Почему не отображаются фотографии на озоне
Перейти к содержимому

Почему не отображаются фотографии на озоне

  • автор:

Почему не отображаются фотографии на озоне

Пришел электрический прибор Дарсонваль, у которого не работают две насадки из четырех. Озон отказал мне в возврате товара, ссылаясь на то, чтобы я читала инструкцию по эксплуатации. А при доставке курьер должен был оставить фото подтверждение, что оставил товар в двери, но там фотография абсолютно другой двери и даже подъезда.

Опубликовано: 13.11.2022 в 16:17

Мария,добрый день! Как вернуть товар, купленный дистанционно? При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи, в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 12, 17, 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Потребитель вправе вернуть продавцу товар, приобретенный дистанционным способом. Если он некачественный, то потребитель имеет те же права, что и при обычной покупке товара (п. 5 ст. 26.1 Закона N 2300-1). Для возврата продавцу товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Порядок возврата лекарственного препарата, купленного дистанционно, в настоящем материале не рассматривается. Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463): • в любое время до его передачи; • в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин; • в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара. По общему правилу вернуть продавцу товар в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. п. 13, 24, 41, 45, 51 Правил N 2463; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17): 1) сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку. При этом оплата товара путем перевода потребителем средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной за товар суммы при его возврате; 2) товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами. Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара. Если информация о форме и способах обращения к продавцу на его сайте отсутствует, вы можете направить обращение в любой форме и любым способом (п. 3 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 21 Правил N 2463). Целесообразно при подаче заявления и возврате товара пользоваться способами, которые позволят вам (например, в случае судебного спора) подтвердить обращение к продавцу. Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза (выдачи) товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). Шаг 3. Получите денежные средства, уплаченные за товар При возврате товара продавец обязан вернуть вам уплаченные за него денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1). При этом законом не предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом (п. 3 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022). Распределение расходов на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем за товар надлежащего качества, определяется офертой (п. п. 17, 23 Правил N 2463). Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом и соответствующего условиям возврата (см. шаг 1). Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17, п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1). При этом истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае удовлетворения судом ваших требований о взыскании денежных средств, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может также полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; п. 1 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020).

Требования к фото на Озон маркетплейс. Модерация: как не допускать ошибки в изображениях

Полезные сервисы для работы с маркетплейсами

Требования к фотографиям товаров на Озон маркетплейс

Этом ролике мы покажем критичные ошибки в изображениях при модерации товаров а также расскажем как их не допускать и как исправить товар на сайте не пройдет модерацию если

  • на одной фотографии изображён или
  • товар другого цвета.
  • количество предметов на фотографии не будет соответствовать заявленному в карточке товара
  • решить эту проблему можно удалением такого изображения ты замены на правильный вариант чтобы изображение.
  • Следуйте указанным правилам главная фотография не должна быть низкого качества
  • Она не должна быть снята на телефон
  • изображение не должно быть грязным фоном или
  • перевернута

Если вы хотите добавить фотографии содержащие схемы или наброски товара, а также сам товар представленный в упаковке. Оставьте указанное фотографии в дополнительных изображениях. Убедитесь что ваше изображения не содержат логотипы или посторонние надписи и водные знаки, а также что на модели не присутствует логотип другого бренда.

Ознакомьтесь с рекомендациями по обработке изображений, а также с требованиями к изображению категории товара они могут существенно отличаться для этого выберете в разделе «помощь» вкладку «изображение».

Где вы найдете всю необходимую информацию результаты модерации вашего товара всегда можно найти на странице «список товаров» во вкладке «с ошибками»

Если у вас не получается исправить их самостоятельно обратитесь в службу поддержки узнайте больше о том как работать с Ozon marketplace в разделе помощь личного кабинета.

Технические требования для фотографий OZON

• Формат – JPEG или PNG.

• Разрешение – от 700 до 1600 пикселей по большей стороне (без учета белых полей).

• Размер — не больше 10 МБ.

• Фон — белый или светлый. Для категории товаров Одежда, обувь и аксессуары фон серый (#f2f3f5).

Не будем приводить здесь все рекомендации для товаров «Одежда, обувь и аксессуары», так как их очень много, и все они описаны на сайте Озона. Вы найдете их, пройдя по ссылке Рекомендации по обработке изображений для этой категории.

Требования к визуальной части

• На изображении должна быть фотография, которая соответствует названию и описанию товара.

• На фотографии товар показан полностью. Должно быть понятно, как товар выглядит в использовании. Например, для постельного белья загрузите фото белья на кровати, а не в упаковке.

• Товар занимает большую часть пространства. Между границей изображения и товаром может быть пустое место, но не больше 20 пикселей.

• На изображении нет:

– Рекламы, логотипов, водяных знаков, цен – если это не часть товара.

– Посторонних предметов или надписей. Например, «Распродажа».

– Вариаций товаров. Например, товаров разных цветов.

• Фотография хорошего качества и не черно-белая.

• Фотография четкая, товар находится в фокусе.

Общее количество изображений для одного товара не должно превышать 11 штук.

Файлы

  • Формат — JPEG или PNG.
  • Разрешение — суммарное значение не должно превышать 33,2 мегапикселя.
  • Ограничение по минимальной стороне — 200 пикселей.
  • Размер — не больше 10 МБ.
  • Фон — белый или светлый. Для белых или прозрачных товаров допустим черный фон. Для категории товаров Одежда, обувь и аксессуары фон серый (#f2f3f5). Рекомендации по обработке изображений для этой категории

Главное изображение

  • На изображении фотография, которая соответствует названию и описанию товара.
  • На фотографии товар показан полностью. Должно быть понятно, как товар выглядит в использовании. Например, для постельного белья загрузите фото белья на кровати, а не в упаковке.
  • Товар занимает большую часть пространства. Между границей изображения и товаром может быть пустое место, но не больше 2 пикселей.
  • Фотография цветная и хорошего качества.
  • Фотография четкая, товар находится в фокусе.
  • Если вы добавляете изображения в личном кабинете — название файла с изображением должно совпадать с артикулом товара. Запрещенные символы в названии: «/» и «_». Если артикул вашего товара содержит один из этих символов, укажите другой Артикул фото с помощью шаблона для загрузки товаров. Этот артикул не должен содержать запрещенных символов и совпадать с артикулами других ваших товаров.

Чтобы указать артикул фото:

  1. В личном кабинете скачайте шаблон для загрузки товаров. Подробнее о загрузке товаров в XLS-файле через шаблон
  2. В шаблоне откройте лист Шаблон для поставщика.
  3. Для каждого товара заполните столбцы:
    • Артикул — артикул вашего товара.
    • Артикул фото — название файла с изображением для его загрузки. Этот название не должно содержать символы: «/» и «_» и совпадать с артикулами других ваших товаров.
  4. Загрузите заполненный шаблон.

Используйте созданный артикул фото для загрузки главного изображения и создания названий для дополнительных изображений.

Допустимые надписи и фоны для всех категорий, кроме «Красоты и здоровья», «Электроники» и «Бытовой техники»:

  • Плашки любого вида с информацией о товаре: названии, цвете, серии, количестве, литрах и вкусе. Например, «Вода газированная 0,5 л».
  • Надписи c пояснениями к ключевым преимуществам товара.
  • Качественные фото в интерьере и с дополнительными предметами.
  • В категории «Одежда» разрешается использовать селфи.

Фото для категорий «Красота и здоровье», «Электроника» и «Бытовая техника» должны оставаться на светлом фоне.

На изображение нельзя добавлять:

  • Рекламную информацию: водяные знаки, номера телефонов, сайтов, логотипов и цен.
  • Слова «лучший», «бестселлер», «№1», «Распродажа» и другие.
  • Транспортировочные коробки и упаковку.
  • Логотипы брендов и производителей.
  • Вариации товаров. Например, товары разных цветов.
  • Чёрно-белые фото, фото с рамками или полосами.
  • Размытые, нерезкие, некачественные фото.
  • Фото сделанные в «домашних условиях»: на фоне ковра, мебели с тенями от других предметов.

.

Дополнительные изображения

  • Для продуктов есть изображение с составом — если его нет в описании.
  • Изображения соответствуют названию и описанию товара.
  • Одно из изображений может быть коллажем.
  • Если вы добавляете изображения в личном кабинете — название должно содержать название главного изображения, символ «_» и порядковый номер дополнительного изображения. Запрещенный символ «/». Например: главное изображение — «DSPSWW42», тогда дополнительное — «DSPSWW42_1».

Для некоторых товаров можно добавить фотографии на человеке или в интерьере:

  • Для одежды — фотографии на человеке. Главное и дополнительные изображения.
  • Для мебели, постельного белья, скатертей и штор — фотографии в интерьере. Главное и дополнительные изображения.
  • Для продуктов питания — фотографии в интерьере. Только дополнительные изображения.

Изображения вариантов цвета товара

  • Изображение соответствует названию цвета товара.
  • На изображении хорошо виден цвет товара.

Фото 360

Фото 360 — 3D-фотография товара на его карточке на Ozon. Технически фото 360 представляет собой серию изображений, где на каждом изображении товар снят с разного ракурса. Ozon объединит загруженные вами изображения в фото 360. Требования к серии изображений:

  • Изображения соответствуют названию и описанию товара.
  • На изображении товар показан полностью. Должно быть понятно, как товар выглядит в использовании. Например, для постельного белья загрузите изображение белья на кровати, а не в упаковке.
  • Товар занимает большую часть пространства. Между границей изображения и товаром может быть пустое место, но не больше 2 пикселей.
  • Изображения четкие и цветные.
  • Минимальное количество — 15 изображений (лучше от 36 до 60). Чем их больше, тем плавнее обзор товара на Ozon.
  • Изображения расположены в логическом порядке. В галерее при их просмотре можно последовательно рассмотреть товар со всех сторон, изображения не перескакивают, масштаб товара не меняется.
  • Название каждого изображения не содержит запрещенный символ «/».

Ссылки на изображения

Только для товаров, которые вы загружаете в XLS-файле или через API.

Загрузить сразу много изображений для разных товаров можно в личном кабинете. Тогда вам не потребуются ссылки.

Ссылки проверяются автоматически, поэтому по ним должны открываться и скачиваться только сами изображения. Такие ссылки заканчиваются символами:

  • Не содержит дополнительных портов.
  • Не ведет на HTML-страницу с изображением. Например, нельзя указывать ссылку на обзор товара, в котором есть фотографии.
  • Не требует авторизации для доступа к изображению.
Правильно Неправильно
beta.trendgu.ru/image/cache/import_files/3f/3fe5a4ed-2dce-11e8-8264-1c6f65524f3c_3fe5a4ef-2dce-11e8-8264-1c6f65524f3c-1000×1000.jpeg 2020/image/cache/import_files/3f/3fe5a4ed-2dce-11e8-8264-1c6f65524f3c_3fe5a4ef-2dce-11e8-8264-1c6f65524f3c-1000×1000.jpeg
www.firestock.ru/wp-content/uploads/2014/05/shutterstock_46241326-700×624.jpg https://yadi.sk/i/qUXcCwzmryWINw

Дополнительные требования к контенту для категории «18+»

Требования распространяются на все фото товара: главное и дополнительные.

На изображениях должны быть размыты или скрыты другим образом интимные части тела. Например, изображения гениталий, женской груди, ягодиц и игрушек, которые имитируют половые органы. Требования распространяются на фото товаров, людей и изображения на упаковке.

Рекомендации по обработке изображений

Требования к изображениям для категорий товаров

  • Косметика, парфюмерия, товары для красоты
  • Ювелирные изделия

Фитнес клуб Озон, Липецк ул. Нижняя Логовая, 2, цены, отзывы, фото, адрес

Ozone Клуб «Ozone» это два этажа фитнеса, который сможет предложить вам все, что необходимо для полноценных занятий спортом. Просторные тренажерные залы с разнообразным инвентарем, несколько залов для аэробики и танцев.

В фитнес-клубе также оказываются всевозможные косметические услуги для женщин, есть массажный кабинет, вертикальный солярий, сауна. Вежливые и очень отзывчивые администраторы всегда приветственно улыбаются. Грамотные тренеры работают с полной отдачей и готовы помочь любому новичку правильным советом!

В клубе «Озон» всегда следят за состоянием инвентаря. Занятия проходят в комфортных просторных залах с кондиционерами в каждом из них. Здесь всегда царит приятная дружелюбная атмосфера.

Режим работы: по будням 7:30 — 22:00 и с 9.00-18.00 по выходным.

Озон Липецк цены:

1950р за месяц занятий

Адрес: ул. Нижняя Логовая, 2
Телефон: 28-03-42, 28-03-53
Сайт: www.ozone48.ru

Клуб на карте

Отзывы

axelion

5 декабря 2012

Я занимаюсь в зале первый месяц, по мне так зал очень маленький, очень сильно мешают индивидуально занимающиеся люди (те что с тренером), просто качают пресс там где мне надо делать жим лежа (а он у них 1), также атмосфера не очень, поставят какой-нибудь фильм и качайся под него а пол зала качаются и смотря его(почему бы не врубить музыку ?).
Давайте оценим по 5 бальной системе.
Цена 2 из 5 (слишком Дорого для маленького зала)

next

16 апреля 2013

несмотря на постоянно мешающих заниматься уборщиц-весьма грязно. в женском душе недостаточно крючков.много сломанных кабинок от которых все равно дают ключи(не работают замки,или вообще нет двери. не работает женская сауна.часто не исправны кардио тренажеры-отсюда их нехватка в прайм. в душе-мокрицы и плесень на кафеле(швах).фены практически не работают.

Бука

13 ноября 2013

У меня такое ощущение, что первые два отзыва написаны очень. хм. КРУПНЫМИ людьми.) Всё им мешает, понимаешь.
Моё мнение: да, зал небольшой, да, там часто делают пресс на лавке для жима, но можно ж попросить переместиться, в конце концов.) Фильмы? Какие фильмы? Всегда музычка играет. А если телик и включается, то только тренером Борей чтоб матч хоккейный глянуть — болеет человек.) Несмотря на периодически мелькающих уборщиц вполне чисто, никаких неприятных посторонних запахов и уж тем более грязи и мокриц.) Наверное всё от занимающихся людей зависит — как загадят, так и будет. Вот у мужиков всё на ОК, в женскую заходил как-то раз, тоже чистенько (мокрицы. господи, где нашли?). Кардио-тренажёры это бич управляющих клуба. Каждый месяц найдётся кто-нибудь, кто сломает! Фен работает, сауна тоже. Недостатки — дождеватели в душе разные и периодически не работают. В нормальном режиме разбрызгивают воду во все стороны, на человека по минимуму.) Ещё, действительно, некоторые шкафчики бывают сломаны и от них дают ключи. В целом меня всё ПОЛНОСТЬЮ устраивает. Хороший уютный, домашний что ли такой клуб.

Гость

10 декабря 2013
Негостеприимные администраторы!Приветствию их не учили!

Иван (Admin)

10 декабря 2013
Не соглашусь. Девочки на рецепшне в Озоне очень вежливые и все как одна симпатичные 🙂

Новичок

11 декабря 2013

Супер клуб. Очень душевно. Тренеры работают с полной отдачей, даже если на групповых всего 2 человека. Девчонки правда очень симпатичные и отзвычивы на любые просьбы, всегда приветственно улыбаются. За чистовой следят, за состоянием инвентаря тоже. Гуманнее надо быть, господа.

Гость

12 декабря 2013
Я являюсь клиентом этого клуба и пишу то, что наблюдаю!

Густой

21 февраля 2014

Зал прекрасный маленький но уютный. Что касается музыки, для любителей заниматься под музыку есть такая штука плеер и наушники поставил музыку и маслай. Девчонки на ресепшне отличные вежливые. В целом атмосфера дружественная, такая тусовка весёлая. На счёт грязи враньё полное я нигде не видел всегда чисто. А насчёт инвентаря ну тут смотря с чем сравнивать, лично меня полностью устраивает))

Виталий

17 апреля 2014

Приветствую! Начну по порядку. При входе в тренажерный зал встречает девушка, дает мне ключ от раздевалки и показывает где можно снять верхнюю одежду, на проходной, и никто за этим не следит, оставить свою куртку я не рискнул. Далее заходим в раздевалку, где видим ИК сауну. проходим дальше и тут нас встречает «ЗАПАХ». Подхожу к шкафчику и Опа очередной сюрприз дверца-то сломана. Возвращаемся, берем другой ключик пробуем ,вроде закрывается шкафчик. Далее. Туалет это ужас, запах как в уличных кабинках, экономят наверно на освежителе воздуха. Переоделся, пошел в зал (1 этаж тренажеры,2 этаж кардио) и опять в зале не самый приятный запах, кондиционеры видимо для красоты.
Приступим к тренажерам: Скамья для жима лежа Одна-это минус. Блины, которые разбросаны по всему залу и их мало. Минимальный вес который вы можете добавлять для прогресса -5 кг, т.е 2 блина по 5 =10 кг ЭТО ОЧЕНЬ МНОГО(меньше я не нашел).Скамья для жима лежа в наклоне, седалище которого оторвано, хотите ЖАТЬ ? Держите задницей и жмите. Очень маленький тренажерный зал ,с кучей бесполезных тренажеров для тех кто действительно пришел заниматься ББ. Ах да про фен забыл сказать — «белый фен»=),видимо когда то он был белым, опять экономят.:)
Цена (меня интересовал безлимитный абонемент) 2 тыс.руб. Я учитываю соотношение цена\качество, за эти деньги можно пойти в хороший тренажерный зал с бассейном и наличием места.
Моя оценка 0.5 из 5 (и то за гантельный ряд ).

Евгений

11 июня 2014

Занимаюсь тут уже больше года,всё устраивает,доброжелательный персонал,полный набор тренажеров,зал далеко не маленький,бывает и меньше,бывает конечно же наплыв народу,но редко и под вечер,всё же успеваю сделать что запланировал,бывает что то там и ломается,но все это ремонтируется,зал всё таки не новый.

Фишки продвижения на Ozon

Озон отличается широким ассортиментом товаров, доступными ценами и удобной системой доставки. Выручка маркетплейса в 2022 году выросла на 55% и составила 277 млрд руб. Как и количество покупателей и продавцов — их тоже с каждым днём становится всё больше.

Почему важно знать секреты продвижения на озон?

«‎Конкуренция — это проверка на прочность. Она открывает наши слабости и заставляет нас совершенствоваться.» Джон Ф. Кеннеди
Конкуренция на маркетплейсе Озон и борьба за внимание покупателей достигает огромных масштабов. В такой ситуации, чтобы выделиться среди конкурентов и добиться успеха, необходимо уметь разрабатывать из комплекса механик продвижения на Озон эффективные схемы.

Зная лайфхаки Озон селлер и секреты продвижения, можно привлечь больше клиентов, увеличить продажи и укрепить позицию вашего бизнеса.

Топ-10 фишек продвижения товаров на озон

1. Продающее описание товара в карточке

Продающее описание товара в карточке

Это один из способов, как продвигать товары на Озон бесплатно. Хорошо проработанное и информативное описание товара поможет привлечь внимание покупателей и убедить их в его высоком качестве. Важно использовать ключевые слова, связанные с вашим товаром, чтобы он лучше отображался в результатах поиска. Также имеет значение качество контента, структурирование текста с выделением основных преимуществ продукта.

  1. Расскажите, как использовать ваш товар. У продукта может быть несколько способов применения, иногда даже неожиданные;
  2. Добавьте конкретные факты — так повысите вероятность, что выберут именно ваше предложение. Еще важно указать технические характеристики и особенности товара — например, на сколько хватит заряда батареи смартфона или какие есть порты у телевизора и для чего они нужны;
  3. Не делайте из описания рекламу с помощью фраз «самый лучший», «красивый» или «стильный» — такой текст не несёт пользы для покупателя и не помогает с выбором;
  4. Убедитесь, что в тексте нет ошибок, он легко читается, разделен на абзацы, не содержит ссылок на сторонние источники.

Если сложно составить описание, почитайте отзывы покупателей о похожих товарах. Обратите внимание, что люди пишут об этом предмете, как его используют — это поможет закрыть боли пользователей в описании.

Например, на кронштейны для шин часто вешают велосипеды и другую крупную сезонную утварь, сушеные ягоды и фрукты покупают скорее для перекуса, а не для выпечки, а домашнюю технику часто дарят родственникам и друзьям.

2. Качественный визуал

Раскрутка товара на Озоне невозможна без хорошего визуального контента. Сделайте качественные фотографии, которые хорошо показывают товар с разных ракурсов. Используйте свет и композицию, чтобы привлечь внимание покупателей и показать все преимущества товара.

Качественный визуал

Фотографии должны показать товар со всех ракурсов и помочь покупателю составить полное представление о том, как выглядит продукт. В первую очередь нужно уделить внимание главному фото — его пользователь увидит в каталоге при поиске или просмотре товаров в категориях. Фон лучше использовать белый или нейтральный светлый — так он не заберет на себя все внимание, а поможет сделать акцент на товаре. Фотографии одежды лучше сразу показывать на модели, а мебели — в интерьере.

Продавец показал стол в интерьере.

Продавец показал стол в интерьере. Несмотря на то, что на фотографии изображены и другие предметы, они не перетягивают на себя внимание.

Главное фото товара можно заменить видеообложкой. По факту это то же самое видео, которое можно добавить в карточку, но при поиске товара покупатель увидит в каталоге не фото, а ролик.

Карточки с видеообложкой

Карточки с видеообложкой выделяются среди остальных. Ролик автоматически воспроизводится, и можно увидеть короткую презентацию продукта

Продавец также может добавить в карточку товара дополнительные снимки. На них демонстрируют все, что не показали на главном фото, например товар со всех ракурсов, детали крупным планом, текстуру ткани.

Дополнительные снимки в карточке товара

Если товар продается в нескольких цветах, сделайте фото в каждом из них. Для товаров в комплекте нужно разместить на фотографиях все, что к ним прилагается. Например, при продаже фенов в комплекте могут быть разные насадки, а при продаже бассейнов — насос и фильтры.

«Мы снимали шторы в студии на фоне стены без окон. Когда покупатель получил товар, он написал негативный отзыв. На фотографии шторы доходили до пола, а в реальности их длина до подоконника. На снимках этого не было видно, но мы указали размеры товара и длину.

Подстроиться под каждого покупателя сложно. Но в любом случае нужно сделать приятные и красивые снимки, чтобы человек понимал, что он покупает, видел все детали: пуговицы, карманы, кнопки». Анастасия Павлова, Основательница бренда LeoHome.

3. Участие в акциях

Акции позитивно влияют на маркетинговое развитие компании Озон, привлекая на сайт трафик. Поэтому маркетплейс проводит их достаточно часто. Для продавцов это тоже шанс привлечь больше клиентов. Выгодная и своевременная скидка может быть хорошим стимулом для покупателей сделать заказ именно у вас. Следите за анонсами акций на Ozon селлер.

Очень важно считать юнит-экономику и следить, чтобы ваш товар не попал в акции без вашего ведома. Если не делать этого, то есть риск уйти в минус.

Может быть интересно:

Скидки на Озон

Одна из самых популярных акций от Озона — «Чёрная Пятница».

Это работает так: площадка объявляет категорию товаров, на которую нужно сделать скидку, а продавцы снижают на неё цену. Маркетплейс со своей стороны выделяет бюджет на продвижение, рекламирует товар клиентам в рассылках и специальных разделах, отправляет пуш-уведомления о скидках и другими способами продвигает акционные товары.

Так маркетплейс привлекает к себе внимание аудитории и увеличивает обороты, а продавец продаёт больше, зарабатывает отзывы и увеличивает рейтинг магазина.

Акции маркетплейса – отличный вариант, как продвинуть товар на Озон без рекламы, раскрутить бренд. Акционные товары показывают в отдельных блоках или выше в выдаче, на них вешают специальные бирки. Такие предложения сразу бросаются в глаза посетителя.

И еще раз: перед тем, как продвинуть карточку на Озон в Топ через акции, советуем подготовиться, иначе можно уйти в минус и получить отрицательные отзывы от клиентов.

4. Отзывы и рейтинги

Положительные отзывы и высокий рейтинг товара создают доверие у покупателей и помогают продвигать товар на Озон. Побуждайте покупателей оставлять отзывы, всячески стремитесь к высокому рейтингу. Это повышает шансы на привлечение новых клиентов и повторные покупки.

Рейтинг продовца на Озон

Вы можете попросить друзей и знакомых оставить первые отзывы о вашем товаре. Еще дельный совет по Озону – вкладывать открытку с призывом написать отзыв в упаковку. Это отлично работает!

Негативные отзывы – тоже не так плохо. Они указывают на слепые зоны, направляют в улучшении качества продукции и сервиса. Крайне важно отвечать на такие отзывы вежливо, дать понять заказчику, что его услышали, а проблему уже начали устранять. Будет здорово, если после решения проблемы вы расскажете об этом покупателю. Гарантируем, что его лояльность к бренду вырастет в разы. Маркетинговая политика компании Озон тоже акцентирует внимание на коммуникациях в отзывах.

5. Реклама на Озон

Самый действенный способ, как выйти в Топ на Озоне – запуск рекламы. Используйте эту возможность, чтобы увеличить видимость товара перед целевой аудиторией. Разработайте привлекательный визуал, научитесь оптимизировать настройки рекламной кампании. Воспользуйтесь для грамотного запуска на Озон рекламы обучением edu. Это раздел, где обучают продвижению в Озон новых товаров – пошаговая инструкция.

Реклама на Озон

Реклама товаров позволяет пользователям увидеть ваш товар, даже если они искали не его, а что-то похожее. Например, пользователь искал ортопедический матрас, а вы рекламируете анатомическую подушку или простыни на резинке. Можно и нужно использовать ключевые слова, по которым клиенты ищут товары на сайте.

Товарная реклама

В этой категории Озон предлагает продавцам как простое поднятие товара в поиске, так и комплексный инструмент под названием «трафареты».

Поднятие в поиске

Самый недорогой способ, как продвинуть товар в Топ на Озон. Площадка поднимает позиции рекламодателя в поисковой выдаче. Если раньше карточка по запросу размещалась, например, на 3-ей странице выдачи, то после запуска этого метода продвижения на Озон она войдет в Топ-10 или даже Топ-5.

Поднятие товара в поиске подразумевает и его вхождение в блоки «Рекомендуем также», «Покупают вместе», «Также покупают». За эту опцию отдельная оплата не взимается. Нужно учитывать, что появление продукта в рекомендациях зависит от предыдущих действий и предпочтений покупателя. Главное преимущество этого вида рекламного продвижения Озона – оплата производится только в случае и после оформления покупателем заказа.

Трафареты

Трафаретами Озон называет инструмент автоматической настройки продвижения продукта. Этот механизм позволяет не только поднять позицию в поисковой выдаче, но и значительно расширить охват целевой аудитории. С помощью трафаретов вашу позицию увидят:

  • на страницах поисковой выдачи и в категориях, среди промо-подборок;
  • начиная с третьей страницы выдачи – над результатами поиска;
  • в рекомендательных нишах (в карточках, в корзине, в оформленном заказе и после оплаты);
  • в приложении – в пунктах «Отзывы и вопросы» и «Возможно понравится».

Трафареты Озон

Еще одно преимущество этого вида внутренней рекламы – в случае, если в карточку загружена видеообложка, она отобразится в поиске вместо фото. Такая подача привлекает гораздо большее внимание посетителя сайта, нежели просто изображение.

Может быть интересно:

Медийная реклама

Основное предназначение медийной рекламы – привлечение внимания пользователей к торговой марке, повышение ее узнаваемости. Хотя на рост продаж этот инструмент тоже влияет.

Медийная реклама Озон

«Медийка» на Озон открывает клиентам доступ к следующим опциям:

  1. Баннер на главной странице. Эффективный инструмент в рамках охватной кампании, отлично подходит для презентации новинок и специальных предложений.
  2. Видеобаннер на главной странице. Также хорошо работает для ознакомления, анонсов. Видео беспроигрышно привлекает внимание в паре с выделенным товарным блоком.
  3. Баннер во вкладке «Заказ исполнен». Это рабочий способ зацепить внимание покупателя, совершающего реальные сделки. Особенно эффективно размещать здесь популярные, хорошо продаваемые товары.
  4. «Шторка». Работает в мобильном приложении в виде всплывающей и затемняющей главный интерфейс картинки. У виджета ориентация на запросы пользователя, гибкий таргетинг.
  5. Баннер в рассылках и пуш-уведомлениях. Баннер может идти просто со ссылкой на лендинг или в сочетании с товарами.

Эффективность медийной рекламы на Озон бесспорна. Её недостаток только в стоимости. Покупка этой услуги осуществляется в формате аукциона, где, логично, побеждают наиболее крупные и платежеспособные рекламодатели. Тут маркетинговая политика Озон на стороне лидеров рынка.

Может быть интересно:

Результаты продвижения

Правильная работа почти сразу окупается! Даже простая оптимизация

карточки положительно влияет на объем продаж. Быстрый результат дают

вложения в отзывы и участие в акциях. Если через пару недель после начала работы

динамики нет, значит вы что-то делаете неправильно либо выбранные

инструменты не подходят для вашего магазина.

Не забывайте, что рост продаж — это всегда совокупность факторов. Нельзя

сосредоточиться только на заполнении карточек и не уделять внимания

рекламе. Чтобы выйти в Топ Озон, пробуйте разные инструменты и их комбинации, меняйте настройки,

следите за конкурентами, и результат не заставит себя ждать.

Пример продвижения

Магазин обуви с высоким процентом возвратов. Продавец

анализирует причину отказов и понимает, что покупатели не всегда

правильно выбирают размер или оценивают колодку, подъем выбранной

модели. Чтобы исправить ситуацию, он добавляет детальные фото с разных

ракурсов, размещает таблицу с указанием длины подошвы в см, расширяет

описание обуви. Процент возвратов за месяц сокращается в 3 раза.

6. SEO-оптимизация

SEO-оптимизация карточки – эффективный инструмент продвижения товара на Озон бесплатно. Использование ключевых слов в тексте поможет повысить видимость вашего товара в результатах поиска на Озон. Исследуйте популярные запросы и включайте их в описание товара, чтобы привлечь больше потенциальных покупателей.

Ключевые слова на Озон

Чтобы работа с SEO была эффективной, менеджеру нужно придерживаться следующих шагов:

  1. Попробовать найти товар в поиске. Посмотреть на карточку глазами покупателя ― написать запрос в поиске, найти товар, проверить внешний вид карточки.
  2. Собрать список запросов в Яндекс Вордстат. Сервис покажет расширенный список запросов, которые делают пользователи через поисковую систему Яндекса. Их нужно включить в описание товара.
  3. Изучить карточки конкурентов. Посмотреть, как конкуренты представляют свой товар, какой подбирают визуальный контент, какие ключевые запросы включают в название и описание.
  4. Оформить карточку с учётом контекста. Ключевые слова нужно добавлять в название, характеристики, описание. При этом они должны быть гармонично вписаны в основной текст.
Кейсы

В феврале 2023 в наше агентство обратилась компания, которая занимается продажей тёплых полов. Что было сделано:

  • создали новые карточки с SEO оптимизацией и инфографикой;
  • участвовали в акции маркета (карточки с пометкой «Можно улучшить» поднялись в рейтинге и к ним применялся промокод Маркета, поднявший продажи поставщика);
  • расширили ассортимент;
  • внедрили курьерскую доставку и самовывоз;
  • разработали шаблоны по работе с отзывами, комментариями и вопросами.

За месяц работы мы увеличили число заказов в три раза, а оборот — более чем в 4 раза, также мы снизили долю рекламных расходов до показателя в 10%.

График продаж поставщика после того, как наше агентство взялось за его продвижение.

График продаж поставщика после того, как наше агентство взялось за его продвижение.

Хотите увеличить продажи своего товара на маркетплейсах? Приходите у нам на бесплатный разбор или просто оставьте контактные данные.

7. Аналитика и мониторинг

Ведите постоянный мониторинг результатов вашего продвижения на Озон. Используйте аналитические инструменты, предоставляемые платформой, чтобы анализировать данные о продажах, конверсии и поведении покупателей. Это поможет вам принимать обоснованные решения и корректировать свою стратегию продвижения.

Что нужно анализировать, работая на маркетплейсах? Первое, что приходит на ум — продажи. Это логично, ведь это то, за чем приходят продавцы на маркетплейсы. Ozon позволяет отслеживать динамику продаж и их средние значения.

На Ozon есть похожий отчет с наглядным графиком. Его можно найти в разделе «Аналитика». Под ним можно посмотреть, сколько было продано товаров разных категорий. Ещё можно посмотреть, в каких кластерах товары покупают чаще.

Ozon отчет с наглядным графиком.

Чтобы оценить, эффективно вы продвигаетесь на маркетплейсах или нет, кроме продаж нужно отслеживать средние позиции карточек товаров в выдаче. Внутренний функционал маркетплейсов не позволяет сделать это. Поэтому нужно использовать внешние сервисы.

Мы используем два сервиса: Stat4market и Wbprod (Ozproud). Вот так выглядит рабочая панель в разделе «Анализ позиций» в Stat4market:

Динамика средних позиций карточки товара на Wildberries в Stat4market

Динамика средних позиций карточки товара на Wildberries в Stat4market

Сервис показывает позиции карточки в категориях и по поисковым запросам, по которым показывался товар. Позиций товара постоянно меняются, это происходит каждый день и даже каждый час. Вдобавок позиции отличаются для разных регионов.

Поэтому сервис рассчитывает среднюю позицию за день и показывает её значение. Всего в статистике доступны позиции за последние семь дней.

Сервис Ozproud отслеживает позиции не в целом, а по городам. Пока что можно посмотреть позиции товаров только в Москве, Питере и Казани.

Из плюсов: даёт данные за месяц (четыре недели) и в виде графика.

Рабочая панель сервиса Wbproud

Рабочая панель сервиса Wbproud

А чтобы посмотреть статистику по кликам и конверсиям, нужно зайти в низ раздела «Аналитика» → «Графики». Так выглядит сводная таблица с данными:

Отчет в онлайн-кабинете продавца на Ozon

Отчет в онлайн-кабинете продавца на Ozon

Если вы продаете или собираетесь продавать товары на маркетплейсах, конечно же в первую очередь ориентируйтесь на продажи (их динамику).

Если продажи перестали расти или даже начали падать, то следует ориентироваться на следующие показатели:

  • Средняя позиция карточки товара в выдаче
  • Количество категорий, в которых присутствует товар

Эти параметры помогут вам заметить возросшую конкурентность, изменение алгоритмов ранжирования маркетплейса, учесть сезонность и другие аспекты.

9. Клиентоориентированность

Уделите внимание уровню обслуживания и коммуникации с покупателями. Быстро отвечайте на вопросы и обращения, предлагайте решения при возникновении проблем. Удовлетворенные клиенты склонны оставлять положительные отзывы и рекомендовать ваш магазин другим покупателям.

Клиентоориентированность на Озон

10. Социальные медиа

Используйте социальные сети для продвижения вашего магазина на Озон. Создайте страницы в популярных социальных медиа и активно публикуйте информацию о своих товарах, акциях и новостях. Это поможет увеличить вашу онлайн-присутствие и привлечь дополнительных потенциальных покупателей.

Социальные медиа 1 Социальные медиа 2

11. Улучшение пользовательского опыта

Сделайте процесс покупки на Озон максимально удобным и интуитивно понятным для покупателей. Оптимизируйте мобильную версию вашего магазина, обеспечьте быструю загрузку страниц и простой интерфейс оформления заказа. Улучшение пользовательского опыта поможет

Успешное продвижение магазинов

Чтобы лучше представить, какие фишки и секрет ты продвижения на Озон могут принести успех, рассмотрим несколько примеров успешных продавцов на этой платформе.

Первый пример: Компания «‎FashionStyle»‎‎

Компания «‎FashionStyle»‎‎ специализируется на продаже модной одежды и аксессуаров. Они активно используют фишки продвижения на Озон и достигают высоких результатов. Одна из их стратегий — участие в акциях и распродажах. «‎FashionStyle»‎‎ регулярно предлагает скидки на популярные товары и активно рекламирует их на платформе Озон.

Благодаря этому, их товары привлекают большое количество покупателей и получают положительные отзывы. Компания также уделяет особое внимание качеству фотографий товаров, чтобы создать привлекательное визуальное представление. Благодаря всем этим фишкам, «‎FashionStyle»‎‎ занимает высокие позиции в рейтинге продавцов на Озон и продолжает привлекать новых клиентов.

Второй пример: ИП «‎TechGadgets»‎‎

ИП «‎TechGadgets» специализируется на продаже электроники и гаджетов. Их фишка продвижения на Озон — активное использование рекламных кампаний. Компания разрабатывает привлекательные рекламные материалы, которые привлекают внимание покупателей и позволяют выделиться среди конкурентов. Они также осуществляют сотрудничество с партнерами, чтобы создавать совместные предложения и увеличивать видимость своих товаров. Благодаря эффективной рекламной стратегии и партнерским отношениям, ИП «‎TechGadgets» достигает хороших продаж и сохраняет высокий рейтинг на Озон.

Заключение

Применение фишек и секретов продвижения на Озон имеют важное значение для достижения успеха на этой платформе. Оптимизация описания товара, использование высококачественных фотографий, акции и скидки, положительные отзывы, рекламные кампании и партнерство — все эти инструменты помогут выделиться среди конкурентов и привлечь внимание покупателей. Используйте успешные примеры и стремитесь к постоянному совершенствованию вашей стратегии продвижения на Озон. Сохраняйте гибкость и адаптируйтесь к изменениям на рынке, и ваш бизнес на Озон будет успешным и процветающим.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *