Сколько нужно заплатить озон чтобы открыть точку
Перейти к содержимому

Сколько нужно заплатить озон чтобы открыть точку

  • автор:

Собственный бизнес: как открыть пункт выдачи Wildberries или Ozon

Собственный бизнес: как открыть пункт выдачи Wildberries или Ozon

С тех пор как пандемия подстегнула интерес россиян (пусть и вынужденный) к интернет-торговле, количество продавцов и покупателей в онлайне постоянно растет.

Как растет количество ПВЗ и почему

  • бесплатная (или недорогая) доставка,
  • возможность забрать заказ в удобное время,
  • возможность примерить одежду или обувь, рассмотреть товар и тут же его вернуть,
  • удобное расположение пункта выдачи.

Последнее, кстати, стало возможно благодаря бурному развитию сети ПВЗ и открытию всё новых и новых пунктов в разных городах.

По данным исследовательского агентства Data Insight, к концу 2021 года у Wildberries был около 21 тыс. ПВЗ, у Озона – более 15 тыс., у Яндекс.Маркета – более 5 тыс. А в июне 2022 года участники рынка упоминали, что количество ПВЗ Wildberries превысило 23 тысячи.

ПВЗ (а также постаматы) были самыми востребованными способами доставки товаров для покупателей в 2021 году, и эта тенденция не ослабевает.

Открытие ПВЗ по франшизе

Открытие ПВЗ по франшизе – один из самых популярных способов начать свой бизнес, и у него есть очевидные плюсы.

  • Франшиза известной (да еще и перспективно растущей) компании позволяет не изобретать бизнес «с нуля», а воспользоваться чужим опытом и поддержкой бренда.
  • Относительно небольшая стоимость «входа». Например, в описании франшизы Ozon указана сумма инвестиций «от 80 тыс. рублей».
  • Высокий спрос на услугу доставки в ПВЗ (с перспективой его сохранения и даже увеличения).

Еще год назад более половины всех онлайн-заказов на российском рынке приходилось на маркетплейсы, и с тех пор это количество продолжает расти.

Россияне тратят на покупки на маркетплейсах Ozon и Wildberries большую часть своих бюджетов, которые в 2,5-4 раза превышают расходы на покупки в розничных офлайновых магазинах.

Отсутствие паушального взноса (покупка франшизы) и роялти (регулярных выплат франчайзеру, владельцу бренда). Отсутствие этих платежей заявлено, например, на сайте Ozon.

По данным сайта franshiza.ru, рынок франшиз в 2021 году вырос на 8%, и снова «спонсорами» положительной статистики стали те самые маркетплейсы: Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon (кстати, сами маркетплейсы свои модели роста франшизами не называют).

Пользуются спросом и франшизы логистических компаний, которые тоже работают с доставкой товаров покупателям.

На данный момент открытие ПВЗ «под крылом» крупного маркетплейса всё еще выглядит хорошей идеей для создания собственного бизнеса с минимальными затратами. Но важно помнить, что это все-таки бизнес – со своими рисками и нюансами, в которых важно разобраться.

Wildberries vs Ozon

Количество ПВЗ Wildberries в 2022 году достигло 23 тысяч. Компания имеет разветвленную структуру и успешно проникает в отдаленные регионы.

Количество ПВЗ Ozon в России в 2022 году уже более 16 тысяч. У компании сохраняется значительный потенциал развития в регионах, где она еще не присутствует. Плюс имеется поддержка в виде экосистемы Ozon.

При том, что у Wildberries цифры по количеству точек, заказов и денежному обороту выглядят интереснее, чем у Ozon, есть показатель, по которому последний его опережает – темпы роста.

Где открывать

Пункты выдачи маркетплейсов неравномерно распределены по федеральным округам. Более половины всех точек сосредоточены в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, причем на первый приходилось аж 38% из этого количества еще в 2021 году.

Если обратиться к статистике поисковых запросов Яндекс.Вордстат, то повышенный интерес к теме открытия ПВЗ заметен в Южных регионах и Подмосковных городах. Но интерес еще не подтверждает потребность.

Сверить одно с другим позволяет тепловая карта Wildberries. Так, например, выглядит карта в одном из округов Москвы, по которой можно найти районы с перегруженными ПВЗ, в которых компания считает приоритетным присутствовать и готова оказать поддержку при открытии.

Менее разноцветной выглядит «тепловая» карта ПВЗ Ozon. Голубым выделены зоны приоритетного открытия точек выдачи (как правило, это целые области на карте, где нет ни одного ПВЗ Ozon), а розовым – так называемые, охранные зоны, где не рекомендуется открытие. Таким образом компания старается следить за тем, чтобы соседние ПВЗ не отбирали друг у друга постоянных клиентов.

Сколько нужно денег для открытия ПВЗ

Важно понимать, что сумма расходов на открытие ПВЗ, обозначенная как «от 80 тыс.рублей» (в случае с Ozon) и «от 200 тыс.рублей» (в случае с Wildberries), может оказаться в 2-3 раза выше.

Она сильно зависит от того, в какую сумму обойдется помещение (стоимость аренды и масштаб ремонта), и может подрасти за счет непредвиденных расходов. Например, размещение вывески на охраняемом фасаде (в случае если ПВЗ находится в бизнес-центре или ТЦ) будет платной опцией и дополнительной строкой в бюджете.

Крайне важно понимать, что срок окупаемости ПВЗ составляет в среднем 6-8 месяцев, то есть нужно заранее рассчитать бюджет и быть готовым к тому, что первые месяцы ПВЗ будет работать в минус. Возможно, придется воспользоваться заемными средствами для того, чтобы поддержать бизнес в период запуска.

ПВЗ Ozon в цифрах

Постепенное наращивание количества заказов, проходящих в день через ПВЗ, будет увеличивать доход владельца. Бизнес окупится и начнет приносить прибыль через 8-9 месяцев.

ПВЗ Wildberries в цифрах

На открытие ПВЗ и первый месяц его работы нужно заложить около 600 тыс. рублей. И иметь запас средств для поддержания работы ПВЗ минимум на три месяца – около 500000 рублей.

Где взять финансирование на открытие ПВЗ

Сами маркетплейсы Ozon и Wildberries предлагают программы кредитования для своих партнеров, желающих открыть ПВЗ.

Условия Wildberries

  • На открытие брендированного ПВЗ Wildberries (через ООО «Вайлдберриз Банк») максимальная сумма кредита составляет 2,5 млн рублей на срок до 12 месяцев.
  • Кредит могут получить юрлица, зарегистрированные не менее 6 месяцев, а в случае с ИП дополнительным ограничением является возраст предпринимателя – от 25 до 65 лет.
  • Процентная ставка по кредиту рассчитывается как ключевая ставка ЦБ РФ + 9-10% (зависит от срока регистрации компании).

Условия Ozon

Финансирование Ozon осуществляется через компанию Ozon Invest и ее партнеров, они предлагают следующие условия:

  • Максимальная сумма от 10 млн рублей (у Папа Финанс) до 50 млн рублей у Simple Finance и Lemon.
  • Ставка – от 1,2% в месяц у Ozon Credit до 1,67% в месяц у Simple Finance.
  • Срок кредитования в большинстве случаев ограничен 12 месяцами.

Поддержка Корпорации МСП

Также предприниматели могут воспользоваться финансовыми продуктами Корпорации МСП – федеральной корпорации по поддержке малого и среднего предпринимательства.

Например, сегодня через дочерний МСП-Банк Корпорация предлагает кредит «Экспресс-поддержка». Финансирование могут получить как ООО, так и ИП возрастом от 12 месяцев.

  • Сумма до 10 млн рублей.
  • Срок кредитования – до 36 месяцев.
  • Залог не требуется.
  • Выдача кредита за 72 часа.

Помимо этого предприниматель может обратиться за кредитом в любой из восьми банков-партнеров Корпорации. Для этого нужно оформить единую заявку через Цифровую платформу МСП.РФ (разработана совместно с Минэкономразвития и бизнесом), а затем сравнить предложения банков и сделать выбор.

Для тех предпринимателей, которые ищут способ войти в бизнес грамотно и безопасно, начиная с оценки бизнес-идеи на доходность и разработки детального бизнес-плана, включая выбор инструментов финансирования, также будут полезны проекты Корпорации МСП «Азбука предпринимателя» и «Школа предпринимательства».

Виталий Машков, старший советник генерального директора Корпорации МСП:

«Мы поставили перед собой цель – создавать исключительно прикладные программы. Они должны давать бизнесу максимально полезные знания без «воды» и ответы на вопросы, которые возникают буквально каждый день. За 7 лет участниками образовательных проектов Корпорации стали уже больше 200 тыс. человек. При этом свыше 23 тыс. сгенерировали бизнес-идею для своего дела, более 20 тыс. разработали бизнес-планы, а около 400 безработных после обучения получили гранты на открытие своего дела».

Собственный бизнес: как открыть пункт выдачи Wildberries или Ozon

С тех пор как пандемия подстегнула интерес россиян (пусть и вынужденный) к интернет-торговле, количество продавцов и покупателей в онлайне постоянно растет.

Как растет количество ПВЗ и почему

Так, 57% россиян в возрасте 10+ активно совершают покупки в интернете. Но растут не все интернет-продажи. Основными «двигателями» рынка электронной коммерции являются крупнейшие маркетплейсы: Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс.Маркет.

С ними в нашу жизнь пришла такая модель доставки заказа, как самовывоз из ПВЗ, которую покупатели ценят за следующие моменты:

  • бесплатная (или недорогая) доставка,
  • возможность забрать заказ в удобное время,
  • возможность примерить одежду или обувь, рассмотреть товар и тут же его вернуть,
  • удобное расположение пункта выдачи.

Последнее, кстати, стало возможно благодаря бурному развитию сети ПВЗ и открытию всё новых и новых пунктов в разных городах.

По данным исследовательского агентства Data Insight, к концу 2021 года у Wildberries был около 21 тыс. ПВЗ, у Озона – более 15 тыс., у Яндекс.Маркета – более 5 тыс. А в июне 2022 года участники рынка упоминали, что количество ПВЗ Wildberries превысило 23 тысячи.

ПВЗ (а также постаматы) были самыми востребованными способами доставки товаров для покупателей в 2021 году, и эта тенденция не ослабевает.

Открытие ПВЗ по франшизе

Открытие ПВЗ по франшизе – один из самых популярных способов начать свой бизнес, и у него есть очевидные плюсы.

  • Франшиза известной (да еще и перспективно растущей) компании позволяет не изобретать бизнес «с нуля», а воспользоваться чужим опытом и поддержкой бренда.
  • Относительно небольшая стоимость «входа». Например, в описании франшизы Ozon указана сумма инвестиций «от 80 тыс. рублей».
  • Высокий спрос на услугу доставки в ПВЗ (с перспективой его сохранения и даже увеличения).

Еще год назад более половины всех онлайн-заказов на российском рынке приходилось на маркетплейсы, и с тех пор это количество продолжает расти.

Россияне тратят на покупки на маркетплейсах Ozon и Wildberries большую часть своих бюджетов, которые в 2,5-4 раза превышают расходы на покупки в розничных офлайновых магазинах.

Отсутствие паушального взноса (покупка франшизы) и роялти (регулярных выплат франчайзеру, владельцу бренда). Отсутствие этих платежей заявлено, например, на сайте Ozon.

По данным сайта franshiza.ru, рынок франшиз в 2021 году вырос на 8%, и снова «спонсорами» положительной статистики стали те самые маркетплейсы: Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon (кстати, сами маркетплейсы свои модели роста франшизами не называют).

Пользуются спросом и франшизы логистических компаний, которые тоже работают с доставкой товаров покупателям.

На данный момент открытие ПВЗ «под крылом» крупного маркетплейса всё еще выглядит хорошей идеей для создания собственного бизнеса с минимальными затратами. Но важно помнить, что это все-таки бизнес – со своими рисками и нюансами, в которых важно разобраться.

Wildberries vs Ozon

Количество ПВЗ Wildberries в 2022 году достигло 23 тысяч. Компания имеет разветвленную структуру и успешно проникает в отдаленные регионы.

Количество ПВЗ Ozon в России в 2022 году уже более 16 тысяч. У компании сохраняется значительный потенциал развития в регионах, где она еще не присутствует. Плюс имеется поддержка в виде экосистемы Ozon.

При том, что у Wildberries цифры по количеству точек, заказов и денежному обороту выглядят интереснее, чем у Ozon , есть показатель, по которому последний его опережает – темпы роста.

Где открывать

Пункты выдачи маркетплейсов неравномерно распределены по федеральным округам. Более половины всех точек сосредоточены в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, причем на первый приходилось аж 38% из этого количества еще в 2021 году.

Если обратиться к статистике поисковых запросов Яндекс.Вордстат, то повышенный интерес к теме открытия ПВЗ заметен в Южных регионах и Подмосковных городах. Но интерес еще не подтверждает потребность.

Сверить одно с другим позволяет тепловая карта Wildberries. Так, например, выглядит карта в одном из округов Москвы, по которой можно найти районы с перегруженными ПВЗ, в которых компания считает приоритетным присутствовать и готова оказать поддержку при открытии.

Менее разноцветной выглядит «тепловая» карта ПВЗ Ozon . Голубым выделены зоны приоритетного открытия точек выдачи (как правило, это целые области на карте, где нет ни одного ПВЗ Ozon ), а розовым – так называемые, охранные зоны, где не рекомендуется открытие. Таким образом компания старается следить за тем, чтобы соседние ПВЗ не отбирали друг у друга постоянных клиентов.

Сколько нужно денег для открытия ПВЗ

Важно понимать, что сумма расходов на открытие ПВЗ, обозначенная как «от 80 тыс.рублей» (в случае с Ozon ) и «от 200 тыс.рублей» (в случае с Wildberries), может оказаться в 2-3 раза выше.

Она сильно зависит от того, в какую сумму обойдется помещение (стоимость аренды и масштаб ремонта), и может подрасти за счет непредвиденных расходов. Например, размещение вывески на охраняемом фасаде (в случае если ПВЗ находится в бизнес-центре или ТЦ) будет платной опцией и дополнительной строкой в бюджете.

Крайне важно понимать, что срок окупаемости ПВЗ составляет в среднем 6-8 месяцев, то есть нужно заранее рассчитать бюджет и быть готовым к тому, что первые месяцы ПВЗ будет работать в минус. Возможно, придется воспользоваться заемными средствами для того, чтобы поддержать бизнес в период запуска.

ПВЗ Ozon в цифрах

Постепенное наращивание количества заказов, проходящих в день через ПВЗ, будет увеличивать доход владельца. Бизнес окупится и начнет приносить прибыль через 8-9 месяцев.

ПВЗ Wildberries в цифрах

На открытие ПВЗ и первый месяц его работы нужно заложить около 600 тыс. рублей. И иметь запас средств для поддержания работы ПВЗ минимум на три месяца – около 500000 рублей.

Где взять финансирование на открытие ПВЗ

Сами маркетплейсы Ozon и Wildberries предлагают программы кредитования для своих партнеров, желающих открыть ПВЗ.

Условия Wildberries

  • На открытие брендированного ПВЗ Wildberries (через ООО «Вайлдберриз Банк») максимальная сумма кредита составляет 2,5 млн рублей на срок до 12 месяцев.
  • Кредит могут получить юрлица, зарегистрированные не менее 6 месяцев, а в случае с ИП дополнительным ограничением является возраст предпринимателя – от 25 до 65 лет.
  • Процентная ставка по кредиту рассчитывается как ключевая ставка ЦБ РФ + 9-10% (зависит от срока регистрации компании).

Условия Ozon

Финансирование Ozon осуществляется через компанию Ozon Invest и ее партнеров, они предлагают следующие условия:

  • Максимальная сумма от 10 млн рублей (у Папа Финанс) до 50 млн рублей у Simple Finance и Lemon.
  • Ставка – от 1,2% в месяц у Ozon Credit до 1,67% в месяц у Simple Finance.
  • Срок кредитования в большинстве случаев ограничен 12 месяцами.

Поддержка Корпорации МСП

Также предприниматели могут воспользоваться финансовыми продуктами Корпорации МСП – федеральной корпорации по поддержке малого и среднего предпринимательства.

Например, сегодня через дочерний МСП-Банк Корпорация предлагает кредит «Экспресс-поддержка». Финансирование могут получить как ООО, так и ИП возрастом от 12 месяцев.

  • Сумма до 10 млн рублей.
  • Срок кредитования – до 36 месяцев.
  • Залог не требуется.
  • Выдача кредита за 72 часа.

Помимо этого предприниматель может обратиться за кредитом в любой из восьми банков-партнеров Корпорации. Для этого нужно оформить единую заявку через Цифровую платформу МСП.РФ (разработана совместно с Минэкономразвития и бизнесом), а затем сравнить предложения банков и сделать выбор.

Для тех предпринимателей, которые ищут способ войти в бизнес грамотно и безопасно, начиная с оценки бизнес-идеи на доходность и разработки детального бизнес-плана, включая выбор инструментов финансирования, также будут полезны проекты Корпорации МСП «Азбука предпринимателя» и «Школа предпринимательства».

Виталий Машков, старший советник генерального директора Корпорации МСП:

«Мы поставили перед собой цель – создавать исключительно прикладные программы. Они должны давать бизнесу максимально полезные знания без «воды» и ответы на вопросы, которые возникают буквально каждый день. За 7 лет участниками образовательных проектов Корпорации стали уже больше 200 тыс. человек. При этом свыше 23 тыс. сгенерировали бизнес-идею для своего дела, более 20 тыс. разработали бизнес-планы, а около 400 безработных после обучения получили гранты на открытие своего дела».

Как открыть бизнес с Ozon и получить 4 миллиона тенге

Один из крупнейших интернет-магазинов СНГ запустил программу гарантированного дохода для предпринимателей в Казахстане. Тем, кто хочет начать свой бизнес, предлагается открыть пункты выдачи заказов Ozon по франшизе. Им будет оказываться финансовая и маркетинговая поддержка.

Что такое бизнес с пунктами выдачи Ozon

Начинающим предпринимателям Ozon предлагает гарантированную поддержку – до 4 миллионов тенге (по условиям, описанным в оферте, выплата осуществляется в рублях до 780 тысяч рублей с конвертацией в тенге по курсу Нацбанка) за каждый новый пункт выдачи. Ежемесячная фиксированная выплата может достигать 700 тысяч тенге. Этого хватит для того, чтобы поддержать предпринимателя, пока доход от его пункта не станет стабильным. Размер денежной поддержки зависит от расположения пункта выдачи по регионам, при этом условия по проценту вознаграждения от оборота остаются неизменными. Доход франчайзи получают ежемесячно. Оплата зависит от количества выданных заказов и тарифа.

Деньги предпринимателям будут поступать сразу после начала работы пункта. На третий месяц Ozon проверит, вышел ли пункт на минимальный оборот, указанный в условиях. Если получилось набрать достаточное число заказов, финансовая поддержка сохранится еще несколько месяцев.

Рекламу и продвижение Ozon берет на себя

Рекламу и продвижение пункта выдачи заказов бренд берет на себя. Маркетплейс проводит специальное обучение владельцев и персонала, а также предоставляет рекламную вывеску Ozon и стартовый набор, где есть все необходимое: от стикеров до табличек и плакатов. При открытии новой точки компания добавляет ее на карты: Яндекс, Google, 2ГИС. Помимо прочего, ежемесячно владелец пункта получает аналитику и советы по развитию бизнеса.

Можно зарабатывать не только выдачей заказов Ozon

Важно отметить, что доход франчайзи получают стабильно. Оплата зависит от количества выданных заказов: за каждый товар владелец пункта получает 4,4 процента от его цены. Помимо этого, в пунктах Ozon можно также выдавать заказы других логистических компаний и открывать в смежном помещении сопутствующий бизнес.

Генеральный директор Ozon в Казахстане Мольдер Рысалиева

«Наша специальная программа для предпринимателей из Казахстана предлагает отличную возможность для старта своего бизнеса или расширения новых ниш, дополнительной финансовой поддержки семьи или получения пассивного дохода с минимальными вложениями. Из оборудования понадобится только компьютер и сканер штрихкодов, из мебели — столы и оборудование для примерочной. Заказы будет привозить курьер маркетплейса, а вам лишь останется выдавать покупателям посылки и отмечать их в приложении. Компания Ozon старается всячески поддерживать своих партнеров, оказывает финансовую и маркетинговую помощь, обучает их, помогает выстроить эффективный бизнес, который приносил бы доход и удовлетворял потребности заказчиков. Чтобы зарегистрироваться в программе, предпринимателю достаточно лишь оставить заявку на сайте и специалисты компании свяжутся с ним», — говорит генеральный директор Ozon в Казахстане Мольдер Рысалиева.

Маркетплейс запустил пункты выдачи заказов по франшизе в 2020 году, и вскоре она стала самой популярной у предпринимателей. На сегодняшний день сеть фирменных пунктов Ozon насчитывает больше 30 тысяч точек на рынке России, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Армении.

Оставить заявку и получить консультацию можно по ссылке.

Как открыть пункт выдачи OZON и не разориться

Всем привет друзья. Думаю, многие видели рекламу OZON, где предлагается открыть ПВЗ (пункт выдачи заказов) и заработать 3 млн рублей за полгода. Интересное предложение? Очень. Но в чем здесь подох? Или его нет, и Озон – просто корпорация добра, которая хочет, чтобы мы все заработали денег и стали очень богатые? *

*спойлер – нет.

Давайте попробуем разобраться.

Всё что написано здесь – мое оценочное суждение.

Часть 1. Базовая база

Суть программы

Озон предлагает открыть их брендовые ПВЗ в определенных зонах (сотах), и получать за это фиксированную субсидию до 6 месяцев. Размер выплаты зависит от вида соты, и ее локации – например, в Москве и крупных городах, есть синие и зеленые соты. В зеленых гарантированная выплата составляет 350 000 в месяц, в синих – 500 000 в месяц. Сторонние организации и ИП, кто открывают ПВЗ по программе Озона, называются Партнеры (гордо и с большой буквы). Открывать можно в любом доме, кроме тех, где уже есть действующий ПВЗ.

https://pvz-map.ozon.ru/

Задача Партнера – найти помещение, после одобрения Озоном сделать в нем ремонт по брендбуку, собрать мебель, и начать работать. Все расходы на открытие (кроме вывески и брендовых обоев) – берет на себя Партнер.

Финансовая модель получается следующая (цифры актуальны для Москвы, но для остальных городов будет поправка только на аренду и зарплаты):

Для открытия нам понадобится:

1. Аренда – 100 000 в месяц. Считаем, что оплачиваем только депозит на эту сумму, арендодатель дает нам арендные каникулы, во время которых мы успеваем сделать ремонт. А когда начинается оплата аренды – мы уже работаем, и эти расходы учитываем не в затратах на открытие, а в операционной деятельностью и расходами. Итого – 100 000 депозит;

2. Мебель – вместе со сборкой 90 000;

3. Ремонт – самая плавающая статья. От 50 000 до 300 000, в зависимости от состояния помещения и необходимых материалов/работ. Будем считать, что при дорогом ремонте, собственник помещения дает арендные каникулы – поэтому возьмем среднюю цифру 120 000 (работа с материалами);

4. Техника – на данный момент, Озон предлагает работать вообще без нее, «для работы достаточно мобильного телефона». Работать так, конечно, можно – но при хоть немного подросшем товарообороте, работать становится крайне неудобно и медленно. Также без принтера, не получится печатать акты – а без них будет сложнее оспорить претензии об утерянном товаре (дальше об этом будет подробно). Поэтому считаю, что необходима закупка компьютера, принтера, сканера – это около 35 000, если брать б/у в нормальной конфигурации;

5. Видеонаблюдение – от 2 000 до 200 000 (да, двухсот тысяч). Дальше это разберу очень подробно;

6. Доп. расходы – микроволновка, холодильник, чайник и тп не считаем, тк это может быть на общей территории офисного здания, либо просто такие излишества для сотрудников не заложены в бюджет Партнером;

7. Вывеска, брендовые материалы – Озон предоставляет бесплатно, а монтаж вывески вписали в затраты на ремонт.

Итого открытие обойдется всего в 350 000* рублей (на видеонаблюдение тут учтено 5 000).

*Я специально не учитывал варианты сделать ремонт самому, как и вариант работать на точке самому и не платить зарплату – так как мы смотрим на всё это с позиции бизнеса и открытия большого кол-ва точек, а не с позиции самозанятости.

Что же с операционной деятельностью?

1 месяц работы у нас получается:

1. Аренда – 100 000;

2. Зарплаты – в среднем 2 250 за смену в Москве. На срочные замены доходит до 3 500-4 000 за смену. Будем считать, что у нас все по графику, и в месяце 30 дней – итого 67 500 (при официальном оформлении сотрудников – умножьте зарплату в 1,5 раза);

3. Канцелярия – бумага для принтера, ручки, мусорные пакеты, технические пакеты (брендовые пакеты из расчетов убираем, чтобы не путаться). Если думать о сотрудниках – еще чай, кофе, вода, салфетки-полотенца и тп. Округлим в большую сторону, получится 3 000;

4. Видеонаблюдение – если дешевое с записью в облако, то ежемесячно еще 1 000 – 2 000 на облако. Если видеонаблюдение дорогое – облако обычно не требуется. Запишем 1 500.

5. Налоги – даже если сотрудников не оформлять (что чревато в будущем), то с поступлений на счет все равно придется платить налог. Самая популярная форма на ПВЗ – УСН 6% (у ИП получается еще +1%, но это опустим). Итого с 350 000 выплаты партнеру, налог получается 21 000.

6. Выплата по итогам месяца работы – +350 000.

Итого, за вычетом всех расходов и налога УСН, получается сумма 157 000. Это чистая прибыль партнера. То есть окупаемость бизнеса получается 2,5 месяца (просто сумасшедшие показатели).

На этом моменте у многих могла возникнуть такая картинка в голове:

Но пока вы не успели взять кредит, то расскажу о проблемах и минусах этого предложения (а куда без них):

1. Заморозка денег – выплату Озон рассчитывает и платит после окончания календарного месяца – закончился август, 1го сентября придет расчет по вознаграждению. Если отработали не полный месяц (например, открылись 11 августа) – сделает перерасчет на фактически отработанные дни. Но самое главное, что сама выплата будет только 25 числа следующего месяца – то есть за август, выплата будет 25 сентября. Что это значит? А то, что фактически надо отработать 2 месяца, прежде чем получить какие-то деньги. И если посмотреть наши расчеты выше, то получается, что для открытия и работы нужно не 350 000 (затраты на открытие), а еще плюс затраты на почти 2 полных месяца работы (аренда, зарплата и тд). Итого, с момента как начнется ремонт, и до момента, как придут первые деньги от Озона, нужно иметь сумму 350 000 + 344 000 (2 месяца затрат) – 694 000 рублей;

2. Найти помещение тяжело, желающих много. Плюс собственники тоже почувствовали ажиотаж вокруг ПВЗ Озона – и подняли цены на аренду;

3. Озон платит субсидию до 6 месяцев – но отработать надо минимум 9 месяцев (то есть еще 3 месяца без субсидии). Многие потенциальные Партнеры не дочитывают до этого пункта оферты (хотя кто-то вообще ее не читает). Отработаете меньше 9 месяцев – вернете всю субсидию за прошлые месяцы;

4. Выплаты до 6 месяцев – гарантировано Озон оплатит 2 полных месяца работы, а с 3го полного месяца на точке должен быть минимальный товарооборот (1 250 000 для зеленой соты в Москве), иначе с субсидии слетаете. И дальше вернуться нельзя. Если сделали на 3й месяц, то смотрят уже на 4й. И так 4 месяца подряд (справедливости ради, в моей практике не было ни одной точки, открытой в нормальном месте, которая не вышла бы на необходимый оборот. Не выходят те, кто открывают в промзоне, в лесу, на кладбище. Просто не надо так, ищите сразу нормальные локации, либо будете потом кусать локти);

5. Оферта – Партнер подписывает оферту, а не договор – и Озон имеет право менять ее хоть каждый день (что в принципе и делает). Поэтому, если Партнер начинает ремонт по одним условиям оферты – к его окончанию, он уже может работать уже по другим (изменения делаются не в плюс Партнерам, естественно);

6. Без права на ошибку – Партнер отвечает за всё в ПВЗ. Что от него зависит и не зависит. Сотрудник заболел и не вышел – штраф или лишение субсидии. Арендодатель решил расторгнуть договор – съезжайте и возвращайте всю субсидию. Конкуренты настрочили выдуманных жалоб – остаетесь без субсидии. В сортировочном центре потеряли товар на 30 тысяч – пришлите видео с прошлого декабря, либо спишем с ПВЗ. Про все это подробно и с примерами расскажу во 2й части;

7. Один выходной в году – 1го января. Все остальные дни считаются рабочими, даже если придет 2 человека на пункт. С учетом того, что сотрудники редко радуются перспективен работать в январские праздники (а тем более работать трезвыми) – то дни со 2 по 8-10 января становятся иногда напряженнее обычной рабочей недели.

Думаю, этой информации достаточно, чтобы понимать принцип работы ПВЗ Озона как бизнеса. А дальше будут некоторые особенности и нюансы, ведь дьявол, как известно – кроется в деталях.

Часть 2. Страна Оз(он)

Думаю, многие помнят Волшебника Изумрудного города, где главных героев встречали стены и дома из изумрудов. До тех пор, пока они не сняли зеленые очки – тут волшебство и закончилось. В нашем случае разница в том, что очки розовые. Давайте разбираться.

Но начать хотелось бы с хорошего, и отдать должное Озону, и команде, которая работает над его развитием. Здесь действительно есть много умных и грамотных специалистов, которые улучшают площадку и работу для продавцов, покупателей и ПВЗ. ПВЗ Озона дают возможность работать и зарабатывать огромному количеству людей по всей России (и даже за ее пределами). Появилось огромное количество рабочих мест в регионах, где с работой было тяжело последние годы. Множество малых предпринимателей начали свой путь в бизнесе именно с ПВЗ Озона. Еще больше людей по всей стране имеют возможность покупать товары с доставкой в пункт рядом с домой, причем цены на площадке чаще всего ниже, чем в ближайших магазинах, а ассортимент многократно больше. Озон сагрегировал на свою площадку огромное количество представителей малого и микробизнеса, как продавцов, так и владельцев ПВЗ. Жаль только, что всё чаще Озон пользуется своим положением в свою пользу.

Сразу оговорюсь, что не буду касаться темы поглощением маркетплейсами всей торговли, и постепенным умиранием остальных интернет-магазинов и офлайн магазинов. Это плохо, но сейчас не об этом. Также не будем заниматься сравнением с Ягодами или Ямой, так как все это материал для отдельных статей. Поговорим о нашем герое – об Озоне.

Большие и маленькие

Итак, Озон собрал вокруг себя много представителей малого бизнеса, дал работать и что-то зарабатывать. Реклама открытия ПВЗ крутилась уже в каждом утюге – феноменальные «заработай до 3 млн за полгода!». И многие люди, кто никогда не работал с ПВЗ, а кто-то вообще никогда не занимался бизнесом – кинулись массово открывать ПВЗ в каждом сарае (доме) . Что дальше?

Дальше – большой давит и поедает маленького. Товарооборот Озона – лишь около 20% всех его продаж, 80% делают сторонние Продавцы (Селлеры). Но давит всех именно Озон, так как его действия целенаправленны и централизованы, тогда как Продавцы и ПВЗ – это тысячи разрозненных людей по всей стране. Поэтому Озон может вносить абсолютно любые изменения в оферту, менять условия работы, повышать тарифы – и вторая сторона (Партнеры) ничего не смогут сделать. Например, в декабре 2022г. Озон убрал ОЗ — охранные зоны (зона вокруг ПВЗ, где раньше нельзя было открываться; теперь можно хоть в каждом доме). Хотя долгое время менеджеры уверяли, что ОЗ убирать никогда не будут, это не укладывается в модель работы ПВЗ. Но Озон хозяин своего слова – слово дал, слово забрал.

Принцип простой, не нравится – не работай. Вот только вспоминаем, что оферте мы обязаны отработать минимум 9 месяцев, иначе обязаны вернуть субсидию. Давайте посмотрим на некоторые изменения, которые произошли в оферте за 9 месяцев (с января 2023). Они касаются как новых, так и действующих ПВЗ:

1. Общий график работы – теперь у всех с 9 до 21 (либо с 10 до 22);

2. Время ответа на претензию – 24 часа (иначе выставляют как утерю). Причем со стороны Озона время ответа никак не регламентировано;

3. Претензии стали направлять во внутреннюю программу Озона, а не на почту, как раньше. С одной стороны удобно, с другой стороны – в своей программе можно редактировать и чистить историю разбора претензии (не вам естественно, а Озону);

4. Ночная доставка, обязательный доступ в помещение, передача дубликатов ключей курьеру. Причем, если по каким-то причинам ночной доступ в помещение невозможен, ключи всё равно надо передать – «чтобы курьер не ждал днем, если ПВЗ закрыт». При этом, что если во время перерыва вместе с курьером зайдут посторонние, инструкция не регламентирует каких-то действий;

5. Убрали все данные клиента из программы, теперь с ним невозможно связаться (поддержка не предоставляет телефон клиента, а сама обещает связаться, но никогда у нее это не получается). Поэтому решить какие-то вопросы по заказу «на месте» больше нельзя;

6. Снижение тарифа за нарушения – до 3,5% вместо 5%. Позже добавили еще и лишение субсидии на месяц – причем выпавший месяц не компенсируется позже, вместо 6 месяцев субсидии получите 5 (или 4, 3 и так далее);

7. Рассмотрение претензий – на видео должно быть видно штрихкод товара, и он должен читаться;

8. С 1 ноября 2023 года – срок хранения видео должен быть 3 года, а не 90 дней, как было раньше.

Последние 3 пункта разберу подробнее.

Снижение тарифа за нарушения и лишение субсидии – это грубейшее нарушение договора сторон, но так как у нас Оферта, то Озону всё можно. Вы нашли помещение, рассчитали затраты на аренду и сотрудников, вложили деньги в ремонт и открытие – и построили примерную финансовую модель, где учли 6 месяцев субсидии в графе прибыль. И при открытии, не было условия, что по каким-то причинам вы ее не получите (кроме невыхода на оборот заказов, но повторю, в нормальном месте ни разу не видел, чтобы оборот не набирался). А потом Озон решил, что «теперь мы будем лишать». Причем лишать практически за любое нарушение – опоздание, закрытый ПВЗ, жалоба клиента. То есть сотрудник проспал, опоздал на 30 минут – и вы получите либо штраф 5000р (терпимо и справедливо), либо лишение субсидии (350 или 500 тысяч, в зависимости от локации). Также добавьте сюда жалобы, которые могут написать и не совсем адекватные клиенты, и конкуренты. Конечно, нужно следить за соблюдением условий и графика работы, за соблюдением регламента, но мера с лишением субсидии и снижением до 3,5%, это абсолютно драконовские меры. И как мы помним, многие владельцы ПВЗ — это ИП с 1-2 пунктами, они от такого удара могут уже не оправиться.

Видеонаблюдение – с недавних пор, отдельная боль для Партнеров. Требование читаемости штрихкода на видеозаписи практически невыполнимо, так даже камеры 5 МП не могут их разборчиво зафиксировать. Прибавим то, что на возвраты надо клеить предоставленные Озоном наклейки (сканиты), а они имеют размер 2х4 см, и отпечатаны бледно-серым цветом. Их не всегда с первого раза распознает сканер, не говоря уже о камере под потолком.

Хранение видео 3 года – тут не очень понятно, кем это было придумано. Если это был человек без особого понимания предметной части, то вопрос, почему такие люди работают на руководящих постах. Если это было придумано специально, для откусывания кусков АВ (агентского вознаграждения) у агентов – тогда это еще одно грубое и неуважительное нарушение договора. Чисто технически, чтобы писать и хранить такой объем видео, нужно довольно дорогостоящее оборудование. А так как диски с данными имеют свойство ломаться, то в идеале нужно делать запись с дублированием на 2 диска. Стоимость получается не символическая. И выполнить это требование крайне тяжело для всех партнеров.

Но что будет, если не предоставить запрошенное видео? Или на нем не будет видно штрихкод? Вся материальная ответственность за утерянный товар ляжет на ПВЗ. То есть видео это первый и последний аргумент в разборе претензии. Ранее водители подписывали бумажные акты при отгрузке/заборе товара, и эти акты и накладные тоже имели силу. Но с недавнего времени Озон убрал эти акты, а водителям запретил их подписывать, под угрозой штрафа 15 000 за каждый такой подписанный документ. К чему такие жесткие ограничения? Видимо, забота об экологии и желание снизить потребление бумаги в компании.

Также у Партнера существует срок ответа на претензию от Озона. Вот что нам говорит оферта:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *