Как узнать статус заявки в билайн
Перейти к содержимому

Как узнать статус заявки в билайн

  • автор:

Статус заявки у сотового оператора

Статус заявки у сотового оператора

При использовании услуг сотовой связи, либо если только решили стать абонентом, может возникнуть необходимость оформления заявки по своему обращению. Так, если произошло неверное списание, то в поддержке не только примут заявление на корректировку, но и присвоят данной заявке номер, чтобы можно было отследить решение. Аналогичным образцом формируется обращение, если новый клиент оформляет заявку на новое подключение через сайт оператора либо по телефону. Рассказываем, как узнать статус заявки в МТС, МегаФоне, на Билайне и Теле2: как получить номер своего обращения, и как проверить решение, принятое оператором при рассмотрении.

Как происходит регистрация обращений

Любое обращение в поддержку сотового оператора, либо при заполнении заявки на сайте, обязательно фиксируются. Разумеется, что если абонент, для примера, позвонил уточнить детали своего тарифа или какой-либо услуги, и получил ответы на свои вопросы, то в этом случае не присваивается номер, поскольку обращение считается закрытым после получения консультации. А вот если обращение подразумевает ответ оператора после выполнения проверки, либо выполнения заказа при покупке или заявки на подключение, то ему обязательно присваивается соответствующий номер. Именно с его помощью в последующем, можно отследить статус выполнения, принятого решения, и даже получить ответ после закрытия. В зависимости от оператора, а также тематики обращения, может отличаться порядок информирования клиента о регистрации обращения. Так, у любого провайдера при оформлении заявки на подключение фиксированных услуг связи, либо при оформлении заказа в интернет-магазине, всегда присваивается номер заказа или заявки, и данная информация направляется в текстовом сообщении пользователю.

Пример заявки при оформлении  заказа в магазине Билайн</p>
<p>» width=»» height=»» /></p><div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>
<!-- 1tehsnabgenie -->
<script src=

Аналогичным образом у большинства операторов происходит регистрация обращений от действующих клиентов. Так, если произошло некорректное списание, либо не работает услуга, то после звонка в поддержку будет оформлено обращение. Присвоенный номер можно также получить по SMS, либо его может продиктовать сотрудник контактного центра, сразу после регистрации запроса.

Для чего нужен номер обращения?

Многие пользователи сотовой связи, после обращения в поддержку интересуются, как узнать о результате рассмотрения заявки? В этом как раз и поможет номер заказа или обращения, чтобы получить данные о текущем статусе рассмотрения, или ответ после выполнения заявки. Согласитесь, что проще объяснить суть своего вопроса при необходимости повторного обращения, просто сообщив консультанту номер, чем повторно объяснять все с самого начала. Аналогичным образом, сотруднику оператора, не знакомому с вашей проблемой, или не знающего о деталях вашего заказа, гораздо проще и быстрее открыть данные по номеру заявки. Это не только позволит избежать путаницы в определенных вопросах, но и сократить время обслуживания клиента — в считанные секунды получаете ответ.

Как проверить статус обращения/заявки

После оформления заявки или регистрации обращения, им присваивается уникальный номер. С его помощью можно уточнить информацию, или получить ответы на возникающие вопросы, даже в период рассмотрения или выполнения заказа. Для этого необходимо связаться любым удобным способом с поддержкой. Так, если оформили заказ в интернет-магазине оператора, то уточнить статус доступно при звонке на горячую линию, либо написав чат или другие доступные, в зависимости от оператора цифровые каналы — мессенджеры, страницы в соцсетях, по электронной почте. Отметим, что у большинства операторов, не только предусмотрено информирование по SMS при оформлении, но и по факту выполнения запроса. В качестве наглядного примера, рассмотрим обращение в поддержку оператора связи МТС, связанное с некорректной работой одного из сервисов оператора при авторизации. Сразу после приема обращения сотрудником контактного центра, абоненту отправляется текстовое сообщение с указанием уникального номера. По правилам оператора, такие вопросы рассматриваются на протяжении пяти суток. Если за это время проблема не была решена, то компания проинформирует абонента, что для решения вопроса требуется дополнительное время. В зависимости от сложности вопроса, в таком случае период рассмотрения может быть увеличен до тридцати дней.

Как проверить статус заявки или обращения у оператора</p>
<p>» width=»» height=»» /></p><div class='code-block code-block-2' style='margin: 8px 0; clear: both;'>
<!-- 2tehsnabgenie -->
<script src=

После решения вопроса, абонент также получит сообщение, что оставленное обращение рассмотрено, и будут указаны результаты. Однако, не только в режиме “ожидания” может находиться пользователь, если оставил обращение. В любой момент можно позвонить в поддержку, либо написать в чат, чтобы уточнить детали решения вопроса. Отметим, что обычно не требуется называть консультанту номер обращения, поскольку он будет автоматически доступен для просмотра, если обращаетесь с номера телефона, используемого вами и при подаче заявки.

Заявка на подключение интернета от “Билайн”

Компания “Билайн”, которая принадлежит компании “Вымпелком”, предоставляет всему населению России качественные услуги связи, в которые входит не только интернет, но и телефония, телевидение и другие услуги. Компания стабильно развивается с 1993 года и входит в “Мобильную тройку” операторов мобильной связи, что говорит о ее популярности за счет предоставления выгодных тарифных условий.

К тому же компания стремиться к тому, чтобы максимально упростить возможность подать заявку в Билайн и подключиться к одному из лучших поставщиков услуг. В этой статье мы разберем какими способами можно подать заявку на подключение Билайн.

Проверить возможность подключения Билайн!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета
Продолжить

Как сделать заявку на интернет Билайн


Так как компания стремиться упростить подключение своих услуг для конечного пользователя, то разработала несколько возможных вариантов:

  • Подключить интернет Билайн на сайте.
  • Подключение с помощью онлайн-консультанта.
  • Заказ услуги через “Обратный звонок”.
  • Самостоятельное обращение по телефону.
  • Посещение офиса компании.

Далее мы разберем каждый вариант подробнее.

Подключение интернета через сайт


Вы можете подать заявку в Билайн на подключение интернета, зайдя на главную страницу сайта, затем выбрать свой город, после этого вам следует перейти на вкладку “Тарифы” и выбрать “Домашний интернет”.

Здесь вам будут предложены самые популярные тарифы, например “Бомбический”, “Фантастический” и т.д. В каждом новом месяце самые популярные тарифы обновляются. Также вы можете попробовать подключиться к любому тарифу со скоростью 100 Мб/с всего за 99 рублей в первый месяц пользования, чтобы ознакомиться с услугой и понять, насколько вам комфортно пользоваться интернетом. Чтобы оставить заявку на интернет Билайн, вам потребуется нажать на кнопку “Оставить заявку” и вписать данные, которые потребует ввести форма для заполнения.

Таким образом, вы можете оформить заявку на интернет от Билайн примерно за 2 минуты. Вскоре с вами свяжется оператор call-центра, чтобы уточнить некоторые подробности и примет вашу заявку. Обычно подключение выполняется в течение двух дней — на указанный адрес прибывают монтажники, аккуратно проводят интернет в квартиру, оставляя запас провода, выполняют основную настройку и с этого момента вы можете выходить в сеть.

Если вы не хотите оставлять онлайн-заявку на подключение интернета от Билайн, то можете воспользоваться советами, расположенными ниже по тексту. Чтобы проверить адрес вашего дома на возможность выбора сети Билайн, то обязательно воспользуйтесь этой возможностью. Для этого достаточно ввести свой точный адрес в форму ниже.

Проверить возможность подключения Билайн!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета
Продолжить

Подать заявку на интернет от Билайн с помощью онлайн-консультанта


После того, как вы заходите на официальный сайт “Билайн”, внизу справа вы можете заметить кружок с трубкой, на который вы можете нажать. Это упрощенная версия онлайн-консультанта, которая позволит вам выбрать один из двух вариантов:

  1. Обращение в техподдержку.
  2. Запрос с заявкой на подключение услуг.

Если вы выбираете первый вариант, то вам достаточно оставить свой номер и нажать кнопку “Жду звонка”, чтобы сделать заявку на подключение интернета Билайн. Во втором случае вам покажут номер на который предстоит позвонить самостоятельно, чтобы решить вопрос с подключением с помощью менеджера. Для того, чтобы подключение было выполнено быстрее, советуем выбирать первый вариант. С вами свяжется специалист, подберет тариф и в течение двух дней вы сможете пользоваться интернетом.

Заявка на интернет от Билайн с помощью функции “Обратный звонок”


Для того, чтобы воспользоваться этой функцией, находясь в сети Билайн, наберите номер 0611, затем вам предложат нажать кнопку “1”, чтобы заказать обратный звонок. Таким образом вам не нужно будет долго ждать ответа специалиста для подключения услуги. Вам позвонит первый освободившийся оператор. Также выбрать обратный звонок вы можете, прочитав предыдущий пункт этой статьи, где этот момент подробно расписан.

Если у вас остались какие-либо вопросы по предоставлению услуг оператора, или вы не понимаете как работает тот или иной продукт — просто позвоните по номеру, который указан в форме ниже. Наши консультанты помогут вам во всем разобраться.

Как узнать статус заявки в билайн

tele2

altel

beeline

activ

izi

Тариф «Премиум Семья»

Безлимитный интернет на всю семью

Тарифы Tele2

Выбери себе удобный и выгодный тариф «Выгодный» от 2790тг/мес

Esim онлайн

Esim сотовых операторов Казахстана онлайн

Красивые номера

Купить номер сотовых операторов Beeline, activ, Tele2, Altel

Esim для Россиян

Esim сотовых операторов Казахстана онлайн для Россиян

Сим карты в Россию

Сим карты сотовых операторов Казахстана с доставкой в Россию

Интернет дома

домашний интернет от beeline

Проверить заявку
«Интернет Дома»
Введите свой контактный номер:

Внимаение! можно проверить статус заявки только если Вы оставляли у нас на сайте

Как Билайн солгал и отказался выдать предоплаченный заказ

05 марта 2022 г. через СберМегаМаркет заказал смартфон «Смартфон Xiaomi Redmi 9C 3/64GB Twilight Blue (29803) (Российская версия)» с параметром «Забрать сегодня в магазине». В качестве магазина был указан Билайн.

Условия данной покупки: 100% предоплата, самовывоз с выбором из предложенных пунктов продавца, бронирование максимум на 2 дня.

Стоимость на момент заказа и оплаты: 10990 (с учетом бонусов вышло 10 849) рублей.

Заказ согласовали: пришла смс с информацией о том, что товар доставлен в пункт выдачи и ожидает получения. Присланный номер для получения: 939582792.

В этот же день (05.03.2022) я обратился в магазин за смартфоном. И, что называется, понеслось.

Сотрудник магазина, когда я назвал ему номер для получения, пробив по базе, заявил, что заказ отменен. Причину отмены назвать не смог. На замечание, что я заказ не отменял, и демонстрацию серии смс о статусах заказа, он вынес заказанный смартфон и проверил через считывание штрих-кода. При этом смартфон был в нераспечатанном виде (заводская пленка была целой). Однако вердикт не изменился: заказ в системе Билайн значился отмененным.

Звонок в СберМегаМаркет ситуацию не прояснил: было одназначно заявлено, что заказ никто не отменял и статус стоит «Готов к выдаче», тоже самое было и в приложении.

Билайн жжёт!

Ответ от сотрудников Билайн в личке на разумные требования (в качесвте мирового соглашения после подачи иска в суд) о передаче товара по первоначальной цене, выплате неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за кажлый день просрочки (согласно закону), компенсации морального вреда (всего 2000 рублей, в иске заявлено больше) и компенсации судебных расходов:

Николай, здравствуйте. Получили ответ. В рамках Сервиса Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как информационные сообщения о наличии товаров в магазинах Продавцов и возможности их резервирования с целью дальнейшего заключения розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах Продавцов. Маркетплейс не является продавцом товаров по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товаров, возникают непосредственно между Продавцом и покупателем товаров, и Продавец несет ответственность перед покупателем товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

При оформлении Пользователем резервирования товаров Продавца Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком резервировании соответствующему Продавцу. Пользователь, Маркетплейс и Продавец совместно именуются Стороны.

Пользователь, использующий Сервис, подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что информационные сообщения о наличии товаров в магазинах Продавцов не являются публичной офертой Продавцов, резервирование товаров не является акцептом какой-либо публичной оферты, заключение сделки купли-продажи товаров происходит непосредственно в магазинах Продавцов, но не на Сайте, а предоставленный Сервис не предполагает дистанционного способа продажи товаров.

Сообщаем Вам, что Ваше требование о продаже товара по стоимости зарезервированного товара, компенсации неустойки, морального вреда и пр. не может быть удовлетворено, поскольку фактического заключения сделки купли-продажи товара не производилось.

Как видно, в компании просто не знают не только условий, на каких они размещают товары в СберМегаМаркете, но и просто законов РФ.

12 показов
731 открытие
22 комментария
Написать комментарий.

Здравствуйте, автор поста! Мы обеспокоены вашей ситуацией и хотели разобраться. Пришлите нам номер заявки, что была создана вам на почте по претензии, а также свой контактный номер для связи в лс.

Развернуть ветку

Добрый день. Прошу сообщить, к чему вы пришли. Если ответ отрицательный, то прошу выслать его на e-mail, с которого вам была отправлена претензия.

Развернуть ветку

Николай, здравствуйте! Пока ответ не получили, но ваш вопрос на контроле.

Развернуть ветку

Спасибо, уже не нужно. Вы ответили отказом в удовлетворении законных требований на площадке СберМегаМаркета. Такой короткой фразой мне фактически прямо заявили о расторжении договора купли-продажи в одностороннем порядке со стороны продавца, отказе выдать предоплаченный смартфон и о наличии данных смарфтонов на момент отказа. Завтра подаю исковое заявление в суд. Копия вам будет направлена по юридическому адресу.

Развернуть ветку

Ваш вопрос на контроле, наши специалисты все проверяют, пожалуйста, ожидайте обратной связи. Мы обязательно поможем разрешить эту ситуацию!

Развернуть ветку

Очень надеюсь! А пока исковое заявление я вам отправил по юридическому адресу. Завтра повезу в суд.

Развернуть ветку

Очень надеюсь! А пока копию искового заявления я вам отправил по юридическому адресу. Завтра повезу в суд.

Развернуть ветку

Иск в суд отправлен. Готов идти на контакт, но теперь только в виде мирового соглашения.

Развернуть ветку

Николай, здравствуйте! Вашим вопросом мы занимаемся и стараемся найти решение как можно скорее. Как только новая информация появится, мы сразу вам напишем.

Развернуть ветку

Тут решение может быть одним: выполнить законное требование покупателя о передаче предоплаченного товара. Возврат предоплаты без выбора покупателя (а п.3 ст.487 ГК РФ оставляет именно за покупателем право выбора между товаром или деньгами) на суть моего требования не влияет. Ну, к моим дополнительным требованиям уже сейчас добавляются почтовые расходы на отправку копии искового заявления вам и в суд (по чекам 548р.48коп.), нейустойка (на сегодняшний день уже 325р.44коп.) и моральная компенсация (в размере 2000р.). В свою очередь, готов оплатить смарфон по цене согласно заключенному договору купли-продажи.

Развернуть ветку

Ответ есть? Как видно из отслеживание по номеру, письмо с иском компанией сегодня уже получено.

Развернуть ветку

Добрый день! Как только поступит информация, мы вам напишем.

Развернуть ветку

Время для принятия решения истекает

Информация по первичному документу № М-0205/384/2022 | Информация по первичным документам…
Развернуть ветку
Информация по первичному документу № М-0306/347/2022 | Информация по первичным документам…
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

К сожалению, суд первой инстанции проигран.

Зато с чистой совестью и прямо могу заявить, что у нас в России попадаются лживые судьи. Почему не боюсь об этом говорить? Потому, что засудить в таком случае могут вообще даже за дыхание, а относительно данного дела есть неопровержимые доказательства моих слов: лживая судья Куликова Дарья Сергеевна с 347 участка г. Москвы специально солгала в решении по делу, чтобы вынести заведомо неправосудное решение (о причине могу только догадываться)!

Описание: мной был заявлен иск против Билайн по ситуации, описанной выше.

Вывод суда: «Таким образом, с учетом, представленных доказательств, суд приходит к выводу о том, что каких-либо нарушений прав потребителя со стороны продавца допущено не было, поскольку до истца информация относительно условий приобретаемого им товара на момент заказа была доведена, денежные средства, уплаченные истцом за товар были возвращены в полном объеме, кроме того, на момент возникновения спорных отношений интересующий истца товар надлежащего качества у продавца отсутствовал, что в данном рассматриваемом случае делает передачу указанного товара невозможной и влечет прекращение обязательства по передаче товара. Данные выводы истцом не опровергнуты, доказательства того, что интересующий истца товар надлежащего качества имелся в наличии у ПАО «Вымпел-Коммуникации», в материалы дела не представлены»

Т.е. мало того, что судья срать хотела на п.3 ст.487 ГК РФ, по которому право выбора между «предоставить товар» и «вернуть деньги» принадлежит ТОЛЬКО покупателю, вследствие чего возврат денег по решению продавца есть одностороннее расторжение договора купли-продажи, что незаконно. Судья НАРОЧНО проигнорировала два доказательства, которые приобщены к материалам дела и прямо указывают, что товар на момент возникновения спорной ситуации у Билайн был: 1. поданное до судебного заседания, но существенно позже подачи иска «Ходатайство об обеспечении иска», в котором сообщалось с доказательствами, что товар еще в наличии даже на тот момент был. 2. Переписка с Билайн на следующий день после их отказа выдать товар, в которой сотрудник Билайн прямо сообщает, что я могу оформить на этот товар новый заказ (правда, стоимость выросла) и отсутствует заявление, что такого товара нет. Эти доводы я указывал и в иске, и в ходе судебного следствия, и в ходе прений. А значит, что слова о том, что мной доказательства наличия товара не предоставлялись, — откровенная ложь! И указана эта ложь в решении предномеренно!

И, кстати, что реально поражает, Билайн ни в «Отзыве на исковое заявление», ни в суде (на который не являлся) не заявлял, что данный товар у него отсутствовал. Т.е. судья вынесла решение по делу на основании обстоятельства, которое не исследовалось в ходе судебного заседания, т.к. ни одна из сторон на него не ссылалась!

PS. Апелляция уже подана.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *