Сколько идет товар из озон
Перейти к содержимому

Сколько идет товар из озон

  • автор:

Стоимость услуги кросс-докинга и сроки доставки

Кросс-докинг — услуги по транспортировке товара с транзитного cклада на конечный склад.

В стоимость кросс-докинга одной коробки включается её обработка на складе и сортировочном центре, поэтому мы рекомендуем упаковывать более мелкие коробки в более крупные.

Мы используем несколько типов грузовых мест — палета европейского типа, коробки палетного типа, коробки размеров: XL, L, M, S. Тарификация будет происходить в зависимости от размеров коробки. Размер определяется при обработке на складе — округляется до ближайшего в большую сторону.

Палета европейского типа Коробка XL Коробка L Коробка M Коробка S
Длина, м 1,2 0,6 0,6 0,4 0,3
Ширина, м 0,8 0,8 0,4 0,3 0,2
Высота, м 1,5 0,5 0,4 0,4 0,3

Все поставки на фулфилмент-центр тарифицируются как палетные, даже если товар упакован в коробки. В поставках на сортировочные центры тарифы зависят от типа грузового места, поэтому лучше использовать их для товаров в коробках.

Нельзя вернуть на РФЦ брак или излишек, обнаруженный при приёмке поставки кросс-док на региональном складе.

Срок доставки — это время в пути от точки приёма до выбранного склада. Обозначили в договоре, сколько дополнительно может занять приёмка и размещение товаров после их доставки на склад.

Изменения в работе складов с 15 января 2024 года

  • С 15 января склад Саранск — Восточное шоссе работает как склад приёма поставки.
  • C 29 января склад Челябинск — Шагольская работает как склад приёма поставки.
  • С 31 января склад Калуга — Академический закрыт, вместо него с 1 февраля работает склад Калуга — Новый.
  • С 5 февраля склад Абакан работает как склад приёма поставки.
  • С 11 февраля склад Тверь — Коняевская 1 закрыт, вместо него с 12 февраля работает склад Тверь — Коняевская 2.
  • С 12 февраля склад Екатеринбург Негабарит РФЦ работает как финальный склад.
  • Дата отгрузки: с 24 января по 15 февраля 2024 года.
  • Точка приёма поставки: любой склад или сортировочный центр.
  • Финальный склад: любой, кроме складов в кластерах «Москва-Восток и Дальние регионы» и «Москва-Запад».
Склад приёма поставки Склад-получатель Тарифы и сроки доставки
Склады и сортировочные центры Адреса складов Ozon Стоимость услуги кросс-докинга и сроки доставки от 09.02.24 (XLSX)
Ozon fresh Адреса складов Ozon Fresh Тарифы Ozon fresh (XLSX)

Долго идет доставка из озона?

Интернет-магазином»Озон» пользуюсь уже давно — лет пять, наверное. Магазин мне нравится. Хотя цены в нем, возможно, немного выше, чем у других популярных магазинов подобного профиля, но еще ни разу не пришлось обращаться с рекламацией по поводу качества или задержки товара. По крайней мере, по их вине. Магазин отправляет товар практически не позже следующего дня после оплаты покупки.

А сроки доставки в основном зависят от подобранного Вами вида доставки: почтой России, курьерской, экспресс-доставкой.

Я пользовался только почтой России и посылка в среднем добиралась до меня около недели. Это расстояние от Твери, где находится пункт формирования и отправки посылок, составляет приближенно 800 км, но задержка в пути может произойти от того, что по пути попадает еще на несколько сортировочных пунктов.

У Вас есть возможность (при выборе доставки почтой России) отследить маршрут прохождения посылки через интернет. После отправки посылки Вам придет уведомление, в коем будет сообщен трек-номер, при помощи которого на сайте почты России вы сумеете проследить путь посылки.

Сколько в среднем идет посылка с Озона

Онлайн-шопинг из года в год становится все популярнее и все больше людей предпочитают покупать товары через интернет, чем ходить по магазинам. Один из крупнейших интернет-магазинов в России — Озон — предлагает огромный выбор товаров и удобную доставку по всей стране. Однако, многих покупателей интересует вопрос, сколько времени занимает доставка заказа с Озона. Давайте разберемся в этом вместе.

  1. Среднее время доставки со склада OZON
  2. Доставка из-за рубежа
  3. Как долго Озон может переносить доставку
  4. Как сделать быструю доставку на Озон
  5. Полезные советы
  6. Заключение

Среднее время доставки со склада OZON

Доставка товаров со склада Озона занимает в среднем до 4 рабочих дней, но этот срок может меняться в зависимости от региона доставки и статуса товара на складе. Если вы живете в крупном городе, то доставка обычно занимает меньше времени, чем если вы находитесь в отдаленном районе. Также, если товара нет в наличии на складе, то доставка будет занимать больше времени.

Доставка из-за рубежа

Если вы заказываете товар из-за рубежа, то срок доставки будет больше, чем при заказе с российского склада. Однако, Озон указывает сроки доставки с учетом всех обстоятельств. Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает, а вы выбираете доставку одной из транспортных компаний, которые предложил продавец. Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней. Некоторые покупатели могут столкнуться с задержками доставки из-за непредвиденных обстоятельств, однако, в целом, срок доставки из-за рубежа у Озона соответствует мировым стандартам.

Как долго Озон может переносить доставку

Иногда может возникнуть ситуация, когда доставку нужно перенести на другой день. Однако, если продолжается более 10 дней, это уже неприемлемо. Утром покупатели получают уведомление о статусе доставки, а после 22:00 — сообщение о переносе. Обращение к службе поддержки может оказаться бесполезным, так как пользователи многократно жалуются на то, что они получают только стандартную отписку.

Как сделать быструю доставку на Озон

Если вам нужна экспресс-доставка с вашего склада, Озон предлагает два метода: сотрудничество с крупными сервисами, которые оказывают курьерские услуги, или вызов курьера или такси. В первом случае, вы можете выбрать экспресс-доставку в пункт выдачи заказов, что займет еще меньше времени.

Полезные советы

  1. Если вы хотите получить товар как можно быстрее, лучше выбирать продавцов, которые находятся в вашем регионе или ближе к нему.
  2. При заказе товара из-за рубежа обязательно уточняйте сроки доставки у продавца и выбирайте надежные транспортные компании.
  3. Если доставка откладывается на более чем 10 дней, обязательно обращайтесь в службу поддержки Озона и требуйте конкретных ответов.
  4. Если вам нужна экспресс-доставка, выбирайте опцию «курьер» или «такси», чтобы получить товар как можно быстрее.

Заключение

Озон предлагает удобную и быструю доставку товаров по всей России, однако, сроки доставки могут меняться в зависимости от региона, статуса товара на складе и других факторов. Учитывайте все эти нюансы, чтобы получить свой заказ вовремя. Если возникают какие-то проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Озона.

  • Сколько стоит посылка по Европочте
  • Сколько идет посылка Боксберри из Москвы
  • Сколько по времени идет доставка СДЭК
  • Как долго идет посылка из Китая озон

Известно, что для получения заказа с Озона, на котором указан статус «готов к отправке», требуется время доставки от 2 до 7 рабочих дней. Однако, в среднем время доставки составляет до 4 рабочих дней. Это может зависеть от расстояния между покупателем и складом, наличия проблем с транспортировкой или других факторов.

Следует отметить, что Озон регулярно совершает инвестиции в развитие своих логистических возможностей, что позволяет ускорять процесс доставки и повышать качество обслуживания. Кроме того, покупатель может выбрать комфортный для него способ доставки, от экспресс-доставки до самовывоза со склада.

Таким образом, получение заказа с Озона занимает в среднем до 4 рабочих дней, но это может изменяться в зависимости от ряда факторов. Однако, благодаря инвестициям в развитие логистики Озона, покупателям предоставляется возможность получить свои заказы в кратчайшие сроки и удобным для них способом.

Все права защищены © 2007-2024.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар ⁠ ⁠

Я заказал 20 января 2022 года на сайте Ozon варежки женские для своей матери. (См. скрин 1). Международная доставка. В заказе было указано, что доставка курьером до 16 апреля 2022 года на дом.

Заказ № 44344441-0030 в город Балашиха, Московская обл.

Трек-код со страницы заказа JNTCU0103158729YQ

Ссылка на отслеживание заказа на сайте перевозчика:

Когда наступило 10 апреля 2022 года мне приходит письмо на почту от Ozon с требованием подтвердить получение заказа. Но никакого заказа я не получал. Я открыл спор и написал в чат поддержки, что заказ я НЕ получал. С тех пор дата заказа (16 апреля) исчезла со страницы заказа, а вместо этого написано: «Дата доставки на уточнении». (См. скрин 1, личную информацию я буду замазывать)

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

«Мы приносим извинения за то, что ваш заказ задерживается, вот трек-код по которому вы можете отследить заказ на сайте перевозчика»; «Нам очень жаль, но заказ задерживается, вот трек-код. » и т.п.

Далее, в поддержке озон мне сказали связаться с продавцом и попросить его отменить заказ, якобы, потому что только он может это сделать.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Я писал продавцу. Но он даже не открывал чат с моими сообщениями. Писал 28 апреля и 2 июня, никакого ответа от продавца. И так уже больше 2-х месяцев. Меня, фактически, Ozon кинул на деньги.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Чат поддержки Ozon я уведомил о том, что продавец НЕ отвечает (см. скрин ниже).

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

В ответ в восьмой раз получаю шаблонную отписку:

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Десятки раз мне скидывают ссылку на трек код, в котором непонятно где мой заказ конкретно находится:

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

И тут мне сообщают, что НЕЛЬЗЯ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В ПУТИ. НО СРОК ДОСТАВКИ ДАВНО ПРОСРОЧЕН! А Ozon всё равно. Т.е. по факту: точное местоположение заказа неизвестно, крайний срок доставки просрочен и новые сроки неизвестны.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Это я еще малую часть шаблонных ответов от поддержки озон скидываю. Мне также сообщают, что отказаться от заказа можно только при получении. Но как я могу его получить, если он фактически потерян?

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Затем мне в чате озон написали, что мой заказ будет доставлен в почтовое отделение рядом с моим домом. (см. скрин ниже). Это при том, что у меня заказ с КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКОЙ НА ДОМ, А НЕ В ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ! (см. первый скрин вверху)

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Сообщив поддержке Озон о том, что у меня доставка курьером на дом, они извинились и опять дали шаблонный ответ:

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Далее Ozon в очередной раз снимает с себя всякую ответственность. Мне сообщают о том, что Ozon не участвует в доставках из-за границы и у них нет информации не о сроках доставки, не о точном местоположении моего заказа. Вопрос, а зачем вы, Ozon, размещаете у себя на сайте тогда заказы из-за границы, если вы за них не отвечаете?

Также, мне ОПЯТЬ посоветовали связаться с продавцом, когда я уже писал им в чат, что продавец НЕ отвечает МЕСЯЦАМИ на мои сообщения и не выходит на связь.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Я в очередной раз напомнил службе поддержки о том, что продавец не выходит на связь:

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Опять мне кидают трек-номер и обещают решить вопрос, который уже несколько месяцев в подвешенном состоянии.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

«Доставку осуществляем не мы. » Но деньги Ozon берёт. А по истечению всех сроков доставки возвращать деньги за НЕдоставленный товар Ozon отказывается. Ozon продолжает кормить вас обещаниями о том, что когда-нибудь посылка всё же приедет.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Но это «когда-нибудь» не имеет конкретной даты, если заказ так и не был доставлен до изначально указанной даты (16 апреля 2022 года в моем заказе). Фактически, Ozon крадёт деньги, обещая когда-нибудь доставить заказ из-за рубежа. А когда это будет? Никогда.

Позже, 14 июня 2022 года, мне служба поддержки Ozon позвонила по телефону и сказала, что возникла ошибка и мой заказ всё таки находится в почтовом отделении рядом с моим домом. Прислали мне трек-код по смс: MSK0015264445. Я в тот же день пришел на почту и там мне сказали, что такой посылки даже нет в базе. Ozon показал свою абсолютную некомпетентность. Так еще и тратит моё время.Я сообщил в чат поддержки озон, что моего заказа нет на почте по указанному им адресу. В чате я сослался не на телефонный звонок, а на сообщение службы поддержки Ozon, чтобы не создавать ещё большую путаницу, т.к. я понял, что со мной как в чате, так и по телефону связываются разные люди.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

На что был получен шаблонный ответ, в котором мне сообщили, что приоритет моего обращения повышен до максимального.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

С тех пор дело так и не сдвинулось с мёртвой точки, но Ozon начал присылать мне трек-номер вообще чужого заказа.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

На что я написал в поддержку Ozon, что это не мой заказ. Во-первых, это почтовое отделение в городе Реутов, а доставка должна была осуществляться в совершенно другой город — в Балашиху и причем не на почту, а курьером на дом. Они уже посылали меня в почтовое отделение рядом с моим домом, где посылки не то, что нет в наличии, так и в базе почтовых отправлений нет никаких сведений о ней. Теперь меня посылают в совершенно другой город. Так и ещё последняя дата указана как 25 февраля 2022 года (перейдите по ссылке выше и вы увидите, также прикрепляю скриншот).

Также, они пишут «В том случае если заказа не будет, пожалуйста, напишите заявление, о том, что заказ не был получен вами.» Т.е., Ozon даже не знает, а есть ли в наличии заказ в данном почтовом отделении в совершенно другом городе Реутов. Т.е. я должен ездить по всем почтовым отделениям, которые они мне предложат и сам искать свой заказ, когда у меня в заказе чётко прописано «Доставка курьерской службой», где указан адрес моего дома и номер квартиры! (см. первый скриншот, адрес дома и квартиры замазан специально). Ozon, а может мне ещё самому на таможню съездить и узнать куда отправили мой заказ? Вот как значит у вас обращаются с клиентами? Деньги плати, а потом сам же и ищи свой заказ по разным городам.

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

Может, я чего-то не понимаю, но во-первых, я не обязан ехать в другой город за заказом, который был оформлен с доставкой в мой город (см. самый первый скриншот). Может мне и в Китай самому за ним съездить? Это ваша вина, Ozon, что вы не туда его отправили. Переправляйте его, значит, ко мне за ваш счет, а не за мой.

А во-вторых, у меня на странице заказа указан другой трек-номер. О чем я сообщил в чат поддержки.

В-третьих, посылка там находится с 25 февраля. Почта не хранит посылки больше 1 месяца. По истечению месяца почта отправляет посылку обратно. А прошло уже почти 4 месяца, если верить этому второму трек коду, который НЕ указан на странице моего заказа на сайте Ozon.

В-четвёртых, 15 июня на странице отслеживания заказа на сайте перевозчика возобновилось отслеживание и написано, что заказ ВСЁ ЕЩЁ В ПУТИ! Но где в пути, когда прибудет — по-прежнему неизвестно. (см. скрин ниже)

Как Ozon обманул меня с международной доставкой и теперь я не могу вернуть деньги или получить товар OZON, Обман клиентов, Интернет-магазин, Служба поддержки, Доставка, Жалоба, Покупки в интернете, Продавец, Китай, Сервис, Длиннопост, Негатив, Клиенты, Развод на деньги, Нарушение, Мошенничество, Обман, Переписка, Защита прав потребителей, Скриншот

1. Ozon не возвращает деньги за потерянные заказы при международной доставке. Потерю заказа Ozon НЕ признаёт, а кормит вас обещаниями всё решить и во всём разобраться. Причём, просрочив крайний срок доставки Ozon НЕ возвращает вам деньги, а дальше продолжает обещать доставить заказ, но нужно лишь подождать. При этом, новую крайнюю конкретную дату Ozon НЕ называет.По сути, вы можете ждать вечность или пока не выйдут все сроки исковой давности. Фактически, у меня украли деньги.

2. Вас же заставят самостоятельно ездить по разным почтовым отделениям и искать ваш заказ, даже в других городах.

3. Абсолютная некомпетентность сотрудников службы поддержки Ozon. Вам будут кидать трек-номера НЕ ваших же заказов. Посылать в различные почтовые отделения, потому что Ozon сами не знают где конкретно ваш заказ и когда его доставят.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА OZON ТОВАРЫ С МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКОЙ! OZON НЕ ВЕРНЁТ ВАМ ДЕНЬГИ ЗА ПОТЕРЯННЫЙ ЗАКАЗ!

Держитесь по-дальше от этого интернет-магазина, который обманывает людей и кидает на деньги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *