Как пользоваться сайтом алиэкспресс на русском
Перейти к содержимому

Как пользоваться сайтом алиэкспресс на русском

  • автор:

Что лучше, Джум или Алиэкспресс: выбираем самый дешевый сайт китайских товаров

Китайские магазины уже не кажутся чем-то некачественным и заставляющим долго ждать. Если заказывать на проверенных площадках, можно найти максимум интересных товаров! Осталось узнать, что лучше — Джум или Алиэкспресс. Мы поможем вам выбрать самый дешевый сайт китайских товаров с бесплатной доставкой.

Товар из китая напрямую самый дешевый сайт для русских

Можно ли доверять китайским магазинам

Главный страх покупателей перед китайскими магазинами – их удаленность и трудности чужого языка. Кажется, что придется месяцами ждать свои покупки, а в случае затруднений при выборе или необходимости вернуть товар не получится объяснить китайскому продавцу, что именно вам нужно. Чтобы не сталкиваться с подобными проблемами, стоит присмотреться к одной из двух проверенных временем и качеством площадок — Алиэкспресс или Джум. Давайте сравним их в деталях.

Оба сайта доставляют преимущественное количество товаров из Китая, но есть доставка и из других стран (включая Россию). Ассортимент на Джуме и в Али огромен (от одежды и аксессуаров до бытовой химии, автозапчастей и ювелирных изделий), обе площадки имеют удобное мобильное приложение и примерно одинаковые условия и сроки доставки в Россию, поскольку это зависит не сколько от магазина, сколько от транспортных систем. В целом, в Джум продавцов представлено немного меньше, поскольку магазин появился позже – но отличие несущественно. Ценовая категория двух магазинов тоже схожа – это преимущественно низкий ценовой сегмент, рассчитанный на массового потребителя. Это главные сходства – а теперь перейдем к отличиям двух магазинов, сравнивая, где лучше покупать самые дешевые товары из Китая с бесплатной доставкой.

Смотрим рейтинг продавцов – как не ошибиться при выборе

Поскольку на китайских площадках представлено огромное количество продавцов, может быть сложно найти нормального – с действительно качественным товаром. Посмотрим, какое решение этого вопроса предлагают оба магазина, сравнивая, что лучше — Джум или Алиэкспресс:

алиэкспресс интернет магазин

На Aliexpress для связи с любым продавцом можно использовать мгновенные сообщения. Достаточно нажать кнопку «связаться» на странице интересующего вас товара, чтобы задать продавцу свои вопросы и решить вопросы по заказу. Уточнить можно всё, что угодно – от расцветок в наличии до просьбы прислать реальное фото для оценки качества товара.

joom интернет магазин товаров

На Joom прямой связи с продавцами нет, есть только техподдержка, связаться с которой можно в случае проблем с заказом связаться в разделе «Служба поддержки» в меню профиля.

Итак, если вы предпочитаете иметь возможность связаться с любым продавцом в любое время – вам больше подойдет Алиэкспресс.

Отправляются ли разные товары вместе или отдельно

Поскольку на площадках представлено несколько продавцов, вполне логичен вопрос – будут ли товары от разных продавцов собраны в один заказ, либо их отправят несколькими посылками. Давайте разберемся и сравним Алиэкспресс или Джум, в чем разница в отправке товаров:

  • В Joom чаще всего товары отправляют по отдельности, но бывают исключения. Например, если все товары куплены у одного продавца, их скорее всего отправят одной посылкой. Но заранее сообщить о том, будет ли это один заказ или несколько, возможности нет.
  • В Aliexpress ситуация аналогичная – есть возможность получить все товары одной посылкой, если покупать их у одного продавца, либо если ваши товары попадут на один и тот же склад. Заранее информации о том, будет ли объединен заказ или нет, не будет.

Также можно отметить следующее: если по вашим товарам пришел один трек-номер для отслеживания, то с большой вероятностью, все товары будут сформированы в единый заказ.

Особенности выбора товара в каталоге

Присматривая товары из Китая с бесплатной доставкой в Россию и выбирая лучшие сайты на русском, иногда покупатели сталкиваются с таким вопросом, как сложность выбора товара. Непонятно, придет ли точно тот товар, который указан на фотографии, в какой комплектации он поставляется, можно ли выбирать нужную расцветку и др. Сравнивая китайские интернет-магазины на русском языке с доставкой в Россию, можно отметить следующее:

✔

На Джум пользователи иногда жалуются на непонятный перевод описания некоторых товаров. В целом, в карточке любого товара есть не только описание, но и размер, цвет, примерный срок доставки и гарантия (например, на возврат товара, если он не соответствует описанию).

✔

В Алиэкспресс ряд позиций тоже может иметь неправильное описание, связанное с трудностями перевода. Все карточки товаров снабжены описанием, выбором цвета или размера, количеством товара в наличии, стоимостью и примерным сроком доставки.

Как правило, решить вопрос с трудностями описания и уточнить вопросы по товару можно либо в техподдержке (на Джум есть и русскоязычные специалисты), а в Алиэкспресс можно написать сообщение продавцу и попросить его отправить детальные фотографии товара или уточнить нюансы.

Еще один важный вопрос – есть ли в магазине гарантии защиты покупателя. Давайте разбираться вместе:

✔

Защита покупателя в Ali – это срок 60 дней, который дается каждому покупателю для защиты своих прав. Он начинает действовать сразу после оплаты. Если срок подходит к концу, а товар не получен, покупатель может продлить в личном кабинете срок защиты – это дает возможность открывать споры на случай задержки в доставке и убедиться, что вам вернут деньги, если вдруг товар не придет.

✔

На сайте Джум необходимо подождать 75 дней с момента оформления заказа и только после этого у пользователя будет возможность обратиться в техподдержку для открытия спора по доставке.

Разбираемся с особенностями оплаты

Для некоторых покупателей, выбирающих самый дешевый сайт китайских товаров с бесплатной доставкой, вопрос оплаты играет ключевую роль:

  • В Джум оплатить свои покупки можно банковской картой либо бонусными баллами (их можно получить за отзывы, подписки и др.)
  • На Алиэкспресс можно оплатить заказ банковской картой, American Express, JCB, а также через PayPal, если у продавца есть активный счет

Оба магазина предусматривают полную оплату до отправки заказа – поскольку и Али, и Джум дают гарантии возврата товара или денег в случае возникших проблем, можно смело оплачивать любые покупки.

чем Joom отличается от Aliexpress

Все нюансы доставки: стоимость, сроки, возможность отслеживания

Итак, мы сравнили между собой Joom или Aliexpress, что лучше по цене и качеству товара. Следующих по важности из ключевых моментов при выборе магазина – доставка. Сравнивая, чем Joom отличается от Aliexpress, стоит не упустить из вида данный вопрос:

  • В Джум есть сразу 3 вида доставки – бесплатная доставка на почту, платная отслеживаемая доставка до почты и платная — в пункты выдачи (в супермаркеты Пятерочка). Посылка может облагаться НДС, пошлинами или налогами в зависимости от законодательства страны, в которой проживает покупатель. Максимальный срок на доставку — 105 дней, после чего вам возвращают деньги, если заказ не был получен.
  • В Алиэкспресс есть как бесплатная, так и платная доставка. Она зависит от страны отправления и получения, точная информация отображается при оформлении заказа. Получить заказ можно почтой, курьерскими службами DHL, Fedex и др. Для каждого товара есть гарантированный срок доставки, это максимальное время, за которое продавец обязуется доставить товар. Информация указывается в карточке товара и в корзине при оформлении заказа. Если после этой даты товар не пришел, вам вернут средства.

Также те покупатели, которые предпочитают быструю доставку без необходимости ждать, часто интересуются возможностью доставки со складов из России. Здесь ситуация следующая:

  • На Алиэкспресс можно выбрать как доставку из-за рубежа, так и отправку с российских складов. Доставка со складов из России в среднем проходит за 1-2 недели и даже на следующий день, если вы проживаете в Москве в пределах МКАД.
  • На сайте Джум отправки со складов в России нет, только с зарубежных складов.

Отслеживание заказа возможно в двух магазинах: у Джум для этого надо оформлять платную отслеживаемую доставку, в Алиэкспресс возможность отслеживания есть практически везде и зависит от способа доставки (одни продавцы предоставляют полное отслеживание на всех этапах, другие – только отправку и прибытие в страну получателя).

Особенности и условия возврата

Если купленные товары не подошли по размеру или оказались неподходящего качества, обе площадки предусматривают возможность возврата товара, либо денег. Особо это актуально для тех, кого интересует самая дешёвая одежда с бесплатной доставкой из Китая – чаще всего, возвращать приходится именно одежду из-за неподходящего размера или фасона:

✔

В Али, чтобы вернуть товар, нужно открыть спор в его карточке у себя в личном кабинете. После открытия спора покупатель заполняет информацию о причинах возврата и отправляет товар в течение 10 дней. Продавцу дается до 30 дней для рассмотрения заявки и ее подтверждения. Вместо возврата товара при бракованном товаре можно запросить возврат половины его стоимости. Если же заказ не получен совсем, тогда покупатель запрашивает возврат денег. Процесс возврата обычно занимает 3-20 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Часто встречается и ситуация, когда продавец в мгновенных сообщениях предлагает вам отправить взамен новый товар – решение принимает исключительно сам покупатель.

✔

В Джум, если вам пришел товар плохого качества, необходимо воспользоваться поддержкой, описать проблемы с товаром, приложив фото или видео. На заявку дается 30 дней с момента получения заказа. Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была совершена оплата, на протяжении 14 рабочих дней. Если вам прислали не тот товар (другого цвета, размера и др.), в те же 30 дней нужно обратиться в техподдержку, чтобы вам полностью или частично вернули деньги.

Обратите внимание: не выкидывайте и не используйте товар, пока у вас не будет закрыт спор по нему. Также на сайте Joom техподдержка может попросить вас прислать фото или видео уничтожения товара, если он бракованный и вы просите полный возврат средств.

Краткий обзор – выбираем между Джум или Али

Чтобы сэкономить ваше время, мы собрали ключевые достоинства и различия двух китайских площадок в удобную таблицу. Смотрите и выбирайте, какому магазину доверить свои приятные покупки!

Как заказывать с 1688 в Россию самостоятельно

Заказ с 1688 в Россию самостоятельно

Больше 90% россиян предпочитает делать покупки на таких сайтах как Aliexpress или Alibaba. При этом они не в курсе, что существует много других торговых площадок, где можно приобретать товары по еще более низким ценам, чем на Алиэкспресс. Одним из таких сайтов является 1688.com. Он малоизвестен для наших соотечественников лишь по причине того, что ресурс был создан для внутреннего рынка Китая, а большинство продавцов на нем — китайцы. Несмотря на это площадка является настоящей находкой для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса. Ведь на ней можно делать выгодные оптовые закупки даже тех товаров, которые не найти в других местах. Давайте рассмотрим в этой статье, как заказать с сайта 1688 в Россию. И узнаем, можно ли это сделать самостоятельно или все-таки придется обращаться за помощью к посредникам.

Как искать товар 1688

поиск товаров на 1688

Поиск товара на этом сайте ничем не отличается от того же Taobao. А если вы уже были зарегистрированы на ТаоБао, то проблем с поиском продукции вообще не возникнет. Достаточно будет авторизоваться под своим логином и паролем. Кстати, регистрация является обязательной для поиска на платформе. Но об этом — позже. Стоит учесть, что интерфейс здесь полностью на китайском языке, и перейти на русский или английский не представляется возможным. Это первая преграда, которая может испугать перед тем, как вы решите заказать товар с 1688. Хотя незнакомые иероглифы можно легко перевести с помощью переводчика. Например, установив плагин Google Translate. С помощью переводчика введите название продукта на китайском в строку поиска. Вы получите список нужной продукции, который следует отсортировать по нужным критериям — материалу, цене и так далее. В предложенной выборке следует выбрать подходящие позиции.

Как заказывать на сайте 1688.com

Заказ товаров с 1688

Главное отличие 1688 от того же ТаоБао в том, что здесь на товар очень часто указывается три разных цены. И от того, какой объем заказа вы сделаете, будет зависеть финальная цена. Чем больше заказ, тем меньше стоимость. Обратите внимание, что на 1688 выгоднее заказывать оптом, а поштучно товары из Китая лучше выбирать на ТаоБао. В связи с этим у большинства продавцов на данном сайте есть минимальный заказ. Обычно это определенное количество единиц одной вещи. У некоторых продавцов имеются лимиты по суммам. Но не у всех обязательно покупать размерными рядами — можно выбирать разные товары для достижения нужной суммы. Также стоит отметить важные нюансы общения с продавцами. Общаться с ними нужно только на китайском языке. Для связи стоит использовать встроенные в сайт мессенджеры «AliWangWang» или «WeChat». Добавив поставщика в «WeChat» можно будет общаться напрямую с владельцем интересующей компании. Так как 1688 — сайт, ориентированный на коммерческого пользователя, то и заказывать с него сложнее. Дело в том, что продавцы считают, что покупатель имеет возможность реализовать любую продукцию благодаря наличию собственного розничного магазина. А потому они не очень общительны по поводу вопросов, касающихся дополнительных фото или помощи с выбором размера. Из-за этого между продавцами и покупателями очень часто возникают ситуации с пересортом по размерам и цветам, а продавцами повсеместно игнорируются возвраты по причинам “не подошел размер” или “не понравился цвет”. Не благосклонна к таким жалобам и служба поддержки, что стоит иметь в виду.

Бесплатная консультация по поставкам из Китая
Получите ответы на ваши вопросы, оставив контакты

Нюансы оплаты и доставки заказов

Нюансы оплаты и доставки заказов с 1688

Перед тем как заказать вещи с 1688 в Россию, стоит учесть важный момент — оплатить товар можно только со счета Alipay (Алипей). У вас не будет возможности сделать денежный перевод привычными способами — картой VISA или MasterCard как на том же Алиэкспресс. Пополнить его можно только с карты китайского банка. Здесь стоит учитывать, что для открытия карты в банке потребуется личное присутствие человека. Но даже пополнение счета на Алипей может не решить вопросы с оплатой заказа. Ведь от пользователя может потребоваться верификация. То есть — подтверждение личности покупателя. В ином случае счет может быть попросту “заморожен”. Главная сложность кроется в том, что пройти верификацию иностранцу, не проживающему в Китае, практически невозможно. Проблемы при самостоятельной покупке могут возникнуть и с доставкой. Ведь через 1688.com доставка за рубеж, в том числе — в Россию не производится, и ее можно заказать только на склады внутри Китая.

Как выбрать посредника для заказа товара с 1688 в Россию

Посредники для заказа товара с 1688 в Россию

К сожалению, из-за нюансов с оплатой и доставкой полностью самостоятельная работа на сайте для иностранцев невозможна. И вам рано или поздно придется воспользоваться услугами посредника. Например, многие китайцы предлагают услуги по верификации счета на Алипей. Но здесь легко наткнутся на недобросовестного посредника, который может “кинуть” на деньги. Либо система может запросто забанить нерадивого посредника за несоблюдение правил. Тем самым вы лишитесь возможность делать заказ и потеряете деньги на счету, если успели их завести. Также неграмотный подход к выбору посредника может привести к следующим проблемам:

  • Груз могут плохо упаковать (как при доставке по Китаю), в связи с чем он повредится.
  • Товар придет плохого качества или совершенно не то, что вы заказывали.
    Может быть недобор, пересорт, неполная комплектация груза.
  • Могут возникнуть сложности на границе, которые посреднику решить будет не под силу.
  • Невозможность возврата товара или высокая стоимость доставки.

Как заказывать на 1688 через Asia-Caravan

Вы можете рискнуть и купить товар через неизвестных посредников. А можете воспользоваться помощью Asia-Caravan. Наша компания — надежный проводник в мир китайских товаров. С нами вы сможете легко и без головной боли получить любую продукцию и с любого китайского сайта.

Вот уже 7 лет мы доставляем грузы из Китая. Берем на себя полный цикл услуг, в том числе — поиск, выкуп, консолидацию и отправку товаров. А если вы в поиске подходящего поставщика, то легко сможем найти его и проверить на надежность и порядочность.

В чем наше основное преимущество? Мы знаем, как правильно заказывать с 1688. Схема нашей с вами работы будет примерно следующая:

  • Вы выбираете подходящие товары на сайта и отправляете нам этот список.
  • Мы связываемся с продавцами на площадке, чтобы уточнить наличие товаров.
  • Если все товары есть в наличии — мы отправим вам файл с расчетами стоимости продукции и доставки.
  • Если какого-то товара не будет в наличии — выбираем их у другого продавца и согласовываем с вами.
  • Подписываем договор, и вы оплачиваете сумму за товар.
  • Наши специалисты договариваются с поставщиками о лучших условиях отгрузки и осуществляют выкуп товара.
  • Товар доставляется на наши склады в Китае. Там мы все тщательно упаковываем, чтобы исключить вероятность повреждения груз во время транспортировки.
  • При необходимости — выполним консолидацию грузов, что уменьшит затраты на доставку.
  • Мы подготовим необходимые документы для прохождения таможни и решим таможенные вопросы.
  • Вы получите груз в точке выдачи своего города, оплатив стоимость доставки и наших услуг.

У нас работают только опытные специалисты со знанием китайского языка, которые проживают непосредственно в самом Китае. А потому с закупкой товара не будет проблем. Они возьмут на себя все заботы по общению с продавцами. Это самый удобный вариант работы с 1688 без регистрации, где вам не нужно будет тратить свое время и силы. Наши специалисты знают «китайскую кухню» изнутри, поэтому без проблем и рисков закажут необходимую продукцию.

Наша компания осуществляет доставку груза из КНР в Россию разными способами: авиа, авто, ж/д и морским транспортом. Предварительно мы тщательно прорабатываем маршрут, чтобы вы получили китайский товар как можно быстрее. Для вашего спокойствия мы застрахуем груз в полном объеме и будем контролировать его местоположение на всем пути следования.

Воспользоваться услугами нашей компании очень легко. Достаточно связаться с нашими менеджерами по контактам, указанным на этой странице. Это будет более простым и выгодным для вас решением, чем тратить уйму времени на то, чтобы разобраться, как купить с 1688 доставкой в Россию. А тем более — рисковать своими деньгами и не дай Бог — репутацией, имея шанс наткнуться на недобросовестных посредников.

С нами уже сотрудничали многие российские компании и индивидуальные предприниматели. Поэтому можете быть уверены в нашей честности и порядочности. Мы гарантируем правильность и высокое качество выполнения вашего заказа. Обращайтесь!

Как покупать на AliExpress

Всё давно производится в Китае — это известно. Но теперь стало возможным и купить всё прямо в Китае — по коммунистическим ценам и с бесплатной доставкой в любую точку планеты. Однако Восток — дело тонкое, и те, кто попадал на сайт гигансткого магазина AliExpress, наверняка убегал оттуда, ничего не поняв. И напрасно. Нужно всего лишь знать несколько тонкостей, и тогда любая техника, одежда и всё остальное на свете будет доставаться намного дешевле, чем в российских магазинах.

Что такое AliExpress

AliExpress — это не совсем интернет магазин. На самом деле, это огромная интернет площадка с десятками, если не сотнями тысяч продавцов со всего Китая и окрестной Азии. Они выставляют товар и самостоятельно обеспечивают доставку, а AliExpress собирает предложения в более или менее удобный каталог, работает кассиром и разрешает споры между продавцами и покупателями. Прелесть сервиса в том, что там всё очень дёшево. Очень. При этом китайское качество отнюдь не так страшно, как о нём принято думать.

Главная страница AliExpress

Язык и регистрация

Первое, что нужно сделать, если вы хотите покупать на AliExpress – зарегистрироваться. Без этого вы не купите товар и не пообщаетесь с продавцами. Система сама предложит пройти процедуру регистрации как только вы решите приобрести что-нибудь. Но лучше это сделать заранее, ведь работать с сайтом станет удобнее. Как минимум, будет доступна корзина, в которую по мере поиска удобно складывать товары. Чтобы зарегистрироваться, просто нажмите кнопку вверху страницы и откроется форма, которую нужно заполнить.

Никаких сложностей с регистрацией возникнуть не должно. Как и в случае с eBay, здесь следует вводить ваши реальные данные, а также придумать сложный пароль, чтобы аккаунт не взломали. После того как вы зарегистрируетесь, на почту придёт письмо со ссылкой на активацию вашего аккаунта и вы станете полноценным покупателем на AliExpress.

Регистрация на AliExpress

Сразу после этого мы настоятельно рекомендуем вписать адрес доставки в личном кабинете, чтобы потом к этому уже не возвращаться. Всего разрешается иметь до 5 адресов, на которые вы хотите получать посылки. Разумеется, при покупке нужно будет выбрать, куда именно прислать товар. Обратите внимание на то, что с некоторых пор Почта России требует, чтобы отправители указывали полное имя получателя посылки, включая отчество. При регистрации AliExpress об этом почему-то не говорит, а делает это уже после заказа — тогда приходится строчить сообщения продавцам. Что касается выбора языка, то, если вы хоть немного знаете английский, мы советуем пользоваться именно англоязычной версией сайта. Дело в том, что для русского языка используется машинный перевод. Причём, складывается такое впечатление, что сначала текст переводится с китайского на английский, а потом уже на русский. В результате об истинном названии того или иного товара приходится лишь догадываться. С английским тоже не всё так просто. Продавцы на AliExpress отчаянно борются за популярность и стараются вписать в название продукта все возможные синонимы и слова, по которым их товар будут искать.

[Если вы знаете английский язык, то пользуйтесь англоязычной версией сайта Aliexpress] То есть, если это чехол для iPhone, то в заголовке будет нечто подобное: «Slim Touch case Tough Hybrid Armor Cover Cases For iPhone 6». И так-то непонятно, что продавец имеет в виду, но хотя бы догадываешься, что речь про чехол для iPhone 6. А вот вариант на русском языке того же предложения: «Дело тонкий сенсорный гибридный делам броня для iPhone 6». Тут даже догадаться сложно, потому что такой набор слов Google Translate перевести может, но связать их воедино придётся уже человеку. Кстати, все меню на сайте (за исключением некоторых баннеров и ссылок) тоже переведены с помощью Google. Поэтому, если вы знаете английский язык, то смело нажимайте кнопку Go to Global Site (English) справа вверху и пользуйтесь этой версией.

Поиск товара и выбор продавца

На AliExpress тысячи магазинов и миллионы товаров. На главной странице размещаются самые выгодные предложения и акции. Кроме того, если вы уже просматривали какие-то товары, то вам регулярно будут рекомендовать похожие предложения. На сайте есть довольно удобный каталог, однако, если вы не знаете, к какому разделу относится интересующий вас товар, то проще всего воспользоваться поиском. Просто пишете в поле одно или несколько ключевых слов, которые характеризуют продукт и вам выведутся все подходящие предложения. Как правило, их больше тысячи, но не все могут быть релевантными. Например, по запросу «чехол для iPhone» будут как чехлы, так и наклейки на экран, ремешки и прочие аксессуары, так что дальше необходимо выбирать уже по изображениям товаров.

Поисковая форма

В поисковой форме стоит настроить выдачу, но тут дело каждого, как вы хотите ограничить поиск. Важно отметить пункт возможности доставки в вашу страну (если вы ввели адрес доставки в личном кабинете, то страна подставится автоматически). Несмотря на то, что практически все продавцы из Китая умеют отправлять посылки в Россию, некоторые категорически не хотят это делать и их предложения лучше отсечь на этом этапе. Помимо этого, стоит отметить пункт «Только поштучно», если вы не планируете приобрести оптовую партию товаров для дальнейшей продажи. Как правило, такие ограничения не сильно уменьшают количество предложений, зато существенно облегчают дальнейший выбор и покупку товаров.

Если вы не хотите платить за доставку, то отмечаете пункт «Бесплатная доставка». Если готовы покупать только у лучших магазинов, то выбираете «Высший рейтинг». Иногда полезно воспользоваться фильтром «Продавец в сети». Это необходимо, если вы ищете какую-то уникальную вещь и хотите сразу обсудить с продавцом детали или же планируете попросить у него скидку. Здесь же есть возможность ограничить цену на товар или его количество (если покупаете оптом). Далее следует настроить сортировку поисковой выдачи. По умолчанию установлен параметр «Лучший выбор», при котором AliExpress сравнивает цену, рейтинг продавца, вариант доставки и в зависимости от этого сортирует товары. Впрочем, вы сами можете выбрать, по какому параметру отсортировать предложения. Тут каждый выбирает сам, что ему важнее: цена, рейтинг или количество заказов. Последний вариант считается беспроигрышным. Ведь если магазин продал много товара, то качество соответствует заявленному, есть множество отзывов, по которым легко получить впечатление о продавце. Как правило, если заказов много, то и цена низкая или, как минимум, приемлемая. А вот сортировка по цене не всегда лучший выбор, так как некоторые магазины на начальном этапе работы могут выставлять маленький ценник, чтобы привлечь людей, но при этом у них нет отзывов, мало заказов и выглядит такое поведение очень подозрительно.

Карточка товара и данные о продавце

После того как вы настроили выдачу, пролистайте несколько страниц и найдите товары, подходящие вам по описанию и соотношению цена/качество. На этом этапе лучше выбрать не один, а хотя бы парочку похожих предложений, так как после уточнения деталей некоторые из них отпадут и вы сможете выбрать лучший вариант. Благо, что на AliExpress часто один и тот же товар продаётся у нескольких продавцов с разным рейтингом и по разной цене, так что есть, из чего выбирать.

Выбор продавца на AliExpress чуть ли не самый важный момент при покупке. Ведь именно от продавца зависит то, насколько быстро вы получите товар, будет ли он соответствовать описанию и останетесь ли вы в целом довольны покупкой. К этому процессу стоит подходить максимально внимательно. Выбирать магазин стоит по количеству положительных отзывов и рейтингу. В описании товара эта информация находится справа. В первую очередь обратите внимание на процент положительных отзывов (Positive Feedback). Это соотношение положительных комментариев (4 или 5 звёзд) к общему количеству за последние 6 месяцев. Например, если этот показатель равен 98,5%, то большинство покупателей удовлетворены покупкой в этом магазине. Стоит также посмотреть и на рейтинг продавца (Feedback Score). Здесь учитываются отзывы за всё время работы продавца на AliExpress. Каждый положительный отзыв от покупателей (4 или 5 звёзд) добавляет магазину один балл к рейтингу, отрицательный (1 или 2 звезды) отнимает один балл. Графически рейтинг отображается в виде медалей, бриллиантов или корон. Самый низкий рейтинг – это одна медаль, самый высокий – пять корон. Однако, на практике найти продавца более чем с тремя коронами – большая редкость. Очевидно, что если у магазина высокий рейтинг и большой процент положительных отзывов, то ему стоит доверять.

Если хотите подстраховаться то, стоит открыть страницу с подробными данными о магазине, для этого достаточно кликнуть на цифру рейтинга или процента хороших отзывов. Здесь нужно обратить внимание на немаловажный фактор – дату регистрации продавца на AliExpress. Не стоит связываться с магазинами, которые существуют несколько недель или даже дней. А вот если с момента регистрации прошло несколько месяцев, а у продавца много заказов и положительных отзывов, то это хороший знак и вероятность обмана минимальна.

Подробные данные о продавце

На этой же странице отображается детальный рейтинг продавца, из которого затем и складывается средняя оценка. Бывает так, что продавец долго отвечает на сообщения или очень плохо знает английский язык, тогда его рейтинг по шкале «Коммуникация» будет невысоким, но при этом у него может быть идеальное описание товара, а все товары он отправляет в день оплаты. Но конечно, лучше, если у него все показатели будут на уровне 4,6-5 баллов, тогда у вас вовсе не возникнет проблем.

Список отзывов о продавце

Чтобы точно убедиться в том, что продавец надёжный, стоит просмотреть несколько страниц отзывов. Как правило, самые показательные отзывы — это нейтральные и негативные. Именно в таких комментариях пользователи стараются расписать проблемы или какие-то несоответствия. На этой странице выводятся все отзывы, которые написали покупатели этому продавцу. Если же нужно увидеть комментарии только по тому товару, который хотите купить, то отзывы находятся в самом низу страницы с описанием товара. Особое внимание обращайте на комментарии из своей страны по поводу доставки. Так вы сможете узнать реальное время, через которое получите товар, а также понять, нет ли каких-то проблем.

Заказ и оплата

Вы уже выбрали товар, подходящий по характеристикам и цене, убедились в надёжности продавца, так что осталось добавить его в корзину и оплатить, но и здесь есть нюансы. Часто продавцы в одной карточке товара размещают продукты разных цветов или характеристик. Как правило, в таких случаях на странице есть меню для выбора нужного варианта. До тех пор, пока вы не укажете, какой именно товар хотите, сайт не позволит добавить его в корзину. Впрочем, иногда случается и так, что такого меню нет, однако на картинках явно видно, что продукт существует в разных вариациях. В таком случае необходимо в комментариях к заказу просто написать то, что вы выбрали и указать вариант, на который продавец сможет заменить продукт, если выбранного вами не окажется. Например, пишем, что хотим чёрный чехол, но в крайнем случае подойдёт и серый.

Товары в корзине

В комментариях к заказу стоит всячески уточнять любую информацию по заказу. К примеру, попросить продавца надёжно упаковать товар, чтобы он не разбился в пути. Но если вы хотите спросить что-то, то лучше это сделать до покупки. Если из описания и изображений что-либо непонятно, то смело пишите продавцу и задавайте все необходимые вопросы. Кстати, в личных сообщениях с продавцом иногда стоит и поторговаться. Особенно, если у него нет подходящего для вас варианта, но вы согласны купить то, что у него есть по меньшей стоимости. Однако, в таком случае необходимо, чтобы товар был у вас в корзине (но ещё не оплачен). В таком случае продавец либо даст какой-то ответ, либо без разговоров снизит цену.

Комментарий к заказу

На этом же этапе вы выбираете вариант доставки и количество единиц товара. Если во время поиска вы выбрали фильтр «Бесплатная доставка», то и на странице товара будет выбран именно этот вариант. Если вас не устраивают сроки доставки или вы не доверяете качеству обычной почты, достаточно изменить выбор. У каждого магазина свой набор способов отправки в Россию, так что мы при всём желании не сможем рассмотреть все варианты. Бесплатно товары доставляются с помощью обычной почты Китая, а в нашей стране отправление принимает Почта России. Часто есть возможность отправить через воздушную почту Китая или Гонконга, но это редко влияет на скорость доставки, вы лишь заплатите деньги за это, впрочем, суммы там символические. Некоторые продавцы предлагают отправку курьерскими службами, например, UPS или EMS. Пользоваться таким вариантом стоит только при покупке дорогих или хрупких товаров, ведь отправление гарантированно не разобьют при транспортировке, причём курьеры принесут посылку домой, да и сроки будут сильно меньше. А вот стоит такая услуга недёшево, от 1000 рублей, так что не стоит покупать кабель для iPhone с курьерской доставкой.

Варианты доставки товара

Обращайте внимание на время доставки, как правило, при отправлении обычной почтой указывается срок от 15 до 50 дней. На практике за две недели посылки приходят очень редко, а чаще всего от момента оплаты до получения пакета на почте проходит 30-35 дней. Ещё один немаловажный параметр — время отправки. Некоторые продавцы могут отправить товар в тот же день, а некоторые ждут неделю или две, пока соберут достаточное количество заказов, чтобы отправить всё за один раз. Так что, если продавец указал, что отправка в течение 7 рабочих дней, то не стоит через две недели жаловаться, что вы ещё не получили посылку.

Детали заказа

После того, как вы выбрали всё, что нужно, либо сразу покупаете товар, либо откладываете его в корзину. С покупкой сразу всё просто. Нажимаете кнопку, подтверждаете все параметры и переходите к оплате. Корзина же удобна, если вы хотите купить несколько вещей. Тогда просто собираете необходимое в корзине, а когда закончите, переходите на специальную страницу, подтверждаете свой выбор и оплачиваете все покупки разом. Увы, AliExpress не собирает все ваши посылки в одну, так как отправку совершают продавцы, но хотя бы оплатить за всё можно одной транзакцией. Кстати, если вы покупаете у одного продавца много вещей, то посмотрите, нет ли у него купонов на скидку. Часто магазины предлагают купоны на пару долларов при покупке от определённой суммы. Мелочь, но приятно. Предложения видны как на странице товара, так и в корзине.

Оплата заказа

За последнее время AliExpress расширил количество вариантов, которыми можно оплатить покупку из России. Сейчас доступна оплата с помощью карты Visa, MasterCard или Maestro (дебетовая или кредитная), а также через Qiwi Wallet (только в USD), Яндекс.Деньги или WebMoney (только в USD). Совсем недавно появилась возможность оплачивать покупку со счёта мобильного телефона. В списке есть операторы МТС, Билайн, Мегафон и TELE2. Разумеется, данная услуга доступна только номерам с предоплатными тарифами. Отметим, что AliExpress активно развивается на нашем рынке и практически каждый год у них появляется что-то новое. Оплату с помощью Webmoney добавили в 2013 году, а Яндекс.Деньги в 2014. Помимо этих способов в списке есть и множество других, но для нашей страны они не подходят.

Перед тем, как оплачивать покупку, следует выбрать валюту, в которой вы хотите произвести платёж. Основной валютой в AliExpress считаются доллары, так что для любой другой попросту происходит конвертация по внутреннему курсу. Он, разумеется, немного выше, чем у банков. Так, курс рубля к доллару на 3 рубля выше, чем средний показатель в банках России. Поэтому, мы рекомендуем выбирать для оплаты именно доллар, чтобы конвертация в рубли произошла на стороне вашего банка, это будет дешевле. Если вы платите с долларовой карты или счёта Webmoney, то вам опять же выгодно выбирать для расчёта эту валюту, ведь тогда и вовсе не будет конвертации, а следовательно и потерь.

Варианты оплаты

Для оплаты на AliExpress подходят любые карты, кроме обезличенных карт Momentum, а также социальных карт Сбербанк Maestro, выпущенных только для работы на территории РФ. Кроме того, некоторые банки ограничивают работу карт Visa Electron за рубежом, но выяснить это можно лишь в своём банке. Если же у вас нет пластиковой карты, то для оплаты подойдёт и виртуальная, которая легко оформляется в Qiwi, Webmoney или других системах. Выбираете способ оплаты, вводите все необходимые реквизиты и получаете сообщение о том, что AliExpress получил ваш платёж. Учтите, что система не сразу обрабатывает оплату, так как все платежи перед зачислением проверяются. Обычно всё проходит быстро, но проверка может занимать до 24 часов. В течение этого времени заказ считается неоплаченным и продавец его не отправляет, но деньги со счёта уже списаны. Не переживайте, как только AliExpress удостоверится, что с оплатой всё в порядке, продавцу поступит сообщение об оплате и он начнёт обработку товара. А вот деньги в магазин поступят только после того, как вы подтвердите получение заказа. Всё это время ваши средства будут в системе и, если что-то пойдёт не так, вы сможете их вернуть. Но о спорных ситуациях мы расскажем чуть позже.

Отслеживание и получение товара

Самое главное вы уже сделали. Нашли товар, оплатили покупку, теперь остаётся ждать. Для начала ждём, пока продавец обработает заказ, то есть, найдёт нужную вещь, упакует и отправит. После этого вы получите уведомление о том, что заказ обработан и отправлен. Как правило, при отправке даже через обычную почту посылке присваивается трекинговый номер для отслеживания. В таком случае он будет указан у вас в списке приобретённых товаров и по нему можно будет контролировать путешествие товара из Китая в Россию. С момента обработки заказа как раз начинается отсчёт времени доставки, которое указано в описании товара.

Отслеживание посылки на AliExpress

Следить за посылкой можно либо на самом AliExpress, на странице информации о заказе будут краткие данные об отправлении, либо по ссылке на сайте почты, которая указана там же. Стоит помнить, что китайские сайты не русифицированы, а зачастую там даже английского языка нет, так что понять, куда там вводить трекинговый код зачастую очень сложно. В таком случае, если на самом AliExpress не отображается информация о заказе, мы рекомендуем воспользоваться одним из сервисов для отслеживания. Это может быть сайт ГдеПосылка, Post-Tracker, Tacker или любой другой аналог, который умеет работать с отправлениями из Китая. А вот сайтом Почты России лучше даже не пытаться пользоваться. Дело в том, что он не умеет работать с китайскими трекинг кодами, а значит, пока посылка не приедет в Россию, информации о местонахождении у Почты России не будет. Впрочем, даже когда товар попадёт на территорию нашей страны, если продавец не укажет новый трекинг код (который присвоят после прохождения таможни), то на этом сайте вы ничего не узнаете. Сторонние сервисы работают в разы лучше и почти всегда находят, где сейчас ваш заказ. Сразу после того, как продавец отправит товар, там будет указано, что товар принят почтой. После этого обычно проходит много времени, пока посылка доедет до России. А уже по территории нашей страны доставка занимает 1-1,5 недели, хотя бывают и исключения.

За неделю до окончания заявленного срока доставки AliExpress будет напоминать вам о том, что надо подтвердить доставку или открыть диспут. Если вы проигнорируете эти сообщения, не откроете диспут или не попросите продавца продлить срок (если посылка ещё не пришла, но магазин заявляет, что они всё отправили и скоро придёт), то ваш заказ автоматически будет считаться полученным. После этого продавец получит деньги и вы уже не сможете открыть диспут по поводу того, что не получили товар или если он будет некачественным. Будьте внимательны и всегда указывайте реальный адрес электронной почты, чтобы не пропустить такие сообщения. Никогда не подтверждайте получение товара, пока не заберёте посылку на почте и не проверите свой заказ. Ведь если вам придёт некачественная вещь, то вы сможете открыть диспут и вернуть за неё деньги. А если подтвердите получение, то никакие претензии уже приниматься не будут и максимум, что вы сможете сделать – это оставить негативный отзыв продавцу.

Если вы планируете покупать дорогие товары на AliExpress или их общая стоимость превышает 1000 евро, то не забудьте про таможенные пошлины. На территорию РФ разрешается ввозить товары на сумму до 1000 евро в месяц и весом не более 31 кг без уплаты пошлины. При превышении этой суммы с вас будет удерживаться 30% от суммы свыше 1000 евро. За каждый лишний килограм придётся заплатить 4 евро. Стоимость товара на таможне определяют из так называемого инвойса, листка, который прикладывается к посылке. На нём магазины указывают цену, которую вы заплатили за посылку. Впрочем, китайские продавцы знакомы с системой и часто пишут сумму в 1$ или вовсе описывают товар как подарок, чтобы вам не пришлось платить пошлину. Однако, в таком случае вы никак не застрахованы, если посылка пропадёт или будет повреждена почтой. К тому же, работники таможни имеют право распаковать посылку и самостоятельно её оценить. Так что лучше попросить продавца написать реальную стоимость в инвойсе, если хотите подстраховаться. Если же есть цель сэкономить, хоть и с небольшим обманом, то наоборот попросите магазин написать вам меньшую сумму в этом листке. Заказ, отправленный обычной почтой вы получите в своём отделении Почты России. Внимательно проверьте качество упаковки, вскройте её и убедитесь, что это именно то, что вы заказывали. Если это гаджет, то убедитесь в том, что он работает. Только после того, как вы будете уверены, что это именно то, что вы хотели и у вас нет никаких претензий к продавцу, нажимайте кнопку подтверждения получения. После этого вы сможете оставить отзыв продавцу и выставить ему рейтинг.

Спорные ситуации

  • Вы не получили товар, а срок защиты подходит к концу
  • Вы получили не тот товар, который заказывали
  • Вы получили бракованный товар
  • Вы получили товар, который не соответствует описанию

Самое главное – открыть диспут до того как истечёт срок защиты вашего заказа. В противном случае вы уже ничего не сможете доказать и оспорить. Все обсуждения должны вестись в интерфейсе AliExpress. Некоторые нечестные продавцы приглашают вас в Skype или в другие мессенджеры, чтобы решить проблему. Ни в коем случае этого не делайте, так как поддержка AliExpress не сможет получить доступ к истории сообщений и, следовательно, никак не повлияет на решение проблемы.

Не шелковый путь: как развивался и выживает «AliExpress Россия»

Сотрудники склада Aliexpress в Домодедово (Фото Андрея Любимова / РБК / ТАСС)

Крупнейшая платформа для онлайн-покупок россиян за рубежом и участник рейтинга Forbes самых дорогих компаний Рунета «AliExpress Россия» по итогам прошлого года подешевела почти в три раза — до $540 млн. После начала «спецоперации» акционеры отказались от инвестиций, и маркетплейс вынужден был оптимизировать российский бизнес. Почему путь китайской компании в Россию начался с серии неудач и как рухнули масштабные планы, разбирался Forbes

Еще два года назад компания «AliExpress Россия» входила в десятку самых дорогих компаний Рунета и оценивалась в $1,9 млрд. С тех пор ее стоимость упала почти в четыре раза. По итогам 2022 года бизнес был оценен в $540 млн. Компания заняла 14 строчку рейтинга Forbes самых дорогих компаний Рунета.

В 2022 году оборот снизился на 40%, до 240 млрд рублей. Рынок растет на десятки процентов в год, а доля «AliExpress Россия» падает, компания отстает от конкурентов. Почему популярнейшему китайскому гиганту не удалось прочно обосноваться на российском рынке, и что он планирует делать дальше?

Что такое AliExpress

История одного из самых посещаемых в мире веб-ресурсов — AliExpress — началась в 2010 году. Интернет-платформа была создана как площадка для продажи товаров китайскими продавцами в другие страны и изначально работала в сфере b2b. Она принадлежит китайскому холдингу Alibaba Group, который специализируется на интернет-торговле, создании площадок и технологий для e-commerce. Холдинг в 1999 году вместе с 17 партнерами основал Джек Ма, впоследствии ставший миллиардером. Кроме AliExpress, в группу входят розничный портал Taobao, онлайн-площадка Tmall.com, платежная система Alipay и т.д.

О Ма заговорил весь мир, когда осенью 2014 года Alibaba Group провела крупнейшее в истории IPO: компания привлекла совокупно почти $25 млрд. Но в 2020 году у бизнесмена начались проблемы. Ма раскритиковал устройство китайской финансовой системы. Вскоре после этого власти в последний момент приостановили IPO «дочки» Alibaba, финтех-компании Ant Group, и начали в отношении Alibaba антимонопольное расследование, завершившееся рекордным штрафом.

После этого Ма исчез из поля зрения. Несколько раз его видели за пределами Китая: на испанском острове Майорка в 2021 году, в университете в Нидерландах в июле 2022-го. По данным источников Financial Times, последние время Ма живет в Токио, где свел к минимуму свою общественную деятельность, прежде наполненную встречами с представителями власти в Китае и по всему миру.

Сейчас Ма занимает 67 место в рейтинге миллиардеров Forbes Real-Time, его состояние оценивается в $22,9 млрд.

Материал по теме

Спросили официантку

Еще до появления российской «дочки» по итогам 2014 года AliExpress был крупнейшим в России международным интернет-магазином, об этом свидетельствовали данные Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Среднемесячное количество российских интернет-покупателей магазина во втором полугодии 2014 года составляло 15,6 млн человек, тогда как у онлайн-аукциона eBay было 3,7 млн покупателей, а у Amazon — 1,4 млн. По данным SimilarWeb, Россия занимала второе место в общей аудитории AliExpress, обеспечивая 9,9% его трафика. «Популярность AliExpress в России принесли региональные перекупщики, которые тоннами скупали китайский ширпотреб и потом перепродавали его, товар пользовался бешеным спросом из-за копеечных цен», — напоминает один из участников российского e-commerce рынка.

Официально деятельность китайского гиганта в России началась 15 мая 2015 года, когда была зарегистрирована компания ООО «Алибаба.ком (РУ)». «Но продажи китайских товаров в Россию шли и до этого времени», — рассказал Forbes Марк Завадский, в то время он занимал пост директора по развитию бизнеса AliExpress в России и СНГ.

Завадский вспоминает, что работал главой корпункта «РИА Новости» в Китае и возглавлял азиатское бюро проекта «Российской газеты» Russia Beyond the Headlines, а руководителем AliExpress в России стал случайно. «В 2014 году я собирался улетать из Гонконга в Москву, но знакомые из Alibaba Group сообщили мне о планах компании локализовать бизнес в России и о том, что им нужен человек — тот, кто владеет китайским языком, может вести переговоры, знаком с менталитетом и китайской культурой, готов учиться и в состоянии наладить работу в другой стране самостоятельно. Я прошел восемь собеседований, обучение, и меня взяли», — рассказывает он.

По словам Завадского, идея масштабировать бизнес в России пришла к Ма после одного случая на Международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге в 2015 году, когда бизнесмен впервые приехал в Россию. «Мы обедали в ресторане и обсуждали AliExpress, Джек Ма сказал, что у него есть друзья по всему миру, в том числе и в России, но никто из них ничего не знает про AliExpress и не делает там покупок. Мы пытались его разубедить. Тогда он остановил официантку и спросил ее, делает ли она покупки на AliExpress? Девушка ответила утвердительно и перечислила очень многое из того, что она купила себе на маркетплейсе», — вспоминает Завадский.

Материал по теме

Провал российских дизайнеров

Во время официального визита в Россию Ма обсуждал с российскими властями возможность создания совместной интернет-платформы. «Мы считаем, что необходимо помочь малым и средним [российским] предприятиям развивать их деятельность, — говорил Ма.

Но первый блин, по русской традиции, оказался комом. В конце 2015 года AliExpress при поддержке Минпромторга запустил проект «Мода. Сделано в России». Около 100 отечественных производителей представляли на маркетплейсе свою обувь, одежду и аксессуары. На сайте AliExpress вынес их в отдельную вкладку. Проект потерпел крах — за несколько недель было совершено чуть больше 20 покупок. Продавцы жаловались на трудности перевода и неполадки на сайте. «К сожалению, проблема была в завышенных ожиданиях дизайнеров. Бренды не приняли ни одной рекомендации AliExpress, например, начинать торговлю со стоков и указывать максимальные скидки в 90%. Платформа, ориентированная на покупателей, которым в первую очередь важна как можно более низкая цена, не смогла продать майки из Краснодара за 3000 рублей», — вспоминает в разговоре с Forbes один из источников на российском модном рынке.

Это подтверждали и данные презентации Минпромторга, который оценил проект «Мода. Сделано в России». Цены российских компаний в несколько раз выше китайских: так, свитшот Trends Brands Base стоил 3200 рублей, а похожий китайский товар — 153 рубля с бесплатной доставкой; кожаный клатч «Анна Чапман» стоил 6800 рублей, китайский аналог — 1500 рублей, говорилось в презентации.

Материал по теме

Партнер

В 2016 году российский рынок в масштабах Alibaba был очень небольшим, но в масштабах AliExpress — крупнейшим. «На Россию приходилось 30–45% всех мировых продаж», — утверждает Завадский.

Руководство компании решило, что ей будет сложно развиваться в России без местного партнера. «Наша модель — выходить на глобальный уровень в партнерстве с другими компаниями. Мы не работаем, как многие транснациональные корпорации, которые стараются делать все самостоятельно. Наша философия — приходя в страну, находить партнеров и позволять им быть успешными, делать их лидерами», — говорил Ма. «От местного партнера ожидали готовности вложиться в бизнес и поддержки на государственном уровне, плюс продвижения среди собственных клиентов», — перечисляет Завадский.

По его словам, такую помощь мог бы оказать Сбербанк. В июне 2016 года в Санкт-Петербурге Джек Ма встречался с президентом «Сбера» Германом Грефом. «После этой встречи работа над совместным проектом продолжилась на уровне менеджеров двух компаний», — вспоминает Завадский.

Но союз не состоялся. «Переговоры с Alibaba зашли в тупик, поскольку стороны по-разному понимали суть партнерства. «Сбер» хотел на основе СП создать компанию, которая торговала бы за пределами России. У Alibaba была ровно противоположная цель — локализоваться в России. На этом у них все и остановилось», — рассказывал Forbes источник, знакомый с переговорами Alibaba и «Сбера». Источники РБК говорили, что в сотрудничестве было отказано в связи с наличием «риска национальной безопасности» из-за того, что стратегический, «но все же иностранный инвестор» получил бы доступ «к крупнейшей инфраструктуре государственного банка».

В сентябре 2018 года на Восточном экономическом форуме во Владивостоке было объявлено о создании совместного предприятия в сфере электронной коммерции между Alibaba Group, Mail.Ru Group (теперь VK), «Мегафоном» и Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ). Сделку по созданию совместного предприятия «AliExpress Россия» закрыли через год — в октябре 2019 года. Согласно ее условиям, все участники внесли в предприятие капитал и активы.

Сейчас структура собственности выглядит так. Крупнейший владелец «AliExpress Россия» — китайская Alibaba Group, она владеет 47,85% долей в компании. Другие акционеры — российские: USM Алишера Усманова (24,3%), VK (15%, раньше тоже принадлежала Усманову, а сейчас «Согазу» и Газпромбанку) и Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ, 12,8%).

Материал по теме

Большие планы

Весной 2021 года на встрече с журналистами «AliExpress Россия» впервые раскрыл финансовые показатели. Его оборот с апреля 2020 года по апрель 2021-го составил 229 млрд рублей, из них почти 55 млрд рублей принесли российские продавцы. Компания сообщила, что за год на «AliExpress Россия» хотя бы раз что-то купили 26,2 млн человек, а ежемесячная аудитория маркетплейса составляет 29,1 млн. Количество продавцов из Китая и других стран на AliExpress составляет более 225 000 человек, за год их стало на 50% больше, количество локальных продавцов составило 45 000.

Генеральный директор AliExpress Россия Дмитрий Сергеев на встрече с журналистами рассказывал, что маркетплейс собирается удвоить площади собственного склада в Подмосковье (до 40 000 кв. м), а к концу года планирует довести площади складов в России до 100 000 кв. м. Кроме того, компания собиралась использовать партнерские центры в Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге. «В течение двух-трех лет инвестиции в собственную логистическую инфраструктуру AliExpress в России составят более $150 млн», — сказал Сергеев. Средства предоставят акционеры, говорил он.

К 2022 году «AliExpress Россия» планировал выход на IPO. «Наше IPO — это возможный шаг, мы к нему структурно готовы, если подобное решение будет принято нашими акционерами. Однако конкретных планов по датам пока нет. Это может быть и следующий год, и позже», — уточнил Сергеев.

Материал по теме

В 2021 году «AliExpress Россия» купил одного из конкурентов. KazanExpress — маркетплейс, основанный в 2017 году предпринимателями Линаром Хуснуллиным и Кевином Ханда. По данным на конец 2021 года, на площадке было представлено более 15 млн товаров от 5000 продавцов с бесплатной доставкой за один день. Компания работает в 91 городе России и имеет более 400 собственных пунктов выдачи заказов. «AliExpress Россия» последовательно увеличивал долю в KazanExpress с 30% в марте 2021 года до 50,1% в октябре того же года. Сумма инвестиций не раскрывалась.

«Новые инвестиции помогут нам в том числе масштабировать бизнес-модель в Москву, Петербург, Сибирь и южные регионы», — говорил сооснователь и генеральный директор KazanExpress Линар Хуснуллин. «Сделка была выгодна обеим сторонам», — подтверждает источник, близкий к «AliExpress Россия». По его словам, «AliExpress Россия» купила конкурента, стремясь получить брендированные точки выдачи с хорошим сервисом и возможностью примерки товара, а также расширить пул локальных продавцов за счет селлеров из Татарстана и Поволжья.

Отказ от инвестиций

Однако амбициозным планам вроде выхода на IPO и расширения логистической инфраструктуры не суждено было сбыться. После начала российской «спецоперации»* на Украине все акционеры «АliExpress Россия» отказались от вложений в проект. Первой еще в конце 2021 года инвестиции в проект остановила VK, когда ее новые владельцы, «Согаз» и Газпромбанк, решили сократить затраты на немедийные активы. В отчетности за I квартал 2022 года VK указала, что полностью списала инвестиции в СП (почти 10 млрд рублей) из-за обесценения доли.

Определяющей стала позиция именно Alibaba, которая после 24 февраля уведомила партнеров о прекращении инвестиций в проект. Эту информацию Forbes, подтвердили два бывших сотрудника «АliExpress Россия». «Alibaba остановила инвестиции, опасаясь санкций США, партнеров уведомили, что инвестиций больше не будет», — говорит один из них. После этого инвестиции прекратили USM и РФПИ, которым, по словам одного из собеседников издания The Bell (признан СМИ-иноагентом), «стало не до этого». В 2022 году Alibaba планировала вложить в развитие проекта порядка 20 млрд рублей. В последний раз акционеры «AliExpress Россия» инвестировали в компанию в 2021 году, в сумме вложив $400 млн.

Еще одной серьезной проблемой стала логистика. В мае 2022 года китайские власти закрыли небо для самолетов с «двойной» регистрацией нескольких российских авиаперевозчиков, которые в том числе занимались транспортировкой товаров AliExpress, к тому же у российских клиентов компании возникли сложности с обработкой платежей. Пресс-служба AliExpress тогда заявила, что проблема уже решается и маркетплейс продолжает обслуживать клиентов из России.

Компания была вынуждена сокращать крупнейшие логистические проекты. Она отказалась от большей части площадей в строящемся логопарке «Обухово» в Подмосковье, где планировала арендовать 180 000 кв. м, и ищет покупателей на логистический терминал в Екатеринбурге (должен был стать первым большим региональным складом компании в России).

Из-за отсутствия собственной инфраструктуры и быстрой доставки AliExpress стал постепенно проигрывать долю конкурентам. По данным Mediascope (есть в распоряжении Forbes), в январе 2022 года количество человек в возрасте от 12 лет, заходивших в приложение или на сайты крупнейших российских маркетплейсов, было примерно одинаковым: Aliexpress — 46,3 млн человек, Ozon — 47,6 млн, Wildberries — 43,6 млн. К январю 2023 года аудитория AliExpress сократилась до 35,4 млн человек, в то время как у Ozon и Wildberries она выросла до 59,7 млн и 58,2 млн соответственно.

Бывшие сотрудники «AliExpress Россия» сообщили Forbes, что компания сократила около 70% штата. До начала событий на Украине штат компании насчитывал более тысячи сотрудников.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *