Как понять когда придет посылка с wildberries
Перейти к содержимому

Как понять когда придет посылка с wildberries

  • автор:

Как узнать, пришел ли заказ Wildberries (Вайлдберриз)?

Как узнать, пришел ли заказ Вайлдберриз? Wildberries как отследить заказ? Как узнать, когда придет заказ Вайлдберриз?

комментировать

в избранное

11 ответов:

4 года назад

Вайлдберриз очень крупный гипермаркет, где продаются миллионы товаров по вполне приемлемым ценам. Чтобы там что-то покупать нужно сначала зарегистрироваться, чтобы у вас был личный кабинет. Далее вы делаете заказик и смотрите об изменении его статуса в личном кабинете. Там же будет информация о том, что заказ доставлен в пункт выдачи. Еще и вам смс-ка придет, да на почту продублируют. Чтобы все это было доступно естественно надо указывать свой телефон и почту в личном кабинете Вайлдберриз. В личном кабинете смотрим пункт «Мои заказы» и там ищем нужный и информацию по нему. О заказе можно узнать и по круглосуточному номеру поддержки клиентов — 8(800)1007505, или написав напрямую на почту магазина sales@wildberries.ru­ . Если вам должен привезти заказ курьер, то придет сообщение, что везет курьер такой-то (его имя) и номер телефона его. В пункте выдачи заказ лучше забирать сразу как он туда поступил.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Как работает система Wildberries: все статусы вашего заказа

Чем отличается FBO от FBS и где скидка для покупателя будет больше.

Как работает система Wildberries: все статусы вашего заказа

Дата публикации: 7 декабря 2022
Время чтения: 7 минут

Как работает система Wildberries: все статусы вашего заказа

Алина Хоконова Редакция «Текстерры»

Пара кликов в приложении Wildberries, и все — заказ сделан. Осталось забрать его в пункте выдачи. Но до этого владельцы всех заказанных нами товаров или представители маркетплейса по разным городам России должны за определенный срок сформировать заказы, упаковать и доставить товары. И тут есть тонкости, влияющие не только на продавцов, но и на нас, покупателей.

Где хранится товар

Есть две схемы — разница между ними заключается в выборе склада под хранение товара. И этот момент принципиально важен для нас.

  1. СхемаFBO (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складах Wildberries. За комплектацию и доставку заказов отвечает маркетплейс.
  2. Схема FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится на стороне продавца. И уже сам продавец отвечает за формирование и доставку заказа.
  3. Есть еще третья схема — DBS (Delivery by Seller), но она работает только в Москве и Санкт-Петербурге. В этом случае продавец не только хранит товар, но еще и сам доставляет его в пункт выдачи.

Посмотрим, как все это отражается на нас, покупателях.

Как узнать схему своего заказа

О том, по какой схеме работает продавец того товара, который вы выбрали, можно узнать в «корзине». Там обозначается, с чьего склада идёт товар — маркетплейса или продавца. Если склад продавца, то это обозначение FBS:

Корзина с товарами

1. Как работа по схеме FBO влияет на заказ

При использовании схемы FBO (товар на складах Wildberries) продавец заранее отгружает упакованный товар на склад маркетплейса. После этого уже Wildberries обеспечивает их хранение, доставку, прием платежей от нас, покупателей, и обработку возвратов, если нам что-то вдруг не понравилось.

Плюсы FBO для покупателя:

  • Быстрая доставка. У маркетплейса по всей стране находятся склады и существует отработанная схема доставки заказов до пунктов выдачи или до двери — это позволяет доставлять покупателям товар в короткие сроки. Срок доставки определяется близостью склада, способом и адресом доставки. Обычно товар приходит в срок от 2 до 4 дней, в Центральной России посылка иногда приходит в течение 1-2 дней.
  • Многие пользователи сети отмечают, что скидка постоянного покупателя выше у товаров с FBO. Такая скидка есть у каждого активного клиента. Она не распространяется на некоторые категории товаров и бренды.

Размер скидки, которую маркетплейс предлагает вам в зависимости от суммы выкупленного товара, можно найти на главной странице по кнопке «Профиль»:

Блок «Профиль»

2. Как работа по схеме FBS влияет на заказы

При работе по схеме FBS товар хранится у продавца. Цепочка такая: поступил заказ → продавец собирает и везет его на сортировочный центр маркетплейса → товар отправляется либо в пункт выдачи, либо напрямую клиенту.

Плюсы FBS для покупателя:

  • Условия хранения лучше. Косметика, печенье и комнатные растения до момента заказа будут храниться не на общих складах маркетплейса, а непосредственно у продавца. Так что если вы заказываете именно такой товар, обращайте внимание на это.
  • Владельцы товара могут держать под контролем сроки годности, количество и качество товара.
  • Быстрее появляются новинки. По схеме FBS владельцу бизнеса не нужно отгружать товар на склад маркетплейса и ждать его появления на сайте. Он может покупать товар небольшими партиями и вводить в ассортимент новые модели в короткие сроки (на сайте карточки появятся сразу после оформления).
  • Скорость доставки регулирует и контролирует маркетплейс. И у него есть мотивирующие «рычаги» воздействия. Суть в том, что у продавца есть 56 часов, чтобы доставить товар на склад. Но если он успеет раньше, — снизится комиссия, которую он платит Wildberries за реализацию товаров, опоздает — комиссия увеличится. Мотивация железная!
  • Меньше вероятность, что товар потеряется или зависнет на складе. Такие случаи бывают, когда Wildberries отвечает сразу за хранение, комплектацию и доставку товара. По схеме же FBS за маркетплейсом остается только транспортировка заказа.

Кстати, если вы хотите перейти из статуса покупатели и стать продавцом, обязательно пройдите обучение работе с маркетплейсами. Без этого разобраться в хитросплетениях работы с Wildberries будет очень непросто.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Где именно находится товар с разными статусами заказа

После оформления заказа на маркетплейсе товар начинают собирать, упаковывать и перевозить. О том, что именно происходит с вашей посылкой в данный момент, можно следить в личном кабинете по статусу заказа.

Статус заказа Wildberries

Что означает каждый статус

Вот такую табличку вы видите в своем статусе заказа:

Статус заказа

  • Оформлен — заказу присваивается такой статус сразу после оплаты. Автомат начинает поиск вашего товара в системе маркетплейса. Все товары, которые будут в посылке, забронированы за вами: складская программа «вычеркивает» нужное вам количество единиц из системы учета. В этот момент возможен вариант, что заказ отменяется, потому что обнаруживается, что в ту же секунду последнюю единицу до вас успел забрать кто-то другой, но система не успела обновить данные.
  • Отправлен на сборку — выбранные позиции начинают комплектовать в один заказ с разных мест хранения. Если товары находятся на разных складах, то их отправят отдельными посылками.
  • Отгружен — ваш заказ уже укомплектован и готов к отправлению. Отгрузка может занять несколько часов или дней.
  • В пути на СЦ — товар отправился со склада, но ему еще предстоит пройти несколько сортировочных центров. Этот статус может у вас повторяться два, а то и три раза. Например, товар в Вологду идет не напрямую из Москвы, где находится склад продавца, а через Ярославль. После того, как его там отсортируют, его отправят на другой сортировочный центр — уже тот, что находится в Вологде.
  • Принято в СЦ — товар прибыл в сортировочный центр. По региону центра можно судить о близости посылки к пункту выдачи заказов.
  • В пути на пункт выдачи — заказ скоро можно будет забрать. Обычно этот статус длится не более суток.
  • Транзит — значит, что заказ с таким статусом хранился на складе продавца, а сейчас доставляется в пункт выдачи Wildberries (это та самая схема FBS).
  • Отправлено поставщиком — товар хранился у продавца, а сейчас он грузится на склад Wildberries (схема FBS). Когда товар примут, он отправится к вам.
  • На поиске — редкий статус, который означает, что при сборке заказа сотрудники склада не смогли найти нужный вам товар. Однако у них есть данные, что продукция еще не закончилась, поэтому они находятся в поиске, где же те самые последние единицы.
  • Замена на складе — тоже довольно редкий статус, который говорит, что выбранный товар сейчас отсутствует. Wildberries либо дождется появления товара на складе и после продолжит доставку, либо найдет на складе аналогичный товар и отправит вам его. Понятное дело, что нужно некоторое время не только чтобы найти замену, но и сверить — точно ли это такой же товар.
  • Задерживается — такой статус говорит о высокой загруженности площадок маркетплейса, то есть Wildberries не успевает обрабатывать большое количество заказов. Вашему заказу понадобится чуть больше времени, чтобы прийти в пункт выдачи. Но товар собран и находится уже в пути.
  • Готов к получению — посылка ожидает вас по указанному вами адресу.
  • Отмена заказа — такой статус появится у товара, если вы отменили его в течение 10–15 минут с оформления заказа. Все способы отмены и возврата товара тут.

Как выглядит статус отменённого товара

В пути на пункт выдачи Вайлдберриз сколько дней идёт: почему нет заказа

Если Вы ищите ответ — в пути на пункт выдачи Вайлдберриз сколько дней, то вы пришли по адресу. Вообще сказать сколько именно дней займёт доставка в пункт выдачи, бывает весьма непросто.

[adace-ad >Время заказа в пути зависит от региона отправки и города назначения доставки. Стоит отметить, что все товары Wildberries предназначены исключительно для индивидуального пользования, а на деятельность интернет-магазина, включая доставку, распространяется закон о защите прав потребителя и постановление о правилах продажи товаров дистанционно.

Заказ на Вайлдберриз формируется в приложении или на сайте магазина. Оплата производится дистанционно ― электронными деньгами, пластиковой картой, либо — банковским переводом. На каждую покупку выдается электронный чек ― он приходит в личный кабинет покупателя, привязанный к номеру его телефона

Доставка заказа осуществляется в выбранный покупателем пункт выдачи. Цена доставки зависит от удаленности региона.

Общее время доставки также зависит от города покупателя. В пределах крупных городов, доставка займёт не более пяти дней. В зависимости от удаленности региона, среднее время доставки может занимать от пяти до семи суток. Максимальный срок доставки — 10 рабочих дней, включительно

У Вайлдберриз также есть курьерская доставка ― до двери квартиры. Она стоит дороже, но производится быстрее. В после случае ответ, в пути на пункт выдачи Вайлдберриз сколько дней, будет самым быстрым.

Специально для Вас: Жалоба в государственный орган. Образцы, примеры, шаблоны

[adace-ad >Статус заказа можно увидеть в личном кабинете — в пункт «Мои заказы». Если посылка уже находится в пункте выдачи, то на электронную почту и телефон придут уведомления.

Статусы заказа Вайлдберриз

Стадии «путешествия» заказа можно отследить в любое время по номеру заказа, который нужно ввести в приложении или на сайте магазина. Статусы заказа в пути могут быть следующими:

  • «Резерв»;
  • «Сборка»;
  • «Собран»;
  • «В пути»;
  • «Готов к получению».

Статус «Готов к получению» означает, что заказ уже приехал в пункт выдачи и ждет получения. При доставке покупки с курьером, на электронную почту и телефон придет сообщение с номером курьера. Также Wildberries практикует информирование о прибытии заказа через «Вайбер» и мобильное приложение «Wildberries».

Как узнать сколько дней будет идти. Продление хранения. Задержки

Во время оформления заказа оговариваются и максимальные сроки хранения посылки в пункте выдачи ― заказ лучше забирать сразу. Продление сроков хранения часто невозможно, так как посылок в пункте выдачи может быть очень много.

Специально для Вас: Почему на Wildberries оставили только оплату картой: 3% комиссия для всех

Когда время хранения истекает, придёт напоминание о необходимости забрать заказ. Если возникли вопросы — позвоните по телефону 88001007505

Увеличение сроков доставки заказа может возникать по причине непреодолимых обстоятельств (стихийные бедствия, аварии на предприятии, ДТП на доставке), а также — если заказ был оформлен перед «длинными» праздниками (майские, рождественские).

Если доставка заказа будет задерживаться, то об этом также появляется информация в личном кабинете. Таким образом, проблема, пути на пункт выдачи вайлдберриз сколько дней, действительно существует.

«В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать?

В этой статье мы поясняем, если статус «В пути на пункт выдачи» Вайлдберриз сколько ждать заказ. Wildberries в 2023 году привлек огромное количество пользователей, обычно не решающихся на покупки в интернет-магазинах. Читайте подробнее о том, где проверить срок прибытия груза в выбранный вами ПВЗ.

Статус заказа

Статус заказа «В пути на пункт выдачи» в Вайлдберриз сколько ждать?

Хотя Wildberries удивил своих постоянных клиентов неприятными нововведениями, его услуги продолжают оставаться востребованными. Поэтому поток сделанных на сайте заказов существенно не снижался. Более того, из-за пандемии коронавируса число желающих сделать покупку в режиме онлайн даже увеличилось.

Многим новым пользователям не совсем понятно, что означают статусы вроде «В пути на пункт выдачи». Однако узнать день прибытия товаров Wildberries несложно. Это можно сделать даже заранее.

Обратите внимание на следующие моменты:

Дата доставки на странице товара

  • Дата предполагаемой доставки указывается прямо на странице товара. Нужная надпись находится под кнопкой «Добавить в корзину».

Время прибытия указано на скриншоте из корзины

Ее можно найти также при оформлении заказа. Зайдите в корзину и обратите внимание на раздел «Способ доставки». В одной строке с миниатюрными изображениями позиций из определенной партии товаров будет стоять дата их доставки. Точный срок прибытия заказа не указывается. Отображается лишь промежуток между числами. Это нужно для того, чтобы не обманывать ожиданий клиентов и не подставлять весь магазин из-за небольшой задержки.

Каким образом узнать, сколько именно ждать заказ из Вайлдберриз:

Ключевые кнопки на главной странице сайта

  1. Войдите в свой личный кабинет.
  2. Затем нажмите на кнопку «Доставка». Вы также можете выбрать иконку «Профиль».

Когда товар прибудет, то на этих же иконках на главной странице появятся оранжевые метки. Они будут сигнализировать о том, что заказ можно забирать из пункта выдачи Wildberries. Нажмите на них, и вы перейдете на вкладку «Покупки». Там будет отображаться дата прибытия вашего товара.

Раздел Покупки

С этого дня начинает отсчитываться время хранения заказа в ПВЗ. Обычно этот срок составляет 4-10 суток. В некоторых случаях можно обратиться в пункт выдачи, чтобы продлить данный временной промежуток.

Сколько точно нужно ждать свой заказ из Wildberries?

Как правило, большинство товаров прибывает в ПВЗ спустя двое суток с момента оформления. Если вы сделали заказ сегодня, то можно рассчитывать на получение уже послезавтра. Впрочем, это актуально лишь для крупных населенных пунктов, находящихся в непосредственной близости от нужных складов. Поэтому часто жители регионов могут видеть статус «В пути на пункт выдачи» и не понимать, сколько именно им придется ждать свой заказ из Вайлдберриз.

Срок доставки сильно определяется местоположением точки выдачи и сортировочного центра. К примеру, если вы заказываете товар из Сахалина, то он может находиться в дороге на протяжении 10-12 дней. Обычно срок прибытия не растягивается на период более двух недель.

Надпись На поиске

Если за это время товар не доставлен, его статус наверняка сменился. Утерянный груз подписан строчкой «На поиске». В этом случае на странице «Заказы» при наведении курсора на нужную позицию будут отображаться слова «Отказаться от доставки».

Значение «В пути на пункт выдачи» и других статусов

Чтобы держать клиента в курсе срока прибытия заказов, на сайте Wildberries периодически обновляется статус доставки. Отслеживать местонахождение груза можно, нажав на кнопку «Подробнее» в разделе «Покупки».

Информацию можно проверить в официальном источнике https://www.wildberries.by/services/voprosy-i-otvety:

Строчка Вопросы и ответы

    Нажмите на кнопку «Вопросы и ответы» в блоке, расположенном в самом низу любой страницы сайта. Перед вами появится FAQ от Вайлдберриз. Здесь компания отвечает на самые частые вопросы своих клиентов.

FAQ Wildberries

  • Затем перейдите в раздел «Доставка».
  • Кликните на строчку «Сроки» чтобы узнать, сколько придется ждать заказ из Wildberries.

    Рассмотрим, какие статусы бывают у заказов:

    Статусы: Значения:
    «Оформление» Это означает, что информация о заказе расходится по каналам магазина, чтобы начать подготовку к отправке. Товар резервируется.
    «Сборка» Сотрудники проверяют наличие товара на складе. Если все позиции из заказа есть в общем центре, то они собираются в единую посылку.
    «Отгружен» Это значит, что товар уже упакован.
    «В пути в сортировочный центр» Если вы видите такой статус, ваши вещи уже выехали со склада.
    «Принято в сортировочном центре сеткой» и «В пути на пункт выдачи» Означают, что ждать осталось недолго. Как правило, заказы поступают в указанный клиентом ПВЗ в течение суток.
    «Приемка» Скорее всего, товар уже прибыл в ПВЗ, но еще не оформлен.
    «Готов к получению» Этот статус означает, что можно отправляться за своим заказом в пункт выдачи.

    Детализация маршрута

    Как видите, статус появляется только на последних стадиях маршрута. Такой статус отображается, когда товар «выходит на финишную прямую». Сортировочных центров на пути груза может быть несколько. Однако если заказ уже движется в ПВЗ, то это последний этап его путешествия.

    Видео-инструкция

    Теперь вы знаете, сколько ждать ваш заказ из интернет-магазина Вайлдберриз после появления статуса «В пути на пункт выдачи». В данном видео будут рассмотрены нововведения данного маркетплейса.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *