Как поменять оператора с сохранением номера билайн
Перейти к содержимому

Как поменять оператора с сохранением номера билайн

  • автор:

Как перейти к другому оператору с сохранением номера

Если вы недовольны качеством услуг вашего мобильного оператора, такого как «Мегафон», «Билайн», «МТС», «Теле2», «Ростелеком» или другого оператора, вы можете рассмотреть вариант перехода к его конкуренту. Но как правильно сделать переход, чтобы не потерять свой телефонный номер?

В данной статье мы расскажем, как это сделать, и ответим на несколько вопросов, которые обычно волнуют пользователей.

Структура статьи

cheerful-young-pretty-woman-ke.CeWzQ-min

Как долго занимает процесс переноса номера?

Согласно правилам, перенос номера должен произойти в течение 7 рабочих дней после заключения договора с новым оператором. Однако, в некоторых случаях, процесс может занять больше времени.

Стоимость перехода к другому оператору с сохранением номера

Обычно при переходе к другому оператору с сохранением номера необходимо заплатить 100 рублей, но некоторые операторы возвращают эту сумму на ваш счет.

Если вы изучили тарифные планы и технические характеристики различных операторов связи и выбрали того, чьи условия наиболее выгодны для вас, вы можете готовиться к процедуре перехода.

Есть ли какие-то риски при переходе к другому оператору?

Перенос номера с сохранением номера – это стандартная процедура, регулируемая законодательством. Риски связаны скорее с тем, что вы можете не ознакомиться со всеми условиями договора с новым оператором, что может привести к дополнительным расходам или неудобствам. Поэтому, перед подписанием договора, внимательно изучите все условия, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

close-up-hand-holding-smartphone-min.fzX1J-min

Как перейти к другому оператору с сохранением номера?

Для смены оператора с сохранением номера необходимо подать заявление на перенос номера, заключить договор с новым оператором-реципиентом и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее будет перенесен ваш текущий номер.

Существуют два способа выполнения данной процедуры:

  • Первый способ:
    1. Лично посетить офис/салон связи выбранного оператора.
    2. Заполнить необходимые документы.
    3. Получить новую SIM-карту.
    4. Обсудить все подробности с консультантами.
    5. Взять с собой паспорт.
  • Второй способ:
    1. Подать заявку на перенос номера онлайн на сайте нового оператора.
    2. Дождаться контакта работников компании.
    3. Уточнить все детали и выбранный день для получения новой SIM-карты.
    4. Предъявить паспорт в офисе или курьеру (если доставка SIM-карты осуществляется на дом) для завершения процесса перехода.

После заполнения всех необходимых бумаг, процесс переноса номера на новую SIM-карту начнется автоматически. Уведомлять текущего оператора о переходе к новой компании не требуется, так как новый оператор самостоятельно проинформирует предыдущего об операции переноса.

Во время переходного периода старая и новая SIM-карты будут работать. Это может быть использовано для тестирования качества связи у нового оператора, но в таком случае нужно одновременно оплачивать расходы по обеим SIM-картам.

Процедура перехода далее не требует участия клиента. После получения информации о переходе от оператора-реципиента, ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие задолженностей.

Во время этого периода вы, скорее всего, не раз будете получать звонки от службы удержания клиентов вашего текущего оператора, которые попытаются убедить вас остаться с ними, предлагая персональные выгодные условия и большие скидки.

portal27.12-min

После того, как операторы уладят все формальности, вы получите SMS-уведомление о дате перехода. В указанный день нужно вставить SIM-карту нового оператора в телефон. Если процедура прошла успешно, ваша старая SIM-карта перестанет работать, а новая, на которой временный номер будет изменен на ваш привычный, автоматически активируется. Обычно после активации карты в течение некоторого времени (от получаса до нескольких часов) могут возникать проблемы со связью, которые затем исчезнут, так что не стоит паниковать, если SIM-карта работает плохо в первый момент.

Перенос номера возможен только при выполнении следующих условий:

  1. Вы являетесь владельцем номера и предоставляете актуальные паспортные данные. Если договор на обслуживание оформлен на другого человека, то необходимо вместе с ним переоформить бумаги.
  2. Оператор-донор и оператор-реципиент находятся в одном регионе, к которому привязан ваш номер. Перенос возможен только для федеральных номеров, номера городского формата переносу не подлежат.
  3. Номер не заблокирован, и на нем нет задолженностей. Желательно, чтобы на счету были какие-то средства даже во время переноса, чтобы процесс не прервался. Если на старом счете останутся деньги, то их можно вернуть, написав соответствующее заявление в офисе старого оператора.

Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера.

Что ещё нужно знать?

★ Что делать после переноса номера?

После того, как ваш номер был перенесен на новую SIM-карту, убедитесь, что все услуги связи работают нормально. Также не забудьте обновить данные в сервисах и уведомить своих контактов о том, что вы поменяли оператора, но сохраняете свой номер.

★ Можно отказаться от переноса?

Если вы начали переход к другому оператору, но в процессе передумали, то вы можете прекратить переход не позднее чем за два дня до даты начала оказания услуг новым оператором.

★ Повторный переход возможен не ранее, чем через 2 месяца

Если вы недавно сменили оператора и хотите сделать это снова, то учтите, что повторный переход можно совершить только через 60 (иногда 70) дней после предыдущей операции.

Вывод из самых важных аспектов

  • Срок перехода занимает как минимум 7 дней. Вы можете самостоятельно выбрать дату перехода.
  • Стоимость перехода — обычно 100 руб.
  • Оформить переход можно в офисе нового оператора или онлайн на сайте.
  • Уведомлять старого оператора о переходе не нужно.
  • Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора.
  • Перенос может осуществить только тот человек, на которого оформлен номер.
  • Необходимо проверить актуальность указанных в договоре паспортных данных.
  • Переносить номер можно только в рамках одного региона.
  • Переход не состоится, если номер заблокирован, или на нём имеются задолженности.
  • Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
  • От переноса можно отказаться.
  • Повторный переход — не ранее чем через 2 месяца.

Перенос номера при смене оператора — это довольно простая и доступная процедура, которую можно оформить как в офисе нового оператора, так и онлайн на сайте. В процессе переноса нужно учитывать несколько моментов, таких как стоимость перехода, минимальный срок переноса, возможность отказаться от переноса, а также возможность повторного переноса не ранее, чем через 60-70 дней после предыдущей операции. Важно помнить, что перенос номера можно осуществить только в рамках одного региона, и только на федеральные номера.

Перейти на главную страницу по ссылке: svplanet.ru

Как перейти в билайн со своим номером

Как перейти в билайн со своим номером

Уже более восьми лет абоненты российских сотовых операторов могут сохранять за собой свой телефонный номер. Это позволяет перейти на другого оператора с сохранением своего номера. Услуга становится все востребованнее и количество подаваемых заявок увеличивается с каждым днем. Так, за время работы услуги, было подано более 57 миллионов заявок, а перешли к другому оператору из них более 22 миллионов человек. Сегодня рассказываем, как можно перейти с сохранением номера на билайн с МТС, МегаФон, Йоты, или любого другого оператора, сколько стоит услуга MNP, и какие подводные камни необходимо учитывать, чтобы сменить оператора максимально быстро, и без проблем.

Правила перехода

Есть общие правила перехода между операторами, которые действуют независимо от того, перейти от какого оператора с сохранением номера вы не решили бы — МТС, МегаФон, или билайн. Все свои действия абонент совершает с новым оператором, а в отношении действующего остается только следить за своевременностью оплаты услуг связи, чтобы исключить задолженность и отказа в портации номера. Последнее имеет важное значение, поскольку при задолженности даже в одну копейку, любой оператор (МТС, Теле2, да и билайн) не отпускают абонента в сеть другого оператора с сохранением номера, и номер не может быть перенесен в выбранную сеть. Погасить задолженность придется даже в случае, если выяснится, что она образовалась после перехода при окончательном расчете — нужно погасить в течении десяти дней. Сама процедура занимает более недели, поскольку оба оператора должны получить необходимые данные о номере и абоненте, и проверить их. Так принимающая сторона проверяет действительно ли владельцем номера является подавший заявление, а оператор отдающий абонента проверяет его на наличие задолженности. Также важно до подачи заявления в билайн на перенос номера проверить у своего оператора корректность личных данных. Здесь важно учитывать правильность указания имени, отчества, фамилии, других паспортных данных. Вся эта информация должна совпадать с той, что указывает абонент при подаче своего заявления. Любое малейшее несовпадение приведет к отмене заявки. Если решили сменить оператора связи на билайн с сохранением номера, то подавать заявление необходимо в том регионе, где он зарегистрирован. Сделать это в другой области нельзя.

Переход в билайн со своим номером другого оператора

После подачи заявления, и подписания договора с билайн, абонент получает новую симкарту, которая содержит временный телефонный номер, а старая сим (МТС, МегаФон, или другого оператора) продолжает работать с прежним номером до завершения смены оператора. В период ожидания переноса в сеть билайн, важно следить за состоянием баланса своего номера другого оператора (МТС, Йота, Теле2). Если используются услуги, позволяющие общаться в долг, то необходимо их отключить, или быть предельно внимательными, и не допускать ухода номера в минус. Также обратите внимание на возможность выбора даты портации, если решили поменять оператора МТС (либо другого) на билайн с сохранением номера. При непосредственной процедуре перехода, услуги связи могут быть уже недоступны у старого оператора, но не в полной мере предоставляться новым. Обычно этого процесс занимает около получаса, но бывают ситуации, когда связь может не работать полноценно на протяжении нескольких часов. Здесь не стоит винить билайновскую сеть, поскольку этот процесс не односторонний, и работоспособность сервисов зависит не от одного оператора. По отзывам большинства пользователей, которые использовали переход с сохранением номера между МТС, билайн, и другими операторами, дольше всего проблема может возникать с входящей связью, а вот совершать звонки и пользоваться интернетом можно практически сразу. Однако лучше выбрать при подаче заявки день (к примеру, выходной), когда вы менее всего зависите от наличия связи.

Как сменить оператора

Перейти на билайн в онлайн с сохранением своего номера МТС, МегаФон, или, к примеру, Йота, просто, и достаточно оставить заявку через интернет. Однако, это можно сделать и по телефону, или заказав обратный звонок. Во время разговора с оператором, можно оформить заявку, выбрать тарифный пакет, и заказать доставку сим-карточки бесплатно, или выбрать способ ее получения в офисе. Кстати, подать заявление можно и просто зайдя в ближайший билайновский салон. Стоимость получения новой симки зависит от выбранного тарифного пакета — вносится авансовый платеж, полностью зачисляемый на баланс. После получения сим карты, она становится доступной для активации и использования, но до выбранной даты — с временным номером. Можно активировать ее сразу, а можно дождаться сообщения, поступающего за день до портации.

Как перейти со своим номером в билайн

Обратите внимание и на необходимость оплаты замены оператора с возможностью перейти в другую сеть и сохранить свой номер, которая как на билайн и МТС, так и на Теле2, стоит сто рублей. На билайн есть своя особенность в оплате услуги — деньги снимаются с баланса через три дня после переноса сотового номера. Важно! Несмотря на обязательность оплаты услуги, деньги вернут на ваш счет в виде бонуса. На протяжении недели после перехода вам поступит сообщение, после чего вы сможете получить плату за переход на свой номер обратно, и использовать на любые услуги связи.

Возможные проблемы

Перейти к другому оператору сохранив свой номер можно не более одного раза за два месяца, что не позволит перейти на билайн с МТС или МегаФон раньше. Если это срок не будет соблюден, то в переносе номера будет отказано. Также необходимо учитывать сложности с пополнением баланса номера после перехода. Это вызвано тем, что если, к примеру, перейти на билайн с МТС не меняя номер, то платежные системы не сразу обновят информацию, и при попытке пополнения номера билайн, он будет идентифицироваться как номер МТС. Однако если внести деньги на МТС, то они не поступят на баланс билайновского. Во избежание лишних недоразумений, стоит пополнять баланс через офисы своего нового оператора, либо на его сайте. Однако многие платежные системы, включая банковские, при указании номера для пополнения отображают оператора — если указан верно, то смело пополняйте счет. Нередко проблемы возникают при несоответствии данных об абоненте, и это одна из самых частых причин отказа. Удостоверьтесь, что у старого оператора корректная информация, включая не только имя и фамилию, но и данные паспорта. Особенно это актуально если была его замена, и абоненты сотовых операторов обычно не спешат передавать новые данные оператору связи. Поэтому рекомендуем перед подачей заявки на переход посетить офис своего оператора для сверки и корректировки данных при необходимости.

Как сменить оператора с сохранением своего номера

Услуга MNP (Mobile Number Portability, перенос мобильного номера) позволяет абоненту сменить оператора мобильной связи, сохранив за собой существующий мобильный номер.

Например: если у Вас номер activ 7781234567 при переходе на сеть beeline, у Вас номер будет 7781234567 но Вы станете абонентом beeline и связь будет beeline

Как узнать какому оператору принадлежит номер?

Для проверки с номера Кселл: наберите на своем мобильном устройстве комбинацию *199#ОК и следуйте инструкциям на дисплее.

Услуга проверки номера оказывается бесплатно.

Могут ли мне отказать в оказании услуги?

Во избежание отказа в оказании услуги переноса номера, убедитесь, что у Вас нет задолженности за услуги связи либо обязательства по приобретению абонентских устройств у прежнего оператора.

Кроме того, номер не должен быть заблокированным у прежнего оператора, а данные в заявлении должны совпадать с данными о текущем владельце номера.

Перенос номера осуществляется с 09.00 до 18.00 часов без перерыва с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней.

Услуга переноса номера предоставляется абоненту не чаще одного раза в 60 календарных дней.

Кому обратиться если хочу сменить оператора?

При смене оператора надо обратиться к тому оператору, чью сеть хотите использовать. Например: если у Вас оператор activ и хотите сменить на beeline, тогда Вам надо посетить абонентский отдел сотового оператора beeline или оставить онлайн заявку

Нужно знать о переносе номера в TELE2

1. Перенос номера осуществляется бесплатно.

2. Что нужно сделать для того чтобы перенести свой номер в TELE2:

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность

  • Проверить корректность регистрационных данных по Вашему номеру текущего оператора —
    *835# — ALTEL,
    *835# — Beeline,
    *562# — Kcell и Activ
  • Если оформлен некорректно, обратиться в офис текущего оператора, произвести переоформление номера, после чего начать перенос номера
  • Если номер оформлен корректно, Можно начать перенос номера в приложении TELE2
  • Выбрать выгодный тариф TELE2 и оплатить за тарифный план
  • Получить SIM карту или eSIM и начать перенос номера в TELE2

3. Перенос Абонентского номера осуществляется только в рабочее время с 9-00 до 18-00 по времени Астаны, исключая выходные и праздничные дни. Если перенос номера попадает на нерабочее время, обработка заявки начинается с 9-00 первого рабочего дня с момента создания заявки.

4. Если на Вашем номере остались средства, нужно обратиться к Вашему прежнему оператору и осуществить возврат.

5. Перенос номера возможен, только между операторами Республики Казахстан.

В переносе номера может быть отказано в следующих случаях:

  • Номер оформлен на другое лицо;
  • Предыдущий перенос абонентского номера был осуществлен менее чем 60 дней назад;
  • Наличие активной заявки на перенос номера к другому Оператору данного абонентского номера;
  • Номер заблокирован по требованию государственных органов;
  • Наличие непогашенного долга перед Оператором-донором;
  • Наличие обязательств по договору по продаже абонентских устройств оказанию услуг сотовой связи.

«Билайн»: вместо того, чтобы отпустить к другому оператору с сохранением номера, с нами по ошибке расторгли договор

Мой дед на протяжении лет 20 пользовался услугами «Билайн». Номер соответственно был записан у всех его друзей и знакомых, привязан к банк-клиентам и различным сервисам.

Поскольку качество связи перестало устраивать, то было принято решение перевести номер на другого оператора. Причем переводилось два номера — моего деда и бабушки соответственно. Поскольку люди они пожилые, то я специально вместе с ними поехал в один из офисов Билайн, чтобы помочь в решении этого вопроса. К сожалению, поскольку живут они в Подмосковье, то контингент специалистов в местных офисах соответствующий.

Дедушке с бабушкой на протяжении четырех месяцев пришлось чуть ли не каждые две недели ездить в офис в г. Раменское, ул. Космонавтов 1Б, потому что каждый раз специалисты данного офиса не могли предоставить правильные документы для возврата средств, которые находились на счете обоих номеров. В конечном итоге через три месяца после первого обращения правильные заявления были оформлены и прошел процесс перевода номеров на другого оператора. Номер, которым пользовалась бабушка ушел без проблем, а вот с телефоном деда произошла непонятная ситуация и его не перевели. В итоге вместо того чтобы связаться с дедом и нормально объяснить ситуацию, то ли специалисты указанного офиса ему что-то не так объяснили, то ли Билайн решил заняться самодурством и договор был просто-напросто расторгнут. Ну а дальше начинается самое прекрасное. Этот номер сразу же уходит в свободную продажу и сейчас он оформлен на какого-то представителя ближнего зарубежья.

К сожалению, дедушка с бабушкой не хотели меня тревожить и я узнал об этой ситуации только сегодня. Удалось кое-как уговорить деда, чтобы вместе с ним пойти в офис, потому что он человек старой закалки и он считает, что это его ошибка. В итоге по мотивам похода в офис нам рассказывают прекрасную историю о которой я написал выше, что извините, но с номером вы можете попрощаться. Неофициально нам подтвердили, что это косяк специалистов из офиса в г. Раменское, но единственное что могут предложить специалисты московского офиса это написать претензию. Да и то не факт что она будет хоть как-то рассмотрена или удовлетворена. Да, могу честно сказать, что я надеюсь что благодаря этому посту какой-нибудь адекватный специалист Билайна свяжется со мной и поможет вернуть номер телефона человеку, который пользовался им 20 лет. Но даже если это не поможет, то пусть это будет очередным свидетельством убогости Билайна.

132K открытий
6 репостов
308 комментариев
Написать комментарий.

Вы изначально не правильно сделали. Надо было не в офис Билайна идти, а в офис другого оператора.

Развернуть ветку

Проблема в том, что на счет была значительная сумма средств. Я подключил деду автооплату, но он через некоторое время забыл об этом и еще сам оплачивал выставляемые счета. Получилось что у него дублировалась оплата. За несколько лет скопилась изрядная сумма на счете. Поэтому по совету «специалистов» билайна, нам предложили сначала написать заявление на возврат денежных средств, а потом переходить к другому оператору. Сказали что поскольку заявление на возврат средств нет, то надо написать заявление на расторжение договора и дописать, что требуем только возврат денежных средств. И специалист также показал заявку, где указал что расторгать договор не надо, а надо только вернуть денежные средства со счета на карту. Потом вроде как приходили смс, что надо подъехать еще раз в офис. Сначала вроде как был неправильно указан номер паспорта, потом что вроде как неправильное заявление было написано. В общем имели мозг как могли. В очередной раз бабушка уже не сдержалась и послала их всех к чертовой матери. Могу предположить, что «специалисты» могли специально как-то криво оформить заявку в отместку. В общем ситуация вообще непонятная. То что в г. Раменское работают дебилы это очевидно. Нам специалист в московском офисе сказал, что он первый раз такую фигню видит.

Развернуть ветку
29 комментариев

Вот именно что заявление о переносе пишется в офисе того оператора, куда переходите. Пару месяцев назад перенес два номера в Билайн, единственная проблема была в том, что пришлось отбиваться от звонков МТС и Теле2, предлагавших якобы более выгодные условия, если останемся. История либо выдуманная, либо изначально и себя запутали, и специалистов офиса Билайна, которые по сути всего лишь продавцы и в таких тонкостях слабо разбираются.

Развернуть ветку
4 комментария

Действительно ошибка была изначально, но заключалась она в принципе в том что автор связался с билайном. Это ж легендарное дно.

Развернуть ветку
6 комментариев

Немного не про билайн. Я переводил номер с мегафона на другого оператора, и меня очень позабавило, как они пытались меня удержать. 2 или 3 раза мне поступает входящий звонок, где робот говорит «для соединения с оператором оставайтесь на линии». Я немного офигел от такого отношения, и просто клал трубку. Как будто это мне надо, чтобы оставаться на линии и ждать их оператора. Хотели бы, позвонили нормально.

Развернуть ветку

А мне позвонили нормально и предложили такие условия, откоторых я не смог отказаться)

Развернуть ветку
11 комментариев

Это обычный робот-дозвона, стандартная программулина во всех call-центрах. Оператор одновременно может звонить нескольким людям, кто первый трубку поднял с тем и беседуют. А вы если бы немного подождали могли бы получить очень приятные условия по обслуживанию)

Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Я ушел от Билайна, так как мне надоел регулярный цирк, в котором мне показывали фокусы с балансом: вот деньги есть, а вот нет, вуаля! Причем их уровеню мастерства могли позавидовать уличные кидалы в напёрсток.
Поэтому я включил тариф с посекундной оплатой, отключил все услуги и параллельно включил сим-карту Мегафона, переведя туда все разговоры. Номер переводить не стал, нет смысла.
Дома у меня Билайн проводной. Тут претензий нет и качество устраивает. Правда поначалу у меня были вопросы, когда я отключил домашнее ТВ и спросил, чего с приставкой делать. Мне предложили привезти ее в офис. Ага, сказал я, уже выезжаю. Сложил приставку в шкаф и забыл про неё. Видимо, Билайн тоже забыл про своё же оборудование ��. Ну и ладно. Интернет есть и к нему претензий нет.

Развернуть ветку
> Мне предложили привезти ее в офис. Ага, сказал я, уже выезжаю.

Ждём пост в приёмной. «Я не сдал находящуюся в аренде приставку, а билайн начислил долг и продал его коллекторам которые теперь мне звонят в 2 ночи, памагити».

Развернуть ветку
3 комментария

не совсем понятно, почему вы не должны вернуть как положено? Или вам сказали, что при возврате будет тоже доставка?

Развернуть ветку
36 комментариев

Вы сами договор подписывали, где написано, что вы обязаны будете вернуть роутер)

Развернуть ветку
10 комментариев

Видимо надо договорится с представителем ближнего зарубежья чтобы отдал номер за монету

Развернуть ветку

Была такая идея. Представитель ближнего зарубежья странный. Купил номер, положил на него 1000 рублей и не пользуется им. Ни звонков, ни какой-либо другой активности. Абонентка уже два раза списалась. Единственный вариант предложили ходить каждый месяц в офис и узнавать не появилось ли активности, либо ждать пока сгорят 1000 рублей и через какое-то время договор должен автоматически расторгнуться.

Развернуть ветку
4 комментария

Это не самый лёгкий путь, Да и вообще, люди редко так номера возвращают.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Мы думаем над тем чтобы написать претензию. Мы ждали в офисе билайна очереди 40 минут. Потом еще минут 20 выясняли что все-таки произошло. Дедушке 82 года и ему не по кайфу час вот в таком режиме. Плюс он знатно расстроился от того, что его номер ушел хз кому. Да и специалист в офисе сказал, что типа по закону у того товарища они пока номер забрать не могут. Сейчас я пытаюсь решить этот вопрос оглаской в соц.сетях и некоторыми другими действиями. Хотя вот что мне точно странно, что я вроде как слышал, что есть период после расторжения договора пока номер не уйдет в свободную продажу. Типа на всякий случай вдруг чего. Тут я так понимаю его либо сразу выкинули, либо всего через месяц. Просто это как минимум не безопасно. Если человек пользовался номером больше 20 лет, то на него куча всего может быть завязано. Или хотя бы могли прислать смс, что ваш договор расторгнут и номер уходит в зрительный зал. В общем блин билайн такой билайн.

Развернуть ветку
10 комментариев
Аккаунт удален
Развернуть ветку
6 комментариев

Лет 6 назад коллега уезжал на родину в другую страну на 3 месяца. Позвонил в Билайн и попросил оператора приостановить действие предоплатного тарифа, чтобы не капала абонентка (так можно было тогда).
Оператор подтвердил и он спокойно себе уехал. Возвращается обратно, звонит оператору и просит включить обратно номер. А ему в ответ — у вас долг 4,5к рублей.
Тогда это было как сейчас 10к.
Какого. я же отключал абонентку.
Ему в ответ — нет не отключали.
После препирательств — ок мы прослушаем запись разговора.
Через 4 часа — да было дело, но оператор ошиблась и не отключила. Вы должны 4,5к рублей.
Адье май френдс.
Коллега просто на другой паспорт взял номер в Мегафоне.
А Билайн (потом ещё и коллекторы) ему ещё года 4 писали письма на электронку с угрозами. Угадайте с каким результатом.
Вот так из-за негибкого отношения к своим ошибкам Билайн лишился клиента который каждый месяц носил им 1,5 рублей.

Развернуть ветку

На другой паспорт? Жаль, в виртуальном мире нет аналога премии Дарвина.
Ждём историю, как гадкие мошенники угнали у друга всё: мыло, ГосУслуги, деньги.

Развернуть ветку
4 комментария

Вообще , все операторы не торт , но из большой тройки , только Билайн любит поразводить своих клиентов , понавключать опять этих «бесплатных» функций всяких , Мегафон с мтс уже сто лет таким не промышляют , и всякую чушь лотерейную не предлагает , но Билайн здесь царь со своей короной тупости , маразма и неуважения к собственным клиентам

Развернуть ветку

да я слава богу свалил с них два года назад. вообще билайн скатился в сраное говно. после слободина все пошло окончательно по бороде. я так понимаю билайн берет чисто клиентами из ближнего зарубежья. половина народа в офисе был именно такой контингент.

Развернуть ветку

Мегафон иногда звонит и предлагает «выгодные» доп опции, при этом оператор всячески пытается добиться того, чтобы ты сказал «я согласен».

Последний раз предлагали услугу по снижению стоимости минуты разговора, притом что у меня пакетный тариф, с заранее оплаченным количеством минут.

Развернуть ветку
1 комментарий

Промышляют почище пчелайна, МТС по чуть-чуть, но часто, бывает просто интернет трафик в 10Мб начислит, хотя у меня интернет с симки другого оператора. Мегафон реже, но покрупнее, может подключить без спроса какой-нибудь развлекательный сервис по 50р в сутки без спроса и оповещения, заявив что это абонент сам сделал.

Развернуть ветку

Где-то когда-то был разговор о неотъемлимом Праве человека на его номер телефона.
Вроде ничего не было сделано для законодательного закрепления такого права.

Развернуть ветку

Номер является собственностью оператора, он приобретает ресурс нумерации в Роскомнадзоре и платит за него. Абонент не владеет номером.

Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален
Развернуть ветку
10 комментариев

Нет, антимонопольное законодательство пошло на встречу клиентам, и теперь разрешено уже много лет как переходить со своим номером к другому оператору. Переход платный.

Развернуть ветку
7 комментариев

Какая разница кому ушёл номер. Нужно было специально акцентировать, что новый владелец номера с ближнего зарубежья? Видимо этот факт, человека бесит больше чем сам билайн))))

Развернуть ветку

Да, да, и мировой еврейский заговор меня тоже бесит.

Развернуть ветку
3 комментария

Очевидно, чтобы подчеркнуть бесчеловечность оператора ��

Развернуть ветку

Год назад я лично приняла решение уйти с Билайна к другому оператору со своим старым номером. Крови они мне попортили достаточно! Закончилось всё удачно, перешла. И я не знаю, что должно произойти, чтобы у меня возникло желание когда-либо воспользоваться услугами этого оператора.

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Очень, очень, очень странный алгоритм действий. Сколько бы не было на счету денег, всё гораздо проще.

1. Узнаем номер счёта который закреплён на абонентским номером у текущего оператора
2. Идём к новому оператору и пишем заявление о переводе номера
3. Ближе к дате переноса отключаем на старом номере всё что содержит абонентскую плату, чтобы ничего не списали на всякий случай
4. Через пару дней после переноса номера приходим к старому оператору и говорим что нужно вывести деньги с номера счёта который выяснили на 1-м шаге.

Я правда деньги переводил на другой номер у этого же оператора, но есть опция перевода на карту. Никаких лишних вопросов не задавали. Деньги пришли в этот же день.

Кстати про то что номер сразу же уходит в открытую продажу — полный бред, при расторжении договора номер всегда уходит на карантин, минимум на полгода.

Ну и где пруфы, сканы, бумажки?

Развернуть ветку

Автор сотрудник другого оператора.

Развернуть ветку

К сожалению, поскольку живут они в Подмосковье, то контингент специалистов в местных офисах соответствующий.

ого! Москвачи уже и подмосквичей за людей не считают! Представляю, что они говорят о жителях деревеньки, к примеру, Калининград.

Развернуть ветку

Ага. Вот тоже сразу резануло. Дальше читать отпало всякое желание. Это же как надо себя любить. Житель столиииииицы. Авангард человечества. А не какой-то х. й с горы.

Развернуть ветку
5 комментариев

Владимир, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в официальную группу Билайн в любой удобной вам соцсети (официальные аккаунты компаний отмечены галочкой). Мы разберемся, что произошло, и постараемся помочь. Нужно будет указать номер и ФИО владельца номера, а также просим приложить ссылку на этот пост, чтобы не описывать ситуацию повторно.

Развернуть ветку

Попробуйте позвонить новому владельцу и объяснить ему ситуацию. Предложите денежную компенсацию за переоформление номера обратно на вас. Других вариантов не вижу.

Новый владелец не виноват, что ему достался ваш номер, не думаю, что Билайн сможет законно его вернуть. И да, как же теперь новому владельцу подключить мобильный банк, если номер уже прикреплён к другому аккаунту? Эта и подобные проблемы, должны убедить нового владельца отдать номер вам)

Деньги с Билайна можно было отправить куда угодно, подключив услугу денежных переводов.

Развернуть ветку

Владимиру на заметку, разбирательство=время=деньги

Владимир, Не берусь естественно считать ваш уровень дохода и предстоящее потерянное время = деньги ваши и дискомфорт, как минимум для дедушки. Предложите 1-3-5к новому владельцу и решите вопрос!
Мне кажется только на ответы в посте вам уже дороже вышло

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Говорит что данные которые были указаны в заявлении не совпадают с данными полученными от билайна.

Развернуть ветку
1 комментарий

Вам бы сказки писать. Откуда вы узнали на кого переоформили номер Деда. Эта информация закрыта. Фигню всякую пишут

Развернуть ветку

Так сложно же набрать номер, который тебе известен.

Развернуть ветку

Ну видимо сотрудник магазина проговорился. Мол, «нет, номер записан на Батыра, а не Сергея».

Развернуть ветку

Да, Билайн та ещё хренотень. Связь отвратительная, тот же ютуб комфортно смотреть только в 320р и то, подвисает. Если смотришь смотришь вечером, то иногда даже в 144р не грузит. Даже голимую Яндекс музыку слушать невозможно. Трэки переключаются по полвека, зачастую, так же подвисают. Зато деньги в три шкуры дерут, непонятно за что. И засыпали лживым смс спамом о том, что они обновили оборудование и как у них всё якобы замечательно.

Развернуть ветку

По поводу скорости интернета сообщал в техподдержку, что скорость в 4г+ неудовлетворительная. Они провели «расследование», попросили замеры с моего телефона, с другого телефона и моей симкой, с другого телефона и другой симкой (естественно тоже билайновской), после чего сделали вывод, что все работает нормально. Уже точно не помню, но сказали, что нормальная скорость на абонента в сети 4г+ — около 5 мбит/с, нужно больше — включайте режим 3г (там около 10 мбит можно выжать). Раньше пользовался симкой йоты, она и сейчас есть, просто на билайн перешли из-за хорошего тарифа (250р за безлимит в 4г, 15гб в остальных сетях, 300 мин и 100 смс)

Развернуть ветку

Та ещё контора, забудьте про номер, и не тратьте нервы ни себе ни деду!

Развернуть ветку

Я тоже ушел от Билайна, как клиент и как работник, жесть, согласен, но терпеть этот бред с симками, халтурой и жополизанием каждой более менее значимой задницы менеджера просто не было сил, там работают просто конченые или просто новички которые незнают пока ещё всего

Развернуть ветку

Ну это. Вопрос смены оператора — штука в принципе не спонтанная. И требовалось подготовится в целом. Хотя бы в части минимизации средств на счёте. ОПСОСЫ нынче почти все жадные и оборзевшие. Можно было предугадать, что в заявленной ситуации с выводом денег где-нибудь напакостят.

Развернуть ветку

1. Так вы претензию не написали? На каком основании вам что-то вернут?
2. Зачем таскаете бедного дедушку? Доверенность оформите и занимайтесь сами.
3. Вы же по своему усмотрению написали заявление о расторжении контракта? То есть, все законно?
4. Вы новому владельцу звонили хоть раз? Откуда знаете, что там нулевая активность? Откуда такие данные?
5. Вы реально думаете через соцсети возможно как-то забрать у нового владельца законно приобретённый номер? Типа рэкета чтоли? ��

По-моему, вы просто юридически безграмотны.

Развернуть ветку

Олин из худших операторов сейчас имхо, я и так то на северах жил и пользовался мегафоном и мтс, но вот переехал в теплые края, и нужно было что то с раздачей интернета, чтоб на ноуте инет был, и ввиду того что остановились в деревне у тещи на неопределенное время, пока с местом дальнейшей жизни опреднлялись, а в деревне только билайн был, пришлось купить симку билайновскую, пропользовался этим оператором около года, и послал его на х. как только выбрался из деревни, о билайне остались самые худшие воспоминания, нигде ска нет навязчиво навяхзываемых услуг, которые лезут постоянно даже тогда когда сервис хамелеон тебе отключили на их офисе, при чем с клавишей «да» тебе прямо под палец, чтоб ты если торопишся чтото ищеш в телефоне, это го.вно обязательно выскочило, и ты по запарке нажал «да», и заплатил рублей 20 за якобы пользование какой то подпиской сегодняшний день, потом ее ищешь, отменяешь, но за сегодня абонплатка уже снялась, ни у одного оператора которыми я пользуюсь такого нет, и это одно из наибльших говен билайна, наиболее запомнившеесятак сказать, а так то есть там еще и всякиемдругие косяки, короче оператор дерьмо , соскочил с него сразу как только появилась возможность

Развернуть ветку

Да билайн вообще уже одурел сам пользовался услугмаи лет 20, но потом ушел к другому оператору! Начали сразу звонить предлогали всячиские более выгодные условия на первый раз кажеться выгодно в итоге ИТОГЕ НЕ ВЕРЬТЕ СПЛОШНОЙ ЛОХОТРОН.

Развернуть ветку

Время идет, а схемы работы Билайна не меняются. Несколько лет назад мигрировал с него и забыл как страшный сон эту полосатую контору

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Да, Билайн стал убогим. Алло Билайн ты убогий. Если конструктивно то ловите: суки как можно ввести плату за интернет которой Я уже купил и хочу передать по средствам раздачи интернета со своего мобильного телефона на свой планшет? Не можете ответить? Значит сосите палец Убогий Билайн.

Развернуть ветку

Попытки работать с билайном трижды заканчивался или закрытием договора, либо уход к другому оператору. Плохой оператор! Больше попыток не будет!

Развернуть ветку

Рассказ о том, как сам не сделал всё до конца для деда. Остальное — лирика.

Развернуть ветку

Нет. Мы должны ожидать профессионализма от тех людей которые нас обслуживают. И я очень не люблю коментарии в стиле если девушку изнасиловали, то она сама в этом виновата. Вы же не знаете какие у меня жизненные обстоятельства и почему я только смог в самом начале помочь в этом вопросе. Потом примите во внимание, что пожилого человека очень сложно уговорить принять помощь. Так что давайте здесь без этих нравоучений.

Развернуть ветку

Рекомендую сразу дело переводить в письменную пртензию и чем подробнее будет описание проблемы тем лучше.

Развернуть ветку

Билайна Дно и это прямо точно. Сам там работал, думал контора класс, но по факту . Такое г. Столько узнал , что реально там творится.

Развернуть ветку

Тут изначально допущена ошибка, сначала нужно идти к действующему оператору сверять паспортные данные. После идёте к другому оператору покупаете сим пишете заявление.
Возрат денежных средств производится после перехода. Так делать лучше чтоб заявление не отклонили из-за долгов.
О переходе номера в прямую продажу не верю, номер 3 месяца еще не выходит в общую базу. И в течении этого времени его можно вернуть хоть и не просто.
Что-то тут не договаривают

Развернуть ветку

Они его через месяц после возврата обратно сразу выпустили в продажу. Через месяц, Карл!

Развернуть ветку

Это в развитом капитализме нужно идти к текущему оператору. Живой вы оттуда не выйдите, вам все мозги скушают. Берете текущий договор, и топаете к выбранному. Там вам расскажут про 9 дней и 100 рублей или акцию, что ща переведём бесплатно. Пишете заявление. Ждёте. Если есть задолженность — и вы даже о ней забыли — вам просто откажут в переводе номера с обязательным указанием причины. Гасите, пишите новое. Звонки от текущего оператора можете слушать, если дело в цене тарифа — можно поймать вкусняху, но быть готовым, что через полгода все вернётся на круги своя (увы, действие промоакции закончилось). Так что вестись особо не советую. Вообщем, если решение осознанное, и дело в качестве предоставляемых услуг- просто нажимаем сброс при словах «это вас из. (название оператора). беспокоят.» А количество заявлений на перевод — оно вообщем то неограничено и нерегламентировано (насколько мне известно).

Развернуть ветку

«К сожалению, поскольку живут они в Подмосковье, то контингент специалистов в местных офисах соответствующий.»
Идиотизм сотрудников не имеет географической привязки, тем более, что твои же прародители тоже видимо в Раменском трудовую деятельность вели, про них ты такого же мнения? Только честно?
Если идёт обсуждение оператора и косяков его сотрудников (коих недалёких и в Мск немало), то не надо сюда сам город приплетать. Плюсом, если ты таким же «московским слогом», как в посте, общался с местными ребятами, то и услугу в итоге получил на соответствующем общению уровне, что тут удивительного? Стандарты компаний на бумажке хороши, общаться все равно с человеком приходится.

Развернуть ветку

Билайн это отвратительное дно��

Развернуть ветку

Билайн давно уже мозги ебёт всем. И качество связи полное гавно, и бабки с людей снимает впустую. Я ухожу к другому опператору. Билайн самая пидаралистическая сотовая сеть.

Развернуть ветку

Ну видимо конец истории. Проверять работу специалистов не будем, только если не скажете когда и где были. Почему один номер перенесли, а второй нет — не знаем. Обращайтесь к опсосу которому собирались переходить. Уведомлять о том что номер освободился тоже не будем. В общем одно большое — нам насрать! Ну ничего. Раньше в билайне было 4 номера и 2 домашних интернета. Теперь остался только один абонент по мобильной связи, но это не надолго и один домашний интернет — тоже не надолго. Билайн — это не дно, это ДНИЩЕ!

Развернуть ветку

Номер не могу уйти сразу в продажу. В течение полугода после расторжения договора можно еще написать заявление на восстановление номера. В течение этого срока номер просто не может уйти в продажу, так как система автоматически это запрещает. Если случилось так, что номер до истечения этого времени перешел к другому лицу, то это только в случае переоформления договора, а не расторжения.

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

@Инспектор прикинь они умнеют

Развернуть ветку

Да вата какая то, а вы ведетесь. Он настроил автооплату, а деду ежемесячно приходили счета на оплату и тут вдруг раз, и мильён накопился. Какие нафиг могут приходить счета, когда по автооплате долгов нет? Вообщем мутный он какой то.

Развернуть ветку

Вот и представители билайн подвалили с сегодняшней регой подвалили

Развернуть ветку
3 комментария

Когда человек не знает законов, наступает на грабли и винит в этом самодурных законописцев. Статья ниочем, виноват дед что обратился к тебе, с такой простой просьбой!

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

@Инспектор привет брат , прости если разбудил

Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Меня немного смущает, что 5 человек с украинскими именами и регами вчера-сегодня делают перепост моего поста. @инспектор было бы неплохо подчистить ботов. спасибо.

Развернуть ветку

Ну вы же хотели огласки в соцсетях. Братья-украинцы помогают как могут. А вам все не нравится. Ни билайн, ни Украина.

Развернуть ветку
1 комментарий

последовательность цифр Вашего номера — интеллектуальная собственность оператора. Переход к другому оператору с сохранением совокупности оных цифр — не есть закреплённое за Вами право, а всего лишь блажь оператора, являющаяся т.н. «скачухой» для абонента, не более.
з.ы. Откровенно говоря, на месте оператора я поступил бы так же

Развернуть ветку

Именно закреплено законом право и оператор препятсвующий этому может получить хороших люлей от Роспотребнадзора при не еденичности случаев

Развернуть ветку

Что-то не верится, что это все правда.
Во-первых, перевод номера к другому оператору осуществляется у другого оператора.
Во-вторых, 20 лет назад мобильные только-только появлялись. И дед уже имел мобильник. Ну такое.
В-третьих, с автоплатежом и огромной суммой тоже очень сомнительно. Автоплатеж списывается, если не хватает средств. Какие там счета деду выставляли? Что за бред?
В современном мире давно уже можно со своего телефона управлять чужими номерами.
«Когда это случилось, бабушка с дедушкой скрыли это и не хотели говорить», то есть дедушка просто без мобильного остался. И как автор деду звонил?
Откуда информация, что ушёл номер жителю ближнего зарубежья? И тем более так быстро.
За время пока договор расторгли, освободили номер, зарегистрировали на другого человека — автор ни разу деду не позвонил на его номер? Серьезно?
Я допускаю, что могут быть в офисах продаж неграмотные специалисты, но чтобы у них не было заявлений/бумаги/ручек/карандашей.

И так много этих, из ряда вон выходящих, моментов, что похоже на заказную статью.
Но это ИМХО.

Обвинять никого не хочу, может автор и правда очень неудачливый человек, поэтому в такой простой ситуации просто сказочные неудачи его постигли.

Развернуть ветку

Чувак 100 раз накосячил, лишил деда номера, и теперь хочет провернуться фарш назад ��

Развернуть ветку

Не знаю имеет ли смысл отвечать новорегу, который зарегался специально чтобы оставить комментарий. Тем более на часть вопросов уже были ответы выше. Но тем не менее.
1) Это понятно. Единственная причина по которой мы не пошли сначала к другому оператору была в том, что на счете была крупная сумма денег. Почему она образовалась я писал в посте. Были опасения, что при переводе номера эта сумма сгорит. Я понимаю что это маловероятно, но специалист в офисе сказал, что лучше сначала верните средства со счета, а потом уходите на другого оператора.
2) Да, мой дед достаточно известный человек и ему подарили что-то типа Siemens A35 + симку с номером, которым он собственно и пользовался все эти годы.
3) Еще раз повторяю. У деда был постоплатный тариф. Да, очень древний постоплатный тариф. Сейчас у Билайна только предоплатные тарифы. Чтобы дед в ручную не переводил средства, то я настроил ему автооплату через сберонлайн. Потом он про это забыл и когда ему падали счета на почту, то он шел и оплачивал их. Получилось что каждый месяц он делал двойную оплату. Также была ситуация лет 5 назад, когда они уехали заграницу и почему-то ему начислили 20 тысяч за интернет в роуминге. После небольшого скандала сумму вернули. В общем на счете более 50 тысяч. Я уже давно говорил, что эту сумму надо вернуть и не надо кредитовать билайн. Но все руки никак не доходили. Но для моего деда это типичная история. Два раза заплатить налоги, кинуть лишние деньги за газ или свет. Он обеспеченный человек и поэтому для него это не столь огромные суммы. Но человек он творческий, да и плюс возраст, поэтому он не всегда помнит куда и какие суммы кинул.
4) Дедушка с бабушкой живут в подмосковье. Билайн там ловит плохо, поэтому я в 99% случаев общаюсь с ними по вацапу. Да, есть люди которые в 82 года умеют пользоваться вацапом. А еще у него есть facebook, твиттер и много других вещей.
5) Откуда я знаю куда ушел номер. Ну как вам ответить. Скажем от верблюда. 🙂

Развернуть ветку
3 комментария

Так я и написАл немного выше четкий ответ (прочти, если не трудно), что это вата и меня аж семеро заминусили, а автор во мне представителя Билайна сразу увидел. Настроена АВТООПЛАТА, деньги ЕЖЕМЕСЯЧНО списываются, какие счета может предъявлять оператор? Автор пишет, что на счету скопилась огромнейшая сумма и в то же время ОПЕРАТОР, ЕЖЕМЕСЯЧНО ПРЕДЪЯВЛЯЕТ СЧЕТА НА ОПЛАТУ. Где логика? На счету 50 000рублей, а оператор все равно ежемесячно просит вносить оплату и дед честно платит. Ну явно же видно что статья заказуха, а жителей подмосковья он даже за людей не считает.

Развернуть ветку
3 комментария

Вероятнее всего, что в данной ситуации имеет место обычная человеческая жадность.

20 лет назад количество номеров мобильных телефонов было меньше, соответственно, можно было выбрать легко запоминающийся номер по типу 8 920 920 11 22 за символическую сумму в 200 рублей. Сейчас же они стоят в десятки раз дороже, мол, «хотите удобный номер — платите» (к примеру, относительно удобный номер с парой мало-мальски похожих цифр по типу 8 963 986 23 39 стоит от 5 000 рублей в Санкт-Петербурге), причем, сотрудники в салонах связи используют нехитрую махинацию, сперва оформляют номер на себя за те же 200 рублей, а переоформляют на клиента за, допустим, 20 000 рублей.

Выглядит это довольно просто — при просьбе показать удобные номера, сотрудник салона достаёт пачку номеров из своего кармана или особого ящичка и показывает клиенту. Если нужны номера ещё удобнее, то достает другую пачку, где номера ещё дороже. И так до тех пор, пока клиент не будет доволен. Как дальше переплаченные деньги идут мимо кассы я не знаю, так глубоко не вдавался, да меня это особо и не интересует.

Вероятнее всего, у вашего деда был подобный легко запоминающийся номер, а сотрудник, увидев прибыльную возможность и истекая слюнями, расторг договор и продал этот номер джигиту, который с радостью расстался с незначащей для него суммой в обмен на удобный номер.

И если ситуация действительно обстоит так, как я выше описал, то ошибка Билайна в данном случае состоит лишь в том, что он берёт на работу подобных жадных людей. Как и тысячи других компаний по всей стране.

В любом случае, меня очень позабавила ваша мелочность, господин автор, я просто не мог пройти мимо, ибо из-за просранного номера телефона 20летней давности ныть на портале — это просто смешно. А дед ваш прав, он облажался, поэтому теперь каждый раз, когда он будет звонить знакомым, бывшим коллегам, сослуживцам, ему придётся представляться. Но ничего, если он у вас старой закалки, то для него это пустой звук.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *