
Кировская обл. г. Киров
Коми г. Сыктывкар
Костромская обл. г. Кострома
Крым г. Симферополь
Курганская обл. г. Курган
Курская обл. г. Курск
Ленинградская обл. г. Санкт-Петербург
Липецкая обл. г. Липецк
Магаданская обл. г. Магадан
Марий Эл г. Йошкар-Ола
Мордовия г. Саранск

Северная Осетия-Алания г. Владикавказ
Смоленская обл. г. Смоленск
Тамбовская обл. г. Тамбов
Татарстан г. Казань
Тверская обл. г. Тверь
Томская обл. г. Томск
Тульская обл. г. Тула
Тыва г. Кызыл
Тюменская обл. г. Тюмень
Удмуртия г. Ижевск
Ульяновская обл. г. Ульяновск
Хакасия г. Абакан
Челябинская обл. г. Челябинск
Чечня г. Грозный
Чувашская г. Чебоксары
Ярославская обл. г. Ярославль

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *