Как отвязать виртуальную карту озон кард
Перейти к содержимому

Как отвязать виртуальную карту озон кард

  • автор:

Ozon отказался от Ozon Card

post-img

Ozon с 9 июня прекратил действие бонусной программы Ozon Card. Компания разослала клиентам письмо, в котором говорится, что маркетплейс отказывается давать скидки и начислять кэшбек пользователям карты. Вскоре перестанет работать и приложение Ozon Card. При этом в будущем (время не уточняется) Ozon планирует выпустить новую «Ozon Карту» (обещают полноценную банковскую карту Мир), которой можно будет расплачиваться вне маркетплейса. За покупки по новой карте вне маркетплейса пользователи получат кэшбэк до 1% за покупки в магазинах и до 10% на выбранную категорию товаров. Меняет компания и подход к бонусам для пользователей подписки Premium. В Ozon уверяют, что клиентам скидки нравится больше кэшбека, поэтому он не будет больше начисляться. По подписке останутся доступны бесплатная курьерская доставка, доступ к закрытым распродажам и онлайн-кинотеатру Kion, а также более длительный срок возврата товаров. Также можно получать бонусы напрямую от продавцов маркетплейса и участвовать в их программах лояльности.

Материал по теме

Оборот Ozon в 2023 году вырос в 2,1 раза

Материал по теме

Ozon меняет владельца?

Материал по теме

Ozon сделал доступной аналитику для поиска новых ниш

Поделиться:

Подписаться на новости

Прочитаете,
когда вам будет удобно

Свежий дайджест из мира
eCommerce у вас в почте

Отзыв: Виртуальная карта Ozon card — Если бы знала, не заводила бы

Отзыв о Виртуальная карта Ozon card

Проблемы с сервисом. Я открыла карту, оплатила ею покупки и подала заявку на расширение лимита, который повышают якобы в течение суток после обращения. Формальные отписки, а в результате ноль. Лимиты не повышены, я решила закрыть карту. Проблемы возникли и с закрытием карты. По условиям OZON карту закрывают в течение 10 дней после обращения ( нужно написать в чат о желании закрыть карту) Я написала 10 августа, сегодня 20-е, т. е. сегодня карта должна быть закрыта. Вот скриншоты переписок, где поддержка предлагает подождать ещё 10 дней

Полезный отзыв

Комментарии к отзыву 27

21 авг 2022 в 13:56
Официальный представитель

Здравствуйте, Ольга! Для повышения лимита вы можете обратиться с паспортом и картой в любую точку Мегафон или Билайн. Сотрудник всё проверит и, если увеличение электронного кошелька возможно, сразу повысит вашу карту до Ozon Card+. Для расторжения договора вы можете заполнить и отправить заявление через мобильное приложение Ozon Card. В момент заполнения формы, помимо заявления нужно приложить скан первых двух страниц паспорта. Также вы можете обратиться в салон связи МегаФон или Билайн для написания заявления. Хотим напомнить, что вы можете оформить себе Ozon Счёт, чтобы получать скидки на товары с зелёными ценниками. У него бесплатное обслуживание и пополнение.

21 авг 2022 в 15:40

Так. Это что- то новенькое. Не вводите в заблуждение.
Во- первых, для повышения лимита достаточно отправить заявку в приложении, об этом четко прописано на сайте Озон, во вкладке карты Озон. Ничего там про салоны связи не говорится. Мне неудобно ходить по салонам связи ради того, чтобы повысить лимит, не столь это важно, если невозможно повысить через сайт, тогда мне проще закрыть вашу карту, о чем я и написала 10 августа. Но и здесь препятствия какие- то. Нигде на сайте про расторжение договора и заполнение заявления не прописано. У меня и договора на карту- то нет, если уж на то пошло! Чтобы закрытт карту, нужно написать в чат. Я написала 10 августа. Что же от меея еще нужно. Мне принципиально закрыть вашу карту, это мое право. Вы нарушаете свои же условия. На каком основании?

21 авг 2022 в 15:51

У меня есть все скриншоты переписок в чате. Ни один оператор мне не сказала про заявление, расторжение и т. п, из того, о чем Вы здесь мне говорите. Там мне пишут, что заявка принята и карта будет закрыта. А 20 числа, когда каерта должна быть уже закрыта, мне предложили еще 10 дней на закрытие карты. Повторяю вопрос: На каком основании моя карта до стх пор не закрыта? Заявила я о закрытии 10 августа, сейчас 21 августа. Вы идете в разрез со своими условиями. Обьясните.

22 авг 2022 в 08:47
Официальный представитель

Ольга, при отсутствии операций в течение года карта будет заблокирована, а договор расторгнут. Также вы можете обратиться в салон связи МегаФон или Билайн для написания заявления.

22 авг 2022 в 09:59

Не вводите в заблождение, какие салоны связи, какой год? Вот информация с сайта:
Чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Я и писала в чат и звонила, все без толку.

22 авг 2022 в 10:28

Вот, копирую переписку
,Спасибо за ожидание.
Ваш счет будет закрыт в течение 10 дней.
16:37
Могу ли я картой Озон закрывать рассрочку Озон?
16:40
Спасибо за ожидание. К сожалению, пока что оплатить рассрочку Ozon Картой не получится. Такая опция появится в будущем. Если вы всё еще хотите закрыть карту, напишите нам!
22:13
20 августа
Я хочу закрыть карту
09:11
20 августа
Здравствуйте.
Благодарю за ожидание.
В ближайшее время Ozon Карта будет закрыта.
Т. Е. в пепеписке оператор говорит, что карта в ближайшее время будет заерыта. Вы сами себе противоречите, получается? Каеовы же актуальнын условия закрытия карты?

22 авг 2022 в 10:38

И это повторная переписка, первый раз я написала о желании закрыть 10 августа, потом в течение всего периода до 21 августа. Сначала мне сказали,что если у меня есть оплаченный картой заказ, я должна его получить. Я его получила 18 августа, снова стала писать о намерении закрыть карту, копирую всю переписку
10 августа
Не хотите повышать лимит, тогда я хочу закрыть карту и отказаться от нее
15:07
Прошли сутки и ничего не изменилось, лимит не изменен. Я хочу закрыть карту.
15:08

15 августа
Здравствуйте. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание ответа.
У вас была совершена покупка, оплаченная с помощью Карты. К сожалению, закрыть ее и рублевый счет не сможем, пока вы не получите или не отмените заказ. Если после не передумаете закрывать рублевый счет, напишите, пожалуйста, нам в чат.

Максимальный срок закрытия Счёта до 10 дней.

У вас на Карте остался 1 рубль. Вы можете потратить его на покупки, оставить Банку или повысить лимиты счёта до Базового или Расширенного, тогда оставшуюся сумму можно будет перевести на другую карту. Какой вариант вам подходит?
17:20
16 августа
Я бы повысила лимит, так вы не одобряете, непонятно, почему))) поэтому закрывать буду
14:38
Здравствуйте! Прошу прощения за длительное ожидание.
Ваша Ozon карта и рублевый счёт будут закрыты, но давайте я помогу вам с решением вашего вопроса.
Уточните, пожалуйста, вы заходили на сайт ФНС, МВД и госуслуг, чтобы убедиться в актуальности своих данных на этих государственных сервисах?
19:59
17 августа
Да, я все сверила. Госуслагами я пользуюсь регулярно, в налоговую сдаю декларации. И в МВД проверила. Все нормально
10:46
Повысить уровень Счёта так же можно через мобильного оператора в случае, если у вас Билайн, Мегафон или МТС. Для этого необходимо для начала перейти в раздел Лимиты и выбрать Повысить лимиты бесплатно. У вас определится Оператор Связи. Нажать Повысить через оператора. Вы заполняете дату рождения в анкете и подтверждает через ussd-запросом* от оператора (для МТС и Билайн)/СМС (для Мегафона). Push поступает в приложение мобильного оператора. Далее вы указываете Адрес регистрации → Cохранить. У вас открывается анкета с заполненными данными, их необходимо проверить, при необходимости можно отредактировать ИНН и Адрес регистрации. Если всё верно, то нажать Всё верно. Подтвердить кодом из SMS. После этого, анкета уйдет на проверку. После проверки ваш уровень будет повышен. Пожалуйста, если у вас возникнут новые вопросы, напишите нам!

15:06
ДА Я ВСЕ ЭТО СДЕЛАЛА НЕДЕЛЮ НАЗАД. ЛИМИТ НЕ ИЗМЕНИЛСЯ
15:17
Здравствуйте, благодарю за ожидание.
Передала информацию коллегам, скоро они с вами свяжутся для решения этой ситуации. Прошу ещё немного подождать.
19:16
18 августа
Никто со так и не связался. Я настаиваю закрыть мне Озон карту как можно быстрей
19:38
19 августа
Здравствуйте! Спасибо за длительное ожидание.

Мы проверили вашу анкету. От мобильного оператора к нам поступают некорректные данные: отсутствует ваше отчество.

Рекомендуем, если для вас актуально повышение лимитов по Ozon Карте, то обратиться в салон сотовой связи для корректировки данных.

Также вы можете повысить лимиты Ozon Карты по фото паспорта.

Если хотите полностью отказаться от Ozon Карты, то напишите подтверждение о закрытии в чат.

При
возникновении вопросов напишите их в чат. Будем рады помочь!
01:22
Я подтверждаю закрытие карты. Я хочу закрыть карту Озон. Закройте мне карту ОЗОН. Сколько можно подтверждать- то уже?
06:36
Доброе утро.
Благодарим за длительное ожидание.
У вас на Карте остался 1 рубль.
Вы можете потратить их на покупки, оставить Банку или повысить лимиты счёта до Базового или Расширенного, тогда оставшуюся сумму можно будет перевести на другую карту.
Какой вариант вам подходит?
07:55
НУ ЧТО ЗА АБСУРД? ВЫ ЖЕ МНЕ НЕ ПОВЫШАЕТЕ ЛИМИТ, ОБ ЭТОМ УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОГОВОРИЛИ, ЗНАЧИТ ЗАКРЫТЬ КАРТУ, 1 РУБЛЬ ПУСТЬ ОСТАНЕТСЯ В БАНКЕ. КАРТУ ОЗОН ЗАКРЫТЬ!
10:40
ЗАКРОЙТЕ ОЗОН КАРТУ НАКОНЕЦ.
14:41
Спасибо за ожидание.
Ваш счет будет закрыт в течение 10 дней.
16:37

Деньги с «Ozon Карты» ушли на сторону

Как мошенники выводят средства со счетов пользователей маркетплейсов

Пользователи маркетплейсов сообщили о новом виде мошенничества — злоумышленники научились выводить деньги с личного счета покупателя. Они регистрируются на интернет-площадках под видом продавцов и крадут средства с виртуальных карт клиентов. Об одном таком случае “Ъ FM” рассказал пострадавший покупатель. Как работают мошенники? И какую ответственность несут маркетплейсы в случае кражи денег клиентов? Выясняла Аэлита Курмукова.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ

Екатеринбуржец Юрий Глазков решил купить электронное пианино на Ozon, нашел вариант почти за 53 тыс. руб. без скидки. Между тем с «Ozon Картой» цена была на 15 тыс. руб. ниже. Мужчина ее завел, перекинул туда требуемую сумму и оформил заказ. И сразу же пошли звонки: продавец сначала подтвердил покупку, а потом попросил продиктовать полные контактные данные покупателя.

В интервью “Ъ FM” сам Юрий Глазков, к слову, руководитель digital-агентства Xleb studio, заявил, что сомнения у него возникли, но продавец заверил, что при скидке в 25% заказы подтверждаются вручную: «Вообще в голове не укладывается, что по СМС можно получить полный доступ к моему аккаунту, отменить заказ и перевести деньги третьему лицу через СБП. Причем этот платеж невозможно отменить.

Я выяснил, что номер телефона зарегистрирован на одну барышню. «Сбербанк. Онлайн» при этом по этому номеру подключен уже вообще на другого человека. ИП оформлено на третьего. Когда я попытался запросить какую-то информацию, то в Ozon сказали, что у них действует политика конфиденциальности и они не имеют права эти данные разглашать. Выходит, сведения обо мне мошенникам раздавать можно, а мне такую информацию узнать нельзя».

Как мошенники массово спекулируют на названиях уходящих компаний

Как мошенники массово спекулируют на названиях уходящих компаний

Маркетплейс, как рассказал Юрий, отказался возвращать деньги и рекомендовал обратиться в полицию. Получается, торговая площадка вообще не несет никакой ответственности, и ее клиент виноват сам, так как сдал явки и пароли. При это в интервью “Ъ FM” старший менеджер по коммуникациям Ozon Янина Гаврилова заверила, что компания не передает продавцам на маркетплейсе контактные данные покупателей:

«Продавцы, которые доставляют заказы своими силами, видят только подменный номер телефона пользователя Ozon. При звонке происходит переадресация на настоящий номер. Для подтверждения заказа не требуется совершать дополнительный обзвон и называть какую-либо контактную информацию. В данном случае Юрий сам передал все персональные данные звонившему. Мы уже заблокировали продавца».

Так что как только вас просят уйти с площадки и перейти во внешние мессенджеры, стоит срочно связаться со службой поддержки, добавляют в Ozon. Площадка в подобных случаях сразу же блокирует таких продавцов и проводит собственное расследование. Чтобы защитить покупателей от таких мошенников, Wildberries, например, ужесточает правила для новых продавцов, рассказала пиар-менеджер компании Анфиса Ронжина: «Для этих целей у нас действует специальный регистрационный взнос для новых игроков, а также дополнительная идентификация через банковские онлайн-сервисы».

Как хакеры прописались в СБП

Как хакеры прописались в СБП

Кроме того, интернет-площадки проводят мониторинг карточек товара и подключают к этому даже искусственный интеллект. Но и мошенники придумывают новые способы обмана. Так что клиенту стоит выбрать услугу безопасной сделки, когда гарантом выступает сама площадка, подчеркнул основатель маркетплейса люксовой одежды Luxxy.com Владимир Евладов: «Продавец отправляет товар к нам в офис, мы его проверяем. После того, как клиент получит посылку и подтвердит, что претензий к покупке не имеет, то в течение 12 часов деньги переводятся отправителю. Продавец платит комиссию сайту, которая зависит от стоимости товара и составляет от 10% до 25%».

Понятно, что такую услугу предоставляют не все. Поэтому слишком большая скидка на маркетплейсах — как минимум повод задуматься над тем, стоит ли рисковать собственными деньгами, пояснил генеральный директор компании «Киберполигон» Лука Сафонов: «Уже много утечек баз данных произошло, исходя из которых можно собрать логины и пароли и попытаться их применить к другим сервисам, в том числе и маркетплейсам. Особенно это касается продажи и покупки сложной техники. Обмануть пользователя достаточно просто.

Лучше сделки все же по возможности заключать в своем городе и при личной встрече».

Но именно на бытовую технику и дорогие товары как раз и предоставляются самые большие скидки. Иногда их дает продавец, как в случае с нашим героем Юрием, а нередко и сама площадка. Только вот защиту от обмана пользователям, как выясняется, никто не гарантирует.

Новости в вашем ритме — Telegram-канал «Ъ FM».

  • Аэлита Курмукова подписаться отписаться
  • Интернет-бизнес подписаться отписаться
  • Онлайн-торговля подписаться отписаться
  • Бизнес Ozon подписаться отписаться

Mir Pay: Помощь

В случае полного отсутствия взаимодействия между телефоном и терминалом при разблокированном телефоне и запущенном приложении необходимо провести самодиагностику NFC-модуля, выполнив следующие действия:

  1. Проверить в настройках телефона, включён ли модуль NFC.
  2. Запустить приложение Mir Pay — Добавление карты — Сканировать с помощью NFC — Приложить карту, не отводя резко после вибрации. Дождаться появления данных карты на экране. Повторить операцию несколько раз, убедиться, что сканирование срабатывает при каждом прикладывании карты к телефону.

Если данные карты считать не удалось, рекомендуем обратиться в сервисный центр производителя телефона для устранения неисправности работы модуля NFC.

    Появление ошибки чаще всего связано со слабым или нестабильным сигналом NFC.
    Во время проведения оплаты нужно:

    1. Скорректировать положение телефона по отношению к терминалу. Найдите способ прикладывания, при котором ваш телефон чаще всего успешно срабатывает и старайтесь его повторять.
    2. Снять чехол, если смартфон не обеспечивает мощный и стабильный сигнал NFC.
    3. Узнать в инструкции производителя, где в вашем смартфоне располагается антенна NFC. Старайтесь прикладывать смартфон к антенне в терминале именно этой частью, держа устройство на расстоянии 7-10 см.
    4. Разблокировать смартфон и поднести его задней панелью к терминалу. Оплата произойдёт мгновенно. В некоторых случаях может потребоваться ввести пароль доступа к смартфону или отпечаток пальца, в этом случае следуйте подсказкам на экране смартфона. При оплате нужно дождаться реагирования приложения с терминалом, резко не отводить телефон.
  • Возможно, в связи с длительным отсутствием соединения с интернетом, телефон не получает необходимые платёжные данные.
    При появлении ошибки выполнить следующие действия:
    1. Проверьте соединение с интернетом, предоставленные разрешения приложению на использование мобильного интернета.
      Проверьте доступность сайтов — nspk.ru,privetmir.ru. Зайти на сайты нужно из браузера телефона. Если сайты открываются, запустите приложение. Необходимые данные обновятся автоматически в течение~1–15 минут.
    2. Если соединение с интернетом стабильное, но оплата не проходит, перезагрузите устройство для возобновления работы фоновых процессов операционной системы.
    3. Отключите режим энергосбережения на устройстве, а также в свойствах приложения Mir Pay в разделе «Контроль фоновой активности» установите флаг — «Без ограничений».
    1. При вылете/зависании обновите приложение Mir Pay при наличии доступных обновлений в официальных источниках: GooglePlay,RuStore,AppGallery.
    2. При зависании найдите иконку приложения Mir Pay, зажмите её до появления всплывающего окна со свойствами приложения. Выберите пункт «О приложении», в открывшемся окне выберите: -> Закрыть. Приложение принудительно закроется, после этого попробуйте открыть его заново.
    3. Скорректируйте настройки энергосбережения Android. Для этого найдите меню «Энергосбережение» (на разных телефонах название меню может отличаться — «Энергопотребление», «Оптимизация расхода батареи», «Питание и производительность»). Внутри есть меню-список «Оптимизация приложений», внутри этого списка найдите Mir Pay и удалите (отключите) его из этого списка.
    4. Такое поведение приложения Mir Pay может быть связано с наличием приложений, установленных на устройстве из неизвестных источников.
    5. Присутствие клонированных приложений, антивирусов, блокировщиков рекламы, приложений удалённого доступа, VPN или настроенного второго пространства также может негативно сказываться на работе Mir Pay.
    6. Отдельные сбои в работе Mir Pay могут быть вызваны установленными нестандартными (кастомными) обоями и шрифтами, приложениями, изменяющими внешний вид операционной среды на телефоне (лаунчеры).
  • Возникновение данной ошибки предупреждает о том, что устройство не соответствует требованиям безопасности Mir Pay.
    При её возникновении:
    1. Проверьте, что на смартфоне не настроен root-доступ.
    2. Проверьте, что не разблокирован загрузчик операционной системы (bootloader).
    3. Убедитесь, что установлена оригинальная прошивка, ПО установлено из надёжных источников и применяются заводские настройки телефона.
    4. В разделе «Защита устройства» в меню Android необходимо настройте разблокировку экрана с помощью пароля, PIN-кода, отпечатка пальца или графического ключа.
    Рекомендуем обратиться в банк — эмитент вашей карты, так как он принимает решение о типах карт, для которых доступен сервис Mir Pay.
    При появлении подобной ошибки рекомендуем обновить Android System WebView или браузер Chrome.
    1. В настройках даты/времени включите автоматическую настройку даты и времени, часового пояса.
    2. В списке установленных приложений найдите Mir Pay, выбрете пункт «Остановить приложение», затем: «Очистить» -> «Очистить все данные».
    3. Проверьте интернет-соединение, предоставленные приложению разрешения на использование мобильного интернета, наличие VPN (необходимо отключить). Если соединение с интернетом стабильное, рекомендуем перезагрузить устройство для возобновления работы фоновых процессов операционной системы.
    4. Убедитесь, что вы используете последнюю версию мобильного приложения Mir Pay. При необходимости обновите приложение, используя официальные источники: GooglePlay,RuStore,AppGallery.
    5. Запустите приложение Mir Pay.
    1. В настройках даты/времени включите автоматическую настройку даты и времени, часового пояса.
    2. В списке установленных приложений найдите Mir Pay, выберете пункт «Очистить все данные приложения» и повторите вход в приложение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *